Есть несколько документов, которые продавец формирует после оплаты, но они не заменяют друг друга, а дополняют. Для чего нужен каждый из них, разъяснили эксперты Контур.ОФД.
Кассовый чек
Кассовый или фискальный чек — это первичный учетный документ. Его формируют на контрольно-кассовой технике (ККТ). Согласно ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ, продавец обязан при осуществлении расчета сформировать и передать такой чек покупателю. С ним последний сможет вернуть товар, если нужно, или получить вычеты.
Обязательные реквизиты, которые должен содержать кассовый чек, перечислены в ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ. Среди них дата и время расчета, название товара или услуги, если получается его определить, QR-код и другие. Как выглядит правильный чек, смотрите в справочной.
QR-код самый крупный обязательный элемент кассового чека. Если его нет — скорее всего это другой документ. Проверить корректность чека и факт его отправки в налоговую можно в сервисе ФНС или на специальном сайте Контур.ОФД
Увеличение среднего чека. Как побуждать клиентов покупать больше? // Средний чек 18+
У фискального чека есть еще и электронная версия. Если покупатель заранее попросил отправить ему чек на почту или по номеру телефона и продиктовал контакты, продавец обязан это сделать (п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ). Электронный чек приравнивается к бумажному и может служить подтверждением расчета.
Товарный чек
- технически сложные товары;
- животные и растения;
- стройматериалы;
- мебель;
- ткань, одежда, меха и обувь.
Выдать товарный чек без кассового могут только продавцы, которые освобождены от ККТ, потому что ведут расчеты в отдаленных или труднодоступных местах (Постановление Правительства от 15.03.2017 № 296).
Слип-чек
Слип — это документ, который формируется на терминале эквайринга. Во время оплаты покупатель прикладывает карту к терминалу, который отправляет запрос в процессинговый центр , чтобы проверить достаточно ли денег на счете. Если достаточно, списывается нужная сумма, а терминал печатает два слип-чека: один необходимо передать покупателю, а второй остается у продавца.
Распространенная ошибка — выдать покупателю только слип без кассового чека. Это нарушение Закона № 54-ФЗ. Чтобы избежать штрафа, обязательно провести расчет на ККТ и выдать клиенту кассовый чек. Иначе предпринимателю или организации грозит штраф за неприменение кассы.
Не знаете, как отправить покупателю электронный чек? Подключите Контур.ОФД и пакет СМС.
Источник: kontur.ru
Чек в бизнесе это
4 МИН
Как увеличить средний чек в магазине
Средний чек магазина говорит о том, насколько хорошо подобран ассортимент, отлажены маркетинг и обслуживание клиентов, выстроена система мотивации продавцов. Разбираемся, как повысить и углубить средний чек.
Показатели в бизнесе: выручка, средний чек и количество продаж
Что такое средний чек
Это общая сумма покупок, поделённая на количество чеков за выбранный период. Ещё выделяют такое понятие, как глубина чека — это количество товаров в нём.
От чего зависит показатель
Размер среднего чека зависит от того, насколько хорошо вы понимаете свою целевую аудиторию, удачно ли подобрана товарная матрица и достаточно ли замотивированы продавцы.
О чём говорит динамика среднего чека
За средним чеком лучше всего наблюдать параллельно с другими показателями.
Если чек падает вместе с выручкой — значит, от вас уходят покупатели. Так бывает, когда цены завышены, ассортимент не продуман, товары низкого качества или плохо разложены, либо продавцы продают то, что легче продать.
Если средний чек падает, но растёт количество чеков и трафик — значит, популярен более дешёвый товар или меняется аудитория, и вам пора пересмотреть товарную матрицу.
Полезно следить за средним чеком по отрасли. Это общая сумма покупок, оплаченных картами в магазинах вашей тематики в вашем регионе, поделенная на количество чеков. Используйте данные нашего решения для розничной торговли: мы уже всё посчитали.
Когда средний чек в отрасли растёт — возможно, на рынок входят более дорогие бренды. Присмотритесь, что нового в магазинах — этими товарами можно дополнить ваш ассортимент.
Если средний чек в отрасли растёт, а у вас падает, оцените, насколько своевременно вы адаптировали ассортимент под сезон. Бывает, что сезонные товары всё ещё лежат на полках, когда спроса на них уже нет.
Высокий средний чек у конкурентов может говорить о хорошем уровне обслуживания, выгодных предложениях дополнительных продуктов и сервисов — например, платной доставки или настройки техники.
О чём говорит глубина чека
Средняя глубина чека — важная метрика для продуктового ретейла и магазинов повседневного спроса. Она показывает, насколько ассортимент торговой точки удовлетворяет потребности клиентов.
Для специализированных магазинов неглубокий средний чек — не всегда плохо.
Тимофей, эксперт СберБизнеса по розничной торговле:
«Можно продать самый дешёвый миксер, мясорубку и блендер. Глубина чека будет большой, а прибыль с него — 1 000 рублей. А можно предложить дорогостоящий комбайн, совмещающий в себе все эти функции, и получить прибыль 5 000 рублей с единицы товара. Глубина чека будет в 3 раза меньше, а доход — в 5 раз больше».
Ольга Тесля, совладелица и генеральный директор сети магазинов для мам и малышей «Олант»:
Источник: www.sberbank.ru
Что такое электронный чек и зачем он нужен бизнесу
Кризисной весной 2022 года предприниматели столкнулись с проблемой – из-за санкций и сложностей с логистикой возник дефицит чековой ленты. ФНС заявила о том, что временно не будет привлекать предпринимателей к ответственности за невыдачу бумажного чека, но сколько продлится эта ситуация – пока непонятно. Давайте разберёмся, что делать бизнесу в этой ситуации и можно ли заменить бумажные чеки на электронные.
Что такое электронные чеки
Электронный чек – это электронная версия бумажного чека, который продавец отдаёт потребителю. Такой чек отправляют покупателю на электронную почту, по смс или в мессенджер в виде изображения, PDF-документа или ссылки. По юридической силе электронный чек равнозначен бумажному, если данные в них идентичны ( п.4 ст.1.2 №54 ФЗ ).
Сейчас практически все предприниматели обязаны пользоваться онлайн-кассами и регистрировать их в налоговой службе. Онлайн-кассы передают информацию, в том числе и электронные чеки, оператору фискальных данных (ОФД), который отправляет их в налоговую. С помощью этих же касс предприниматели могут отправлять электронные чеки и покупателям. Главное – подключить услугу отправки чеков покупателю у оператора фискальных данных и настроить оборудование.
Несмотря на то, что юридически электронные и бумажные чеки равнозначны, просто так в один момент отказаться от бумажных чеков не получится. Чтобы отправить покупателю только электронный чек, нужно до момента расчёта получить его электронную почту или номер телефона. Это обязательное требование п.2 ст.1.2 №54 ФЗ . Если покупатель не согласится, то продавец обязан выдать ему бумажный чек.
Мнение эксперта
Дарья Акимова, руководитель отдела аналитики исследовательской компании NTech: Основная сложность заключается в том, как получить согласие клиента на получение электронного чека. Если продавец каждого покупателя будет спрашивать о готовности получения электронного чека и просить предоставить для этого его контактные данные (номер телефона или email), это будет существенно задерживать и очередь, и самого покупателя, и продавца.
В этом плане удобно ритейлерам, потому что у них уже есть сложившаяся система лояльности, а значит и номер телефона или email клиента, куда можно направить чек. Малому бизнесу тоже нужно задуматься о создании собственной системы лояльности для клиентов. При этом вовсе не обязательно создавать физическую пластиковую скидочную карту, достаточно будет номера телефона. Данная схема существенно облегчит жизнь тем продавцам, у которых возникли сложности с приобретением бумажной чековой ленты.
Когда бумажный чек обязателен и можно ли не выдавать чек вообще
В большинстве случаев, если покупатель согласен получить электронный чек, то бумажный можно не выдавать. Исключений немного, в основном они касаются отдалённых от сетей связи местностей и военных объектов. Подробнее об ограничениях можно узнать в п.7 ст.2 №54-ФЗ .
Мнение эксперта
Владимир Гайдай, директор по развитию ООО «ГЛОБАЛ АЙТИ»: Если организация в соответствии со ст.2 №54-ФЗ обязана использовать контрольно-кассовую технику, то она обязана выдавать чек в бумажном или электронном виде. Исключительно в электронном виде можно выдавать чек при продаже товаров и услуг через интернет. А также через автоматические торговые аппараты – в этом случае чек можно направлять в электронном виде или отображать ссылку на него в виде QR кода.
А вот совсем не выдавать покупателю чек запрещено. За это, согласно п.6.ст.14.5 КоАП РФ , грозит предупреждение или административный штраф в размере 2 000 рублей для должностных лиц и 10 000 рублей для юридических лиц.
Что делать бизнесу, если кончилась чековая лента
Весной 2022 года возникли сложности с поставками чековых лент. В ответ на ситуацию, ФНС России заявила , что не будет привлекать пользователей онлайн-касс к ответственности за отсутствие бумажного чека, если расчёт зафиксирован на кассе, а чековая лента отсутствует по не зависящим от них обстоятельствам. Но сколько продлится этот период, в налоговой не уточнили. Поэтому лучше не ждать, пока чековая лента закончится, а предлагать покупателям получить электронные чеки.
Мнение эксперта
Дарья Акимова, руководитель отдела аналитики исследовательской компании NTech: Согласно 54-ФЗ чек нужно выдавать обязательно, но не уточняется, в каком формате должен быть этот чек: в бумажном или электронном. В законе говорится, что чек может быть заменён на накладную строгой отчётности, либо на электронную версию чека. Таким образом, совершенно законной будет выдача электронного чека с согласия покупателя, если продавец не может выдать чек бумажный. Если у продавца нет возможности выдать и электронный чек, тогда нужно выдать документ строгой отчётности, т.е. накладную.
Экспресс-резюме по статье
- Электронный чек – это электронная копия бумажного чека, по юридической силе они равнозначны.
- Электронный чек автоматически формируется в онлайн-кассе для передачи оператору фискальных данных. Если настроить оборудование, эти же чеки можно отправлять и покупателям.
- Чтобы заменить бумажный чек на электронный, нужно до расчёта получить от покупателя электронный адрес или телефон. Для этого удобно использовать программы лояльности.
- Совсем не выдавать покупателю чек запрещено, но в большинстве случаев бумажный можно заменить электронным.
- Налоговая служба обещала не штрафовать предпринимателей, если они не смогли выдать бумажный чек из-за отсутствия чековой ленты.
Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал , страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен» .
biz360
26 апреля 2022
Хотите автоматизировать бизнес?
Оставьте заявку — и получите доступ к 1С
Спасибо, в ближайшее время наши партнёры свяжутся с вами
Источник: biz360.ru
