В сегодняшнем кейсе мы рассмотрим возможности проведения оценки деятельности команды и компетенций сотрудников на основе бизнес-симуляции. В качестве примера возьмем игру «Затерянный город», которую недавно проводили для крупной международной компании в рамках большого проекта обучения.
Задачи
Компания клиента, о которой пойдет речь, – одна из крупнейших на рынке бытовой техники. Ее особенность – сложная структура, являющаяся результатом многочисленных процессов внутри компании: нескольких реорганизаций, слияния различных подразделений, поглощения компаний в регионах. Одна из ключевых задач клиента – приведение системы ценностей и корпоративной культуры «к единому знаменателю».
В связи с этим большой проект обучения middle-менеджмента (в том числе потенциальных менеджеров), который будет реализован Advance в течение 2017 года, начался с оценки персонала. Более 100 сотрудников, отобранных клиентом для участия в проекте, прошли через процедуру ассессмента, в ходе которой выявлялось их соответствие модели компетенций компаний и наличие лидерских качеств, а также выявлялись достойные продолжить обучение в рамках годового проекта. Перед нами стояла ответственная задача: определить наиболее перспективных сотрудников, которые примут участие в дальнейших тренингах и симуляциях.
Как обучать руководителей через бизнес-симуляции?
Решение
В качестве шкалы для измерения и анализа текущих показателей клиент предложил уже существующую в компании модель компетенций. Мы, в свою очередь, рекомендовали проведение ассессмента в формате бизнес-симуляции: такой формат не только эффективно выявляет привычные модели поведения, но и может быть легко адаптирован под внутренние компетенции и задачи клиента.
В портфеле Advance большое количество игровых форматов оценки персонала: выбор клиента остановился на бизнес-симуляции «Затерянный город». Ключевые компетенции, которые можно оценить в ходе симуляции, – это достижение цели, системность анализа и планирования, разработка стратегии, прогнозирование результата и ориентированность на максимальный результат. Кроме того, игра основана на взаимодействии участников, что позволяет оценить как качество коммуникации, так и установки, которыми они руководствуются при общении внутри команд.
Процесс
Главными задачами Advance на этапе подготовки стали: отбор ключевых компетенций, их адаптация и согласование с клиентом. На основе модели компетенций клиента был разработан ключевой инструмент оценки – бланк ассессора. Формат финальных отчетов также был согласован с клиентом заранее и во многом основывался на бланках ассесоров, что позволило бы свести результаты ассессмента в краткие сроки.
К участию в симуляции были привлечены 11 профессиональных ассессоров. Для достижения слаженности и единого понимания в работе ассессоров мы разработали Гид, описывающий сюжет и этапы игры, а также компетенции, которые могут проявиться на каждом этапе. Клиент захотел подключить к оценке внутренних наблюдателей (руководителей подразделений и эйчаров): для них перед симуляцией был проведен бриф на русском и английском языках.
Бизнес-симуляция «Бованенково»
Топ-менеджеры, входившие в число внутренних наблюдателей, имели возможность оценить способности сотрудников на примере их действий во время игры. Захватывающий сюжет и возникающий в процессе симуляции азарт заставили участников забыть о том, что их оценивают, и вести себя так, как это обычно бывает в работе и жизни. Руководители смогли в одном пространстве, в динамике и в сжатый срок пронаблюдать более 100 подчиненных.
Сразу после игры руководители дали участникам полноценную обратную связь. Выступление руководителей стало одним из наиболее запоминающихся моментов игры: получить от топ-менеджеров конкретный комментарий «по горячим следам» удается нечасто. Завершающий этап симуляции – обсуждение всех этапов игры с тренером. Проводя параллели между различными элементами игры и профессиональными и поведенческими компетенциями, отвечая на вопросы тренера и анализируя принятые в ходе игры решения, участники провели самооценку.
По каждому участнику был написан индивидуальный отчет, в котором обобщались его сильные и слабые стороны и зоны развития. На основании оценок ассессоров был составлен рейтинг сотрудников по уровню компетенций. Решение о прохождении каждого сотрудника в следующий этап обучения принималось на основании независимых оценок ассессоров и комментариев внутренних наблюдателей. В расчет принимались также активность и мотивация участников.
Результаты
Игровой формат ассессмента позволил в сжатые сроки провести оценку большого количества участников, выявить ключевые установки сотрудников в отношении бизнеса и коммуникации друг с другом. Дополнительные возможности для участников дал этап обсуждения: с помощью тренера участники смогли осознать проблемные зоны и наметить точки развития, а также получить конкретные рекомендации по усовершенствованию профессиональной деятельности – разработки стратегии, планировании и т.д.
Симуляция оставила не только положительные эмоции, но и «пищу для размышлений», что зачастую бывает эффективней отчетов и оценок ассессоров. Многие участники обращались за индивидуальной обратной связью к тренеру и наблюдателям. Таким образом, на первый план выходит не формальная процедура ассессмента, а желание развития и роста, что представляется наиболее важным результатом игры.
Источник: advance.ag
Побеждать играючи: как работает производственная бизнес-симуляция
Расскажем, как бизнес-симуляцию прошли руководящие сотрудники «ФосАгро-Регион».
Год пролетел как один час. Мельком глянув в финансовый отчет, коммерческий директор в азарте закричал на весь зал, где от стола к столу бегали и ползали на карачках люди: «Нам нужны новые пинцеты для шариков!» «Покупаем», — ответил, не вставая с колен, технический директор. Он сосредоточенно подталкивал игрушечный паровозик на горку, стараясь не дышать, чтобы его не опрокинуть.
Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
Симулируй успех
Трудовые будни выглядят у всех по-разному. Для кого-то симуляция рабочего процесса — и есть сам рабочий процесс. Особенно когда речь идет о большой и очень успешной компании. Производственные бизнес-симуляции довольно популярны на российском рынке бизнес-образования.
Со стороны она может казаться театром абсурда, но для корпораций это вполне эффективный и многофункциональный инструмент. Выявление новых лидеров, раскрытие потенциала работников, выработка новых стратегий развития, укрепление корпоративной культуры — в ней много полезного. В этом году впервые бизнес-симуляцию прошли руководящие сотрудники более 30 центров дистрибуции и инженерный состав сети «ФосАгро-Регион».
— Непередаваемо, я была под впечатлением несколько дней. Конечно: когда едешь на конференцию, а вдобавок становишься участником игры, и какой! В ней же все как в жизни, все по-настоящему. И я была генеральным директором! — воодушевлена Кристина Полтинина, ведущий инженер по производству и инвестициям «ФосАгро-Волга».
За два года своей настоящей (не игровой) работы в компании она привыкла воспринимать коллег в одном амплуа, а здесь неожиданно у людей проявились новые качества:
— Кто-то раскрыл себя в игре как первоклассный финансист, а кто-то — как ас в решении технических вопросов. Да я и на себя взглянула как бы со стороны, осознала для себя ценность планирования. Теперь и в жизни применяю полученные в игре навыки: всегда перепроверять свои расчеты.
Шарики за ролики
Игра направлена на то, чтобы участники определили и осознали свои сильные стороны и те качества, над которыми еще стоит поработать.
Участников поделили на восемь команд, в каждой по шесть человек. Все это были условные компании, которые занимаются производством и реализацией продукции. Как и в жизни, они должны заключать контракты, покупать сырье и оборудование, организовывать логистику… Есть государство и форсмажоры, клиенты и конкуренты. События развиваются стремительно, решения приходится принимать мгновенно. От выбранной стратегии игры зависит финансовый успех.
— Это была хорошая встряска: нам рассказали правила, но уже после первого часа все были ошеломлены результатами. Насколько изначально логичная и хорошо продуманная стратегия может проявлять себя по-разному при столкновении с реальностью. Но это отлично тренирует гибкость мышления и поиски новых подходов, — делится впечатлениями заместитель генерального директора «ФосАгро-Орел» Алексей Маричев. В игре он взял на себя роль технического директора и отвечал за технологические процессы.
— Можно было сразу вложиться в технологии — приобрести прорезиненные пинцеты, из которых железные шарики, изображающие сырье, не выскальзывают, либо автоматизированную ленту, по которой шарики катятся сами и их не приходилось бы перекладывать вручную. Но все это стоит условных денег, и мы предпочли сначала при минимуме автоматизации вложиться в сырье. Закупали его большими объемами, чтобы удешевить себестоимость. А еще оптимизировали логистику: заключали контракты с теми поставщиками, которые были ближе расположены. Сделали ставку на легитимность: приобретали лицензии, вкладывали в обучение персонала, это помогло избежать штрафных санкций и сохранило бюджет, — рассказал Алексей Маричев.
Один за всех, и все за одного
Алексей и сейчас продолжает анализировать полученный в игре опыт и понимает, что многое применимо и в жизни, в его профессиональной деятельности. Так же и другие участники. Директор по производству и инвестициям «ФосАгро-Кубань» Олег Конивец в командной работе не участвовал, а играл роль поставщика сырья и оборудования.
— У меня тоже были свои конкуренты на рынке, и важно было уметь договариваться с клиентами, предлагать им более выгодные условия, расширять свой ассортимент. Это хорошая практика, развивает способность мыслить масштабно, планировать на несколько шагов вперед, прогнозировать не только свою выгоду, но и выгоду своих клиентов. Я выдержал эту конкуренцию, — рассуждает Олег.
Бизнес-симуляция, как и хорошо структурированная корпорация, настолько разнопланова, что оставляет место для самореализации людям с разным темпераментом и разными жизненными ценностями. Среди них — те, которые привыкли работать в одиночку, и те, кто не мыслит себя отдельно от коллектива.
— Наша команда заняла первое место, думаю, за счет того, что мы развивали все поэтапно: сначала рассчитались с кредитом, потом уже стали инвестировать в производство. После первого часа игры появился азарт. Я понял, что вовлеченность человека в этот игровой процесс и его профессиональная активность в целом совпадают. В моей команде было три человека из моего региона, я отметил, что они довольно успешно справились с новыми для себя функциями, — поделился Валерий Кутоманов, главный инженер «ФосАгро-Белгород».
Стаж Валерия Кутоманова насчитывает почти 19 лет. В своей работе он ценит развитие: открытие и модернизацию центров дистрибуции, увеличение объемов реализации, общее благоустройство территорий.
— Я вижу, как наш регион развивается, преображается, и мне приятно осознавать, что в этом есть вклад нашей компании и лично мой. В игре мы симулировали весь этот же процесс в ускоренном темпе, поэтому он предстал для меня более наглядно и очевидно, — делает вывод Валерий.
Быть в своей команде
Ведущий специалист по строительному контролю и планированию «ФосАгро-Тамбов» Жанна Киреева в игре примерила на себя новую роль — коммерческого директора.
— Это полезно для получения новых навыков и знаний, и я считаю, что справилась со своими задачами. Мне помогали коллеги — поддерживали, направляли, — отметила Жанна Киреева. — Наша компания выбрала стратегию ускоренного технологического развития, однако, инвестировав в оборудование сразу большую сумму, мы долго ждали окупаемости. Привлекали дополнительные контракты и помогали другим предприятиям. Для меня было полезно отработать навыки мониторинга рыночной стоимости, умение вести переговоры с подрядчиками и поставщиками.
Жанна работает в «ФосАгро-Тамбов» с августа 2021 года и с некоторыми из коллег впервые познакомилась на тренинге:
— Главное впечатление, которое я вынесла, — это чувство, что я на 100% в своей команде.
— Действительно, если бы жизнь вдруг ускорилась и год реально проходил за час, так же как в этой игре, я бы ни секунды не пожалела о том, что провожу время в этой компании и со своими коллегами, — соглашается Кристина Полтинина.
— Я выполнял в игре роль рабочего и мог со стороны наблюдать за всеми командами. Меня поразило то, насколько быстро все включились в такую несвойственную им форму работы. Даже руководители со стажем в не один десяток лет быстро и с азартом принялись катать игрушечные паровозы и уже через несколько минут с головой погрузились в бизнес-игру. Думаю, это говорит о том, насколько участники семинара активны и готовы развивать новые проекты, — отметил заместитель генерального директора по техническому развитию «ФосАгро-Регион» Руслан Сапунков.
— Мы проводили подобные бизнес-симуляции для многих крупных компаний. С «ФосАгро-Регион» работать особенно приятно: это максимальная вовлеченность, полная самоотдача, азарт. Все это говорит о высоком потенциале кадрового актива. И самое важное — в игре не было проигравших. Все команды оказались в прибыли, при том, что симуляция довольно сложна, в ней сложная экономика и математическая модель, не каждый справится, — подытожил Сергей Соловьев.
— «ФосАгро-Регион» сегодня работает на всей территории страны, во всех часовых поясах. Поэтому нам критична сквозная интеграция: от производства до потребителя. Что в свою очередь требует от специалистов на каждом звене цепи поставок четкого понимания бизнес-задач и ответственности за результат, — отметил гендиректор «ФосАгро-Регион» Андрей Вовк. — В этом мероприятии мы впервые поместили специалистов в сфере логистики и инженерных коммуникаций в деловую среду, чтобы каждый из них смог понять и причины того или иного решения, и последствия, которые может принести его неверное или несвоевременное исполнение для всего «ФосАгро-Регион», и ответственность, которую каждый из нас берет на себя, выполняя свою — может быть, неочевидную на первый взгляд — часть контракта с потребителем. Только при однозначном и едином понимании общей цели — лидерство на российском рынке — «ФосАгро-Регион» будет развиваться, оставаясь успешной и прибыльной компанией.
Конечно, обсуждались и производственные вопросы, и итоги года, и планы на текущий год. По итогам года были названы лучшие базы хранения минеральных удобрений (БХМУ), представители которых получили памятные дипломы, а их сотрудники — соответствующее вознаграждение.
Источник: up-pro.ru
Командообразующие бизнес-симуляции (различные сценарии и форматы)
Бизнес-симуляция — это тематическая деловая игра , в которой моделируется бизнес-среда, максимально приближенная к реалиям рынка и с учётом конкретных задач компании.
Условия игры разрабатывает бизнес-тренер так, чтобы путем проб и ошибок участники нашли оптимальное решение поставленных задач. А в процессе поиска приобрели навыки и опыт, которые в будущем смогут применять в профессиональной деятельности. Бизнес-симуляция, помимо задач развития и обучения , может эффективно решать задачи, связанные с диагностикой группы и даже с оценкой отдельных компетенций .
Бизнес-симуляции для руководителей позволяют участникам в искусственных условиях приобрести опыт решения сложных управленческих задач.
А бизнес-симуляции для менеджеров по продажам дают возможность получить опыт, например, нестандартных решений по развитию продаж на сужающемся рынке.
Независимо от целевой аудитории, на которую ориентирована игра, есть общие правила. В этом формате нет теории . Участники сразу погружаются атмосферу игры – тренер зачитывает легенду, озвучивает цели и задачи команды. Далее участники начинают решать проблемную ситуацию с помощью имеющихся у них знаний и навыков. Когда они приходят к тому, что привычными способами задача не решается, они начинают самостоятельно искать новые способы действий , запрашивать дополнительную информацию у тренера, генерировать идеи . В этот момент и происходит обучение и развитие. Каждый участник может прочувствовать ценность нового знания через собственный опыт проб и ошибок . И главный плюс в том, что в отличие от реального бизнеса, в симуляции цена этих ошибок не настолько высока.
В нашем арсенале есть разработанные бизнес-симуляции с различными легендами и сценариями под различные бизнес-задачи. В качестве образца предлагается один из сценариев игры.
Бизнес-игра «Эксперт 2020»
(на примере банка)
Гипотезы игры:
- Эффективность работы подразделений имеет достаточные возможности роста.
- Ситуация на рынке постоянно меняется и требует от руководителей изменений.
- Не все руководители подразделений работают на общекомандный результат, «тянут одеяло» на себя.
- Повысить эффективность совместной работы.
- Обозначить зоны роста команды.
- Подготовить команду к работе в условиях изменений, научить учитывать риски.
- Сформировать навыки принятия нестандартных решений.
Развиваемые компетенции:
- Стратегическое мышление
- Управление рисками
- Инициативность
- Нацеленность на результат
- Системность
- Работа в команде
Легенда игры: В одном из государств принято решение создать банковскую систему, которая до этого времени не существовала. Государство стало ресурсно-богатым, что и обеспечило необходимость создания такой системы. Для реализации этой цели были выбраны лучшие эксперты в этой сфере – участники слета инноваторов.
В рамках реализации этого проекта у них есть возможность заработать деньги и получить статус профессионала высокого уровня у себя на Родине.
Их задачи на этом этапе две:
- Построить сам банк из реальных строительных материалов в масштабе 1:20
- Выиграть право стать государственным банком.
Для построения банка команды должны заработать деньги. Чтобы выиграть право стать государственным банком, командам придется доказать государственному комитету, что именно эта команда экспертов наиболее эффективна: имеет опыт и способна им делится, способна усвоить знания в сфере инноваций, способна генерировать и внедрять инновационные идеи, ориентирована на клиента, умеет работать со СМИ и т.д. Каждое задание оценивается в игровых деньгах.
План игры
1 часть. Формирование команд экспертов
Разбивка всех участников слета на отдельные команды, каждая из которых в проекте «Эксперт» будет представлять свой отдельный банк.
Деление на команды может быть осуществлено по выбору заказчика:
- Вероятностным способом путем выдачи участникам отдельных атрибутов
- Специальным образом – по определенным заказчиком спискам.
Выбор командами названия банка.
2 часть. Выборы в государственный комитет по банковской деятельности
«ТРУДНЫЙ ВЫБОР» В ходе упражнения происходят выборы 1 члена команды в государственный комитет по банковской деятельности, а также отработка навыков принятия групповых решений.
3 часть. Участие в мероприятиях проекта «Эксперт»
Каждая команда экспертов проходит несколько этапов в рамках проекта «Эксперт» и зарабатывает деньги для строительства собственного банка, а также формирует о себе мнение у государственного комитета по банковской деятельности для принятия решения, какой банк станет государственным – какая команда победит!
1 этап. Освоение теории инновационной деятельности
- Участники дискутируют на тему: «Что такое инновация? Что она дает бизнесу и мне лично? Внедрять или не внедрять?»
- Уникальным способом в виде текстовой игры осваивают выданную им теоретическую информацию по инновациям – изучив самостоятельно теоретический материал, участники соревнуются в ответах на самостоятельно же разработанные вопросы по типу «Вертушка».
В зависимости от количества правильных ответов команды зарабатывают деньги на строительство банка. Члены государственного комитета по банковской деятельности играют роли наблюдателей в каждой команде, проверяя правильность ответов по теории, и получая знания таким образом.
На всех остальных этапах команды теперь смогут использовать полученные знания для лучшего их прохождения.
2 этап. Подготовка и презентация строительного проекта
Каждая команда уже с использованием теоретических знаний о технологии генерирования идей готовит строительный проект своего будущего банка, который будет построен из реальных строительных материалов. Анализ предоставленного командам прайса на строительные материалы, которые необходимо будет закупать, позволяет командам сформировать бюджет на строительство и мотивирует команды зарабатывать деньги при прохождении этапов.
Участники каждой проектной команды презентуют свой проект другим командам и государственному комитету по банковской деятельности. Комитет распределяет имеющийся у него бюджет среди команд в зависимости от качества проекта и презентации. Таким образом, команды имеют возможность увеличить сумму на строительство своего банка и продолжают пополнять свой бюджет, проходя другие этапы проекта «Эксперт».
3 этап. Форум лучших практик
Каждая команда готовит свое выступление на форум, исходя из своего реального опыта работы. При необходимости фиксации лучших практик команды могут получить задание не только выступить, но и передать в государственный комитет по банковской деятельности свои выступления в печатном виде. Члены комитета оценивают выступления, что дает возможность командам также зарабатывать деньги.
4 этап. Съемка видеороликов
Команды разрабатывают сценарий 2х минутного ролика, который будет транслироваться по местному телевидению для будущих клиентов банков. После чего с привлечением специалистов ролик снимается и монтируется. Участники просматривают ролики, комитет их оценивает. По результатам просмотра команды зарабатывают деньги.
5 этап. Презентация инновационных предложений по развитию банка
Каждая команда разрабатывает предложения по преобразованию работы банка и план их внедрения, после чего презентует и защищает. При необходимости фиксации предложений команды могут получить задание не только выступить, но и передать в государственный комитет по банковской деятельности свои выступления в печатном виде. Члены других команд и государственного комитета могут задать определенное количество вопросов выступающей команде. По результатам выступлений бюджет команд на строительство банка пополняется.
Возможны замены этапов или внесение в программу дополнительных этапов после детального прояснения запроса у заказчика.
4 часть. Строительство банка
- Покупка строительных материалов. Команды на заработанные деньги покупают строительные материалы.
- Строительство банка. На специально отведенной площадке строят банк, готовят вывеску и презентацию своего объекта для других команд и комитета.
- Презентация построенного банка. Команды имеют возможность посмотреть все построенные объекты и послушать презентацию других команд.
Комитет оценивает работы, получая дополнительную информацию для принятия решения о том, какой банк станет государственным.
5 часть. Завершение проекта «Эксперт»
- Итоговое обсуждение и награждение команд и отдельных участников по итогам лучших инноваций за весь тренинг
- Объявление государственного банка и награждение команды экспертов-победителей
Источник: business-trener.ru
