Бьюти бизнес что выгодно

Делать прогнозы в мире, который так быстро меняется, сложно. Но мы рискнули. Спросили у владельцев успешных бизнесов в бьюти-индустрии, чем заняться в 2022-ом, чтобы завоевать сердца клиентов в новом году. Узнайте, какие главные тренды в сфере красоты помогут вам держать руку на пульсе.

Тренды в бьюти-индустрии 2022 года: мнение владельцев и руководителей салонов красоты
Основатель TRAD BARBERSHOP, консультант по сервису, продажам и управлению персоналом
Максим Спивак

Индустрия красоты 2022 продолжит тренд этого года — персонализированный сервис. Клиенты требуют все больше внимания к деталям. Из-за высокого предложения на рынке они не готовы прощать то, на что закрывали глаза еще пару лет назад. Люди начинают задумываться, стоит ли та или иная услуга тех денег, которые они платят.

САМАЯ ПРИБЫЛЬНАЯ УСЛУГА в BEAUTY индустрии #салонкрасоты #кератин#ботоксдляволос

Чем заняться владельцу в бьюти-индустрии в 2022 году, чтобы вырасти? Пересмотреть свое отношение к работе! Хватит ехать по привычным рельсам. Начните задумываться о том, что потребности клиентов меняются и к ним нужен новый подход. Подключайте сервисы, которые помогут качественнее взаимодействовать с клиентами, и глубже изучайте аналитику.

Основтельница сети маникюрных студий 4Hands
Татьяна Шутова

Чем заняться бьюти-индустрии в 2022-ом? Уделять больше внимания самообразованию, финансовой грамотности и автоматизации бизнеса. Сфера уже меняется, перестают существовать бизнесы-хобби, открытые на деньги мужа. Клиенты тоже стали другие: они не планируют визиты заранее и больше внимания уделяют стерильности и своей безопасности.

Трендом года станет то, по чему люди соскучились за период пандемии, — праздник и релакс. Это яркие цвета, блестки, оздоровительные процедуры и SPA. Клиенты по-прежнему будут выбирать салоны, где смогут сэкономить свое время без потери качества и получить услугу по адекватной цене.

Создавайте, переносите и отменяйте визиты за несколько секунд. Электронный журнал записи клиентов фиксирует всю важную информацию: название услуги, имя и контакты гостя, примечания к записи, фотографии, историю посещений, баллы лояльности и другое. Упростите работу администратора и проявите индивидуальный подход к каждому гостю.

Каждая запись под контролем
Основатель Hair Sekta Salon
Спартак Киракосян

Раньше люди на услуги записывались заранее, теперь большая часть клиентов записывается накануне, либо день в день. Это связано с более высоким темпом жизни и умением планировать свой день при такой скорости. Можно утром увидеть загруженность в 20-30%, а потом она молниеносно увеличивается до 70-80%. И это при учете, что мы не эконом и к нам крайне редко заходят люди с улицы, которые проходили мимо. В основном к нам записываются через звонок, рекламу или онлайн-запись.

БЬЮТИ БИЗНЕС С НУЛЯ | Бьюти Коворкинг как бизнес в нише красоты | Как заработать на недвижимости?

Из-за конкуренции по всем направлениям: среди мастеров, салонов и магазинов, — ценовой сегмент сдвинулся в меньшую сторону. Домашние уходы на рынке стали дешевле, а цены в закупке только растут. Это означает, что выгода с продажи уменьшается. Теперь все, кто продает услуги и продукты, должны хорошо выучить слово «ценность» и отличать его от слово «цена». Важно понимать, что большую роль для вашего бизнеса иногда играет именно «ценность».

Клиенты стали требовательнее: запись на услуги должна быть быстрой, ошибки и плохо оказанные услуги не прощаются. Легко просто перейти в другой салон, в котором процессы идеально налажены, а сотрудники заботятся о гостях и уделяют все свое время им. Поэтому многие эксперты на вопрос «Чем заняться в бьюти-индустрии в 2022?» однозначно отвечают: «Автоматизацией». Ведь именно она поможет избежать ошибок и разгрузить сотрудников от ненужной рутины. Автоматизируйте бизнес-процессы в YCLIENTS: попробуйте 7 дней бесплатно, чтобы оценить разницу.

основательница сети клиник лазерной эпиляции «Подружки»
Ирина Майер

На мой взгляд, наибольшие изменения коснулись именно стороны клиента. Он стал более осознанным в выборе, ему недостаточно просто видеть красивую картинку. Важна уверенность в своей безопасности и в качестве услуги, которую он получит.

Это связано с тем, что количество услуг на рынке постоянно увеличивается: растет квалификация врачей, появляется больше новых препаратов и оборудования. Также сохраняется тренд на онлайн-покупки. Раньше для принятия решения по услуге клиентам было важно прийти в клинику на консультацию и только после этого оплатить услугу. Теперь посетители узнают все о компании из интернета и оплачивают услугу онлайн без предварительного визита. Думаю, в следующем году доля онлайн-продаж составит более 80%.

Основательница Cut’n’Shout, директор студии OVAL nails
Яна Осауленко

Уже набирает обороты главный тренд в бьюти-индустрии 2022 — это health and beauty. Гипертрофированная красота и одинаковость уходят на второй план. Люди хотят поддерживать здоровье, молодость и не тратить много времени на салоны красоты. Задача бизнеса — предлагать взаимодополняющие услуги, например, инъекции красоты и капельницы или стрижку с дополнительным уходом для волос.

При этом потребители станут более избирательны в выборе: для них больше не имеют значения локация салона на главной улице и огромная вывеска. Они даже готовы отказаться от скидок в пользу качества. Такой тренд позволит брендам экономить на дорогостоящей аренде и выделить средства на повышение квалификации персонала.

Еще одна тенденция — сервис разделился на две части: онлайн и офлайн. Офлайн-сервис бренда выстраивается на основе качества услуги, визуальной подачи и информационной поддержки клиента. А что касается онлайна, его основа — тщательный сбор данных о пожеланиях клиента и их учет при общении. Клиенты устали от спама из каждого утюга и готовы реагировать на предложения только по своему запросу.

Источник: www.yclients.com

Что можно продавать в салоне красоты кроме услуг

Помимо основного ассортимента, всегда есть еще дополнительный — то, что можно успешно продавать в бьюти-заведениях. Это сезонные и сопутствующие товары. А именно: бижутерия, заколки, расчески, брелки, шкатулки и прочая «дребедень», которая при правильном подходе может давать отличный доход салонам красоты.

В салоне красоты можно продавать сезонные и сопутствующие товары, такие как бижутерия, заколки, расчески, брелки, шкатулки и другие аксессуары.
В индустрии красоты самыми востребованными услугами являются массаж, перукарні, педикюр, пірсинг, вії, SPA, татуаж, видалення волосся.
Самые высокооплачиваемые профессии в индустрии красоты — стилист-имиджмейкер, косметолог, визажист-бровист и мастер по волосам.
В салоне красоты можно продавать профессиональную косметику для домашнего использования.
В современном салоне красоты должны быть предложены не только услуги по уходу за волосами, но и услуги массажа, маникюра, педикюра, эпиляции, криолифтинга, мезотерапии, пилинга, татуажа, солярия, спа и т.д.
Для повышения выручки в салоне красоты можно предложить дополнительные услуги уже лояльным постоянным клиентам и продавать профессиональную косметику для домашнего использования.

Что самое востребованное в индустрии красоты
Что продает салон красоты
Можно ли продавать косметику в салоне красоты
Чем выгоднее заниматься в индустрии красоты
Какая профессия в индустрии красоты самая прибыльная
Какие услуги должны быть в салоне красоты
Что можно дополнительно продавать в салоне красоты
Как повысить выручку в салоне
Как увеличить прибыль в салоне
Что можно продавать вместе с косметикой
Можно ли продавать кофе в салоне красоты
Какую косметику покупают чаще
Какие бьюти сферы сейчас востребованы
Какие мастера сейчас востребованы
Какой бизнес открыть женщине
Кто самый главный в салоне красоты
Какие есть высокооплачиваемые профессии для девушек
Как называются люди которые работают в салоне красоты
Какие косметические процедуры пользуются спросом
Какие курсы можно пройти девушке в бьюти индустрии
Какие профессии будут востребованы в 2023 году

Что самое востребованное в индустрии красоты

Масаж
Перукарні
Педикюр
Пірсинг
Вії
SPA.
Татуаж
Видалення волосся

Что продает салон красоты

Самый распространенный товар — профессиональная косметика для домашнего использования, которую вы можете предложить в дополнение к профессиональным уходам для домашнего использования. Не забудьте прописать соответствие косметики, которую вы предложите клиенту, и процедуры, которую он только что прошел.

Можно ли продавать косметику в салоне красоты

Получать лицензию для продажи косметики в салоне красоты не нужно. Перед стартом продаж нужно проинформировать клиентов о том, что они могут купить косметику в вашем салоне.

Чем выгоднее заниматься в индустрии красоты

Самые востребованные профессии в индустрии красоты:

Мастер ногтевого сервиса
Визажист
Парикмахер
Бровист
Lashmaker.

Какая профессия в индустрии красоты самая прибыльная

Самые высокооплачиваемые профессии индустрии красоты:

Стилист — имиджмейкер Специалист, который создает индивидуальный стиль и имидж клиента.
Косметолог В современном обществе косметологические услуги востребованы и, весьма, пользуются популярностью.
Визажист — бровист
Мастер по волосам

Какие услуги должны быть в салоне красоты

В современном салоне красоты клиентам могут предложить не только стрижку, окрашивание, укладку или бритье волос, но и всевозможные маски для лица, массаж, маникюр, педикюр, эпиляцию (депиляцию), криолифтинг, мезотерапию, пилинг, татуаж, солярий, спа и т.

Что можно дополнительно продавать в салоне красоты

Как повысить выручку в салоне

Ответ простой: хотите больше зарабатывать, получайте больше денег с существующих клиентов, с тех, кого уже не нужно привлекать в салон. Проще увеличить средний чек, предложить дополнительную услугу уже лояльным постоянным посетителям. Это дешевле, чем вкладываться в привлечение новых.

Как увеличить прибыль в салоне

Приемы увеличения доходности в салоне красоты могут быть самыми разнообразными.Рассмотрим несколько из них:

Добавление новых услуг в прайс. «Красивый» мир не стоит на месте.
Грамотная работа администратора.
Дополнительные продажи.
«Бумажные» продавцы.
Дневные часы.
Мастер-классы.
Интернет-реклама.

Что можно продавать вместе с косметикой

Помимо самой косметики и парфюмерии вы можете продавать различные аксессуары — это позволит увеличить прибыль.Какие категории товаров включить в ассортимент:

декоративная косметика (помада, тушь, пудра, тени и т. д.);
уход за кожей;
уход за телом;
уход за волосами;
парфюмерия.

Можно ли продавать кофе в салоне красоты

В связи с тем, что приготовлепние кофе не является услугами общесвтенного питания, вы можете его спокойно продавать в парикмахерской.

Какую косметику покупают чаще

В России самой популярной декоративной косметикой оказались: тушь для ресниц, карандаш для бровей, помада/блеск для губ, подводка для глаз и тональное средство.

Какие бьюти сферы сейчас востребованы

Исходя из Таблицы можно сказать, что постоянно сохраняется высокий спрос на специалистов парикмахеров и мастеров ногтевого сервиса по всей России.Самые распространенные профессии в beauty сфере:

Парикмахер
Мастер ногтевого сервиса
Мастер по наращиванию ресниц
Мастер депиляции
Массажист
Косметолог

Какие мастера сейчас востребованы

Самыми востребованными профессиями на данный момент являются:

Бровист;
Мастер эпиляции;
Мастер по наращиванию ресниц;
Мастер маникюра и педикюра;
Визажист;
Стилист по волосам;
Мастер перманентного макияжа;
Косметолог.

Какой бизнес открыть женщине

Топ-50 лучших бизнес-идей для девушек:

Производство домашней утвари. Примерные расходы: 30 000 рублей.
Услуги психолога. Примерные расходы: 30 000 рублей.
Изготовление игрушек.
Кожаные изделия ручной работы.
Шоколад ручной работы.
Реклама в соцсетях.
Перепродажа с АлиЭкспресса.
Продажа домашних пельменей.

Кто самый главный в салоне красоты

Администратор салона красоты — это первый и поэтому самый важный человек, который общается с потенциальным или существующим клиентом.При телефонном контакте на клиента сильнее всего влияет:

Темп речи
Улыбка, уверенный голос
Непосредственно смысл слов, произносимых администратором

Какие есть высокооплачиваемые профессии для девушек

Востребованные женские профессии в России:

Медицинские работники Средняя заработная плата в России: врачи — 72 000 руб., средний медицинский персонал — 36 500 руб.
Химики-технологи Средняя заработная плата в России: 14 000–45 000 руб.
Няни
Швеи
Косметологи
Учителя
Военные переводчики
Финансовый консультант

Как называются люди которые работают в салоне красоты

Парикмахер — специалист в области создания стиля человека с помощью причёски. Косметолог — специалист, ухаживающий за лицом и телом клиента с целью придания им большей привлекательности, свежести. Стилист — специалист в области создания стиля (имиджа) человека.

Какие косметические процедуры пользуются спросом

Лазерная эпиляция или облучение кожи. Процедуры с ультразвуковым облучением.Косметолог-эстетист:

массаж лица;
депиляция отдельных частей тела;
накладывание масок;
придание формы бровям;
наращивание ресниц;
процедуры ухода за волосами.

Какие курсы можно пройти девушке в бьюти индустрии

Востребованные бьюти профессии:

Бровист;
Мастер эпиляции;
Мастер по наращиванию ресниц;
Мастер маникюра и педикюра;
Визажист;
Стилист по волосам;
Мастер перманентного макияжа;
Косметолог.

Какие профессии будут востребованы в 2023 году

Так, как утверждают 56% работодателей, самыми востребованными на рынке труда в 2023 году являются специалисты рабочих профессий — это сварщики, токари, электрики и другие. 48% заявили о большом дефиците IT-специалистов. 33% отметили профессию врача.

Как называются люди которые работают в салоне красоты
Какая профессия в индустрии красоты самая прибыльная
Какие курсы можно пройти девушке в бьюти индустрии
Какие услуги востребованы в салоне красоты
Какие услуги можно оказывать в салоне красоты
Какие услуги можно предоставлять в салоне красоты
Можно ли продавать косметику в салоне красоты
Что лучше всего продается в салоне красоты
Что можно дополнительно продавать в салоне красоты
Что можно продавать в кабинете мастера маникюра
Что можно продавать в салонах красоты
Что можно продавать в салоне красоты

06.04.2023 Что можно продавать в салоне красоты кроме услуг

Салоны красоты — это не только место, где можно получить качественные услуги по уходу за внешностью, но и место, где можно приобрести различные товары, связанные с индустрией красоты. Кроме того, в салонах красоты можно найти услуги, которые не относятся непосредственно к уходу за внешностью, но которые могут быть полезными и интересными для клиентов.

Одним из самых востребованных видов услуг в индустрии красоты является массаж. Массаж помогает расслабиться, снять напряжение, улучшить кровообращение и общее самочувствие. Еще одной популярной услугой является перукарні, которая включает в себя стрижку, укладку и окрашивание волос. Также среди востребованных услуг можно отметить педикюр, пирсинг, наращивание ресниц и SPA-процедуры.

Самый распространенный товар, который можно приобрести в салонах красоты — это профессиональная косметика для домашнего использования. Косметика, которую можно предложить клиенту, должна соответствовать процедурам, которые он только что прошел. Например, если клиент делал процедуру по уходу за лицом, то ему можно предложить косметику для лица.

Получать лицензию для продажи косметики в салоне красоты не нужно. Однако, перед стартом продаж, клиентов нужно проинформировать о том, что они могут приобрести косметику в вашем салоне.

Самые востребованные профессии в индустрии красоты — это мастер ногтевого сервиса, визажист, парикмахер, бровист и Lashmaker. Среди самых высокооплачиваемых профессий можно отметить стилиста-имиджмейкера, косметолога, визажиста-бровиста и мастера по волосам.

В современном салоне красоты клиентам могут предложить различные услуги, которые не относятся к стрижке, окрашиванию и укладке волос. К ним относятся маски для лица, массаж, маникюр, педикюр, эпиляция (депиляция), криолифтинг, мезотерапия, пилинг, татуаж, солярий, спа и т.д.

Помимо основного ассортимента, в салонах красоты можно приобрести и дополнительные товары, которые могут приносить дополнительный доход. К ним относятся бижутерия, заколки, расчески, брелки, шкатулки и прочая «дребедень», которая при правильном подходе может давать отличный доход салонам красоты.

Чтобы повысить выручку в салоне красоты, нужно увеличить средний чек, предложить дополнительную услугу уже лояльным постоянным посетителям. Это дешевле, чем вкладываться в привлечение новых клиентов. Также можно проводить акции, предлагать скидки и бонусы за рекомендации новых клиентов.

В салонах красоты можно приобрести не только услуги по уходу за внешностью, но и различные товары, которые могут быть полезными и интересными для клиентов. Помимо этого, важно предлагать клиентам дополнительные услуги и стимулировать лояльность уже существующих посетителей. В целом, индустрия красоты — это перспективный и доходный бизнес, который требует постоянного развития и совершенствования.

Как получить справку о количестве прописанных в квартире через госуслуги
Что смотрит гаишник при постановке на учет

Источник: mostalony.ru

Ну очень красивый бизнес: что нужно знать, если вы хотите открыть бьюти-салон

Салон красоты — красивый бизнес, о котором мечтают многие женщины (и не только). Кому-то кажется, что он очень простой: нанял мастеров маникюра, поставил стол-другой — и собирай деньги. Кто-то уверен, что он невероятно сложный и требует круглосуточного контроля. Истина, как всегда, где-то посередине. О том, что нужно учитывать, планируя открытие салона красоты, порталу Biz360.ru рассказала независимый бьюти-эксперт Оксана Ломакина.

Оксана Ломакина, независимый бьюти-эксперт, автор более 10 успешных проектов в индустрии красоты (среди них — салоны «Воронцовские пруды», Call me baby beauty bar, «Мужские стрижки», BeUnique Beauty Bar, Enchante, Nail Factory и другие). По образованию – юрист, окончила Московскую финансово-юридическую академию. Опыт в бьюти-бизнесе - 13 лет. Начинала карьеру с должности администратора салона, затем работала управляющим директором и генеральным директором. Девять лет работала ректором учебного центра сети салонов Александра Тодчука.

Оксана Ломакина

Определитесь со своим статусом:
быть внутри или снаружи

Владелец бизнеса не всегда вникает во все процессы, он может просто нанять профессионального управляющего. И если у вас уже большая сеть, без этого не обойтись. Но в начале пути я за то, чтобы собственник сам жил проектом. Салон красоты - это не просто хобби обеспеченной домохозяйки. Если не заниматься этим бизнесом, он будет приносить убытки.

Если у вас мало опыта и вы имеете возможность вовлечь в бизнес профессиональных помощников, вы всё равно должны помнить про постоянный контроль и быть вовлечены в процесс. Иначе это будет не ваш салон, а просто очередное нечто по образу миллиона уже существующих. Будущий владелец салона должен помнить, что салоны – не слишком маржинальный бизнес, который нужно любить — целиком, каждую мелочь.

Определитесь с форматом:
моно-салон или «всё в одном»

Определитесь, с чем именно вы хотите работать — ногтями, волосами, кожей? Актуальный тренд — моно-салон, то есть салон с узкой специализацией. Например, барбершоп, в котором стригут, а иногда и только бреют мужчин, студия маникюра с линией на три-четыре кресла, броу-бар, в котором придадут форму бровям и покрасят их. Прямо противоположный вариант — салон красоты полного цикла с медицинскими услугами. Это сложнее и подходит для более опытных предпринимателей.

Определившись, поработайте над концепцией. Сейчас на рынке такая обстановка, что открывать нечто без продуманной концепции - плохая идея. Концепция должна быть сквозной, то есть отражаться в каждой мелочи. Меняться она может, а не существовать - нет, иначе вы уйдёте в глубокий эконом-класс.

Правильная концепция состоит из брендинга, маркетингового плана, PR-стратегии, визуализации, определения среднего чека и сегмента. Не забудьте про вариации «а что, если». Изучите свою целевую аудиторию как можно лучше, тогда вы сможете ответить на многие вопросы об идее проекта.

Скажу ещё пару слов про эконом-класс — конечно, это тоже вариант бизнеса и довольно распространённый. Но если вы хотите работать не по формуле «здесь и сейчас», а развивать бизнес, нужно поднимать уровень. Нельзя рассчитывать «настричь денег» на одноразовых посещениях. В эконом-классе большая конкуренция, и нужно проделать огромную работу, чтобы клиент снова пришёл именно к вам. То есть необходимо обеспечить сервис, сохранив низкую цену и высокую скорость обслуживания.

А что по факту происходит в эконом-классе - вы можете наблюдать в сотнях дешёвых салонов: грязные зоны туалетных комнат, мастера с незначительным опытом работы. Как ни крути, клиент возвращается в салон, если ему было приятно, и речь не только о качестве услуги, но и об общении, сервисе.

Изначально важно решить, как вы будете расти. Доход почти всегда дают только сети - именно поэтому в последнее время так популярны салоны моно-услуг - это самая простая схема в масштабировании и тестировании на целевой аудитории.

Определитесь с независимостью:
франшиза или собственный салон

Если вы открываете салон по франшизе, концепция уже придумана за вас. Но это не значит, что однозначно нужно выбирать франшизу. Крупные проекты, то есть салоны с большим количеством услуг, слабо защищены в юридическом плане: здесь есть довольно много судебной практики именно в отношении франшиз, всё больше нарушений появляется в сфере регистрации правообладания на название.

Учтите все юридические моменты и не забудьте, что если в вашем салоне есть процедуры, которые делаете только вы, нужно непременно запатентовать услуги. Меньше проблем здесь может возникнуть с моно-проектами, то есть теми же барбершопами или салонами маникюра. А в остальном свой салон или франшиза — вопрос вашего желания иметь свою собственную концепцию.

Определитесь с локацией: центр или спальный район

Ещё один возникающий на старте вопрос — где открываться, в центре или спальном районе? Многие предприниматели хотят бизнес в центре, но сейчас сильно меняется карта городов - в спальных районах открываются скверы, зоны отдыха, обратите внимание на них! Да, большая часть красивых, интересных салонов действительно находится в центре города, и люди ездят сюда - но многие только потому, что нет ничего подходящего рядом с домом.

Планировать рост на периферии легче, а арендная плата и вовсе может отличаться в разы. Кстати, не забывайте, что арендная плата должна составлять не более 20% (25% - это уже критично) от объёма бизнеса. Стремитесь к возможности платить процент от выручки — но для этого нужно быть стабильными для арендодателя.

И да, поддерживайте хорошие отношения с арендодателем! С ним просто непременно нужно дружить: сделать ему скидку и вообще поддерживать хорошие отношения. Будьте партнёрами — арендодатель должен знать, что вы стабильны. Я знаю не один случай, когда бизнес сильно пострадал из-за плохих отношений с арендодателем, постарайтесь не стать следующим.

Определитесь с дизайном: сэкономить или вложиться

Решив, где и у кого вы снимаете помещение, займитесь его внутренним наполнением. Вам нужны помещения под склад и под дезобработку, и первое должно быть подальше, а второе - поближе к клиенту. Сделайте зону продажи косметики. Ассортимент должен быть широким, но не избыточным, ведь это не попытка впарить побольше, а пролонгирование процедуры - клиент должен уметь поддерживать красоту, созданную в салоне.

Когда вы заказываете дизайнеров интерьера, можно взять любого понравившегося, не обязательно специализирующегося на салонах. Но тогда в паре с дизайнером должен работать консультант, который профессионально занимается оснащением салонов красоты.

Экономить на профессиональном оборудовании не стоит ни в коем случае. Так вы сделаете пребывание клиента у вас не комфортным, а это прямой путь к потере прибыли. Профессиональная мойка разработана специально для салонов, и цены на неё не просто так достигают миллиона рублей. Она учитывает физиологическое строение человека, только из-за этой мойки клиент будет возвращаться к вам снова и снова. Если у вас нет денег на оборудование и для маникюра, и для парикмахерских, и для других услуг, просто ограничьте объём услуг (опять возвращаемся к идее моно-салона).

Сэкономить можно, выбрав российских производителей мебели. Всего лет пять назад российских производителей можно было пересчитать по пальцам, и на мебель уходило не меньше, чем на ремонт. Сегодня же есть много российских аналогов высокого качества. Раньше стол для маникюра стоил примерно 100 000 рублей, сегодня можно купить и за 40 тысяч, причём иногда он даже будет лучше, чем у зарубежных марок.

Определитесь с наймом персонала:
заранее или перед открытием

Скажу однозначно: лучше искать людей сразу, то есть не после того, как салон уже будет готов открыть свои двери. Не ждите чистовой ремонт, чтобы показать его сотруднику, он должен ориентироваться на концепцию, оформление, корпоративную культуру, оформление с законодательной точки зрения.

Если вы начнёте искать людей заранее, у вас будет время провести кастинги, сделать собеседование в несколько этапов (знакомство, проверка профессионализма, заключительная встреча). Помните, что вам нужна базовая команда, которая увлечена концепций вашего бизнеса, а не просто «болтается на рынке». Больше всего внимания стоит уделить управляющим кадрам - их нестабильность может быть разрушительна для бизнеса.

Можно ли перекупать мастеров в других салонах? Да, это нормальная практика на рынке, к тому же, хороший мастер приведёт с собой несколько своих постоянных клиентов, и это будет ваша первоначальная база. Если вы не используете какие-либо грязные методы типа угроз или шантажа, а просто делаете выгодное предложение профессионалу, нет ничего зазорного - каждый мастер проходит определённый этап своего профессионального роста, это нормально.

Определитесь с автоматизацией: нужна или нет

Однозначно нужна. Те, кто приходят в бьюти-сферу из структурного бизнеса - банков или больших компаний, где всё построено и налажено, в первую очередь задумываются об автоматизации. Бывшие мастера или те, кто приходит из творческих профессий, понимают ценность автоматизации уже в процессе работы. А это одна из ключевых составляющих.

Программа автоматизации сводит «в одно окно» всю отчётность по бизнесу — затраты, воронку, аудиторию, остатки на складе и т.д. Мы всегда вместе смотрим цифры на планёрке и обсуждаем – это те результаты, которые мы стремились получить, или нам необходимо пересмотреть наши методы и решения? Может, у нас очень дорогой поставщик, или это не тот бренд продукции?

Автоматизация не только настраивает всю работу с клиентом «от и до», но и отражает её для анализа, даёт понимание того, кто ваш клиент, сколько в среднем он оставляет в салоне. Кроме этого, она показывает, откуда приходят клиенты и в какой пропорции, какая у вас поглощаемость услуг, какие новые услуги вводить и в каком объёме - то есть помогает правильно построить маркетинговую политику и PR-стратегию.

Я считаю, что нужно выбирать систему автоматизации с открытым кодом, чтобы адаптировать её под конкретный салон и учесть все его особенности - этот вариант есть, например, у программного продукта «1С:Салон красоты» , и для салонов это действительно крайне важно.

Автоматизация - просто волшебная палочка для управленцев. Раньше тяжёлая кропотливая работа занимала огромное количество времени и не оставляла сил на принятие важных управленческих решений. Теперь средний чек, налоги и многое другое рассчитывается нажатием одной кнопки.

Определитесь с открытием:
делать вечеринку сразу или подождать

Церемонию открытия салона я бы не стала делать раньше, чем через полгода после фактического открытия - ну если только собраться с подружками и выпить шампанского. Открытие - это серьёзный инфоповод, ваша главная задача - громко заявить и стать друзьями с вашими клиентами. На ивенте можно представить систему лояльности, найти новых клиентов, которые придут вместе с уже существующими. Найдите партнёров для праздника — интересные ЗОЖ-продукты, детокс-отели и т.д.

Всё это нужно сделать только после того, как вы уже наладили основные процессы. Через три месяца после открытия (не официального, а фактического) приведите mystery shopping (тайного покупателя), который оценит, правильно ли сотрудники несут клиентам вашу концепцию. Если есть какие-то неточности, проведите тренинги, подтяните персонал.

Ждать первых результатов работы следует через год, не раньше. Постоянно следите, работает ли рассчитанная вами финансовая модель. Здесь допустим крен в 20-30%, не больше. Наращивание выручки должно происходить поэтапно. Дайте проекту набрать скорость, постоянно анализируйте.

Что ещё

Не забывайте поддерживать хорошие партнёрские отношения со всеми, от кого зависит ваш бизнес. Приглашайте партнёров на мероприятия салона, придумайте для них специальные скидки. Выбирайте тех дистрибьюторов, которые вам обеспечивают поддержку, обучают персонал работать с их продукцией - такие мастер-классы проводят сейчас многие крупные поставщики.

И главное. Сердце любого бизнеса, особенно салонного — это клиенты. Но не считайте, что ваши клиенты - действительно ваши. Клиент имеет право выбирать. А ваша задача — сделать так, чтобы вас любили.

Источник: biz360.ru