Миссия – управленческая конструкция, используемая при стратегическом управлении, позволяющая позиционировать объект управления во внешнем мире. Миссия определяет то, ради чего создана и существует организация. В миссии дожна быть выявлена общея цель ее создания, причина появления и существования, что его появление может дать внешнему миру
Миссия организации содержит общею характеристику того, ради чего она созданаа, ее предназначение, позиционирование во внешнем мире, походы к формированию внутренней культуры. Ее разработка предшествует разработке концепции и стратегии развития организации.
Миссия организации— ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ
· наиболее общая ее цель, представленная в самой общей форме и чётко выражающая основную причину существования организации, ее социальное предназначение.
· смысл существования, деятельности;
· выражение общественной значимости деятельности;
· роль, которую компания собирается играть на рынке;
· общественная польза, которую компания намерена принести (или уже приносит) окружающим
Миссия предприятия отвечает на множество вопросов (зачем? кто? что? как? почему? какими средствами? во имя чего?), но делает это максимально ёмко, просто и кратко. — Из текста миссии должно быть понятно без подсказок – чем занят бизнес (отрасль, направление разработок, вид услуг) и зачем-почему он этим занимается.
ПРИМЕРЫ МИССИЙ
· Газпрома — максимально эффективное и сбалансированное газоснабжение потребителей России, выполнение с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа.
· компании Аэрофлот — наиболее полное и безопасное обеспечение одной из фундаментальныхсвобод человека – свободы передвижения.
· группы компаний ГАЗ. Производить коммерческую автомобильную технику, гарантирующую клиенту выгоды от приобретения благодаря бескомпромиссному качеству и надежному безупречному сервису, обеспеченными высочайшей компетенцией персонала, поставщиков-партнеров, инновациями в производство и продукты.
· Балтика. Мы создаем качественный продукт, который дарит людям радость общения, делает их жизнь ярчеи интереснее.
· МегаФон. МегаФон объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого.
· салонов красоты и стильной одежды Элит: Мы украшаем жизнь людей, делаем важные события их жизни более яркими и запоминающимися, предоставляя красивые наряды для любых праздников, торжеств и церемоний, качественные услугипо созданию имиджа и стиля.
· «Роспечать» — быть связующим звеном между издателями и читателями.
Чтобы реализовать миссию и достичь видения необходимы и другие ориентиры. Группа таких ориентиров, связывающих миссию и видение, определяется как корпоративная философия.
Видение (стратегическая цель) – управленческая контсрукция, отражающая представление субъектом управления управлченческой ситуации, текущего желательного положения объекта управленич, путей перехода от текущего состояния к желательному. Видение путей развития объекта управления и достижения поставленных целей позволяет управленцу принимать решения в конкретной управленческой ситуации. Видение используется при разработке миссии, концепции и стратегии развития объекта управления, исходя из кототых разрабатываются и реализуются планы, программы, определяющие деятельность объекта управления. С формирования видения управленческой ситуации начинается процесс стратегического управления.
Философия организации устанавливает совокупность внутриорганизационных принципов и правил взаимоотношений персонала. Это своеобразная система ценностей и убеждений персонала организации, воспринимаемая сотрудниками в процессе трудовой адаптации. Это такой своеобразный моральный кодекс организации, который гарантирует успех и благополучие, снижение конфликтности, нормальный социально-психологический климат в организации.
Многие вопросы философии организации находят отражение в ее программных и нормативных документах. Однако единый свод философских утверждений необходим и позволяет:
· регламентировать служебные отношения между сотрудниками
· ускорить адаптацию вновь принимаемых работников
· стандартизировать взгляды в коллективе
· узаконить и регламентировать политику собственника в отношении организации
· сохранить и упрочить конкурентоспособность организации независимо от возможных изменений в ее руководстве.
При разработке философии организации основываются на действующих нормативных актах (Конституции РФ, Гражданском Кодексе, Трудовом Кодексе РФ, Декларации прав человека и т.д.), Уставе и коллективном договоре предприятия, особенностях национальной и региональной культур, мировом и российском опыте компаний. Так же необходимо учитывать национальный состав сотрудников, региональную специфику, тип производства, отрасль, количественный состав персонала, материальный и культурный уровень жизни, личные убеждения собственника и руководителя организации.
Как правило, философия организации определяет:
· цели и задачи организации
· декларацию прав сотрудника (его личных и гражданских прав, культурных, социальных прав, прав на охрану труда, на справедливое вознаграждение, на образование, прав на защиту своих интересов и т.д.)
· что поощряется и запрещается
· деловые и нравственные качества и ориентиры
· условия и труда и организацию рабочих мест
· оценку и оплату труда
· социальные блага и гарантии
· возможности реализации увлечений, условия отдыха
Корпоративная философия – полное, развернутое, подробное изложение морально-этических и деловых норм, принципов, кредо, которыми руководствуются сотрудники фирмы. Корпоративная философия играет роль внутреннего организующего начала, устанавливающего нравственные и этические приоритеты, которых сотрудники должны придерживаться повседневно. При формулировке ее слагаемых часто используются такие слова, как «совершенство», «качество», «доверие», «компетенция», «гордость», «забота», «внимательность».
Вопрос 9. Отражение в видении, миссии и ценностях орназиации интересов стейкхолдеров – собственников, менеджеров, работников, общества, потребителей.
Существует множество определений стейкхолдеров (групп влияния) (stakeholder – групы влияния или группы поддержки. Это могут быть также отдельные индивиды). Теория стейкхолдеров утверждает, что цели организаций должны принимать во внимание разнообразные интересы различных сторон, которые будут представлять некий тип неформальной коалиции. Относительная власть различных групп влияния является ключевым моментом при оценке их значения, и организации часто ранжируют их по отношению друг к другу, создавая иерархию относительной важности. Анализ стейколдеров включает в себя идентификацию и систематизацию основных стейкхолдеров, оценку их целей, сбор информации о них, использование этих знаний в процессе стратегического управления и применение принятой стратегии. Можно разделить стейкхоледров на 4 главный категории:
Группы влияния, финансирующие предприятие (напр. Акционеры, инвесторы)
· Менеджеры, которые руководят им,
· Служащие, работающие на предприятии (по крайней мере та их часть, которая заинтересована в достижении целей организации).
· Экономические партнеры (включает покупателей и поставщиков).
· Поведение групп влияния или участников коалиции определяется их интересами. Эти интересы относительно стабильны во времени, и различные группы готовы прилагаить разные усилия для давления на организацию с целью скорректировать организационное поведение в соответствии с этими интересами.
Владельцы. Рациональный подход, на котором строится экономическая теория, предполагает ряд важных допущений о владельцах:
· компания с существует ради блага своих владельцев
· единственной задачей владельца является максимальное увеличение его финансового благосостояния
· владельцы заинтересованы в максимизации прибыли
· владельцы осуществляют полный контроль и принимают все важные решение.
· Решения владельцев основаны на совершенных знаниях, неограниченном опыте и способностях.
Предполагается, что высшие руководители могут преследовать свои цели через задачу организации по максимизации доходов от продаж. Аргументов является то, что возросшие продажи означают больший престиж, более высокое жалованье, более выгодное положение в сделках с финансовыми учреждениями и легче управляемый персонал.
Служащие. Компания ставит задачи и действует в ответ на оказываемое персоналом влияние и его действия. Подразделений нацелены на привлечение части распределяемых компанией ресурсов.
Г. Минцберг определяет руководство организации и ее служащих как внутреннюю коалицию и выделяет шесть таких групп:
· Высшее руководство (те кто являются ключевыми стратегами организации)
· Операторы (те, кто производит продукцию)
· Линенйные управляющие (координируют деятельность производства)
· Аналитики (разрабатывают системы планирования и контроля
· Вспомогательный персонал (осущетсвляет непрямую поддержку производства, а также всей организации).
Покупатели. Они ожидают от организации продукты или услуги, которые предстаялют собой приобретение благ за их деньги. Они заинтересованы в том, чтобы приобретаемые продукты (услуги) повышали их уровень жизни соразмерно уплаченной цене.
Поставщики. Портер указывает, что поставщиков заботит их власть в отношении организации. Они учитывают уровень заменяемости продуктов различных поставщиков, их концентрацию, существование затрат на смену поставщиков и создание отношения зависимости.
Вопрос 10. Стратегия и корпоративная культура
Источник: cyberpedia.su
Стратегический менеджмент — ответы на тесты Интуит
Курс является основополагающим для формирования у руководителей и специалистов знаний и умения видеть перспективы развития организации, определять ее миссию и цели, находить варианты реализации принятых стратегических решений.
Список вопросов:
- # Стратегический менеджмент — область науки и практики управления, предназначением которого является обеспечение развития организаций в быстроменяющихся условиях
- # Для оценки уровня нестабильности внешней среды используется шкала, предложенная
- # Стратегический менеджмент определяется как комплекс стратегических управленческих решений, определяющих долговременное развитие организации, а также конкретных действий, обеспечивающих
- # На чем основывалось составление прогноза продаж фирмы на несколько лет вперед в 50-х – начале 60-х годов XX в.?
- # Процесс формирования и оценки альтернативных вариантов развития предприятия представляет самостоятельную ценность для управления, поскольку позволяет менеджерам
- # Кто из ведущих ученых рекомендует рассматривать стратегическое управление как состоящее из двух взаимодополняющих подсистем: анализа и выбора стратегической позиции и оперативного управления в реальном масштабе времени?
- # Стратегические решения характеризуются тем, что они
- # Некоторые авторы считают, что стратегические решения существовали всегда и что им присуща следующая характерная особенность: принятие стратегических решений осуществляется путем выбора из дискретного множества известных вариантов. Такая позиция является следствием
- # Каким фактором является угроза смены владельца или поглощения предприятия для стратегических изменений?
- # Какой недостаток имеет стратегическое управление?
- # Для анализа внешней среды необходимо иметь инструмент для отбора ненужной информации, так как внешняя и внутренняя среда поставляют практически неограниченное количество информации, выделить из нее необходимую можно только с использованием миссии фирмы. В каком качестве миссия здесь выступает?
- # Какова связь между вовлеченностью клиента в работу над стратегией и ее ценностью для его предприятия?
- # Завершите старую мудрость о том, что не бывает попутного ветра для корабля, команда которого не знает
- # Каким образом происходит развитие структуры экономики?
- # При каком условии можно говорить о том, что менеджмент ведет организацию в правильном направлении?
- # Если структура характеризует деление экономики на производственную и непроизводственную сферы, то следует ее определять как
- # О каких составляющих говорят, когда идет речь о целевом начале в поведении организации и, соответственно, о целевом начале в управлении организацией, как отмечает О.С. Виханский?
- # Что может отражать видение как философия бизнеса?
- # Кому принадлежит данное определение: «Стратегия — это план управления фирмой, направленный на укрепление ее позиций, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей»?
- # Все источники проблем производства, как показывает практика, находятся
- # Иногда оказывается трудно, а подчас и невозможно сформулировать миссию фирмы. О чем это свидетельствует?
- # Поиск и установление равнодействующей целевых ориентиров различных людей или же групп людей, решающих свои проблемы посредством взаимодействия с организацией, является
- # Какова последовательность формулирования целей фирмы и миссии?
- # Формирование системы стратегических целей фирмы производится с учетом
- # Ситуационный анализ ориентирован
- # В процессе стратегического управления анализ среды обычно обеспечивает
- # Срез внутренней среды фирмы, включающий процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации: поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т. п. следует относить
- # Одной из ключевых ролей любого управления является
- # Принцип «Бритвы Оккама» при составлении перечня сильных и слабых сторон фирмы позволяет
- # Совокупность всех факторов, влияющих на деятельность фирмы, определяется как
- # Кем проводится стратегический управленческий анализ НКО?
- # Одна из двух составляющих внешней среды фирмы, оказывающая на нее косвенное воздействие, определяется как
- # Целью какого анализа является выявление тех черт внутренней и внешней среды фирмы, которые наиболее выпукло влияют на стратегическое видение и возможности фирмы?
- # Какой вид управления в качестве инструмента стратегического управленческого анализа НКО может предложить специальная методика?
- # Как называется метод исследования происходящих в макросреде событий?
- # По определению М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури цели, структура, задачи, технология и люди являются
- # Знания, умения и связи фирмы, позволяющие ей добиваться стратегического преимущества на одном или нескольких рынках, определяются как
- # Процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей фирмы, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем определяется как
- # Известный американский экономист Герберт А. Саймон предлагает рассматривать внимание менеджера как
- # Каково самое главное требование к стратегии?
- # В основе базовой стратегии интегрированный рост лежит
- # Понятие характеристики стратегии, к которому относятся не только простое понимание, но и определенное постижение того, что все связанное со стратегией и стратегическим управлением есть некоторый органичный синтез менеджмент-науки, менеджмент-искусства и феноменов успешной бизнес-практики, определяется как
- # Что из перечисленного не соответствует выделенным Ф. Котлером и Р. Тернером четырем четко определенным позициям, в которых могут находиться фирмы на поле конкуренции?
- # Характеристика стратегии, которая присуща только данной конкретной фирме и заложена в ее стратегию как одна из основ стратегического конкурентного преимущества и соответственно ее будущей конкурентоспособности, называется
- # Если отрасль находится на стадии зрелости, то, что необходимо учесть при разработке стратегии фирмы?
- # Ключевые характеристики критериев эффективности стратегии по сути являются
- # Для какой группы моделей предложена матрица известного американского специалиста по стратегическому менеджменту Игоря Ансоффа по выбору стратегий предприятия?
- # Что представляют собой эффективные стратегии тех или иных конкретных фирм?
- # Какая стратегия осуществляется на основе подхода «люди-к-документам», когда документы разрабатываются сотрудниками, затем отчуждаются от них, а далее повторно используются другими сотрудниками?
- # Что из перечисленного можно охарактеризовать как базовые стратегии?
- # Если отрасли можно разделить на три группы: развивающиеся, зрелые и переживающие спад, то по какой модели проводилось это деление?
- # Какая из стратегий не относится к базовым?
- # Для какой стратегии характерен широкий спектр поисковых научно-исследовательских работ?
- # Какая стратегия нацелена на обеспечение более низких системных издержек на товар по сравнению с конкурентами?
- # Какая базовая стратегия предполагает реализацию технологически новой продукции на новых рынках?
- # На чем базируются конкурентные стратегии и стратегии поведения в конкурентной среде?
- # Какой подход к атаке на лидера использует фирма, бросающая вызов рыночному окружению, если она небольшого размера и выбирает для борьбы те рынки, где лидер наиболее слаб, и предпринимает быстрые атаки на него для того, чтобы получить некоторые преимущества?
- # На чем базируется система управления качеством при реализации стратегии дифференциации?
- # Как соотносятся между собой стратегии внешнеэкономической деятельности и глобальной стратегии?
- # Если при формировании стратегических альтернатив изначально необходимо ответить на следующие основополагающие вопросы: что и кому продавать, где и как конкурировать, учитывая при этом, что сами ответы могут носить неоднозначный и многовариантный характер, то какой подход используется при этом?
- # В каком случае деятельность станет стратегией победы?
- # В ходе сценарного процесса создается набор из четырех сценариев, учитывающих возможные потрясения, которые произойдут в отрасли, или предложение на рынке широкого ассортимента новых продуктов, появляющихся в результате технологических прорывов или как базовый сценарий — развитие на основе текущих трендов, наблюдаемых в отрасли и т. д. Кто является автором данной методики?
- # На чем базируются субъективные методы оценки факторов внешней среды?
- # Если при формировании стратегических альтернатив задается 20 или 30 разных переменных, отражающих различные уровни в различных видах деятельности: продажа, производство, операции, маркетинг и обслуживание и последовательно проверяются различные допущения, например, о результатах продаж, динамике издержек или маркетинговых программах соперников, такой подход определяется как
- # Что из перечисленного не используется в расчетах экономической эффективности по методу приведенных затрат?
- # К какому типу бизнес-моделей можно отнести модель, сочетающую в себе систему электронного заказа, автоматизацию процесса закупок и продвижение товара к конечному потребителю через собственные электронные магазины?
- # Как называются альтернативы, которые ведут к радикальным изменениям в стратегии организации, используют совершенно новые продукты прорывного характера или новые способы ведения конкурентной борьбы, требуют нового подхода к мышлению и анализу?
- # В какой из бизнес-моделей становится дешевле передавать часть функций организации для исполнения другим организациям, специализирующимся в этой области, т. е. проводить аутсорсинг, используя Интернет?
- # Что характерно для успешных компаний при разработке стратегий?
- # Какой метод, предложенный в конце 40-х годов американским специалистом А. Осборном, используется для формирования стратегических альтернатив?
- # Для какого типа компаний используется метод стратегических соответствий?
- # Что положено в основу стратегического подхода «Рост рынка — конкурентная позиция предприятия», предложенного Томпсоном и Стрикландом?
- # Что из перечисленного необходимо при выявлении факторов макросреды для формирования вариантов портфелей стратегий?
- # Какому из подходов соответствует эволюционное усложнение выработки стратегий?
- # В процессе разработки стратегических альтернатив и стратегического выбора в заключение осуществляется стратегический выбор варианта, наиболее полно соответствующего стратегической ситуации на основе
- # Применяя портфельный стратегический подход с целью сформировать стратегические альтернативы для всего корпоративного портфеля бизнесов (и в его составе для каждой бизнес-единицы), на что прежде всего должен быть поставлен акцент?
- # Если тщательно и системно не управлять процессом генерирования стратегических альтернатив, не заниматься стратегическим выбором, не задавать будущую стратегическую направленность для своей организации, то
- # К какому подходу при формировании стратегических альтернатив можно отнести слова Эдварда Деминга: «Очень часто затраты на количественное обоснование выбора целей и стратегий гораздо выше эффекта от их преимуществ, по сравнению с более простыми «качественными» методами»?
- # В каком случае деятельность фирмы перестает быть стратегией?
- # Как соотносятся между собой понятия «стратегическое планирование» и «бизнес-планирование»?
- # Какие этапы входят в состав стратегического планирования как необходимой части стратегического менеджмента в относительно стабильных условиях функционирования организации?
- # Системы планирования, не дающие полной предсказуемости результата, называют
- # По мнению какого ученого стратегическое планирование «представляет собой комплекс решений и действий по разработке стратегии, необходимых для достижения целей организации, предприятия»?
- # Что обязательно должен содержать стратегический план?
- # Кто дал наиболее корректное определение «стратегического планирования», как функции управления?
- # На каком из этапов в системе стратегического управления осуществляется планирование по отдельным функциям?
- # К какому виду процессов можно отнести стратегическое планирование?
- # Систему планирования в организации в зависимости от степени неопределенности плановой деятельности можно разделить
- # Какой раздел содержит информацию о разработке мероприятий по предупреждению рисков и снижению ущерба?
- # Сколько инвестиционных проектов может быть включено в стратегический инвестиционный план организации?
- # На какой стадии работы с бизнес-планом пишется резюме?
- # Когда составляется бизнес-план?
- # Какая классификация в бизнес-планировании представляет наибольший интерес с позиций стратегического планирования?
- # Основной документ, позволяющий детально изложить, обосновать и оценить возможности инвестиционного проекта для создания нового или расширения действующего производства (услуги) называется
- # Что может отражать качественно составленный бизнес-план в деятельности предприятия?
- # На какой стадии бизнес-планирования по И. Ю. Бринк и Н. А. Савельевой проводится аудит бизнес-плана внешними инвесторами?
- # По методике какой организации определяются показатели коммерческой эффективности проекта?
- # Какое количество разделов может содержать бизнес-план, чтобы документ не был перегружен, но достаточное для проработанности проекта?
- # Какое положение не относится к функциям стратегического контроллинга?
- # Изменение, характеризующееся движением вперед, формированием новых черт, новых структурных характеристик объекта, определяется как
- # Какое применение элементов стратегического управления необходимо для успешной работы организации в современных условиях?
- # Что собой представляют функционирование и развитие в реализации стратегии?
- # Что является основным фактором, который фиксирует внимание работника на достижение стратегических целей организации?
- # Кому принадлежит это высказывание: «Если вы говорите об изменениях, но ничего не меняете в системе вознаграждения, то никаких изменений не происходит»?
- # Каково значение мотивации всего персонала организации на осуществление именно данной стратегии?
- # Допускается ли проведение организационных стратегических изменений волевым решением?
- # Как соотносятся процесс реализации стратегического плана и процесс реализации стратегии?
- # Какая стратегия, по мнению А. Быковой, позволяет определить, какие из видов деятельности можно передать внешним организациям?
Источник: vtone.ru