Видение это качественное изображение желаемого состояния на более-менее длительную перспективу. Иногда даже дата ставится условная или отсутствует совсем. Это именно образ желаемого будущего. Видение не есть ни проект, ни программа, хронологическое время заменяется временем социальным, где единица времени не год, месяц, день, а расстояние между двумя событиями.
Для формирования видения целесообразно пользоваться определенными стратагемами, выражающими ключевую идею, преимущества в образе желаемого будущего. Стратагема характеризует новую роль, статус или состояние фирмы в будущем.
Стратагемы вырабатываются управленческой командой, нередко консультанты сами вводят подходящие к контексту обсуждений некоторые их варианты как ценных понятий Стратегический менеджмент: электронный учебный курс / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. — электрон.дан. — М.:Кронус,2008. — 1 электрон. Опт. Диск : Зв., цв. .
Разрабатывать видение могут главы фирм со своими управленческими командами либо в одиночку. Некоторые скрывают видение своего бизнеса, что неверно, так как видение обладает мощной мотивирующей силой.
Что такое ВИДЕНИЕ КОМПАНИИ
Эту его способность давно оценили идеологи и политики, начиная массовые, исторические движения колоссальных масштабов, воодушевляя образом желаемого будущего целые народы и континенты. Все помнят, какой мощной силой стал образ коммунистического общества, сколько жертв приносили люди, стремясь в это будущее. Получается, что видение отражает смысл жизни человека, организации, общества. В условиях высокой неопределенности будущего он дает и некоторое восполнение реальности, в максимально возможной мере структурируя ее.
Видение может отражать как место фирмы во внешней среде (на рынке, в обществе, в науке, в политике и пр.), так и может быть направлено внутрь фирмы. Скажем, она станет стратегически управляемой с простой структурой или будет иметь самую высокую ориентацию на клиента.
Иногда видение специально усиливают некоторыми лозунгами слоганами, если выражаться на профессиональном жаргоне. Этим они подчеркивали готовность сотрудников предлагать любому клиенту бесконечное разнообразие вариантов. И только сам клиент может отказаться от предложения компании.
Миссия в видении
Видение определяет миссию организации — то, что организация собирается делать и чем она хочет стать, т.е. определяет ее предназначение.
В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации. Под философией организации при этом понимается сочетание ценностей, верований, принципов, в соответствии с которыми организация планирует осуществлять свою деятельность, а предназначением определяется деятельность, которую организация собирается осуществлять, и то, какого типа организацией она собирается быть
Миссия придает фирме оригинальность, наполняет работу людей особым смыслом. Формирование миссии и установление целей фирмы приводят к тому, что становится ясным, для чего функционирует фирма и к чему она стремится.
Цели и видение в бизнесе. Секреты мышления предпринимателя [GeniusMarketing]
Миссия определяет сферу деятельности фирмы, а также те услуги, которые она будет предоставлять своим клиентам. «Миссия фирмы определяет ее роль и главную функцию в перспективе, ориентированной на потребителя». Формулировать миссию своей фирмы надо не в технических терминах, а в общих понятиях, т. е. в терминах «решения», устраивающего покупателя.
Кроме того, для фирмы с рыночной ориентацией важно, определить свой бизнес в терминах рядовой потребности, а не терминах товара, так как для клиента покупка товара означает удовлетворение определенной потребности или решение определенной проблемы; одно и то же искомое решение могут дать различные технологии, которые, в свою очередь, быстро развиваются, тогда как базовые потребности остаются стабильными.
Миссия в стратегическом менеджменте это четко выраженная общая цель деятельности организации.
Миссия — это цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде. Миссия является комплексной целью, она включает как внутренние (например, повышение производительности), так и внешние (например, связанные с конкуренцией) ориентиры деятельности организации, выражая таким образом суть того успеха, которого должна добиться организация. Миссия дает общее направление деятельности организации.
У миссии есть своя финишная черта период времени, по истечении которого она должна быть выполнена. Миссия должна быть сформулирована так, чтобы ее выполнение сочеталось с напряжением сил в организации с определенным риском деятельности. Срок выполнения миссии должен быть обозримым и достаточно невелик Стратегический менеджмент: электронный учебный курс / В.Н. Парахина, Л.С.
Максименко, С.В. Панасенко. — электрон.дан. — М.:Кронус,2008. — 1 электрон. Опт. Диск : Зв., цв. .
Роль миссии организации состоит в том, что она как бы устанавливает связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне. Более того, миссия позволяет сориентировать или же даже подчинить интересы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей. Определяя то, для чего создана и существует организация, миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие им лучше видеть и осознавать не только что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия. Существует широкое и узкое понимание миссии.
В широком понимании миссия это философия и предназначение, смысл существования организации.
В узком понимании миссия это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т. е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных».
Правильно определенная миссия, хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее, обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту фирму, в которой она была выработана. В стратегическом менеджменте говорят о миссии в узком понимании.
Таким образом, миссией некоторые исследователи называют самую общую цель, хотя, вероятно, это и имеет определенное обоснование, однако, на наш взгляд, более правильно определять миссию как предназначение фирмы, определение ее роли в обществе, экономике; это утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной фирмы от ей подобных.
Для высокоразвитого бизнеса формирование миссии является обычным явлением. В российской экономике в последнее время определением миссии начали заниматься вновь возникшие частные экономические фирмы, достигшие определенного роста и успеха. В небольших фирмах миссия включается в состав бизнес-плана, чему есть отдельные примеры на российских предприятиях.
Одной из главных задач менеджмента фирмы является согласование различных и отчасти противоречивых интересов. Для реализации этой задачи существует несколько подходов, одним из которых является составление заявления о миссии фирмы, в котором описываются задачи фирмы и ее основные характеристики.
Узкое понимание миссии есть утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация и чем она отличается от других ей подобных. Здесь миссия трактуется как основная общая цель организации, как четко выраженная причина ее существования. Другими словами, «миссия — это цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде» Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. — М.:Инфра-м, 2009. — c 143..
К факторам, влияющим на формирование миссии, обычно относят: исторические особенности организации; стиль поведения работников организации; состояние внешней по отношению к организации среды; наличие ресурсов, необходимых для достижения стоящих перед организацией целей; специфические особенности организации. Миссия, кроме того, может определяться и кругом удовлетворяемых организацией потребностей общества, и совокупностью внешних сил, взаимодействующих с организацией.
В сопровождающих миссию тезисах обычно указывается целевая направленность организации; наименование того продукта, который организация предлагает внешней среде, и технологии его производства; социокультурные ценности, принятые в организации; собственное представление о себе (внутренняя концепция) и впечатление, которое организация хочет произвести во внешней среде (внешний образ).
Целью определения миссии предприятия является исследование и вычленение его назначения и «философии существования», что, в свою очередь, дает широкий набор направлений в собственно целеполагании. Для отечественных предприятий такая характеристика является принципиально новой, для фирм же промышленно развитых стран данный раздел стратегического плана является обязательным и разрабатывается очень детально Стратегический менеджмент/под ред. Петрова А.Н — СПб:Питер, 2007.-c 126..
Миссия предприятия представлена в виде отдельных утверждений, которые являются неким кодексом организации и определяют ее экономическую, социальную и управленческую «философию», экономические критерии прибыльности, производственной деятельности и качества товаров, стиля поведения внутри организации, подбор и расстановку кадров и, наконец, такое понятие, как «имидж». Причем не обязательно миссия предприятия должна быть выражена явно и оформлена в виде конкретного документа. Это может быть и просто броский девиз.
Ясно изложенная и вычлененная миссия предприятия содействует улучшению качества стратегических решений. Как нам представляется, тому имеется несколько причин.
* Во-первых, деловая философия (так иногда в литературе называют миссию предприятия) в большинстве случаев формулируется, опираясь на изучение опыта основателя, и модифицируется под влиянием опыта последующих руководителей. Она является своеобразным изложением принципов успеха.
* Во-вторых, миссия предприятия в промышленно развитых странах включает в себя такое понятие, как социальная ответственность. По мере все большего отделения управления от собственности ослабевает необходимость стремления к получению краткосрочной прибыли, а руководители все больше хотят выполнять достойные задачи и стремятся связать функции компании с общественным благом. Другими словами, они становятся более организационно и социально ориентированными.
* В-третьих, миссия предприятия четко указывает направление усилий работников, а также смысл их работы и тем самым повышает чувство отождествления работников с предприятием.
* В-четвертых, в условиях стратегического выбора (например, диверсифицироваться или сконцентрироваться на специальной продукции) миссия предприятия является одним из стержней, позволяющих найти согласованное компромиссное решение, так как определяет единые принципы управленческой психологии, принятой в данной организации.
* В-пятых, миссия предприятия позволяет произвести более четкую ориентацию на рынке, т. е. определить, какие потребности покупателя удовлетворять в первую очередь, чтобы сбалансировать интересы предприятия и потребителей (как и общества в целом).
В наиболее упрощенном виде построение миссии может быть рассмотрено как «технологический системный взгляд с позиций бизнес-инжиниринга».
Остановимся подробнее на основных элементах, которые должны быть отражены в миссии предприятия.
Как правило, миссия предприятия имеет в своем составе ряд элементов.
Первый элемент миссии предприятия — базовые направления — включает в себя:
* базовые направления по системе продукт/услуга;
* базовые направления по системе покупатели/рынок;
* базовые направления технологических усилий.
Указанные направления могут или взаимодополнять, или взаимоисключать друг друга. Очевидно, что первый случай является оптимальным, хотя в практической деятельности предприятия это случается редко. Второй вариант (взаимоисключение) также маловероятен, поскольку предполагает неустойчивое положение предприятия на рынке, вытеснение его конкурентами, и в качестве элемента миссии первичного хозяйственного звена принят быть не может. Чаще всего выбирается компромиссный вариант, когда соотношение базовых направлений рассматривается как система из одного ведущего (приоритетного) критерия и двух локальных (выступающих в виде ограничений).
Второй элемент миссии предприятия — рост и прибыльность — является исключительно важным для предприятия. Экономический рост достаточно важен для любого предприятия, поскольку он может обеспечить сохранение позиций предприятия на рынке. Кроме того, для того чтобы поддерживать свою относительную конкурентоспособность, предприятие должно развиваться, по крайней мере, такими же темпами, как национальная экономика в целом Стратегический менеджмент/под ред. Петрова А.Н — СПб:Питер, 2007.- c 128.
Прибыльность как составляющая миссии предприятия чаще всего рассматривается как обеспечение его устойчивого развития. Причем важными являются не количественные характеристики массы полученной прибыли, а обеспечение баланса между дивидендами и «затратами будущих периодов, который может обеспечить как сохранность позиций на рынке, так и его дальнейшее развитие.
Третий элемент миссии предприятия — уровень и структура предпринимательства. Во многом они определяются владельцами предприятия и его высшим руководством.
Под уровнем предпринимательства понимается то или иное состояние экономической и производственной деятельности, которое считается приоритетным для предприятия на рассматриваемый промежуток времени.
Разработка миссии является начальной точкой любого совершенствования системы управления, так как определение миссии необходимо для того, чтобы выявить, в чем заключается основная задача фирмы и любую деятельность фирмы подчинить ее решению. Значение миссии проявляется в следующем:
1) миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что из себя представляет фирма, к чему она стремится, какие средства готова использовать в своей деятельности, какова ее философия и т. п. Кроме того, она способствует формированию или закреплению определенного имиджа фирмы в представлении субъектов внешней среды;
2) миссия способствует единению внутри фирмы и созданию корпоративного духа. Это проявляется в следующем:
Миссия делает ясными для сотрудников общую цель и предназначение фирмы. В результате сотрудники направляют свои действия в едином направлении;
Миссия способствует тому, что сотрудники могут легче идентифицировать себя с фирмой. Для тех же сотрудников, которые идентифицируют себя с фирмой, миссия выступает отправной точкой в их деятельности;
Миссия способствует установлению определенного климата на фирме, так как через нее, в частности, до людей доводятся философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности фирмы.
3) миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она:
Является базой для установления целей фирмы, обеспечивает непротиворечивость их, а также помогает выработке стратегии фирмы, устанавливая направленность и допустимые границы функционирования фирмы;
· Дает общий подход к распределению ресурсов фирмы и создает базу для оценки их использования;
· Из всего сказанного можно выделить, что миссия фирмы предназначена для решения следующих основных задач:
· Представить в явном виде то, для чего существует фирма, и установить базу для определения и обеспечения непротиворечивости ее целей;
· Определить, чем данная фирма отличается от других фирм, действующих на том же рынке;
· Создать критерий для оценки необходимости выполнения всех действий, осуществляемых на фирме;
· Согласовать интересы всех лиц, связанных с фирмой (собственников, руководство, персонал, клиентов и др.);
Формирование миссии позволяет определить, для чего существует конкретная фирма, причем данное определение не изменяется обычно на протяжении всего цикла жизнедеятельности последней. Выработка новой миссии обычно приводит к созданию нового предприятия или его коренной реорганизации.
Источник: studbooks.net
Миссия, видение и стратегия компании: как сформировать
Миссия компании — это причина ее существования или цель , которая движет ее действиями. Он определяет, что делает компания и почему она это делает.
Заявление о миссии компании должно отвечать на следующие вопросы:
- Чем занимается компания?
- Как это делается?
- Почему это происходит?
Примером заявления о миссии компании является Google , который описывает его следующим образом:
«Миссия Google состоит в том, чтобы организовать мировую информацию так, чтобы она была общедоступной и полезной. «
Для LPP действие, направленное на достижение цели, таково:
«Мы помогаем нашим клиентам выражать свои эмоции и воплощать их мечты в жизнь с помощью внешнего вида».
Видение компании
Видение компании — это ее долгосрочная цель или стремление . Именно в этом направлении движется компания. Он должен быть амбициозным, вдохновляющим и дальновидным и отражать ценности и цели компании.
Заявление о видении компании должно отвечать на следующие вопросы:
- Чего компания хочет достичь в долгосрочной перспективе?
- Как он планирует этого добиться?
Например, видение компании может заключаться в том, чтобы стать ведущим поставщиком медицинских услуг в регионе, известном своими превосходными услугами и инновационным подходом к оказанию медицинской помощи. Это видение описывает, чего компания надеется достичь (стать ведущим поставщиком медицинских услуг в регионе) и как она планирует это сделать (предлагая отличные услуги и инновационный подход).
Стратегия компании
Стратегия компании — это план действий по достижению конкретной цели или набора целей. Это план высокого уровня, в котором описывается, как компания будет стремиться к достижению своей миссии и видения. Стратегия компании может принимать различные формы, и на нее могут влиять различные факторы, такие как отрасль, рынок и ресурсы.
Существует множество различных типов стратегий, которые компания может использовать для достижения своих целей. Некоторые распространенные типы стратегий включают в себя:
- Стратегии, основанные на рыночных принципах , — сосредоточение внимания на создании сильного присутствия на определенном рынке или сегменте рынка.
- Стратегии, основанные на продукте , — сосредоточены на разработке и продвижении определенного продукта или линейки продуктов.
- Стратегии, основанные на географии , включают расширение бизнеса на новые географические рынки или регионы.
- Стратегии диверсификации – расширить предложение компании или выйти на новые рынки, чтобы снизить риск и повысить стабильность.
Разработка и внедрение эффективной стратегии имеет решающее значение для успеха компании. Это может помочь компании достичь своих целей и оставаться конкурентоспособной на своем рынке.
Почему это того стоит?
Сообщение о вашей миссии и видении может помочь объединить ваших сотрудников и заинтересованных лиц вокруг общей цели. Когда все понимают общие ценности и планы компании и то, как их роль способствует их достижению, они с большей вероятностью будут мотивированы и привержены своей работе. Это может привести к повышению производительности и производительности , а также к большей приверженности успеху компании.
Четкое видение и миссия могут помочь привлечь и удержать лучшие таланты . Когда соискатели видят, что компания работает над чем-то значимым и имеет сильное чувство направления, они с большей вероятностью заинтересуются присоединением к организации. Более того, сотрудники, которые чувствуют, что работают над чем-то, во что верят, с большей вероятностью останутся в компании на более длительный период времени .
Хорошо сформулированное видение и миссия могут помочь создать репутацию и бренд компании на рынке . Разделяя свои ценности и цели, компания может выделиться среди конкурентов и привлечь клиентов и партнеров, разделяющих ее цели и идеалы.
Наконец, общее видение и миссия также могут помочь компании пережить трудные времена . Во времена кризиса или неопределенности четкое понимание направления может помочь в принятии решений и обеспечить ощущение стабильности и преемственности для сотрудников, клиентов и других заинтересованных сторон.
Однако важно помнить, что просто иметь видение и миссию недостаточно. Компания должна стремиться к тому, чтобы это произошло, и сообщать о прогрессе сотрудникам и заинтересованным сторонам, а постоянное достижение целей поможет укрепить доверие и авторитет.
Как представить миссию и видение компании?
Есть много способов, которыми компания может сообщить о своем видении и миссии на своем веб-сайте. Вот несколько популярных подходов:
- Специальная страница: у многих компаний есть специальная страница на своем веб-сайте, которая объясняет их видение и миссию. Он может включать краткий обзор целей и ценностей компании, а также ее долгосрочных целей и устремлений.
- Раздел « О нас» . На многих веб-сайтах есть раздел «О нас», в котором представлена информация о компании, ее истории, миссии и видении. Он также может включать информацию о продуктах или услугах компании, а также о ее лидерстве и ценностях, которые она поддерживает.
- В нижнем колонтитуле: некоторые компании помещают свою миссию и видение в нижний колонтитул своего веб-сайта вместе с другой важной информацией, такой как контактная информация. Это может быть хорошим способом сделать эту информацию легкодоступной для посетителей.
- В заголовке: некоторые веб-сайты содержат баннер или заголовок в верхней части страницы, в которых излагаются миссия и видение компании. Это может быть хорошим способом привлечь внимание к цели и ценностям вашей компании и сделать их видимой частью страницы.
Имейте в виду, что представление миссии и видения должно быть четким и кратким , и легко понятным посетителям сайта. Используемый язык должен соответствовать аудитории компании и должен отражать бренд и ценности компании.
Если вам необходимо создать HR-отдел с нуля, нанять команду Рекрутеров, HR-директора или настроить работу текущего HR-отдела, будем рады помочь!
- 70+ HR-отделов создано с нуля
- 150+ положительных отзывов от клиентов
- 5500+ закрытых вакансий
- 3000+ обученных IT рекрутеров
- 4000+ часов карьерных консультаций
- 10+ лет в подборе IT персонала
Источник: itanddigital.ru
81. Миссия и видение организации.
Миссия — это основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования», без определения миссии все решения в организации принимались бы только на основе индивидуальных ценностей руководителей. Миссия определяет статус фирмы и обеспечивает направления и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.
Миссия — это короткий абзац, обычно в одном предложении, в котором содержится смысл существования и главная долгосрочная цель организации. При этом, с одной стороны, заявление о миссии является довольно конкретным, с другой стороны, оно не подразумевает выполнения задачи в течение определенного временного интервала. Формулировка миссии организации должна подразумевать постоянное развитие в краткосрочной и в долгосрочной перспективе. Например, миссией организации не может быть «предоставление каких-либо товаров или услуг определенному кругу потребителей». Но вполне может быть «постоянное расширение возможностей потребителей с помощью предоставления товаров или услуг», если ничем другим организация в ближайшем будущем заниматься не собирается.
Видение — это модель будущего и места предприятия в этом будущем; это креативная, уникальная, систематизированная концепция, отражающая смысл деятельности предприятия, затрагивающая не только ум, но и чувства. Видение может сформулировано как решение определенной потребительской проблемы, как достижение определенной конкурентной позиции, роли на рынке и в обществе, как изменение, которое предприятию предстоит осуществить. Видение предприятия тесно пересекается с его миссией и его базовыми ценностями: миссия определяет, почему предприятие существует, базовые ценности – во что сотрудники предприятия должны верить, видение – к чему предприятие стремится.
Доп. материал (1):
Выбop миccии и цeлeй opгaнизaции являeтcя пepвым и caмым oтвeтcтвeнным peшeниeм пpи cтpaтeгичecкoм плaниpoвaнии.
В нaибoлee oбщиx тepминax cтpaтeгичecкий мeнeджмeнт — cpeдcтвo oбecпeчeния выпoлнeния фиpмoй cвoeй миccии. Цeлeпoлaгaниe — caмый тpyдный и oтвeтcтвeнный этaп плaниpoвaния. Сфopмyлиpoвaть миccию фиpмы — нaибoлee вaжнoe peшeниe для ee ocнoвaтeлeй и выcшиx мeнeджepoв. Измeнeниe миccии фaктичecки oзнaчaeт зaкpытиe пpeжнeй фиpмы и oткpытиe нa ee мecтe нoвoй, пycть дaжe пoд тeм жe нaзвaниeм. Миссия — стержень фирмы, наиболее устойчивая часть ee организма.
Миccия — этo цeль, для кoтopoй opгaнизaция cyщecтвyeт и кoтopaя дoлжнa быть выпoлнeнa в плaнoвoм пepиoдe.
В cлyчae шиpoкoгo пoнимaния миccия paccмaтpивaeтcя кaк кoнcтaтaция филocoфии и cмыcлa cyщecтвoвaния opгaнизaции. Филocoфия opгaнизaции oпpeдeляeт цeннocти, вepoвaния и пpинципы, в cooтвeтcтвии c кoтopыми opгaнизaция нaмepeвaeтcя ocyщecтвлять cвoю дeятeльнocть.
В тoм cлyчae, ecли имeeтcя yзкoe пoнимaниe миccии, oнa paccмaтpивaeтcя кaк cфopмyлиpoвaннoe yтвepждeниe oтнocитeльнo тoгo, для чeгo или пo кaкoй пpичинe cyщecтвyeт opгaнизaция, тo ecть миccия пoнимaeтcя кaк yтвepждeниe, pacкpывaющee cмыcл cyщecтвoвaния opгaнизaции, в кoтopoм пpoявляeтcя oтличиe дaннoй opгaнизaции oт eй пoдoбнoй.
Миccия являeтcя бoлee кoнкpeтным opиeнтиpoм, чeм видeниe. В oтличиe oт видeния y миccия ecть cвoя финишнaя чepтa — пepиoд вpeмeни, пo иcтeчeниe кoтopoгo oнa дoлжнa быть выпoлнeнa. Миccия дoлжнa быть cфopмyлиpoвaнa тaк, чтoбы ee выпoлнeниe coчeтaлocь c нaпpяжeниeм cил в opгaнизaции c oпpeдeлeнным pиcкoм дeятeльнocти. Сpoк выпoлнeния миccии дoлжeн быть oбoдpим и дocтaтoчнo нeвeлик (чaщe вceгo дo пяти лeт) для тoгo, чтoбы нынeшнee пoкoлeниe paбoтникoв мoглo yвидeть peзyльтaты cвoeгo тpyдa.
Сoдepжaниe миccии мoжeт включaть в ceбя cлeдyющиe ocнoвныe пyнкты:
- oпиcaниe пpoдyктoв и (или) ycлyг, пpeдлaгaeмыx opгaнизaциeй;
- xapaктepиcтики pынкa — opгaнизaция oпpeдeляeт cвoиx ocнoвныx пoтpeбитeлeй, клиeнтoв, пoльзoвaтeлeй;
- цeли opгaнизaции, выpaжeнныe в тepминax выживaния, pocтa дoxoднocти;
- тexнoлoгия: xapaктepиcтикa oбopyдoвaния, тexнoлoгичecкиx пpoцeccoв, иннoвaций в oблacти тexнoлoгии;
- филocoфия: здecь дoлжны быть выpaжeны бaзoвыe взгляды и цeннocти opгaнизaции, cлyжaщиe ocнoвoй для coздaния cиcтeмы мoтивaции;
- внyтpeнняя кoнцeпция, в paмкax кoтopoй opгaнизaция oпиcывaeт coбcтвeннoe впeчaтлeниe o ceбe, yкaзывaя иcтoчники cилы, ocнoвныe cлaбocти, cтeпeнь кoнкypeнтocпocoбнocти, фaктop выживaния;
- внeшний oбpaз кoмпaнии, ee имидж.
Источник: studfile.net