В данной статье я расскажу о том, как мы увеличивали объемы продаж компании, по системам видеонаблюдения, в городе с населением в 1.1 млн. человек. Была проведена огромная работа, которая позволила компании в краткие сроки в разы нарастить обороты и войти в список крупнейших в регионе.
В наличии:
1. Компания, работающая на рынке с 2011 года.
2. Офис, в котором сидят менеджеры, куда приходят монтажники, бухгалтерия, кабинет директора и где небольшой склад оборудования.
3. Розничный магазин.
4. Реклама – пара рекламных щитов на улицах, вывеска над магазином и вывеска над офисом (который находится в отдаленном районе города).
5. Никакущий интернет-сайт.
6. Нормальные отношения с поставщиками, нормальные сотрудники.
7. Желание владельца бизнеса увеличить обороты компании и прибыль.
Проблемы
1. Полное отсутствие маркетинга. Сайт ужасный, созданный программистом, а не маркетологом и как итог, не способный давать хоть какую-то конверсию.
Как открыть компанию по установке систем видеонаблюдения | «Работаю на себя»
2. Непонимание владельцем бизнеса важности интернета. Как итог – отсутствие рекламы в Яндекс Директ.
3. Неумение менеджерами обрабатывать входящие звонки.
4. Неправильная политика предварительного ценообразования.
5. Собственное ведение развития бизнеса владельцем компании и игнорирование рекомендаций.
Тем не менее, было решено развивать компанию.
Однако, процессом занялся не я лично, а передал дело партнеру.
Перед передачей дел партнеру, я проверил состояние компании, ее слабые и сильные стороны (включая прозвон на телефоны компании и общение с менеджерами как потенциальный клиент).
После всего этого был сделан краткий отчет моему партнеру, который занялся вопросами развития.
После, мы параллельно создали наброски, что необходимо сделать для развития и встретившись, сравнили наши наброски. Оказалось, что они были 1:1 и это означало, что я спокоен за клиента, так как партнер сделает все правильно.
Что было сделано
1. Работа с менеджерами
Для менеджеров, которые работают на входящих звонках, были созданы шаблоны для общения с клиентами. В частности, было создано три таблицы Пифагора:
— аналоговые системы видеонаблюдения;
— гибридные системы видеонаблюдения;
— IP системы видеонаблюдения;
— стоимость доп. опций (стоимость хранения видео, доп. опции по монтажу).
Дальше, при входящем звонке, после понимания количества необходимых камер и сроков хранения видео, менеджер сходу называл цены на все три системы, с учетом монтажа и учетом пожелания клиента, сколько должно храниться снимаемое видео.
2. Система ценообразования
Теперь менеджеры называли клиентам не максимально возможную стоимость монтажа, как было раньше, а минимальную, которая включала в себя:
— установка всех камер;
— по 5 метров кабеля на каждую камеру;
— простая прокладка кабеля вдоль стен, либо над подвесным потолком.
При этом озвучиваемая цена получалась либо на уровне конкурентов, либо ниже, чем у конкурентов. Естественно, клиентам объясняли, что в случае, если нужно больше кабеля, либо его необходимо укладывать под плинтусами, фальшпанелями, либо закрывать декоративными накладками – это будет стоить отдельно.
В итоге, когда уже приезжали монтажники и перед началом работ составляли смету и Договор и цена получалась немого выше оговоренной изначально, то клиент не сопротивлялся, так как он понимал за что платит.
3. Больше сервиса
Раньше, чтобы работы начались, клиенту приходилось приезжать в офис и в офисе подписывать Договор на монтажные работы. Более того, менеджеры имели привычку приглашать клиентов в посещение их офиса, где есть макеты камер, где могут более точно просчитать стоимость и т.д.
Но Заказчику объяснили, что это неправильно.
Сами посудите – если мы говорим о владельце бизнеса (например, магазин), то в большинстве случаев ему не до мотания в офис в другой конец города. У него нет банально на это ни времени, ни желания. В принципе, он может заехать после работы, но в этом случае необходимо продлить работу офиса до полуночи.
80% потенциальных клиентов отказывались приезжать в офис и фактически терялись.
Поэтому, было принято решение исправить эту ситуацию. В принципе, исправление ситуации было комплексным. Ниже подробнее.
Транспорт
Было куплено 2 автомобиля (б/у в хорошем состоянии), которые обклеили рекламой и телефонами компании.
Каждое авто было укомплектовано оборудованием, но об этом ниже.
Каждый авто имело двух сотрудников – инженер и менеджер.
Какое-то время ушло на поиск сотрудников (около недели), порядка 2-х недель ушло на обучение. Из нанятых изначально 17 человек, которым на период обучения выделялась небольшая стипендия, до конца обучения дошло лишь четверо.
Далее, схема работы:
1. Звонок в офис, предварительное общение с клиентом.
2. Независимо от настроения клиента – готов он начать работать или пока что просто узнает, ему предлагали отправить специалистов на его объект. Бесплатно. Практически все соглашались.
3. Приезжает авто на объект и с заказчиком общается менеджер.
4. Пока менеджер общается с заказчиком, инженер составляет сметы и при необходимости отвечает на сложные технические вопросы, в которых менеджер не разбирается.
5. Каждое авто укомплектовано рабочими образцами: менеджер на конкретном примере показывает какие есть камеры, как они выглядят, какие видеорегистраторы. Так же имеется фотоальбом, с фотографиями выполненных клиентам в прошлом работ.
Более того, клиентам с ноутбука показывались примеры видео, как снимают аналоговые камеры, как снимают цифровые, какая разница между 576ТВЛ и HD/FHD.
Естественно, при такой визуализации, у клиентов практически не оставалось шансов на отказ))).
Патрулирование
В тот момент, когда менеджер и инженер не имеют адреса куда нужно выехать, они патрулируют. Заходят в объекты, которые находятся рядом с заказчиком: магазины, аптеки, кафешки.
Зайдя в помещение, смотрят наличие систем видеонаблюдения на объекте. Если они есть – уходят, если нет, спрашивают кто владелец бизнеса.
Если владелец на месте – начинают с ним общение.
Если владельца нет, уточняют, когда можно его «поймать».
Проектирование видеонаблюдения: программы для разработки проекта
Тема защиты нажитого имущества от посягательств посторонних людей была актуальна во все времена. В современной защите используются технические инновации, одной из которых является система видеонаблюдения. Бизнес, основанный на установке видеокамер для слежения за обстановкой и имуществом, является вполне перспективным.
Целевой аудиторией являются как простые обыватели (следящие за сохранностью квартиры), так и широкопрофильные организации (охраняющие рабочие области, строительные объекты и помещения складов).
С чего начать организацию бизнеса по монтажу систем видеонаблюдения
В данном случае заинтересованное лицо хочет определить степень рентабельности бизнеса по установке систем видеонаблюдения.
Здесь по пунктам нужно расписать целевую аудиторию:
- на кого рассчитана данная услуга;
- какое оборудование подойдет тому или иному потребителю;
- какова будет его себестоимость.
Необходимо изучить ценовую политику данной услуги и основных конкурентов, действующих в данной сфере.
Доходы предпринимателя и его расходы лучше расписать на целый год. Так можно определить убыток от деятельности, прибыль и окупаемость оборудования.
Актуальность бизнеса
Ниша бизнеса, в которую входит установка систем видеонаблюдения, совершенно не нова. Но, несмотря на это, сфера не теряет своей популярности по спросу. Естественно не теряет и по предложению. А так как развитие технологий не стоит на месте, компании, занимающиеся установкой камер, также пытаются предлагать клиентам всё новые и новые решения.
Что характерно именно для видеонаблюдения как бизнеса, спектр потенциальных клиентов крайне широк. От простых жителей города, стремящихся обезопасить свои квартиры, до многопрофильных организаций разного масштаба, в том числе и государственных структур. Именно поэтому бизнес привлекает всё новых игроков на рынок, а конкуренция царит совсем недетская.
Как и в любом бизнесе, прежде чем совершать практические шаги, нужно построить грамотный бизнес-план, отражающий всю суть вашей будущей деятельности. Без него на столь конкурентном рынке не выжить.
Кому нужен монтаж систем видеонаблюдения
Если регион представляет собой строительную площадку, где полным ходом идет возведение жилых домов, то потенциальными потребителями могут стать будущие жильцы многоквартирного дома и компания, которая занимается строительством.
Видеонаблюдение в данном случае устанавливается для охраны объекта и для безопасности отдельных квартир.
Потребителями могут стать и крупные промышленные предприятия.
Охранное оборудование здесь устанавливают и в административном секторе, и в отдельных цехах, и в складских помещениях, и по периметру предприятия.
Объектам образовательных учреждений (детским садам, школам и т. п.) предписано установить видеонаблюдение по всем площадкам внутри и снаружи зданий.
Медицинские, культурные учреждения и объекты, спортивные сооружения, развлекательные комплексы – все это может быть рассмотрено в качестве мест установки охранных систем.
В бизнес-плане рассчитывается количество покупателей в месяц.
Анализ рынка и реклама
Перед открытием фирмы по установке видеосистем слежения рекомендуется провести углубленный анализ рынка в конкретном населенном пункте. Нужно определить конкурентов, способных влиять на успешное ведение дела. Такой анализ позволяет выявить потенциальную клиентскую базу и спрос на подобные услуги.
После его проведения рекомендуется приступить к разработке рекламной стратегии фирмы, позволяющей не только повысить прибыльность бизнеса, но и повлиять на успешное развитие проекта. Инструментами рекламной стратегии могут быть:
- раздача листовок на остановках общественного транспорта и других людных местах;
- рекламные объявления в СМИ;
- рекомендации благодарных клиентов своим знакомым.
А также реклама в метрополитене и на пилларсах или в бизнес -центрах позволит привлечь клиентов.
Какое оборудование выбрать
С закупкой видеосистем торопиться не надо, к покупке систем видеонаблюдения необходимо со всей серьезностью.
Приобретать все элементы системы по отдельности дороже.
Можно приобрести сразу комплекты оборудования для установки в доме, на участке, комбинированные и специализированные системы.
Для дома комплект может состоять из уличной видеокамеры, блока питания, мультикабеля, разъемов и видеорегистратора.
Подключение к регистратору может происходить по локальной сети или через облачный сервис.
Просмотр изображения осуществляется через ПО, мобильный телефон, iPhone, Android и другое оборудование.
Предпринимателю данная система обойдется в приблизительно в 5 000 руб.
Комплект для улицы зависит от количества камер и длины мультикабеля. Он будет стоить около 12 000 рублей.
Комбинированные системы включают в себя оборудование и для дома, и для улицы.
Они состоят из видеорегистратора, уличных проводных или беспроводных камер, беспроводных камер для комнат, кабеля и необходимой фурнитуры.
Устройство можно устанавливать в квартирах, коттеджах, на предприятиях и складских площадях.
В среднем предприниматель потратит на данную систему – 35 000 рублей.
Специализированные комплекты состоят из камер, видеомониторов, видеомультиплексаторов, квадраторов и коммутаторов видеосигнала.
Бизнес-план «Установка систем видеонаблюдения»
Тема защиты нажитого имущества от посягательств посторонних людей была актуальна во все времена. В современной защите используются технические инновации, одной из которых является система видеонаблюдения. Бизнес, основанный на установке видеокамер для слежения за обстановкой и имуществом, является вполне перспективным.
Целевой аудиторией являются как простые обыватели (следящие за сохранностью квартиры), так и широкопрофильные организации (охраняющие рабочие области, строительные объекты и помещения складов).
Правовые вопросы
Перед открытием бизнеса, основанного на установках систем видеонаблюдения, необходимо зарегистрировать юридическое лицо. Наиболее удобные формы для такого бизнеса – ООО или ИП.
Однако начинающему предпринимателю нужно предварительно получить соответствующие навыки в этой сфере. Рекомендуется пройти курс обучения на специализированных курсах. В качестве примера можно привести «Систему охранного телевидения, управления и контроля досугом». За прослушивание подобного курса потребуется «выложить» не менее 11 000 руб. Также для установки видеокамер слежения можно привлечь грамотных специалистов.
При этом нужно будет получить разрешительную документацию на ведение предпринимательской деятельности в сфере установки систем видеонаблюдения. Иначе на предприятие может быть наложен штраф в размере от 10 000 до 100 000 руб.
Помещение
Обязательным условием успешного ведения коммерческой деятельности является взаимодействие с клиентами. Фирма по установке систем видеонаблюдения должна иметь собственный офис. Для этих целей можно арендовать квартиру в жилом доме.
Необязательно в качестве месторасположения фирмы выбирать центр города. Это повлечет существенные расходы на аренду помещения. Достаточно выбрать густонаселенный спальный район.
Оборудование
На начальном этапе работы организации необязательно закупать дорогостоящее оборудование. Это не только существенно повлияет на увеличение стартового капитала, но и плохо скажется на привлечении новых клиентов. Перед непосредственной закупкой видеооборудования рекомендуется провести маркетинговое исследование, выявить возможности получения скидок и бонусов у конкретных поставщиков.
Необходимо приобрести мебель для оборудования офиса – стол, стулья для персонала и клиентов. Кроме этого, офис необходимо обеспечить средствами связи и работы с клиентами – компьютер, принтер, телефон и прочее.
Персонал
В процессе составления бизнес-плана открытия фирмы по установке систем видеонаблюдения необходимо продумать вопросы, связанные с персоналом. Основную сложность составляет поиск квалифицированных мастеров по установке систем. Кроме работ по установке видеооборудования мастерам придется выезжать на место ранее смонтированных систем с целью их ремонта и технического обслуживания, что требует определенных навыков и опыта.
Также необходимо найти сотрудника на вакансию менеджера по работе с клиентами, в обязанности которого будут входить ответы на звонки клиентов, связь с ними через интернет и принятие заказов.
Требуется спланировать способ доставки оборудования видеонаблюдения к месту его установки. Для этого возможна аренда автомобиля вместе с квалифицированным водителем или принятие на работу водителя с личным транспортом. При необходимости можно заключить договор с транспортной компанией.
Анализ рынка и реклама
Перед открытием фирмы по установке видеосистем слежения рекомендуется провести углубленный анализ рынка в конкретном населенном пункте. Нужно определить конкурентов, способных влиять на успешное ведение дела. Такой анализ позволяет выявить потенциальную клиентскую базу и спрос на подобные услуги.
После его проведения рекомендуется приступить к разработке рекламной стратегии фирмы, позволяющей не только повысить прибыльность бизнеса, но и повлиять на успешное развитие проекта. Инструментами рекламной стратегии могут быть:
- раздача листовок на остановках общественного транспорта и других людных местах;
- рекламные объявления в СМИ;
- рекомендации благодарных клиентов своим знакомым.
А также реклама в метрополитене и на пилларсах или в бизнес -центрах позволит привлечь клиентов.
Финансы
Расчет финансовой части проекта имеет ключевое значение при составлении бизнес-плана, так как позволяет учесть все расходы проекта, сопоставить их с планируемой прибылью. Для реализации проекта установки систем видеонаблюдения в качестве ИП расходная часть проекта включает:
- закупка видеооборудования – 50 000 – 52 000 руб.;
- мебель и оборудование для офиса – 9000 – 10 000 руб.;
- аренда офиса – 9000 – 10 000 руб. в месяц;
- рекламная стратегия – около 2000 руб. ежемесячно;
- расходные материалы – 1000 руб. ежемесячно;
- прочие расходы – 2000 – 3000 руб.
Начальный капитал для открытия ИП составит около 75 000 руб. Если в планах открытие юридического лица с принятием на работу сотрудников, сумма значительно увеличится. При успешном проведении рекламной стратегии и увеличении количества заказов бизнес по установке видеооборудования способен окупиться в течение нескольких месяце после открытия.
На видео: полезные советы начинающим предпринимателям по открытию фирмы, занимающейся установкой систем видеонаблюдения.
Понравился этот образец бизнес плана? Сохраните в соц. сетях, расскажите друзьям — это лучшая благодарность нам! Поставьте свою оценку этому примеру бизнес-плана, а именно — Бизнес-план «Установка систем видеонаблюдения», проголосуйте за лучший — это анонимно и всем сразу видно. Может есть чем поделиться и дополнить?
Источник: biznes-prost.ru
