Решение InfraStruxure for Small IT Spaces позволяет разворачивать критически важную ИТ-инфраструктуру в небольших помещениях
Имея встроенные средства вентиляции и распределения электропитания, стойки NetShelter CX обеспечивают и высокую звукоизоляцию
Важность ИТ как неотъемлемого инструмента ведения бизнеса и повышения его эффективности уже давно никто не оспаривает, и малые и средние предприятия не исключение. Не случайно во многих из них сегодня можно увидеть свой дата-центр — это могут быть всего несколько опутанных проводами стоек с компьютерным оборудованием, но без них нормальное функционирование предприятия уже невозможно. Более того, уже очевидно, что по крайней мере в обозримой перспективе многие предприятия, несмотря на все более широкое распространение облачных технологий и сервисов, предпочтут сохранить собственные ИТ-мощности. По разным причинам. Одни просто не захотят отдавать свои конфиденциальные данные во внешнее облако, другие заинтересованы в повышении своей капитализации (а собственный ЦОД этому способствует), третьим важно сохранить за собой свободу внесения изменений, четвертые делают ставку на гибридную ИТ-архитектуру.
Как малому и среднему бизнесу адаптировать продукт и продажи в изменяющихся условиях
Так или иначе, в связи с ростом потребностей в увеличении вычислительных ресурсов немало таких компаний уже сталкиваются или в ближайшее время могут столкнуться с необходимостью обновления (или создания нового) своего дата-центра, и не всегда прежний опыт в этом случае окажется полезным. Всего за несколько последних лет изменилось многое — обострилась конкуренция на рынке, нужно быстрее реагировать на запросы клиентов, в кратчайшие сроки формировать новые предложения. И, как следствие, выросли требования со стороны бизнеса к ИТ-инфраструктуре — ее надежности, возможности масштабирования, энергоэффективности. Вряд ли кого-либо сегодня устроят объяснения администратора, что ИТ-система временно недоступна из-за перегрева оборудования в стойке.
Изменились и средства для построения малых и средних центров обработки данных. Сегодня вендоры готовы предложить для них современные комплексные программные и аппаратные решения, которые обеспечат надежное электроснабжение и охлаждение компьютерного оборудования, а также возможность для его наращивания.
От «лоскутного» строительства дата-центров к комплексному
Типичная причина проблем небольших дата-центров — несогласованная работа отдельных компонентов, вызванная исторически сложившимся «лоскутным» подходом к проектированию, когда отдельные подсистемы от разных производителей пытаются скомпоновать в общее решение. При этом заказчик, исходя из своих индивидуальных требований и возможностей, выбирает то или иное оборудование по его характеристикам, которые могут быть вполне современными, но не учитывает особенности взаимодействия отдельных подсистем, что в итоге не позволяет в полной мере реализовать потенциал приобретенного оборудования.
Как упростить задачу и обеспечить оптимальный результат? Лучше всего воспользоваться передовым опытом тех, кто давно специализируется в данной сфере. Компания Schneider Electric, например, создала веб-портал проектирования инженерной инфраструктуры Design Portal.
Что нужно для запуска бизнеса? | 7 шагов для запуска малого и среднего бизнеса с нуля| Максим Бурлай
С его помощью можно достаточно просто разработать как большой ЦОД, так и инженерную инфраструктуру небольших и средних серверных помещений, получить спецификацию, гарантирующую, что все включенное в нее оборудование будет функционировать именно так, как заявляет производитель. Фактически производитель берет на себя комплексное решение всей задачи, а заказчик получает единую точку ответственности за весь дата-центр. В результате у него не возникает «белых пятен» в инженерной инфраструктуре, за которые никто не отвечает.
Даже в том случае, когда заказчику необходимо действительно уникальное решение, вендор может кастомизировать оборудование, выбирая соответствующим образом компоненты из своего портфеля. Так устраняется риск создания любительских уникальных решений, которые в дальнейшем приведут к еще большим проблемам при модернизации дата-центра, делая ее слишком дорогой или физически невозможной.
Между тем модернизация дата-центра — это процесс, который идет постоянно, несмотря на то что средний срок службы оборудования в традиционном ЦОДе составляет около 10 лет. Как правило, главная ее цель — обеспечить рост вычислительной мощности в соответствии с ростом потребностей бизнеса.
Практика показывает, что первые изменения приходится вносить уже на этапе создания дата-центра. И если возможности изменений заложены в проект изначально, то все происходит относительно просто, с минимальными затратами и сохранением возможностей для эффективного обслуживания и гибкого наращивания инженерных систем в будущем.
Если же дата-центр создается без привлечения опытных специалистов, предусмотреть внесение изменений в будущем удается не всегда. Вынужденная полная модернизация ЦОДа — это плата за игнорирование уже накопленной другими экспертизы.
Энергоэффективность
Закладывая возможность будущего развития дата-центра, важно не забывать о резервах. Если подсчитать, что дает за год экономия всего 1 кВт потребляемой мощности, то получится вполне ощутимый результат. Средства, сэкономленные в результате снижения энергопотребления ЦОДа всего на несколько процентов, можно потратить, например, на установку дополнительного узла для повышения надежности дата-центра.
Чтобы правильно предусмотреть резервы, нужен соответствующий опыт, который есть у вендора. Он закладывает потенциал для роста энергоэффективности, например, при недозагруженности ИТ-мощностей. Используя модульный принцип построения решений, он может предусмотреть режимы физического отключения части оборудования, когда в нем нет необходимости. Так удается сохранить высокий уровень надежности работы ЦОДа и гибко управлять работой системы ИБП, охлаждения, других инженерных узлов.
Инженерная инфраструктура для малых помещений
Сегодня аббревиатура ЦОД знакома всем, чья работа так или иначе связана с использованием корпоративных ИТ-систем. Однако зачастую она ассоциируется с большими сооружениями на множество стойкомест, и именно для них, как полагают многие, создается современное инженерное оборудование, предлагаемое лидерами рынка. Между тем растущие ИТ-потребности предприятий малого и среднего бизнеса заставили ведущих производителей решений для ЦОДов обратить внимание и на тех, кому пока достаточно всего двух-трех стоек для обслуживания сотни пользователей.
Заказчики сегодня не говорят: «Нам нужно повысить эффективность ИБП» или «Нам нужно повысить надежность системы охлаждения дата-центра». Их запросы звучат иначе: «Нам нужно повысить надежность работы ЦОДа в целом» или «Мы хотим повысить эффективность его использования». Это новая ситуация на рынке, и сегодня на нем представлены готовые решения для ЦОДов любого размера.
Например, Schneider Electric имеет в своем арсенале решения даже на тот случай, когда заказчик может обойтись всего одной стойкой. И это не отдельные коробки с оборудованием, а комплексные решения.
Так, еще в 2012 г. компания вывела на рынок аппаратно-программное решение InfraStruxure for Small IT spaces, предназначенное для проектирования и построения ответственной инженерной инфраструктуры для небольших ИТ-помещений на малых и средних предприятиях. К достоинствам этого адаптивного решения относятся оперативность монтажа, конфигурирования и инсталляции инфраструктуры в малых ИТ-помещениях, таких как серверная, коммутационный узел и даже неспециализированное пространство. В нем поддерживаются произвольные, но допустимые сочетания ИБП, стоек для серверов, средств организации кабелей, систем обеспечения физической безопасности, блоков распределения питания, оборудования охлаждения. Центральная панель управления, объединяющая функции управления электропитанием на уровне отдельной розетки, учета энергопотребления и др., позволяет решать множество хронических проблем администрирования ИТ-систем посредством дистанционного мониторинга и управления системами электропитания, встроенных систем мониторинга, профилактического обслуживания и выдачи тревожных уведомлений.
Работу с этим масштабируемым решением дополнительно упрощают инструментарий проектирования и набор руководств по применению с конкретными рекомендациями по решению различных задач, а также описанием подходов к экономическому обоснованию внедрения.
В портфеле Schneider Electric сегодня есть решения даже под экзотические с точки зрения традиционного ЦОДа требования. Например, если у заказчика нет возможности выделить для установки стоек с оборудованием отдельную серверную комнату, их можно разместить прямо в офисном помещении.
Обычная проблема в таком случае заключается в повышенном уровне шума, который мешает работе находящегося в том же помещении персонала. Разработанные инженерами Schneider Electric стойки NetShelter CX, внешне напоминающие обычные деревянные шкафы, решают эту проблему. Имея встроенные средства вентиляции и распределения электропитания, они обеспечивают и высокую звукоизоляцию. По сути, это маленькая серверная комната, где шум от установленного оборудования снижен до уровня, обычного для офиса в разгар рабочего дня.
Головоломка или готовое решение?
Надо признать, что создание (или модернизация) даже небольшого дата-центра или серверной комнаты с соблюдением современных запросов бизнеса — задача, требующая соответствующей квалификации, и решить ее своими силами компаниям малого и среднего бизнеса не просто. Их главные «болевые точки» — отсутствие подготовленных специалистов, ограниченные финансовые ресурсы. Проблема усугубляется разнообразием устройств, применяемых для доступа к сети, наличием жестких ограничений на выделение пространства под оборудование.
В такой ситуации задача становится настоящей головоломкой, а прежние подходы, выражавшиеся в комплектовании дата-центра произвольными компонентами — набором ИБП, стойками для серверов, блоками распределения питания, оборудованием охлаждения, СКС — дают в итоге непредсказуемый результат.
Поэтому, в чем бы не заключалась задача, эффективнее решать ее, используя опыт, накопленный вендорами, чем изобретать собственный путь. В таком случае будущее развитие ЦОДа будет зависеть прежде всего от правильного выбора вендора. Если компания планирует развиваться, то лучший выбор — это вендор, предлагающий полный набор решений для построения ЦОДов любой мощности. У такого вендора есть и необходимый опыт, и возможности, чтобы обеспечить нужный результат, даже если потребуется значительно нарастить мощность дата-центра.
«За многие годы присутствия на рынке нами были реализованы самые разнообразные проекты: инженерные системы для суперкомпьютерных вычислений, классические машинные залы со стойками средней мощности на стойки большой мощности, облачные решения, системы с блейд-серверами, — рассказывает Алексей Соловьев, системный архитектор компании Schneider Electric. — Комплексные решения обеспечили надежную инфраструктуру, и системы заказчиков работали эффективно. При этом мы создаем системы так, чтобы в дальнейшем их можно было эффективно обновлять и развивать».
ПОДГОТОВЛЕНО PC WEEK EXPERT
Источник: www.itweek.ru
Какой IT-ликбез нужен малому и среднему бизнесу
Сотрудники каждой четвертой компании не соблюдают правила кибербезопасности при работе с электронной почтой. Треть организаций не знает, как защищать корпоративные данные на личных устройствах персонала.
К таким выводам пришли в «Лаборатории Касперского» и агентстве Arlington Research после международного опроса «Малый и средний бизнес: переживая пандемию». Представители небольших компаний нуждаются в советах по кибербезопасности: как бороться с утечками – 42%, как избежать атак программ-вымогателей и что делать, если они произошли – 29 процентов.
Порядка 22% организаций фиксируют, что их сотрудники не всегда используют собственный логин и пароль для входа в системы. Для 19% компаний одна из основных проблем – обеспечить соответствие своих IT-инфраструктур законодательным требованиям.
Изображения: RSpectr, AdobeStock, Freepik.com
Источник: rspectr.com
Как малому и среднему бизнесу превратить обычную ИТ-инфраструктуру в надежную?
ALP ITSM обеспечивает IT-поддержку компаниям разного масштаба — от небольших офисов с 20 сотрудниками до международных фастфуд-гигантов. Мы помогаем нашим клиентам находить выгодные IT-решения, подбираем и устанавливаем оптимальные сервисы. Но недавно мы сами оказались в ситуации, когда нужно было отказываться от привычных решений и искать новые варианты. Рассказываем, как наша компания численностью 120 сотрудников переходила на отечественный почтовый продукт и что из этого вышло.
В чем разница между импортозамещением и локализацией ИТ? Для каких компаний подходят эти две стратегии? Значит ли их реализация, что от иностранного софта и оборудования нужно будет отказаться полностью? Разобраться в теме помог Сергей Идиятов, руководитель направления консалтинга ALP ITSM.
Статьи 22 августа 2022 Топ-5 рекомендаций для CEO: как локализовать IT-инфраструктуру?
Для компаний с центральным офисом в зарубежных странах санкционный кризис стал серьезным испытанием. При сохранении бизнеса в России нужно выделить IT-инфраструктуру локального офиса и сделать ее независимой и автономной от глобальной компании, объявившей об уходе из РФ. Этот «развод по-итальянски» требует четкого плана, ресурсов и крепких нервов. Как минимизировать риски, рассказывает Сергей Идиятов, руководитель направления консалтинга ALP ITSM, сервисной IT-компании холдинга ALP Group.
Бизнес не готов закапывать деньги в защиту от того, что может никогда не произойти. При этом сегодня надежность ему нужна гораздо больше, чем раньше. Что делать?
Как только речь заходит о надежности ИТ-инфраструктуры, в разговоре неизбежно всплывают те самые «девятки» — обычно их три или четыре (99.9%, 99.99%). Чаще всего они ассоциируются с высокой надежностью, доступностью ИТ-сервисов в ЦОДе или облаке. При этом у ЦОДа, как правило, все дублируется — отсюда и надежность.
Серверы, СХД, сетевые устройства, лучи электропитания, непременные дизель-генераторы и т.д. Если что-то выходит из строя, «резервная» ИТ-инфраструктура это сразу подхватывает. Это хороший, но дорогой подход!
Как только его начинает примерять на себя, допустим, малый или средний бизнес, его владельцы понимают — надо потратить миллионы, чтобы сделать все правильно. А их нет. Бизнес не готов закапывать деньги в защиту от того, что может никогда и не произойти. Полный перенос инфраструктуры в облако — тоже не панацея.
Возникает целый ряд вопросов — от защиты инвестиций до чисто технических вроде эффекта «плохого соседа» в облаке и падения производительности. Между тем малым и средним компаниям надежность сегодня нужна гораздо больше, чем раньше.
Повышенная надежность ИТ — почему сейчас?
В связи с обостряющейся конкуренцией на фоне перманентного кризиса СМБ-компании вынуждены проводить гораздо больший объем изменений в бизнесе, чем два-три года назад. А ИТ должны успевать за этими инициативами. Это система с обратной связью: если ИТ начинают успешно поддерживать меняющийся бизнес, последний начинает хотеть большего. То есть период стабильности инфраструктуры и информационных систем сильно сокращается. А требования бизнеса к количеству и качеству изменений растут: становятся нужны уже не десятки, а сотни изменений в год.
Зависимость бизнеса от ИТ возрастает. Вместе с этим значительно повышаются требования к надежности и отказоустойчивости ИТ-инфраструктуры, ведь все должно работать как часы. Но часы оказываются дороговаты. Поэтому так часто СМБ покружит-покружит около надежности — и оставляет инфраструктуру «как есть».
Облако не снимает всех болей заказчика
Например, из двух интернет-каналов, по которым сотрудники небольшой региональной компании подключаются к облачной CRM-системе, один может не работать несколько дней, а резервный быть слишком медленным. Говорить о нормальной работе бизнеса здесь не приходится. Крупным же компаниям корпоративные политики могут просто запретить вынос данных в облако.
В поисках надежности: альтернативный путь
Но выход из тупика есть. Это сервисная обвязка обычной ИТ-инфраструктуры. Путь, при котором инфраструктура дополняется ИТ-услугами, позволяющими снизить число сбоев или уменьшить их последствия, сделав ее и бизнес надежнее.
Сервисная обвязка обычной ИТ-инфраструктуры: что в нее входит
- Комплексный ИТ-аудит
Перед тем как прицельно заниматься повышением надежности ИТ-инфраструктуры, ее обязательно нужно осмотреть. И получить полную картину состояния дел (что можно починить, что заменить, что оставить). Особенно если инфраструктура не новая, а сильно пожившая.
При этом, возможно, СМБ-компании придется не добавлять серверы, а, напротив, избавляться от каких-то из них. Потому что они успели сильно устареть и, скорее, снижают надежность инфраструктуры, чем повышают ее. Кроме «карты местности» (что и где), правильный ИТ-аудит дает и «дорожную карту» (что, когда и как делать, чтобы начать нормальное ИТ-обслуживание). Эти две «карты» — главная ценность аудита для заказчика.
- Управление инцидентами и проактивный мониторинг
Это выстроенные, настоящие ИТ-процессы, отвечающие масштабам и уровню ИТ-зрелости организации и ее территориальных единиц. И позволяющие предотвратить до 80% ИТ-инцидентов прежде, чем они начнут влиять на работу пользователей и организации в целом. А также в три-пять раз быстрее, чем это происходило раньше, решить оставшиеся 20%.
Такой результат возможен, только если к процессам прилагаются современные инструменты. Например, сервис централизованного мониторинга и контроля (СЦМК), настроенный под каждый сервер компании-заказчика. Сервис автоматически выявляет первые признаки ИТ-инцидента и мгновенно сигнализирует команде экспертов, передавая все необходимые для диагностики и решения данные. ИТ-эксперты, опираясь на объективные данные из сервиса, оперативно решают каждый инцидент самым оптимальным способом, действуя по четко определенным правилам процесса управления инцидентами.
В процессы упакованы и компетенции (по сети, серверам, операционным системам Windows, Linux и пр.). Таким образом, правильно выстроенные в ИТ-компании или у заказчика процессы становятся удобным проводником компетенций, которые оказываются доступными в нужном месте в нужное время.
Компетенции дороги. Чтобы оптимизировать их, сервисные компании пользуются знакомой моделью из нескольких линий техподдержки, фильтрующих поток запросов и закрывающих их на линии с минимальными достаточными компетенции.
Например, специалист 1-й линии сначала регистрирует инцидент, затем, понимая, что он слишком сложен и его решение займет заведомо больше 15 минут, передает его («эскалирует») на 2-ю линию. А у себя дисциплинированно закрывает. Инженер со 2-й линии получает задокументированные результаты расследования инцидента и решает новый для своей линии инцидент за один час, согласно SLA. Затягивания времени решения до нескольких дней не происходит, потому что каждый специалист хорошо понимает процесс, его риски (выпадение из SLA — потеря лояльности клиента, штраф для своей компании) и выгоды работы по нему (нет перерасхода ресурсов компании, ИТ-обслуживание идет качественно, соблюдаются KPI).
- Управление проблемами и централизованное управление изменениями
Качественное ИТ-обслуживание — это не только отлаженная работа с ИТ-инцидентами, но и управление проблемами. То есть выявление и устранение корневых причин, которые раз за разом порождают инциденты.
Тут снова неоценимую помощь дают данные, поступающие из СЦМК к командам компетентных специалистов, способных их верно интерпретировать. Однако, вопреки сложившемуся мнению, все это стоит совсем не баснословных, а вполне разумных денег. Потому что, работая с компанией-клиентом из 50 сотрудников, компетентный ИТ-специалист тратит всего три-четыре часа в месяц на выявление и ликвидацию даже самых сложных проблем. При условии, что он действительно компетентен, пользуется автоматизированными инструментами мониторинга и анализа, базой знаний, которые избавляют его от большей части рутинных действий. И если он действительно привык работать внутри процесса «Управление проблемами».
Но и этот набор ИТ-сервисов еще не обеспечивает СМБ-компании полностью спокойной жизни. Частый случай: придя на работу, сотрудники отдела продаж или, скажем, бухгалтерии, обнаруживают, что одно из бизнес-приложений не подключается. Проходит половина рабочего дня, и выясняется, что обновление на сервер, где работает приложение, штатный ИТ-специалист поставил, а про обновление для рабочих станций забыл. Причина простоя целого отдела — незапланированные и несогласованные изменения в ИТ.
Чтобы ничего такого не случалось, необходим процесс управления изменениями, который подразумевает, что для каждого изменения заранее готовится план, согласованный со всеми заинтересованными сторонами и техническим директором. Нужен и план «отката» в исходное состояние, если что-то пойдет не так. План проверки результатов.
А еще — полное и точное документирование проведенных изменений. Кстати, получение и этого ИТ-процесса — тоже не слишком дорого для СМБ. Потому что на 50 сотрудников у исполнителя уходит лишь пять часов работы в квартал (один клиент среднего масштаба). При условии, что есть инструменты, которые отслеживают ход и, главное, результаты изменений по сценарию «было — стало». А сами изменения проходят по понятному регламенту и проводятся сотрудниками, компетентными именно на этом участке (специалистами по серверам, а не людьми из службы HelpDesk).
- Гибридная инфраструктура
Представьте, что ваш автомобиль не завелся. Но через пять минут после этого к вам приехало такси. Без звонка. Вас отвезли на работу, а вечером привезли домой. На следующее утро вы снова начали ездить на своей качественно починенной машине.
В ИТ ровно по тому же принципу работает гибридная инфраструктура. Не нужно полностью переходить в облака или дублировать каждый сервер — это не панацея. Но можно продублировать в облаке критичные сервисы (электронную почту, бизнес-приложения ERP, СЭД, CRM и т.п.). При этом «уменьшенная копия» российской бухгалтерской программы в облаке для небольшой компании может стоить всего 5 000 руб. в месяц. Это доли процента от стоимости второго сервера, который защищал бы компанию от того, что может не случиться.
Гибридная инфраструктура работает иначе: если физический сервер все же «умер» и нужно время на его восстановление, то благодаря гибридной инфраструктуре у компании будет «запасной план», который сработает автоматически и очень быстро— через несколько минут, максимум — часов. В зависимости от приобретенного варианта услуги вся компания продолжит работу в «облачной» копии приложения.
- Сайзинг ресурсов в традиционной инфраструктуре
У средних компаний есть и еще одна беда. Если компания растет даже со средней скоростью, не ставя рекордов, то через три-пять лет она упрется в производительность серверов. ПО начинает «тормозить», и будет очень трудно выяснить, какое именно, почему и что делать, а следовательно, и понять, какие ресурсы и на сколько увеличить.
Покупка нового сервера «вслепую», как правило, ничего не меняет, тем более, что к нему просят докупить «память», которая позже оказывается не нужна… Потом что-то еще — с тем же результатом.
Современная сервисная компания может решить эту проблему довольно легко с помощью автоматизированной оценки достаточности и сайзинга ресурсов. И тогда нехватка, скажем, дискового места в системе не станет дорогостоящим сюрпризом для бизнеса, так как о ней будет известно за полгода, и можно будет спокойно спланировать и сделать целевую покупку, не переплатив.
Итого
Если «обвязать» ИТ-инфраструктуру хотя бы базовой частью рассмотренных сервисов (от «входного» ИТ-аудита до грамотного и недорогого управления проблемами и изменениями), то практически любая СМБ-компания может забыть, что ее ИТ-инфраструктура когда-то была не отказоустойчива или недостаточно надежна. Уровень надежности будет оптимальным (99,9%) или даже очень высоким (99,99%, 99,999%) благодаря более сложной части «сервисной обвязки», которая оправдана, только если этого действительно требует характер бизнеса или особая ситуация на рынке.
Источник: alp-itsm.ru