Тренд на slow fashion и осознанное потребление, зародившийся несколько лет назад, в кризис укрепился ещё больше. А значит, и бизнес, обслуживающий «медленную моду», чувствует себя бодро – это подтверждает опыт сервиса ручной чистки обуви Gutallini из Нижнего Новгорода. Компания приносит прибыль, работает с высокой маржинальностью, а в пандемию проект не просел, а увеличил объём выручки втрое. О том, как открыть элитную услугу в нестоличном городе, найти клиентов и завоевать их доверие, порталу Biz360.ru рассказала Анастасия Дорохина, сооснователь сервиса Gutallini.
Анастасия Дорохина – 44 года, предприниматель из Нижнего Новгорода, сооснователь сервиса ручной чистки и реставрации обуви и сумок Gutallini . По образованию – юрист. До запуска Gutallini занималась продажей косметической продукции, производством и продажей спортивного питания. Проект развивает совместно с мужем Константином Дорохиным и Юлией Щербаковой.
Константину 37 лет, по образованию юрист. Юлии – 47 лет, имеет два высших образования – лингвистическое и экономическое. Сервис Gutallini был запущен в 2016 году.
Как всё начиналось
История Gutallini уходит корнями в начало 2000-х, когда мой будущий муж Константин получил опыт работы чистильщиком обуви для премиальной аудитории. Во время учёбы в вузе он искал подработку и случайно увидел объявление, что пятизвездочный отель Marriott Royal Aurora приглашает молодых людей презентабельного вида на вакансию бутблекером.
От соискателя требовались ухоженность, белая рубашка и желание учиться. Несмотря на предубеждение перед такой непривычной сферой, условия Константина устроили, работа понравилась, и какое-то время он ей занимался. Потом он переехал в Нижний Новгород, где работал заведующим складом в моей косметической компании.
Как-то он рассказал мне про свой опыт бутблекерства – и мне пришла в голову идея запустить сервис чистки дорогой обуви в Нижнем Новгороде. Название Gutallini тоже придумала я. Третьим партнёром проекта стала Юлия Щербакова.
Подготовка заняла несколько месяцев, а в 2016 году сервис начал свою работу. И начал красиво: в самом элитном фитнес-клубе Нижнего Новгорода поставили дорогое деревянное кресло и изящный шкафчик для обуви.
Проект был не особо затратным в открытии, поскольку главной составляющей был ручной труд, которым занимался сам Константин. Самым дорогим приобретением стало изготовление кресла и шкафчика из натурального дерева, на них потратили 200 000 рублей. Для открытия сервиса были поэтапно привлечены собственные средства – 900 000 рублей. Мы окупили вложения за 6 месяцев.
«Мы сразу стали делать шоу»
Стартовали в условиях неопределённости: было непонятно, будет ли такая услуга востребована, ведь на рынке нашего города этот сегмент – чистка и реставрация как отдельное направление – не был вообще представлен. Существовали только химчистки и ремонт обуви.
Поэтому работать мы начинали в своей квартире, и только через несколько месяцев, когда поняли, что спрос есть, открыли первую – очень маленькую – мастерскую.
Поскольку чётко были нацелены на премиальную аудиторию, то речи о том, чтобы принимать клиентов в нашей скромной мастерской вообще не шло. Gutallini сразу позиционировался как сервис доставки. Это стало нашим кредо и слоганом: «Заберём. Почистим. Привезём».
Каждую доставку обуви обыгрывали как шоу: на идеально чистой забрендированной машине приезжал сам Константин, в белоснежной рубашке, галстуке-бабочке, белых перчатках, с брендированными сумками.
Это был правильный ход: о нашем сервисе быстро пошла молва, заработало сарафанное радио. Необычное кресло, установленное в World Сlass «Пушкинский», также вызвало интерес у СМИ. В городе заговорили о возрождении утраченной профессии чистильщика обуви.
Про продвижение и клиентов
В первый год мы вообще рекламу не запускали – начали с личных контактов с представителями нашей целевой аудитории. Плюс участвовали в разных мероприятиях, которые посещали потенциальные клиенты, демонстрируя всё наглядно.
Также дарили услугу, но только по рекомендациям в подарок за честный отзыв. Отзывы всегда были восторженные. Так услуга стала востребованной в среде владельцев брендовых дорогостоящих изделий. На сегодняшний день наша клиентская база насчитывает более 2000 человек.
Наша целевая аудитория – мужчины и женщины 30-50 лет со средним и высоким уровнем дохода: владельцы бизнеса, топ-менеджеры, руководители среднего звена, домохозяйки.
Есть и особая категория клиентов – это фанаты брендовой обуви, относящиеся к ней как к предмету искусству. Они знают историю бренда, увлекаются модой. Клиенты с высоким и средним уровнем дохода отличаются не только стоимостью обуви, но и запросами.
Потребители со средним уровнем дохода, как правило, пользуются сервисом нечасто, в межсезонье, перед консервацией обуви или для реставрации. Обычно вместе с чисткой заказывают и ремонт. Постоянная чистка обуви как услуга ими не востребована, а вот восстановление популярно.
Я бы даже сказала, что этой категории интересно само волшебство, которое демонстрируют в соцсетях: возвращение обуви её первозданного вида. Для этой части наших клиентов в приоритете скидки, акции, возможность получить качественную услугу и одновременно сэкономить. А дорогие услуги (например, окрашивание) не популярны.
Для людей с высоким уровнем дохода во главе угла – качество сервиса самой чистки и комплексность: ремонт, профилактика, чистка, окрашивание. Они готовы платить за комфорт, возможность доставки и результат – внешний вид обуви после чистки.
Среди наших клиентов 40% мужчин и 60% женщин. Причём женщины обычно приносят не только свою, но и обувь всей семьи. Ещё можно отметить, что дамам важнее визуальный эффект, они с удовольствием благодарят в соцсетях, рекомендуют нас подругам.
Мужчин больше интересует сама технология и средства, возможность обсудить это с профессионалом. И отзывы у них другие: больше высказывают свою точку зрения на процесс чистки.
В настоящее время Instagram является ведущим рекламным каналом, поскольку очень наглядно демонстрирует наши возможности, внешний вид обуви до и после. В рекламу мы вкладывались небольшими суммами до 35 000 рублей в месяц. Хороший эффект дала лидогенерация в Instagram и Facebook. Стоимость лида не превышала на тот момент 200 рублей, конверсия 4:1, средний чек 5000 рублей.
Последним этапом мы запустили маркетинг и стандартно пополняем бюджет в «Яндексе» и Google.
Цена вопроса
Цены на некоторые наши услуги в настоящий момент такие:
- Кожаная обувь. Полный уход – 1200-1500 рублей. Патинирование (искусственное состаривание кожи) – 5000 рублей. Перекраска – 5000-7000 рублей.
- Обувь из замши или нубука. Полный уход – 1000-2000 рублей. Перекраска – 5000-7000 рублей.
- Кроссовки. Полный уход – 1800 рублей.
- Ремонт. Установка профилактики – 1000-1500 рублей. Обтяжка каблука – 1800 рублей. Устранение царапин и сколов на кожаной обуви – 800-1600 рублей. Растяжка – 1000 рублей за пару.
Сложности и решения
Одной из первых сложностей, с которыми мы столкнулись сразу же, было то, что нам стали сдавать обувь, работать с которой мы не рассчитывали.
Мы планировали чистку, глассаж и патинирование мужской формальной кожаной обуви. Но такой оказалось немного, а к нам стали приносить кроссовки, женские туфли, угги, замшевую и текстильную обувь. Пришлось срочно искать ресурсы и источники для обучения, ехать пополнять знания и мастерство. Так, собственно спрос и родил наше второе направление – реставрацию любой обуви и сумок.
Конечно, становление проходило не без ошибок: было несколько испорченных клиентских изделий, стоимость которых мы компенсировали – частично деньгами, частично услугами.
Думаю, это было одно из стратегически верных решений – не продолжать упорно ждать, когда нам принесут то, к чему мы готовы, а быстро отреагировать на запрос рынка и изучить реставрацию всех остальных видов изделий, которые нам сдавали клиенты.
Верным решением было также сделать ставку на клиентский сервис, это несколько увеличивало стоимость, но сразу выделило нас среди остальных представителей обувного сервиса. Мы были первыми, но спустя какое-то время похожую услугу стали предоставлять другие. Но такого уровня сервиса, как у нас, пока в городе никто не смог достичь.
Ещё одним грамотным ходом стало то, что, когда число клиентов выросло, мы не пошли по пути запуска нескольких скромных пунктов приёма обуви, а в 2017 году открыли одну просторную мастерскую с большой, красивой и комфортной клиентской зоной.
О сюрпризах
Приятным сюрпризом стало то, что вопреки ожиданиям, сезонных спадов в этом бизнесе практически нет. Только в январе отметили падение спроса на 35%, но оно связано с праздниками. А так чистят и реставрируют обувь и в течение сезона и, особенно, при смене времён года. Самые «высокие» месяцы в нашей сфере – ноябрь и апрель.
Были и другие неожиданные повороты. Мы думали, что хорошо будут продаваться средства для домашнего ухода, но у нас это не пошло. Несмотря на то, что в Gutallini был представлен самый широкий в городе ассортимент щёток, средств, наборов по уходу за кожей и замшей, люди это мало покупали. В общем, мы закрыли направление, а товар вернули поставщику.
Сейчас у Gutallini три основных вектора работы:
- сникерчистка (чистка кроссовок);
- чистка кожаных изделий и изделий из замши;
- реставрация сколов, царапин, сдиров на коже, обновление цвета и перекраска.
Самым прибыльным остается реставрационное направление.
Ошибки и перспективы
Ещё одной проблемой становления бизнеса было то, что у нас не было сразу фонда на оплату труда. Константин работал один и как реставратор, и как менеджер по доставке, и как администратор.
Мы совместно решили вначале, что его вознаграждение – 40% от оборота. Ошибка была в том, что мы не обозначили «стоп-линию», до которой вознаграждение рассчитывается с оборота. Соответственно, при росте оборота эта сумма стала «съедать» всю прибыль, а отказаться её получать было грустно.
Нужно было сразу ставить вознаграждение от прибыли, но, повторюсь, что ресурса на зарплату не было от слова «совсем». Сейчас понимаю, что главной нашей ошибкой стало отсутствие чёткого финансового планирования с начала запуска проекта, как потери – недополученные дивиденды.
Ещё одним камнем преткновения стал вопрос нашего видения перспектив. Я хотела создавать франшизу и продавать её. Юлия видела развитие бизнеса в том, чтобы занять максимальный процент услуг по ремонту и реставрации обуви в городе. Константину виделось развитие как объединение нескольких направлений услуг населению в премиум-сегменте под одним брендом. Сложно было это всё «поженить» и мы потеряли почти два года, поэтому не первыми вышли на рынок с франшизой обувного сервиса.
Решение о запуске франшизы мы приняли в 2018 году после крупного мероприятия по обувному сервису в Москве. Из бесед с коллегами поняли, что в основном в организации аналогичных сервисов делается упор на само ремесло. А у нас уже было понимание и опыт организации бизнес-структуры и процессов. Сейчас мы плотно заняты направлением франшизы «Gutallini» , продано четыре франшизы – в Краснодар, Калининград, Киров и Тюмень.
Подняться в пандемию
Удивительно, но ситуация с пандемией сыграла на нас. Объём заказов вырос за это непростое время в три раза. Почему так случилось?
Во-первых, закрылись границы, стало сложно привезти оригинальную брендовую обувь – и владельцы озаботились её сохранением.
Во-вторых, очень сильно повысились цены на изделия из натуральных материалов, что тоже мотивирует поддерживать уже купленную обувь в первозданном виде.
В-третьих, в первый локдаун многие занялись разбором гардероба, в том числе и обуви, а мы как работали дистанционно и бесконтактно с доставкой, так и продолжали. Наши инвестиции в сервис доставки дали здесь свои плоды. Мы только стимулировали эту идею в Instagram – разобрать гардероб, пока есть время, и вызвать нас.
Пострадали в 2020-м лишь приёмные пункты, так как клуб был закрыт. Оба сотрудника, которые там трудились, переквалифицировались в ассистентов-реставраторов и до сих пор с нами. Приёмный пункт больше не работает в виде кресельной чистки, но сам клуб по просьбе клиентов продолжает принимать заказы у своих посетителей, оставаясь нашим партнёром.
В 2020 году мы открыли обновлённую мастерскую, большую по площади, с зоной ремонта обуви. Ранее ремонт мы передавали на аутсорс, сейчас количество запросов выросло, поэтому у нас в штате постоянно будут работать два мастера. Всего в команде «Гуталлини» Нижнего Новгорода сейчас двенадцать сотрудников.
На данный момент бизнес этот очень востребованный, его маржинальность составляет более 50%, прирост – от 70% в год. Мы довольны тем, как он развивается и набирает обороты, видим хорошие перспективы.
Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал , страницу в Facebook , аккаунт в Instagram и канал на «Яндекс.Дзен» .
biz360
Источник: biz360.ru
Не прошло и двух лет, а у них 10 точек и 200 заявок от франчайзи: история сети химчисток для обуви
Александр Петров, переводчик по образованию, загорелся однажды идеей создать собственную модель кроссовок. Но начать решил с химчистки обуви — новой тогда для рынка услуги. За два года удалось открыть 2 собственные точки и наладить франчайзинговую сеть — всего у компании сегодня 10 филиалов по всей России и 200 новых заявок от франчайзи. О том, как занять новую нишу и быстро охватить большой рынок — Александр Петров, основатель сети химчисток для обуви «2 брата», рассказал «Про бизнес».
Как я нашел новую нишу
— Идея создать свое дело сидела у меня в голове еще со школьных лет. После окончания университета (я учился на переводчика с английского и французского языка) я полтора года проработал по найму в переводческом агентстве, выстроил хорошие отношения с руководством… В одной из бесед с начальником рассказал ему идею собственного бизнеса: тогда я всерьез задумался от том, чтобы заняться пошивом обуви. Навыков в этой сфере у меня не было, но была идея сделать собственную модель кожаных кроссовок.
В ответ мой руководитель, собственник агентства, рассказал про услуги обувных химчисток, которые видел во время поездки по Италии (там даже в торговых центрах стояли аппараты для ручной химчистки обуви). Я и сам полгода прожил в США — и ни разу не видел грязной обуви на людях.
Тогда я начал исследовать рынок и обнаружил, что химчисткой обуви не то что в Ярославле — в России почти никто не занимается. Это был 2016 год.
Так бывший руководитель выступил моим инвестором, а я уволился из найма и начал свой первый в жизни полноценный бизнес-проект.
Химчистка обуви — суть услуги
Стоимость относительно качественной новой обуви в России начинается от 5 тысяч рублей (около $ 75). При этом люди редко заботятся о своей обуви, мало знают об уходе за ней, в результате чего в среднем пара носится 1−2 года, после чего ее выбрасывают и покупают новую. Мы решили показать, что выбрасывать обувь необязательно — достаточно нескольких процедур, выполненных руками профессионалов, — и она снова может выглядеть как новая. В итоге получается хорошая экономия, т.к. наши услуги стоят в 2−3 раза меньше, чем новая пара.
Начали мы с изучения технологии чистки обуви: нужно было найти оборудование, технолога, научиться чистить и красить разные материалы. Я подобрал специализированную итальянскую машину для химчистки обуви, которая стоила около 800 тысяч рублей (примерно $ 12 тыс. на то время).
Мы придумали название «Два брата» — это своего рода метафора: два одинаковых ботинка, пара.
Заказали дизайн логотипа и общего стиля, нашли помещение, сделали ремонт и запустились. На старте вложения составили порядка 1,8 млн (около $ 28 тыс.), далее уже реинвестировали прибыль в новые исследования.
В последующие два года мы протестировали кучу дополнительного оборудования, химии, разные системы мотивации персонала, маркетинговые инструменты. Очень много всего… В итоге за все время на развитие проекта потратили более 3 миллионов рублей.
Сейчас основная наша услуга — химчистка обуви и сумок. Мы разделяем обувь на 3 комплекса в зависимости от материала и типа обуви. Дополнительно к каждому комплексу по химчистке идет опция обновления цвета. Используем профессиональную обувную краску. Бывают и клиенты, которые хотят перекрасить обувь в абсолютно другой цвет, это мы тоже делаем.
Также выполняем ремонт обуви любой сложности, полируем кожу, убираем царапины и срывы, восстанавливаем лакированную обувь, продаем обувную косметику. В общем, делаем все, что связано с уходом за обувью и ее восстановлением.
Около 80−90% нашей работы — это ручной труд.
Одной замывки, как правило, недостаточно, поэтому промываем ее как минимум два раза. В премиум-чистке, например, после того как обувь подсохла, сразу начинаем новый этап чистки. Весь процесс может занимать и один день, и 14 — все зависит от состояния обуви и услуги.
Нам доверяют обувь очень разной стоимости — бывают даже пары ручной работы от 150 тыс. рублей и сумки за 200 тыс.
Средний чек за услуги у нас варьируется от 800 до 2000 рублей ($ 12−30) за пару обуви, в зависимости от ее состояния, характера загрязнений и спектра услуг, применимых к конкретной паре.
О сложностях и быстром росте
Одной из самых больших сложностей на первом этапе было привлечение клиентов.
Когда мы открыли первый филиал в Ярославле, такой услуги, как химчистка обуви, еще не было в принципе, нам буквально пришлось формировать рынок с нуля. Нам потребовалось около 6 месяцев, чтобы выявить самые эффективные способы рекламы и наладить рентабельную систему работы в цеху.
Основная трудность сегодня — повышение производительности цеха. Каждый новый сезон дает в среднем +30% к спросу.
Но несмотря на то, что перед новым сезоном мы ставим дополнительное оборудование, увеличиваем количество персонала, автоматизируем производственные процессы, наши усилия по ускорению процесса обработки заказов все равно съедаются повышением спроса. Средний срок работы над одним заказом у нас сохраняется сейчас на уровне 10−14 дней.
Но мы уже придумали, какие процессы будем улучшать перед следующим сезоном. Думаю, рано или поздно мы сможем сократить срок работы до 5−7 дней. Почему для нас это важно? Потому что стандартный срок в химчистках подобного профиля — 14 дней, мы же хотим получить конкурентное преимущество за счет значительного сокращения этого срока.
Хотя на такую динамику спроса мы, конечно, не жалуемся, — это, скорее, приятные хлопоты.
С самого начала для привлечения клиентов мы стреляли из всех орудий: обклеивали маршрутки, размещались на радио, раздавали листовки. Но в итоге поняли, что самый выгодный и эффективный способ рекламы для нас — онлайн-маркетинг.
В сфере бытовых услуг, особенно новых для рынка, лучше всего работают соцсети. Там люди могут общаться, задавать вопросы, смотреть примеры работ, принимать участие в улучшении нашего сервиса.
На своих страницах в соцсетях (Facebook и Instagram) мы регулярно размещаем советы по уходу за обувью в домашних условиях — стараемся не только продавать свои услуги и обувную косметику, но и помочь нашей аудитории сохранить внешний вид обуви самостоятельно. Таким образом мы пытаемся изменить отношение людей к обуви, ее внешнему виду.
Портрет нашей ЦА сформировался примерно через 3 месяца после запуска. Как правило, это девушки от 23 до 35 лет с достатком выше среднего. Впрочем, мужчины к нам тоже приходят. В целом все люди, которые носят обувь от 5 тысяч рублей, подпадают под нашу ЦА.
Во всех городах присутствия наши химчистки располагаются в центре либо на очень проходных улицах. Не могу сказать, что к нам заходит много клиентов «с улицы», но сам факт расположения в центре города добавляет престижа и повышает доверие клиентов.
Франчайзинг как путь развития
На рентабельность первой точки мы вышли через 4 месяца с момента запуска. А через год приняли решение открыть вторую точку — в Костроме. Сейчас на этапе открытия третья — в Санкт-Петербурге.
После анализа рынка мы поняли, что ниша свободна по всей стране и странам СНГ и решили масштабировать бизнес. Самый быстрый и удобный вариант — поиск партнеров по франшизе. Именно поэтому мы приняли решение развивать бизнес по этому пути.
Рекламировать франшизу начали 5 месяцев назад, и уже сейчас у нас 8 точек, открытых по франшизе — Иваново, Москва, Мытищи, Тольятти, Благовещенск, Владивосток, Краснодар и Ставрополь. В большинстве городов франчайзи уже задумываются об открытии дополнительных приемных пунктов. В рамках франшизы мы предложили полное содействие в запуске и ведении проекта, обучение, оборудование, химию, дизайн помещений, настройку рекламы, создание лендингов и соцсетей, консультации на всех этапах.
На данный момент у нас уже больше 200 заявок от потенциальных франчайзи.
Насколько мы можем судить, довольны все — и партнеры, и мы. Московский филиал, к примеру, начал приносить прибыль уже со второй недели после запуска. Сегодня маржинальность составляет 40%, но у нас есть идеи для повышения этого показателя, в основном за счет автоматизации ключевых процессов в производстве, что приведет к сокращению ФОТ. Среднемесячный оборот по точке в каждом городе у нас составляет от 350 тысяч рублей (более $ 5300).
До конца 2018 года стоимость открытия химчистки по франшизе варьируется от 1,3 до 1,5 млн рублей, в зависимости от затрат, которые франчайзи закладывает в отделку приемного пункта. Здесь можно как сэкономить, так и потратить побольше. Наш дизайнер готовит дизайн-проект помещения под бюджет, сохраняя при этом наш фирменный стиль.
На данный момент паушальный взнос для франчайзи составляет 300 тыс. от указанной суммы, с 2019 года эта цифра будет выше. Роялти — 5% от оборота, его партнеры платят начиная с шестого месяца работы точки.
Команда
Начинали мы вдвоем с товарищем — он сам вызвался мне помочь. Вместе изучали оборудование, тренировались на своей обуви и обуви друзей, пока шел ремонт в помещении.
Через месяц после открытия взяли девушку на должность мастера по покраске.
А в следующий месяц нам принесли 250 пар обуви — такого мы, конечно, не ожидали…
В итоге значительно увеличили штат, а я полностью ушел в управленческую деятельность.
Сейчас в штате работают 2 мастера по чистке, мастер по покраске и администратор. На период высокого сезона (осень и весна) берем помощников, подсобных рабочих, которые выполняют поручения мастеров.
Что касается инвестора, то он не занимался операционной работой, поэтому через год после открытия я убедил его продать свою долю другому, более вовлеченному в бизнес, партнеру.
О конкуренции и планах
Конкуренция есть только в нескольких городах нашего присутствия. Причем большинство этих проектов, как правило, открывались, ориентируясь на нас: копировали прайс-листы, воровали фото до/после. Но мы к этому относимся терпимо. Стараемся выделяться сервисом, технологиями, гибкостью по отношению к клиентам, наличием множества дополнительных услуг.
Помимо развития по системе франчайзинга мы работаем над улучшением и расширением собственных услуг. Например, сейчас ведется активная работа над собственной линейкой обувной косметики.
От идеи своей модели кроссовок все-таки отказался: это оказалось куда сложнее, чем я ожидал. Но мы собираемся выпускать кожаную классическую обувь под своим брендом, уже нашли мастеров, которые делают замечательную обувь ручной работы.
Что касается удобства и сервиса, в планах разработка приложения и полноценного сайта — сейчас у нас стандартный одностраничник. На все это требуется время, но я уверен, что в течение года все эти задачи будут закрыты и появятся новые.
Мы не стоим на месте, всегда исследуем что-то новое, участвуем в выставках, ищем варианты улучшения каждого отдельного бизнес-процесса, и когда находим, внедряем это во всех своих филиалах.
- Делают деньги на грязи: ученый и SMM-щик запустили бренд по уходу за кроссовками
- Когда борода — повод для бизнеса. История BeardClub
Источник: probusiness.io
Слабая конкуренция и высокая прибыль: выездная химчистка обуви как бизнес — стоит ли открывать
Если правильно ухаживать за обувью, ее можно эксплуатировать годами. В то же время, при неправильном уходе она теряет свой товарный вид практически после первого сезона носки. Химчистка для обуви – это относительно новый сервис, который обретает все большую популярность.
Концепция и актуальность
На первый взгляд может показаться, что химчистка для обуви – это настолько узконаправленный сервис, которым пользуются самые богатые люди, которых не так и много. Однако это мнение ошибочное. Во-первых, богатых людей становится все больше, поэтому с каждым годом и даже днем у вас будут появляться новые клиенты.
Во-вторых, многие люди сегодня предпочитают не тратить деньги на дешевые вещи, а покупать качественную и дорогую обувь, которая требует специального ухода (не каждый обладатель такой пары точно знает, как за ней ухаживать). Поэтому люди предпочитают обращаться к профессионалам, которые приедут и заберут обувь в назначенное время, затем отвезут ее в мастерскую, почистят и вернут обратно. Клиенту ничего не нужно делать для того, чтобы получить обновленную пару, которая прослужит ему годами.
Затраты
В среднем для запуска бизнеса требуется порядка миллиона рублей. Речь идет об оформлении документов (от тысячи рублей), приобретения оборудования (510 000 рублей), 350 000 рублей придется потратить на рекламу, поскольку вам необходимо себя правильно презентовать.
На первых порах о вас никто не будет знать, и расчет только на клиентов, которые будут удовлетворены вашей работой и смогут ее прорекламировать (надежда на «сарафанное радио»). Аренда помещения вам обойдется примерно в 50 000 рублей. Что касается ежемесячных расходов, то вам придется потратиться на расходные материалы (100 000 рублей), хозяйственные нужды (30 000 рублей), заработную плату сотрудников (150 000 рублей), транспортные расходы (50 000 рублей). Здесь нужно учитывать аренду в 50 000 рублей и рекламу в 250 000 рублей.
Оформление документов и выбор помещения
Бизнес можно зарегистрировать по обычной схеме, поскольку он ничем не отличается от всех других направлений. Достаточно получить статус индивидуального предпринимателя и официально оформить каждого сотрудника в индивидуальном порядке. Что касается выбора помещения, здесь нужно исходить из личных предпочтений. Поскольку выездная химчистка не предусматривает прием клиентов в открытой точке, можно расположить производство в любом районе с хорошей инфраструктурой, чтобы было легко туда добираться. Нужно также позаботиться о комфорте непосредственно для своих работников.
Выбор поставщика
Для того чтобы иметь возможность качественно почистить обувь, необходимо закупить специальное оборудование, а также найти хорошего поставщика материалов. Вам необходимы парогенераторы для очистки и дезинфекции обуви, компрессор для покраски, контейнеры для транспортировки и хранения, чехлы, вспомогательное оборудование и химические средства (пропитки, краски, растяжители и пр.). Чтобы все это отлично функционировало и давало ожидаемый результат, необходимо предварительно ознакомиться с информацией, проконсультироваться со специалистами, а затем нужное оборудование и надежных поставщиков, которые обеспечат бесперебойные поставки нужных вам качественных средств.
Персонал
Вам необходимо подобрать двоих хороших специалистов, которые будут качественно чистить обувь. Кроме того, вам потребуется водитель, который будет забирать и доставлять обувь клиентам. Кроме того, нужен человек для непосредственного общения с клиентами. Он должен быть коммуникабельным, вежливым, тактичным, умеющим решать все вопросы на месте. Это очень важно, поскольку ваши заказчики – это в основном богатые и очень требовательные люди, к которым необходим особый подход.
Для продвижения бизнеса необходим хороший менеджер, за поиском которого вы можете обратиться в маркетинговое агентство. Обязанности управляющего на первое время возьмите на себя, затем наймите опытного работника. По мере расширения бизнеса (увеличения количества заказов), нанимайте столько людей, сколько нужно для обеспечения нормальной работы компании.
Преимущества
К плюсам можно причислить невысокую конкуренцию, поскольку этот бизнес пока еще не очень распространен. А популярность его возрастает с каждым днем, поскольку вы будете чистить не только модельную обувь, но и кроссовки, ботинки, сапоги, унты и пр., что однозначно пользуется спросом.
Можно сказать и о небольших вложениях, поскольку при хорошей работе фирмы затраты окупятся максимум через год (согласитесь, что это – относительно быстро).
У вас будет возможность познакомиться с состоятельными людьми и наладить полезные связи, которые пригодятся в дальнейшем.
Минусы
Узкая направленность может стать небольшим препятствием на первых порах, поскольку люди пока еще не привыкли к таким услугам.
Клиентоориентированность также может быть минусом, поскольку к таким людям требуется особый подход (не исключены стрессовые ситуации).
Источник: fb.ru
