Всем прекрасно известно, что уровень обслуживания в любом отеле в любой точке земного шара зависит от его классификации — это может быть европейская система «звезд» или азиатско-африканская балльная система, взявшая за основу индийскую национальную систему. Однако всегда следует помнить, что единой мировой и общепринятой классификации не существует, как нет и глобального органа, присваивающего то или иное количество «звезд». В каждой стране есть свои особенности, отличающие классификацию, к примеру, турецких отелей от российских или французских. С другой стороны, многие требования к отелям, в зависимости от «звездности», естественно, одинаковы. Основными факторами являются количество и размер комнат, обслуживание, комфорт, оборудование в отеле и т. п. Аттестация отелей может быть проведена как на национальном, так и на международном уровне.
Чем различаются классы обслуживания в самолете и 8 советов, как купить дешевый билет в бизнес-класс
Система «звезд», как уже было сказано, применяется в основном в странах Европы и многих других странах, например, в России, Китае, Бразилии и т. д. В качестве примеров можно рассмотреть французскую, голландскую и турецкую классификации, так как типичные свойства отелей того или иного количества звезд там легко прослеживаются.
Французская система классификации отелей
Во Франции за присвоение «звезд» отвечает Министерство туризма, то есть это происходит на государственному уровне вследствие особой важности туристической отрасли для экономики страны. «Звездность» там несколько отличается от других стран.
Самая нижняя ступень — отели класса НТ, то есть гостиницы без категории. Их уровень обслуживания по сути, как у хостелов, то есть максимум, что может получить турист в таких местах — это просто ночлег с минимальными удобствами.
Отели класса двух звезд — классические бюджетные гостиницы с небольшими компактными номерами на блок либо по отдельности и возможностью не только переночевать, но и позавтракать. Имеется улучшенный вариант двухзвездочных гостиниц — SUP, где постояльцев ждут телефон и телевизор в номере, а также более богатое меню завтраков.
Отели трех звезд предусматривают наличие кафе или даже ресторана, более широкий набор услуг и оборудования номеров. Часто во Франции подобные гостиницы располагаются в старинных особняках. И так же, как в случае с отелями двух звезд, есть вариант SUP с мини-баром за отдельную плату и завтрак прямо в номерах.
4 звезды имеют отели уже бизнес-класса, отличающиеся лучшим и более разнообразным сервисом и выбором услуг за, естественно, повышенную плату. В перечень предоставляемых услуг входят двухразовая уборка номера, бассейн, круглосуточное комнатное обслуживание и т. п. Однако такой роскоши, как в отелях высшей категории, тут нет.
Высший класс отелей — четыре звезды Luxe. Их не так много по всей Франции, и некоторые из них широко известны за пределами страны как легендарные места отдыха. Уровень сервиса, оборудования, кухни и работы персонала здесь высочайший. Стоимость ночи в таких отелях начинается примерно от 300 евро.
Категории пяти звезд во Франции нет, поэтому существуют отели класса Palace — самые роскошные и дорогие, предназначенные для проживания «сливок» общества. Посетители этого отеля могут позволить себе президентские апартаменты площадью более ста квадратных метров с великолепной антикварной меблировкой и уникальным дизайном.
Голландская система классификации отелей
Голландская система классификации отелей The Nederlandse Hotel Classificatie (NHC) была введена в 2004 году и также использует систему «звезд», причем общий уровень отелей одной и той же «звезды» во Франции немного ниже, чем в Нидерландах.
В гостиницах одной «звезды», обладающих стандартным небогатым интерьером, посетителям предложат небольшие комнаты, оснащенные кроватью с бельем, столом, стульями, умывальником, шкафом. Кроме того, на несколько (обычно на 10) номеров есть общая ванная.
Двухзвездочные отели часто имеют номера с отдельными душем и туалетом, а также телевизором. За дополнительную плату можно воспользоваться услугами телефона, сейфом на администраторской стойке и стоянкой для автомобилей, а также быть приятно обрадованными завтраком в номере.
В гостиницах класса 3 звезды номера обязательно оснащены персональным душем и туалетом, телефоном и телевизором. Есть возможность выбрать курящие или некурящие номера. Площадь комнат составляет зачастую 17 квадратных метров. Кроме того, отели с комнатами на 2, 3 этажах и выше должны быть оснащены лифтами, а также как дополнительные услуги предоставлять беспроводной выход в интернет и т. п. В номера можно поставить дополнительную кровать для ребенка.
В отелях 4 звезд номера обслуживаются в течение всего дня, имеется прачечная, интернет, место для хранения багажа и мини-бар. Также площадь комнат больше, чем в трехзвездочных отелях. Помимо стандартной ванной с душевой и туалетом номера обладают сейфом, улучшенным оборудованием, кондиционером и другими дополнительными удобствами, что придает отелю особый уют.
Пятизвездочные отели в Голландии — это отели самого высокого уровня и сервиса. Ресепшн и швейцар работают круглые сутки, как и обслуживание номеров. В таких отелях всегда есть ресторан и как минимум два больших номера сьют. В ванной в наличии имеется множество различных туалетных принадлежностей.
Турецкая система классификации отелей
Отели Турции также не лишены «национальной самобытности». «Звезды» там, как и во Франции, присваивает Министерство туризма. В общем, турецкие стандарты соответствуют европейским, но, опять же, далеко не всегда, поэтому добротный сервис начинается в отелях с как минимум тремя звездами. Именно начиная с отелей трех звезд в каждом номере есть туалет и ванная, а также иногда телевизор и кондиционер.
В четырехзвездочных отелях в качестве дополнения к тому, что есть в отелях 3 звезды, можно найти мини-бар, сейф, фен, больше туалетных принадлежностей и т. д. Белье меняют ежедневно. Территория этих отелей располагает салоном красоты, фитнесс-центром, ТВ-салоном, конференц-залом, рестораном и обязательным бассейном.
В гостиницах пяти звезд все то же самое, что и в четырехзвездочных, только уровень более качественный, а также есть ряд дополнительных нюансов, например, наличие номеров сьют, поздний ужин в номер и т. д.
Выше стандартов: отели 7 звезд
В описанной выше Турции также есть семизвездочный отель Sungate Port Royal площадью 250 кв. метров с множеством развлечений, аттракционов, своим аквапарком и еще более улучшенным сервисом, чем в отелях категории пять звезд. Вообще, семизвездочные отели — явление совсем недавнего времени, и их количество в мире можно пересчитать по пальцам.
Самые первые отели этого уровня были построены в Дубае — «Burj al Arab» (знаменитый«Парус») и «Emirates Palace». Кроме этих двух есть также первый европейский семизвездочный отель — «Town House Galleria» в Милане, рассчитанный на контингент, связанный с миром моды. Собственно, именно этим подобные отели и отличаются — тщательная работа с ВИП-клиентурой. Так как по уровню сервиса отели 7 звезд не особо отличаются от лучших пятизвездочных, то владельцы первых пытаются создать у себя гораздо больше эксклюзива, связанного с кухней, развлечениями и т. п. Так, «Парус» располагается на искусственном острове и имеет подводный ресторан.
Качество без звезд: альтернативные классификации
Из других систем классификации отелей следует упомянуть балльную оценку, особо распространенную в странах Азии, и буквенную систему в Греции, хотя там на многих отелях сейчас можно увидеть и звезды. По буквам существует 4 категории: A, B, C и D (соответствует уровню 4, 3, 2 и 1 звезды). Отели высшей категории обозначаются как de luxe.
В популярных африканских туристических странах (Египет, Тунис) используется европейская классификация, правда, в Египте количество звезд зависит не от качества, а от количества предоставляемых услуг, так что часто, например, отели 4-х звезд там отнюдь не соответствуют европейским. В Великобритании в настоящее время отели также перешли на «звезды», которые заменили долгое время существовавшие «короны». Другое дело, что на отечественном туристическом рынке все подобные альтернативные системы для удобства туристов и во избежание путаницы заменяются эквивалентным количеством «звезд» по системе, принятой в России.
А как в Америке?
А вот в США и других американских странах ситуация несколько другая — там европейская классификация не работает. Зачастую то, насколько высокий уровень сервиса отеля, определяется тем, принадлежит ли он к какой-либо гостиничной сети вроде «Хилотн», «Рэдиссон», «Мариотт» и других. Принятой на государственном уровне классификации там нет, но, по сути, там пользуются одной, содержащей несколько уровней.
Низшим считается Туристский класс, чьи отели соответствуют европейским отелям от 1 до 3 звезд. Этот класс сам в свою очередь состоит из трех уровней: Moderate Tourist Class (по европейским стандартам — 1–2 звезды, минимум удобств, состоящих из туалета, душа, умывальника и кровати); Tourist Class (также минимальные, но чуть расгиренные удобства уровня 2 звезд) и Superior Tourist Class (скромные, но достаточно хорошо укомплектованные номера, включающие телевизор и фен).
Первый класс американских отелей достаточно стандартен и является эквивалентом трехзвездочных гостиниц. Moderate First Class обладает отелями с комфортными, но весьма простыми номерами для тех, кто стремится сэкономить на проживании, так как особой разницы между этими отелями и туристскими нет. Limited-Service First Class не может предложить некоторых услуг, в частности, полного пансиона. First Class — это обычно стандартная классическая и уютная «трешка», хотя порой в отелях можно встретить не один люксовый номер. Наконец, отели класса Superior First Class представляют собой очень качественные гостиницы, сделанные с хорошим вкусом и обладающие всеми необходимыми удобствами для очень комфортного проживания.
Самый шикарный класс — это Deluxe. Изначально строившиеся как роскошные, эти отели располагаются в основном в крупных американских городах. Moderate Deluxe — эти гостиницы часто не дотягивают до высшего уровня просто потому, что в прошлом были более низкого класса, хотя чаще они по сервису ближе к лучшим отелям первого класса. Deluxe отели соответствуют хорошим четырехзвездочным, хотя цены в них не самые высокие. Самыми шикарными считаются отели Superior Deluxe, они очень часто построены в виде огромных роскошных дворцов со всеми удобствами высочайшего уровня и находятся в лучших городских районах.
Классификация по назначению отелей
Кроме классификации по названным в начале критериям, отели во всем мире принято разделять и в функциональном плане. Существует масса гостиниц, предназначенных для того или иного вида отдыха или той или иной клиентуры, будь то горнолыжные отели, отели для дайверов, для одной ночи или подходящие по характеристикам для молодоженов.
Bed and Breakfast
Один из вариантов бюджетной остановки в каком-либо городе — это отели Bed and Breakfast («Кровать и завтрак» дословно с английского). Первые гостиницы такого типа появились на британских островах и уже изначально представляли собой домашние гостиницы семейного типа, где постояльцам предлагался за небольшую плату домашний комфорт и кухня.
Как итог — идеальный вариант с необходимым для краткосрочного пребывания минимумом услуг — кровать и завтрак. Главное отличие отелей BB и на многих интернет-ресурсах можно найти и забронировать подходящий Bhttps://www.tourister.ru/publications/283″ target=»_blank»]www.tourister.ru[/mask_link]
Номер бизнес-класса в гостинице должен соответствовать своему статусу
Очень часто гостиницы присваивают себе лишние звёзды или громкие названия международной классификации. Самый одиозный пример — бутик-отель, который на поверку оказывается обычным гостиным домом с хорошей концепцией. Но чаще всего бюджетные гостиницы рекламируют себя как гостиницы бизнес-класса или заявляют наличие номеров этого уровня. Однако номер бизнес-класса в гостинице должен обладать такими характеристиками, которые не разочаруют бизнесмена высокого полёта.
Что же должно и чего не должно быть в номере для обеспеченного человека?
- Идеальный, свежий ремонт. Никаких старых обоев и ковров с пятнами. Никаких расшатанных кроватей.
- Идеальная чистота. Об этом даже не стоит и говорить, хотя некоторым хотельерам неплохо бы напомнить, что чистый номер — основа отношений с клиентом.
- Исправный кондиционер или система климат-контроля. Нет ничего хуже, чем несвежий воздух в комнате, затхлость или, что уж совсем плохо, запах сигарет.
- Наличие заявленного количества спальных мест. Если гостиница указывает, что в номере две односпальных кровати (что бывает удобно при бюджетном размещении однополых коллег, ведь бизнес-класс тоже иногда подразумевает экономию), так оно и должно быть, и спрос на такие номера всегда есть. Однако если в отеле снимают номер категории suite или president, компромиссов быть не должно — в каждом номере двухспальная кровать для одного человека или супружеской пары.
- Гостиная или личный кабинет, а иногда и то, и другое. Номер бизнес-класса в гостинице «Адмирал» категории suite предполагает наличие гостиной, а в номерах категории president есть также и личный кабинет. Бизнес-класс предполагает, что образ жизни постояльца — это постоянная работа, переговоры, встречи. Без кабинета или гостиной в таких случаях не обойтись.
- Бесплатный беспроводной Интернет и рабочий стол. Так гость сможет не отрываться от работы и в путешествии.
Разумеется, выбравший номер бизнес-класса постоялец пожелает, чтобы в отеле были различные дополнительные услуги, среди которых трансфер, охраняемая стоянка, прачечная, питание для авиаперелёта с доставкой. Все эти услуги Вы найдёте в отеле «Адмирал».
Номер бизнес-класса в гостинице — это высокий уровень сервиса, который, тем не менее, не всегда предполагает роскошь и высокие цены. Умеренная цена, современные, чистые номера, идеальное обслуживание и дополнительные услуги — это то, чем гордится четырехзвездочный отель «Адмирал» в городе Саранск.
Источник: admiral-saransk.ru
Что лучше бизнес класс или первый класс в отеле
Категории номеров в отеле: виды, типы и расшифровка
- Категории номеров в гостинице по размеру и составу
- Номер стандарт в отеле – что это
- Смежные номера в отеле – что это
- Градация номеров в отелях по типу размещения
- Другие способы размещения в отеле
- Классификация номеров в отелях по виду из окна
- Дополнительные обозначения номеров в отелях и расшифровка
- Типы корпусов
- Классификация номеров в отелях Турции
- Типы кроватей в номерах
- Классификация гостиниц: что означают звезды в отелях
- Классификация отелей в Греции
- Итак, рассмотрим основные категории отелей по звездам
Требования к категориям номеров в отеле и их расшифровка установлены в нашей стране «Порядком классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями» (Приложение 9), утвержденным Приказом Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 г. N 1215.
Категории номеров в гостинице по размеру и составу
В соответствии с Приложением 9, типы комнат в отелях подразделяются на высшую (сюит, апартамент, люкс, джуниор сюит, студия) и стандарт (с 1-й по 5-ю):
- Сюит (Suite). С тремя и более жилыми комнатами – гостиная, спальня, кабинет – 75 кв. метров.
- Апартамент (Apartment). 40 кв. метров и состоит из двух и более жилых комнат – столовая и спальня (кабинет).
- Люкс (Lux). С двумя жилыми комнатами – кабинет и спальня, всего 35 кв. метров.
- Джуниор Сюит (Junior Suite), или Полулюкс – это однокомнатный номер 25 кв. метров. Планировка позволяет использовать часть помещения в качестве гостиной
- Студия (Studio) имеет аналогичную площадь и количество комнат, как и Полулюкс, но планировка предусматривает обязательный кухонный уголок.
- Стандартные любой категории состоят из одной жилой комнаты и отличаются уровнем технического оснащения, меблировки и предметами санитарно-гигиенического оснащения.
Номер стандарт в отеле – что это
- 1-й оборудуются полноценными санузлами (умывальник, унитаз, ванна или душ).
- 2-й и 3-й оборудуются уже не полными санузлами (умывальник, унитаз) либо полными на 2-3 комнаты.
- 4-й оборудуются только умывальником, а в стандартах 5-й (как правило, это хостелы) санузлы отсутствуют, и находятся на этаже.
При этом, если в стандартах 1-й и 2-й допускается проживание 1-2х человек, то в стандартах остальных категорий допускается заселение большего количества гостей. Подробную информацию о требованиях, согласно названному критерию, можно найти в Приложении 9.
Европейский стандарт классификации немного отличается от российского и, согласно критерию размера и степени оснащенности, выделяет следующие основные 6 типов комнат в отелях:
- Стандарт (STD, Standard). Составляют основу номерного фонда в 2-3 звездах и стоят относительно недорого. Разумеется, они оснащены только самой необходимой мебелью и оборудованием (кровать, шкаф, прикроватная тумба, столик, кондиционер). Несмотря на небольшой размер санузла, в стандартах предусмотрены балконы и индивидуальные душевые кабины. Исключение составляют только самые недорогие отели. Подкатегория обычных стандартов – улучшенный стандарт. Его особенность – несколько большая площадь, а также свежий ремонт, новая мебель и оборудование.
- Супериор (Superior). Фактически это улучшенный стандарт, но с оригинальным дизайном интерьера и более качественной мебелью. Иногда «стандарт» переходит в категорию «супериор» за счет красивого вида из окна.
- Студио (Studio). Как правило, состоит из спальни и гостиной, к которой есть кухня с необходимым набором оргтехники и посудой.
- Семейные (Family room). Предназначен для семей с детьми. Как правило, состоит из одной комнаты, но отличается большой площадью.
Смежные номера в отеле – что это
Называются Connected Rooms – соединены между собой дверью. Открывают, когда, примеру, заселяется большая семья. Как правило, объединяют между собой средства размещения «Стандарт».
- Люкс и Делюкс (Suite/Deluxe) – повышенной комфортности. Как правило, состоит из одной (Suite 1 bedroom) или двух (Suite 2 bedrooms) хорошо оборудованных комнат. Бывают, в свою очередь, нескольких типов:
- Обычный.
- Для молодоженов (Honeymoon suite). Особенность – определенные элементы романтики (очень красивая ванная комната, джакузи, сервис для новобрачных (например, фрукты с шампанским).
- Королевский (Royal Suite). Обязательно несколько комнат, иногда есть отдельный вход, собственная зона ресепшн, бассейн и проч.
- Президентский (Presidential suite). Есть только в отелях 5 звезд, имеют большое количество комнат и оснащены наиболее качественной мебелью и техникой.
De luxe (фр) в переводе означает роскошный, шикарный, богатый, дорогой, пышный, первоклассный, премиум класс. «Делюкс» – это, условно говоря, люксы с дополнительными удобствами: большего размера кровать, шумоизоляция и проч.
- Апартаменты (Apartment). Эти средства размещения представляют собой большие квартиры с кухней, спальней (одной или более), холлом, гостиной и санузлом
Достаточно редко можно встретить такую категорию как дуплекс (Duplex), представляющие собой большие двухэтажные помещения, как правило более высокой стоимости. Также выделяют бизнес-класс (Business). Есть в гостиницах больших городов. Особенность в том, что в них, кроме выхода в интернет, как правило, устанавливается офисная техника. .
Градация номеров в отелях по типу размещения
Основные типы и виды по количеству людей подразделяются на Single (одноместный); Double (двухместный, оборудованный одной большой двуспальной кроватью); Double twin (двухместный с двумя раздельными кроватями) и Triple (для трех постояльцев). При этом трое взрослых могут быть размещены в трехместном. А вот двое взрослых и ребенок размещаются, как правило, в двухместном с дополнительной кроватью. Основу номерного фонда в гостинице составляют, как правило, номера Double.
Другие способы размещения в отеле
Классификация номеров в отелях по виду из окна
Вид из окна имеет значение, если окна выходят, к примеру, на море или горы либо гостиница расположена в исторической части города. Как правило, комнаты с таким видом из окна стоят несколько дороже, чем номера аналогичной площади и оснащенности.
- Pool View (PV) – на бассейн;
- Beach view (BV) – на пляж;
- Sea View (SV) – на море, Ocean View (OV) – на океан, Side Sea view (SSV) – с боковым видом на воду;
- City View (CV) – на город;
- Mountain View (MV) – на горы.
Дополнительные обозначения номеров в отелях и расшифровка
- Beach front – с видом на пляж, расположенный к нему максимально близко;
- Garden view – на сад, Park view – на парк;
- Golf view – на залив;
- Grass view – на газон;
- Land view – на окрестности;
- Dune view – на дюны, пески;
- Inside view – на атриум;
- Partial sea view – частичный вид на море;
- Valley view – на долину.
Комната в отеле с аббревиатурой ROH, т.е. Run of house означает, что вид из нее может открываться абсолютно любой.
Типы корпусов
- MB (Main Building) – расположенный в главном корпусе.
- BGL, BG (Bungalow) – бунгало: одно- или двухэтажное строение, стоящее отдельно от основного здания.
- Chale – пристрой к основному зданию или отдельно стоящий домик.
- Cabana – бунгало, расположенное на пляже ил около бассейна).
- Cottage – коттедж.
- Villa – вилла.
- Executive Floor – один или несколько этажей с более высоким уровнем обслуживания.
Классификация номеров в отелях Турции
Бывает, что гостиницы состоят только из бунгало, вилл или коттеджей. В них нет многоэтажных корпусов, а территория со множеством деревьев и растительности занимает большую площадь. Их называют клубными (Holiday Village, сокращенно HV). Такие типы очень часто встречаются в Турции. При этом HV1 обозначает уровень 4-5* (при этом апартаменты могут не быть большими), а HV2 – уровня 2-3*.
Типы кроватей в номерах
Для различных категорий комнат подбираются кровати определенного размера. В соответствии с этим критерием, выделяют:
- French bed – двуспальная; в некоторых стандартных размещениях вместо нее могут быть 2 обычные, сдвинутые вместе.
- Queensize bed – «королевская» шириной 150-180 см.
- Kingsize bed – аналогичная предыдущей, но размером 180-220 см.
Классификация гостиниц: что означают звезды в отелях
На сегодняшний день насчитывается более 30 подходов к определению класса. Тем не менее, наиболее популярен сейчас французский, устанавливающий шесть категорий, среди которых пять с присвоением определенного количества звезд (1*, 2*, 3*, 4*, 5*). Это связано с тем, что в 1989 г. ВТО приняла рекомендательный гостиничный стандарт, с приведением международной классификации гостиниц по данному критерию. В результате данная система применяется уже во многих странах мира (Франция, Австрия, Венгрия, Китай и др), в других же странах национальные стандарты легко сопоставить с международными.
К примеру, в Великобритании используют систему «корон», которые изображаются на фасаде. Чтобы понять уровень отеля «в звездах», надо от количества корон отнять единицу. Основания для присвоения той ли иной «звездности» следующие:
- количество комнат;
- общие помещения;
- оборудование;
- комфортность жилья и обслуживания;
- доступность инвалидам и лицам с ограниченной подвижностью.
Поскольку единых международных стандартов классификации не существует, то гостиницы одной и той же категории, но расположенные в разных странах, могут несколько отличаться друг от друга.
Классификация отелей в Греции
В настоящее время большинство гостиниц стандартизируются по звездам, однако в некоторых еще можно встретить существовавшую ранее повсеместно буквенные обозначения. Согласно этой системе, они делятся на A, B, C, D. Категории A соответствуют уровню 4 звезды, B – трехзвездному, C – двухзвездному. Лучшим присваивается буква D – «de Luxe».
Особенность классификации отелей Греции – в применении двух типов критериев: базовых и дополнительных. Базовые определяют минимум требований, которыми должны соответствовать гостиницы для получения 1-3 звезды. Это размер комнаты, набор услуг и проч. Дополнительные критерии необходимы для получения категории 3-5 звезд. Это наличие спа-центра, наличие ресторанов, бассейна, спортзала и проч.
В Греции выбор средств размещения достаточно велик. Среди них есть 6 основных, которые подлежат обязательной сертификации с присуждением класса. Это отели, апартаменты, гостевые дома, виллы и резиденции, кемпинги, хостелы.
Типы в зависимости от близости к пляжу:
- первой линии расположены у пляжа;
- второй линии – через дорогу от пляжа или вдоль променада, который ведет к пляжу;
- городские расположены, соответственно, в городах, на значительном удалении от пляжных зон.
Итак, рассмотрим основные категории отелей по звездам
Без звезд (б/к)
Отсутствие категории не означает автоматически низкий сервис. Скорее всего, это имеет место, когда звездность ещё не присвоена, либо администрация не видит такой необходимости. Могут быть даже номера повышенной комфортности, соответствующие примерно стандарту 3 или даже 2 класса. Часто это хостелы, гест-хаузы и мини-гостиницы. В любом случае есть вентиляция и отопление, а также горячее и холодное водоснабжение.
1 и 2 звезды
Как правило это общежития, площадь комнат которых составляет 8-10 кв. метров. Санузлы в таких средствах размещения находятся на этажах. Как правило, на 5 комнат приходится один санузел (душевая кабина). Уборка осуществляется не чаще одного раза в неделю. Из удобств на территории – столовая, бар или буфет.
3 звезды
Требования и уровень обслуживания в отелях этого класса более высокие. Площадь номера 10-12 кв метров, туалет и ванная комната есть в каждом размещении. Помимо базовой комплектации, могут быть предусмотрены фены, сейфы, кондиционеры, телевизоры, мини-бары или холодильники. Смена постельного белья осуществляется 2 раза в неделю.
В гостиницах уровня 3 звезды есть, как правило, ресторан, бассейн, стоянка. Большая часть номерного фонда составляют стандарты 1-й категории, также бывают супериоры, студио и семейные.
4 звезды
Расположены, как правило, в историческом центре или в непосредственной близости от пляжа. Площадь номеров в «четверке» не менее 13-14 кв метров (зависит от страны), в ванной предусмотрены постоянно пополняемые наборы гостиничной косметики, ежедневно осуществляется уборка, смена белья и полотенец, есть меню завтрака. На территории, помимо инфраструктуры, характерной для 3-х звезд, работают, как правило, спа-комплексы, бани, сауны, игровой и конференц-залы, есть инфраструктура для детей.
5 звезд
Предлагают постояльцам тот же набор услуг, что и «четверки», но на более высоком уровне. Площадь номеров здесь не менее 16 кв. метров, сервис круглосуточный. Бывает по 2 санузла, также телефон в ванной комнате. Гостям предоставляются пижамы, халаты, тапочки наборы элитной гостиничной косметики. На территории работает не менее 4 ресторанов.
Также на расположены магазины, прачечные, парикмахерские и косметические салоны, фитнес-центры, бассейны. Как правило, «пятерки» работают по системе «все включено». Высшая категория номеров в гостиницах 5* – президентские. Наиболее распространенные здесь – люксы, делюксы и виллы.
6-7 звезд
Несмотря на то, что официальная классификация «ограничивается» 5*, существуют гостиницы, которым неофициально присваивается шестая и даже седьмая. Такие отели относятся к сегменту лакшери, могут предложить услуги частного дворецкого, личного секретаря, личный лимузин и др. К 7* относят, к примеру, Burj Al Arab (Дубай), Town House Galleria (Милан), Emirates Palace (Абу-Даби) и др.
С 2019 г в российском гостиничном законодательстве грядут важные перемены. Если сейчас получение звезд является делом добровольным, то с 2019 г все отели, горнолыжные курорты и пляжи обязаны получить свидетельства о присвоении определенной “звезды” – согласно Закону от 05.02.2018 № 16-ФЗ.
Переход к обязательной классификации будет осуществляться постепенно. До 1 июля 2019 г. свидетельства о присвоении категории должны получить гостиницы с номерным фондом более 50 гостиничных номеров. До 1 января 2020 г. это должны сделать отели, в которых более 15 комнат. А с 1 января 2021 г. должны иметь все. Нарушившим законодательство, будет грозить штраф.
Источник: openhospitality.org
