Туристический бизнес развивается достаточно активно. Люди продолжают путешествовать, и работа менеджера по туризму заключается в том, чтобы организовать комфортный и безопасный отдых для клиента, обратившегося в турагентство.
Что входит в обязанности менеджера по туризму
Менеджер занимается отправкой людей в поездки по самым разным направлениям. У данного специалиста достаточно широкий круг обязанностей. В частности он консультирует клиентов и помогает им выбрать оптимальный тур, в зависимости от предпочтений и финансовых возможностей. Бронирует билеты на авиарейсы и подбирает отели, оформляет визовые документы и страховку.
Специалист должен хорошо ориентироваться в современной туристической индустрии, уметь быстро оформить бронь на гостиницы Одессы эконом-класса или экономичные хостелы в Таиланде. Он постоянно держит контакт со страховщиками, авиаперевозчиками, туристическими агентствами и пр.
СТОИТ ЛИ УЧИТЬСЯ НА ТУРИЗМ?/ ВСЯ ПРАВДА О ТУРАГЕНТСТВАХ/ +-РАБОТЫ В ТУРИЗМЕ
Менеджер проводит аналитические исследования рынков, подбирает экономичные туры, чтобы затем предложить их клиентам; заключает договора с гостиничными сетями и туроператорами. В обязанности специалиста входит расчет путевки, составление экскурсионной программы и т.д.
Работа менеджера по туризму схожа с деятельностью специалиста по продажам. Ведь в его задачу входит продать тур. К преимуществам данной профессии можно отнести возможность недорогого вылета за рубеж в командировочных целях (ознакомление с маршрутом, переговоры с владельцами отелей и пр.).
Чему учат в вузах специалистов по туризму
Менеджер должен обладать массой профессиональных навыков, в том числе уметь работать с системами онлайн-бронирования. Если клиента интересуют отели Бангкока, карта, которая есть на каждом подобном сервисе, позволит подобрать отель по месторасположению, и менеджер должен разбираться в этом, чтобы предлагать клиентам действительно оптимальные и выгодные варианты размещения.
Получить образование по направлению «Туризм» можно во многих ВУЗах страны. На первых курсах студенты осваивают целый ряд дисциплин, среди которых международная география, иностранные языки, маркетинговый туризм, экономика, история и пр. Особое внимание уделяется иностранным языкам, по плану ВУЗа обычно студентам преподается сразу два языка, среди которых основным является английский.
Туристические агентства с большой охотой принимают студентов на практику, особенно в пиковые сезоны, что выгодно для обеих сторон. Агентство получает бесплатного работника, а студент имеет возможность освоить полученные знания на практике и получить новые навыки при общении с реальными клиентами.
- Интеграция ребенка в новый класс на разных этапах обучения
- Государственно-общественное управление образованием в РФ
- Основные свойства образовательных систем
- Что такое образовательная система
- Функции педагогического управления
Источник: si-sv.com
ВЫГОДНЫЙ БИЗНЕС: почему вам стоит открыть Онлайн-Турагентство? // Юлия Новосад // 16+
Горе-гуру: как на бесплатных вебинарах «учат» турбизнесу
Корреспондент HotLine.travel испытал на себе магию инфобизнеса
В соцсетях множится реклама вебинаров и онлайн-тренингов для желающих зарабатывать на путешествиях. Слоганы вдохновляют: «бизнес без вложений», «сплошной поток клиентов» и «пляж вместо офиса». Гуру обещают поделиться своим опытом и лайфхаками совершенно бесплатно. Елизавета Смолякова записалась на несколько вебинаров и выяснила, чему там учат на самом деле. Прочитайте, возможно, ее статья сэкономит вам время.
Я намеренно не буду называть конкретных имен – по сути, все коучи работают по одной схеме. Разница лишь в том, что целевая аудитория у каждого своя. Лекторы называют себя «экспертами в области путешествий». А их миссия – нести знания в массы. Но обо всём по порядку.
Бесплатный вебинар как трата времени
Каждый вебинар, как правило, предваряет пятиминутное видео, в котором раскрывают главную тему встречи. Слоганы всегда многообещающие: «как запустить авторский тур в любую точку мира», «открыть свое онлайн-турагентство без вложений», «совместить мечту с реальностью: путешествовать и зарабатывать». Сначала кажется, что всё четко и по делу.
Но сам бизнес-тренинг в итоге оказывается тем же пятиминутным роликом, только растянутым на полтора часа. То есть обещанного при регистрации результата нет. Закрадываются мысли, что и на платном курсе будет всё то же самое.
Бесплатный вебинар как наживка
А бесплатный вебинар всегда оказывается рекламой платного обучения. Этому посвящена большая часть тренинга с подробным описанием тарифов и услуг. Все сомнения слушателей тут же меняют на скидку, но получить ее можно только здесь и сейчас: «не упустите уникальной возможности», «мои ученики 135-го потока уже продали туров на миллион» и прочие подобные аргументы идут в ход.
В довесок предлагают интенсив с неясной эффективностью или другой сомнительный бонус. Лучшим ученикам дают гарантию трудоустройства, а приобрести курс можно даже в рассрочку. Опытные психологи наверняка бы разглядели приемы NLP, мне же это напомнило магазин на диване: минимум фактов, максимум слов.
Бесплатный вебинар для чайников
Лекторы перечисляют очевидные факты, вроде «тематический тур – это тур с определенной темой», а «авторский – тот, который вы придумали сами». Да и в целом рассказывают элементарные вещи о профессии. Заинтересовать такое может разве что новичка, но никак не турагента, даже с небольшим опытом. Не обходится без обзора туристического рынка, где якобы все фирмы давно обанкротились. Конечно, приводят в пример западные страны, где, по словам ведущих, туристы давно пересели на авторские туры. «Клиенты устали от Турции и Египта», поэтому лекторы советуют поторопиться и пройти их платный курс, чтобы успеть занять свободную нишу.
То есть слушатели не получают никакой практической информации, и как действовать дальше, понятно не становится. Скорее всего, в первый день работы в турагентстве можно узнать больше. Хотя на одном из вебинаров дали советы по организации своей турфирмы с юридической точки зрения.
Лектор посоветовал забыть про ООО и зарегистрировать ИП в качестве бизнес-тренера или другого профильного специалиста-массажиста, который, например, имеет право делать выездные мероприятия. А затем набирать группы на тематические туры. По сути, мне предложили зайти на «черный рынок» туроператорских услуг.
Бесплатный вебинар как пыль в глаза
Продвигают себя в коучинге разные деятели: бывшие домохозяйки, экс-бизнесмены, студенты. В основе каждого вебинара лежит сентиментальная личная история, которая в итоге сводится к самопиару и рекламе платных услуг.
Всё это сопровождается восторженными отзывами и комментариями от слушателей в онлайн-чате, но когда твой вопрос ведущий упорно игнорирует – создается впечатление, что либо это чат ботов, либо просто запись, но никак не живой мастер-класс. Ну а главное разочарование – это невыполненные обещания. На вопрос «Как же создавать продающийся продукт» дают такую схему: сначала выберите тему, затем дайте рекламу и – ура! – вы автор своего тура. Без клиентов, правда.
Бесплатный вебинар как бизнес инфоцыган
Инфоцыгане – это новый термин для тех, кто продает бесполезную информацию. И нередко успешно: ведь онлайн-курс стоит десятки тысяч рублей. Есть даже онлайн-школы для тех, кто хочет открыть свою онлайн-школу. Тем, кто жаждет монетизировать свои знания, обещают дать пошаговую инструкцию и обеспечить ежемесячным доходом с шестью нулями.
А если тренер чего-то не знает, то у него наверняка найдется нужный знакомый, который поможет будущему миллионеру. Бесспорно, рынок онлайн-образования растет большими темпами и пользуется спросом, но зачастую подобные вебинары или курсы можно назвать лишь мотивационными, но никак не практичными. Ведь настоящий тренер с хорошим продуктом скорее предложит реалистичные результаты, а не золотые горы без усилий и вложений.
В общем, после нескольких вебинаров убеждаешься: никто не научит зарабатывать деньги просто так. Бесплатно это сделает лишь один учитель – опыт. А что вы думаете об инфобизнесе?
Источник: www.tourdom.ru
Туристический бизнес Санкт-Петербурга
Как россиян учат туристическому бизнесу «без геморроя»
Июнь 6, 2018 — 09:44 — редактор
RATA-news неоднократно рассказывала, что в России растет черный рынок туроператорских услуг. Мы писали, как компании в регионах сталкиваются с конкурентами, которые, не имея официального статуса, набирают группы на активные, экскурсионные, тематические многодневные маршруты.
Упоминали, что нелегалы проявляют активность и на выездном рынке, не стесняясь выставлять на своих сайтах и страницах в соцсетях программы «авторских туров» с ценами, которые порой включают даже перелет. Недавно на этом «рынке» появился еще один «продукт» – образовательный. Обнаружив любопытное объявление, корреспондент RATA-news записалась на бесплатный вебинар, чтобы понять, чему учат желающих «легко и быстро заработать» на организации путешествий.
Реклама бесплатного вебинара была размещена в Фейсбуке и обещала научить, «как запустить авторский тур в любую точку мира», «связать жизнь с путешествиями и хорошо на этом зарабатывать». Автор «курса» – Леонид Тропин – позиционирует себя в качестве «эксперта в области путешествий и бизнеса», человека, который «делал бизнес более чем в 17 нишах, а также создал более 50 авторских туров». В открытых источниках есть информация о том, что г-н Тропин был владельцем йога-студии в Новосибирске, потом несколько лет организовывал йога-туры на Алтай и на Бали, но в последнее время переключился на бизнес-тренинг.
Бесплатный вебинар оказался рекламой более продолжительного дистанционного и, конечно, платного курса «Как запустить свой первый авторский тур в любую точку мира и заработать на нем от 150 тыс. рублей?». На главной странице сайта этой онлайн-программы слово «тур» в названии помечено едва заметной звездочкой. Таким же мелким шрифтом и в самом низу главной страницы есть расшифровка сноски (орфография и пунктуация сохранена): «* – Данная услуга не является тур-операторской деятельностью. Под туром подразумевается разовая помощь в организации поездки от имени клиента согласно договору-поручения».
На бесплатный вебинар, явно призванный убедить слушателей пойти на платный курс, собралось более 40 человек. В смысле географии в общем чате отметились Москва, Уфа, Челябинск, Белгород, Казань, Екатеринбург, Красноярск, Воронеж и другие российские города, а также Беларусь, Казахстан, Германия, Португалия. «Живу за границей, хочу возить сюда туристов, что делать?». «Я тренер, хочу организовать фитнес-тур» – примерно такие реплики звучали в чате.
Лектор игнорировал вопросы о том, как зарегистрировать легальную турфирму, но вскоре проговорился, объяснив, как этого вообще избежать и о какой именно «организации туров» пойдет речь – и на бесплатном вебинаре, и на платном двухмесячном курсе.
«Вы можете зарегистрировать себя как ИП – в качестве тренера или другого узкопрофильного специалиста – психолога, массажиста, – сказал, например, Леонид Тропин. – У них по ОКВЭДу – но в бухгалтерии нужно уточнять – есть право делать выездные мероприятия. Поэтому вам не нужно делать свою турфирму, не нужно открывать ООО. Это геморрой.
А я сейчас учу строить бизнес без геморроя, с минимальным количеством инвестиций. Если вы хотите как оператор зарегистрироваться, это будет стоить «колоссальное количество в том числе денег, гарантий». Не лезьте туда вообще. Я по ИП – бизнес-тренер, имею право делать выездные мероприятия. Вот и делаю, ко мне не подкопаешься с точки зрения налогов».
Дальше – больше: «Вы можете подписать договор как физик с физиком на консультацию, – сообщил лектор. – Если вы еще не заработали ни рубля, то зачем вам отдавать государству эти деньги. Ну логично же?».
Завлекая на платный курс, Леонид Тропин посвятил довольно много времени описанию того, что творится на туристическом рынке. Ниша, по его словам, свободная, все «больше и больше людей отказываются от пакетов», а «большая часть турагентств закрываются, банкротятся».
«Если посмотреть на Европу и Штаты, там больше нет таких бизнесов, там есть свободные путешественники и те, кто ездят в тематические туры, – рассуждал ведущий вебинара. – Каждый второй, кто едет сейчас за границу – ваш потенциальный клиент. Вам нужно только понять, на основе какого хобби придумать для него услугу. […] У меня в Новосибирске было пять друзей, у которых были турагентства, а на данный момент ноль – ни у кого нет.
Либо остались крупные рыбешки, которые скушали других, либо закрылись. Я прекрасно знаю этот рынок, потому что много путешествую. Турагентства нужны были, когда мы не были такие умные и смышленые. Кризисы сделали нас взрослыми, рынок изменился, а старые ветераны привыкли, что к ним сами приходят, покупают туры. Сейчас в России больше самостоятельных туристов.
После кризиса деньги остались у хорошего количества людей, они могут позволить тратить их на заграницу, но они уже устали от Турции и Египта, они хотят хороший авторский тур. Вы можете делать их качественно и интересно – и они ваши. […] Когда я пять лет назад я делал первые йога-туры на Алтай, у нас в принципе конкурентов не было, сейчас около 20-30 организаторов туров все лето делают [туда] туры. Но ниша не заполнена. Вам нужно успеть занять рынок!».
Интересно, что, описывая преимущества авторских туров, их отличия от пакетных, лектор перечислил именно то, чем занимается легальный турбизнес, чтобы организовать клиенту комфортное путешествие: «Человек может собраться ехать на Бали, прошерстить интернет, и у него голова заболит, потому что он не знает, куда ему лучше ехать. Едет сам, тратит кучу денег.
А здесь такая штука: он обращается к человеку. Тот помогает ему с качественными билетами, встретит в аэропорту, дает безопасность, окружает такими же прикольными ребятами, предоставляет тренера, ведет в места, которые сложно найти на форумах, организует «тусовочку», делает питание. Вот это – авторский тематический тур. Это может быть трекинг, велотур, гастрономический, «мама и малыш», туры выходного дня».
При этом советы г-на Тропина по организации качественного тура больше напоминали рекомендации на тему, как сэкономить или сразу все запороть. Например, о поездке в Китай на языковой тренинг: «Ищите на месте русскоговорящего гида, который может составить программу, который на месте вас встретит и все организует».
Или по поводу организации бизнеса: «Можно не уходить с работы, дистанционно посвящать этому часик-два в день. Я сейчас трачу час в неделю. Вам даже не надо ехать на место. Но если ни разу не были в других странах, то первый раз лучше съездить. Потом возвращайтесь в Россию и можете больше не кататься».
Вопрос, который больше всего волновал записавшихся на вебинар Леонида Тропина, – сколько можно зарабатывать авторскими турами? «На одном семидневном туре можно заработать от 30 до 70 тысяч рублей, – утверждал лектор. – Четыре года назад начал я делать фитнес-туры на Алтай, в Шерегеш. Делал по два в месяц, зарабатывал около 100 тысяч рублей и мне этого было достаточно.
Сейчас в нише йога-туров общаюсь с другими организаторами, в среднем в одну продажу они закладывают около 10-15 тысяч рублей. В силу того, что я давно на рынке, закладываю больше 20 тысяч рублей. У меня два тура в месяц на Бали, в каждый тур приезжают по 10-15 человек, можете посчитать [сколько я зарабатываю]. Это помимо расходов на рекламу, зарплат и всего-всего.
В марте я установил рекорд, ко мне приехало 27 человек за месяц, а в январе мы установили рекорд по чистой прибыли – 530 тысяч рублей чистыми. Это то, сколько вы можете заработать».
Лектор пообещал, что тем, кто пойдет на платный двухмесячный курс (21900 рублей уровень «бакалавр», 49900 «магистр», но «прямо сейчас – со скидкой») помогут не только знаниями, но и в запустить бизнес: «Вы сами делаете сайт или я даю контакты специалистов, […] привлекаем трафик, всего 5 тыс. рублей на Яндекс, подбираем правильные слова под запрос, делаем первые продаже и начинаем накапливать капитал».
Вопросы о том, как легально открыть турфирму, что делать, если что-то случится и люди окажутся недовольны, кто должен заниматься страхованием и т.п., так и остались без ответа. Тем не менее, на сайте курса и в группах Леонида Тропина в соцсетях довольно много ссылок на проекты, которые запускают и продвигают его ученики: это и йога-туры в красноярский заповедник «Столбы», в Абхазию, Крым, за границу, спортивные и экстремальные туры, горные лыжи, дайвинг, оздоровление, творчество, живопись. Чаще всего это личные аккаунты в соцсетях организаторов поездок, и на их страницах нет информации о статусе предпринимателей и номеров в реестре туроператоров…
После того, как RATA-news подняла тему «черного» туроперейтинга, к нам часто обращаются легальные предпринимателей из регионов. Они сообщают, что конкурировать с нелегалами становится все сложнее, а еще их деятельность негативно влияет на имидж отрасли. «Они называют себя клубами или организаторами туризма, спорта, и почему-то им верят. Только вчера только двоих туристов снимали с вулкана, и девушка сорвалась. А обвиняют во всем турфирмы – никто не разбирается, кто организовал тур, в котором произошла трагедия», – рассказал нам один из представителей камчатского турбизнеса.
В некоторых регионах на уровне отраслевых ассоциаций не первый год обсуждают, как решать проблему, у некоторых накопился опыт – как негативный, так и позитивный, когда нелегалов удавалось убедить официально зарегистрировать компанию. Недавно и Федеральная налоговая служба признала проблему существования черного рынка туристических услуг. Ведомство напомнило предпринимателям: чтобы работать на рынке в качестве оператора, нужно зарегистрироваться в едином федеральном реестре. И туристам: обращать внимание на то, кому отдают деньги – это должно быть только юридическое лицо.
Источник: www.pitert.ru
