В управлении предприятиями и организациями малого и среднего бизнеса сегодня происходят большие изменения. Собственники бизнеса меняют свой привычный «единоличный» подход к управлению и передают часть функций, полномочий и ответственности наемным профессиональным управляющим.
Но не все и не всегда в их отношениях бывает гладко. Каковы типичные проблемы и как их решать? Что нужно делать и как себя вести по отношению друг к другу, чтобы сотрудничество стало взаимовыгодным и действительно смогло раскрыть перед бизнесом новые горизонты, а не стало причиной его гибели?
В статье мы рассмотрим взаимоотношения только тех владельцев и их наемных менеджеров, которые совместно и одновременно управляют бизнесом.
Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации, стажировался в Японии, в Институте комплексных исследований Mitsubishi Research Institute по теме «Управление малыми и средними предприятиями».
Что владелец бизнеса должен уметь делать!? #бизнес #предприниматель #отделпродаж #ростпродаж
В настоящее время — слушатель курса МВА в Высшей школе международного бизнеса Академии народного хозяйства при Правительстве РФ.
НЕТ МЕНЕДЖЕРА — НЕТ ПРОБЛЕМ
Сначала определимся с терминами.
Собственник = владелец бизнеса = предприниматель = группа совладельцев.
Собственность = бизнес = собственное дело = фирма = организация = компания.
Наемный менеджер = наемный профессиональный управляющий.
Откуда вообще свалилась эта очередная проблема на головы наших бизнесменов — проблема взаимоотношений с наемным менеджером? Зачем он нужен? Нет наемного менеджера — нет проблем!
Не тут то было. Стоит только нам открыть любую газету или зайти на Интернет-сайт, где размещены объявления о найме сотрудников, как становится понятно, что в России сегодня спрос на наемных управляющих огромен.
«Стабильно и успешно развивающаяся компания приглашает в качестве партнера по управлению молодого человека кристальной честности и с хорошей репутацией, с богатым опытом успешной работы в аналогичной должности, всезнайку и мастера на все руки. Диплом MBA обязателен. Предпочтение — выпускникам Гарвардской школы бизнеса».
Кадровые агентства «дерутся» за каждого худо-бедно соответствующего вышеописанным условиям кандидата. Везде сотни подобных объявлений. У меня даже родился «черный» афоризм на эту тему: «Раньше «заказывали» бизнесменов, а теперь — управляющих».
Кому понадобилось сразу столько наемных менеджеров? Кто дает эти объявления в таком количестве?
Первый вариант ответа: «Это олигархи». Ответ неверный. Объявление владельцев крупного бизнеса о найме сотрудника если бы и появилось в газете, то выглядело бы примерно так: «Известный бизнесмен примет на работу успешного лоббиста для получения новых субсидий и льгот, а также оптимизации чужих финансовых потоков в интересах работодателя».
Второй вариант ответа: «Директора бывших госпредприятий». И опять ответ неверный.
Три ключевые роли в бизнесе. Владелец, директор и финансовый директор. Почему их нельзя совмещать?
Давайте посмотрим на представителей «третьего эшелона» — «детей рынка», предпринимателей, владельцев малого и среднего бизнеса. Пока одни делили, а другие тащили, они подросли и возмужали. Свободная конкуренция была им строгой, но справедливой матерью, которая подарками особенно не баловала. Когда она их воспитывала, дедов с бабками сама не слушала и им не велела, а вот своей головой работать учила. Росли они не по дням, а по часам, и выросли — один другого умней да сильней.
Так, может быть, это они переводят лес на макулатуру, как блины «выпекая» объявления о поиске новых сотрудников?
Сразу скажем, что среди них есть собственники, которые задумали временно или навсегда отстраниться от управления своим бизнесом (к примеру, собираются уехать жить в другое место, целиком и полностью уйти в другой, более интересный и доходный бизнес, стать народными избранниками или просто начать «прожигать» жизнь).
Им сам Бог велел искать себе замену. И они пытаются ее найти, но не через кадровые центры, а среди родственников, друзей или знакомых. Именно замену, т.е. того, кому можно полностью «сдать в аренду» свой бизнес с максимальной выгодой для себя. Чем обычно заканчивается такая «аренда» для собственника и самой фирмы — известно.
С точки зрения управления в фирме ничего не меняется, вместо одного собственника-управляющего в ней появляется другой — арендатор-управляющий. Они не руководят фирмой одновременно, поэтому, как мы и договаривались в начале статьи, рассматривать их взаимоотношения не будем.
Как известно, среди менеджеров российских компаний малого и среднего бизнеса в основном преобладают предприниматели-собственники. Чаще всего они совмещают и функции стратегического планирования, и функции оперативного руководства. Такое совмещение имеет свои достоинства и недостатки.
Владелец, который не намерен покидать свой бизнес, как менеджер обязан периодически возвращаться к анализу своей системы управления, выявлять ее положительные и отрицательные стороны и их влияние на бизнес, принимать меры по сокращению издержек уже существующей системы управления (см. табл. 1).
| Достоинства | Недостатки |
| Решения принимаются быстро и однозначно | Принимаемые решения однообразны и могут быть недостаточно взвешенны. Приходится принимать решения по различным вопросам, но нельзя быть непревзойденным специалистом во всех сферах (бухгалтерии, финансах, маркетинге, производстве и т.д.) |
| Присутствует «личностный» элемент предпринимателя-собственника, без которого компания может потерять существенную часть конкурентного преимущества. | Если владелец — личность «нездоровая», не цельная, то в коллективе это возводится в степень и распространяется с потрясающей скоростью |
| Готовность рисковать — максимальна | Риск иногда доводит до нарушения закона. Наибольший риск приносит наибольшие потери |
| Единовластие снижает риск потерять собственность | Владелец, не имея возможности «отлучиться» от бизнеса хотя бы на время, становится его «заложником» |
| Единоначалие уменьшает силу центробежных процессов в коллективе, обеспечивает полный контроль над всеми аспектами работы компании | Рутина и оперативная работа не дают собственнику возможности повышать свою управленческую и профессиональную квалификацию, «прорабатывать» будущее компании. Но в условиях, когда конкуренция высока, а компания является одним из самых активных участников рынка, необходимо уделять повышенное внимание стратегическому планированию. При единоначалии обычно устанавливается и доминирует один определенный стиль управления — любой из которых имеет свои издержки и может стать крайностью, способной уничтожить бизнес. С ростом компании контроль становится все более трудоемким |
| Перспективы компании (развитие или удержание завоеванных позиций, сворачивание или продажа) зреют в одной голове и поэтому видятся однозначными, оперативная деятельность адекватна целям | Возможности в достижении какой-либо новой цели, особенно если цель — рост компании,имеют предел. Все новое — это изменения, а значит, ими надо управлять, постоянно преодолевать чье-то сопротивление |
В результате такого анализа он может сделать такой вывод:
«Я — молодец. Мои достоинства и энергия пока способствуют тому, чтобы мой бизнес набирал обороты. Недостатки, конечно, есть, но я еще могу с ними справиться, используя всевозможные ресурсы — административные, организационные, личностный потенциал свой и членов команды. В помощниках я пока не нуждаюсь».
Если владелец пришел к такому выводу, объективно проведя анализ, что, согласитесь, крайне трудно сделать в одиночку, то и возразить ему нечего. В самом деле, если он в состоянии сам управлять бизнесом и при этом обеспечивать его развитие, то и не надо привлекать наемного менеджера, во всяком случае пока.
Но вывод владельца бизнеса может оказаться другим:
«Моя компания на фоне других выглядит неплохо, но могла бы выглядеть лучше. Есть планы по реорганизации. Для этого нужно приложить много усилий и «держать нос по ветру», но это для меня невозможно до тех пор, пока я занимаюсь оперативной деятельностью. Кое-какие недостатки я уже пытался исправить, но то ли всегда опаздывал, то ли делал это неправильно, то ли не довел изменения до конца. Мне определенно нужен помощник, в сотрудничестве с которым я открою для своего бизнеса новые возможности».
ИЗМЕНЕНИЕ СТРАТЕГИИ
Дело в том, что российскому предпринимательству едва исполнилось 10 лет. Эти годы не без пользы были потрачены на то, чтобы осознать необратимость рыночных преобразований, адаптироваться в условиях «новой» экономики, обучиться менеджменту и маркетингу, наскоро выправить законодательство, набрать обороты. И вот почти одновременно значительное число компаний достигли зрелости.
На этой стадии несколько замедляются темпы роста основных показателей деятельности фирмы, хотя и имеется высокий потенциал для их улучшения. Чтобы реализовать этот потенциал, необходимо провести множество преобразований и изменений в организационной структуре, производстве, маркетинге и т.д. На этой стадии стратегия завоевания прочных позиций на рынке меняется на лидерскую стратегию. Генерирование изменений требует от владельца бизнеса разносторонних профессиональных знаний, а реализация изменений — огромных управленческих усилий. Как невозможно все знать и уметь, так невозможно везде успеть и со всем справиться.
Именно собственники «зрелых» рыночных предприятий и организаций, относящихся к малому и среднему бизнесу, и совершают сейчас настоящую революцию в управлении. Они яснее других осознают, что в одиночку ежедневно и управлять фирмой, и думать о ее перспективах уже нереально. Таким собственникам нужен наемный менеджер для совместного управления фирмой.
Вот кто присылает заявки на управляющих во всевозможные кадровые центры и престижные университеты!
Но каждый представляет себе наемного управленца по-разному. Кто-то — в качестве исполнителя срочных поручений. Кто-то — в качестве партнера, который разделил бы с ним и функции, и полномочия, и ответственность. Кто-то даже видит его своим совладельцем.
Развитие бизнеса — вот что заставляет владельцев искать наемных менеджеров для совместного управления. Однако у сотрудничества с наемным управленцем есть как свои положительные, так и отрицательные стороны (см. табл. 2).
| Достоинства | Недостатки |
| Принимаемые решения имеют шанс быть рассмотренными с многих сторон, поскольку присутствует плюрализм мнений. Новые идеи способствуют тому, что всякий раз могут браться за основу различные варианты решений | Процесс принятия решений происходит медленнее, так как часто требует дополнительных согласований с владельцем. При быстрой динамике развития бизнеса время — один из главных факторов успеха |
| Новым наемным менеджером может быть привнесен свой «личностный» элемент. Если он положителен, то это может стать дополнительным достоинством фирмы | «Развращающее» влияние непорядочного управленца может мгновенно «заразить» всю компанию и уничтожить ранее сформировавшуюся организационную культуру, свести к нулю предыдущие усилия владельца по ее становлению |
| При удачном разделении функций, ответственности и полномочий владелец больше внимания уделяет стратегическому планированию, созданию условий для будущего фирмы, осуществляет внешнюю переговорную и представительскую функцию | Есть опасность искажения целей при их неправильной «передаче» владельцем или неправильном понимании менеджером. Соответственно оперативное управление может быть искажено |
| Владелец может заняться разработкой и воплощением своих новых предпринимательских идей | Контроль со стороны собственника — не полный. При слабой «прозрачности» бизнеса особенно возрастает риск мошенничества со стороны наемного менеджера, вплоть до полной потери владельцем своего бизнеса. Законодательство в отношении защиты интересов владельцев бизнеса пока несовершенно. Более того, государство само принимает активное участие в переделе собственности. Корпоративное управление в западном понимании полностью отсутствует в России (бесконечный передел собственности — первая тому причина). При чрезмерном разделении функций и ответственности в случае возникновения «нестандартной» (т.е. заранее не оговоренной между владельцем и менеджером) проблемы может возникнуть ситуация, когда ни собственник, ни менеджер не станут ее решать. Чрезмерный же контроль не высвобождает собственника и делает из менеджера простого исполнителя |
| Как ни странно, но именно присутствие наемного менеджера зачастую делает работу фирмы пусть менее доходной, но более стабильной и «прозрачной» | Готовность менеджера рисковать невысока. Он предпочтет не потерять то, что есть. И уж точно не захочет по своей инициативе преступать закон (во всяком случае, без значительных компенсаций). Доходы от менее рисковых операций и сделок обычно ниже |
| Менеджер более взвешенно относится к расходам | Управление затратами (Direct Costing) превращается в чрезмерную экономию, которая чаще всего выражается в сокращении персонала, в том числе квали-фицированного, в сокращении затрат на маркетинг, обновление производства? Перспективы развития фирмы сужаются |
| Стили управления собственника и наемного менеджера могут взаимно дополнять друг друга при управлении персоналом, обогащая тем самым организационную культуру, и при позиционировании компании во внешней среде | Возможно, собственник и менеджер будут постоянно соревноваться друг с другом в завоевании большего авторитета и влияния на подчиненных, в наличии «более нужных» связей |
«Есть над чем призадуматься, — скажет владелец. — Приму менеджера на работу, а он будет только мешаться у меня под ногами. Да еще и откормлю его на свою погибель. Если раньше все зависело только от меня, то после прихода наемного управляющего все во многом будет зависеть и от него. Даже я сам буду от него зависеть!».
Чуть поостыв, одни решат, что нанять управляющего нужно, но при этом его следует обложить инструкциями, планами, бланками отчетов, свалить с себя весь груз ответственности и не спускать с менеджера глаз. Зарплату, конечно, нужно при этом положить высокую. И спрос за полученные деньги с наемного управляющего будет неограниченным. Чуть что не так — публичная «порка».
Задача таких собственников упрощается. Им нужен всего лишь исполнитель: «мальчик на побегушках», лакей, помощник, так сказать, директора. Оставим их в покое. Найдут ли они добровольцев среди наемных менеджеров? Да, кто-то уже привык к такой работе, знает ей цену и готов за деньги быть послушным, учтивым, преданным и исполнительным. Инициатива здесь не требуется, мозги тоже.
Кого-то обманом завлекут на работу, посулив «золотые горы», и только профессиональный интерес менеджера (приобретение опыта и навыков) будет до поры до времени удерживать его на этом «престижном» месте.
Такое «сотрудничество» не предусматривает реального участия наемного менеджера в принятии управленческих решений и вряд ли открывает новые перспективы для бизнеса, оно не высвобождает собственника и не способствует повышению эффективности управления.
Нам интересны другие владельцы бизнеса. Те, которые хотят и готовы меняться сами. Те, которые готовы и способны делиться не только ответственностью, но также своими функциями и полномочиями. Им не нужен помощник-исполнитель, им нужен партнер.
И поэтому такие «продвинутые» собственники не спят ночей и тратят силы и время на то, чтобы понять, как можно снизить вероятность появления и проявления отрицательных сторон сотрудничества с наемным менеджером. Такие владельцы понимают, что многое зависит от того, какого менеджера они будут искать, как они введут его в бизнес, что ему поручат, что будут от него ждать, как будут его оценивать и как к нему относиться.
УПРАВЛЯЮЩИЙ ПАРТНЕР
Итак, наемный менеджер занял свое рабочее место. Его должность называется «управляющий партнер». С этого момента и собственник, и наемный менеджер должны быть единым целым, оба должны прилагать усилия в направлении взаимовыгодного и эффективного сотрудничества в сфере управления. Взаимная выгода заключается в достижении каждым из них своих личных целей, а они очень разные. Под эффективностью подразумевается дальнейшее развитие фирмы, увеличение ее конкурентоспособности.
Вот так выглядит основная технология приобщения партнера к процессу управления бизнесом.
Если кому-то интересно узнать, когда наемный менеджер преуспевающего предприятия может получить приглашение от собственника, стать не только партнером по управлению фирмой, но и партнером по собственности, т.е. совладельцем бизнеса, я приведу слова директора Таллинской школы менеджеров Владимира Тарасова, чью точку зрения разделяю. Вот как он отвечает на этот вопрос:
«Обретение партнера по собственности подобно браку: жениться легко, развестись сложнее. Обретение сособственника в лице наемного работника подобно неравному браку: тут уже мотивы женитьбы должны быть существеннее. В каких случаях обычно человек не просто общается, а еще и женится? Когда ощущает некое специфическое качество своей потенциальной «половины», из-за чего боится ее потерять и привязывает к себе браком.
Что это за специфическое качество? Имя ему — незаменимость. И если незаменимость другого человека ощущается не как сиюминутная, то человек готов и на неравный брак, даже если окружающие будут ему сочувствовать и считать его проигравшей стороной.
Вот в каких случаях наемного менеджера делают совладельцем. Когда сама мысль о том, что его можно кем-либо заменить, кажется глупой и опасной. Когда его незаменимость не тяготит, а радует и восторгает, когда она видится не результатом его хитроумных манипуляций и интриг, а подарком судьбы.
Незаменимость менеджера — это сплав результативности, управляемости и лояльности к основному собственнику. Однако не забудем и про страх. Ведь если нет страха потерять человека, то и брак не обязателен, не правда ли?!
Источник: hr-portal.ru
Что должен уметь владелец успешного бизнеса
Обычно владелец больше всех загружен работой и больше всех заинтересован в процветании своего предприятия. Владелец ставит цели и задачи своей компании, определяет, какими методами и способами будет осуществляться управление. Ему приходится разбираться со всеми важными проблемами предприятия. И каждый владелец хочет найти способ управления, который подходил бы его бизнесу и значительно облегчил бы его жизнь.
11-12, 18-19, 25-26 апреля и 16-17 мая 2013 года в Екатеринбурге будет проходить курс «Как создать идеальную систему управления предприятием» . Семинар-практикум проходит в течение восьми дней. Этот семинар наполнен практическими упражнениями. На курсе будет дана информация, необходимая владельцам компаний, которые ценят свое время, силы и деньги. Проверенные многими компаниями данные, которые способны разрешить текущие проблемы предприятия и построить систему для будущего развития компании. Рекомендации этой программы можно успешно использовать и по отдельности, и в комплексе.
Вы увидите внутренние резервы ваших компаний, использование которых увеличивает доходы в несколько раз, а также защищает предприятие от неэффективных работников.
Семинар предназначен для владельцев компаний. При необходимости можно брать с собой своих ключевых руководителей, чтобы потом лучше понимать друг друга.
Кое-что из программы курса:
• С чего начинать построение идеальной системы управления
• Без чего подчиненные никогда не будут выполнять ваши приказы
• Где скрыты резервы очень высоких доходов предприятия
• Лучшие способы мотивации сотрудников
• Какие функции обязательно должны выполняться в любой компании
• Каких важных функций нет в большинстве российских компаний
• Как не допустить «раздувания» штата
• Система управления на основе статистик
• Как привязать зарплату к точным статистическим показателям
• Как создать простую систему, которая позволит вам и вашей компании всегда быть платежеспособными
• Как слезть с «кредитной иглы» и создать финансовые резервы
• Какие действия сотрудников «съедают» более 60% рабочего времени
• Как небольшим количеством персонала успевать выполнять все функции
• Как создать эффективное обучающее подразделение внутри компании
Это лишь некоторые из десятков важнейших вопросов, которые будут раскрыты на курсе «Как создать идеальную систему управления предприятием».
Обучение проводит Олег Сгонников – владелец и ведущий консультант консалтинговой компании «Бизнес-школа «Капитал». Сертифицированный бизнес-консультант Международной ассоциации WISE. Эксперт в сфере управления предприятием. Практик.
Обучение построено так, что каждому участнику будет уделено персональное внимание. Каждый участник получит исчерпывающие ответы на свои вопросы и точную технологию решения всех возникающих проблем.
Источник: www.e1.ru
Обязанности владельца фирмы
Продолжим публикации, начатую статьей Начни свой бизнес.
Для того, чтобы ваше предприятие успешно развивалось необходимо соблюдать несколько простых правил ведения бизнеса. Они позволят вам не только сохранить ваше предприятия на плаву, но и успешно развивать его в течение долгого времени.
— Только владелец фирмы может знать чего он хочет. Поэтому самое главное, даже если на вашем предприятии работает наемный директор, надо уметь правильно поставить цель дальнейшего развития предприятия. Это станет возможным только после комплексного анализа ситуации на внутреннем и внешнем рынке. Старайтесь, чтобы ваши маркетологи учли все возможные нюансы, угрозы и перспективы развития рынка услуг и товаров, на которые нацелено вашего предприятие.
— Второе правило – необходимо упорно добиваться от руководства реализации намеченных целей. Это бывает особенно сложно, когда предприятие и так вроде бы дает прибыль и не плохую. Здесь вам предстоит приложить все свое влияние и власть. Иначе вы не сдвинете дело с мертвой точки. Всегда сложно раскачать административную машину, даже в настоящее время, когда казалось бы все зависит от быстроты реакции руководителя.
— Далее следует обратить свое внимание на качество выпускаемой продукции или оказываемых услуг. Возможно, вам придется либо разрабатывать, либо покупать новую технологию или провести переобучения коллектива. На это никогда не надо жалеть денег. Хорошо обученный коллектив будет работать более слаженно. В последнее время широкое распространение получил коучинг.
Хорошая система по изменению мотивации и нахождению пути выхода, порой даже из критической ситуации. Стоит применять.
— Для повышения эффективности необходимо оптимизировать структуру компании. Так как, зачастую со временем, появляются новые абсолютно не нужные отделы и подразделения. И только владелец компании может все изменить. Возможно вам даже придется сменить генеральное руководство, если вы хотите добиться порядка в своей компании.
— Особенно важным является контроль за финансовыми потоками предприятия. Прежде всего, в вопросах поставок на предприятие товаров и оплата услуг. Зачастую создаются фиктивные кампании, которые выигрывают тендеры, хотя выставляют наиболее завышенные цены на свои товары и услуги. Владельцу стоит задуматься. Почему?
— Скорее не последнее, а одно из… Владелец должен сам хорошо разбираться в том, что предлагает его предприятие. Компетентность не дает возможность себя обдурачить. Если хотите иметь хороший доход, не бойтесь сами учиться и обращаться за помощью к специалистам. Со стороны всегда виднее, какие просчеты в чем были допущены.
Более полную информацию вы можете прочитать на сайте http://www.virtron.ru/
| Особенности оформления допуска СРО на атомные работы | |
 | |
| Современные методы строительной деятельности основаны на принципиальном подходе к работе. Одним из них является саморегулирование – демонстрирующее высокий уровень ответственности всех участн . Читать полностью | |
| Диспетчер по грузоперевозкам |
| Одна из наиболее востребованных специальностей в транспортной и экспедиторской сфере — диспетчер грузоперевозок и это не удивительно. Именно диспетчер по грузоперевозкам является связующим звеном межд . Читать полностью |
| Электронно-цифровая подпись. Как получить ЭЦП? |
| ЭЦП — электронно-цифровая подпись ЭЦП – это программное криптографическое средство, аналог собственноручной подписи. ЭЦП обеспечивает проверку целостности документа, конфиденциальность . Читать полностью |
| Положительные моменты в покупке квартиры по ДДУ | |
 | |
| Схема договора долевого участия (ДДУ) при строительстве многоквартирного дома регулируется 214-ФЗ и считается самой защищённой из всех существующих для покупателя новой квартиры в новостройке. Не в . Читать полностью | |
| Готовые фирмы |
| Предложение покупки готовой фирмы сформировано для Вас, если Вы дорожите каждой минутой собственного времени. Поясним: регистрация новой фирмы занимает около 2-х недель, а при необходимости получен . Читать полностью |
Опубликовать свою статью можно из личного кабинета фирмы.
Зарегистрироваться и получить личный кабинет — здесь.
Начните ввод города и нажмите «Поиск»:
Поиск
Источник: elport.ru
