Деньги в современном мире решают многое. Где же взять деньги, когда работаешь по плотному графику днем и ночью, а стартовых сбережений для запуска бизнеса так и не накопилось? Где же взять деньги? – первый вопрос, который привел к началу чего-то большего и продолжительного. И так оказался актуальным с ударом всемирной пандемии.
Круг поиска ниши в сфере оказания услуг ограничивается не только финансовыми вложениями, но и личностными умениями и качествами. Что я умею? – второй вопрос, который дал старт и ввел несколько досрочных платежей по ипотеке в будущем.
Я умею работать в больнице, «пахать» по несколько смен подряд, принимать ответственные решения и оказывать первую медицинскую помощь. Я могу научить кого-то ухаживать за пациентами, транспортировать, мыть и не только. Так было принято важное решение по запуску патронажного агентства.
Идея показалась выгодной и мало затратной. Во-первых, осуществлять работу не приходится самому, а значит, нет отрыва от постоянной работы. Работая как посредник (соединяя каналы заказчик – исполнитель), можно заработать на процентах, плюс плата за выезд, подбор, дополнительные услуги. При этом вложений для профессионального оборудования или одежды не требуется.
Старт
Данная сфера достаточно ответственная. В наших руках жизнь и здоровье людей. Поэтому в первую очередь, была подана заявка на открытие статуса «ИП» по нескольким направлениям:
– деятельность по медицинскому уходу с обеспечением проживания;
– деятельность по оказанию помощи на дому для лиц с ограниченными возможностями развития, душевнобольными и наркозависимыми;
– деятельность по уходу с обеспечением проживания и другие (всего 7).
Следом возникла необходимость грамотно составить договор на сотрудничество как со стороной клиента (заказчика, ответственного лица пациента), так и со стороной исполнителя (сиделки, помощницы). Важный момент: мы не оказываем медицинские услуги на дому (уколы, системы), мы оказываем быстрый и высококвалифицированный поиск персонала по требованиям. Персонал, в свою очередь, осуществляет уход и присмотр (кормление, досуг, мытье) за пациентом.
Чтобы понять систему работы изнутри, было решено «заглянуть» к конкурентам в качестве работающего звена (самой сиделки). По результатам нескольких пройденных собеседований получено следующее:
Средняя цена по городу (100-150р/час в дневное время при работе в стационаре, от 65р/час при длительном круглосуточном проживании на дому);
Дополнительный выезд ответственного лица (700-100р);
Пример анкеты для клиента и исполнителя;
Пример договора на заключение услуг между исполнителем (сиделкой) и ответственным лицом;
Пример договора на заключение услуг между ответственным лицом и заказчиком.
Сразу же была отправлена в печать первая партия визиток. Каждая визитка прикреплена к договору между заказчиком и ответственным лицом.
Дальше были поданы объявления на «Авито» и «Юле». Примерно так: «Патронажное агентство предлагает услуги по уходу за пожилыми, тяжелобольными людьми и инвалидами. Самые низкие цены по городу!». По 2-3 объявления с двух разных аккаунтов. Объявления по поиску персонала в агентство с текстом: «На постоянную работу требуется сиделка.
На дому, в стационаре, с проживанием и без. Требования: гражданство РФ, опыт работы».
Звонки по всем объявлениям пошли сразу. Для подбора персонала назначались встречи, где проходило знакомство с исполнителем (сиделкой), заполнялась анкета (пол, возраст, желаемое время работы), были оценены профессиональные навыки и оговорены условия дальнейшего сотрудничества.
Для знакомства и подписания договора с клиентом назначалась встреча с нашим выездом на территорию пациента. Заполнялась анкета с указанием особенностей пациента (пол, возраст, заболевания), условий работы (день, ночь, стационар или дом) и предпочтений к персоналу. В течение оговоренного срока подбирался персонал, проходила первая совместная встреча.
Доход
Заявки с рекламных объявлений поступали каждый день. По результатам работы первого месяца было получено 22 132р. Сюда входило:
Оплата за выезд и подбор персонала разово 1000 р (дальнейшая замена сиделки в случаях болезни или личных проблем – бесплатно) – 5000р.
Процент с отработанной смены исполнителя (15%). Две сиделки с длительным проживанием при оплате 70р/час на 20 и 25 дней. 5040р и 6300р соответственно. Две сиделки (120р/час), работающие в условиях стационара при 8-ми часовом графике 4 и 9 дней – 576р и 1296р соответственно. Одна сиделка (100р/час) с работой на дому при 12-ти часовом режиме работы за 14 дней – 2520р.
Плата за 2 дополнительные услуги (прогулка, мытье), в этом случае требовалось привлечь еще одно лицо и транспорт. Выезд и услуга 700р (2ч работы).
Расходы
Поскольку накопительных средств не было, изначально были лишь оплачены объявления на «Авито». В результате наше агентство выходило первым по запросу в поиске. Сумма на тот момент составляла от 299р до 999р за объявление.
Визитки из плотного картона цветные, стандартного размера односторонние – 6р/1шт. Дизайн разработан самостоятельно. Первая партия – 300 штук.
Также по нашим требованиям был создан сайт стоимостью 15000р. С сайта количество заявок было минимальным, поэтому считаю, что можно обойтись объявлениями на площадках в интернете. Сайт в дальнейшем необходим для сбора и отображения отзывов, поддержания репутации. В этом случае можно создать сайт по готовому шаблону, например на площадке «Tilda».
Ежегодно оплачиваются налоги по упрощенной системе налогообложения, 6% от полученного за календарный год дохода.
С целью минимизации затрат на запуске, предлагаю рассмотреть возможность распространения рекламных листовок (сделанных на заказ или самостоятельно) в стенах государственных учреждений. Внутри больницы люди постоянно ищут сиделок. Ваша визитка оказалась бы кстати.
Сложности
Первое, над чем пришлось поработать, это собственная стрессоустойчивость. Бывали случаи, когда пациент и сиделка просто не могли договориться. В таком случае приходилось осуществлять замену и подбирать персонал по тембру голоса, характеру движений и жизненной позиции.
Второе, что важно в данной сфере – это ваша мобильность. Приехать на знакомство, в конфликтную ситуацию или дополнительную услугу утром, днем, вечером в собственных же интересах. Иногда не получается совмещать высокий темп с основной работой, поэтому желательно привлечь к выезду доверенное лицо.
Третье – это шквал звонков с однотипными вопросами от разного контингента людей в разное время дня и ночи. Здесь рекомендую установить для себя часы приема звонков или завести отдельный рабочий телефон.
Итог
Бизнес-идея появилась спонтанно и превзошла все ожидания. Для успешного старта и продолжительной работы рекомендую прислушаться к следующим советам:
1. Город, в рамках которого будет осуществляться работа должен быть немаленьким. Чем больше больниц в городе, тем лучше.
2. Делегируйте. Доверьте прием звонков и назначение встреч третьему лицу, осуществляя подбор персонала и проверку навыков на первых этапах самостоятельно.
3. Грамотно подходите к составлению договора, осознавая возлагаемую ответственность, защищая себя от возможных негативных последствий.
4. При старте берите минимальную комиссию, просите прислать положительный отзыв.
5. Анализируйте конкурентов, сходите на собеседование, посмотрите работу других изнутри.
К сожалению, люди болеют, а оказывать круглосуточный уход за близким человеком может не каждый. Поэтому патронажное агентство актуально в любое время и на любой территории. Однако секрет успеха – это целеустремленность, стрессоустойчивость, строгость, а также грамотное соотношение цены и качества услуг.
Источник: dohod-s-nulya.ru
Уход за пожилыми людьми на дому можно превратить в полноценный бизнес: с чего начать
Начало бизнеса по уходу на дому может быть для вас правильной бизнес-идеей, если вы сострадательны и любите заботиться о других. Уход за людьми в их доме – это постоянно развивающаяся отрасль, но есть некоторые нюансы, которые вам нужно знать.
В связи с увеличением продолжительности жизни все большему числу пожилых людей требуется уход. По данным IBISWorld, отрасль по уходу на дому растет со скоростью 3,7% в год. Помимо того что это хорошая бизнес-идея, профессия по уходу может быть чрезвычайно важной для людей, которые имеют сострадание и терпение, чтобы стать опекунами пожилых людей, которым требуется помощь. Однако владельцам компаний по уходу на дому необходимо знать и соблюдать различные правила.
Проведите полное исследование
Прежде чем вы решитесь начать свой бизнес, вам нужно провести собственное исследование. Кто будет вашим целевым клиентом? Какие услуги вы собираетесь предлагать? Также следует провести проверку результатов переписи, чтобы убедиться, что целевой район способствует развитию вашего бизнеса.
Помимо поиска общей информации по отрасли вы можете искать в своем регионе районы с жителями в возрасте 60 лет и старше. Узнайте, какие услуги по уходу на дому уже есть в вашем районе. Сможете ли вы с ними успешно конкурировать? Что будет отличать ваши услуги от уже предлагаемых на рынке? При разработке плана оставайтесь открытыми и гибкими, поскольку вы обязательно столкнетесь с другими нюансами, которые могут оказаться полезными для успеха вашего бизнеса.
Соблюдайте государственное лицензирование
В зависимости от региона, в котором вы проживаете, вам потребуется получить соответствующую лицензию для ведения вашего бизнеса по уходу на дому. Должны быть установлены надлежащие руководящие принципы и ограничения, чтобы вы могли законно управлять своим новым предприятием без каких-либо ограничений или штрафов.
Вы можете нанять опытную компанию для заполнения заявки и сопутствующей документации или потратить время на то, чтобы самостоятельно выполнить требования. Просто обратите внимание, что правильное выполнение дел с самого начала может сэкономить время и избавить вас от возможных проблем.
Сравните покупку франшизы с поиском собственного агентства
Покупка франшизы по уходу на дому может предоставить вам такие преимущества, как обучение и маркетинговые материалы. Однако вам следует сопоставить эти преимущества с первоначальной стоимостью, текущими роялти и необходимостью следовать правилам франшизы для ведения вашего бизнеса.
Прежде чем принять решение, оцените свои затраты и потенциальную прибыльность как в качестве франчайзи, так и в качестве независимого агентства. Если вы решились на франчайзинг, обязательно сравните франшизы и узнайте все, что можно, о покупке франшизы.
Создайте бизнес-план
Вы можете повысить свои шансы на успех, составив надежный и подробный бизнес-план. Он должен описывать рынок, на какой его сектор вы будете ориентироваться и какие услуги вы будете предоставлять, как вы будете организовывать бизнес и управлять им. В нем также будут подробно описаны все финансовые аспекты бизнеса, поэтому вы можете предсказать, какие финансовые потребности будут у вашего стартапа.
В дальнейшем его можно использовать в качестве ориентира, если вам нужно напоминание о ваших первоначальных целях. Самостоятельный запуск компании может оказаться рентабельным. Расширение компании и наем персонала – это дорогостоящее дело, поэтому делайте свои прогнозы как можно более надежными и подробными. Вы всегда можете пересмотреть бизнес-план позже, если этого потребует рост вашего предприятия.
Создание бизнес-структуры
Есть довольно много информации по созданию подобного бизнеса. Сюда входит определение организационно-правовой формы, например индивидуальный предприниматель, общество с ограниченной ответственностью, полное товарищество и т. д. Многие юридические онлайн-сайты могут провести вас через процедуру регистрации. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения, онлайн-консультанты помогут вам во всем разобраться.
Пройдите соответствующее обучение
Запуск и ведение бизнеса по уходу на дому могут оказаться успешными при соответствующем обучении и образовании. Вам также понадобится терпение, хорошие коммуникативные навыки и внимание к деталям. Если вы раньше работали в этой сфере, вам будет проще, так как вы уже знаете все нюансы этой непростой работы. Вы также будете знать, чего ожидать и как относиться к своим клиентам.
Не торопитесь при приеме сотрудников
Поскольку ваша репутация будет зависеть от качества услуг, нанимайте только проверенных сотрудников и проводите для них обучение. Ваши сотрудники выходят на работу в качестве ваших личных представителей, поэтому, если вы потратите время на собеседование с кандидатами и проверку рекомендаций, вы сможете найти самых отзывчивых и трудолюбивых людей.
Заключение
Понимание и сострадание к своим клиентам, уважение своих сотрудников будет ключом к успеху и развитию вашего бизнеса по уходу на дому. Внимательное отношение к деталям, готовность быть восприимчивым к новым идеям и способность адаптироваться к тенденциям – и вы обязательно выделитесь и превзойдете конкурентов.
Источник: businessman.ru
Как открыть патронажную службу
* В расчетах используются средние данные по России на момент написания статьи. В каждой статье есть калькулятор расчета прибыльности бизнеса, который позволит вам рассчитать актуальные на сегодня ключевые показатели доходности.
Патронажем называют уход на дому за больными или пожилыми людьми. Данный вид услуг был востребован всегда и везде. В жизни любого человека рано или поздно может наступить период, когда он будет нуждаться в помощи сиделки.
Патронажная сестра постоянно находится возле больного во время своего дежурства и выполняет назначения врачей по уходу за больным, кормит больного, при необходимости готовит пищу, проводит комплекс дыхательной гимнастики, элементов массажа и лечебной физкультуры, осуществляет мероприятия, направленные на обработку или профилактику пролежней, помогает больному осуществлять гигиенические процедуры, отправлять естественные потребности, производит уборку в помещении, проветривает комнаты, меняет постельное и нательное белье, по назначению врача выполняет медицинские манипуляции (перевязки, капельницы, инъекции и т.д.)
Стоимость услуг в столице и регионах существенно отличается и составляет от 250 до 500 рублей за час, за сутки от 1000 рублей. Уход за тяжелыми больными, нуждающимися в многочисленных квалифицированных медицинских манипуляциях, стоит дороже.
Патронажная служба работает следующим образом. Диспетчер принимает заказ по телефону или через Интернет, подбирает персонал в соответствии с пожеланиями клиента, уточняет детали, составляет договор и направляет сиделку к больному.
Если у компании есть офис, то можно предложить заказчикам познакомиться с сиделкой и подписать договор в офисе службы, но это необязательно, многие организации работают без офиса, договоры подписываются на территории клиента. Оплата производится как наличным, так и безналичным расчетом.
Тренинговый центр онлайн за 120 000 руб.
12 ТРАНСФОРМАЦИОННЫХ ИГР, 35 ТРЕНИНГОВ.
ПОЛНОЦЕННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА ДЛЯ РАБОТЫ
ОФЛАЙН + ОНЛАЙН.
В стоимость входит комплект материалов для очного проведения 12 т-игр и 35 тренингов. Виртуальный бизнес-кабинет для проведения этих программ в онлайн-формате. Живое обучение. Поддержка в процессе работы.
Иногда патронажные службы выполняют функции кадрового агентства и просто являются посредниками между заказчиком и сиделкой, за что получают процент от ее заработка. Такие организации не берут сотрудников в штат и не несут ответственности за качество предоставляемых сиделкой услуг.
Однако практика показывает, что люди предпочитают обращаться к более надежным организациям, держащим штат квалифицированных медицинских сотрудников, контролирующим их работу и несущим ответственность за ее качество.
Возможен и еще один вариант функционирования патронажной службы, когда заказы предоставляются сиделкам, не входящим в штат, но фирма систематически контролирует их работу и меняет персонал в случае неудовлетворительной работы.
Деятельность в сфере ухода за больными строго контролируется государственными органами, а именно Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития, поэтому для работы патронажной фирмы со штатом медицинских сотрудников необходима соответствующая лицензия.
Для открытия патронажной службы, работающей как кадровое агентство, нужны минимальные стартовые инвестиции: компьютер, телефон, сайт, реклама. Рекламные буклеты можно оставлять в больницах, поликлиниках и аптеках, объявления размещать на радио, телевидении, в газетах.
Чтобы открыть медицинскую организацию по уходу за больными, необходимо найти офис, зарегистрировать ООО, подобрать персонал с соответствующим образованием, получить лицензию. На это потребуется сумма не менее 500 тысяч рублей.
Главные составляющие успеха патронажной службы – хорошие сиделки и уважительное отношение к клиентам. При правильном подборе персонала и грамотной организации работы рентабельность бизнеса может составить от 40 до 70 процентов.
Источник: www.openbusiness.ru