Многие бизнесы возникают после того, как их основатели не смогли найти на рынке услугу, в которой сами нуждались. Джамиля Сахабутдинова и ее муж Николай Кульков однажды столкнулись с необходимостью нанять сиделку для родителей – и это превратилось в сложный квест. Тогда супруги, поняв, что на эти услуги есть большой спрос, запустили патронажный проект «Социальная поддержка». О том, как готовить профессиональных сиделок и качественно продавать их услуги, порталу Biz360.ru рассказала коммерческий директор службы «Социальная поддержка» Джамиля Сахабутдинова.
Джамиля Сахабутдинова, 46 лет, коммерческий директор патронажной службы «Социальная поддержка» . Родилась и училась в Ташкенте, по образованию экономист. После распада СССР вместе с семьёй переехала в Россию. В Москве прошла курсы повышения квалификация и получила образование бухгалтера, работала в частных компаниях. В 2008 году её супруг Николай Кульков основал и возглавил патронажную службу «Социальная поддержка». Практически с первых дней бизнеса Джамиля отвечает в нём за финансовые вопросы и связи с общественностью.
Выстраданная бизнес-идея
С проблемой поиска сиделок Джамиля Сахабутдинова столкнулась на своём опыте. У неё в Москве тяжело заболел отец, а она из-за работы не могла быть с ним всё время. Подобные проблемы были и у Николая Кулькова, мужа Джамили, когда у него заболела мама. «Всё это я пропустила через себя. Твои родные люди на целый день остаются без помощи, а ты просто обязан быть на работе.
Что делать — разорваться? Даже если возьмёшь отгул или отпуск, всё равно рано или поздно придётся выходить на работу», — говорит Джамиля.
Помочь в уходе за своим отцом она просила знакомых и родственников. Но целиком положиться на эту помощь не могла. Любой из родственников мог отказать в самый неподходящий момент, сославшись на личные проблемы. Обращения в специализированные службы тоже не приносили долгосрочного результата.
На тот момент – в начале 2000-х годов — подобных услуг на рынке в Москве предлагалось довольно много. Но это были не патронажные службы в полном смысле слова, а, как правило, агентства по подбору персонала, многие из которых работали полулегально. Они направляли клиентам сиделок, профессиональный уровень которых никто не проверял и чью работу никто не контролировал.
«С этими службами ситуация была как на стихийном рынке. Сегодня организация есть, завтра её нет. Когда нужна замена сиделки или помощь, не знаешь к кому обратиться. Все эти вопросы мы учитывали в первую очередь при создании своей компании», — рассказывает Джамиля Сахабутдинова.
Патронажная служба «Социальная поддержка» была создана в 2008 году супругом Джамили, хотя он не имел в этой сфере никакого опыта. Николай понял, в том числе и на примере своей семьи, что существует большой спрос на услуги профессиональных сиделок, который в Москве плохо удовлетворяется. А значит есть и ниша для бизнеса.
Старт и первые ошибки
В первые месяцы работы службы «Социальная поддержка» подбором персонала занимался гендиректор Николай Кульков. Спустя некоторое время он взял в штат доктора-невролога, который до сих пор работает в компании. Затем наняли старшую медсестру с опытом работы в скорой помощи и в реанимации. Эти сотрудники стали заниматься поиском и отбором персонала – непосредственно сиделок.
К регистрации патронажной службы со стороны государства особых требований не было. Тем не менее, «Социальная поддержка» по своей инициативе получила медицинскую лицензию.
За первые 3 месяца работы в проект вложили около 500 000 рублей. Эти средства понадобились на аренду офиса, рекламу, установку системы телефонии, а также на автоматизацию бизнес-процессов. Выйти на окупаемость получилось примерно через полтора года. Джамиля Сахабутдинова считает, что этот период мог быть гораздо короче, если бы не допущенные тогда ошибки.
Основная сложность на начальном этапе была связана с рекламой. Основатели патронажной службы долго не могли найти толковых специалистов по продвижению своего сайта. По рекомендации знакомых они обратились к специалистам, имевшим успешный опыт в этом вопросе. Но результата это сотрудничество не принесло.
У подрядчиков не было опыта в продвижении сайтов, посвящённых работе патронажных служб. А тексты и приёмы, хорошо работавшие в других сферах, оказались здесь бесполезными – они не привлекали новых клиентов. В результате Джамиле приходилось самой править тексты, чтобы подготовить их к размещению на сайте.
«Сейчас появились специалисты, которые занимаются продвижением патронажных служб, знают, какие тексты для них писать. Но тогда их не было, поэтому наполнение и продвижение сайта стало для нас серьёзной проблемой», — констатирует Джамиля.
Подбор и обучение персонала
Востребованность и коммерческий успех службы «Социальная поддержка» почти целиком зависят от профессионализма её медицинских сотрудников и сиделок. Поэтому к выбору персонала руководители проекта подходят ответственно.
На работу в качестве сиделок принимают только людей с начальным медицинским образованием или с незаконченным высшим. На собеседовании менеджеры компании определяют профессиональный уровень каждого кандидата, уровень его подготовки и специализацию (например, работа с пациентами, перенёсшими инсульт, или с лежачими больными).
Затем сотрудник заполняет анкеты и отдаёт документы, которые проходят проверку в службе безопасности «Социальной поддержки». Отдельно проверяется, нет ли у соискателя судимости или других проблем с законом. Чаще всего сиделками становятся трудовые мигранты из бывших советских республик. У них помимо перечисленных выше документов должен быть патент, позволяющий им работать в России.
После прохождения всех этапов собеседования следует курс обучения, который длится 16 часов. Курс разработан службой «Социальная поддержка» и проводится за её счёт. Перед началом учёбы каждый новый сотрудник подписывает договор, по которому он обязуется отработать в компании после обучения не менее 1 года. Если сотрудник решит уволиться до истечения этого срока, он должен будет оплатить обучение, которое стоит 15 тысяч рублей.
Джамиля Сахабутдинова утверждает, что их учебный центр для сиделок – единственный в России, созданный по инициативе частной патронажной службы. И его появление – это вынужденная и необходимая мера. Сначала основатели компании долго искали на рынке услуги по обучению сиделок, чтобы не приходилось самим тратить время и силы на обучение новых сотрудников. Но попытки найти нужные методики обучения и преподавателей ни к чему не привели.
«Суть работы сиделки такова, что половина правил и обязанностей берётся от должности медсестры, а другая половина – это навыки соцработника. Такому нигде не обучали. Чтобы совместить два этих направления в одной программе, мы были вынуждены создать собственный учебный центр», — объясняет Джамиля.
Центр постоянно пополняется новинками, связанными с уходом за пациентами – например, специальными кроватями с подвижными элементами. Персонал службы учится работать с ними, так как они есть у многих их пациентов.
В патронажную службу принимают сиделок в возрасте до 60 лет. Если кандидат не может выполнять тяжелую физическую работу, ухаживая за лежачими больными, ему подыскивают другие заказы. Например, когда требуется накормить пациентов или проконтролировать приём лекарств.
Основные личностные качества сиделки, по словам Джамили – отзывчивость и эмпатия. Эти качества выявляются как с помощью тестов на собеседовании, так и в процессе обучения.
Отбор сотрудников для службы «Социальная поддержка» достаточно строгий. По итогам собеседований и испытательного срока к работе в компании допускают не более 20% кандидатов, подавших заявки на вакансию.
Как всё работает
В большинстве случаев в патронажную службу «Социальная поддержка» обращаются родственники больных. Заявок от самих пациентов – не более 10% от общего количества заказов. «Как правило, к нам обращаются в срочном режиме, когда сиделка была нужна ещё вчера», — замечает Джамиля Сахабутдинова.
При обработке каждого поступающего заказа менеджер патронажной службы ищет по базе незанятого на данный момент сотрудника нужной специализации. Сиделка выходит к пациенту и отрабатывает у него 1 день. Только после этого, если заказчик доволен работой, с ним заключают договор.
Если заказчику что-то не понравилось в работе предложенной сиделки, компания бесплатно предоставляет замену. Таким образом, клиенту будут каждый день присылать новых сотрудников до тех пор, пока он не остановится на какой-либо кандидатуре. При этом компания не отправляет одновременно несколько своих специалистов «на выбор». При таком просмотре заказчик не сможет определить профессиональных качеств сиделки. Это можно сделать только после полного дня работы.
«Мы подбираем сотрудника по специализации. И сразу предупреждаем заказчика: насколько подробную заявку вы оставите, настолько точным будет попадание с первого раза. При этом очень важна психологическая совместимость сиделки с пациентом. Если её не будет, то о сотрудничестве не может быть и речи. Поэтому мы заключаем договор, только когда уверены, что сиделка подойдет больному», — рассказывает Джамиля.
Все нюансы нахождения и проживания специалиста «Социальной поддержки» в квартире у пациента прописываются в договоре. Если клиент волнуется за безопасность своего дома или пациента, ему рекомендуют оборудовать квартиру камерами наблюдения. При заключении долгосрочного договора на проживание компания устанавливает камеры за свой счёт.
Каждый день патронажная служба обслуживает до1600-1700 заказов, половина из которых – это работа с лежачими больными. При этом заявок поступает гораздо больше – «Социальная поддержка» пока не может обслужить всех желающих.
«Потребность в услугах сиделок на самом деле огромная – не только в Москве, но и по всей России. У нас катастрофически не хватает подготовленных кадров, мы не успеваем их обучать. Да и в целом рынок очень далёк от заполнения. Всего в нашей сфере я могу отметить не более 3-4 компаний, которые добросовестно относятся к работе и обучают своих сотрудников», — добавляет Джамиля.
Избежать выгорания
Одна из основных проблем, с которыми сталкиваются сиделки – эмоциональное выгорание от работы с тяжёлыми больными. В штате патронажной службы «Социальная поддержка» есть психолог, к которому могут обратиться за помощью все сотрудники. Также они могут заявить, что будут работать с пациентом чётко обозначенный срок – к примеру, не более двух недель. Такая «смена обстановки» помогает сиделкам поддерживать психологический тонус. В этих случаях компания заменяет сотрудника на другого без ущерба для клиента.
«Если человек постоянно находится рядом с больным (например, деменцией), у него очень быстро наступает синдром выгорания. Сиделка начинает быстрее уставать, нервничать. У нас применяются специальные психологические и физические приёмы, чтобы человек, заснув на 3-4 часа, проснулся бодрым и в хорошем настроении», — рассказывает Джамиля.
Каждая сиделка работает только по своей специализации. К примеру, сиделка, которая оказывает услуги по уходу за больным после инсульта, никогда не будет направлена к больному с переломом шейки бедра.
На капельницы и другие медицинские манипуляции выезжают медсёстры. Только они, а не сиделки, имеют право оказывать медпомощь. Также в штате компании есть персонал без медлицензии, который обучен делать лечебно-профилактические процедуры. К ним относятся массаж, лечебная гимнастика и т.д.
Предоставление патронажных услуг населению регулируется законом ФЗ-442. В его юрисдикцию входят как медицинское обслуживание и реабилитация, так и социально-бытовые услуги. В первую очередь это приготовление пищи и уборка помещения. Патронажная служба «Социальная поддержка» тоже их предоставляет.
«Когда мы начали работать, оказывали только медицинские услуги. Но вскоре мы столкнулись с ситуацией, что те же самые больные обращаются к нам с просьбой об уборке или приготовлении пищи. Сегодня это очень востребованные услуги», — говорит Джамиля.
Прайс пятилетней выдержки
Патронажная служба «Социальная поддержка» предоставляет услуги сиделок как на несколько часов, так и с проживанием у пациента на длительный срок. Цены — от 500 рублей за 2 часа работы. Проживание у пациента в течение месяца стоит 30 000 рублей плюс расходы на питание сиделки. При этом ей предоставляется 2 выходных дня.
Сотрудники службы могут работать не только на дому, но и в больницах. В этих случаях от них требуется гигиеническое обслуживание больного и его кормление. Услуги сиделки в больнице стоят 1500 рублей за 12 часов. Это может быть как дневное, так и ночное дежурство.
Все цены на сайте службы «Социальная поддержка» фиксированные и не подразумевают дополнительных оплат. По словам Джамили Сахабутдиновой, несоответствие заявленной и итоговой цены «с доплатами» часто встречается у агентств, работающих в этой сфере.
Тарифы компании не менялись с 2013 года. Это объясняется тем, что более серьёзные суммы готовы платить далеко не все. Тем не менее, в ближайшие месяцы компания планирует пересмотреть свой прайс-лист в сторону увеличения. И это вызвано объективными причинами – инфляцией, ростом цен и увеличением размера прожиточного минимума.
Дефицит сотрудников
На сегодня в штате службы «Социальная поддержка» примерно 300 сотрудников — в основном это сиделки. Около 70% из них работают в компании уже несколько лет. Административного персонала немного: бухгалтер и семь менеджеров. Сиделками обычно становятся женщины, но есть и несколько мужчин, работой который клиенты очень довольны.
Дефицит сиделок – основная проблема, которую служба «Социальная поддержка» собирается решать в ближайшее время. Также планируется набор персонала в колл-центр. В этом месяце компания обратилась в Фонд занятости Москвы по поводу приёма на работу людей с ограниченными возможностями. Они будут принимать звонки, а также выполнять несложную работу с пациентами.
«Мы можем отправить таких сотрудников к больным, которых нужно просто покормить, составить им компанию, помочь разгадать кроссворд. Пациентам в любом случае требуется общение. У нас востребованная работа, и люди с ограниченными возможностями будут чувствовать себя нужными», — считает Джамиля.
Отраслевой стандарт
Чтобы решать общие отраслевые проблемы вместе с другими участниками рынка, служба «Социальная поддержка» по своей инициативе создала в 2017 году Ассоциацию патронажа. В неё входит несколько направлений по уходу за пожилыми людьми — патронажные службы, дома для пожилых и престарелых. Также в ассоциацию вошли несколько благотворительных фондов и некоммерческих организаций.
В конце августа 2018 года Ассоциация подготовила отраслевой профессиональный стандарт «Сиделка / помощник по уходу», по которому теперь будут готовить этих специалистов. В числе разработчиков были и основатели «Социальной поддержки». После выхода этого стандарта профессия сиделки приобрела официальный статус, чего раньше не было.
«Мы стали инициаторами этого стандарта, долго над ним работали, и очень рады, что он принят. Теперь у нас назрел вопрос о разработке отраслевых IT-решений специально для патронажной сферы», — говорит Джамиля.
Продвижение через рекомендации
По опыту службы «Социальная поддержка» главную роль в продвижении её услуг играет сарафанное радио. В своё время компания давала рекламу в «Яндекс.Директе», но большинство клиентов приходило именно по рекомендациям.
«Нас практически с самого начала знали и рекомендовали, в том числе и в больницах. Для нас важно, что клиенты стали писать о нас отзывы. Когда нам говорят приятное о нашей работе, мы отвечаем: «А напишите о нас где-нибудь!» Все отзывы на нашем сайте –реальные», — уверяет Джамиля.
Что дальше
Сейчас служба «Социальная поддержка» предоставляет свои услуги в Москве и городах ближайшего Подмосковья. В октябре планируется открыть филиал в Пензе.
Также в ближайших планах – расширение по всей Московской области. Сейчас оттуда поступает большое количество заявок на услуги сиделок, но в штате службы — преимущественно жители Москвы. Из-за больших расстояний им неудобно добираться до клиентов, живущих в Подмосковье. Открытие филиала в Московской области позволит решить эту проблему.
Источник: biz360.ru
Бизнес идея центр патронажных услуг
Развитие индустрии патронажных услуг во всём мире идёт полным ходом. Систематический уход за больными в больницах и на дому, услуги сиделок – всё это крайне востребовано везде, хотя не везде об этом говорят. Но даже в нашей стране, где сфера ещё только начинает развиваться, спрос на самом деле огромен. Причём спрос именно на помощь квалифицированного персонала. В Европе и Америке патронажный бизнес вообще выделяется в отдельную категорию с большой конкуренцией и множеством различных вариантов.
Патронажные услуги подразумевают под собой систематический уход за больными и малоподвижными людьми. Занимаются этим профессиональные квалифицированные сиделки, способные осуществить не только минимальный набор ухода, но и исполнять медицинские предписания.
На западе эта категория бизнеса развита и известна под общим названием Home Care. Существуют целые сети фирм, готовых предоставить специалистов, чтобы обеспечить правильный уход нуждающимся людям. Более того, во многих странах эти услуги пользуются огромным спросом.
К сожалению, в России такого уровня на данный момент нет. Причём, так было не всегда. В Советском Союзе, например, сиделки были практически при каждой больнице. Всё решалось на уровне государства. Теперь же состояние государственного сектора медицины оставляет желать лучшего.
Врачей не хватает, медсестёр тоже в основном из-за невыносимых условий и заработной платы, что уж говорить о специалистах этого направления.
По той же причине активировался коммерческий сектор медицинских услуг. Популярность набирают частные клиники, частные центры стоматологии и другие медицинские направления. Причём активность спроса наблюдается с обеих сторон. Клиенты с большей охотой тратят деньги на сервис и качественное обслуживание в платных больницах. А предприниматели активно осваивают этот сектор, заполняя свободные ниши.
Что же касается патронажной индустрии, то здесь до недавнего времени всё было сложнее. После утраты возможности свободно находить сиделку для пожилых и больных людей россияне стали воспринимать все тяготы этого направления как часть тяжёлой жизни, с которой нужно справляться своими силами. В том числе на ситуацию повлияло нестабильное экономическое положение в стране.
Но к счастью, культура заботы о пожилых и инвалидах не ушла совсем. И если основные медицинские направления стали сразу уходить в коммерческий сектор, то патронажные услуги начали делать это только с недавнего времени. Речь, конечно же, об общедоступных услугах, а не специальных центрах для богатых граждан, которые были всегда.
Спрос и предложение в патронажных услугах
Итак, на данный момент сложилась такая ситуация, что люди снова понимают необходимость найма специалистов для ухода за пожилыми и больными. То есть спрос растёт. В ответ на этот спрос появляется всё больше фирм, которые такие услуги готовы предоставить. И главное – специалисты для этого тоже есть.
Они никуда не делись, просто отказались в своё время работать на государство, которое такой труд отказывается равноценно оплачивать. Что интересно, при этом оно активно поддерживает коммерческие проекты в этой сфере.
Как итог – ниша всё ещё свободна, а спрос есть. Причём он растёт и будет расти дальше. Как минимум потому что количество людей, которым действительно нужен профессиональный уход пугающе огромно. А предпосылок для того, чтобы это количество сокращалось увы нет.
Так и получается, что чем больше в сознании людей будет укореняться мысль о необходимости профессионального ухода во время сложных ситуаций, чем больше будет создаваться (пусть коммерческих) возможностей для доступа к таким услугам по всем городам России, тем свободнее люди будут этими услугами пользоваться. Тот случай, когда не только спрос рождает предложение, но и предложение может повлиять на рост спроса.
Агрегатор патронажных услуг
Вариантов развития бизнеса в индустрии патронажных услуг несколько. От самого простого, где не требуется открывать даже офис, до максимально комплексного – когда открывается собственный центр со стационаром. Но в данной статье мы последний вариант рассматривать не будем, потому что он мало подходит для начинающих предпринимателей. Скорее для тех, кто уже управляет частной клиникой и имеет большие возможности, как в финансовом плане, так и в плане подбора квалифицированного персонала.
Самый же простой вариант – создать агрегатор патронажных услуг. При этом вам в лайт-версии даже не придётся снимать офис. Из минимально необходимого понадобятся:
- Контакты с несколькими сиделками
- Телефонная линия
- Интернет
- Вложения в рекламное развитие
То есть вкладываться по сути нужно будет только в рекламу. На первом этапе. Если вы хотите развития, то офис всё-таки следует найти.
Чтобы понять, как будет работать такая версия агрегатора – вспомните пример с компанией, предоставляющей газели для грузоперевозок по городу. Если это самая простая фирма, работающая через интернет, то она состоит из одного человека, который всё время находится на телефоне, имеет связь с несколькими водителями, у которых газель в собственности и, принимая заказы, раздаёт их своим водителям.
Здесь тоже самое. У вас есть контакты нескольких человек, которые могут исполнять роль сиделки. Вы запускаете рекламную компанию в интернете. И при поступлении заявок, распределяете их между своими контактами. Взимая только комиссию с оплаты сиделки.
Но этот вариант не только самый простой, он не подходит ни для чего, кроме старта бизнеса. Для старта его выбирают из-за низкой стоимости вхождения. Как мы уже писали, основные инвестиции будут нужны для рекламы.
А вот если вам потребуется развиваться дальше, то необходимо задуматься о более «презентабельном» виде. Офис, в который потенциальные клиенты могут прийти и обсудить детали. Также презентабельности добавит и наличие письменных договоров. Дело в том, что если у вас только устная договорённость, то по факту ответственности никто не несёт.
А компания, которая вызывает доверие – это компания, которая готова брать на себя ответственность. Так, например, если клиента не устроит предложенный вами вариант сиделки, то будет отличным решением предложить замену за счёт фирмы. Это мелочи сервиса, которые формируют представление клиента о вашей фирме. И они же вам помогут «продавать» свои услуги.
Кстати, интересный факт – предоставлением патронажных услуг занимаются также некоторые бюро занятости. Но так как для них – это побочный заработок (просто у них большая база с помощью которой можно быстро найти специалиста под эту работу), то они действуют именно как такой агрегатор.
Поэтому нужно смотреть дальше и при первой возможности уходить от простейшего безофисного предпринимательства.
Из простого агрегатора в центр патронажных услуг
Мы не просто рассматриваем возможность начать бизнес в выгодной и нужной индустрии, мы пытаемся понять, в каком направлении его развивать, чтобы получать максимальную выгоду. И здесь напрашивается очевидное решение. Постепенно перерастать из простого агрегатора без офиса в крупную компанию, в базе которой числятся множество компетентных специалистов. В компанию, которая в глазах клиента выглядит надёжной. К которой действительно можно обратиться за помощью.
Потому что проблемы, решение которым вы будете предлагать зачастую очень личные. И люди ждут решения ответственного и «участного», можно даже сказать индивидуального. Поэтому, если вместо обычного разговора по телефону и устной договорённости они получат обсуждение проблемы в хорошем офисе, вникание в то, что им действительно нужно и грамотный подбор специалиста для ухода за их родственником, они останутся довольны. А довольный клиент – рекомендующий клиент. А, как известно, сарафанная реклама по отзывам от знакомых – лучшая.
Но тут мы сталкиваемся с проблемой. Либо нужно плавно и методично развиваться от самого простого к более сложному, важному и прибыльному. Либо же сразу инвестировать деньги во всё.
Ни тот ни другой вариант начинающему предпринимателю на сто процентов не подходит. Первый – потому что прибыль будет изначально минимальна. И чтобы развиться в то, что будет приносить больший доход понадобится очень много времени. Второй – потому что требует сразу же больших затрат. А если вы не имеете ни базы контактов возможных сиделок, ни представления, как работать с такими клиентами, то риски невозврата вложенных средств удваиваются.
Поэтому есть третий вариант. Франшиза.
Франшиза патронажных услуг
Чем лучше покупка франшизы? Ведь возможно она обойдётся ещё дороже? Тем, что вы сможете заранее более-менее спрогнозировать вместе со своим франчайзером чего ждать и что делать в первую очередь. Опыт франчайзера, если он работает в этой сфере давно и если уже имеет опыт открытия фирм по франчайзинговому договору – не заменим.
Более того, большинство франчайзинговых предложений сейчас уже содержат в себе обучение, сопровождение, помощь в подборе помещения, предоставление типовой документации и прочее, что способно значительно облегчить жизнь начинающему франчайзи.
Главное не забывайте, что покупка франшизы не избавит вас от необходимости работать. Специалисты головного офиса не будут делать за вас вашу работу, они просто предоставят необходимую информацию. И ещё вы будете работать под брендом (если франшиза уже успела стать известной, то это очень важная часть, так как не придётся бороться за узнаваемость).
Можно найти множество примеров хороших франшиз. И даже по такой, пока ещё не сильно распространённой тематике как патронажные услуги. Но мы как всегда посоветуем, обратить внимание на конкретное предложение.
Франшиза Центр социального обслуживания «Близкие люди»
Всю информацию об этой франшизе вы сможете найти на их странице в нашем каталоге. Здесь же мы быстро обозначим плюсы, из-за которых решили вам эту франшизу посоветовать.
- Компания давно на рынке. С 2011 года. Франчайзинговое направление развивает с 2013ого. Важный показатель, означающий и наличие опыта и способность держаться на плаву, и востребованность услуг.
- Заявленные инвестиции от 130 000 рублей. По меркам бизнеса – совсем немного.
- Есть система обучения и поддержки франчайзи.
- Есть примерный общий расчёт прибыли от самого франчайзера, а не взятый из головы. По их данным в среднем с одного офиса можно зарабатывать 70 000 рублей чистой прибыли.
Кстати, расчёт можете посмотреть здесь.
Компания стоит того, чтобы обратить на неё внимание. Но как был ни было хорошо всё расписано, мы не устаём напоминать – информацию, которую предоставляет франчайзер в общий доступ на ознакомительной странице – лишь часть того, что нужно знать. Остальное вам обязательно нужно узнавать у представителя франшизы в личном общении. Поэтому, после того, как ознакомитесь, если франшиза вас заинтересовала, обязательно свяжитесь с франчайзером или хотя бы запросите коммерческое предложение. Сделать это можно также через их страницу в нашем каталоге по ссылке выше.
Источник: businessmens.ru
Бизнес идея: Услуги ухода за пожилыми людьми
Что особенно важно в современном мире при открытии собственного дела? Найти бизнес-идею, которая будет эффективна и сможет развиваться независимо от конъюнктуры, политической и экономической ситуации в стране.
Особенно ценно, если этот бизнес будет иметь социальную направленность и соответственно всячески поддерживаться общественными организациями и органами государственной власти.
Социальный бизнес стал коммерческим, проекты его самоокупаются и приносят большую прибыль.
Предлагаем вам идею создания компании по оказанию патронажных услуг
Услуги, которые вы будете предоставлять
Услуги патронажных работников: сиделок, медбратьев, компаньонов – на дому и в стационарах. Это самая распространенная услуга, пользующаяся наибольшим спросом. Включает в себя уход за подопечным, осуществление гигиенических процедур, наблюдение за состоянием здоровья, выполнение определенного круга процедур (измерение температуры тела, артериального давления, величины сахара в крови, контроль за приемом лекарств и др.), организация досуга и социально-психологической поддержки.
Размещение в пансионатах. По просьбе подопечного и его родственников подбор подходящего пансионата, содействие в размещении и при необходимости услуги персональной сиделки непосредственно в пансионате.
Бытовые услуги. Организация помощи в уборке жилых помещений, приготовлении пищи, приобретении товаров и услуг.
Транспортировка больных. Предоставление специализированного медицинского транспорта для транспортировки больных, включая междугороднюю транспортировку. Сопровождение подопечных, в том числе при перелетах и в поездах дальнего следования.
Товары и технические средства реабилитации. Консультирование и помощь в приобретении и доставке на дом специальных товаров по уходу за больными людьми и технических средств реабилитации.
Программы ухода и реабилитации. Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными подопечными, имеющими ограничения жизнедеятельности. Проведение оздоровительных мероприятий и адаптивных программ реабилитации по предписаниям врача.
Обучение персонала. Обучение патронажных работником, в том числе дистанционно, по собственным разработанным программам.
Перечень услуг может быть расширен в соответствии с запросом рынка патронажных услуг.
Кто будет вашими клиентами
У вас всегда будет много клиентов. Население страны стремительно стареет. По прогнозам демографов через 10-15 лет число пожилых людей (старше 65 лет) возрастет вдвое.
То есть, в каждой семье рано или поздно появятся люди, нуждающиеся в помощи и уходе. При этом число людей старше 80 лет уже в 2023 году станет более 5 млн. И именно пожилые люди и члены их семей являются вашей основной целевой аудиторией.
Клиент выберет вас, потому что одним телефонным звонком сможет решить все проблемы, связанные с больным или пожилым родственником: от ухода и бытовых услуг до сопровождения и нахождения с ним в стационаре.
Платить клиент будет только за гарантированный результат – никаких рисков, связанных с подбором и наймом персонала. Благодаря вашей компании клиент избежит синдрома «отложенной жизни» — когда не реализуются личные планы и не решаются вопросы всей семьи, а жизнь концентрируется вокруг больного человека.
Не секрет, что государственная социальная служба не справляется в полной мере с возложенными на нее задачами. Значит, у вас есть все шансы стать исполнителем государственного заказа по предоставлению госуслуги – социального обслуживания на дому, что будет являться дополнительным источником дохода.
Как вы будете привлекать клиентов
Наиболее эффективным инструментом для привлечения клиентов является Интернет.
Алгоритм действия рекомендуем такой:
- Регистрация компании на интернет-ресурсах.
- Настройка и ведение рекламной компании Яндекс Директ.
- Размещение объявлений для привлечения клиентов.
- Создание и ведение сообществ в социальных сетях.
- Создание положительного имиджа через отзывы клиентов. Работа с отзывами.
Не менее эффективно размещение соответствующей информации и рекламных баннеров в профильных учреждениях и компаниях-партнерах: больницах, поликлиниках, специализированных магазинах, аптеках и др.
Со временем благодаря положительной репутации к вам все чаще будут обращаться клиенты «по рекомендации». Так заработает «сарафанное радио» или, как его называют специалисты, «сарафанный маркетинг».
Условия реализации бизнес-идеи
Реализация нашей идеи предоставляет отличные возможности для тех, кто хочет работать на себя. То есть, заниматься тем, что нравится, зарабатывать неплохие деньги и при этом осуществлять гуманистическую функцию – помогать пожилым и тяжелобольным людям.
Закон РФ от 27.11.20218 № 422-ФЗ, или как его еще называют Закон о самозанятых гражданах России, открывает широкие возможности – гражданин может стать самозанятым и платить налог с полученного дохода по льготным ставкам. Мы рекомендует при реализации нашей бизнес-идеи использовать статус самозанятого.
Что необходимо сделать после принятия решения воспользоваться бизнес-идеей
Выбрать организационно-правовую форму компании и систему налогообложения.
Рекомендуем микропредприятие. И вот почему:
- Участниками являются физические лиц, которые одновременно могут быть и членами правления ООО (если при регистрации предприятия выбрана именно такая форма организации).
- Непревышение граничного уровня оборота предприятия (60 млн руб.).
- Число работников не превышает установленный норматив (15 человек).
Положительные стороны такого предприятия:
- Отчет в налоговые органы подается ежеквартально, аналогично осуществляется уплата налогов.
- При сдаче годового отчета не нужно предоставлять заключение присяжного аудитора.
- Отсутствие обязательств по уплате авансовых платежей по налогу на прибыль предприятий.
- Наличие возможности у сотрудников работы по совместительству на нескольких субъектах хозяйствования.
- Относительно небольшие затраты на ведение бухгалтерского учета на предприятии.
Выбрать офис.
Вам понадобится офис с минимальной площадью (до 20 кв.м.).
В офисе необходимо разместить рабочее место менеджера, оборудованное всей необходимой техникой, шкаф для хранения документации, несколько стульев, на которых могут разместиться клиенты и соискатели. Также необходимо предусмотреть место, где будут проводиться собеседования.
Важно правильно выбрать месторасположения офиса.
Посмотрите, насколько офис будет доступен для ваших партнеров и клиентов: близко ли остановки общественного транспорта, имеется ли парковка.
Обратите внимание, какие компании и сервисы находятся поблизости. Можете ли вы получить выгоду от такого соседства? Эти компании и их сотрудники могут стать вашими клиентами или наоборот — вы станете их клиентом, потому что это выгодно и эффективно.
Так, к примеру, аптеки, больницы, медицинские и реабилитационные центры, магазины товаров для малоподвижных людей и т. п. смогут стать вашими партнерами по программе лояльности клиентов.
Нанять сотрудников.
Эта опция не обязательна в самом начале работы для офисных сотрудников.
Мы бы рекомендовали начать работу самостоятельно. Важно самому руководителю пройти весь путь предоставления услуги от начала до конца. Только тогда вы станете эффективным руководителем, знающим дело досконально.
Со временем вы сможете делегировать текущие задача наемным менеджерам, а сами займетесь масштабированием бизнеса.
Кто будет у вас работать как непосредственные исполнители услуг:
- Студенты и выпускники медицинских вузов.
- Социальные работники.
- Медицинские работники.
- Люди с личным опытом ухода за близкими.
- Желающие помогать людям и освоить новую профессию.
- Физически крепкие пенсионеры, желающие «подработать».
- Граждане, потерявшие работу в условиях экономических санкций.
Как видите, круг потенциальных работник велик, тем не менее формированием базы соискателей следует заняться в самом начале деятельности.
Бизнес-идея создания патронажной службы является привлекательной по целому ряду причин
- Услуги пользуются спросом и приносят прибыль независимо ни от каких внешних обстоятельств.
- Реализация требует минимума затрат и инвестиций. Не нужно закупать оборудование и материалы, нанимать большой штат работников.
- Быстрый старт. Для начала достаточно наличие рабочего места, ноутбука и телефона.
- Первая прибыль поступит с первого месяца работы. Полная окупаемость наступает через 4-6 месяцев.
Источник: www.beboss.ru
