Чем важна культура в бизнесе

Корпоративная культура существует во всех организациях – от крупных до самых маленьких, даже если внутри компании и не употребляют этот термин. Рассмотрим, что такое корпоративная культура и зачем она нужна бизнесменам.

Что такое корпоративная культура

Корпоративная культура – это модель поведения и совокупность ценностей, которые приняты в конкретной организации. Корпоративная культура направлена на налаживание межличностных связей и, как следствие – на повышение эффективности каждого сотрудника и компании в целом.

Роль корпоративной культуры в трудовой деятельности очень высока. Именно она во многом способствует выполнению стратегических целей компании. Неправильно выстроенная культура или ее отсутствие негативно влияют на результаты работы.

Впрочем, говорить о полном отсутствии корпоративной культуры не совсем верно. Если созданию корпоративной культуры не уделяет должное внимание руководство компании, то она все равно формируется, но уже силами самого коллектива. Такая стихийно созданная корпоративная культура бывает опасна для организации. Она зачастую не опирается на цели компании и может препятствовать развитию бизнеса.

Зачем экономике культура | Лекция Александра Аузана из курса «Культурные коды экономики». АУДИО

Поэтому руководители организации должны разрабатывать внутреннюю корпоративную культуру, которую можно контролировать, вовремя корректировать и управлять ею. В таком случае, даже при возникновении стихийно созданной культуры, она не войдет в противоречие с корпоративной, а будет опираться на нее.

Корпоративная культура состоит из следующих основных частей:

1. Миссия компании.
2. Ценности, принятые в компании.
3. Этика поведения.
4. Атрибуты и корпоративный стиль.
5. Взаимодействие с клиентами.
6. Работа с персоналом.

Миссия компании

Любая корпоративная культура начинается с решения владельцев бизнеса и работы кадровой службы. Собственники должны понимать, что они хотят получить, а кадровики – разработать и внедрить механизмы, при помощи которых этого можно достичь.

Важно понимать, чему будет служить корпоративная культура и в какую сторону ее развивать. Поэтому кадровая служба должна разработать Положение о корпоративной культуре.

Не нужно составлять многотомный труд. Это должна быть краткая инструкция, которая даст основное понимание того, на что нацелена деятельность компании. Миссию следует формулировать кратко и четко, в идеале – в одном предложении.

Лучше всего рядом с администрацией повесить стенд в корпоративном стиле, который будет, помимо остальной информации, доносить до сотрудников и посетителей основную цель развития компании, то есть ее миссию.

Например, основная миссия провайдера – качественная связь для каждого абонента. Этой цели должна быть подчинена вся деятельность. Монтажник прокладывает кабель не для того, чтобы проложить его в определенном месте, а чтобы доставить сигнал до абонента. Абонентский отдел не просто принимает звонки, а решает проблемы, чтобы улучшить качество сигнала. В итоге все работают на общее дело, занимаясь при этом абсолютно разной деятельностью.

Как корпоративная культура влияет на результаты бизнеса

Ценности компании

В каждой компании они могут быть своими. Но в любом бизнесе должны быть на первом месте две ценности – клиенты и сотрудники.

Без этих двух ценностей все остальные становятся неважны. Ведь довольный клиент придет снова и приведет за собой новых, а мотивированный работник покажет высокие результаты труда и поспособствует тому, чтобы клиент остался доволен.

Ценности должны быть продолжением миссии компании. Это те убеждения, которых безусловно должны придерживаться все работники, чтобы достичь поставленных целей.

Ценности нужно не только записать, но и применять на практике. Например, если одной из ценностей является открытость, то компания всегда должна предоставлять потребителям всю необходимую информацию.

Этика поведения

Это принятые нормы поведения на рабочем месте. Их также можно и даже нужно закрепить документально. Соблюдение этики помогает сформировать теплый климат в коллективе и наладить общение с клиентами.

Безусловно, любой конфликт можно разрешить, но еще лучше его избежать. Именно на это и направлена этика. Написать некий свод правил может кадровая служба, но лучше всего привлечь к этому весь коллектив, ведь больные места лучше всего знают сами сотрудники.

Помимо вежливости и аккуратного внешнего вида могут быть и другие моменты, о которых администрация и не догадывается. Тут можно прописать даже ненавистную многим «рыбу в микроволновке». Если весь коллектив решит, что нельзя, значит, придется подчиниться.

Таким образом руководство даст понять, что прислушивается к мнению большинства и хочет создать благоприятный климат в коллективе. Меньшинству же останется смириться с установленными правилами, либо при полном несогласии искать другое место работы.

Внешние атрибуты корпоративной культуры

К внешним атрибутам относят корпоративную рекламную продукцию, например, канцтовары с брендом организации. Их зачастую принято дарить всем, кроме… самих сотрудников компании. Это неправильный подход. Корпоративная атрибутика – это один из видов нематериального стимулирования. Кроме того, она дополнительно формирует у клиентов положительное отношение к компании, так как сотрудник показывает свою причастность к деятельности организации.

Поэтому при планировании рекламного бюджета, нужно заложить какую-то часть и на внутреннее потребление. Иногда даже не нужно тратить на это дополнительные деньги, достаточно проверить остатки на складе рекламной продукции.

Но лучше не заказывать продукцию с брендом компании слишком крупными партиями. Информация на ней нередко устаревает – меняются телефоны и адреса, или сам корпоративный стиль. Часто компании делают крупные заказы рекламной продукции, так как это получается дешевле в расчете на штуку. А в итоге какую-то часть приходится выбрасывать из-за того, что данные стали неактуальными.

Кроме того, к внешним атрибутам относится форма одежды самих сотрудников. По этому вопросу у руководителей компаний и специалистов по кадрам нет единого мнения. Есть сторонники строгого корпоративного стиля, а есть те, кто считает, что стиль одежды может быть свободным. Правы в какой-то степени обе стороны.

Корпоративный стиль однозначно полезен для сотрудников, которые непосредственно работают с клиентами. Например, банковские отделения смотрятся очень гармонично, когда оформление офиса и одежда работников полностью сочетаются.

Совсем не обязательно одевать сотрудников в «униформу». В большинстве случаев достаточно определить базовые цвета одежды и дополнить все это общим корпоративным аксессуаром – платком, брошью. В условиях работы в карантине это могут быть даже однотипные медицинские маски.

Но если работодатель хочет одеть сотрудников в полностью одинаковую одежду, то он должен приобрести ее за свой счет.

Работа с клиентами

Клиенты – это источник дохода компании. Если не будет клиентов, то деятельность организации лишена смысла. Корпоративная культура должна быть направлена на то, чтобы каждый клиент остался доволен.

На это должны работать:

1. Сотрудники компании – презентабельный вид, грамотная речь, вежливость, желание помочь, сопровождение на всех этапах работы, а не только до подписания договора.
2. Окружающая обстановка – удобная мебель, чай, кондиционер, канцелярия достойного качества. Например, договор нужно подписывать той ручкой, которой гарантированно удастся поставить подпись с первого раза.
3. Корпоративная продукция – отдать документы в брендированной папке, подать кофе в кружке с брендом.
4. Обучение, выставки, презентации. Если намечено корпоративное мероприятие, то на него необходимо пригласить партнеров по бизнесу, как минимум – ключевых.

Развитие и поддержка сотрудников

Работа с персоналом – самая обширная часть корпоративной культуры. Практически вся деятельность кадровой службы должна быть направлена на формирование положительного отношения сотрудников к своей работе.

Корпоративная культура имеет значение уже на этапе набора персонала. Ведь соискатель с большей охотой согласится на работу в компании, знаменитой своими ценностями. Поэтому кадровая служба должна донести эти ценности при первом знакомстве с кандидатом.

Корпоративная культура включает в себя помощь в развитии сотрудников на всех этапах работы. Компания может оплачивать обучение работников по направлениям, связанным с их служебными обязанностями, или приглашать лекторов для выступления в самой организации.

Важная часть корпоративной культуры – поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях. Во многих компаниях принято выдавать материальную помощь в связи с различными событиями в жизни, как радостными, так и трагическими: при вступлении в брак, рождении ребенка, а также при уходе из жизни близких родственников или самого сотрудника. Также нередко организации оказывают помощь бывшим сотрудникам с большим стажем работы в компании после их выхода на пенсию.

Не следует забывать и о тех сотрудниках, которые увольняются из компании. С ними нужно обязательно провести «финальное» собеседование и выяснить причины. Желательно, чтобы у уходящего сотрудника не осталось никакого неприятного «осадка». Кроме того, такой работник может более откровенно рассказать о недостатках в организации, что поможет избежать подобных проблем в дальнейшем.

Важный момент, который позволяет поддерживать благоприятный климат в коллективе – организация совместного отдыха.

При этом нужно в первую очередь опираться на состав коллектива и выяснить у самих работников, чем бы они хотели заняться. Так, например, в мужском коллективе, скорее всего, хорошо будет принята идея о выезде на рыбную ловлю.

Вряд ли будет уместно вывозить отдел предпенсионного возраста на игру в пейнтбол, как и дарить молодым активным сотрудникам билеты в оперу. Хотя и в том, и в другом случае возможны исключения. Поэтому специалисты по кадрам должны знать не только о профессиональных качествах сотрудников, но и об их интересах и увлечениях за пределами рабочего места.

Стоимость корпоративной культуры

Некоторые собственники и руководители не хотят внедрять корпоративную культуру, так как считают, что это дорого. Но так ли это на самом деле?

Да, бюджет HR-службы в крупных корпорациях может быть большим. Но для создания и поддержания здоровой корпоративной культуры существенные вложения требуются далеко не всегда.

Сотрудники, особенно в крупных городах, проводят большую часть своего времени на работе или в пути на нее. Зачастую у них просто не остается времени на какие-то другие дела и увлечения. Элементарная забота о своих сотрудниках стоит не так много, но в виде прибыли может принести значительно больше.

Новая кофемашина, приглашенный инструктор по йоге, который проведет занятия в офисе, художественный мастер-класс не сильно отразятся на бюджете организации. Но они абсолютно точно сформируют новые привычки и ценности, поспособствуют развитию теплых взаимоотношений внутри коллектива и положительно скажутся на лояльности и мотивации сотрудников.

Обучение, корпоративное мероприятие или тимбилдинг можно провести с размахом, с приглашением сторонних организаторов, а можно и своими силами, что обойдется совсем недорого. Но эффект в виде сплачивания коллектива и повышения мотивации сотрудников будет в любом случае.

Организация досуга сотрудников тоже необязательно должна быть дорогостоящей. Да, например, яхтинг, горные лыжи или другие подобные виды отдыха стоят недешево. Но совместные поездки на природу и корпоративные соревнования по массовым видам спорта может себе позволить практически любая компания.

Вывод

Любая компания, вне зависимости от масштаба, должна развивать корпоративную культуру. Это комплексное понятие, начиная от миссии компании в целом и заканчивая правилами работы для отдельного сотрудника. Важная часть корпоративной культуры – работа с персоналом, от первого собеседования при оформлении в штат и до увольнения.

Развитая корпоративная культура улучшает репутацию бизнеса в глазах клиентов и повышает лояльность сотрудников. Это поможет поднять эффективность работы компании и быстрее достичь поставленных целей.

Вложения в корпоративную культуру должны соответствовать масштабам организации. Но даже небольшие затраты на ее развитие и поддержание в дальнейшем многократно окупятся результатами работы.

Источник: uchet.pro

Примеры корпоративной культуры | Лучшие практики в 2023 году

Вы разрабатываете сильную культуру, подходящую для вашей компании? Проверьте лучшее примеры корпоративной культуры и практики в этой статье.

Когда вы спрашиваете людей об их корпоративной культуре, вы получаете массу разных ответов. Apple — отличный пример позитивной трансформации корпоративной культуры, которая подчеркивает инновационную и клиентоориентированную культуру.

Тем не менее, сильная корпоративная культура не обязательно исходит от самой успешной, крупнейшей или самой богатой корпорации, существует множество предпринимателей, малый и средний бизнес предлагает сильную и позитивную корпоративную культуру.

Есть некоторые общие черты между предприятиями, которые разделяют сильную корпоративную культуру, и вы узнаете больше о деталях в статье.

Дополнительные советы с AhaSlides

• Примеры стиля руководства.
• Хорошие лидерские качества
• Управление проектами Асана

Ищете инструмент для вовлечения вашей команды?

Соберите членов своей команды, приняв участие в веселой викторине на AhaSlides. Зарегистрируйтесь, чтобы пройти бесплатный тест из библиотеки шаблонов AhaSlides!

Что такое корпоративная культура?

Корпоративная культура относится к общим ценностям, убеждениям, отношениям, поведению и практикам, которые формируют то, как люди работают и взаимодействуют внутри организации. Он охватывает миссию, видение и основные ценности организации, а также способы, которыми люди общаются, сотрудничают и принимают решения.

Культуру компании можно увидеть в том, как люди одеваются, в языке, который они используют, в том, как они подходят к своей работе и в отношениях, которые они формируют со своими коллегами.

Почему важна сильная корпоративная культура?

Корпоративная культура является важным компонентом организационного успеха, поскольку она формирует то, как люди работают вместе для достижения общих целей, и может оказать значительное влияние на удовлетворенность сотрудников, их производительность и удержание.

• Привлекает и удерживает сотрудников: Позитивная и инклюзивная корпоративная культура может привлечь лучшие таланты и увеличить удержание сотрудников. Когда сотрудники чувствуют, что их ценят и ценят, они с большей вероятностью останутся в компании на долгое время.
• Повышает моральный дух и производительность сотрудников: Позитивная культура может создать у сотрудников чувство общности и сопричастности. Это, в свою очередь, может повысить моральный дух и производительность, поскольку сотрудники чувствуют мотивацию работать усерднее и вносить свой вклад в успех компании.
• Определяет ценности и миссию компании: сильная корпоративная культура может помочь определить ценности и миссию компании, которые могут направлять процесс принятия решений и помогать сотрудникам понять цели и задачи компании.
• Улучшает отношения с клиентами: Позитивная корпоративная культура также может улучшить отношения с клиентами. Когда сотрудники счастливы и вовлечены, они с большей вероятностью будут обеспечивать отличное обслуживание клиентов и представлять компанию в положительном свете.
• Создает репутацию бренда: Сильная корпоративная культура также может помочь создать положительную репутацию бренда. Когда сотрудники счастливы и вовлечены, они с большей вероятностью поделятся своим положительным опытом с другими, что может привлечь новых клиентов и клиентов.

4 типа корпоративной культуры и их примеры?

Клановая культура

Этот тип корпоративной культуры часто встречается в небольших семейных предприятиях, где к сотрудникам относятся как к членам семьи. Акцент делается на командной работе, сотрудничестве и развитии сотрудников.

Примеры корпоративной культуры:

• Предлагайте программы наставничества, которые объединяют более опытных сотрудников с новыми сотрудниками или теми, кто хочет развить новые навыки.
• Расширьте возможности сотрудников, предоставив им более высокий уровень автономии и позволив им взять на себя ответственность за свою работу.

Адхократическая культура

Культура адхократии часто встречается в стартапах и инновационных организациях, которые ценят творчество, риск и эксперименты. Сотрудников поощряют мыслить нестандартно и бросать вызов статус-кво.

Примеры корпоративной культуры:

• Отдайте предпочтение гибкости в организации работы, например удаленной работе или гибкому графику, чтобы удовлетворить потребности сотрудников и поощрять творческий подход.
• Часто используют быстрое прототипирование для быстрой проверки новых идей и концепций. Это включает в себя создание прототипа или макета продукта или услуги и сбор отзывов от клиентов или заинтересованных сторон для его усовершенствования.

Культура рынка

Этот тип культуры ориентирован на конкуренцию, достижения и получение результатов. Акцент делается на том, чтобы побеждать и быть лучшими в отрасли.

Примеры корпоративной культуры:

• Предлагайте вознаграждение, основанное на результатах, например бонусы или комиссионные, чтобы вознаграждать сотрудников за достижение целей продаж или других показателей эффективности.
• Работайте в быстром темпе, с чувством срочности и акцентом на эффективность и производительность.

Иерархия Культура компании

В настоящее время это один из самых популярных типов корпоративной культуры, который характеризуется сильным акцентом на правилах, политиках и процедурах. Существует четкая цепочка команд, а полномочия по принятию решений сосредоточены наверху.

Примеры корпоративной культуры:

• Упростите оценку производительности, чтобы оценить работу сотрудников и предоставить обратную связь.
• Следите за централизованным принятием решений, при этом ключевые решения принимаются руководителями или менеджерами высшего уровня.

Больше примеров и практики корпоративной культуры

В сильной корпоративной культуре вы можете увидеть, как люди работают и ведут себя примерно одинаково, поскольку все они следуют организационным ожиданиям. В зависимости от миссии и видения компании, наряду с карьерой, они создадут уникальную рабочую среду для своего сотрудника.

Ниже приведены дополнительные примеры корпоративной культуры, которые помогут вам лучше определить культуру вашей компании:

• Совместная средаt: Культура делает упор на сотрудничество и работу в команде, с упором на построение прочных отношений между членами команды. Твиттер раньше был счастливым и совместным рабочим местом со многими социальными собраниями.
• Развитие сотрудников: Один из положительных примеров корпоративной культуры, целью которого является предоставить больше возможностей для развития и роста сотрудников. Google поощряет своих сотрудников к участию в программах обучения, развития лидерских качеств или компенсации за обучение для продолжения образования.
• Примите разнообразие и инклюзивность: Создавайте инклюзивную рабочую среду, в которой приветствуется разнообразие и все сотрудники чувствуют, что их ценят и уважают. Это может помочь создать сильную и позитивную корпоративную культуру, особенно для начинающих компаний.
• Межфункциональные команды: Инклюзивная корпоративная культура способствует созданию межфункциональных команд, поощряя сотрудничество и творчество. Эти команды объединяют людей из разных отделов или областей знаний для работы над конкретным проектом или проблемой.
• Ориентированы на результаты: Компания следует рыночной культуре, которая больше ориентирована на результат и достижение целей. Они часто возлагают на сотрудников большие надежды и подчеркивают важность показателей производительности, например, Microsoft.
• Стандартизация рабочих процессов является обязательным принципом работы всех сотрудников для иерархических культур, поскольку они предпочитают стандартизированные рабочие процессы и процедуры для обеспечения согласованности и минимизации различий, например, международная сеть отелей, такая как Hilton.

Признаки плохой корпоративной культуры Примеры

Есть некоторые плохие признаки примеров корпоративной культуры, которые могут указывать на токсичная или негативная рабочая среда. Вот несколько красных флажков, на которые следует обратить внимание:

• Высокая текучесть кадров: Если у компании есть высокая скорость оборота или сотрудники часто уходят, это может быть признаком негативной культуры. Это может указывать на то, что сотрудники недовольны своей рабочей средой, отсутствием возможностей для роста или плохим управлением.
• Микроменеджмент: Если стиль управления компании основан на чрезмерном контроле или микроменеджменте, это может создать культуру страха, беспокойства и низкого морального духа среди сотрудников.
• Отсутствие прозрачности: Если компании не хватает прозрачности в процессах принятия решений, это может создать культуру недоверия и неуверенности среди сотрудников.
• Токсическое общение: Если в компании существует культура токсичного общения, такого как сплетни, запугивание или предательство, это может создать враждебную рабочую среду и негативно повлиять на производительность сотрудников и психическое здоровье.
• Отсутствие разнообразия и инклюзивности: Если компании не хватает разнообразия и инклюзивности, она может создать культуру исключения и дискриминации, что может привести к снижению морального духа, плохой работе и юридическим проблемам.
• Низкая вовлеченность сотрудников: Если сотрудники не заинтересованы, это может быть признаком негативной корпоративной культуры. Это может указывать на то, что сотрудники не чувствуют себя ценными, им не хватает мотивации или у них нет чувства цели или связи с миссией и ценностями компании.

7 советов по применению примеров корпоративной культуры в 2023 году

Разрыв между целями компании и ожиданиями и опытом сотрудников не является новой концепцией, это часто происходит, когда компании не могут диагностировать их на самом первом этапе, что может привести к плохой культуре на рабочем месте и внутренней коррупции внутри компании. Бизнесу никогда не поздно загладить свою вину, изменив корпоративную культуру.

Если вам нужен совет, как укрепить здоровую корпоративную культуру, вот 8 советов, которые помогут вам на практике.

1. Примите прозрачность: открытый обмен информацией может помочь создать более позитивную и продуктивную культуру компании, способствуя доверию, сотрудничеству, подотчетности, вовлеченности сотрудников, общению и разрешению конфликтов.
2. Приоритет развития сотрудников: Предоставьте сотрудникам возможность развивать свои навыки и расти внутри компании. Это может включать программы обучения, наставничество или даже компенсацию за обучение для продолжения образования.
3. Аренда для культурного соответствия: При найме новых сотрудников учитывайте не только их квалификацию, но и то, соответствуют ли они культуре вашей компании. Ищите людей, которые разделяют ваши ценности и вносят положительный вклад в культуру вашего рабочего места.
4. Образцом для подражания: Корпоративная культура начинается сверху, поэтому убедитесь, что руководство подает хороший пример. Руководство должны воплощать ценности компании и быть образцом для подражания для своих сотрудников.
5. Признание и вознаграждение сотрудников: признавать и вознаграждать сотрудников за их тяжелую работу и вклад. Это может быть оценка производительности, бонусы или даже простое благодарственное письмо.
6. Запросить обратную связь: Понимание того, что действительно нужно сотруднику, — вот что делает сильная корпоративная культура. Использование различных видов опросов для решения различных вопросов. Используя инструмент онлайн-опроса, такой как АгаСлайды может помочь вам иметь более высокие показатели отклика.
7. Командообразующие мероприятия: Социальные мероприятия и Командообразующие мероприятия такие как вечеринки, пикники или другие собрания, которые часто проводятся, чтобы сотрудники могли общаться и строить отношения вне работы.

Основные выводы

Для компаний важно четко сообщать о своих целях и ожиданиях сотрудникам и предоставлять им необходимую поддержку, обучение и признание, чтобы оставаться позитивными в корпоративной культуре. Когда сотрудники чувствуют, что их ценят, мотивируют и поддерживают, они с большей вероятностью согласуются с культурой компании и помогают достигать целей компании.

Источник: ahaslides.com

Один за всех: зачем нужна корпоративная культура компании

Привет, друзья! Что думаете о корпоративной культуре? Слышали, как еще не так давно, не более 20 лет назад, было принято считать, что успех бизнеса кроется исключительно в тяжелом труде?

Умные компании, конечно, заботились о своих работниках, однако серьезная отдача от них ожидалась постольку-поскольку — мало кто думал о таких вещах, как командный дух и единое видение цели. В современном мире все изменилось: сейчас успех бизнеса кроется в слаженно работающей команде, которая понимает, что она делает и зачем.

Сегодня, думая о бизнесе, мы в первую очередь думаем о людях. Не только о пользователях, но и о команде, которая создает продукт — иначе просто не может быть. Правда, переход к такой бизнес-ментальности дается не всем просто.

Постоянно слышу о самых разных проблемах — от неправильного или противоречивого стиля руководства до напряженного психологического климата внутри организации и каждого ее отдела. Мне приходилось не раз искать какие-то решения, помогать, консультируя предпринимателей и сотрудников hr-отделов. Сегодня собрала наработки по этой теме и делюсь с вами. Потому что они могут оказаться полезны не только руководителям отделов или целых компаний, но также и линейным сотрудникам, которые чувствуют на работе неудовлетворенность, но не всегда понимают, где ее источник.

Я убеждена, что развитая корпоративная культура компании нужна для того, чтобы решать внутренние проблемы, налаживать коммуникацию и мотивировать сотрудников на эффективную работу. Разберем основные принципы корпоративной культуры, ее технологии, функции и примеры того, как можно внедрить организационные правила и нормы в любую компанию.

Откуда взялось понятие корпоративной культуры

Несмотря на то, что широкое применение случилось не раньше чем через век с небольшим, о корпоративной культуре организации впервые заговорили еще в XIX веке. Именно так немецкий фельдмаршал Мольтке называл взаимоотношения офицеров, в среде которых действовали определенные правила, устав, а стили разрешения конфликтов были основаны на принципах суда чести и дуэлей. Своего рода корпоративная культура присутствовала и в средневековых гильдиях — здесь она по большей части проявлялась в общности цветов, символов и аксессуаров, по которым члены гильдии могли выделять своих и отличать чужих.

В привычном, современном понимании корпоративная культура начала существовать после 70-х годов прошлого столетия, а разработка основных моментов теории корпоративной культуры компании пришлась на 1973 год — впервые они были сформулированы антропологом Клиффордом Гирцем.

Само слово «корпоративный» происходит от латинского corporatio, что переводится как «объединение, сообщество», а понятие «корпоративная культура» в таком случае обозначает собрание писаных и неписаных норм и правил поведения, действующих внутри организации.

Основные элементы корпоративной культуры:

• цели и задачи компании;
• ценности и традиции;
• установленный стиль лидерства;
• стили разрешения конфликтов;
• кодекс (нормы поведения внутри коллектива, с партнерами и клиентами);
• корпоративный стиль (символика, внешний вид, интерьер);
• сами сотрудники.

Понимание структуры корпоративной культуры поможет разработать максимально полный перечень правил, норм и законов, по которым будут жить и коммуницировать сотрудники внутри организации.

Уровни корпоративной культуры по Э. Шейну

В 1981 году американский психолог швейцарского происхождения Эдгар Шейн провел анализ организации, на основе которого выделил три основных составляющих корпоративной культуры: артефакты, ценности и базовые представления.

Первый уровень корпоративной культуры — это артефакты, к которым относятся все материальные объекты, которые можно увидеть, услышать или потрогать. Как пример: гимн, форма одежды, символика в документах, определенная планировка зданий, внутренний дизайн и т.д.

Второй — ценности, все то, во что сотрудники компании верят, и то, о чем часто говорят сами работники и руководство. Определение и диагностика основных приоритетов — процесс несложный, но очень важный для любой компании.

Третий — базовые представления. Сюда относятся различные неосознаваемые сотрудниками предположения, более сложные составляющие корпоративной культуры, о которых никто не говорит и которые не поддаются анализу. Например, культурный бэкграунд, социальное положение, поведенческие паттерны, которые объединяют сотрудников с общим жизненным и мировоззренческим опытом. Соответственно, если кто-то привык жить иначе, между работниками может наблюдаться напряжение вплоть до открытых конфликтов.

Функции корпоративной культуры

Чтобы более четко определить, зачем внедрять корпоративную культуру в своей организации, необходимо обозначить и понять основные функции, которые она выполняет. Отталкиваясь от этих функций, можно понять, какую именно потребность и нишу будет закрывать корпоративная культура.

• Мотивационная функция — любая корпоративная культура основана на ценностях и целях компании, которые сотрудники должны разделять (в теории). Четко сформулированное направление деятельности регулярно мотивирует быть эффективными тех работников, кто в этом заинтересован.
• Имиджевая функция — развитая корпоративная культура оказывает влияние не только на сотрудников самой организации, но и на тех, кто с ней непосредственно коммуницирует: партнеров, клиентов, конкурентов. Такая компания привлекает к себе больше внимания и умеет правильно позиционировать себя в глазах окружающих.
• Функция идентификации — когда сотрудники объединены общей культурой, они чувствуют себя важной частью единого целого.
• Организационная функция — с помощью корпоративной культуры можно систематизировать работу отделов и их внутреннюю коммуникацию.
• Вовлекающая функция — подразумевает участие каждого сотрудника в жизни и развитии компании.
• Адаптивная функция — когда в компанию приходит новый специалист, корпоративная культура помогает ему быстро влиться в коллектив и познакомиться с ценностями и приоритетами компании.
• Управленческая функция — как мы уже узнали, к элементам корпоративной культуры также относится и стиль лидерства, что позволяет сформировать внутренние нормы и правила по управлению командой.
• Также к функциям корпоративной культуры можно отнести маркетинговое продвижение. Сформированное лицо бренда, ассоциации клиентов, отношение партнеров — все это можно использовать для повышения узнаваемости и привлечения новых покупателей.

Типология корпоративной культуры по Дж. Зонненфельду

Существует несколько подходов к определению корпоративной культуры, так что мы рассмотрим каждый из них в отдельности. Так, согласно Дж. Зонненфельду, профессору кафедры практики менеджмента Йельской школы менеджмента, существует четыре вида корпоративной культуры:

• Бейсбольная команда. Характеризуется преобладанием креативных, инициативных и амбициозных сотрудников — как правило, такой тип корпоративной культуры встречается в быстрорастущих проектах.
• Клуб. Разновидность преобладает в стабильных организациях, где в приоритете находятся командная работа и планомерное достижение поставленных целей.
• Академия. Более консервативная культура, которая чаще всего встречается в крупных и давно функционирующих на рынке корпорациях. В такие компании приходят специалисты, которых устраивает вариант медленного продвижения по карьерной лестнице. Сотрудники здесь либо уходят в другие места, либо привыкают к своему положению и ждут момента, когда случится исключение из правил и их серьезно повысят.
• Оборонная культура. Свойственна нестабильным компаниям, которые занимают неуверенную позицию на рынке, а их сотрудники постоянно подвергаются сокращениям и реструктуризации. Карьерный рост практически невозможен, только если сильно выделиться из общей массы, продемонстрировав максимально эффективную работу.

Типы корпоративной культуры по Терренсу Дилу и Аллану Кеннеди

• Культура жестких парней. Характерна для компаний, живущих в постоянно меняющихся условиях. Ценится умение рисковать и принимать быстрые решения.
• Ставь на свою компанию. Корпоративная культура такой компании подразумевает, что действия сотрудников ориентированы на результат в долгосрочной перспективе и могут быть связаны с определенными рисками.
• Работа в удовольствие. Такой тип встречается в крупных и стабильных организациях, где эффективность компании и каждого работника связана с личной заинтересованностью и отсутствием каких-либо рисков.
• Процессная культура. Свойственна государственным организациям: действия сотрудников внутри таких компаний регламентированы, каждый работник предпринимает четкие действия и достигает четких результатов.

Обучение по теме

Собрать блестящую команду. Стать лидером и сплотить людей

Роли в команде и качества лидера, причины и способы решения конфликтов, цели, мотивация и корпоративная культура

Источник: lectera.com