Чем отличается бизнес от консумер

Итак, чтобы избежать проблем, необходимо сформулировать цель и концепцию бизнеса. Наиболее распространены следующие варианты.

Информационная поддержка существующего неэлектронного бизнеса.

• Цели: создание еще одного рекламно-информационного канала, облегчение коммуникации с действующими и потенциальными партнерами, формирование положительного имиджа компании как предприятия, использующего современные технологии.
• Концепция: создание корпоративного сайта, содержащего информацию о компании, ее товарах, услугах, ценах, сервисе, лицензиях и т. п.

В данном случае интернет-составляющая бизнеса не получает дохода, а лишь помогает в этом основному, неэлектронному бизнесу. Однако, в создании информационного сайта может содержаться и прямой коммерческий смысл: разгрузка персонала компании, ведущего работу с клиентами (сокращение затрат на телефонную диспетчерскую службу, отправку факсов, телефонные переговоры и т. п.) за счет размещения прайс-листов и другой актуальной информации на сайте компании.

Windows 10 PRO BOX vs OEM ► что купить? чем отличаются? + скидка 10% для подписчиков!

Организация продаж через Интернет товаров или услуг существующего неэлектронного бизнеса. В сущности, это частичный перенос неэлектронного бизнеса в сеть Интернет.

• Цели: использование Интернета для рекламы и сбыта продукции, товаров и услуг. Плюс все цели предыдущего пункта.
• Концепция: создание интерактивного корпоративного сайта, предоставляющего клиенту всю необходимую информацию о компании и ее продукции, товарах и услугах; обеспечение возможности оформления клиентом online-заказа;
  создание системы доставки заказов или использование уже существующей, если таковая имеется;
  продвижение продукции, товаров и услуг средствами сетевой рекламы. При этом делается упор на существующую, уже налаженную, систему поставщиков.

В отличие от предыдущего случая, здесь интернет-составляющая бизнеса участвует в формировании выручки всего предприятия, обеспечивая увеличение общего объема сбыта.

Частично интернет-составляющая может финансироваться основным бизнесом (если это оправдано приносимой ей пользой).

Создание Интернет-компании, реализующей товары и услуги исключительно через Интернет.

• Цели: реализация в Интернете полного бизнес-цикла, ориентированного на получение прибыли от торгово-закупочной деятельности и/или от оказания услуг.
• Концепция: создание интерактивного сайта, обеспечивающего работу с клиентами (online-заказы, каталоги товаров и услуг, прайс-листы, информация и т. п.);
  налаживание системы поставок и складской системы, если это необходимо;
  организация системы доставки заказов;
  подключение к системам приема платежей через Интернет.

В этом варианте компания должна сама покрывать все свои расходы и приносить прибыль владельцам.

Рекламная модель.

• Цель: сформировать на сайте проекта возможно более широкую или не столь обширную, но жестко сегментированную, аудиторию посетителей и продавать контакт с ней рекламодателям.
• Концепция: создание сайта, содержащего интересное и/или полезное целевой аудитории информационное наполнение (контент), предоставление посетителям разнообразных бесплатных сервисов, привлечение на сайт максимального количества посетителей всевозможными средствами, включая Интернет-рекламу, PR-акции, обычную (offline) рекламу, розыгрыши призов и т. п.;
  поиск и привлечение рекламодателей, готовых платить за контакт с аудиторией сайта.

Для успешного функционирования проекта, построенного на такой модели, доходы от рекламы должны, как минимум, покрывать все расходы компании. Это очень популярная модель сетевого предпринимательства, но она крайне неустойчива к колебаниям цен и спроса на рекламу в Интернете, что наглядно показал кризис мирового интернет-рынка, пришедший и в Россию во второй половине 2000 года.

Бизнес-модели

Еще одним важным звеном в планировании будущего бизнеса является понимание того, кто будет клиентом компании. Ответ на этот вопрос во многом определяет построение организационной структуры проекта. При классификации бизнеса с этой точки зрения выделяют несколько бизнес-моделей:

• В2В (business-to-business) – бизнес для бизнеса;
• В2С (business-to-consumer) – бизнес, ориентированный на конечного физического потребителя;
• С2С (consumer-to-consumer) – бизнес, обеспечивающий взаимодействие между большим количеством физических потребителей;
• С2В (consumer-to-business) – системы обработки ценовых заявок, по которым потребители хотели бы приобрести товары и услуги;
• В2А (business-to-administration) – бизнес, оперирующий сделками между частными компаниями и правительственными организациями (администрацией);
• С2А (consumer-to-administration) – бизнес, построенный на организации взаимоотношений физических лиц и государственных служб.

Кроме того, существует еще целый ряд экзотических моделей, связанных с видами бизнеса, построенными на взаимодействиях бизнес-правительство (B2G), правительство- граждане (G2C), правительство-правительство (G2G) и т. п., которые не будут далее рассматриваться, как не имеющие для российского интернет-рынка ощутимого практического значения.

Источник: samoychiteli.ru

Apache Kafka: основы технологии

У Kafka есть множество способов применения, и у каждого способа есть свои особенности. В этой статье разберём, чем Kafka отличается от популярных систем обмена сообщениями; рассмотрим, как Kafka хранит данные и обеспечивает гарантию сохранности; поймём, как записываются и читаются данные.

Статья подготовлена на основе открытого занятия из видеокурса по Apache Kafka. Авторы — Анатолий Солдатов, Lead Engineer в Авито, и Александр Миронов, Infrastructure Engineer в Stripe. Базовые темы курса доступны на Youtube.

Базовые компоненты классической системы очередей

В веб-приложениях очереди часто используются для отложенной обработки событий или в качестве временного буфера между другими сервисами, тем самым защищая их от всплесков нагрузки.

Консьюмеры получают данные с сервера, используя две разные модели запросов: pull или push.

pull-модель — консьюмеры сами отправляют запрос раз в n секунд на сервер для получения новой порции сообщений. При таком подходе клиенты могут эффективно контролировать собственную нагрузку. Кроме того, pull-модель позволяет группировать сообщения в батчи, таким образом достигая лучшей пропускной способности. К минусам модели можно отнести потенциальную разбалансированность нагрузки между разными консьюмерами, а также более высокую задержку обработки данных.

push-модель — сервер делает запрос к клиенту, посылая ему новую порцию данных. По такой модели, например, работает RabbitMQ. Она снижает задержку обработки сообщений и позволяет эффективно балансировать распределение сообщений по консьюмерам. Но для предотвращения перегрузки консьюмеров в случае с RabbitMQ клиентам приходится использовать функционал QS, выставляя лимиты.

Как правило, приложение пишет и читает из очереди с помощью нескольких инстансов продюсеров и консьюмеров. Это позволяет эффективно распределить нагрузку.

Типичный жизненный цикл сообщений в системах очередей:

1. Продюсер отправляет сообщение на сервер.
2. Консьюмер фетчит (от англ. fetch — принести) сообщение и его уникальный идентификатор сервера.
3. Сервер помечает сообщение как in-flight. Сообщения в таком состоянии всё ещё хранятся на сервере, но временно не доставляются другим консьюмерам. Таймаут этого состояния контролируется специальной настройкой.
4. Консьюмер обрабатывает сообщение, следуя бизнес-логике. Затем отправляет ack или nack-запрос обратно на сервер, используя уникальный идентификатор, полученный ранее — тем самым либо подтверждая успешную обработку сообщения, либо сигнализируя об ошибке.
5. В случае успеха сообщение удаляется с сервера навсегда. В случае ошибки или таймаута состояния in-flight сообщение доставляется консьюмеру для повторной обработки.

Типичный жизненный цикл сообщений в системах очередей

С базовыми принципами работы очередей разобрались, теперь перейдём к Kafka. Рассмотрим её фундаментальные отличия.

Как и сервисы обработки очередей, Kafka условно состоит из трёх компонентов:

1) сервер (по-другому ещё называется брокер),
2) продюсеры — они отправляют сообщения брокеру,
3) консьюмеры — считывают эти сообщения, используя модель pull.

Базовые компоненты Kafka

Пожалуй, фундаментальное отличие Kafka от очередей состоит в том, как сообщения хранятся на брокере и как потребляются консьюмерами.

• Сообщения в Kafka не удаляются брокерами по мере их обработки консьюмерами — данные в Kafka могут храниться днями, неделями, годами.
• Благодаря этому одно и то же сообщение может быть обработано сколько угодно раз разными консьюмерами и в разных контекстах.

Теперь давайте посмотрим, как Kafka и системы очередей решают одну и ту же задачу. Начнём с системы очередей.

Представим, что есть некий сайт, на котором происходит регистрация пользователя. Для каждой регистрации мы должны:

1) отправить письмо пользователю,
2) пересчитать дневную статистику регистраций.

В случае с RabbitMQ или Amazon SQS функционал может помочь нам доставить сообщения всем сервисам одновременно. Но при необходимости подключения нового сервиса придётся конфигурировать новую очередь.

Kafka упрощает задачу. Достаточно послать сообщения всего один раз, а консьюмеры сервиса отправки сообщений и консьюмеры статистики сами считают его по мере необходимости.

Kafka также позволяет тривиально подключать новые сервисы к стриму регистрации. Например, сервис архивирования всех регистраций в S3 для последующей обработки с помощью Spark или Redshift можно добавить без дополнительного конфигурирования сервера или создания дополнительных очередей.

Кроме того, раз Kafka не удаляет данные после обработки консьюмерами, эти данные могут обрабатываться заново, как бы отматывая время назад сколько угодно раз. Это оказывается невероятно полезно для восстановления после сбоев и, например, верификации кода новых консьюмеров. В случае с RabbitMQ пришлось бы записывать все данные заново, при этом, скорее всего, в отдельную очередь, чтобы не сломать уже имеющихся клиентов.

Структура данных

Наверняка возникает вопрос: «Раз сообщения не удаляются, то как тогда гарантировать, что консьюмер не будет читать одни и те же сообщения (например, при перезапуске)?».

Для ответа на этот вопрос разберёмся, какова внутренняя структура Kafka и как в ней хранятся сообщения.

Каждое сообщение (event или message) в Kafka состоит из ключа, значения, таймстампа и опционального набора метаданных (так называемых хедеров).

Например:

Сообщения в Kafka организованы и хранятся в именованных топиках (Topics), каждый топик состоит из одной и более партиций (Partition), распределённых между брокерами внутри одного кластера. Подобная распределённость важна для горизонтального масштабирования кластера, так как она позволяет клиентам писать и читать сообщения с нескольких брокеров одновременно.

Когда новое сообщение добавляется в топик, на самом деле оно записывается в одну из партиций этого топика. Сообщения с одинаковыми ключами всегда записываются в одну и ту же партицию, тем самым гарантируя очередность или порядок записи и чтения.

Для гарантии сохранности данных каждая партиция в Kafka может быть реплицирована n раз, где n — replication factor. Таким образом гарантируется наличие нескольких копий сообщения, хранящихся на разных брокерах.

У каждой партиции есть «лидер» (Leader) — брокер, который работает с клиентами. Именно лидер работает с продюсерами и в общем случае отдаёт сообщения консьюмерам. К лидеру осуществляют запросы фолловеры (Follower) — брокеры, которые хранят реплику всех данных партиций. Сообщения всегда отправляются лидеру и, в общем случае, читаются с лидера.

Чтобы понять, кто является лидером партиции, перед записью и чтением клиенты делают запрос метаданных от брокера. Причём они могут подключаться к любому брокеру в кластере.

Основная структура данных в Kafka — это распределённый, реплицируемый лог. Каждая партиция — это и есть тот самый реплицируемый лог, который хранится на диске. Каждое новое сообщение, отправленное продюсером в партицию, сохраняется в «голову» этого лога и получает свой уникальный, монотонно возрастающий offset (64-битное число, которое назначается самим брокером).

Как мы уже выяснили, сообщения не удаляются из лога после передачи консьюмерам и могут быть вычитаны сколько угодно раз.

Время гарантированного хранения данных на брокере можно контролировать с помощью специальных настроек. Длительность хранения сообщений при этом не влияет на общую производительность системы. Поэтому совершенно нормально хранить сообщения в Kafka днями, неделями, месяцами или даже годами.

Consumer Groups

Теперь давайте перейдём к консьюмерам и рассмотрим их принципы работы в Kafka. Каждый консьюмер Kafka обычно является частью какой-нибудь консьюмер-группы.

Каждая группа имеет уникальное название и регистрируется брокерами в кластере Kafka. Данные из одного и того же топика могут считываться множеством консьюмер-групп одновременно. Когда несколько консьюмеров читают данные из Kafka и являются членами одной и той же группы, то каждый из них получает сообщения из разных партиций топика, таким образом распределяя нагрузку.

Вернёмся к нашему примеру с топиком сервиса регистрации и представим, что у сервиса отправки писем есть своя собственная консьюмер-группа с одним консьюмером
c1
внутри. Значит, этот консьюмер будет получать сообщения из всех партиций топика.

Если мы добавим ещё одного консьюмера в группу, то партиции автоматически распределятся между ними, и
c1
теперь будет читать сообщения из первой и второй партиции, а
c2
— из третьей. Добавив ещё одного консьюмера (c3), мы добьёмся идеального распределения нагрузки, и каждый из консьюмеров в этой группе будет читать данные из одной партиции.

А вот если мы добавим в группу ещё одного консьюмера (c4), то он не будет задействован в обработке сообщений вообще.

Важно понять: внутри одной консьюмер-группы партиции назначаются консьюмерам уникально, чтобы избежать повторной обработки.

Если консьюмеры не справляются с текущим объёмом данных, то следует добавить новую партицию в топик. Только после этого консьюмер c4 начнёт свою работу.

Механизм партиционирования является нашим основным инструментом масштабирования Kafka. Группы являются инструментом отказоустойчивости.
Кстати, как вы думаете, что будет, если один из консьюмеров в группе упадёт? Совершенно верно: партиции автоматически распределятся между оставшимися консьюмерами в этой группе.

Добавлять партиции в Kafka можно на лету, без перезапуска клиентов или брокеров. Клиенты автоматически обнаружат новую партицию благодаря встроенному механизму обновления метаданных. Однако, нужно помнить две важные вещи:

1. Гарантия очерёдности данных — если вы пишете сообщения с ключами и хешируете номер партиции для сообщений, исходя из общего числа, то при добавлении новой партиции вы можете просто сломать порядок этой записи.
2. Партиции невозможно удалить после их создания, можно удалить только весь топик целиком.

Помимо этого, механизм групп позволяет иметь несколько несвязанных между собой приложений, обрабатывающих сообщения.

Как мы обсуждали ранее, можно добавить новую группу консьюмеров к тому же самому топику, например, для обработки и статистики регистраций. Эти две группы будут читать одни и те же сообщения из топика тех самых ивентов регистраций — в своём темпе, со своей внутренней логикой.

А теперь, зная внутреннее устройство консьюмеров в Kafka, давайте вернёмся к изначальному вопросу: «Каким образом мы можем обозначить сообщения в партиции, как обработанные?».

Для этого Kafka предоставляет механизм консьюмер-офсетов. Как мы помним, каждое сообщение партиции имеет свой собственный, уникальный, монотонно возрастающий офсет. Именно этот офсет и используется консьюмерами для сохранения партиций.

Консьюмер делает специальный запрос к брокеру, так называемый offset-commit с указанием своей группы, идентификатора топик-партиции и, собственно, офсета, который должен быть отмечен как обработанный. Брокер сохраняет эту информацию в своём собственном специальном топике. При рестарте консьюмер запрашивает у сервера последний закоммиченный офсет для нужной топик-партиции, и просто продолжает чтение сообщений с этой позиции.

В примере консьюмер в группе email-service-group, читающий партицию p1 в топике registrations, успешно обработал три сообщения с офсетами 0, 1 и 2. Для сохранения позиций консьюмер делает запрос к брокеру, коммитя офсет 3. В случае рестарта консьюмер запросит свою последнюю закоммиченную позицию у брокера и получит в ответе 3. После чего начнёт читать данные с этого офсета.

Консьюмеры вольны коммитить совершенно любой офсет (валидный, который действительно существует в этой топик-партиции) и могут начинать читать данные с любого офсета, двигаясь вперёд и назад во времени, пропуская участки лога или обрабатывая их заново.

Ключевой для понимания факт: в момент времени может быть только один закоммиченный офсет для топик-партиции в консьюмер-группе. Иными словами, мы не можем закоммитить несколько офсетов для одной и той же топик-партиции, эмулируя каким-то образом выборочный acknowledgment (как это делалось в системах очередей).

Представим, что обработка сообщения с офсетом 1 завершилась с ошибкой. Однако мы продолжили выполнение нашей программы в консьюмере и запроцессили сообщение с офсетом 2 успешно. В таком случае перед нами будет стоять выбор: какой офсет закоммитить — 1 или 3. В настоящей системе мы бы рекомендовали закоммитить офсет 3, добавив при этом функционал, отправляющий ошибочное сообщение в отдельный топик для повторной обработки (ручной или автоматической). Подобные алгоритмы называются Dead letter queue.

Разумеется, консьюмеры, находящиеся в разных группах, могут иметь совершенно разные закоммиченные офсеты для одной и той же топик-партиции.

Apache ZooKeeper

В заключение нужно упомянуть об ещё одном важном компоненте кластера Kafka — Apache ZooKeeper.

ZooKeeper выполняет роль консистентного хранилища метаданных и распределённого сервиса логов. Именно он способен сказать, живы ли ваши брокеры, какой из брокеров является контроллером (то есть брокером, отвечающим за выбор лидеров партиций), и в каком состоянии находятся лидеры партиций и их реплики.

В случае падения брокера именно в ZooKeeper контроллером будет записана информация о новых лидерах партиций. Причём с версии 1.1.0 это будет сделано асинхронно, и это важно с точки зрения скорости восстановления кластера. Самый простой способ превратить данные в тыкву — потеря информации в ZooKeeper. Тогда понять, что и откуда нужно читать, будет очень сложно.

В настоящее время ведутся активные работы по избавлению Kafka от зависимости в виде ZooKeeper, но пока он всё ещё с нами (если интересно, посмотрите на Kafka improvement proposal 500, там подробно расписан план избавления от ZooKeeper).

Важно помнить, что ZooKeeper по факту является ещё одной распределённой системой хранения данных, за которой необходимо следить, поддерживать и обновлять по мере необходимости.

Традиционно ZooKeeper раскатывается отдельно от брокеров Kafka, чтобы разделить границы возможных отказов. Помните, что падение ZooKeeper — это практически падение всего кластера Kafka. К счастью, нагрузка на ZooKeeper при нормальной работе кластера минимальна. Клиенты Kafka никогда не коннектятся к ZooKeeper напрямую.

Источник: slurm.io

Что такое Consumer Promotion

Любой бизнес заинтересован в повышении продаж и привлечении клиентов. Один из оптимальных способов увеличения числа покупок — повышение покупательского спроса и, как следствие, рост продаж. В этом материале Open Academy поговорим о том, что такое Consumer promotion и как это направление помогает продавать больше.

Определение и значение термина

Consumer promotion (консьюмер промоушн) — это комплекс мероприятий, нацеленных на стимулирование покупательского спроса и поощрение продаж. Это довольно обширное понятие, включающее рекламную деятельность, анализ предпочтений потребителей, мероприятия по повышению узнаваемости продукта и мотивации к совершению покупок.

Consumer promotion помогает продавцу «подтолкнуть» покупателя к покупке. В дословном переводе с английского термин означает «продвижение потребителей». В данном случае подразумевают продвижение покупателя по воронке продаж как можно ближе к действию. Нередко консьюмер промоушн называют «покупательским маркетингом».

Consumer Promotion относят к ключевым элементам BTL-рекламы (от англ. Below the Line — «под чертой»). Под BTL понимают непрямую рекламу, направленную на узкую целевую аудиторию с целью удержания существующих клиентов и привлечения новых. То есть основное предназначение Consumer Promotion состоит в том, чтобы максимально повысить привлекательность продукта для потребителя и мотивировать к покупке.

Все мероприятия покупательского маркетинга базируются на побудительных методиках в отношении потребителей. Нужно суметь вызвать нужную реакцию покупателей — сделать покупку. Поэтому без знания психологии клиентов и без понимания потребностей аудитории в Consumer Promotion сложно достичь желаемого результата.

Что важно знать об отличиях российских и западных клиентов

Узнаете, чем отличается российский клиент от западного. Поймёте, почему нужно адаптировать западные технологии продаж под российский рынок.

Узнаете, чем отличается российский клиент от западного. Поймёте, почему нужно адаптировать западные технологии продаж под российский рынок.

Как оценить влияние рекламы на продажи

Данные о заявках хранятся в системе веб-аналитики, а данные о покупке после заявки – в CRM. Как соединить эти две системы и узнать конверсию рекламных объявлений в покупки?

Данные о заявках хранятся в системе веб-аналитики, а данные о покупке после заявки – в CRM. Как соединить эти две системы и узнать конверсию рекламных объявлений в покупки?

Цели и задачи Consumer Promotion

Главная цель Consumer Promotion — нарастить товарооборот, увеличить долю рынка, повысить прибыль от продаж.

Общая задача консьюмер промоушн состоит в том, чтобы предложить продвигаемый продукт нужным покупателям в правильном месте в подходящее время и убедиться, что всякое заинтересованное лицо владеет необходимой информацией. Можно детализировать задачи Consumer Promotion таким образом:

• привлечь новых покупателей;
• реализовать больше товаров постоянным клиентам;
• увеличить спрос на новый товар;
• повысить лояльность потребителей к торговой марке;
• мотивировать покупателя к приобретению более дорогих товаров;
• продолжить рекламные кампании мероприятиями «покупательского маркетинга»;
• выполнить анализ покупательских предпочтений.

Consumer Promotion это неотъемлемая часть торгового маркетинга. Его значимость так велика, что маркетологи, занятые вопросами покупательского спроса, зачастую агитируют за отклонение от более популярной концепции 4P (Product, Price, Promotion, Place — «продукт, цена, продвижение, место продажи»). Они предлагают ориентировать деятельность на потребителя и применять систему 4C (Consumer, Cost, Convenience, Communication — «потребитель, стоимость, удобство, коммуникации»).

Основные инструменты покупательского маркетинга

Побуждение потребителей к покупкам предполагает использование различных рекламных методов, которые мотивируют клиента на скорую реакцию. Наиболее часто целевым действием мероприятий выступает покупка товара. Например, клиентам предлагают приобрести продукт по сниженной стоимости или на иных выгодных условиях.

Чаще всего мероприятия Consumer Promotion имеют ограниченный краткосрочный период действия. К примеру, «Акция продлится только 3 дня!» или «Купите в период … и получите подарок!».

Но не всегда цель заключена непосредственно в продаже. Консьюмер промоушн может быть направлен на повышение узнаваемости или увеличение лояльности. В этом случае возможно проведение долгосрочных мероприятий — длительностью до нескольких месяцев или лет.

Перечислим наиболее популярные методики Consumer Promotion:

• Скидки. Здесь достаточно много разных вариаций — снижение стоимости продукта, скидка при покупке определённого объёма, скидка при приобретении дополнительного товара, уменьшение стоимости за покупку в определённый период и прочее.
• Конкурсы. Многие бренды активно применяют этот метод — найди приз под крышкой, загрузи код на сайт и участвуй в розыгрыше, собери n штук этикеток и обменяй на продукт и т. д. Суть в том, чтобы вовлечь потребителя в некую «игру», мотивировать его к какому-то действию и привлечь внимание к бренду.
• Подарки за покупку. Покупателям дарят что-то дополнительно — нечто ценное или недорогое, но интересное. К примеру, подарком могут стать брендированные недорогие предметы — ручки, кружки, зажигалки, блокноты и прочее.
• Дегустации. Часто используют для привлечения внимания к новым продуктам питания. Покупатель может попробовать продукт перед покупкой, чтобы оценить его вкус и качество.
• Sampling. Бесплатное распространение образцов продукта среди потребителей. Это эффективный способ вывода на рынок нового продукта, особенно при наличии сильного конкурента.
• Switch sampling. Обмен конкурентного продукта на свой продукт. Обычно предлагают поменять начатую упаковку товара-конкурента на целую упаковку продвигаемого продукта.
• Программы лояльности. Такие активности направлены на взращивание лояльных потребителей и чаще всего программы длятся на протяжении нескольких лет. например, покупателям предлагают стать участником клуба, выполнять определённые действия и взамен получать различные бонусы.

Перечень инструментов Consumer Promotion открытый и это одно из направлений маркетинга, где можно активно экспериментировать с новыми идеями и креативами.

Плюсы и минусы Consumer Promotion

Несомненным преимуществом Consumer Promotion выступает способность сподвигнуть потребителей на действия, зачастую незамедлительные. Кроме того, к плюсам можно отнести такие факты:

• Мероприятия можно проводить для любой целевой аудитории.
• Применять покупательский маркетинг может любой бизнес — от малого до крупного.
• Выгодные предложения мотивируют на покупку.
• Consumer Promotion стимулирует к совершению дополнительных покупок.
• Активности увеличивают частоту покупок либо их объём.

Нередко при проведении различных акций у клиентов запрашивают контактные данные — телефон, email. Если соблюсти нормы, оформить запрос контактов с соблюдением закона о персональных данных и получить разрешение на дальнейшее взаимодействие, можно в процессе мероприятий собрать базу данных заинтересованных покупателей. Впоследствии эти данные можно использовать для рассылки выгодных предложений или уведомлений о текущих акциях.

Есть у Consumer Promotion и недостатки:

• Результат от мероприятий чаще всего краткосрочный и по завершении активности объём продаж падает.
• Регулярное применение стимулирующих мероприятий снижает их эффективность, поскольку потребители привыкают.
• Уменьшает охват целевой аудитории, поскольку многие потребители начинают ждать очередных скидок.
• Может стать причиной того, что обычную цену покупатели начнут воспринимать как чрезмерно завышенную.
• Часть новых клиентов «отваливается» сразу после завершения мероприятия, поскольку они среагировали исключительно на низкую цену и легко перейдут к конкурентам, предложившим скидку.

Чтобы нивелировать минусы Consumer Promotion, сочетают «жёсткие» и «мягкие» мероприятия. К «жёстким» относят активности, которые нацелены на незамедлительную продажу: сезонные скидки, акционное снижение цены и прочее. «Мягкие» — действия, которые постепенно воздействуют на потребителя: программы лояльности, подарки за покупку, конкурсы и т. д.

Для успеха любому бренду очень важно выделиться из толпы, привлечь к себе внимание на фоне многочисленных конкурентов. И именно Consumer Promotion может стать одним из основных методов, чтобы привлечь внимание покупателей, продемонстрировать уникальную ценность продукта и создать причину для предпочтения продвигаемого продукта на чрезмерно переполненном рынке.

Мы подготовили для вас 10-шаговую инструкцию по запуску мероприятия покупательского маркетинга. Скачать её можно слева, в разделе «Дополнительные материалы».

Источник: academyopen.ru