Что такое бизнес консалтинг статьи

В мире нет ничего статичного, появляются новые технологии, возникают новые техники продаж. Традиционные методы, которые были сосредоточены на преимуществах продукта, в настоящее время устарели. В статье речь пойдёт о техниках продаж для онлайн курсов. Стратегии можно применить и в других областях бизнеса. Описание реального опыта продвижения онлайн школы и увеличения объёма продаж образовательных услуг.

15 марта 2022, 12:25

Положение бизнеса на рынке зависит от компетенций руководителя выстраивать результативное взаимодействие бизнес и кадровых процессов. Вопросы мотивации, адаптации, найма, удержания персонала влияют как на привлекательность компании для новых сотрудников, так и на прибыль компании в целом. 76% компаний в 2021 году столкнулись с дефицитом кадров. ✔️Изменить ситуацию можно лишь с помощью системного подхода к анализу бизнес-процессов, правильности выстроенной структуры

30 октября 2014, 14:50

Консалтинг для мелких и средних российских компаний в последние годы оформился в относительно самостоятельную область приложения управленческого труда. В услугах профессиональных управленческих консультантов нуждаются многие предприниматели, особенно начинающие, которые, как правило, не имеют не только опыта работы в рыночных условиях, но и необходимых знаний в области менеджмента, управления инновациями, маркетинга. Многие из них весьма поверхностно разбираются даже в специальном законодател

Консалтинг это что? В чем польза консалтинга для бизнеса? Для чего бизнесу консалтинговые услуги?

17 февраля 2015, 19:28

Какая основная проблема в нише услуг? Чем отличается ниша предоставления услуг от ниши продажи физических продуктов? Тем что продукт понятен, форма продукта визуально наблюдаема. Выбирая физический продукт, клиент представляет, как он его будет использовать и для каких целей. Поэтому, покупая дрель, машину, телефон, покупатели видят форму и готовы платить за форму.

9 сентября 2022, 17:53

Речь в статье пойдет не столько о инфоцыганщине и её производных, сколько о результатах деятельности псевдоконсультантов, с дипломом и без оного, и каким флёром окутана профессия консалтера. Почему заказчик остается недоволен выполнением договора и какие действия необходимо предпринять исполнителю (консалтеру), чтобы не столько честно заработать, сколько реализовывать ожидания СЕО на 200%.

4 мая 2019, 11:09

Компания (малый бизнес) с успешной коммерческой историей и минимальным (до 7 человек) штатом сотрудников. С помощью внедрения системы управления персоналом и всех элементов HR достигнуты следующие результаты: — масштабирование бизнеса и автоматизации производства (увеличение количества и маржинальности проектов); — вывода собственника из операционного управления сотрудниками.

1 ноября 2018, 15:51

Как увеличить продажи услуг? Этот вопрос волнует все бизнесы без исключения. В данной статье описан мой практический опыт увеличения продаж в компании, которая предоставляет публикационные услуги авторам в в международных наукометрических базах Scopus и Web of Science. Я занималась стратегическим развитием компании, операционным управление, подбором персонала, построением отделов, разработкой орг.структуры, внедрением срм и создала методы контроля удаленных сотрудников. Сфо

Что такое бизнес консалтинг #shorts

4 ноября 2018, 15:06

В школах управления нас учат анализировать и оптимизировать бизнес-процессы по разным параметрам, например, по полноте функции управления: планирование, организация, мотивация, анализ, контроль. В реальном бизнесе оценка бизнес-процессов происходит из-за какой-то проблемы или, когда отдел «уперся в потолок», то есть не понятно почему, но показатели улучшаются вне зависимости от мотивации. Именно о таком случае мой кейс. Кейс будет полезен управленцам любого уровня, экспертам hr, эксперт

29 декабря 2016, 17:55

Перед Новым годом люди и компании думают о будущем. Самое время для резолюций, стратегического планирования и целеполагания. Мы знаем, что многие руководители и собственники бизнеса в следующем году планируют масштабировать своё дело и выходить на новые рынки. Эта статья как раз для них. Мы поговорим об организационной структуре и разберём современную социальную технологию — холакратию, которая помогает эффективно развивать бизнес.

3 декабря 2019, 10:52

Здорово, когда ты мчишься на автомобиле. А как говаривают адвокаты: «А ДТП?» Иными словами, всегда есть некоторая неожиданность на дороге, когда просто необходимо воспользоваться услугами эвакуаторщиков. Поломка автомобиля, нездоровье водителя, ДТП, просто нужно перевезти до ближайшего автосервиса и другие ситуации. И тут нужно нуждающимся найти тех, кто м

22 июля 2014, 07:52

Увольнение персонала — это реалии нашего времени. Всего лишь месяц назад многие были спокойны и не представляли, что останутся без работы, то таких остается все меньше и меньше. Сейчас если у нас самих все благополучно, то среди наших родных и близких уже есть пострадавшие от кризиса. И это не может нас не задевать за живое. Складывается впечатление, что руководство избавляется от «лишних» людей. Много говорят о том, что мол «Кризис — хорошее время для реструктуризации компании, для избавлени

17 марта 2021, 09:19

Каждая компания ежедневно проводит у себя те или иные изменения, почти незаметного или глобального масштаба. При этом компания опирается на свои собственные методы успешного внедрения изменений или привлекает для этого внешних помощников (консультантов-бизнес-тренеров). В данном кейсе я спешу поделиться с вами личным опытом реализации весьма радикальных изменений, а также — избавить вас от возможных ошибок при выборе внешнего исполнителя. Что за задачи стояли на повест

6 октября 2021, 15:05

Опыт — сын ошибок трудных! И это факт, трудных, а порой и болезненных. Одной из ошибок, особенно начинающих сотрудников, является желание полностью угодить клиенту. И в этом желании и стремлении они часто приходят к плачевному результату, когда потеря времени не самый страшный итог. Вот о том, как этого избежать, я и предлагаю порассуждать, присоединяйтесь.

14 августа 2014, 19:22

Совсем недавно участвовала на профессиональном форуме в дискуссии на тему «Кто главнее в доходах бизнеса, Владелец или Работник?». Обсуждался вопрос ответственности персонала в случае, если что-то не работает или «пошло не так». Почему наёмные руководители разного уровня допускают «нелепые ошибки» и недосмотр в делах?

16 июля 2015, 10:53

То, что в бизнесе побеждает тот, кто владеет информацией, известно давно, но с начала 80-х годов ХХ столетия уровень информационного обеспечения жизнедеятельности организаций вышел на первое место среди факторов, определяющих их способность к выживанию в условиях конкуренции и глобализации экономической деятельности. Бизнес — целенаправленная система.

2 декабря 2019, 12:43

Бизнес, связанный с пассажирскими перевозками, требует непрерывной работы над улучшением качества сервиса. Кроме того, важно внедрять новые технологии продаж. Это поможет привлечь новых клиентов и доказать, что компания идёт в ногу со временем. Технологии продаж, приведённые ниже направлены на получение большего количества заказов, смягчение сезонного спада продаж, укрепление имиджа компании на рынке.

29 декабря 2014, 08:33

В переговорах с заказчиками консалтинговых услуг я часто сталкиваюсь с проблемой формулировки основного запроса. Анализ этих ситуаций навел меня на размышления о том, в каких случаях помощь внешнего консультанта необходима, а когда возникшие задачи можно решить как с его помощью, так и без него.

14 марта 2015, 09:23

Что доктор прописал предприятию.Любое предприятие подобно человеку проходит все стадии своего развития от замысла и рождения до зрелого состояния и упадка. Предприятие может поддерживать свое техническое и экономическое здоровье долгие годы, но может и хворать, требуя немедленной консультации доктора, доктора для предприятий.Если рассматривать современный завод, фабрику или организацию как единый организм, то многое становится на свои места. Такой «очеловеченныйручного» управления к системному неизбежно встречают сопротивление работников, привыкших к старому и в целом удобному «управлению без правил».

3 декабря 2019, 09:53

Паркет. Наслаждение глазу видеть хорошо уложенный паркет. В царских покоях в Петергофе, в покоях Зимнего дворца – паркетные полы. В Георгиевском зале Кремля – паркет. В свое время советское правительство приняло решение, что в домах советских граждан будут паркетные полы. И эти полы живы до сих пор.

Где-то залиты, стерты, выбиты паркетинки, но живы. Помните,

16 июня 2020, 22:55

Одна из серьёзных проблем, с которыми сталкивается консультант при работе с клиентами состоит в определении цены за услуги. Поскольку услуга (или сервис), как правило, достаточно нематериальны, их, в отличие от товара, невозможно пощупать, посмотреть, взвесить, оценить форму и цвет, понюхать и т.д., определение цены услуги – тема, кажущаяся весьма неоднозначной. Однако это не так, и я постараюсь сейчас доказать это.

Источник: hrtime.ru

Что такое консалтинг?

В предыдущей статье я обещал вернуться к теме консалтинга. Но для ее продолжения в прежнем русле следует сделать небольшое отклонение от выбранного курса и определить, что такое консалтинг и какому консалтингу следует отдавать предпочтение для оказания услуг малому бизнесу. Это необходимо сделать хотя бы потому, что для многих слово «консалтинг» настолько исковеркано всевозможной рекламой и псевдоконсультантами, что просто утратило свой первоначальный смысл. Лохотроны и горе-консультанты выполнили свою миссию, и для многих упоминание о консалтинге превращается чуть ли не в ругательство.

Так что же это такое — консалтинг.

Начнем с определения консалтинга, которых есть такое множество, что можно запутаться. Если говорить формально, то в дословном переводе консалтинг – это консультирование. Но консультирование – понятие широкое, всеохватывающее и не дает конкретного представления о смысле, вкладываемом в это понятие консалтинговыми компаниями, в изобилии представленными на рынке.

Например, если ваш знакомый делится с вами рецептом приготовления какого-либо блюда, будет ли это консалтингом? Нет, конечно. Ну а если вы для консультаций в свой ресторан пригласили «суперкулинара» и платите ему за его консультации – это консалтинг. Не удивительно, что в понятие консалтинга каждый вкладывает различный смысл, определяемый практическим направлением своей деятельности, и это зачастую приводит к неразберихе в понятиях. Я приведу только несколько примеров определения консалтинга, которых есть множество.

1) Консалтинг — деятельность по консультированию руководителей, аппарата управления, управленцев по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, коммерческой, юридической, технологической, технической, экспертной деятельности.

2) Консалтинг —в переводе (формальном) — консультирование. А фактически — вид интеллектуальных услуг, связанный с решением сложных проблем предприятия в сфере управления и организационного развития. Это широкий комплекс консультационных и практических услуг, с одной стороны, а с другой — услуги в управлении и организации бизнеса. Консалтинг — деятельность специальных компаний по консультированию руководителей и менеджеров предприятий в области экспертной, технической и экономической деятельности.

3) Консалтинг – это подвид интеллектуальной деятельности, в задачи которого входят и анализ маркетингового положения, и вывод возможных вариантов развития бизнеса, и даже расчет, а какие технологии могут пригодиться для решения проблем клиента.

Мы видим, что все эти определения подразумевают консалтинговую деятельность как оказание интеллектуальной помощи. Однако и консультации кулинара ресторану и обучение чинить одежду будут консалтингом, хотя к интеллектуальной деятельности его можно отнести с большой натяжкой. Сегодня практически весь круг проблем по оказанию помощи и консультаций принято называть консалтингом.

Исходя из этого, любую помощь клиенту при решении его проблем можно называть консалтингом. Обратите внимание на слово «клиент», оно не зря выделено. Потому что слово «клиент», за редким исключением, предусматривает оплату полученных им услуг. И тогда определение консалтинга, соответствующее вкладываемому в него смыслу, будет следующим: консалтинг — это любая помощь в виде консультаций, оказываемая клиенту, за соответствующую плату.

Какой бывает консалтинг.

Оказываемые малому бизнесу консалтинговые услуги можно условно разделить по различным принципам. Прежде всего, необходимо выделить услуги, к которым малый бизнес обращается практически постоянно.

Это, прежде всего, бухгалтерские и юридические услуги. Многие и не считают их консалтингом. Но если бухгалтера и юристы не являются вашими штатными сотрудниками, то их услуги – это бухгалтерский или юридический консалтинг.

Следующие виды консалтинговых услуг имеют направленность практически по всем сферам деятельности бизнеса: стратегический консалтинг; кадровый консалтинг; маркетинговый консалтинг; финансовый консалтинг; международный консалтинг; ИТ-консалтинг; управленческий консалтинг; оперативный консалтинг и пр. и пр.

Я не буду останавливаться подробно на всех этих видах, потому что во-первых, многое ясно и из названий, а во-вторых, я думаю, что в малом бизнесе все это вам и не понадобится. Все эти виды консалтинга относятся к управленческой сфере, а ее в малом бизнесе необходимо минимизировать.

Отдельно следует выделить обучающее направление консалтинга. Сегодня этот вид консалтинга, пожалуй, наиболее распространен. Интернет распирает от рекламы различных курсов, семинаров, обучающих программ и пр. Я не хочу бросить тень на веся обучающиее направление консалтинга. Естественно, есть грамотные, опытные бизнес-тренеры у которых можно многому научиться.

Но на рынке их сейчас такое количество, которое не на много меньше числа работающих бизнесов. Воистину прав Бернард Шоу: «Кто может делать – тот делает. Кто не может делать – тот учит».

Еще один вид консалтинга, как мне кажется, необходимо выделить в отдельный вид. Это тот консалтинг, о котором мы уже говорили. Это консультации специалистов высокой квалификации по непосредственным производственным процессам. Назовем этот вид консалтинга технологическим. Это именно тот вид консалтинга, который наиболее востребован малым бизнесом.

Это именно тот вид консалтинга, который может дать малому бизнесу реальный результат. Это именно тот вид консалтинга, который дают именно специалисты, а не скороспелки с примитивных курсов или сомнительные бизнесмены.

Именно поэтому так много рекламы управленческого и обучающего консалтинга и практически нет технологического. В технологическом консалтинге требуются реальные опытные специалисты, которых не так много, но которые могут принести ощутимую пользу вашему бизнесу. И специалисты эти настолько востребованы, что не нуждаются ни в какой рекламе.

Подведя итоги сказанному, выделим еще раз следующие виды консалтинга, наиболее востребованного малым бизнесом: бухгалтерский; юридический; управленческий; технологический; обучающий.

Консалтинг — отделять рациональное от накипи.

Напрашивается естественный вопрос: зачем так подробно останавливаться на определениях консалтинга и его видах. Да потому что для многих слово «консалтинг» превратилось в ругательство. Я видел на дверях очень многих офисов и кабинетов такие объявления: «Консалтинговые услуги не предлагать» или «С предложениями по консалтингу не входить». Так неумелые, но очень назойливые горе – учителя и фирмы превратили вполне достойную и полезную деятельность в отвращение.

Поэтому бизнесменам следует иметь четкое представление о консалтинге и, главное, уметь отделять рациональное, нужное от накипи, которой, к сожалению очень много.

Другой, не меньший вред консалтингу, наносят консалтинговые фирмы своей рекламой. Создается впечатление, что чем непонятнее будет представлена фирма, тем она больше получит клиентов. Например, вот так представляет свои услуги, на мой взгляд, довольно неплохая консалтинговая фирма. Привожу дословно: «Консалтинговые услуги нашей фирмы — это комплексный управленческий консалтинг, сфокусированный на эффективном строительстве бизнеса, улучшении его организационного развития, менеджмента и максимальном повышении деловой активности. Мы оказываем консалтинговые услуги в области разработки стратегии управления и стратегии развития бизнеса, реализации и сопровождения инвестиционных проектов, маркетинговых программ компании и проведения маркетинговых исследований, построения и развития системы продаж и подбора персонала».

А это фрагмент из задач другой фирмы: «Стратегический консалтинг – это решение вопросов высшего порядка, в первую очередь понимание цели создания и развития бизнеса, направление движения. В зоне данного вида консалтинга Миссия, Философия, Ценности. Это фундамент и одновременно полет смелой мысли бизнеса».

Вы поняли с первого раза, о каких услугах идет речь? А с третьего? Ну а теперь ответьте еще на один вопрос – вы будете обращаться за услугами к этим фирмам, прочитав на их сайтах такое представление. Думаю, что нет. Но когда и к какому консалтингу следует обращаться?

Об этом и многом другом о консалтинге в следующей статье.

Источник: malbusiness.com

Консалтинг: понятие, его виды и задачи

Все предприниматели при ведении коммерческой деятельности могут столкнуться с трудностями, которые кажутся тупиковыми и не решаемыми. Эти проблемы могут возникнуть из-за падения спроса потребителей к производимой продукции, процесса, влияющего на доходы или сложностей в коллективе, тормозящих работу.

Когда руководство компании не может самостоятельно справиться с этими трудностями, оно обращается в консалтинговое агентство. Это фирма, работающая в интересах другого бизнеса и решающая его проблемы. Ведь в некоторых случаях для решения проблемы нужен свежий взгляд, направленный извне. Таким взглядом и обеспечивает предпринимателей консалтинг.

Что такое консалтинг

Если говорить простыми словами, консалтинг – это предоставление консультационных услуг и другой помощи, способствующей решению текущих трудностей и планированию бесперебойной деятельности в дальнейшем. Обычно проблемы, заставляющие руководство компании обращаться за помощью, возникают в следующих сферах деятельности: в финансовых вопросах, юридическом аспекте, технологии производственного цикла и экспертной оценке.

Не всегда предприниматель может решить возникшую проблему самостоятельно. Причина этого может заключаться в недостатке знаний и навыков. В этом случае нужна помощь профессионала. Для поиска такого специалиста необходима трата времени и средств: его нужно найти, нанять, организовать рабочее место, выплачивать зарплату, оплачивать взносы и налоги.

При помощи консалтинга всего этого можно избежать. Бизнесмен платит за экономию времени и сил, а главное за получение экспертной помощи от специалистов, неоднократно сталкивающихся с подобными проблемами и успешно решающими их. Предприниматель оплачивает опыт профессионала. Консалтинговые услуги базируются на поиске проблемных участков и исключении из процесса неэффективных звеньев. В результате проблемы решаются, включая менеджмент или другие сферы.

Обращаясь к услугам консалтингового агентства, предприниматель нанимает специалиста, имеющего опыт деятельности по решению проблем без оформления его в штат предприятия. Это позволяет избежать ряда других сложностей. Фактически, покупается экспертное мнение со стороны. При этом эксперт не даёт привычный совет или рекомендацию, нацеленную на решение общих вопросов.

Фирма изучает возникшие вопросы, непосредственно связанные с конкретной компанией. Чаще всего ищутся пути развития производства, повышения доходности и эффективности работы, реорганизуются самые важные процессы.

Применение консалтинга

В большинстве случаев консалтинговые услуги применяются в ситуациях, требующих свежее мнение со стороны. Часто у человека, который занимается деятельностью одного предприятия, «замыливается» взгляд и он не может адекватно оценить сложившуюся ситуацию. Или бывают случаи, когда имеется несколько вариантов решения проблемы, а к общему мнению руководство компании никак не придёт. Эксперт может привлекаться для:

• пересмотра структуры компании;
• реорганизации процесса или деятельности в целом;
• получения свежих идей;
• помощи в проблемных вопросах;
• получения максимально эффективных решений.

Консалтинговые услуги предоставляются в нескольких основных сферах деятельности. Конечно, встречаются редкие единичные проблемы и запросы, но в целом консультации классифицируются по следующему принципу:

1. Ведение предпринимательской деятельности.
2. Подбор штата.
3. Юридические вопросы.
4. Образовательный консалтинг.

Направления деятельности консалтингового агентства

Точного ответа на вопрос о сферах деятельности консалтинговых компаний не существует, т. к. они настолько разнообразны, что перечислять их бессмысленно. В первую очередь направленность консалтинга зависит от цели и желания компании-клиента. А, в общем, основная цель консалтинговых компаний заключается в улучшении эффективности работы предприятия и деятельности в целом. При структурировании всех видов деятельности консалтинговой фирмы выделяется ряд направлений:

• разрабатываются рекомендации, повышающие производительность;
• разрабатывается маркетинговая стратегия;
• анализируется текущая ситуация и выявляются проблемы;
• даются советы по модернизации технологических процессов;
• проводится аудит отчётных документов;
• оказывается помощь в реорганизации структуры бизнеса;
• обучается персонал;
• составляются методические пособия.

Немного подробнее об этих направлениях деятельности консалтинговых компаний:

• конкуренция;
• большие расходы на рекламу;
• расширение рынка сбыта и т. п.

В подобных ситуациях руководство компании обращается к услугам сторонних специалистов-консультантов, которые детально рассматривают ситуацию и дают реальные рекомендации, помогающие выйти из критического положения:

• ищут способы модернизировать техническую базу;
• сокращают расходы;
• открывают новые перспективные направления;
• повышают мотивацию персонала.

• семинары и тренинги для отделов продаж;
• тренинги по лидерству для руководства;
• улучшение навыков управления;
• эффективное использование времени и т. д.

Причины обращения в консалтинговую фирму

В каждой компании могут возникнуть обстоятельства, вынуждающие обратиться к услугам консалтинговой фирмы. К основным причинам обращения к консультантам относятся:

• Руководству компании нужны определённые знания, помогающие в деятельности;
• Требуется свежее стороннее мнение и способность генерирования новых идей;
• Наличие спорных ситуаций среди руководящего состава предприятия;
• Сомнение бизнесмена касательно методов решения сбоя деятельности и сохранности средств;
• Необходимость налаживания связи между отделениями компании;
• Персонал предприятия нуждается в определённых знаниях или опыте;
• Требуется ревизия, проведённая независимыми специалистами;
• Необходим эффективный управленческий аппарат и подбор квалифицированных кадров.

Главные принципы консалтинга

Консалтинговые агентства в своей деятельности придерживаются определённых принципов, а именно:

1. Научной обоснованности. Любая консалтинговая фирма в основе деятельности пользуется только научно обоснованными и доказанными экспертами фактами и сведениями. В их работе не используются никакие домыслы, интуиция и прошлый опыт. Только факты, доказанные наукой.
2. Использования дополнительных инструментов. Консалтинговые компании используют в работе дополнительные инструменты, включая информационные технологии, помогающие выполнять мониторинг предприятия-заказчика и решать проблемы при помощи эффективной системы.
3. Динамичности, которая сохраняется как в момент консультаций специалистов, так и в работе предприятия по завершению сотрудничества с консалтинговой фирмой.
4. Научных перспектив. Специалистами консалтинговых компаний предлагаются собственные научные разработки, помогающие определению оптимальных направлений развития бизнеса клиента в дальнейшем.

Выбор консалтингового агентства

Владельцы бизнеса, решившие обратиться к такой услуге, как консалтинг для решения каких-либо проблем, должны сделать правильный выбор консалтинговой компании. Ниже приведены последовательные и пошаговые действия, которыми можно руководствоваться, выбирая консалтинговую фирму:

1. Шаг №1. Определение точной причины обращения к услугам консалтинговой компании. Это является первым необходимым действием. Клиент должен точно знать, что конкретно он хочет от экспертов. Если он не объяснит консультантам, чего в итоге хочет достичь, они не смогут оказать помощь. Задача должна формулироваться максимально конкретно;
2. Шаг №2. Проведение расчёта предстоящих затрат. После определения конкретной задачи необходимо уточнить стоимость услуг. Это значительно сужает выбор, так как многие консалтинговые компании не работают с бизнесом мелкого и среднего масштаба. Они сотрудничают лишь с крупными корпорациями, которые платят за их услуги сотни тысяч долларов в месяц;
3. Шаг №3. Составление полного списка консалтинговых агентств. Определившись с платой за услуги, можно составить список компаний, специализирующихся на консалтинге. При этом нужно собрать максимальное количество сведений о компаниях:

1. Ознакомиться с их официальными сайтами.
2. Уточнить длительность существования агентства.
3. Изучить отзывы о деятельности агентства в интернете и СМИ.
4. Поинтересоваться наличием у компании портфолио. Любой специалист фиксирует собственные достижения, так как гордится ими.
5. Узнать, есть ли в клиентской базе крупные предприниматели из вашего региона.
6. Обратить внимание на реализованные проекты и степень подготовки специалистов.

Консультанты консалтинговой фирмы не просто дают рекомендации и советы, а стараются их внедрить. Основной задачей их деятельности является увеличение доходности предприятия не в теории, а на практике.

Источник: vfinansah.com