1. Какая организационная структура используется для управления бизнес-процессами?
2. Межорганизационное взаимодействие в системе «Клиент — Исполнитель» осуществляется с помощью:
б) открытой спецификации CORBA;
в) международного стандарта STEP.
3. На какой стадии реинжиниринга строятся принципиальные схемы бизнес-процессов, позволяющие понять сущность бизнес-процесса в целом и выявить направления реорганизации бизнес-процессов.
а) прямого инжиниринга;
б) разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов;
в) обратного инжиниринга.
4. Организационная структура проекта реинжиниринга бизнес-процессов включает в себя следующие элементы:
а) регламентирующий комитет;
б) аппарат управления;
в) методологический центр;
г) сервисный центр.
5. Программный продукт SPSS позволяет:
а) осуществлять объектно-ориентированное моделирование;
б) определять иерархию целей и задач;
в) анализировать статистические показатели рынка.
Управление и реинжиринг бизнес-процессов с помощью BPMN
6. Стоимостной анализ функций осуществляется с исползованием:
б) диаграммы рабочих потоков Oracle Designer 2000;
в) ППП Project Expert.
7. Интерактивные функции (on-line) – это:
а) выполняемые ЭВМ без участия человека например, составление стандартных отчетов, проведение расчетов;
б) выполняемые ЭВМ и человеком в диалоге, например, реализация нестандартных запросов, настройка на особенности ситуации;
в) выполняемые человеком на основе рекомендаций (команд), подготавливаемых ЭВМ.
8. Построение схемы технологического процесса в виде последовательности операций, на входе и выходе которых отражаются объекты различной природы: материальные и информационные объекты, используемые ресурсы, организационные единицы, представляет собой сущность:
а) объектно-ориентиованного подхода;
б) системного подхода;
в) функционального подхода.
| 9. На рисунке справа представлена декомпозиция функции вида: а) А0; б) А1; в) А2; г) А3. |  |
10. К функциональным возможностям ППП Design/IDEF относятся:
а) импорт данных бухгалтерского учета для вычисления стоимости процессов;
б) разработка функциональной модели с указанием исполнителей операций и используемых информационных технологий и управляющих воздействий;
в) автоматический расчет стоимости выполнения процесса и создания стоимостных объектов;
г) возможность экспорта функциональной модели в пакеты программ динамического имитационного моделирования, поддерживающие сети Петри.
| 11. На рисунке справа представлена модель: а) стоимостного анализа ресурсов; б) стоимостного анализа функций; в) стоимостного анализа бизнес-процессов. |  |
12. П-модельобъектно-ориентированной методологии:
30 метрик и показателей бизнес-процессов / Вебинар
а) выявляет основные бизнес-процессы, как последовательности действий или транзакции, которые должны выполняться целиком, когда выполнение обособленного подмножества действий не имеет значения без выполнения всей последовательности;
б) рассматривает внутреннюю структуру предметной области, иерархию классов объектов, статические и динамические связи объектов без раскрытия особенностей их использования в бизнес-процессах;
в) раскрывает механизм реализации динамических связей объектов в системе бизнес-процессов.
| 13. На рисунке справа представлен пример: а) П-модели; б) О-модели; в) В-модели. |  |
14. OSD (Object Structure Diagram) — диаграмма
а) последовательности транзакций, соответствующая П-модели бизнес-процессов;
б) структуры объектов, которая соответствует О-модели бизнес-процессов;
в) взаимодействия объектов, которая соответствует В-модели бизнес-процессов.
| 15. На рисунке справа представлен пример: а) модели бизнес-процесса с развлетвлениями; |  |
| б) многопродуктовой модели бизнес-процессов; в) модели бизнес-процесса с кооперативными связями. |
Источник: poisk-ru.ru
Тест Реинжиниринг бизнес процессов. Методы реинжиниринга. Тест для самопроверки
Единственный в мире Музей Смайликов
Самая яркая достопримечательность Крыма
Скачать 144.37 Kb.
б) структуры объектов, которая соответствует О-модели бизнес-процессов;
в) взаимодействия объектов, которая соответствует В-модели бизнес-процессов.
- На рисунке справа представлен пример:
1. Дайте полное и правильное определение реинжиниринга бизнес-процессов. Это:
а) реструктуризация организации;
б) фундаментальное переосмысление бизнес-процессов с целью достижения существенных изменений в показателях результативности;
в) проектирование и перепроектирование бизнес-процессов с целью их фундаментального переосмысления;
г) фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов с целью достижения существенных изменений в показателях результативности деятельности организации.
2. Что понимается под бизнес-процессом в реинжиниринге? Это:
а) задачи и отдельные операции, выполняемые для клиента;
б) совокупность различных видов деятельности (работ операций, функций), в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт представляющий ценность для потребителя;
в) совокупность различных операций, имеющих «вход» и «выход»;
г) совокупность различных работ, имеющих на выходе создаваемый продукт.
3. Назовите ключевые термины в определении реинжиниринга бизнес-процессов М.Хаммера:
а) переосмысление и проектирование бизнес-процессов;
б) проектирование и существенный пересмотр бизнес процессов;
в) фундаментальный пересмотр;
г) фундаментальный, радикальный, существенный, бизнес-процесс.
4. Дайте полный перечень изменений в бизнес-процесе после реинжиниринга:
а) несколько работ объединяются в одну, решение принимают менеджеры, процесс выстраивается по правилам, сокращается объем проверок;
б) решения принимают исполнители процесса, минимизируется процесс согласований, процесс разбит на отдельные операции, выполняется процесс в одном варианте;
в) процесс выстраивается на принципе интеграции, решения принимают исполнители процесса, процесс имеет множество вариантов, этапы процесса выполняются в естественном порядке, сокращается объем проверок, контроля, согласований, работа выполняется там, где это эффективнее;
г) несколько работ объединяются в одну, решения принимают менеджеры, процесс разрабатывается в нескольких версиях, сокращается объем проверок, контроля, согласований.
5. Перечисленные признаки характерны для: а) реинжиниринга, б) инжиниринга:
1) уровень изменений: а) радикальный; б) наращиваемый;
2) частота изменений: а) единовременно; б) непрерывно/единовременно;
3) направление изменений: а) снизу-вверх; б) сверху-вниз;
4) требуемое время: а) короткое; б) длительное;
5) масштаб изменений: а) узкий, на уровне функций; б) широкий, межфункциональный.
6. Изменения в организационных элементах в результате реинжиниринга:
а) изменяются структурные единицы, операции выполняются в естественном порядке, решения принимают исполнители и менеджеры;
б) переход от функциональных подразделений к процессным командам, исполнители работ процесса наделяются полномочиями принятия решений, изменения в критериях найма на работу;
в) работники «новых» организаций должны иметь общее образование, компенсацию за работу по результатам, критерий продвижения по службе – способности работника, целевая ориентация работника – удовлетворение клиента.
7. Объектом реинжиниринга является:
г) любое структурное подразделение организации.
8. Лидер реинжиниринга – это:
а) хозяин процесса;
б) владелец процесса;
в) организатор и руководитель проекта реинжиниринга в организации.
9. Операции процесса, не добавляющие ценности клиенту:
а) контрольные, отслеживания, согласования;
б) контрольные, создающие продукт, согласования;
в) согласования, выполнения операций по созданию продукта для клиента, контрольные.
10. Хозяин процесса – это:
в) старший менеджер, возглавляющий работу по реинжинирингу конкретного процесса;
г) менеджер, возглавляющий процесс после реинжиниринга.
11. Владелец процесса – это хозяин процесса:
12. Инсайдеры как члены реинжиниринговой команды:
а) приглашаются из других процессов организации;
б) приглашаются из консалтинговых фирм;
в) работают в процессе, подвергаемом реинжинирингу.
13. Аутсайдеры как члены реинжиниринговой команды:
б) работают в других процессах организации;
в) приглашаются из вне организации.
14. Осмысление бизнес-процесса:
а) подробное описание процесса;
б) подробный анализ процесса;
в) общий взгляд на процесс с точки зрения клиента;
г) общий взгляд на процесс с точки зрения самой организации.
15. Радикальное перепроектирование бизнес-процесса:
а) изменение порядка выполнения его операций;
б) построение процесса на принципе дифференциации операций;
в) построение процесса на принципе интеграции операций.
16. Основные характеристики перепроектированных бизнес-процессов:
а) межфункциональный характер, простота, естественный порядок выполнения операций; множество вариантов выполнения;
б) построение на принципе дифференциации; сокращение объема проверок, согласований, контроля, сокращение времени выполнения процесса.
17. Преимущества перепроектированных бизнес-процессов:
а) сокращение до min времени выполнения работ ; ориентация на удовлетворение потребностей клиента;
б) использование принципа дифференциации в организации процесса, сокращение непроизводительных операций.
18. Характеристики работников организации прошедшей реинжиниринг:
а) узкоспециализированные контролируемые исполнители;
б) работники широкого профиля, образованные работники;
в) наделенные полномочиями работники процесса;
г) профессионально обученные работники.
19. Этапы внедрения процессного подхода на предприятии (логика):
а) идентификация видов процессов, определение цели и назначения каждого процесса, его границ, взаимосвязи, структуры процесса;
б) определение структуры каждого процесса, входов и выходов процесса, цели процесса, определение видов процессов в организации.
20. Факторы успеха в реинжиниринге:
а) мотивация, умелое руководство, осязаемые результаты, четко определенные роли и обязанности, технологическая поддержка;
б) наличие собственного бюджета; реинжиниринг всех процессов одновременно, управляющая роль консультантов, проект должен выполняться под руководством назначенного старшего менеджера.
1. На какие 2 класса первоначально ранжируют проблемы?
A) большие и маленькие
B) простые и сложные
C) тяжелые и легкие
2.Что производит компания?
A) материальные блага
B) ценность и стоимость
C) оказывает услуги
3. Какой вход у бизнес-процесса технологического присоединения?
A) заявки, поступающие от потребителей
C) обработанные заявки
4. Что является выходом из бизнес-процесса технологического присоединения?
А) поступающие заявки
В) возвраты, отклоненные заявки
С) обработанные заявки
5.Как выглядит цепочка создания ценности процесса технологического присоединения?
А) принять заявку, заключить договор, определить условия присоединения, исполнить обязательства, выдать акт о технологическом присоединении
В) принять заявку, определить условия присоединения, заключить договор, исполнить обязательства, выдать акт о технологическом присоединении
С) определить условия присоединения, заключить договор, принять заявку, исполнить обязательства, выдать акт о технологическом присоединении
6. Потоковая диаграмма показывает:
А) действия каждого участника бизнес-процесса
В) бизнес-процессы верхнего уровня
С) организационную структуру
7. Какой тип диаграммы применяется для постановки задания на автоматизацию?
А) потоковая диаграмма
В) диаграмма информационных потоков
С) диаграмма процессов верхнего уровня
8. С чего нужно начинать моделирование деятельности организации в рамках процессного подхода?
А) процессы верхнего уровня
В) организационная структура
С) потоковая диаграмма
9. В чем основной минус представления подробной модели ответственности в виде матрицы?
В) малая детализация
С) необоснованно сложно построить
10. Зачем нужны различные показатели эффективности работы?
А) для нахождения слабых мест для дальнейшего его реинжиниринга
В) для удобства контроля руководством
С) оба варианта верны
11. Как измерять состояние бизнес-процессов?
A) введением метрик на входы и выходы бизнес-процессов
B) определением числа участников бизнес-процесса
C) количеством функций в бизнес-процессе
12. Что является метрикой входа бизнес-процесса технологического присоединения?
A) число заявок поступивших от пользователей
B) количество обработанных заявок
C) количество возвращенных заявок
13.Что является метрикой выхода бизнес-процесса технологического присоединения?
A) количество поступивших и обработанных заявок
B) количество обработанных и возвращенных заявок
C) количество поступивших и возвращенных заявок
14. Ключевой показатель результативности бизнес-процесса технологического присоединения?
A) среднее время обработки заявки в системе обслуживания
B) количество заявок в работе на конец отчетного периода
15. Какие модели и методы были использованы для описания бизнес-процессов в Ленэнерго?
A) модель организационной структуры
B) модель распределения ответственности
C) модель потоковой диаграммы
D) все три варианта верны
Время на выполнение: 60 мин
Источник: topuch.com
Тест по теме «Операционный консалтинг. Описание и реинжиниринг бизнес-процессов», дисциплина «Операционный менеджмент», MBA бизнес-школы Moscow Business School.
Мы можем помочь Вам с написанием Вашей работы, взяв ее выполнение частично или полностью на себя. Оформить заявку на выполнение работы можно заполнив форму заказа. Или свяжитесь со мной для получения консультации.
MBA бизнес-школы Moscow Business School
Дисциплина: Операционный менеджмент
Тест по теме «Операционный консалтинг. Описание и реинжиниринг бизнес-процессов»
Ниже приведены примеры вопросов теста, которые мы можем выполнить для Вас. Спектр заданий, которые возможно выполнить, не ограничивается представленными вопросами.
Тест по теме «Операционный консалтинг. Описание и реинжиниринг бизнес-процессов»
Вопрос 1. Чем отличается горизонтальное описание процессов от вертикального?
- Оно показывает иерархию работ
- Оно показывает иерархию бизнес-процессов
- Оно показывает, из каких работ состоит тот или иной процесс
- Оно показывает последовательность выполнения работ в процессе
Вопрос 2. Какая последовательность шагов построения организации является правильной?
- Бизнес-процессы > Оргструктура > Стратегия
- Стратегия > Бизнес-процессы > Оргструктура
- Стратегия > Оргструктура > Бизнес-процессы
- Оргструктура > Бизнес-процессы > Стратегия
Вопрос 3. По какому принципу следует проводить оптимизацию бизнес-процессов?
- Нет верного ответа
- По принципу процесса: по завершении оптимизации одних процессов необходимо приступать к оптимизации других, т.е. оптимизация носит постоянный характер
- По ситуационному принципу: выявляется проблема – оптимизируется процесс
- По принципу проекта: по завершении оптимизации выбранных процессов проект по изменению процессов в компании завершается, т.е. оптимизация носит разовый характер
Вопрос 4. При отборе наиболее приоритетных бизнес-процессов для оптимизации, какому показателю уделяется большее значение?
- Важности процесса
- Проблемности
- Возможности проведения изменений
- Нет верного ответа
Вопрос 5. Когда обеспечивающий процесс может стать основным?
- Когда обеспечивающий особенно важен для компании
- Когда основной отмирает
- Когда побочный продукт решено сделать основным
- Когда выход обеспечивающего продается на рынке
Вопрос 6. Какие бизнес-процессы точно не могут быть переданы на аутсорсинг?
- Обеспечивающие
- Основные
- Управления
- Развития
Вопрос 7. Что понимается под понятием «клиент процесса» при описании окружения бизнес-процесса?
- Все ответы верны
- Конечный потребитель продукции/услуги
- Бизнес-процесс компании
Вопрос 8. К какому типу показателя относится показатель «время на исправление брака», описывающий процесс «изготовление компьютеров»?
- Показатель времени
- Показатель стоимости
- Показатель результативности
- Показатель качества процесса
Вопрос 9. Что не является основным критерием выбора приоритетных бизнес-процессов для последующего улучшения?
- Тип бизнес-процесса (основной, обеспечивающий, управления, развития)
- Проблемность бизнес-процесса
- Возможность проведения изменений в бизнес-процессе
- Важность бизнес-процесса
Вопрос 10. С какими процессами связаны основные бизнес-направления компании?
- Управления
- Основными
- Развития
- Обеспечивающими
Все описанные в вопросах теста аспекты операционного менеджмента команда авторов онлайн-проекта «Учись просто!» может раскрыть для Вас в виде решения конкретных кейсов, учесть при составлении кейсов, соответственно, исследовать в выпускной квалификационной работе бизнес школы MBS. Кстати, наши исследования по тематике стратегического управления актуальны, обладают прикладной значимостью и выполнены на высоком теоретико-методологической уровне. Обращайтесь к нам, с нами учиться действительно просто!
Если же Вы студент ВУЗа и Вам нужна курсовая работа, дипломная работа, магистерская диссертация или работа любого другого типа, тема, которой связана с вопросами тестов выше, делайте заказ, Вы обратились, что говорится, по адресу.
Источник: prostoucheba.ru