Что можно улучшить в бизнесе

Не надо 12 лет тусоваться в маркетинге, чтобы собрать 10 идей для усиления бизнеса без затрат. Мы сделали это за тебя! Ты узнаешь на наших реальных примерах, как вывести свое дело на ступень выше. Занудную теорию — в помойку. Рассказываем только реальные истории . Их будет всего 10, выбери из них свой шаг на ступень вверх и сделай его за 1 день.

1026 просмотров

1. ВКЛЮЧИ МОЗГ НА 2 ЧАСА, И ПОСТАВЬ ДИАГНОЗ СВОЕМУ ДЕЛУ!

Знакома ситуация? «Раньше было много заказов, а сейчас меньше. Что-то поменялось? Хочется, чтобы было, как тогда.»

Представь себя доктором, поставь диагноз своему бизнесу. Что «болит»? Что нужно улучшить, усилить, от чего отказаться?

Практика показывает, что 2 часа рефлексии на тему роста своего дела дают больше результата, чем 8 часов усердного решения повседневных задач . Используй 1 вечер в неделю для таких размышлений. Запиши все решения, которые приходят на ум. На следующий день проверь свой список и оцени, какие из этих оптимизаций можешь внедрить легко и сразу. Действуй.

Как ЗАРАБОТАТЬ на ЭКОЛОГИИ: 5 ЭКО-ТРЕНДОВ

Например, когда компании нужна помощь с маркетингом, мы задаем много вопросов, как доктор, как психолог. Ты можешь и сам/сама поразмышлять над главным, всего варианта 3:

Что сейчас сдерживает рост твоей компании?

1. Трафик, нехватка входящих контактов.

2. Обработка трафика – работа отдела продаж, превращение из посетителя в покупателя.

3. Автоматизация – все делается ручным, кустарным способом, нет системы.

В первом случае — пора запускать рекламу . Нет, не копайся в причинах, почему раньше ты этого не делал. Запускай рекламу, либо расширяй рекламу – это сейчас твое решение, твоя точка роста.

Когда трудность в превращении из посетителя в покупателя – время мотивировать и обучать продавцов, повышать конверсии сайтов , твоих соцсетей, работать над визуальным оформлением продукции, привлекать лидеров мнений, создавать много крутой информации о твоем продукте и распространять везде, где есть целевая аудитория.

Если ты тонешь в “операционке” – установи CRM, найми личного помощника или запишись на курс управления бизнесом , найди куратора по делегированию, созданию систем .

Итог – ты выявил проблему и принял решение действовать на избавление от нее. Узнал, на что направить усилия, и теперь сможешь использовать остальные 9 маркетинговых идей.

2. ПОДЕЛИ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ НА ГРУППЫ И «СТРЕЛЯЙ» В НИХ ПРИЦЕЛЬНО

Работая с компанией-поставщиком светильников с топ-фабрик Европы, мы вычисляем, что их аудитория – не только дизайнеры интерьеров и архитектурные бюро. Кто еще может закупать люстры, лампы, бра?

На примере светильников ты сейчас убедишься, что тебе хватит одного вечера, чтобы написать список аудиторий, которые, ты еще не охватил в своем деле.

Шаг первый, подумай, чем отличаются твои товары между собой . Светильники, например, можно разделить по месту, где они нужны. Это спальня, кухня, ванная комната, баня, улица. Такие различия диктуют варианты целевых аудиторий .

Совет мага. Как улучшить бизнес? @Duiko ​

Например, ты определишь, что целевой аудиторией, кроме дизайнеров и архитекторов, являются:

✔ компании, производящие мебель для спальных комнат,

✔ производители и поставщики кухонных гарнитуров,

✔ сантехнические компании, которым пригодятся светильники с повышенной влагозащитной,

✔ производители бань, которым важны не только влаго и пыле-защита, но и безопасность светильника при высоких температурах,

✔ ландшафтные компании, которым подойдут специальные уличные светильники и фонари,

✔ управляющие компании садоводств, жилых комплексов, застройщики, которым может быть интересен крупный оптовый заказ.

После того, как ты разбил ЦА на группы, можешь представить себе, где, с наибольшей вероятностью, ты охватишь их и сделаешь им свое предложение, втянешь аудиторию во взаимодействие. Каждой аудитории отдельно подготовь свой офер, который подойдет именно им — с описанием проблемы, которую продукт/сервис для них решает и выгоды работы с твоей компанией.

3. ТЕСТИРУЙ И ИСПОЛЬЗУЙ НОВЫЕ ПЛОЩАДКИ РЕКЛАМЫ

Используй по максимуму все площадки рекламы, где присутствует твоя целевая аудитория. Ты можешь думать, что, если не используешь Facebook, то там нет и твоих возможных заказчиков, но. Это не так! Проверь.

Исходи из реальной статистики. Потрать один вечер на изучение нового канала рекламы, посмотри, в каком формате и что там делают люди, посмотри конкурентов, найди свою аудиторию и прими решение запустить и протестировать там рекламу.

Знаешь же, что Филипп Киркоров есть в TikTok? Для компании, желающей жить долго – находиться в тренде, в новых популярных соцсетях и тематических площадках – это MUST HAVE !

4. ПОЛУЧАЙ ПОДПИСЧИКОВ С ПОМОЩЬЮ ОБМЕНА АУДИТОРИЯМИ

Представь ситуацию. В Милане проходит Неделя Моды, и именно здесь собираются fashion-блогеры миллионники, которые знают толк в быстром маркетинге. Одной совместной фотографии постом или историей в Instagram им достаточно, чтобы обменяться подписчиками и взорвать активность аудитории в разы.

Используй этот пример в свою пользу. Выбери личность или бренд, чьи подписчики совпадают с твоими по количеству и качеству – и предложи коллаборацию, обменяйтесь аудиторией для взаимной выгоды .

Создайте яркое, эмоциональное совместное фото или видео, выложите в Instagram обоих участников, и увидите, как вырастет число подписчиков и их активность.

Такой формат сотрудничества обычно происходит на основе обмена, поскольку подразумевает одинаковую выгоду. В итоге, практически нулевые затраты по времени и бюджету.

НЕ ПЕРЕПУТАЙ С ГИВОМ — часто они дают «мусорную», чужеродную аудиторию, с которой потом сложно раскачивать аккаунт.

Но! Что делать, если тебе нечего предложить для обмена, и у тебя совсем нет подписчиков?

5. ПРИВЛЕКАЙ БЛОГЕРОВ — БЫСТРО И СРАЗУ

В компании по аренде свадебных шатров создали Instagram-аккаунт и поручили его ведение одной из сотрудниц. Девушка выкладывает красивые фотографии, пишет тексты к постам и ставит хештеги, сильно старается, и контент даже выглядит симпатично, но подписчиков не прибавляется, запросов от аудитории нет.

Ситуацию можно перевернуть за один вечер! Новый аккаунт принесет запросы от клиентов, если привлечь к сотрудничеству блогеров . И мы не говорим сейчас про миллионников, идите с малого.

Для рекламы аренды шатров подошли бы популярные в городе организаторы свадеб, вечеринок, форумов на свежем воздухе, ведущие, а также микро-блогеры, чьи подписчики по возрасту, полу и финансовому положению подходят, как аудитория.

Какие блогеры тебе подойдут?

Буквально за один вечер выбери 15-20 лидеров мнений из близкой твоему делу индустрии с числом подписчиков от 5 000 до 25 000 и предложи им разместить за небольшую оплату нативную рекламу твоего предложения . Сравни цены, их аудитории, аккаунты, число комментариев, договорись о сотрудничестве. Запланируй последовательность рекламы у блогеров с разницей в сутки, так ты сможешь сравнивать результативность.

Следующие две недели покажут, с кем выгоднее всего сотрудничать. Далее, ты сможешь найти аналогичных блогеров, заказать у них рекламу и получать заказы.

Перед запуском «посева» у блогеров, убедись, что в твоем аккаунте понятно и привлекательно изложено предложение и есть нужные контактные данные.

6. ПРЕДЛОЖИ ПАРТНЁРСТВО — ПОЗВОНИ ДРУГУ

Идеальные, стереотипные сочетания привлекают внимание, кажутся логичными и правильными. Используй эту идею!

Например, если у тебя магазин обоев, позвони другу, который продает плинтусы , предложи ему заработать на твоей продукции. Дай выгодную скидку, и увидишь, как легко вашей общей аудитории продать сразу несколько товаров в одном магазине вместо отдельных элементов в разных местах.

Так создатели ювелирных украшений договариваются с шоу-румами одежды, производителями сумок, обуви, создают совместные витрины, ведут рекламные кампании, разделяя бюджет.

За один вечер составь привлекательное партнерское предложение для разных компаний, с которыми тебе интересно сотрудничество, и отправь им его с помощью email рассылки или в мессенджерах.

7. ТОРМОШИ КЛИЕНТОВ – ПУСТЬ КУПЯТ СНОВА

Как увеличить продажи

Величина продаж зависит от сочетания трех компонентов маркетинга: привлечения клиентов, их конверсии и уровня лояльности. Каждый из этих этапов приумножает число покупок — разовых и регулярных. В условиях высокой конкуренции и экономически нестабильного рынка все бизнесмены ищут способы, как увеличить объем продаж в магазине, компании. Использование новых мер по увеличению сделок позволяет не только заключать больше контрактов, продавать бóльшие объемы продукции, но и повысить общую рентабельность бизнеса.

В статье раскроем рабочие методы повышения продаж, объясним, как получить быструю прибыль или доход в долгосрочной перспективе.

Что влияет на продажи

Есть три основных зоны влияния, часть можно регулировать, другую — нет. Зная эти факторы, можно научиться ими управлять. На торговлю влияют факторы:

1. Внутренние. Это все то, что регулируется политикой компании и маркетинговыми решениями: ценообразование, рекламные кампании, ассортимент, каналы сбыта, системы лояльности.
2. Внешние. Не контролируются изнутри компании, зависят от экономики, политики и прочих причин: конкуренты, динамика рынка, кризисы, спад покупательной способности потребителей.
3. Личные. Умение менеджеров, их навыки и используемые при переговорах инструменты.

Благоприятная совокупность трех групп факторов — стопроцентный способ увеличения объема продаж в бизнесе. Но если что-то пошло не по плану, нет достаточных внутренних ресурсов или внешний рынок подвел, всегда есть надежда на менеджеров и дополнительные решения, которые можно быстро внедрить в маркетинговый план.

Методы увеличения продаж в бизнесе

Вне зависимости от типа торговли: онлайн или ритейл, есть беспроигрышные техники, которые стопроцентно помогут вашему бизнесу. Даже если в краткосрочной перспективе вы не получите от этого действия прибыль, вы приобретете доверие клиентов. Рассказываем, как поднять продажи в магазине или на сайте.

Внедрите CRM-систему

Очень много продаж срывается из-за человеческого фактора. К тому же ресурса просто не хватает на большой объем продаж — работа менеджеров ограничена рабочими часами, и никакой прокаченный тайм-менеджмент не поможет вместо 10 задач в день делать сотню. Выход — частичная автоматизация рабочих процессов. Что дает CRM-система:

• разгружает сотрудников от мелких рутинных дел, освобождает их время для важных задач;
• напоминает обо всех стадиях переговоров, запланированных звонках, рассылках;
• помогает оценить эффективность работы менеджеров и собрать в целом статистику;
• дает возможность работать в единой системе без необходимости использовать ряд второстепенных программ и мессенджеров.

Оцените все этапы воронки продаж

Любой цикл продаж состоит из этапов:

1. Осведомленность клиента.
2. Заинтересованность.
3. Желание купить.
4. Покупка.

На этой схеме построено большинство маркетинговых приемов для увеличения продаж. Если до настоящего момента вы использовали воронку на интуитивном уровне, то есть без анализа данных, стоит изучить количество потребителей, ушедших на каждом этапе. Например, если реклама в соцсети дает минимальную кликабельность, то проблемы возникают уже на этапе осведомленности.

Причина — плохо настроенный таргет или низкое качество контента. Осознание причины проблемы — половина на пути ее решения. Также важно анализировать воронку продаж. Если покупатель пропадает на одном из этапов заключения сделки: разговоре с менеджером или при посещении интернет-магазина, это о чем-то говорит. Возможно, отдел продаж плохо работает или сайт не открывается на мобильных устройствах.

Иллюзия дефицита

На полке два схожих товара равных по цене. Один явно разобран десятками покупателей, другой почти не тронут. На психологическом уровне появляется желание пойти за мнением большинства, положиться на чужую уверенность, довериться. Это работает не только в retail торговле.

Увеличение продаж за счет иллюзии дефицита в интернет-магазинах достигается баннерами «Последний товар». По телефону менеджер может сказать пару слов о популярности товара или высказать сомнение — остался ли он на складе. В условиях дефицита покупки совершаются быстрее и в больших объемах. Вспомните старушек в супермаркетах, которым сказали, что на складах нехватка гречки.

Тайные покупатели

Многие крупные сети занимаются проверкой торговых точек и отделов продаж на регулярной основе, другие заказывают услугу в рамках маркетинговой проверки. В любом случае это отличный подход, проверить можно разные критерии:

• скорость и качество доставки;
• работу курьеров, менеджеров и специалистов отдела продаж;
• качество приготовленных на заказ блюд;
• работу складских помещений при отгрузке товара со склада.

Если проверка подразумевает общение с менеджером лично или по телефону, пропишите несколько скриптов и ситуаций, чтобы посмотреть на оперативность и находчивость сотрудника.

Рекомендация конкурента

Женщина по ошибке зашла в мужскую парикмахерскую с просьбой сделать стрижку. Варианты ответа:

• четко сказать, что это мужской салон, и вообще, «Вывески читайте»;
• сказать, что это мужской салон, но за углом есть отличный женский.

В обоих случаях вам не удастся в текущем моменте приобрести прибыль. Но при первом раскладе женщина уйдет недовольная или просто забудет этот эпизод. Во втором есть шанс, что она запомнит доброжелательное отношение и порекомендует посетить салон мужу, брату, отцу, коллеге по работе.

Контекстная реклама

Это современный аналог баннерам на улицах с оговоркой: наружную рекламу видят все, но с ограничением по местоположению, а контекстную — ваша целевая аудитория, и при этом география может быть значительно расширена. Двойная польза.

Контекстная реклама запускается в интернете, соответственно, каждый пользователь сети, искавший в поисковике «Где купить пластиковые окна в Туле» увидит объявление вашей оконной компании.

Скидки, акции, подарки, распродажи

Скидки — эффективный метод, как быстро увеличить продажи менеджеру по продажам и компании в целом. Метод дает кратковременный эффект. В долгосрочной перспективе акции действуют на повышение лояльности потребителей. Кроме очевидной выгоды — увеличения продаж и, соответственно, доходов, есть дополнительная польза от распродаж.

Например, если сделать хорошую скидку на смартфон, будет проще в комплекте продать товары с высокой маржинальностью: чехол, зарядное устройство, гарнитуру, карту памяти, аксессуары. Большую прибыль компании получают не с локомотивов торговли, а с дополнительных товаров. Так как на первые наценка низкая, а у вторых очень высокая маржинальность.

Аудио- и аромамаркетинг

Модные слова «нейромаркетинг» вместе с «аромадизайном» появились недавно, хотя их приемы используются столетиями. Классический прием — запах свежей выпечки в супермаркетах возбуждает голод. А голод — отличный мотиватор для покупок.

Что еще можно ароматизировать:

• помещения, и не только магазины, но и комнату переговоров, офисы;
• печатную продукцию, визитки, деловые письма;
• товары, упаковку.

Исследования показывают, что ароматы помогают снять напряженность и усталость, возбудить аппетит, побудить к импульсивной покупке. Подобное действие оказывает нейтральная музыка. Не правда ли, трудно находиться в ресторане, где только звук столовых приборов пронизывает тишину? Аналогичное чувство возникает при нахождении в тихом магазине. Музыка может создать нужное для покупок настроение, увеличить доверие к бренду.

Как можно повысить уровень личных продаж в магазине с помощью допродаж

Сопутствующие товары могут значительно повысить средний чек сделки. Пример: компания по организации праздника. Клиент заказывает час работы ростовой куклы на праздник за 2 000 ₽. В ходе разговора вы рассказываете о тематических воздушных шариках. Клиент соглашается и тратит еще 1 000 ₽ на товар с себестоимостью в 200 ₽. Чек увеличился на 50% только за счет одной допродажи.

Второй способ — кросс-продажи, или перекрестные продажи. Если батарейки к фонарику — это сопутствующий товар, то туфли к платью — уже самостоятельное приобретение. Пример использования этой идеи для увеличения продаж в интернет-магазинах: клиент оформил заказ на сухой корм для собак, а перед глазами выскакивает окно «С этим товаром часто покупают влажный корм этой марки». Покупатель думает «И правда, чего мой Шарик будет жевать сухой корм, добавлю баночку паштета, ради любимца не жалко».

Покупатель купил детскую шапку — предложите варежки. Заказал утепленное балконное остекление — расскажите о монтаже теплых полов на балконе. Договорились на большую партию металлопрофиля — положите прайс на сварочное оборудование и крепежи. Это работает практически в любом бизнесе.

Мотивация сотрудников

Можно поспорить, что важнее — обучение или мотивация. Изучить способы увеличения объемов продаж и фишки для работы с клиентами менеджеры могут самостоятельно. А мотивация коллектива — дело рук руководителя. Очевидный факт: чем больше мотивация сотрудника, тем выше качество его работы, соответственно, лучше продажи.

Важно помнить, что для сотрудников важна разная мотивация:

• материальная — надбавки, премии, процент от сделок;
• гибкий график, возможность выйти на удаленку. Кстати, компании с удаленными сотрудниками часто используют CRM-системы для контроля деятельности всех работников, общения и обсуждения задач;
• командный дух, комфортная атмосфера в коллективе, сплоченность;
• похвала, участие, поощрение, например, фотография в рамке с надписью «Лучший сотрудник месяца».

Можно комбинировать методы повышения мотивации для удовлетворения всех подчиненных.

Нативная реклама

Прямая реклама часто вызывает недоверие и агрессию, у потребителей появляется ощущение, что их обманывают. Обойти этот психологический барьер поможет нативная реклама. Это реклама продукта, которая органично вписывается в среду. Пример: тревел-блогер снимает ролики посещения разных городов и отелей. В одном из роликов он посещает отель заказчика, нахваливает его.

Реклама состоялась, собрала просмотры, увеличила продажи, но при этом не ассоциировалась с рекламными роликами по TV, не вызвала протест.

Рекомендации для менеджеров, как увеличить личные продажи

Понятие личных продаж волнует менеджера, когда его зарплата зависит от процента. Например, средний чек стараются увеличить:

• консультанты в магазине техники, одежды, парфюмерии;
• сотрудники общепита, рассчитывающие на чаевые. Они часто зависят от общей суммы счета;
• менеджеры из отдела продаж, часто они больше получают от процента, чем по окладу;
• Индивидуальные предприниматели, сотрудники стартапов, которые получают прибыль от проектов.

Для всех заинтересованных в том, как улучшить продажи в магазине, есть универсальные рекомендации по развитию soft-skills.

Анализируйте переговоры

Завершение сделки — не последний этап работы над проектом, после подписания контракта требуется анализ, ведь любые переговоры в нем нуждаются. Успешные помогут понять, что привлекает клиентов, дадут сделать на этом примере кейс для обучения сотрудников. Провальные подскажут, где допущены ошибки, как исправить слабые места, переписать скрипт, провести работу над ошибками.

Удобно анализировать ход переговоров с помощью CRM-системы Аспро.Cloud. Платформа помогает систематизировать данные, собирать отчеты и проводить анализ, используя только один инструмент, а не многообразие мессенджеров и программ.

Изучайте продукт

Менеджер, плохо знакомый с особенностями продукта, не может убедить клиента в преимуществах товара. Недостаточная осведомленность приводит к заминкам в разговоре, к поискам сопроводительной документации, сомнениям клиента. Для руководителя важно проводить презентации товара менеджерам, знакомить их с особенностями продукции. А самому менеджеру — стремиться к лучшему изучению продукта.

Прописывайте скрипты

Скрипт — это план разговора с покупателем, который подсказывает, как увеличить количество продаж в отделе продаж. Обычно у продажников есть скрипты на все случаи: на холодные обзвоны, прием заявок, допродажи, разные возражения клиентов, на завершение сделки. Есть универсальные скрипты, которые подходят для всего отдела. Но опытные менеджеры немного переписывают их под себя, учитывая собственные сильные стороны. Что дают планы разговоров:

• внедрение в переговоры разных техник продаж;
• помощь для менеджера в сложной ситуации;
• исключение ошибок из-за стресса.

Составьте регламент для отдела продаж и пропишите в нем скрипты для всей команды в CRM-системе Аспро.Cloud. Добавьте регламент в базу знаний.

Регламент отдела продаж
Получите шаблон регламента отдела продаж, чтобы создать на его основе свой.

Используйте техники для переговоров

Современные маркетинговые исследования показали эффективность применения различных техник по обработке возражений, методов по закрытию сделки, правил презентации товара и пр. Повышайте свой уровень, проходите курсы по повышению квалификации, посещайте тренинги. Делитесь с коллегами кейсами успешных и провальных переговоров, прописывайте и дополняйте скрипты, чтобы прокачать soft-skills.

Что нужно сделать, чтобы увеличить продажи в интернете

Способы приумножить прибыль в сфере e-commerce:

• проведите анализ целевой аудитории, ее потребностей, болей, сделайте заказ таргетированной рекламы, измените маркетинговую стратегию под ЦА;
• займитесь продвижением сайта, наполняйте ресурс релевантным контентом, чтобы к вам шел трафик от ваших потенциальных покупателей;
• проверьте юзабилити сайта, клиенту должно быть максимально удобно совершать покупки в интернет-магазине, человек с большой скоростью должен находить нужные разделы и товары, иметь перед глазами кнопку «Купить»;
• проработайте уникальное торговое предложение, узнайте, чем вы отличаетесь от конкурентов, именно это должно стимулировать клиентов покупать у вас.

Используйте все возможности интернет-маркетинга: делайте email-рассылки, наполняйте группу в соцсетях, ведите канал в Дзене, запускайте розыгрыши и разные активности для подписчиков, делайте обзоры новинок.

Предложения по увеличению продаж в розничном магазине

Чтобы поднять оборот в розничной торговле, используйте маркетинговые трюки:

• отвлеките покупателя от цен пышным интерьером, музыкой, оформлением торгового зала, баннерами;
• запустите программу лояльности, она будет помогать собирать информацию о целевой аудитории, увеличивать доверие к продавцу и стимулировать к дальнейшим закупкам;
• найдите золотую середину в ширине ассортимента: слишком мало или много товаров отпугнут покупателя, нормой считается от 6 до 9 позиций по одному сектору. Это не относится к товарам, где важен типоразмер. Например, не стоит ограничиваться девятью болтами, где число типоразмеров исчисляется сотнями;
• предлагайте помощь при выборе — очевидная рекомендация. Главное — помните: задача консультанта не продать, а помочь клиенту.

Как увеличить продажи компании и повысить спрос на услуги

Предлагая нематериальный продукт, важное место занимают отзывы и репутация компании. Что можно сделать для прироста прибыли:

• используйте купоны — сниженная цена на разовую услугу может прибавить вам постоянных клиентов;
• применяйте технику тест-драйва, например, одно бесплатное посещение в спортзал;
• предлагайте сервисное обслуживание, включайте в чек доставку, подъем на этаж и прочие дополнительные работы. Если что-то вы предлагаете бесплатно, не забудьте об этом написать в рекламе;
• работайте над отзывами, это способ удержать старых клиентов и привлечь новых;
• старайтесь развить сарафанное радио, для этого можно продумать реферальную программу. Самое простое: позови друга и получи скидку 50% на следующую услугу.

Как можно увеличить продажи товара в бизнесе при оптовых продажах

В оптовой торговле стороны работают с крупными средствами, в результате принятие решения становится менее импульсивным, более рациональным. Вывод: продавать сложнее, но прибыль от каждой заключенной сделки выше. Способы повышения продаж оптом:

• при презентации товара делайте акцент не на свойствах продукта, а на выгодах, получаемых клиентом;
• работайте с холодной базой, используйте телефонные звонки и рассылки;
• продумайте систему скидок для постоянных клиентов, разработайте прайс для оптовых закупок;
• внимательно изучайте причины ухода клиентов, даже один партнер может сделать брешь в доходе компании;
• обучайте менеджеров и торговых представителей, регулярно оценивайте их компетентность.

Что мешает компании расти?

Есть три основные ошибки, которые препятствуют росту прибыли и увеличению продаж:

1. Плохой контакт с потребителем. Бизнес зациклен на производстве, плохо налажена работа отдел продаж. Не принимается обратная связь, не продуманы системы повышения лояльности, доверие клиентов на нуле.
2. У сотрудников отсутствует мотивация к росту. Зарплата и условия труда не меняются от уровня продаж.
3. Компания игнорирует современные технологии, сервисы, автоматизирующие рабочие процессы.

Все три проблемы поможет решить CRM-система. В ней удобно вести контроль за переговорами с клиентами, принимать заявки, звонки, отслеживать переписку. Благодаря встроенным функциям анализа деятельности сотрудников, руководитель может систематизировать и анализировать данные о каждом менеджере, уровне его продаж. А автоматизация большинства рутинных процессов позволяет освободить время на действительно важные задачи.

В статье мы рассказали про маркетинговые приемы и помогли увеличить продажи для бизнеса. Основное решение остается за вами — какие из них внедрить в компанию.

Источник: aspro.cloud

Несколько способов улучшить бизнес

Конечно же, любого нормального предпринимателя интересует вопрос, как можно улучшить бизнес. Ведь улучшение дела предполагает повышение его конкурентоспособности.

Первое, что необходимо любому бизнесмену — скрупулезное планирование и документирование всех процессов. Если вы будете видеть свое настоящее, анализировать прошлое и прогнозировать будущее, то бизнес-процессы будут проходить более гладко.

К тому же, это поможет избежать лишних ошибок, которые уже допускались в прошлом.

Второе — бизнес требует постоянной работы. Поэтому не помешает сделать его 24-часовым в сутки и 365-дневным в году.

Этому помогает мобильность бизнеса: технологии, позволяющие управлять бизнесом, обеспечивать доступ сотрудников к оперативным, архивным корпоративным данным и даже к рабочим местам.

Конечно же, речь идет о соответствующем ПО и “облачных” технологиях. Если ваш персонал и вы сможете в любое время суток получать совместный доступ к рабочим данным и иметь возможность редактировать их онлайн, то быстродействие и мобильность вашего бизнеса значительно увеличатся.

Кроме того, возрастет производительность труда. Ведь сотрудники смогут без отрыва от производства решать и свои личные вопросы.

Таким образом, простейший способ улучшить бизнес — создать возможности удаленной работы.

Так, например, торговому оператору, занятому аппаратной работой (телефонными звонками, общением онлайн, по электронной почте с клиентами) вовсе необязательно просиживать штаны у вас в конторе. Он прекрасно может делать все то же самое у себя дома.

Точно также и бухгалтер, юрист, маркетолог и другие должности, которые не должны постоянно общаться вживую с клиентами. Свою часть работы они могут выполнять дома.

Главное здесь — правильно создать формат их работы и необходимую отчетность. Для этого вводятся соответствующие нормативы и требования к удаленной работе.

Совмещение обычных и удаленных сотрудников или полная замена первых на последних позволит также значительно сэкономить на аренде помещения. При последнем варианте арендовать офис вообще не придется.

Третье: если вы не можете быстро улучшить качество продукции, значит, совершенствуйте свой сервис.

Конкурентоспособность завоевывается либо высококачественной продукцией, либо превосходным сервисом. Конечно же, во втором случае качество не должно быть отвратительным (а хотя бы — сносным).

Улучшить сервис, качество обслуживания намного быстрее, проще и дешевле. Поэтому современные бизнесмены склоняются именно к этому варианту.

К тому же не помешает сопутствующий сервис, дополнительные услуги, которые напрямую не связаны с вашим бизнесом, но могут пригодиться вашим клиентам. Так, например, некоторые заведения общепита предлагают дополнительно услуги пассажирской перевозки — такси.

Конечно же, заводить большой автопарк не стоит, но пара машин вполне может окупиться.

Особенно, если ваше заведение находится в удаленной части города. Но при этом пользуется популярностью.

Четвертое — не стоит распаляться только на постоянный поиск новых клиентов. Работайте параллельно над возможностями вторых продаж.

Если вы будете предвосхищать ожидания своих клиентов, удивлять их различными акциями, бонусами, подарками, индивидуальными скидками, то люди сами к вам потянутся. Иногда улучшить бизнес — гораздо проще, чем кажется, если думать в первую очередь не о прибыли, а о потребностях клиентов.

Ну, и конечно же, всегда стоит отслеживать новейшие тенденции и своевременно применять современные технологии, ПО, которые могут пригодиться вам в бизнесе. Сегодня технический прогресс находится на службе бизнеса, поэтому не упускайте возможности провести соответствующий апгрейд.

Источник: berichnow.ru