Большинство владельцев любят перекладывать ответственность на других сотрудников.
Собственники нередко обожают саму работу и ненавидят управление.
В таком бизнесе владелец – самое слабое звено, потому что плохо исполняет обязанности именно владельца.
Вместо того чтобы заниматься стратегическим развитием, построением систем продаж и маркетинга, он работает в бизнесе: сам выполняет заказы, сам выставляет счета клиентам и проверяет их оплату, сам работает вручную (если это производство).
Закон № 13. Запасной план Б
Парадокс в том, что зачастую бизнес не готов не только к росту, но и к падению. Что бы вы ни делали, всегда нужно иметь план Б. У вас должны быть запасные варианты на все случаи:
✓ если уйдет ключевой клиент;
✓ если уйдет ключевой сотрудник;
✓ если уйдет ключевой поставщик;
✓ если изменятся законы;
✓ если таможенные пошлины увеличатся в три раза.
Вы должны просчитывать свой бизнес на несколько шагов вперед – это главное в понимании управления.
Вот 3 главные обязанности владельца бизнеса. То, что точно НЕЛЬЗЯ делегировать!
По теории вероятности всегда может случиться что-то плохое, иногда даже молния бьет три раза подряд в одну точку. Поэтому, чтобы иметь успешный бизнес, вы должны быть готовы ко всему.
Закон № 14. Проблемы управления
Если в вашем бизнесе какая-то проблема повторяется больше двух раз, значит, управление неэффективно, вы что-то не учли в системе.
Проблема не в том, что люди воруют, а в том, что ворам не отрубают руки, как это делали в древних цивилизациях.
Если вы где-то обнаружили регулярно повторяющуюся проблему – дело не в людях, а в системе.
Чините систему, не пытайтесь переделать людей.
Закон № 15. Постоянный рост
Если у вас все стабильно – показатели продаж и прибыли, – это плохо.
Нужен постоянный рост, потому что как только ваш уровень продаж или прибыли выходит на некое плато, оно очень скоро превратится в падение.
Стабильный рост – то, что вам нужно.
Если вы видите, что рост прекратился, значит, в системе произошел сбой и нужно срочно что-то менять.
Гораздо лучше предупредить пожар, чем тушить полыхающее пламя.
Закон № 16. Сам себе конкурент
Вам нужно придумывать новые технологии и запускать новые бизнес-юниты, то есть стать своим собственным конкурентом.
Хорошо, когда у вас есть внутренняя конкуренция: одна смена против другой, один бизнес-юнит против другого.
Во-первых, это не позволяет вашим сотрудникам расслабиться, а во-вторых, блокирует внешнюю конкуренцию.
Станьте конкурентом самому себе: выращивайте новые технологии и новых людей, запускайте новые процессы, чтобы они съедали часть имеющейся прибыли.
Это заставит всех двигаться быстрее и даст возможность шагнуть на следующий, более высокий уровень.
Закон № 17. New
Вам постоянно требуется что-то новое (new). Как владелец бизнеса вы должны разрабатывать новые методы привлечения клиентов, придумывать новые продукты, находить новых партнеров, выходить на новые рынки, захватывать новые территории.
5 главных обязанностей владельца бизнеса / Александр Высоцкий 16+
Как только прекращается введение чего-то нового, вы подходите к тому самому плато, после которого в бизнесе начинается спад.
Закон № 18. Креатив в бизнесе вреден
Зачастую многие падают в пропасть креатива. В бизнесе креатив вреден, хотя это и звучит странно.
Вместо креатива мы предлагаем использовать заимствования.
Если вы видите, что какие-то бизнес-модели, схемы работают в двух разных индустриях, велик шанс, что они сработают и у вас.
Закон № 19. Тестирование существующих бизнес-моделей
Вместо того чтобы начинать что-то с чистого листа, посмотрите на бизнес-прорывы современности – они все выросли на плечах того, кто креативил.
Обычно компания, придумавшая что-то новое, не имеет возможности грамотно монетизировать свое изобретение – и это делают другие. Ваша задача – тестировать бизнес-модели, заимствованные у других.
Например, выделите небольшой бюджет на новый вид рекламы и купите, скажем, не всю полосу в газете, а четверть.
Если вы выходите на новый рынок, для начала закупите не тонну товара, а две коробочки. Если спрос есть, покупайте больше.
Постоянно тестируйте разные технологии, но в небольших объемах.
Закон № 20. Масштабирование бизнеса
Если вы нашли метод, который работает, не нужно его оптимизировать и пытаться поднять конверсию. Ваша задача – увеличить оборот. Проводите масштабирование бизнеса.
Источник: cyberpedia.su
Архитектура управления: ключевые функции и принципы работы владельцев бизнеса
Более 18 лет я работаю с владельцами бизнеса, и могу выделить цели и принципы работы, которыми руководствуются наиболее успешные из них.
У владельца бизнеса есть своя концептуальная цель и создаваемый продукт. Его цель в том, чтобы привлекать, мотивировать и объединять талантливых людей для создания уникальных товаров и услуг. Продуктом его деятельности является сама компания, успешно развивающаяся и финансово стабильная.
Успех предполагает выполнение последовательных действий и упорство в достижении стратегических целей. Компания считается развивающаяся, если она показывает устойчивый рост. О финансовой стабильности говорит наличие системы риск-менеджмента, баланс активов и пассивов, денежные резервы.
Основные функции владельца бизнеса
Принципы работы выдающихся владельцев
- Достигайте своих целей. Принимайте решения, которые нужны конкретно вам. Они будут источником энергии, вдохновения и внутренней силы совершать изменения и вести за собой сотрудников.
- Развивайте профессионализм. Систематизируйте и получайте знания ежедневно. Мир быстро меняется. Практикуйтесь в изученном. Ищите во всем значимость, она – источник энергии созидания.
- Мечтайте. Мечта – источник созидания. Мечтайте масштабно, о том, что вас по-настоящему вдохновляет, без оглядки на окружение. Действуйте последовательно: ваши мечты создают будущее для многих людей.
- Работайте с ресурсными для вас людьми. Это люди, которые дают вам силы, энергию и индивидуальность. Сомнение, слабость, разочарование – отпускайте, человек не ваш.
- Будьте лидером. Вы – источник творчества, смелости, вдохновения и власти для своих сотрудников. Каждую минуту. Ваша опора – приверженные сотрудники. Выявляйте их. Вкладывайте в них свое время и энергию. Выделяйте, развивайте и поддерживайте. Они будут живым воплощением ваших идей.
- Сохраняйте баланс: время, энергия, статус и деньги. Ваш внутренний ориентир – энергия и неуемное желание созидать, реализовываться. Время, статус и деньги только ресурсы для достижений и развития. От гармоничности и стабильности вашего состояния напрямую зависит успех вашего бизнеса.
Многие владельцы этого не делают и по-своему успешны. Я рассказал о принципах, которым следуют лучшие из них.
Источник: businesstory.ru
Как ладить с собственником бизнеса
Основатель «Школы бизнес-тренеров Молоканова и Сикирина»
Без понимания человеческих особенностей собственника бизнеса ни карьеру сделать в организации невозможно, ни ее корпоративную культуру понять.
Так что, если вы настоящий HR-директор, серьезный консультант или топ-менеджер, работающий в/с «авторской компанией» с активным собственником бизнеса, никакие глубины понимания вас испугать не должны. Но что такое «человеческие глубины»? Мне нравится модель человека в сравнении с земным шаром.
Собственник бизнеса как земной шар
Упрощая, земной шар состоит из трех частей. На поверхности жесткая кора. Для человека это привычное поведение, поступки, действия и слова. У одного откровенные и ясные (земная кора поднимается в виде голых скал), у другого их сразу и не различишь под «лесными зарослями», а то и под «глубоким океаном».
Под твердью земной коры вязкая магма эмоций, чувств. Когда земная кора не выдерживает давления магмы эмоций, она разламывается, и наружу вырывается лава — поведение становится непредсказуемым.
И, наконец, твердое металлическое ядро символизирует истинную сущность человека, его корневые ценности, убеждения, верования, установки и предрассудки — то истинное, к которому можно приблизиться лишь через развитие глубокой осознанности. В ядре находятся ценности, базовые установки, варианты ответов на данности и вызовы человеческой жизни, на ее экзистенциальные вопросы.
Еще у Земли есть магнитное поле — эфемерный слой, защищающий все живое на Земле от жесткого космического излучения. У человека это можно назвать «аурой», «энергетикой», но мне ближе понятие личного бренда — образа человека в головах окружающих, помогающий им принимать решения, как действовать в отношении его в ситуациях выбора.
Я еще не видел собственника бизнеса, да и просто человека, способного одинаково эффективно появляться на всех четырех уровнях.
Личный бренд собственника бизнеса
Про собственника бизнеса, проявляющегося на уровне магнитного поля — личного бренда — обычно ходит масса историй: и о том, как он кого-то помиловал, и о том, как он из-за чего-то вспылил, и о том, как он ловко и красиво разобрался со сложной ситуацией. У сотрудников есть сложившийся образ собственника бизнеса и они пытаются под него подстроиться.
Они знают, что в такой ситуации будет орать, в другой будет доволен и так далее… Дальше пытаются создавать благоприятные для себя ситуации и избегать нежелательных. На уровне «стимул—реакция» для сотрудников его поведение абсолютно понятное. Им хорошо известно, в какие эмоциональные состояния он, бывает, западает, и, соответственно, когда с каким вопросом к нему нужно подходить, а когда ему лучше на глаза не попадаться.
О таких собственниках бизнеса по рынку идет молва – из уст в уста передаются различные истории о проявлении ими воли, креативности или самодурства. Чаще всего это внутренне очень одинокие человеческие существа, не способные выстроить полноценные отношения с другими, но пытающиеся активно использовать их. Харизма таких собственников бизнеса сколь завораживает, столь же и пугает.
Поведение собственника бизнеса
На уровне коры — поведения – собственник бизнеса ориентирован только на измеримые результаты. Говорит он исключительно «бизнесово» — ничего личного. Собственник бизнеса требует только объективных результатов, интересуется лишь прибылью и другими объективными показателями, пытаясь выстроить с топами максимально сухие деловые отношения. Ничего личного, только бизнес.
Разумеется, в долгосрочной перспективе, в условиях постоянных изменений во внешней среде, на рынке, в чистом виде такого добиться невозможно – «люди, к сожалению, живые». «Объективность» сотрудники пытаются поддержать лишь в глазах собственника бизнеса, а на уровне общения друг с другом закипает «магма эмоций».
Из всех показателей успешности организации признает только финансовые и четко выверенные KPI. Постоянно призывает к рассудительности и сдерживанию эмоций. Что обычно ему самому не очень удается. Подчиненные осваивают навыки крючкотворства и софистики – чтобы убедить собственника бизнеса в чем-то требуется разводить еще те турусы на колесах.
Эмоции собственника бизнеса
На уровне магмы – эмоций собственник бизнеса уделяет много вниманию взаимоотношениям в коллективе, уместности или неуместности тех или иных шагов с человеческой точки зрения. Он думает больше не о достижении конкретных результатов (как тот, что проявляется на уровне коры), а о том, как развить имеющихся сотрудников до «нужного уровня» и где найти «настоящих сотрудников». Правда, требования к «настоящим» обычно сформулировать не может, так как ориентируется больше не на объективные показатели, а на собственные ощущения.
На уровне магмы, общаясь с собственником бизнеса, сотрудники особенно трепетно относятся к форме выражения своих мыслей и предоставления собственнику бизнеса информации, просчету и учету в каждой ситуации его интересов и интересов других ключевых людей — согласованию этих интересов для поддержания ровного эмоционального фона и, наоборот, их ущемления для провокации программируемых эмоциональных реакций. Подчиненные играют в «политику», тратя кучу времени на обдумывание не того, что сказать или сделать, а того, как кому и в какой форме что преподнести.
Сущность собственника бизнеса
И, наконец, редко встречающийся вариант собственника бизнеса, живущего и на уровне ядра — сущности, ценностей. В адаптивном варианте это человек, который смог вербализировать результаты своих сущностных поисков в виде системы принципов (например, на основе какого-то религиозного учения) и побуждающий сотрудников воплощать их в бизнесе. Сотрудникам ничего не остается, как следовать им – с радостью или добровольно-принудительно.
В неадаптивном случае собственник бизнеса мечется, пытаясь справится внутри себя с вечными ужасающими данностями экзистенциального одиночества — доверия, свободы – ответственности, неизбежности смерти и бессмысленности жизни (об этих данностях в следующем материале). Сотрудники искренне не понимают его, но как данность (простите за каламбур) принимают необходимость участвовать в общих собраниях, скатывающихся в обсуждение совершенно непонятно как относящихся к бизнесу вопросов.
Полноценного взаимодействия сотрудников с собственником бизнеса на уровне «ядра» внутри компании я не встречал – достигал его лишь как внешний коуч. Внутри компании оно, думаю, и невозможно, так как, в силу включенности в оргструктуры – полномочий, ответственности и стимулирования, легко вылетаешь на уровни магмы, коры, а, в экстремальных случаях, и магнитного поля.
Что делать топ-менеджеру, в частности директору по персоналу, с собственником бизнеса, проявляющимся в основном на уровне магнитного поля
На уровне магнитного поля собственника бизнеса интересует то, какое впечатление о себе создает его компания и каждый отдельный сотрудник, какая в компании корпоративная культура. Ведь корпоративная культура – это «усредненное магнитное поле сотрудников организации». Как и насколько каждый сотрудник вписывается в корпоративную культуру?
Для такого собственника бизнеса формирование подобающего «магнитного поля» всей организации – корпоративной культуры – становится ключевой задачей для директора по персоналу. Ну и любой его топ прежде всего должен заботиться о впечатлении, которое производит он сам и его сотрудники.
Что делать топ-менеджеру, в частности директору по персоналу, с собственником бизнеса, проявляющимся в основном на уровне коры
К коре относится поведение сотрудника, то, что он делает и говорит, те объективные результаты, которых достигает. Управлять корой кажется легко – через KPI’и, карты сбалансированых показателей… И во всех организациях от сотрудников требуют демонстрации определенной коры достижения результатов, соблюдения кодекса поведения, выполнения KPI… На уровне линейного персонала, например, консультантов в торговом зале, этим можно и ограничиться. В некоторых международных компаниях под одну гребенку пытаются причесать и сотрудников более высокого уровня.
Беда топ-менеджеров, а, в особенности, директоров по персоналу, выросших в компаниях собственников бизнеса, проявляющихся большей частью на уровне коры (или в публичных компаниях, которые любят концентрироваться на коре), в том, что когда, как носители желаемых технологий, они оказываются в частных российских компаниях, то не всегда понимают, что для успешной карьеры на новом месте, в компании с активным собственником, нужно идти глубже в магму неструктурированных эмоций и ощущений…
Что делать топ-менеджеру, в частности директору по персоналу, с собственником бизнеса, проявляющимся в основном на уровне магмы
Для собственника бизнеса бизнес больше, чем бизнес. Это его жизнь. Принцип «ничего личного» здесь не работает. И без включения эмоционального интеллекта топ-менеджеру в любой компании с активным собственником бизнеса, а особенно с собственником бизнеса, проявляющимся на уровне магмы, делать нечего.
Нужно уметь читать между строк, заботиться не только о том, что ты говоришь и делаешь, но и как и с кем. — Осознавать свои эмоции и управлять ими. Осознавать эмоции и чувства других и управлять ими. Рассчитывать и прогнозировать свое воздействие на других.
Насколько и кому необходимо работать на уровне магмы, разумеется, зависит и от компетентности на уровне коры. Например, руководитель одного бизнес-направления всегда рубит правду-матку, отстаивая свое мнение, не глядя на регалии и личности. Никакого социального интеллекта! Но ему это прощается, так как его бизнес-показатели превышают ожидания собственника бизнеса.
А бывает, приходит из международной компании директор по персоналу и начинает «внедрять инновационность» или «строить команду», как научилась на предыдущем месте работы. В результате – лишь еще большая закрытость и разобщенность старых сотрудников и репутация «массовика-затейника». Почему? Да, реагирует она лишь на прямые высказывания и явные поступки, но не идет в магму, не уточняет, какие хитросплетения эмоций и человеческих отношений стоят за, на первый взгляд, знакомыми ей словами.
А руководитель одной сервисной службы не всегда способен справляться со своими агрессивными «вулканическими извержениями», неподобающими в деловом взаимодействии поступков и осознает это (включая неумение справляться), но у собственника бизнеса на хорошем счету, так как на уровне коры он единственный, кто демонстрирует желаемую нацеленность на развитие бизнеса. Плюс, неплохо видит слабые стороны других на уровне магмы, что для собственника бизнеса, интересующегося развитием людей в организации, крайне важно.
Идеальных людей, одинаково хорошо действующих даже как на уровне коры, так и магмы, мало. А ведь есть собственники бизнеса, которым хочется большего – уровня ядра.
Что делать топ-менеджеру, в частности директору по персоналу, с собственником бизнеса, проявляющимся в основном на уровне ядра
Что такое работа с людьми на уровне ядра личности? – Постоянное осознание, осмысление, рефлексия, поиск своей и других самости, «истинного Я», пересмотр своих ценностей. Этот процесс, разумеется, бесконечен.
Зачем люди, погружающиеся на этот уровень личности, нужны в организации? Дело в том, что они находятся в постоянном поиске. Это люди, выходящие за рамки, за пределы «осязаемого», стремящиеся к «заоблачному», видящие возможности «голубых океанов», способные к бизнес-прорыву.
В чем может быть засада? Человек, сконцентрированный лишь на ядре личности, но не дружащий ни с ее магмой, ни с корой, как минимум, шизоид, если не шизофреник. – Излишнее погружение в ядро чаще всего приводит к неспособности к ясной коммуникации с окружающими. Его «прорывные идеи» будут вычурные, не реалистичные, так как рождаются не для достижения результата, а из стремления убежать от ужаса и неопределенности «обычной жизни».
Так что со специалистом по HR? Классический директор по персоналу обычно, насколько к этому способен, занимается магнитным полем организации – ее корпоративной культурой, но больше ассоциирует свою работу с KPI, грейдами, ассессментом, оргструктурой, ОТИЗом и всей остальной корой. Мудрый HR работает и на уровне «магмы», включая свой социальный и эмоциональный интеллект, и развивая его в ключевых людях организации.
А вот для работы на уровне ядра нужны уже особые люди. Обычного HR’а разговоры о таких глубинных вещах пугают. Слишком неопределенные они. Ведь он нутром чует, что ответственность за подбор и систему мотивации с него никто не снимет. А что делать на уровне ядра не понимает… Его такая неопределенность просто приводит в ужас. Разве что, если сам он когда-то «баловался эзотерикой»…
Но в компании с активным собственником бизнеса без соприкосновения с уровнем ядра, по крайней мере, самого собственника бизнеса, полноценной работы с организацией не получится.
Источник: delovoymir.biz