Что такое бизнес имидж для руководителей

Что это такое? Для многих имидж руководителя синонимичен понятию стиля или образа. И потому он трактуется исключительно категориями делового дресс-кода. Однако имидж гораздо многограннее.

На что влияет? На его формирование влияют разные факторы: от стиля одежды до характеристик личности. И потому имидж руководителя нужно рассматривать как образ, который создается у окружающих. Как же добиться, чтобы он был положительным?

Из этого материала вы узнаете:

• 4 ключевых составляющих имиджа руководителя
• Зачем руководителю работать над имиджем
• Внутренний и внешний имидж руководителя
• Тонкости формирования имиджа руководителя
• Как оценить свой имидж
• 5 ошибок, способных испортить позитивный имидж руководителя

Шаблон расчета 5 ключевых показателей Скачать бесплатно

4 ключевых составляющих имиджа руководителя

К наиболее важным сторонам имиджа руководителя компании следует отнести:

Первая продажа. Имидж руководителя. Деньги на открытие бизнеса

1. Индивидуальные характеристики: внешность, возраст, пол, темперамент, черты характера, психофизиологические особенности и т. п.
2. Социальные характеристики. Ключевую роль здесь играет социальный статус, который далеко не исчерпывается официальной должностью. Социальный статус включает в себя положение, занимаемое человеком в различных общественных группах, и то, как им выстраиваются межличностные отношения – с бизнес-партнерами, подчиненными, друзьями и т. д. Значение здесь имеет даже семейное положение, поскольку оно является частью современного имиджа руководителя.
3. Система внутренних ценностей. Ценности представляют собой набор принципов, идей, норм, имеющих значение для данного человека. Они влияют на принимаемые решения, и для руководителя это особенно важно, поскольку от ценностей будут зависеть приоритеты в его деятельности.
4. Стратегическое видение. Руководитель не только решает текущие вопросы, но также определяет направления развития фирмы, и для этого нужно обладать видением в дальней перспективе. Именно руководитель должен формулировать целевые установки и по возможности обеспечивать их реализацию.

Кроме вышеуказанных, разумеется, есть и многие другие значимые элементы профессионального имиджа руководителя:

• Целеустремленность и преданность делу.
• Лидерские способности.
• Решительность, готовность отстаивать свою точку зрения.
• Умение возложить на себя ответственность и способность нести ее до конца.
• Широта и гибкость мышления, умение всесторонне оценивать проблему и учитывать все имеющиеся факторы.
• Способность создавать команду – умение подбирать кадры, эффективно распределять функциональные обязанности и т. д.
• Высокая мотивация и постоянная нацеленность на достижение результата.
• Хорошая работоспособность.
• Умение поддерживать позитивную атмосферу в коллективе и эффективно решать внутренние конфликты.
• Коммуникабельность, умение находить подход к людям и т. д.

Зачем руководителю работать над имиджем

Деловой имидж руководителя сильно влияет на то, как организация воспринимается извне. Так, по результатам исследования, проведенного PR-компанией Weber Shandwick, выяснилось:

3 способа сформировать имидж руководителя

• 87 % опрошенных полагают, что инвесторы проявляют больший интерес к фирмам, руководители которых пользуются положительной репутацией.
• 83 % считают, что к таким компаниям позитивно настроены СМИ.
• 77 % участников опроса уверены, что людей при устройстве на работу привлекает хорошая репутация руководителя.

Тем самым, налицо неразрывная связь между имиджем руководителя и престижем ведомой им компании: хорошая репутация главы создает более позитивный образ всей организации, а дурные поступки лидера бросают тень на дело, которым он занимается.

Показательный пример – общественная реакция на действия американского предпринимателя Илона Маска, казалось бы, не имеющие никакого отношения к бизнесу. Стоило ему в эфире комедийного шоу выкурить марихуану, как следом два топ-менеджера его компании Tesla уволились, а акции подешевели почти на 10 %. Когда же он выбрал своему щенку имя Floki, то уже через несколько минут на криптобирже появился токен с таким же названием, и он сразу стал пользоваться ажиотажным спросом, сумев вырасти в цене на 795 %.

Конечно, людей с подобным влиянием глобального масштаба не столь много, однако то, что успешность любой фирмы во многом зависит от имиджа руководства, – факт.

Последствия улучшения имиджа руководителя

• Ускорение развития бизнеса. Особенно это актуально для новой фирмы – если ее руководитель всегда на виду, он привлекает внимание СМИ и интернет-сообщества, то это повышает узнаваемость не только его самого, но и руководимого им бизнеса, что, конечно, является позитивным фактором для развития компании.
• Привлечение инвесторов, клиентов и сотрудников. Возвращаясь к предыдущему положению, можно сказать, что узнаваемость способствует доверию, и хорошая репутация руководителя является своеобразным капиталом компании. В этом случае деловые партнеры и клиенты охотнее будут отвечать согласием на предложения человека, который им импонирует, а также проще будет привлечь для работы лучших профессионалов в той или иной области.

Работа над имиджем требует длительного времени, и хорошая репутация долго создается, но зато утратить ее очень легко. Публичный человек не может себе позволить сегодня говорить одно, а завтра другое, и нужно заранее продумывать, как слова или действия скажутся на имидже.

В современных условиях любой известный человек может оказаться в центре повышенного и постоянного внимания, так что достоянием гласности порой оказываются даже высказывания частного характера, скажем комментарии в социальных сетях.

Разграничить имидж на личную и рабочую сферу в полной мере невозможно, и пятно на личной репутации руководителя с большой долей вероятности может отразиться на состоянии его бизнеса. Руководитель, особенно глава крупной компании, вынужден считаться с тем, что его слова и действия способны подорвать или укрепить авторитет организации.

В наше время можно найти немало примеров, когда компания лишалась клиентов из-за неодобряемого обществом поведения ее руководителя.

Внутренний и внешний имидж руководителя

Имидж руководителя имеет внешнюю и внутреннюю направленность, между которыми есть определенные отличия.

Внутренний имидж руководителя

Оценка внутреннего имиджа руководителя учреждения или предприятия всегда исходит от коллектива, то есть от его подчиненных. В любом рабочем коллективе складываются мнения о начальнике, которые, конечно, имеют неофициальный характер, однако они сильно влияют на внутреннюю атмосферу и эффективность деятельности организации.

Если руководитель явно не соответствует образу лидера и лишен необходимых способностей, то очень часто появляется «серый кардинал» — человек, не занимающий высоких должностей, но пользующийся доверием и уважением коллектива.

Наличие двух лидеров – официального и неофициального – неминуемо приводит к конфликтам, и руководитель может столкнуться с игнорированием его распоряжений подчиненными, особенно если он сам с ними слабо контактирует.

Поэтому руководитель должен создавать положительный имидж в своем коллективе и стараться полноценно взаимодействовать с каждым сотрудником.

​​Внешний имидж руководителя

Внешний имидж имеет более широкое применение – от мнения инвесторов до оценок в СМИ. Все же главное его назначение – налаживание контактов с другими участниками производственных отношений. Авторитет руководителя и, следовательно, компании влияет на спрос, которым пользуется продукция, развитие различных форм сотрудничества с инвесторами, поставщиками, посредниками и т. д.

Даже поведение конкурентов учитывает царящие в данной компании настроения и положение ее руководителя. Отзывы в СМИ важны не столько сами по себе, а как то, что они тиражируются и воздействуют на читателей, среди которых могут оказаться деловые партнеры компании.

Обратите внимание, что внутренний и внешний имиджи руководителя, хотя и формируются разными способами, имеют очевидные точки пересечения, и в идеале они должны складываться в цельную и непротиворечивую картину. Грамотный организатор никогда не проигнорирует вопросы репутации и будет стараться ее улучшать всеми имеющимися возможностями.

Тонкости формирования имиджа руководителя

В повседневной практике хорошим подспорьем для создания имиджа руководителя служат советы социологов и психологов, которые учитывают особенности человеческого поведения:

1. Максимальная искренность и позитивный настрой – лучший путь для сохранения доверия сотрудников.
2. Личные, домашние проблемы ни в коем случае не должны влиять на рабочие процессы.
3. Отделение работы от досуга – в нерабочей обстановке руководитель может дружески общаться с коллегами, однако грань между официальными и неофициальными отношениями должна оставаться.
4. Руководитель должен расширять свой кругозор, повышать уровень знаний, иметь собственное мнение по актуальным вопросам, чтобы не только выглядеть, но и быть профессионалом, пользоваться всеобщим уважением и признанием.
5. Необходимо уметь использовать разные стили управления в зависимости от ситуации и стараться, чтобы каждый подчиненный ощущал себя нужным и востребованным.
6. Стержнем деятельности руководителя должен быть грамотный менеджмент, учитывающий особенности компании и нацеленный на ее успешное развитие.

Таким образом, укрепление репутации — процесс, которому можно придать целенаправленный и прогнозируемый характер с учетом разнообразных факторов профессионального и личностного свойства.

Как оценить свой имидж

Для оценки имиджа руководителя и компании используются разные методики:

• Определение основных характеристик с помощью опросов, изучения отзывов в СМИ, мнения коллег и т. п.
• Срок действенности сложившегося имиджа. Здесь учитываются имеющиеся достижения, успехи, лидирующие позиции в тех или иных сферах.

• Оценка четкости (устойчивости) имиджа. При этом сопоставляются мнения представителей разных социальных групп, например суждения профильных специалистов, публикации в СМИ.
• Сравнение имиджа руководителя с общепринятыми примерами успешности – по наиболее значимым характеристикам оценивается, насколько руководитель и компания соответствуют разделяемым обществом принципам и идеалам.

• Затраты на создание и поддержание имиджа. Разумеется, материальные вложения, как и в случае с любой рекламой, позволяют создать выигрышный имидж, порой даже на пустом месте. Однако, во-первых, это требует постоянных затрат, а во-вторых, созданная таким путем репутация может рухнуть, если просочится негативная информация, в том числе проливающая свет на обстоятельства появления подобного сверхположительного имиджа.
• Анализ коммуникативной эффективности — здесь определяется, насколько результативно лидер или компания может донести свой имидж до целевой аудитории.

5 ошибок, способных испортить позитивный имидж руководителя

В случае с имиджем руководителя негативные факторы обычно оказывают намного более мощное и быстрое воздействие, и потому следует уберечься от ошибок, способных испортить репутацию.

1. Неуважительное отношение к подчиненным. Без исполнителей вы ничего не добьетесь, а, проявляя неуважение к другим, вы получите такое же отношение и к себе, что в конечном итоге плохо отразится на рабочих процессах. Стоит воздерживаться от криков и перехода на личности, стараясь сохранять спокойствие всегда, даже при обсуждении проблем.
2. Устройство на работу своих друзей и родственников, не обладающих необходимыми для этого качествами, и заведение служебных романов. Наиболее вероятный результат – пересуды, ухудшение атмосферы в коллективе, удар по имиджу.
3. Невыполнение обещаний. Такое поведение подрывает доверие и в конечном итоге снижает мотивацию сотрудников. Лучше дать честный ответ, чем пустое обещание.
4. Выделение среди сотрудников «любимчиков» и «изгоев». Гораздо большего способен добиться единый коллектив, где все поддерживают друг друга.
5. Необоснованные штрафы, увольнения и другие наказания. Это не только ухудшит атмосферу в коллективе, но и может оттолкнуть от вашей компании потенциальных специалистов и инвесторов.

Имидж руководителя – это целое направление в менеджменте, и его создание требует длительной и целенаправленной работы, однако это стоит затрачиваемых усилий: положительная репутация начальника пойдет на пользу не только ему, но и всей компании.

Полезные материалы
для руководителей от
Елены Койгородовой

Сейчас все борются за выживание бизнеса. Мы знаем, как руководителям непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить продажи ваших менеджеров на 60%. Особое внимание обратите на 3 чек-лист, его важно знать каждому!

Коммерческий директор
ООО “Генератор продаж”
ТОП-10 digital-агентств РФ

Сейчас все борются за выживание бизнеса. Мы знаем, как руководителям непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить продажи ваших менеджеров на 60%. Особое внимание обратите на 3 чек-лист, его важно знать каждому!

Как оптимизировать маркетинг и продажи в условиях кризиса

Где необходимо сократить расходы

10 способов контроля менеджеров продаж

Как оценить менеджеров по точкам контроля

Как сделать KPI маркетологу от результатов его работы?

Актуальный шаблон расчета KPI маркетолога

Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?

Пошаговый шаблон расчета KPI менеджеров ОП

Какие 5 ключевых показателей нужно знать каждому руководителю в кризис

Сейчас непростительно тратить деньги на рекламу, особенно если отдел продаж сливает заявки. Чтобы такого не происходило, нужно контролировать 5 ключевых показателей маркетинга и продаж.

Только опираясь на полученные данные можно принимать решения в компании и выявлять слабые места или непродуктивных сотрудников.

Сооснователь компании
ООО “Генератор продаж”

Правила управления репутацией первого лица и компании

Репутация генерального директора помогает привлечь инвесторов, удерживать сотрудников, влияет на капитализацию компании. Как работать с личным брендом руководителя и укрепить его репутацию внутри компании, объясняет консультант по репутации и персональному бренду для руководителей и владельцев бизнеса Анна Аристова.



Все чаще в контексте доверия и лояльности потребителей встречаются понятия «имиджа компании» и «персонального имиджа» как взаимодополняющие друг друга. Имидж — это отражение ценностей и сути компании или ее руководителя через созданный образ и действия. И имидж в таком понимании является основой личного бренда, при условии, что мы не создаем «мыльный пузырь», а транслируем свою истинную сущность и экспертность.

За последнее десятилетие мы увидели, что личные бренды имеют иногда даже большее влияние в деловом мире, чем корпоративные. Компанию Tesla сложно представить без Илона Маска, Apple навсегда ассоциирована с именем Стива Джобса. Почему? Люди покупают у людей, и это увеличивает скорость создания доверия. Мы воспринимаем в брендах те же личностные характеристики, что и в других людях.

И точно так же, как и людей, одни персоналии привлекают нас больше, чем другие. Это вибрации, основанные на эмоциях, а не на рациональности. Таким образом, руководитель компании любого уровня через свой имидж и личный бренд способен влиять на успех организации и является одним из ее самых ценных и конкурентоспособных активов. В этой публикации я опираюсь на данные международного исследования о репутации The CEO Reputation Premium: Gaining Advantage in the Engagement Era и собственный опыт работы с имиджем руководителя крупной международной фармацевтической компании.

Как восприятие руководителя влияет на бизнес компании

Руководители развитых стран мира отдают репутации первого лица 45% влияния на капитализацию компании. И более половины из них уверены, что этот вклад будет только расти. Эта сильная зависимость заставляет задуматься и посмотреть на этот феномен детальнее.

Где еще работает личный бренд?

Помогает привлечь инвесторов (об это сказали 87%), получить позитивное освещение деятельности компании в СМИ (83%), в том числе в кризис. Выстроенный образ генерального директора также привлекает (77%) и удерживает (70%) сотрудников. В том числе при подборе команды топ-менеджеров: каждый второй руководитель говорит, что репутация генерального директора повлияла на их решение принять предложение о работе, и 58% — говорят, что она удерживает их в компании.

Кейс: генеральный директор по России и СНГ крупной международной фармацевтической компании

В России фактор репутации руководителей недооценен. PR-службы больше внимания обращают на то, что говорят о бренде компании и отдельных ее продуктах. В том, насколько огромен потенциал репутации первого лица, мне удалось убедиться еще 6 лет назад. Тогда запрос был в решении конкретных бизнес-задач, но как один из ключевых инструментов мы выбрали выстраивание публичного образа (имиджа) руководителя.

Мы начали с того, что определили цели и задачи:

• Влиять на отраслевую повестку — через прямое взаимодействие с ЛПР (лицами, принимающими решения) и через СМИ.
• Повысить узнаваемость бренда компании среди потребителей.

За год планомерной работы нам удалось:

Увеличить цитируемость руководителя компании в СМИ в 5 раз без платного размещения: несколько экспертных колонок в РБК, интервью в «Коммерсанте» и на Общественном телевидении России, участие в программе «Доброе утро» на Первом канале.

Получить приглашения выступить в открывающей сессии Российского фармацевтического форума и затем — представить российский бизнес на East Berlin Forum. Здесь тоже удалось обойтись без спонсорского взноса, в хорошем смысле «продав» первое лицо как интересного спикера и эксперта отрасли.

Вывести два корпоративных бренда (заводы-производители фармпродукции) в топ-5 по узнаваемости у потребителей.

И, как следствие, а не цель: генеральный директор был признан лучшим высшим руководителем в фармотрасли по мнению профессионального межотраслевого сообщества (рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров»).

На базе этого кейса я сформировала для себя несколько правил, которые использую до сих пор.

С чего начать работу с личным брендом руководителя

Первое: понимать, зачем руководителю работать над имиджем и личным брендом. Здесь опираемся на задачи бизнеса и связку с корпоративным брендом.

Второе: выбрать профессиональное позиционирование для транслирования экспертности в определенном направлении.

Разбираться во многих вопросах — хорошо, но не значит, что нужно по каждому из них высказываться публично. Чтобы построить личный бренд в мире с высоким уровнем информационного шума, необходимо выбрать свою нишу и позиционировать себя как источник информации для решения одной проблемы, темы или стратегии. Где ваше внимание — там ваш рост.

Третье: не стараться быть везде — комментарий, интервью или статья от первого лица должны иметь ценность, поэтому публиковаться редко и в ключевых СМИ. То же самое касается выступления на конференциях.

При этом не фокусировать все усилия только в одном канале. Развитие личного бренда, как и любого другого на высоко конкурентном рынке требует комплексной маркетинговой стратегии. Для кого-то дополнением к активности в соцсетях станут выступления на отраслевых конференциях, кто-то будет развивать свой бренд в социально-просветительской работе, другой найдет себя в передаче знаний молодым руководителям или студентам на родном факультете.

И последнее, но не по значимости: никогда не забывать про внутреннюю аудиторию. Образ вовне и то, что видят сотрудники в ежедневной коммуникации должен быть един.

Приведу лишь три показателя из глобального исследования, которые наиболее ярко показывают разницу в восприятии сотрудниками топ-менеджеров с сильной и слабой репутацией:

• Я верю, что лидер компании ведет компанию в правильном направлении: 88% против 18%.
• Генеральный директор хорошо представляет, что происходит в каждом направлении деятельности компании: 78% против 25%.
• Я не могу представить, чтобы руководитель моей компании попал в какой-либо скандал: 72% против 32%.

Как можно дополнительно укрепить репутацию руководителя и его команды внутри компании?

Транслировать ключевую информацию от первого лица — сообщать о планах компании, чтобы показать, что генеральный директор понимает интересы организации и работает над тем, чтобы поступать в интересах компании и ее сотрудников. Это также помогает показать, что генеральный директор знает, что происходит внутри компании, в каждом ее направлении, а значит видит вклад каждого сотрудника.

В этой работе крайне важна слаженность действий PR и HR — внешних и внутренних потоков коммуникаций. Только в этом случае можно управлять репутацией первого лица и компании, в целом.

Резюме

Итак, как руководитель компании вы должны сосредоточить свои усилия на создании двух брендов. Прежде всего необходимо обратить внимание на компанию, которую вы возглавляете. Это актив, на который всегда направлен фокус вашего внимания и усилий. Если вы недостаточно хорошо развиваете бренд своей компании, ваш личный бренд тоже не будет иметь силы.

Если мыслить на перспективу, то вам как профессионалу разумно усиливать и свое персональное влияние на отрасль через личный бренд. Не затягивайте с первым шагом и помните о советах, упомянутых в этой публикации.

Источник: delovoymir.biz

Имидж руководителя – это прямое продолжение имиджа компании

Современный рынок труда с его жесткой конкуренцией заставляет компании заботиться о своей репутации, корпоративном стиле и позитивном имидже сотрудников. Имидж руководителя – это прямое продолжение имиджа компании.

В любом случае, эти понятия взаимосвязаны и оказывают прямое влияние друг на друга.

Руководитель должен обладать благоприятным деловым имиджем. Именно деловой имидж создает первое впечатление. Это своего рода личный бренд, который посылает некое сообщение: кто этот человек, что он может предложить, в каком направлении хочет двигаться.

Чем привлекательней деловой имидж, тем выше профессиональный авторитет руководителя. Это значит, что успешно ведутся коммерческие дела, а его компания имеет репутацию в деловых кругах.

Чтобы достойно выглядеть, профессионально ставить цели и задачи, а также добиваться положительных результатов, руководителям необходимо хорошо разбираться в нормах делового этикета, деловой этики, основах имиджирования и самопрезентации.

Знания этих законов помогут руководителю в решении личных задач, а также в продвижения компании в бизнес-кругах.

Составляющие имиджа руководителя

В первую очередь нужно рассмотреть внешний облик руководителя и его характеристики, а именно: умение подбирать и носить одежду, дополнять ее аксессуарами, разбираться в цветовых сочетаниях, ухаживать за лицом и правильно подбирать прическу.

Во-вторых, необходимо думать об элегантных манерах, позах, выразительности жестов и благоприятной мимике.

В-третьих, нужно тренироваться в искусстве владения речью и знать техники публичного выступления. Внешний облик руководителя должен внушать доверие, уважение и демонстрировать имидж благополучного и преуспевающего человека.

Рассмотрим подробнее составляющие делового имиджа.

Главные рекомендации — это общее впечатление опрятности, аккуратности, педантичности в одежде, продуманности и выдержанности стиля. Наибольшей популярностью у деловых людей должен пользоваться костюм, идеально сидящий по фигуре.

Предпочтительные цвета костюма: темно-синий, серый и в полоску (для будней). Можно использовать брюки, пиджаки и блейзеры в разных комбинациях. Более строгие (темно-синие, серые и черные) тона костюмов или смокинг лучше надевать на мероприятия праздничные или торжественные. Все зависит от того, каким видом бизнеса занимается руководитель.

Рубашки рекомендуются белых тонов, слоновой кости и пастельных оттенков с высоким качеством ткани и с правильно подобранным воротником (по форме шеи и подбородка).

Галстуки — это часть дневной одежды, которая отражает индивидуальность человека. Поэтому этот предмет гардероба делового человека должен быть разнообразен по оттенкам и рисункам, которые должны гармонировать с цветом костюма.

Не забывайте о качественной кожаной обуви и ее надлежащем чистом виде. Носки продолжают цвет обуви или брюк. Они должны быть длинными, такими, чтобы при положении «нога на ногу» не была видна обнаженная часть ноги между носками и брюками. Пояс к рабочему костюму должен быть простой и элегантный, кожаный, в тон брюк или обуви.

Необходимо помнить, что цветовая гамма одежды, обуви и аксессуаров должна подходить к природному цветовому типу человека, то есть к цвету кожи, глаз и волос.

Важными деталями, которым часто не придают значения, являются аксессуары. Часы, ручки, кейсы, очки — все должно быть высокого качества, известных марок, престижно. По этим, казалось бы, маленьким деталям стиля судят о статусе руководителя, его репутации, вкусе, развитии его компании, прочном фундаменте его бизнеса. Это всегда остается в памяти.

Для руководителя очень важно иметь ухоженный вид, подавая пример своим сотрудникам.

Аккуратная одежда, ухоженное лицо и приятный парфюм, модельная стрижка и чистые волосы, хорошая физическая форма, подтянутость — все это говорит о том, что руководитель не только проявляет уважение к себе, но и своим сослуживцам.

Другие составляющие имиджа руководителя мы рассмотрим в следующей публикации.

Ирина Дельфей, Эксперт, тренер, консультант по персональному и корпоративному имиджу

Источник: hr-portal.ru