Что такое бизнес чат

79% потребителей хотели бы обращаться в компанию через чат, чтобы быстро получать ответы на свои вопросы. Но часто у бизнеса либо нет этого канала связи, либо поддержка в нем оказывается плохо. А зря, ведь чаты помогают повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль.

Как клиенты относятся к чатам

  • 44% клиентов уверены, что онлайн-чат — это самый ценный инструмент, который есть у компании на сайте.
  • 42% посетителей сайтов считают, что бизнес, который оказывает поддержку в чатах, заслуживает большего доверия.

Важно при этом, чтобы обслуживание в чате было быстрым и эффективным. На это указывают следующие цифры:

  • 72% респондентов хотели бы, чтобы отвечающий им агент поддержки уже знал их контактные данные и историю покупок.
  • Больше половины клиентов хотят, чтобы обратиться в саппорт можно было 24/7.
  • Почти 80% потребителей пишут именно в чат, чтобы быстро получить ответ на свой вопрос. В среднем они готовы ждать ответа в течение не более чем 10 минут. И большинство компаний — по крайней мере, в США и Европе — оправдывают эти ожидания и отвечают в среднем за 2 минуты 40 секунд.

Как улучшить сервис в чате?

Ускорить обработку клиентских обращений легко с помощью helpdesk-системы. Например, пользователи HappyDesk могут собирать и обрабатывать все сообщения из онлайн-чатов, а также из других каналов в едином интерфейсе так, чтобы ни одно не потерялось. В системе есть особые инструменты — триггеры, которые помогают автоматизировать работу.

На заявки автоматически назначаются конкретные исполнители, при этом система мгновенно оповещает их об этом. Также при наступлении определенных условий триггеры меняют статусы обращений. Скажем, агент закрыл тикет, а клиент снова написал в поддержку. В таком случае система может поменять статус «Закрыто» (или любой другой) на «В процессе».

Триггер будет менять статус обращения при наступлении определенных условий

В HappyDesk есть собственные чаты, бесплатные для пользователей сервиса. Они могут добавить на свой сайт всплывающее окно (pop-up) или диалоговое окно (LiveChat) всего в несколько кликов и кастомизировать под общий дизайн. С помощью чатов клиенты обращаются в службу поддержки компании или переходят в базу знаний — это отдельная страница, где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.

Так выглядит настройка виджета pop-up в HappyDesk

А так — настройка собственного чата

Почему чаты — это выгодно

  • Почти 80% компаний сообщили, что, установив чат на сайт, они увеличили продажи, повысили доходы и лояльность потребителей. К примеру, коэффициент конверсии сайта с чатом растет на почти 4%.
  • Клиенты, которые пользуются чатами, тратят в среднем на 60% больше, чем те, кто этого не делает. А еще они на 82% чаще совершают покупки.
  • Благодаря онлайн-чату бизнес может снизить расходы на обслуживание клиентов на 30%.

Как правильно использовать возможности онлайн-чата

По словам 40% клиентов, самое плохое, с чем можно столкнуться при использовании чата — низкое качество обслуживания: грубость оператора, нерелевантные ответы и т. д. А 20% обязательно расскажут своим друзьям о негативном опыте общения в чате. Поэтому стоит убедиться в том, что сообщения, поступающие в чат, не теряются, и что клиенты вовремя получают ответы на свои вопросы — в этом помогут инструменты контроля SLA. Еще эксперты рекомендуют, чтобы виджет онлайн-чата обязательно раскрывался на главной странице и был виден на всех остальных в виде иконок.

Как мы видим, чат на сайте — очень удобный способ связаться с компанией, который позволяет быстро получить нужную информацию. Бизнес за счет этого инструмента может увеличить продажи и повысить лояльность клиентов. Но для этого нужно не только установить веб-виджет на сайт, но и следить за тем, чтобы операторы работали качественно. В этом помогут инструменты автоматизации. Главное, выбрать тот сервис, который подходит под ваши потребности и бюджет.

Источник: spark.ru

Корпоративный мессенджер: преимущества локального чата для компании

Эффективность бизнеса во многом зависит от качества и скорости коммуникации: внутри коллектива, с клиентами, поставщиками, партнерами. Самый удобный инструмент для этого — корпоративный мессенджер. Он поможет наладить работу при переходе на удаленный режим или в системе филиалов большой компании.

Что такое корпоративный мессенджер

Основные возможности корпоративного чата:

  • переписка;
  • обмен документами, изображениями, аудио-, видеофайлами;
  • звонки по аудио-, видеосвязи, организация конференций;
  • тематические чаты, к которым можно подключать только определенных сотрудников.

Мессенджер — удобное решение для компании, если:

  • отделы расположены в разных зданиях, районах, городах;
  • у вас много офисных и удаленных сотрудников, вы часто собираетесь на планерках;
  • нужна немедленная реакция на запросы, например, оперативная отчетность.

Также чат нужен, если в течение рабочего дня происходит много согласований, есть большой поток заказчиков и важно контролировать ситуацию по каждому. История сообщений подскажет, в каком статусе находится общение, какие документы надо отправить или когда позвонить.

Плюсы корпоративных мессенджеров

Корпоративные мессенджеры созданы специально для бизнеса. У них больше функций в сравнении с массовыми приложениями и повышенный уровень безопасности передачи данных — обычно корпоративные мессенджеры работают под протоколом AES. Мессенджер можно настроить под потребности компании и контролировать его работу через отдел IT, а технические неполадки оперативно устранит производитель ПО.

Корпоративные мессенджеры помогают повысить продуктивность в команде. Пользователь может настроить оповещения, отмечать свое присутствие на рабочем месте и не отвлекаться на личные сообщения. К примеру, в мессенджере Mango Talker есть функция показа статусов коллег: вы устанавливаете статус «Не беспокоить» во время совещания, а другие сотрудники экономят время и не пытаются с вами связаться. Попробуйте приложение Mango Talker и оцените другие полезные опции — использование бесплатно для клиентов MANGO OFFICE.

Читайте также:  Экономическими субъектами бизнеса является

Почему не стоит просто пользоваться обычными мессенджерами

Серверы, через которые проходят сообщения, принадлежат третьим лицам. Вы не контролируете безопасность передачи данных и доступ к ним посторонних людей. Программы на корпоративном сервере выигрывают, ведь правила в них устанавливает владелец компании.

Главные минусы публичных мессенджеров:

  • низкая скорость передачи файлов, их сжатие, ограничение по размеру;
  • отсутствие поиска в чатах или его неудобство;
  • рассылки спама, невозможность отключить его;
  • отвлечение на чаты с друзьями, подписки на каналы;
  • плохая работа push-уведомлений на смартфонах и компьютерах;
  • личные контакты вперемежку с рабочими, можно по ошибке отправить сообщение не туда.

Виды мессенджеров

Мессенджеры делятся на три категории: бесплатные, бессерверные и клиент-серверные. У них есть и преимущества, и недостатки, которые стоит учитывать при выборе.

Бесплатные

Преимущество бесплатных мессенджеров в скорости их работы и отсутствии затрат на внедрение ПО. Также они работают через облачные серверы разработчиков, которые гарантируют непрерывность связи. Но такие приложения, как Google Talk, Агент Mail.ru, ICQ уязвимы — у них невысокий уровень безопасности передачи данных.

Второй недостаток решения — для регистрации в системе часто используют личные телефоны, а это угроза конфиденциальности при увольнении сотрудников. В случае смены номера теряется история сообщений, а с ней адреса и телефоны клиентов, последние договоренности с ними, которых еще нет в CRM. Но главное — у компании нет возможности контролировать разговоры сотрудников, так как нет доступа к серверу.

Бессерверные

Это коммерческие продукты: Vypress Chat, Network Assistant, Tox. Все они отличаются замкнутой системой: пользователи видят только друг друга и не могут общаться с «внешним миром». Это инструмент для взаимодействия внутри коллектива — с его помощью не получится переписываться с заказчиками или поставщиками.

Бессерверные мессенджеры подходят для сетей до 30 рабочих мест. Они работают без доступа к интернету и сильно загружают сетевой трафик. Такой подход хорош, когда нужна система информирования без обратной связи. Для приватного диалога лучше установить коммутаторы — они помогут настроить отправку сообщений конкретным получателям.

Клиент-серверные

Более сложная ИТ-инфраструктура требует других решений, например, клиент-серверных. Их «центральная» программа устанавливается на удаленный или локальный сервер, а системы работают на платформе UNIX или Microsoft Windows. Сервер находится под контролем компании — вы сможете следить за безопасностью данных в сети. Сообщение дойдет до нужного адресата, даже если он не будет онлайн — информация останется на сервере. Поэтому для корпоративного использования больше всего подходит этот тип мессенджеров.

Клиент-серверные мессенджеры устанавливаются на те же серверы, что используются для учетных программ или IP-телефонии. Поэтому подключиться к серверу можно практически любым способом: по локальной сети, Wi-Fi, GPRS, 4G (LTE), VPN-каналу.

Как выбрать мессенджер

Есть продукты, популярные в определенной среде — например, Slack в IT-отрасли. Но мессенджер в любом случае нужно оценить с точки зрения удобства, функциональности. Иногда критичным становится возможность русификации интерфейса, его мобильная адаптация.

Перед выбором мессенджера составьте перечень необходимых функций. Мы подготовили примерный список критериев:

  • работа в рамках локальной сети или с подключением через интернет;
  • требуется ли анонимайзер или виртуальная частная сеть VPN;
  • тип платформы, поддержка мультиплатформенности;
  • наличие веб-версии для оперативного запуска в браузере;
  • возможность интеграции с другими сервисами вроде CRM;
  • поддержка обмена файлами, документацией.

В зависимости от направления бизнеса может понадобится шифрование данных. В этом отношении надежнее платные продукты, лицензионное соглашение которых предполагает сохранность информации и ответственность за разглашение коммерческой тайны.

Как внедрить корпоративный мессенджер

Внедрение проходит в несколько этапов. Первый заключается в подборе списка критериев. На втором этапе нужно установить мессенджер в тестовом режиме и подключить к нему группу сотрудников. Тестирование разных функциональных возможностей поможет выбрать подходящий вариант.

Как проходит внутренняя настройка программы:

  1. Зарегистрируйтесь.
  2. Подключите нужное количество пользователей: установите мессенджеры на все компьютеры и телефоны, чтобы использовать чаты не только в офисе.
  3. Создайте для каждого пользователя учетную запись.
  4. Подготовьте инструкции и обучите сотрудников.
  5. Настройте чат-бот для приветствия и инструктажа новых пользователей (зависит от приложения).
  6. Создайте общий чат компании и чаты для проектов и отделов.
  7. Подключите сотрудников к чатам.
  8. Интегрируйте мессенджер с другими платформами.
  9. Настройте права доступа для каждого члена команды.
  10. Оформите интерфейс в фирменном стиле бренда.

Заключение

Корпоративный мессенджер поможет вам не только наладить удобную коммуникацию в команде, но и оптимизирует рабочий процесс. Присмотритесь к платным программам, так как они гарантируют безопасность ваших данных. Выбирайте мессенджер, который можно настроить под потребности компании — не игнорируйте этап тестирования. У некоторых поставщиков для этого есть пробный период использования.

Источник: www.mango-office.ru

Лучшие корпоративные мессенджеры: как выбрать чат для сотрудников

Корпоративные мессенджеры помогают решить вопрос коммуникации сотрудников и поддержания связи с партнерами. Приложения отличаются функционалом, ценовой политикой и возможностью интеграции с другими сервисами. В этой статье расскажем, что такое корпоративный мессенджер, каковы принципы его работы, рассмотрим преимущества и недостатки популярных приложений.

Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch

Что такое корпоративный мессенджер и зачем он нужен

  • Наличие групп – позволит упростить процесс создания конференции с участием нескольких пользователей с названием «Работа» или «Коллеги».
  • Безопасность – криптографические протоколы и сквозное шифрование позволит защитить конфиденциальную информацию.
  • Кроссплатформенность – приложение должно быть доступно на смартфонах с iOS и Android и на ПК с любой операционной системой.
  • Скорость – мессенджер должен быстро передавать текстовые сообщения и медиафайлы.
  • Передача файлов – важная возможность отправки изображений без сжатия качества, а также пересылки любых видов файлов (PDF, XLS).
  • Интеграции – приложение должно иметь возможность привязываться к другому корпоративному софту и интегрироваться с CRM, CMS.
  • Звонки – мессенджер позволит сократить расходы сотрудников на совершение важных звонков.
Читайте также:  Кто стоит за игорным бизнесом

Что такое корпоративный мессенджер

Принцип работы современного корпоративного мессенджера

Ранее компании использовали локальные чаты: соединенные устройства не имели доступа в интернет и работали во внутренней сети. Такие приложения востребованы до сих пор, так как считаются достаточно безопасным методом обмена информацией. Отсутствие возможности подключения к удаленным серверам позволяет предотвратить попадание данных в руки третьих лиц.

Популярность современных онлайн-мессенджеров только набирает обороты. Они позволяют созваниваться, обмениваться сообщениями в любой точке мира. Достаточно лишь иметь доступ в интернет, чтобы решить любой рабочий вопрос или оповестить коллег о важных событиях. Чтобы предотвратить утечку информации при работе через интернет, мессенджеры используют различные методы шифрования информации. Чаще всего можно встретить протокол AES, отвечающий за сохранность данных.

Плюсы использования

Преимущества корпоративных мессенджеров:

  • Удобство. Коммуницировать можно с любым членом команды, где бы он ни находился. Переписки сохраняются, что позволяет вернуться к ним в любой момент и получить необходимую информацию.
  • Создание нескольких чатов. Это нужно для обсуждения конкретных проектов, чтобы не создавать путаницу и не упустить что-то важное.
  • Звонки. Можно не только звонить без необходимости оплаты сотовой связи, но и проводить целые видеоконференции.

Бизнес

Какие виды деятельности запрещены для ИП

Какие виды деятельности запрещены для ИП

Виды корпоративных мессенджеров

Рассмотрим платные и бесплатные версии корпоративных приложений, публичные мессенджеры, профессиональные бизнес-программы.

Skype

Известный мессенджер, который стал синонимом «видеозвонков через интернет». Сейчас программа стремительно теряет постоянных пользователей, так как появляются альтернативные приложения.

  • бесплатное использование;
  • возможность передачи файлов.
  • низкая скорость работы;
  • плохое качество связи;
  • недостаточная безопасность.

Skype

Microsoft Teams

Разработчики приложения сделали упор на бизнес и возможность удаленной работы. Предусмотрено облачное хранилище на 1 Тб, возможность интеграции с любыми продуктами от Microsoft и бесплатный пробный период (14 дней).

  • высокая стоимость тарифа;
  • платная защита данных;
  • отсутствие поиска по чатам;
  • отсутствие поддержки популярных форматов DOC, XLS и PPT;
  • технические неисправности;
  • громоздкий интерфейс.

Microsoft Teams

Telegram

Практичное решение для малого и среднего бизнеса. В приложении можно создавать групповые чаты для всех сотрудников и каждого отдела, использовать видеосвязь и обмениваться текстовыми сообщениями, рассылать полные и сжатые файлы. Безопасность данных обеспечивает технология шифрования MTProto.

  • бесплатная версия;
  • высокая скорость работы;
  • удобный поиск по сообщениям;
  • интуитивный интерфейс.
  • сотрудники могут отвлекаться на личные чаты и подписки на каналы;
  • пока что в видеозвонке могут участвовать максимум 30 человек.

Telegram

Многие клиенты предпочитают обращаться в компанию, используя мессенджеры. Подключите Мультикнопку от Calltouch, чтобы увеличить конверсию и удовлетворить запросы ЦА: в числе каналов для быстрой связи с компанией есть Telegram. Покажите, что вы учитываете мнение клиентов и заботитесь об их удобстве!

Виджеты Calltouch

  • Увеличьте конверсию сайта на 30%
  • Обратный звонок, промо-лендинги, формы захвата, мультикнопка, автопрозвон форм

Slack

Бизнес-мессенджер подходит для компаний, которые работают на международном рынке. В Slack можно создавать команды, объединять в чат сотрудников компании и коллег из других организаций, организовывать цепочки рабочих задач и автоматизировать рутинные процессы (например, однотипные ответы, сбор отзывов).

Функция All Unreads показывает непрочитанные сообщения из всех чатов. С помощью Kill Switch администратор уведомляет всех участников о необходимости смены пароля.

  • автоматизация задач с помощью подключения бота;
  • интеграция со сторонними сервисами;
  • мониторинг упоминаний компании в сети;
  • минималистичный интерфейс.
  • ограниченный срок бесплатной версии;
  • высокая стоимость;
  • отсутствие русскоязычной версии;
  • в конференциях может принимать участие не более 15 человек.

Slack

Discord

Геймерский софт, который во время локдауна преобразовали в полноценный бизнес-мессенджер. В Discord можно создавать тематические каналы, отправлять голосовые и текстовые сообщения, созваниваться по видеосвязи. Участники чата могут обмениваться файлами, ставить теги, использовать боты. Есть возможность настраивать права доступа и подключать интеграции через API Discord.

  • приятный интерфейс;
  • быстрая загрузка медиа;
  • безопасность.
  • участвовать в видеоконференции могут максимум 10 человек;
  • ограничение функций без подписки;
  • сообщения не должны превышать 2000 символов;
  • интеграция преимущественно с геймерскими сервисами.

ТамТам

Российский аналог Telegram от Mail.Ru Group. В сервисе можно создавать и вести каналы. подключать ботов, общаться по видеосвязи, отправлять текстовые сообщения, обмениваться медиафайлами, использовать облачное хранилище данных и ставить теги. Есть возможность объединять в одном чате около 20 000 человек.

  • бесплатное использование;
  • отправка файлов до 2 Гб.
  • нестабильная работа (бывают баги);
  • отсутствует функция шифрования сообщений;
  • небольшой выбор настроек.

ТамТам

Viber

Публичный мессенджер, который активно используют для бизнес-коммуникации. В рамках Viber можно совершать аудиозвонки и общаться по видеосвязи, создавать групповые чаты и конференции, синхронизировать аккаунты на разных устройствах, использовать чат-боты.

  • безлимитные звонки в 60 стран мира на мобильные номера после подключения тарифа;
  • сквозное шифрование;
  • бесплатное использование;
  • чаты с таймером уничтожения.
  • нельзя отправлять медиафайлы более 25 Мб и голосовые сообщения длиннее 1 минуты;
  • низкое качество связи;
  • рассылка спама.

Dialog messenger

Dialog messenger – это симбиоз мессенджера и SDK-платформы. Имеет все необходимые функции для общения сотрудников внутри компании, предусматривает возможность самостоятельного создания ботов. Ориентирован на коммерческие структуры и государственные организации.

  • программирование ботов на JS, Java, Python;
  • шифрование;
  • интеграция с антивирусным ПО.

Минус – высокая стоимость лицензии.

Dialog messenger

Яндекс.Мессенджер

Удобное приложение для общения сотрудников: можно создавать каналы для массового общения и групповые чаты, совершать аудио- и видеовызовы, преобразовывать голосовые сообщения в текстовые.

  • отсутствие ограничения на объем передаваемых данных;
  • интеграция с сервисами Яндекса.
  • скромный набор настроек интерфейса;
  • слабый бизнес-функционал;
  • отсутствие шифрования данных.
Читайте также:  Критерии выбора страны для бизнеса

Яндекс.Мессенджер

Amo

Классический мессенджер от одноименного разработчика CRM-систем. Используя Amo, можно интегрироваться с системой управления продаж, создавать общие чаты и локальные группы для каждого отдела, согласовывать и утверждать сделки, группировать каналы в папки.

  • готовые боты для бизнеса;
  • преобразование голосовых сообщений в текстовые;
  • удобная настройка уведомлений, сортировка и поиск сообщений;
  • бесплатная версия без ограничения сроков для команд до 12 человек.
  • отсутствие видео- и аудиозвонков;
  • отсутствие шифрования данных;
  • платный тариф для команд более 24 человек.

Amo

Если сотрудники могут оперативно обмениваться информацией и использовать данные из CRM-системы, КПД отдела будет расти. Анализируйте эффективность работы специалистов с помощью Сквозной аналитики от Calltouch. Получайте отчеты по каждому менеджеру в удобных и понятных дашбордах.

Сквозная аналитика Calltouch

  • Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
  • Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции

Rocket Chat

Гибкая платформа с открытым кодом, открывающим пользователям огромное пространство для реализации своих идей. Если настроить работу приложения через собственный сервер, оно будет полностью бесплатным. В Rocket Chat можно создавать групповые чаты, пересылать аудио- и текстовые сообщения, организовывать видеоконференции, обмениваться файлами.

  • приватность;
  • стабильность;
  • защита данных;
  • администратор может контролировать работу и общение сотрудников.
  • сложная настройка;
  • высокая стоимость для больших команд.

Myteam

Продукт Mail.Ru Group. Простой в использовании бизнес-мессенджер: есть общий список контактов, возможность организации аудио- и видеоконференций, создания групповых чатов и чат-ботов. Сотрудники могут обмениваться файлами, сортировать и искать их в истории сообщений. Функция on-premise позволяет развернуть мессенджер на сервере компании и хранить на нем данные переписок.

  • безопасность (шифрование видеозвонков и сообщений);
  • бесплатный базовый функционал;
  • возможность оформить мессенджер в фирменном стиле.
  • Отсутствие функции группировки чатов.
  • Техподдержка, облако для рабочих групп, гарантия SLA и функция контроля действий сотрудников доступна только в платной версии – от 1590 рублей в месяц для команд до 30 человек.

Myteam

Signal

Главная фишка – приватность. Некоммерческий проект, который имеет минимальный набор функций: обмен текстовыми сообщениями и файлами, создание групповых чатов, общение по видео- и аудиосвязи.

  • групповые звонки;
  • бесплатный;
  • собственный криптографический протокол Signal Protocol;
  • безопасность и конфиденциальность.
  • отсутствие интеграций;
  • отсутствие функции группировки чатов и редактирования сообщений;
  • сбои в работе.

Signal

Zulipchat

Напоминает Slack и Rocket Chat. Мессенджер объединяет в себе преимущества сразу нескольких мессенджеров: открытый код и каналы связи, групповые чаты, общение по видеосвязи, аудиозвонки, наличие облачного хранилища, интеграции с другими приложениями и сервисами, инструменты для работы в команде. У программы есть бесплатная базовая версия. Но есть и недостатки:

  • большое количество неточностей и ошибок в русифицированной версии;
  • сложная навигация;
  • ориентация сервера только под Ubuntu (Linux).

Google Messages

Приложение с технологией RCS, которое совмещает в себе функции телефонии и интернета. Подходит только для android-платформ. Для бизнес-пользователей и работы в команде разработчики предлагают групповые чаты и возможность обмена текстовыми сообщениями.

  • IP-телефония;
  • групповые чаты.
  • ограничения в десктопной версии;
  • слабый функционал для бизнеса.

Интранетус

Приложение от студии Артемия Лебедева, который объединяет функции мессенджера, инструмента для постановки задач и назначения исполнителей, сервиса для обмена данными. Фишка Интранетуса – наличие раздела «Мозг», куда любой участник чата может выставлять свои идеи на всеобщее голосование.

  • аудио- и видеоконференции с возможностью демонстрации рабочего экрана;
  • неограниченное количество участников чата;
  • бесплатный базовый функционал.
  • отсутствие информации о способах защиты данных и работе техподдержки;
  • отсутствие облачного хранилища;
  • отсутствие некоторых стандартных возможностей для классических мессенджеров;
  • скромный набор инструментов.

Zoom

Платформа для видеоконференций. В групповом чате можно обсуждать рабочие вопросы, обмениваться текстовыми сообщениями и файлами, совершать аудиозвонки.

  • запись вызова;
  • возможность управления доступом других участников.
  • неудобный чат;
  • отсутствие бизнес-инструментов;
  • снять базовые ограничения можно только при условии платной подписки.

Zoom

Facebook Work Chat*

(*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России)

Продукт от Facebook* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России), который входит в набор инструментов ПО Workplace from Facebook* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России).

  • бесплатное использование;
  • аудио- и видеозвонки;
  • секретные чаты;
  • возможность установки веб-версии.
  • отсутствие русскоязычной версии и облачного хранилища;
  • сложный интерфейс;
  • скромный функционал для полноценного корпоративного мессенджера.

Бизнес

Сколько стоит сделать сайт для интернет-магазина

Сколько стоит сделать сайт для интернет-магазина

Как выбрать мессенджер для корпоративной сети

Чтобы выбрать подходящий корпоративный мессенджер, ориентируйтесь на потребности сотрудников и рабочие задачи. При выборе ПО рекомендуем обратить внимание, можно ли:

  • установить программу на сервер компании (некоторые мессенджеры работают только в браузере, на стороннем сервере);
  • объединить всех сотрудников в единый контакт-лист;
  • ставить задачи и назначать исполнителей;
  • самостоятельно настраивать параметры видео- и аудиосвязи;
  • использовать чат-боты;
  • синхронизировать чаты на разных устройствах (мобильные и десктопные версии).

Главный параметр – уровень безопасности. Корпоративные мессенджеры нередко используют для обмена конфиденциальной информации. Важно убедиться, что разработчик предусмотрел способы защиты чатов от взлома и исключил риск утечки данных.

Предложения от наших партнеров

CDP платформа для автоматизации маркетинга

Скидка 50% при покупке Private Cloud или On-Premise

Сервис защиты от скликивания и оптимизации рекламных кампаний

1 месяц подписки в подарок

Система автоматического занесения данных в CRM

Месяц «Чемпиона‎» в подарок при оплате 3-х месяцев сервиса

Скидка 20% на годовую подписку

Скидка 30% на 3 месяца на сервис для создания сайтов REG.Site

Система онлайн-записи клиентов

1 месяц подписки на EasyWeek в подарок

Источник: www.calltouch.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Бизнес для женщин