«Я достиг потолка», «чувствую, что мне не хватает лидерских качеств», «пора прокачать коммуникативные навыки» — сегодня вопросы самоопределения и развития софт-компетенций не менее актуальны, чем работа над профессиональными навыками. Всё больше специалистов обращаются к коучам, а исследования говорят о том, что возврат на инвестиции в коучинг топ-менеджеров в среднем примерно в 6 раз превосходит затраты (исследование компании Manchester Inc. о влиянии коучинга первых лиц на развитие бизнеса).
Чаще коучинг воспринимается как B2С-услуга, когда клиент обращается к коучу в частном порядке. Но этот метод приносит пользу и компаниям — когда сама организация выступает его заказчиком для сотрудников. Консультант Formatta, сертифицированный коуч ACC ICF Наталья Монахова рассказала, почему коучинг — один из самых эффективных инструментов развития, когда и для кого он будет особенно полезен, как компании организовать коучинговые сессии для своих сотрудников.
1. Коучинг: что это такое?
Это совместная работа клиента и специалиста над конкретным запросом, которая ведёт клиента к результату за счёт осознания цели, ресурсов и способов её достижения. Цели клиент ставит самостоятельно. Задача коуча — помогать их формулировать и поддерживать в достижении.
5 Must Have Tools To Launch Your Life Coaching Business in 2022✨
Внутри коучинга выделяют разные направления: карьерный, командный, бизнес-коучинг, а также семейный и лайф-коучинг. Всё, что связано с развитием в бизнес-контексте, вписывается в B2B-формат — это карьерный, командный и бизнес-коучинг.
2. Коучинг как инструмент развития: в чём ценность?
Сегодня на рынке многообразие предложений, форматов и подходов обучения и развития, но коучинг занимает среди них отдельное место: он направлен на трансформацию человека на глубинном уровне. Коучинг не просто меняет подходы к работе и способы поведения, а затрагивает уровень идентичности: «Кто я?», «Каким мне важно стать для того, чтобы …?». Он трансформирует человека и на уровне ценностей: «Что для меня действительно важно?», «Зачем мне меняться?», «Как это повлияет на мою жизнь в целом?». Благодаря такой глубинной трансформации эффект от изменений становится более масштабным и устойчивым, чем от участия в тренингах или курсах.
3. Когда компании стоит предложить сотрудникам поработать с коучем?
В организации коучинг часто встраивается в действующую систему оценки и развития персонала. В таких компаниях, как правило, есть практика ежегодной оценки, отбора преемников на ключевые позиции или в кадровый резерв, работа с индивидуальными планами развития (ИПР). В них для сотрудника прописывают цели развития и рекомендации по обучению и развивающим действиям, которые восполнят недостающие компетенции. Коучинг становится одним из инструментов развития в рамках работы над ИПР.
Коучинг может быть полезен при подготовке сотрудников кадрового резерва к целевой позиции, когда уже определён список компетенций или навыков, которые важно развить за ближайший год.
Бизнес — коучинг Executive coaching
Отлично работает коучинг тогда, когда сотрудник уже назначен на вышестоящую позицию или взят извне и ему необходима поддержка в адаптации к новой роли, региону или компании.
4. С какими запросами работает коуч в бизнес-формате?
- Я состою в кадровом резерве / являюсь преемником на позицию, но не чувствую себя готовым к ней, не могу даже представить себя в данной роли. Что мне делать?
- Я получаю обратную связь о том, что я слишком авторитарный / слишком «мягкий» руководитель, мне хотелось бы скорректировать свой стиль руководства.
- Назначен на вышестоящую позицию, но не понимаю, как теперь по-новому выстраивать взаимоотношения с сотрудниками, коллегами и руководством, я что-то должен поменять в себе, но не очень понимаю, что и как.
- Я не чувствую уверенности в своих силах, в особенности в стрессовых ситуациях не всегда могу контролировать своё поведение.
- Я перфекционист. С одной стороны, это хорошо, с другой, я зря мучаю себя и других. Как можно изменить данный подход и возможно ли это?
- Я не первый год состою в кадровом резерве, но ничего не происходит. Компания меня, вероятно, ценит, раз предоставляет мне возможности для развития. Но у меня нет ощущения, что я сам контролирую своё будущее.
Это примеры запросов корпоративных клиентов на коучинг. В ходе установочной встречи сотрудник и коуч их проясняют, в итоге формируется список конкретных целей на ближайший период.
5. Кого полезно отправить к коучу?
Кроме того, компании заказывают коучинг для высококвалифицированных специалистов без команды в подчинении, но отвечающих за важное направление работы. Такие сотрудники — чаще всего уникальные специалисты на рынке, и компании важно поддержать их развитие и лояльность.
6. Как организовать коучинг для сотрудников максимально эффективно?
- Коучинг не может быть обязательным: предоставьте возможность работать с коучем, но оставьте выбор за самим сотрудником. Если вы закупаете пакет коуч-сесссий для определенной категории сотрудников (например, для преемников или кадрового резерва), дайте им возможность в течение года пройти 5-10-15 коуч-сессий. А сотрудники сами решат, насколько для них актуален этот инструмент.
- У сотрудника должен быть конкретный запрос на работу с коучем. Нет запроса — нет коучинга. Запрос — это конкретные темы, цели, вопросы, которые сотрудник хотел бы проработать. Возможно, он хочет изменить способ действий или модель поведения. Трансформация происходит не только благодаря самим коуч-сессиям, но и в результате работы над планом действий, который клиент и коуч намечают на каждой сессии.
- «Химия решает». В процессе коучинга затрагиваются глубинные вопросы, поэтому клиенту важно полностью доверять коучу и чувствовать себя комфортно на сессиях. Как правило, наличие «химии» можно ощутить уже в ходе первой установочной встречи. Коуч понимает важность создания доверительной атмосферы и обязательно попросит у клиента обратную связь о том, было ли ему комфортно и готов ли он продолжать совместную работу.
- Если первичного доверительного контакта не возникло, клиенту важно открыто высказать своё мнение, дать обратную связь и инициировать работу с другим специалистом, если это необходимо. Именно поэтому важно обеспечить сотрудникам возможность выбора: сотрудничайте с несколькими коучами. Такую услугу можно заказать через консалтинговую компанию.
- Разработайте для сотрудников памятку о коучинге: его возможностях, условиях эффективной работы. Продумайте организационные моменты: устройте встречу-знакомство с коучами, расскажите, как будет проходить взаимодействие, что требуется от сотрудника и чего сотрудник может ожидать от коуча, кто будет участвовать в целеполагании, как и кем будут отслеживаться результаты работы.
7. Коучинг в организации: какова роль HR и высшего руководства?
Цели на коучинг формулирует сам сотрудник, однако в В2В-формате важно до начала сессий провести встречу в расширенном формате: клиент коучинга, его руководитель, HR-специалист (опционально) и коуч. На встрече сотрудник делится размышлениями о целях, которые он планирует поставить перед собой. Эти цели и план работы согласуются с руководителем и HR-специалистом, подписывается трёхстороннее соглашение. Такой подход позволяет сделать процесс коучинга максимально прозрачным для всех участников.
У одного из наших клиентов сотрудник из числа преемников на позицию руководителя департамента выбрал в качестве цели коучинга развитие навыков работы с командой. Он сформулировал её по итогам кадрового комитета, где получил обратную связь о недостаточных компетенциях в этой области.
При этом первоначальная трёхсторонняя встреча скорректировала его приоритеты: руководитель сотрудника обозначил, что для него крайне важно поработать над самопозиционированием среди будущих коллег — руководителей других департаментов. Без данного фокуса назначение могло бы занять гораздо больше времени. Руководитель предложил оставить и цель по работе над стилем руководства командой, но придать ей второй приоритет. Скорректировать фокус работы и связать видение сотрудника с целями компании — задача трёхсторонней встречи, поэтому в В2В-формате она обязательна.
8. Конфиденциальность B2B-коучинга: как её обеспечить?
Гарантия стандартов работы и конфиденциального подхода — правильный выбор коуча. Если коуч — член Международной Федерации Коучинга ICF, можно быть уверенным в том, что он следует Этическому кодексу ICF. Кодекс говорит о том, что только сам клиент может делиться информацией о содержании коуч-сессий, промежуточных результатах и т. п. Если к коучу обращается руководитель или HR-специалист за информацией о текущем статусе работы, то можно ещё раз организовать трёхстороннюю встречу. Или же сам сотрудник предоставляет эту информацию руководителю.
9. Как будет проходить работа с коучем и как понять, что пора её завершать?
Количество сессий индивидуально и зависит от поставленных целей. Прямая задача коуча — помочь сотруднику прояснить цели и способы их достижения, увидеть собственные ресурсы, поверить в свои силы. А дальше коуч формирует возможность для того, чтобы клиент сам управлял своим развитием. Подобный эффект достигается после 8-10 сессий с коучем. Обычно это 2,5-3 месяца.
Работа начинается с кристаллизации целей и направлений развития, а также выбора 2-3 крупных целей из них. Далее формируется конкретный план, клиент пробует новые способы поведения, постепенно выходит на более глубокий уровень осознания самого себя, своих ценностей и принципов, возможно, формирует новую идентичность. Клиент становится более уверенным в себе, чётко понимает свои цели, ощущает силы и энергию, открытость изменениям в себе и в окружающем мире. После такой трансформации клиент готов к «самостоятельному плаванию».
10. В чём ценность коучинга для самой организации?
- Компания даёт сотрудникам дополнительный инструмент развития: это признание их ценности.
- Компетенции развиваются быстрее и более сфокусированно, благодаря коучингу происходит трансформация на глубинном уровне.
- Содержание коуч-сессий конфиденциально, но несмотря на это руководитель и HR могут увидеть, кто из сотрудников реально заинтересован в своём развитии и готов вкладывать в себя, а кто занимает выжидательную позицию и не занимается развитием целенаправленно.
- Цели развития в работе с коучем учитывают потребности компании, поэтому руководство и HR-специалисты могут быть уверены в том, что сотрудник работает именно над тем, что нужно.
Один раз в два месяца мы присылаем дайджест с HR-новостями, статьями и видео про управление персоналом. Если вы хотите получать нашу рассылку — подпишитесь.
Источник: formatta.ru
Что такое бизнес-коучинг?
На сегодняшний день есть огромное число людей, называющих себя бизнес-коучами . Без какой-либо профессиональной аккредитации или членства в ассоциации, очень трудно понять, кому можно доверять. И дело не только в их методологии или профессиональной квалификации, дело в их подходе к бизнесу и жизни в целом. Вопрос здесь очень личный, и в каком-то смысле, вы покупаете услуги коуча из-за того, кто он есть и почему делает то, что делает.
Бизнес-коучинг – это отношения. Место, куда вы приходите за защитой и поддержкой, место, где вам могут бросить вызов, который позволит вам выяснить, что стоит на пути создания того бизнеса, который вы хотите. Бизнес-коучинг значит не только иметь проверенного проводника, это и о том, как создать правильную карту.
Я занимаюсь бизнес-коучингом уже 35 лет и помог свершиться 70 000 бизнес-трансформациям. Я знаю, что для этого нужно.
Речь идёт о том, чтобы вам задавали правильные вопросы в нужный момент, исходя из ваших способностей на момент здесь и сейчас, чтобы вы стали лучшим лидером ради вашего бизнеса, ваших сотрудников и вашей же прибыли. Качественный коучинг помогает вам создать культуру компании на основе чувства вовлечённости и ответственности, подкрепляет правильные идеи реальными инструментами, переводит теорию в практику.
Партнёрство на основе доверия
Бизнес-коучинг – это не консалтинг, не терапия, он находится между тем и другим. Хороший бизнес-коуч – это человек, которому вы можете доверять, человек настолько проницательный, чтобы видеть систему и специфику вашего бизнеса, и вместе с тем, это человек, способный дать вам возможность самому найти лучшее решение, а не включаться в тему, принимая решение за вас.
Быть хорошим слушателем – только половина уравнения, но коуч не сможет помочь вам, пока не будет понимать, что делает хороший бизнес хорошим, а великий бизнес великим.
Однако же, быть экспертом в бизнесе тоже половина дела, ведь коуч не сможет помочь вам, пока не будет заинтересован в людях, не захочет узнать что-то лично о вас.
Лучшие коучи терпеливы – их работа – помочь вам прояснить, что делать дальше, но они будут ждать, чтобы вы начали действовать. И конечно, они держат руку на пульсе ваших целей. Лучший коуч живёт по одному правилу – у вас уже есть фундаментальный компонент, чтобы трансформировать ваш бизнес – ваша способность изменить отношение к нему.
Любопытство и мужество
Качественный коучинг в равной степени состоит из любопытства и мужества. Любопытство заглянуть во все самые дальние уголки вашего бизнеса, чтобы понять, почему он застрял или находится в состоянии стагнации.
Цель – это устаревание
В целом, бизнес-коуч хочет сделать себя ненужным вам. Их страсть – показать вам, как получить то, чего вы хотите и в то же время стать диагностом, чтобы показать, что сейчас нужно вашему бизнесе, и что вам нужна помощь коуча. Как и любые хорошие отношения помощи, это немного парадокс. Ваш коуч зарабатывает деньги, пока вы остаётесь его клиентом, и вместе с тем, его успех измеряется тем, насколько меньше с течением времени вы в нём нуждаетесь. В этом плане коучи уверены в своих силах, потому что знают после того как они помогут вам на «первом уровне» (что вам нужно изменить), вы захотите продолжить на «втором уровне» (что вы хотите изменить).
Насколько хорош ваш коуч?
Вот как вы должны оценивать каждую встречу с коучем и коучинговые отношения вцелом:
- Отвечают ли они требованиям того состояния, в котором вы сейчас находитесь? Являются ли они комфортными для данного состояния, будь то празднование успеха или присутствия рядом, если что-то идёт не так.
- Они знают, где находятся? Есть ли у них готовые вопросы, которые коучи задают исходя из того, где вы сейчас находитесь и на какой стадии находится ваш бизнес? Не придумывают, потому что на их визитках написано «коуч», у них есть реальный план или реальный тренинг.
- Могут ли они помочь вам создать долгосрочное видение, хотя помогают решить сегодняшние проблемы? Заметили ли они паттерны и поведенческие стереотипы или просто реагируют на сегодняшнюю ситуацию? Вы хотите мудрый совет, а не быстрых решений.
- Делают ли они вас более любопытным и «голодным»? Их способ мышления и мировоззрение передаются и вам. Иногда вы замечаете, что задаёте людям те же вопросы, которые задают вам коучи.
- Они понимают, что такое коучинг? Следите за консультантами в масках и терапевтами-любителями.
- Есть ли в них мужество разозлить вас? Они должны быть готовы подлить масла в огонь, если вы не уважаете свою приверженность себе, чтобы показать вам это, сделать работу и произвести изменения.
- Они прячутся за жаркон, списки и трюки? Не должно быть сложно перевести работу, которую вы проделываете на коуч-сессиях, в повседневную жизнь. Может быть, тяжело, но не сложно.
Квалифицированный коуч – понятие, которое складывается из многих частей. Но стоит сказать, коуч – не ваш лучший друг, он лучший друг бизнеса. И это партнёрство, где выигрывает каждый.
Автор – Джонатан Рэймонд, перевод Екатерины Айнутдиновой
Источник: 54erfolg.ru
Что такое бизнес coaching
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение звонков, email-сообщений и сообщений в мессенджерах от Психодемии
Перед публикацией проверить код, который закрепляет хедер вверху экрана.
Скопировать ID блока хедера ниже, вставить в генератор кода и получившийся код вставить в блок Т123 ниже хедера.
База знаний
Лаборатория
О компании
Сообщество выпускников
Как учиться?
Бесплатная помощь коуча или психолога
Карьерные консультации
прочитаете за 12 минут
На примере кейса выпускников «Психодемии»
Как проходит корпоративный коучинг
Развитие практики
Личные истории
В этой статье разбираем подробности корпоративного коучинга. Он становится все более популярным направлением для коучей, так как стоит дороже индивидуального, позволяет заполнить расписание и не искать клиентов самому, а также работать с широким спектром запросом и разными людьми.
В этой статье разбираем подробности корпоративного коучинга. Он становится все более популярным направлением для коучей, так как стоит дороже индивидуального, позволяет заполнить расписание и не искать клиентов самому, а также работать с широким спектром запросом и разными людьми.
Из статьи вы узнаете:
Что такое корпоративный коучинг
Коучинг — это работа со специалистом, которая нацелена на такое изменение мышления человека, которое поможет ему достигать жизненных и профессиональных целей максимально эффективно и комфортно.
Коучинг — это работа со специалистом, которая нацелена на такое изменение мышления человека, которое поможет ему достигать жизненных и профессиональных целей максимально эффективно и комфортно.
Корпоративный коучинг — это тоже работа над мышлением, только в рамках компании. Он нужен не для достижения личных целей сотрудников, а для их профессионального роста и выполнения задач бизнеса. Хотя возможен и такой вариант, когда компания оплачивает услуги коуча, а сотрудники приходят к нему с персональными запросами.
Корпоративный коучинг — это тоже работа над мышлением, только в рамках компании. Он нужен не для достижения личных целей сотрудников, а для их профессионального роста и выполнения задач бизнеса. Хотя возможен и такой вариант, когда компания оплачивает услуги коуча, а сотрудники приходят к нему с персональными запросами.
Чем отличается корпоративный коучинг от индивидуальной работы с клиентом
Коуч работает с целями и запросами, которые обозначает сам клиент, он же и есть заказчик. Не нужно дополнительно с кем-то обсуждать работу и цели.
Общение и отчетность только между коучем и клиентом. Они сами определяют длительность коучинга, могут его изменить. Клиент свободен в любой момент отказаться от услуг коуча, если они не договорились об ином.
Заказчик и клиент — разные люди, с разными желаниями и целями. Коучу и клиенту нужно работать с теми запросами, которые ставит заказчик — как правило, руководитель компании или отдела.
Тема и цели работы определены заранее, поэтому коучу необходимо направлять клиента, если он «сбивается» в личные темы. Цель и запрос для работы коуча меняется только через договоренность с заказчиком, чтобы все были в курсе.
Индивидуальный коучинг
Корпоративный коучинг
Больше свободы в выборе тем и направлений работы. На одной сессии коуч и клиент могут работать над запросом из личной жизни, на следующей — разобрать рабочую ситуацию.
Дополнительные отчеты и обязанности коуча: проведение встреч, составление протоколов и отчетов, подведение результатов работы с клиентом.
Основные задачи корпоративного коучинга
Коучинг помогает поддержать их в решении бизнес-задач, найти эффективные решения и ускорить их реализацию
Коучинг — это возможность обучения и развития сотрудников, а также способ заинтересовать их для дальнейшей самостоятельный работы
Развитие и усиление навыков и качеств сотрудников помогает сохранять их заинтересованность в этой работе, а также делает компанию привлекательной для новых кандидатов
Повысить производительность сотрудников
Мотивировать сотрудников
К любым изменениям: новым ролям, вызовам, новым обстоятельствам. Коучинг позволяет сосредоточиться не на проблеме, а на ее решении и изменении условий, чтобы работать в них было удобно и эффективно
Адаптировать сотрудников
Удержать сотрудников
С какими запросами работает корпоративный коучинг
Адаптация сотрудника при переходе на новую позицию в компании или новичка
Развитие у сотрудников soft-skills: переговоры, публичные выступления, коммуникация и так далее
Рост эффективности и продуктивности. Перерабатывание, прокрастинация, соблюдение баланса работы и личной жизни
Конфликты и взаимодействие между сотрудниками
Планирование и целеполагание в их работе
Работа над сложными большими процессами: например, системой адаптации и обучения новичков или процессом работы над новым типом продукта
Личностный рост, дисциплина и мотивация сотрудников
Переход сотрудников на удаленную работу: поддержание связей в отделах, выстраивание рабочего режима, разграничение работы и личной жизни
Важно: бизнес-коучинг подойдет не любой компании
Компаниям, у которых есть запрос на поиск новых нестандартных решений
Компаниям, в которых не замалчивают проблемы, а решают их
Компаниям с жесткой иерархией и субординацией
Компаниям, в которых сотрудники по регламенту выполняют свои задачи, где не нужен креатив и изменения в мышлении
Кому подойдет
Кому не подойдет
Компаниям, где нет строгой иерархии и отношений «начальник — подчиненный», а есть прямой открытый диалог на равных
В чем особенности корпоративного коучинга с точки зрения компетенций коуча
Нужно адаптировать общие компетенции коуча к работе с компаниями. Например, коуч должен больше управлять ходом сессии с клиентом-сотрудником и направлять его на достижение целей, которые поставила компания, а не его личных пожеланий. Также такая работа требует особенностей в этике и конфиденциальности, если заказчик захочет получать отчеты после сессий коуча и клиента
Это требует дополнительных компетенций: например, модерировать трехстороннюю встречу, вести переговоры, формировать ожидания и отстаивать границы своей ответственности в работе
Коучу нужен навык саморекламы. На российском рынке не все компании и сотрудники готовы к такому типу коучинга. Поэтому нужно объяснять, чем поможет бизнесу такая работа, «продавать» эту услугу как лицам, принимающим решения, так и сотрудникам, с которыми вы будете работать, повышать их доверие и готовность развиваться
Как происходит корпоративный коучинг: на примере работы коучей-выпускников «Психодемии» с представителями онлайн-школы геймдева XYZ
Процесс работы
Бизнес-коучинг строится вокруг целей компании — в нашем случае это было повышение эффективности и улучшение работы в целом.
Бизнес-коучинг строится вокруг целей компании — в нашем случае это было повышение эффективности и улучшение работы в целом.
Отбор коучей и клиентов
Один коуч может работать с несколькими клиентами в компании, но у нас коучей было несколько. Поэтому «Психодемия» отобрала четырех коучей-выпускников, а XYZ — четырех сотрудников, которые стали клиентами. Получилось, что каждый коуч работал только с одним клиентом.
Один коуч может работать с несколькими клиентами в компании, но у нас коучей было несколько. Поэтому «Психодемия» отобрала четырех коучей-выпускников, а XYZ — четырех сотрудников, которые стали клиентами. Получилось, что каждый коуч работал только с одним клиентом.
Помните, что работа будет эффективнее, если работать с людьми, которые понимают ценность коучинга и открыты новому. Поэтому при первом сотрудничестве с компанией предложите заказчику отобрать замотивированных сотрудников: если человек сопротивляется, не верит в результат, и вы уже в начале видите, что он не хочет работать, результата вы не достигнете
❗ Коучу на заметку
Обсуждение задач и постановка целей
Важный этап коучинга для бизнеса — трехсторонняя встреча между коучем, клиентом и руководителем клиента до начала индивидуальной работы. Они нужны, чтобы прояснить и согласовать ожидания каждой стороны от работы с коучем, определить ее результат и показатели эффективности, а также решить организационные вопросы: сколько будет встреч и как часто, нужны ли отчеты и так далее. Это похоже на информированное согласие, которое заключают с индивидуальными клиентами.
Важный этап коучинга для бизнеса — трехсторонняя встреча между коучем, клиентом и руководителем клиента до начала индивидуальной работы. Они нужны, чтобы прояснить и согласовать ожидания каждой стороны от работы с коучем, определить ее результат и показатели эффективности, а также решить организационные вопросы: сколько будет встреч и как часто, нужны ли отчеты и так далее. Это похоже на информированное согласие, которое заключают с индивидуальными клиентами.
Для этого Ольга Сахарова, профессиональный коуч и преподаватель курса « Мастерство коучинга ACSTH » , и Елена Савинова, профессиональный коуч и куратор корпоративной стажировки, обучили коучей-выпускников «Психодемии» проведению таких трехсторонних встреч, а также предоставили им необходимые документы: регламент, шаблон протокола и шаблон отчета каждой сессии.
Для этого Ольга Сахарова, профессиональный коуч и преподаватель курса « Мастерство коучинга ACSTH » , и Елена Савинова, профессиональный коуч и куратор корпоративной стажировки, обучили коучей-выпускников «Психодемии» проведению таких трехсторонних встреч, а также предоставили им необходимые документы: регламент, шаблон протокола и шаблон отчета каждой сессии.
Источник: psychodemia.ru