Бизнесе с помощью приложения можно

Количество пользователей сети и мобильных приложений постоянно растет. По данным We Are Social и Hootsuite, мобильным интернетом в России активно пользуются более 90 млн человек. Доля трафика со смартфонов составляет 21%, что почти на треть больше показателя 2017 года.

Тренд на омниканальность

Смартфон сегодня является наиболее распространенной платформой для доступа в интернет. Более 60% пользователей ищут товары и услуги сети, и около 50% пользователей совершает в ней покупки.

По данным аналитического агентства App Annie, на конец 2017 года в магазинах App Store и Google Plaу опубликовано более 5, 5 млн. приложений, а суммарный показатель потребительских расходов по платформам составляет около $100 млрд. Среднее время, которое пользователи проводят в магазинах приложений, составляет около двух часов в сутки.

По прогнозам аналитиков агентства, к концу 2018 года пользователи всемирной паутины потратят не менее $110 млрд. в сегменте мобильных приложений.

ТОП 12 приложений и сервисов для СММ-щика и всех, кто продвигает свой бизнес в Инстаграм

Увеличение продаж с помощью мобильных приложений

В наше время продажа услуг и товаров через интернет — это приоритет для любого успешно развивающегося бизнеса. Количество потенциальных покупателей, у которых Ваш бизнес может быть прямо в кармане, постоянно увеличивается.

Разработка мобильного приложения для бизнеса – это один из современных и действенных способов увеличить продажи. Но для начала нужно понять, насколько необходимо приложение для Вашего бизнеса.

Ответьте на вопросы:

Кто является целевой аудиторией Вашего бизнеса?
Чего они ожидают от Вашего бренда, насколько активно они пользуются смартфонами и интернетом? Будут ли они пользоваться мобильным приложением? Например, компании, работающие в государственной сфере более консервативны, а аудитория пенсионеров не склонна к использованию мобильных приложений.
Планируете ли Вы развивать и поддерживать свое мобильное приложение?
Готовы ли Вы вкладываться в раскрутку и аналитику? Рынок знает множество примеров заброшенных приложений, которые собственник перестал поддерживать из-за недостатка финансов, отсутствия креативных идей и ошибок в продвижении.

Если Вы ответили на эти ключевые вопросы и пришли к выводу, что Вашему бизнесу необходимо мобильное приложение, Вы можете рассчитывать на увеличение продаж после запуска качественного мобильного приложения.

Как увеличить продажи с помощью мобильного приложения

Чтобы Ваше мобильное приложение привлекало новых клиентов и приносило дополнительную прибыль, нужно учитывать несколько важных моментов при его проектировании и разработке:

Push-уведомления – это один из главных инструментов общения с клиентом. С их помощью Вы можете напоминать клиенту о себе, информировать о новых акциях, скидках, поступлениях, а также помогать отслеживать заказ.
Программа лояльности – покажите постоянным клиентам, что они важны для Вас. Через приложение можно начислять баллы, бонусы, которые послужат поводом вернуться в магазин.
QR купоны — предложите клиентам скидку при сканировании QR купона. Интересные акции с использованием купоном – путь к увеличению продаж.
Функция прямого звонка — некоторые клиенты предпочитают звонить в организацию вместо заполнения форм и отправки сообщений. Реализовав эту функцию в приложении, Вы сохраните эту аудиторию.
Вкладка «отзывы» — большинство покупателей ищут отзывы о товаре/услуге перед приобретением. Сделайте получение информации о товаре комфортным и удобным, добавив в приложение отзывы довольных клиентов.
Галерея – продемонстрируйте Ваши товары и услуги клиенту. Визуальная информация в приложении воспринимается гораздо легче и поможет склонить к покупке.
Форма обратной связи – благодаря форме, клиент сможет быстро связаться с менеджером компании для консультации или помощи.
Кнопка «Поделиться» — социальные функции очень популярны у пользователей смартфонов. С помощью этой кнопки Вы можете добиться упоминания своего бренда в социальных сетях.
Используйте игры – мобильные игры нравятся большинству пользователей смартфонов. Используйте игру для привлечения новых клиентов в свое приложение, а результаты и баллы в игре конвертируйте в скидки и подарки в Вашем магазине.
Безопасность оплаты – по статистике, около трети клиентов боятся пользоваться онлайн-оплатой. Уделите безопасности оплаты особое внимание, чтобы избежать неприятных ситуаций и зарекомендовать себя как надежный бренд.

Качественное мобильное приложение позволит Вашему бизнесу:

55 млн установок за 3 года! Бизнес на мобильных приложениях в нише фото/видео редакторов.

Повысить имидж компании.
Выделиться на фоне конкурентов.
Поднять лояльность клиентов на новый уровень.
Работать на интересы целевых потребителей.
Достичь непрерывной связи с клиентом.
Повысить продажи.

Как продвигать мобильное приложение, чтобы оно приносило прибыль

Чтобы приложение начало приносить новых клиентов нужно грамотно его раскрутить.

Работайте с отзывами в Google Play и App Store. Чем выше приложение в выдаче магазинов, тем больше скачиваний. Приложение будет держаться на верхних строчках, если оно имеет высокий рейтинг, подробное описание, оценки и отзывы пользователей. Также важно качество изображений и иконок приложения и количество комментариев.
Продвигайте приложение через свой сайт и тематические порталы. Разместите новость или создайте отдельную страницу, посвященную выходу приложения. Создайте тему на профильных форумах и опубликуйте заметки на популярных сайтах.
Никто не отменял и прямые способы продвижения – вложитесь в рекламные статьи, нативную и контекстную рекламу, продвижение приложения в социальных сетях для охвата как можно большей аудитории.

При грамотной разработке и продвижении мобильного приложения, Вы можете рассчитывать на увеличение продаж услуг и товаров. Мобильное приложение – это относительно новый инструмент по взаимодействию с клиентами, который увеличивает их лояльность и позволяет выйти на новый уровень доверия между бизнесом и аудиторией.

Заказать разработку приложения в Москве Вы можете на нашем сайте. Wellsoft – это команда опытных разработчиков, на счету которых более 70 успешно реализованных проектов по мобильной и web-разработке.

Источник: wellsoft.pro

Востребованные функции мобильных приложений

Мобильное приложение является полезным инструментом для бизнеса, как и официальный сайт. Оно имеет различные функции, благодаря которым можно значительно сэкономить на рекламе, привлечь новых клиентов и повысить их лояльность.

Также при помощи приложения можно совершать продажи в любых объёмах, что удобно как для компании, так и для клиентов.

Содержание статьи показать

Востребованные функции мобильных приложений для бизнеса

Богатый функционал современных приложений для мобильных телефонов благотворно сказывается на росте и развитии любой компании.

Из самых популярных функций для бизнеса можно выделить:

прямой звонок (при помощи него можно за пару кликов дозвониться в офис организации);
GPS навигация (прокладывает удобный путь от местоположения клиента до фирмы);рассказать другу (если пользователю понравились услуги компании, он
поделиться этим с другом, нажав всего на одну кнопку и произведя экспорт ссылки, к примеру, в соц. сети. В итоге мобильное приложение распространяется как вирус и привлекает новых клиентов);
сбор e-mail-базы клиентов (полезно для фирм, занимающихся e-mail маркетингом);
push-уведомления (помогают взаимодействовать компаниям со всеми своими клиентами);
контактная информация (указывается телефон, сайт, часы и дни работы);
гео купоны, купоны скидок (производится разработка скидок и акций, которые заинтересуют клиентов и повысят продажи);
интеграция с youtube (опубликованное видео на канале в youtube сразу же появится в приложении).
обратная связь с клиентами, получение отзывов, выставление оценок.
предоставление клиенту полезного контента или функций, что повышает лояльность и подогревает принятие решения о покупке.

Данные функции являются основными и без них не обходится практически ни одно приложение компании.

Но это далеко не все возможности программ для мобильных.

Наиболее предприимчивые фирмы пошли дальше и сделали свои приложения ещё удобнее и полезнее при помощи следующих функций:

Это будет полезно для кафе и ресторанов, где постоянно требуется рассчитывать процент чаевых, оставляемых официантам.

Если клиент приехал на автомобиле, особенно, в незнакомое место, то ему может быть не просто потом найти место, где припарковался. Благодаря функции можно поставить отметку, где была произведена парковка, и потом с лёгкостью найти машину на карте при помощи проложенного программой пути.

Многие люди привыкли пользоваться данной функцией на своих компьютерах, поэтому она часто требуется и на телефоне. В приложении можно нажать всего на 2 кнопки и сразу же сделать заметки в открывшемся блокноте.

Очень полезная функция для клиентов. Она показывает, какие заведения находятся вокруг компании, в которую он приехал. К примеру, если требуется подождать, можно с помощью приложения найти кафе вблизи. Или же посмотреть список всех филиалов ресторана и выбрать тот, который больше понравится по расположению.

Данная функция больше актуальна для заграничных стран, так как в нашей мало площадок для гольфа. Она позволяет найти ближайшие места для игры в гольф. Функция может пригодиться для турагентств.

Вообще можно реализовать любую идею для приложения, протестировать ее и запустить в массы.

Push-уведомления

Они заслуживают отдельного внимания, так как данная функция пригодиться для любой компании.

Её суть заключается в том, что в конкретный момент, установленный организацией, клиентам при помощи приложения придёт на телефон оповещение.

В нём может говориться практически о чём угодно, важном для бизнеса. В уведомлении может говориться о планируемом мероприятии, которое состоится сегодня или в любой другой день.

Также можно сообщать о новостях организации, о важных событиях и даже о спецпредложениях и акциях.

Таким образом можно эффективно взаимодействовать с клиентами, постоянно поддерживая с ними связь.

Они будут всегда в курсе того, что происходит в фирме, и поэтому не забудут о её существовании.

У Push-уведомлений есть интересная возможность – подключение гео-локации.

При помощи этой функции можно находить клиентов, находящихся на определённом расстоянии, и адресовать оповещения именно им.

Так проще определить целевую аудиторию, которая может быть в данный момент заинтересована в определённой услуге или товаре.

Push-уведомления будут полезны для ресторанов, больниц, автосервисов, банков, магазинов, клубов и даже библиотек.

В пример использования данной функции можно привести тренинг-центр, который устраивал обучающие курсы и встречи.

Люди часто бывали на них целый день и ходили на обед или перерыв. Чтобы все вовремя вернулись на тренинг, организатор рассылал Push-уведомления о том, что перерыв закончился.

Просто и удобно.

Функции мобильных программ с каждым годом расширяются, поэтому всем компаниям рекомендуется создать своё приложение.

Оно поможет обогнать конкурентов, завлечь новых пользователей и держать с ними постоянную связь. Конечно нужно предварительно продумать его функционал, дизайн и стратегию продвижения.

бокал

Другие интересные статьи:

17 марта 2021 — Михаил

Мобильное приложение — это компонент, устанавливаемый на мобильное устройство, подключающийся к мобильному серверу и управляющий пользовательским интерфейсом и бизнес-логикой устройства.
Если взять статистику то можно посмотреть и проанализировать что 93% всего рынка мобильных устройств приходится на Android и iOS. Чаще пользуется спросом операционная система андроид, из за своей дешевизны и большим выбором приложений. У каждого пятого пользователя в Росии есть iPhone, у каждого второго – Android.

Максим Логинов

Как с помощью мобильного приложения можно решить проблему своего бизнеса?
PUSH уведомления- ваши клиенты будут узнавать о ваших услугах первыми (новости, скидки, акции)
Быстрая подача необходимой информации (если изменились условия акции, скидки и. д.)
Мобильное приложение всегда с тобой.
Показать маршрут к вашей компании в навигаторе.
Оптимизировать бизнес под мобильный трафик.
Последний этап в виде оптимизации мобильного трафика, мы разберем на примере.
Представьте ситуацию, что вам понадобилось приобрести подарок на день рождение своему любимому мужчине, или любимой женщине, а времени у вас на все не хватает, работа, дом, учеба и. т. д и вы реально не знаете когда заняться выбором, и совмещаете приятное с полезным в поездке на работу, или когда дожидаетесь какой либо очереди. И у вас есть два варианта
Первый вариант
Когда вы ищете подарок на web сайте, где вам приходиться все приближать, расширять, кликать на ненужные ссылки, ждать секунд по 10, пока все это дело загрузится.
Второй вариант
Открыть мобильное приложение, где все ясно и понятно, а самое главное-просто. Цены, отзывы, описания. Всего лишь в 3-4 клика мы оформляем заказ и вуаля-все готово. Согласитесь что второй вариант намного лучше.
Ну что, мы почти дошли с вами до самого как говорится вкусного, и интересного, а сейчас читайте внимательно:
Предлагается 2 возможных пути:
Стать реселлером компании AppGlobal и сделать приложение самостоятельно, на специальном удобном конструкторе мобильных приложений.
Заказать у разработчиков (программистов).

Источник: dramtezi.ru

К клиенту — через смартфон: как увеличить продажи в интернет-магазине с помощью мобильного приложения

Специалист по маркетингу в ADVANTSHOP Юлия Шевалдова рассказывает, каким должно быть мобильное приложение интернет-магазина , чтобы оно помогало продавать больше товаров.

Текущая ситуация в мире показала, что каналы привлечения новых клиентов могут уйти с рынка или быть заблокированы в любой момент. Поэтому сейчас онлайн-бизнесу нужно работать над лояльностью и удержанием своих действующих клиентов, чтобы оставаться на плаву.

Если у вашей компании есть мобильное приложение, у вас больше возможностей повысить лояльность клиентов, так как люди держат смартфоны рядом с собой 24/7.

В этой статье расскажем:

Какие функции должны быть у мобильного приложения магазина
Как стимулировать пользователей совершать покупки в приложении

Какие функции должны быть у мобильного приложения магазина

Разберем 9 мастхэв-функций.

Навигация по каталогу

Если в каталоге больше двух десятков товаров, уже нужна навигация, чтобы пользователи могли отфильтровать товары в приложении и быстро найти то, что им подходит.

Навигация по каталогу и фильтрация товаров в приложении Shein. Видны категории товаров, по которым легко ориентироваться

Автосохранение товаров в корзине

Это позволяет пользователям делать покупку в несколько этапов, когда им это удобно. Например, покупатель может добавить товар в корзину, уйти с сайта, а к оформлению заказа вернуться позже. Ему не нужно искать товары снова — все, что он добавил ранее, хранится в корзине.

Корзины в приложениях Яндекс Маркет и Wildberries всегда сохраняют товары в корзине, чтобы покупатель вернулся и мог оплатить заказ, когда ему удобно. На Wildberries оформить заказ можно даже офлайн

На Wildberries оформить заказ можно даже офлайн

Выбор способа оплаты

Дебетовая или кредитная карта, СБП, Mir Pay, электронный кошелек — у пользователя должна быть возможность оплатить товар удобным и знакомым ему способом.

Все популярные платежные сервисы гарантируют безопасность платежей, не передают данные третьим лицам и оповещают об этом покупателей на этапе оплаты. А системы мобильных платежей (например, Mir Pay), вовсе не требуют от пользователя ввода реквизитов карты, соответственно, данные не сохраняются в приложении. Это удобно и безопасно для покупателя.

При добавлении новой карты система оповещает о безопасности платежа

Проверка статуса доставки

Это помогает клиентам узнать дату и время прибытия заказа, скорректировать свои планы, чтобы забрать его и в целом следить за тем, как магазин работает с его заказом.

Отслеживание статуса доставки в приложениях Ozon и Aliexpress

Возможность звонить прямо из приложения

Некоторым людям проще быстро позвонить и узнать все, что их интересует. Поэтому важно, чтобы в приложении была функция «Позвонить». Так пользователю не нужно выходить из приложения, искать номер телефона компании и набирать его. Достаточно одного нажатия, и он уже на связи с вами.

Чат с консультантом магазина

Другим, наоборот, проще уточнить все детали письменно. Когда в приложении магазина есть чат, в котором можно задать свой вопрос, покупатели чувствуют себя в безопасности и больше доверяют компании. Функция чата может быть реализована как всплывающее окно, в котором первое сообщение приходит от консультанта, как значок чата в правом нижнем углу экрана или как отдельный раздел.

Подробные описания товаров

Чтобы сделать правильный выбор, покупателю нужно проверить детали товара, например, узнать размер, вес, цвет, материал, гарантию. Когда у покупателя есть полная информация о товаре, снижается риск возврата, необдуманных решений о покупке и неудовлетворенности клиентов.

Описание и характеристики товара в приложении Ozon

В нем хранятся: история покупок, контакты, адрес доставки и другие данные клиента. Это позволяет пользователям сэкономить время, когда они заполняют поля при оформлении заказа. Также клиенты могут делать повторные покупки из истории заказов за пару кликов.

Программа лояльности

Клиенты должны четко видеть количество бонусов на их виртуальной карте, копить и списывать их при оплате покупок.

Программы лояльности в приложении «Спортмастер»

Программы лояльности в приложении «Летуаль»

Как стимулировать пользователей совершать покупки в приложении

Несколько советов, как сделать мобильное приложение интернет-магазина полноценным и эффективным каналом продаж.

1. Вознаграждайте своих постоянных клиентов

Например, вы можете начислять баллы клиентам, которые раньше покупали у вас и отправлять email-рассылки с призывом потратить баллы на следующие покупки в приложении. Так вы мотивируете их вернуться в ваш магазин и сделать заказ.

Также по теме:
5 лучших digital-каналов для общения с клиентами

2. Предлагайте скидки для покупок в приложении

С помощью мобильного приложения можно регулярно напоминать покупателям о себе, чаще общаться с клиентами и быть ближе к ним, ведь смартфон всегда у них под рукой. Нужно только побудить как можно больше пользователей скачать мобильное приложение. Как это сделать? Беспроигрышный вариант — давать скидки, которые будут действовать только в приложении.

Например, в карточке товара можно указать, что если оформить заказ в приложении, то получится дешевле. Это будет стимулировать покупателей устанавливать приложение интернет-магазина, а вы дальше сможете коммуницировать с ними уже там.

Новым покупателям можно давать скидку на первый заказ в приложении. Можно рассказать об этом в соцсетях магазина или запустить рекламную кампанию с этим посылом.

Еще один вариант — устроить розыгрыш для активных пользователей мобильного приложения, как это делает магазин pharmacosmetica.ru. Они разыгрывают 50 подарочных сертификатов по 10 000 рублей среди активных пользователей их приложения:

3. Упростите регистрацию и навигацию

Важно, чтобы приложение было интуитивно понятным для всех. Во-первых, оформление заказа должно быть максимально простым и быстрым, без обязательного принуждения к регистрации и заполнению десятка полей. На этапе заказа достаточно запросить имя, номер телефона, удобный способ оплаты и доставки. Чем меньше действий, тем лучше.

Очень простая регистрация реализована в приложении ВкусВилл. Чтобы оформить заказ, нужно только указать номер телефона и адрес доставки

Во-вторых, навигация в приложении должна быть организована так, чтобы пользователь мог легко отфильтровать и отсортировать нужные ему товары и быстро найти то, что он искал. Поэтому важно размещать функции фильтрации и сортировки в верхней части страницы приложения.

Пример фильтров и сортировки товаров в приложении магазина Hoff

4. Сокращайте путь клиента к покупке через интерфейс

К примеру, у вас интернет-магазин детских игрушек с тысячей товаров. Среди них есть 50 самых популярных игрушек, которые сейчас покупают чаще всего. Их вы можете разместить на главной странице приложения. Так вы облегчите жизнь родителям, которые не знают, что купить ребенку, а в вашем приложении есть готовая подборка игрушек.

Как только родитель зайдет в приложение, он увидит эти товары и сможет сразу с главной страницы одним касанием добавить их в корзину и оформить заказ. Это гораздо быстрее, чем если бы ему пришлось искать нужный товар по каталогу, выбирать из множества разных.

Также на баннерах можно разместить призыв перейти к разделу со скидками или к сезонным товарам.

Пример баннеров в приложении «Детский мир»

Еще один фактор для увеличения продаж — видимость важных кнопок в мобильном приложении: «Добавить в корзину», «Оформить заказ», «Купить». Они должны быть всегда выделены, хорошо видны на экране и гармонично сочетаться с общим дизайном приложения.

Например, «Читай-город» выделяет кнопки «Купить» синим цветом, а если товар уже находится в корзине, кнопки выделяются зеленым, и юзеру предлагается уже «Оформить заказ».

Пример кнопок в приложении «Читай-город»

5. Акцентируйте внимание на условиях доставки

Условия доставки — одна из причин, по которой клиенты бросают корзины. Пользователи уже привыкли к бесплатным доставкам на маркетплейсах. А когда покупатель начинает оформлять заказ в интернет-магазине, вводит свой адрес и видит цену доставки выше, чем он ожидал, то часто отказывается от покупки. При этом у него еще может возникнуть чувство, что его обманули — не договорили, что цена по итогу будет выше.

Сообщайте об условиях доставки сразу, как только посетитель зайдет в приложение. Например, на всплывающем окне можно показать, как рассчитывается доставка или разместить на главной баннер с условиями бесплатной доставки от определенной суммы заказа. Так вы не обманете ожидания покупателей, они будут готовы увидеть дополнительную сумму за доставку в процессе оформления заказа.

Еще один отличный вариант — дать клиентам альтернативные варианты доставки, чтобы они могли выбирать тот, который им больше подходит.

6. Принимайте несколько вариантов оплаты

Многие клиенты не покупают товары из-за того, что в приложении нет подходящего для них способа оплаты. Предлагайте покупателям несколько вариантов оплаты в приложениях и обязательно добавьте самые востребованные: оплату картой, со счета электронного кошелька, наложенным платежом (при получении заказа), оплату с баланса мобильного телефона и другие. Так вы можете значительно увеличить свои онлайн-продажи.

7. Демонстрируйте товары-бестселлеры

Иногда люди заходят в интернет-магазины «просто посмотреть», не зная, что им нужно — таких посетителей можно превратить в покупателей. Выделяйте самые продаваемые товары на главной странице — так вы сразу привлечете внимание пользователей и подскажете, что им стоит купить.

Хиты продаж можно разместить на баннерах или отдельной категорией с перечнем товаров. Например, как это делают магазины Kari и М.Видео:

Раздел «Хиты продаж» в приложении «Kari»

Раздел «Хиты продаж» в приложении «М.Видео»

Так ваши самые продаваемые товары всегда будут на виду у пользователей и смогут приносить вам большую прибыль.

Источник: ppc.world