Бизнес тревел это что такое

Деловые поездки являются отличной возможностью для перспективного развития бизнеса и налаживания связей с отечественными и зарубежными партнёрами.

Деловые поездки являются отличной возможностью для перспективного развития бизнеса и налаживания связей с отечественными и зарубежными партнёрами. Объем туристической индустрии в мире превышает 1 трлн долларов в год, поэтому по доходности приравнивается к нефтяному бизнесу. Не удивительно, что развитие делового туризма в России набирает обороты.

Особенности делового туризма

Деловой туризм (от английского «Business Travel» ) – это направление туристической индустрии, которое занимается организацией и управлением командировками для владельцев, руководителей и сотрудников различных организаций. Кроме того, к бизнес-туризму следует отнести понятие MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions).

• корпоративных мероприятий;
• выездных совещаний;
• обучающих семинаров;
• интенсив-туров;
• конгрессов;
• симпозиумов;
• конференций;
• тематических выставок.

Объём внутреннего рынка бизнес-туризма в РФ составляет 90 млрд в год и по прогнозам экспертов будет расти до 25 % ежегодно. Несмотря на хорошие перспективы, MICE-рынок развит достаточно слабо. К главным причинам следует отнести отсутствие должной правовой и материальной поддержки со стороны государства, дефицит профессиональных кадров. Также слабая инфраструктура в регионах, где существуют явные проблемы с наличием отелей 4-5*, конгресс-центров и транспортных узлов.

Обратите внимание! Самыми крупными игроками business-туризма являются Москва и Санкт-Петербург, на долю которых приходится 75-80 %. Выгоды от организации и проведения корпоративных событий для туристических компаний, гостиниц и транспортных компаний очевидны.

Например, в Сочи функционируют всего четыре конгресс-отеля, которые отвечают международным требованиям проведения корпоративных мероприятий. Несмотря на дороговизну услуг по сравнению с зарубежными аналогами, спрос на гостиницы данного уровня неизменно растет.

Виды делового туризма и его состояние, развитие в России

Сегодня существует два вида «Business Travel» — корпоративный и межкорпоративный, главные характеристики которых представлены в таблице ниже.

Важно: мировая практика показывает, что компания может сэкономить до 70 % командировочного бюджета в случае привлечения для организации бизнес-поездок профессионалов в сфере MICE-индустрии.

Точных данных, насколько обширен рынок «Business Travel» в России, пока нет. По сведениям на 2014 год, предоставленным АБТ-ACTE Russia, отечественный MICE-рынок вырос на 19 % и составил 560 млрд рублей? Подробной статистики по численности туристического потока также не существует, особенно по внутренним поездкам. Что касается инкаминга, то около 2/3 всех зарубежных гостей нашей столицы приходится на business-путешественников, которые прибывают по корпоративным вопросам.

С помощью организации деловых путешествий можно реализовать лучшие бизнес-идеи туризма. Уже сегодня MICE-поездки в России получили популярность в сфере финансов, сетевого маркетинга, IT-технологий и фармацевтики. Иными словами, это те направления, где ключевым фактором развития бизнеса являются регулярные встречи, обмен информацией и получение опыта.

Большинство зарубежных партнёров, прошедших испытание «суровым» российским сервисом надолго теряет интерес к последующим визитам в страну, не говоря уже о сложностях с получением виз. Чтобы наладить перспективный бизнес и получить значимую долю прибыли от делового турпотока, России придётся в усиленном темпе наверстывать упущенное, чтобы вывести MICE-индустрию на новый уровень.

Источник: welcometimes.ru

Деловой туризм

Деловой туризм – это вид туризма, который относится к людям, путешествующим в деловых целях. Это подмножество индустрии путешествий, которое фокусируется на людях, путешествующих по причинам, связанным с работой. Этот вид туризма часто ассоциируется с конвенциями, встречами и другими мероприятиями, связанными с бизнесом. Деловой туризм с годами становится все более популярным и превратился в важнейшую часть экономики многих стран мира.

Что такое деловой туризм?

Деловой туризм – это отрасль, которая охватывает целый ряд мероприятий, связанных с поездками в деловых целях. Он включает в себя такие мероприятия, как встречи, конференции, выставки, торговые шоу и другие события, которые требуют от людей путешествий. Основной целью делового туризма является содействие развитию торговли, коммерции и инвестиций между различными странами и регионами.

Виды делового туризма

Существует несколько видов делового туризма, в том числе:

Встречи

Это небольшие собрания людей, которые собираются вместе, чтобы обсудить определенную тему или вопрос. Встречи могут проводиться лично или виртуально, они могут проходить внутри организации или между различными организациями.

Конференции

Это более крупные собрания людей, которые собираются вместе, чтобы обменяться идеями, знаниями и информацией о конкретной отрасли или теме. На конференциях часто выступают основные докладчики, проводятся семинары и презентации.

Торговые выставки

Это мероприятия, на которых компании демонстрируют свою продукцию и услуги потенциальным клиентам и заказчикам. Торговые выставки могут быть отраслевыми или открытыми для публики.

Инсентив-туры

Этот вид делового туризма предназначен для поощрения сотрудников или клиентов за их работу или лояльность. Поощрительные поездки обычно включают в себя поездки в экзотические места или на роскошные курорты.

Выставки

Это мероприятия, на которых компании демонстрируют свою продукцию и услуги потенциальным клиентам и заказчикам. Выставки могут быть отраслевыми или открытыми для публики.

Преимущества делового туризма

Деловой туризм предлагает ряд преимуществ как для принимающей страны, так и для посетителей. Некоторые из преимуществ делового туризма включают:

Экономические выгоды

Деловой туризм вносит вклад в экономику, принося доход за счет расходов на проживание, транспорт, питание и другие услуги. Он также создает возможности для трудоустройства в различных секторах, включая гостиницы, рестораны и транспорт.

Возможности для налаживания контактов

Деловой туризм предоставляет профессионалам прекрасную возможность для налаживания контактов и установления новых деловых связей. Он позволяет людям встречаться и взаимодействовать с представителями различных отраслей и стран, расширяя свои знания и опыт.

Обмен знаниями

Деловой туризм предоставляет профессионалам платформу для обмена идеями, знаниями и информацией о своей отрасли или сфере деятельности. Такой обмен знаниями может привести к инновациям и новым возможностям для бизнеса.

Культурный обмен

Деловой туризм способствует культурному обмену, объединяя людей из разных стран и регионов. Он позволяет посетителям познакомиться с различными культурами, обычаями и традициями, способствуя лучшему пониманию и восприятию.

Недостатки делового туризма

Несмотря на свои преимущества, деловой туризм также сталкивается с рядом проблем.

Воздействие на окружающую среду

Деловой туризм может оказывать значительное влияние на окружающую среду, особенно если он связан с авиаперелетами. Выбросы углерода при авиаперелетах способствуют изменению климата и другим экологическим проблемам.

Инфраструктура

Проведение крупных мероприятий, таких как конференции и торговые выставки, требует значительной инфраструктуры, включая гостиницы, конференц-центры и транспорт. Отсутствие надлежащей инфраструктуры может ограничить количество посетителей и повлиять на успех мероприятия.

Безопасность

Деловой туризм может стать мишенью для терроризма и других угроз безопасности. Принимающие страны должны обеспечить безопасность своих посетителей.

Проблемы со здоровьем

Деловой туризм также может представлять риск для здоровья, особенно во время пандемий. Принимающие страны должны принять меры для обеспечения здоровья и безопасности своих посетителей.

Заключение

Деловой туризм играет важную роль в развитии торговли, коммерции и инвестиций между различными странами и регионами. Он предлагает ряд преимуществ, включая экономическую выгоду, возможность налаживания контактов, обмен знаниями и культурный обмен. Однако он также сталкивается с рядом проблем, включая воздействие на окружающую среду, инфраструктурные ограничения, проблемы безопасности и риски для здоровья. Принимающим странам необходимо решить эти проблемы и принять меры для обеспечения успеха делового туризма.

Источник: chemodansobran.ru

Buying Business Travel: Цифровые командировки. Что правда, а что — вымысел?

Чего мы только не слышали про бизнес-тревел в онлайне и диджитал-командировки! Тут всем, словно дирижер, заправляет искусственный интеллект, расчеты производятся криптой, вместо сотрудников командировки оформляют роботы, а авансовые отчеты по поездкам и прочие документы надежно хранятся в блокчейн-хранилище. Это лишь часть громких заявлений. Все они основаны на стремлениях к инновациям, звучат весьма заманчиво, но все ли из них правда?

Сплошная уберизация?

Мы все знаем, что такое Uber и как удобно им пользоваться. В свое время сервис произвел настоящую революцию в индустрии такси. По сути, онлайн-платформы в бизнес-тревел выполняют ту же самую функцию: они связывают исполнителя, например авиалинию, с конечным потребителем — пассажиром. Но интересно, что в нашем случае полной автоматизации так и не произошло. Хотя мы видим, что adoption rate онлайн-решений постоянно растет, это устойчивый тренд, и мы знаем агентства и клиентов с этим показателем в 90 %. Клиенты все еще говорят в телефонную трубку «Алло!», а в ответ непременно слышат реплики службы поддержки.

Почему так? Все утверждают, что есть специфика (если поднять историческую справку, с Uber было так же). Можно услышать, и это не единственный пример: «А как же вахты, моряки, группы? Что делать с ними?» Нам до сих пор присылают технические задания в духе «Платформа должна уметь легко и быстро оформить вахту на 400 человек». Знаете, это как завтра заговорить на суахили. С нуля.

Причем это возможно, но с гугл-переводчиком в реальном режиме времени, а не самостоятельно. Мы сделали вывод, что технически все возможно, но нужно сначала перестроить процессы.

В случае с вахтовиками и моряками все может быть «уберистично-реалистично». Сейчас мы видим примеры, когда уникальный процесс оформления их поездок можно пересмотреть, декомпозировать на более мелкие и простые этапы, собрать заново и предоставить заказчику варианты процесса командирования в новом формате.

Иными словами, «уберизация» в бизнес-тревел — это не миф, она реальна для тех, кто готов к ней больше ментально, чем технически. Мы уже отработали такие кейсы на практике. Компаниям только стоит делать ставку на долгосрочную перспективу уберизации — тогда это будет не просто технически реалистичный сценарий, но еще и экономически выгодный.

Познакомьтесь, это робот!

Многие из наших клиентов рассказывают о том, какие у них проходят проекты по роботизации и какой экономический эффект они от этого получают. Роботы способны решить очень много задач, в том числе в онлайне.

К примеру, каждую встречу с новым клиентом я заканчиваю вопросом, который меня лично и профессионально интересует годами: «Вот вы все это напокупали, а как вы сверку делаете?», — и каждый первый бухгалтер рассказывает нам свою уникальную историю о ручной работе. Компания даже может выбрать OBT: там все классно, автоматизировано, а какой интерфейс красивый! Можно даже все в 1С передать, а сверка? Вот об этот стык на рельсе годами ударяемся.

Этот факт показался нам очень интересным, и с помощью роботов мы попытались решить эту задачу сверок и процесса командирования в целом. Мы запустили пилотные проекты с использованием роботизированных технологий Process mining и Task mining у клиентов, детально исследовав суть процессов командирования в их компаниях, зафиксировав бизнес-действия всех так или иначе участвующих в организации командировок. Нам удалось структурировать и визуализировать данные — так роботы дали нам полную картину командирования в разных компаниях. Это позволило нам сделать цифровой процесс организации поездок, максимально сфокусировавшись на реальных потребностях, проблемах и возможностях клиентов. Мы выстроили стройную систему не только в части бухгалтерских сверок, но и по командированию в целом.

Можно точно сказать, что роботы в бизнес-тревел — это реальность, хотя немногие еще готовы их применять. Я убежден, если грамотно выстроить роботизацию, то в свой арсенал можно получить цифрового сотрудника, коллегу, кто сделает сверку, отчет, поднимет тревел-менеджмент на новый уровень.

Хайп на инновациях в бизнес-тревел

Да, и это реальность. Помню лет 15 назад я был на выступлении известного ученого, академика, он рассказывал, как мир победил голод — больше нет стран, где люди голодают. Теперь мы можем заняться другими, более важными делами. Давайте тогда подумаем о странах золотого миллиарда, об одно-, многополярном мире. Интересно, как дальше менялась повестка в коммерческой среде. «Класс!

А как мы решили проблему с голодом? — Искусственное мясо создали! — Мы реально его создали, сколько произвели? — И когда оно поступит в широкие массы?». В бизнес-тревеле происходит нечто похожее.

А от кого мы только не слышали про искусственный интеллект: послушаешь — все его используют. В прошлом году на GITEX в Дубае коллеги из Саудовской Аравии демонстрировали ОВТ с тревел-политиками на основе искусственного интеллекта. По факту оказалось — просто автоматизированные тревел-политики.

Активно хайпуют на теме безопасности. Да, важная тема, с этим не поспоришь. Но давайте посмотрим, сколько ОВТ или компаний в тревел-сегменте уже взломали, даже в России. Почему тут хайп вдруг заканчивается? Предлагаю создать свой стандарт безопасности.

Мы в «Ракете» раньше тратили большое количество ресурсов на прохождение секьюрити-чеков, пентестов, а потом решили вопрос одним глобальным сертификатом ISO 27001. Коллеги поправляют: «Анатолий, у нас не ISO-сертификат, у нас внедрен стандарт на предприятии». Кто в теме, быстро поймет разницу между бумажкой и реальностью. Вот это уже не хайп, это реальный способ противостоять текущим угрозам.

Признаться, я сам попал в неловкую ситуацию, когда на одной зарубежной конференции в своем выступлении сказал слово «блокчейн». Затем получил ряд вопросов от журналистов из США и еле выкрутился. По факту мы убедились, что в некоторых процессах отрасли блокчейн есть. В том числе, и в России.

Хотя, если говорить, например, о блокчейне в финтехе, там все четко и понятно — система здесь вполне выстроена. Если же переключиться на бизнес-тревел, то тут, пожалуй, только следы этой технологии — в широкой практике ее нет. То ли российский бизнес-тревел еще не дорос, то ли у нас не такие объемы операций для этой технологии, то ли. смотрите пункт выше (привет хайпу!).

Блокчейн применим в индустрии бизнес-тревел, но только на высоком уровне. Скажем, в таких процессах, как программы лояльности пассажиров, бесшовные платежи и расчеты, управление инвенторными системами. И это уже реальность.

Большие данные — большие возможности

Учитывая потребность в ИТ-ресурсах и текучесть кадров, мы проводим массу собеседований. Приходит к тебе на встречу кандидат и между делом задает вопрос: «Прочел, что у вас в индустрии BI крутой, хотим посмотреть, как вы кубы строите?» Строить пытались, но пока ясно только одно: подразобравшись, уже не трубят про большие данные, как раньше.

На практике мы убедились, что с Big Data по-взрослому работают только в телекоме и банках. То есть те, у кого есть большое количество транзакций и кому жизненно необходимо анализировать большие данные. Мы видим, что оба этих сектора развили массу партнерских программ и используют в них большие данные. А для бизнес-тревел в России Big Data — все же миф.

Тем временем мы видим, как эта некогда популярная тема постепенно уходит с повестки и из информационного поля. Ей на смену приходит экосистемность, звоните — расскажу.

Безопасность превыше всего

«Ракета» утверждает, что безопасность — одно из конкурентных преимуществ. Если вы посмотрите вокруг, то обнаружите, что не мы одни делаем такие заявления. Давайте взглянем на реальность и спросим себя: насколько ваши данные в безопасности, как они категоризированы в ОВТ? На одну чашу весов положим стандарты безопасности онлайн-решения, его секьюрити-специалистов и прочее.

На другую чащу — мировую практику с хищением данных пользователей. Самые большие утечки информации произошли у Marriott International, LinkedIn, Yahoo, Adobe, в списке взломанных и CWT. Это лишь краткий список. Внимание, вопрос: «У них было плохо с безопасностью и с этим конкурентным преимуществом?». Нет.

Возьмем российскую практику: прецеденты тоже известны. Пострадавшие компании думали, что у них все плохо с секьюрити? Нет. Так безопасность в итоге — это миф или реальность? Полагаю, это точно не миф, это какая-то сверхновая реальность.

Сейчас на законодательном уровне наблюдаются послабления, почему? Читайте выше про квантовые вычисления. Компании придется заплатить штраф, но не так страшен волк, как его малюют. На деле получается, что даже организации-супергиганты не могут гарантировать надежное хранение данных.

По факту нужно отнестись к безопасности серьезно, но это новая реальность, которая требует иного подхода. И мы уже видим его в требованиях: раньше в презентациях слайд про безопасность был ближе к концу, теперь — ближе к началу. Ранее об этом спрашивали «безопасники» в техническом задании, теперь — все хотят знать, уже на первой встрече и со всеми подробностями.

Как показывает практика и ежедневная реальность, с которой мы сталкиваемся в travel tech, многие из громких заявлений, прорывных технологий и инноваций, о которых мы слышим, не проходят проверку временем и не более чем мифы. Иногда это маркетинговые «наживки», иногда — откровенные вымыслы. Но есть и вполне реальные истории, успешные и результативные, которые открывают еще больше возможностей для развития цифрового бизнес-тревела. Ставим на них и движемся в диджитал-пространстве дальше.
Анатолий Курюмов,

генеральный директор цифровой платформы
по организации командировок и управлению расходами «Ракета»

Источник: www.raketa.world