Решили выбрать главное и сосредоточиться на нем? Правило Парето предполагает выбор самых важных бизнес-процессов и операций. Но сначала стоит разобраться в терминах: что такое бизнес-процесс, операция, какие они бывают и каковы критерии важности.
Надеемся, вам поможет краткое описание того, что такое операция, процесс, и какие бывают процессы и операции.
Бизнес-процессы компании определяются ее стратегией. Какими бы они ни были, все они делятся на основные, вспомогательные и процессы управления. Как понять, что перед нами бизнес-процесс, а не другая бизнес-сущность?
Проще всего бизнес-процессы определить по повторяемости: раз в день, час, неделю, месяц или год, или же при наступлении определенного события запускается установленный всегда один и тот же порядок действий, следующих одно за другим. Эти действия называют операциями.
Операции бизнес-процессов могут быть простыми, составными и сложными. Сложную выполняют более одного человека (операторы).
Может возникнуть вопрос: нужно ли ставить в один ряд с операциями, выполняемыми людьми, машинную операцию? Можно: оператором считается ИТ-служба, а инструментом – код.
Один оператор в конкретный момент может быть исполнителем только одной операции, даже если одну операцию выполняет несколько операторов.
Одна и та же операция может относиться сразу к нескольким процессам, входить в состав подпроцессов и функций. В ходе выполнения последовательности операций, оператор может менять роли.
Есть циклические операции. Это такие, которые выполняет один и тот же оператор, придерживаясь непрерывной последовательности отдельной операции или определенного блока операций. Операции могут быть периодическими – выполняемыми с определенной регулярностью, через определенные промежутки времени или в рамках циклов бизнес-процессов.
Есть операции условные – которые не выполняются ни регулярно, ни периодически, а только по наступлению определенного события. Незапланированные операции – это обычно чрезвычайные события. Цель операции в таких событиях – сохранить процесс. Как только наступает подобное событие – операции, подпроцессы, функции встраиваются в бизнес-процесс, а как только ситуация выравнивается – отменяются.
Есть также уникальные операции , вероятность использования которых настолько мала, что под них не разрабатываются стандарты. Все другие операции описаны в стандартах – они включены в описания бизнес-процессов.
Процессы состоят из операций. Однако при описании процессов оперируют такими понятиями как «событие», «функция», «активность». Операции входят в каждую из этих единиц.
Как можно описать процессы, если смотреть на них как на перечень следующих одна за другой операций?
Основные процессы включают в себя операции, последовательно обеспечивающие переход одного состояния объектов в другое : деньги превращаются в продукты или услуги, информация – в документы, базы.
Управленческие процессы состоят из операций, обеспечивающих выполнение требований к входу-выходу, требуемой квалификации, инструкций к операциям и пр.
Вспомогательные процессы состоят из операций, обеспечивающих основные и управленческие процессы необходимыми ресурсами – кадровыми, материальными, информационными.
Некоторые операции можно автоматизировать. Автоматизация – одно из направлений оптимизации процессов.
Проект – это нерегулярный процесс , который состоит из специально разработанных операций. Проекты делят на типовые и уникальные. Типовые ведутся там, где есть потоки однородных событий. Проект может предусматривать циклические операции и функции. Уникальные проекты могут включать в себя уникальные операции, могут носить творческий характер.
В этом случае требования к исполнителям в разы выше.
У процесса есть владелец – это тот, кто может менять параметры процесса. Есть также собственник процесса – тот, кто делегирует владельцу права , связанные с процессом. Собственник может менять владельца процесса, не согласовывая свое решение ни с кем. Владелец может управлять процессом, согласовывая или без согласования с собственником, в зависимости от корпоративной культуры и регламентов. Собственник – владелец процесса управления владельцами процессов.
Выбирайте среди своих процессов главные и используйте правило Парето, учитывая эту информацию, понимая взаимосвязи и грамотно описывая структуру процессов.
Источник: dzen.ru
Деловые операции
Деловые операции можно определить как повседневную деятельность или деятельность, приносящую результаты, для поддержания себя, повышения стоимости предприятия и получения от него дохода. Работники выполняют эти операции. Оглавление
- Определение бизнес-операций
- Функции бизнес-операций
- Отраслевые примеры
- #1 – Розничная торговля
- #2 – Сфера услуг
- #3 – Производственная промышленность
- #4 – Технологическая индустрия
- #1 – Процесс
- # 2 — Местоположение
- №3 – Технология
- # 4 — Деловые машины и оборудование
- # 5 — Кадровое обеспечение
Функции бизнес-операций
- Основная функция состоит в том, чтобы помочь бизнесу получать доход, поскольку только устойчивые операции могут обеспечить это.
- Бизнес должен гарантировать, что все ресурсы и активы используются в полной мере для достижения бизнес-результатов и целей.
- Они должны обеспечить хорошую координацию между различными отделами, а именно бухгалтерским учетом, финансами, маркетингом и продажами.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Отраслевые примеры
В сфере услуг будет другой набор бизнес-операций по сравнению с производством и розничной торговлей. В индустрии мерчендайзинга есть модель, основанная на быстрой продаже товарных запасов. Следовательно, эти типы зависят исключительно от отраслевого уровня, на котором они работают.
Бизнес различается в зависимости от отрасли и может быть классифицирован следующим образом:
#1 – Розничная торговля
Розничная торговля имеет дело с продуктами, которые могут быть немедленно проданы покупателям по цене, соответствующей их платежеспособности. Бизнес, работающий с такими запасами, должен иметь надежную систему управления запасами. Система должна быть настолько надежной, чтобы бизнес мог различать готовый продукт или продукт, пользующийся низким спросом, с высоким спросом.
Сфера услуг может быть разделена в зависимости от характера деловых операций. Их можно разделить на бэкенд и фронтенд. Внешний бизнес работает с клиентами и старается оправдать их ожидания. Чтобы оправдать ожидания клиентов, они должны разработать механизмы, которые фиксируют отзывы клиентов, что позволяет им расставлять приоритеты в своих требованиях и обеспечивать оптимизированные бизнес-результаты.
Бэкенд-бизнес должен работать на поддержку клиентской части бизнеса. Они должны помогать фронтенд-людям с прогнозами и прогнозами, которые не позволят бизнесу превысить запланированные или ожидаемые затраты.
#3 – Производственная промышленность
Производственные предприятия сосредоточены на преобразовании сырья в товарную готовую продукцию. Чтобы производить качественную готовую продукцию, они должны иметь доступ к качественному сырью от поставщиков. Кроме того, они должны сосредоточиться на устранении любых потенциальных узких мест, которые могут возникнуть при производстве продуктов, а затем доставлять их в соответствующие торговые точки или склады.
#4 – Технологическая индустрия
Чтобы иметь высокоэффективный бизнес, технологический бизнес, работающий в отрасли, должен нанять правильный набор навыков, необходимых для выполнения работы или проекта, который он имеет в руках. Чтобы соответствовать бизнес-требованиям, таких сотрудников можно сначала обучить использованию инструментов и навыков для выполнения поставленной задачи.
Элементы
Деловые операции, как правило, различаются в зависимости от типа бизнеса, размера и отрасли. Интернет-магазины или электронные магазины отличаются от обычных магазинов. Он представляет собой физическое присутствие бизнеса. читать дальше магазины. Поэтому необходимо вычерчивать широкие элементы.
Элементы в основном состоят из следующих элементов:
Процесс называется основой бизнес-операций. Это оказывает долгосрочное влияние на эффективность и производительность. Процессы могут выполняться как в ручном режиме, так и с применением автоматизированного программного обеспечения. Действия, которые составляют часть процесса, должны быть тщательно задокументированы и должны быть названы стандартной операционной процедурой.
Такие стандартные операционные процедуры могли бы затем позволить менеджерам по качеству просматривать такие документы и со временем проводить непрерывные улучшения.
Для бесперебойного ведения бизнеса очень важно выбрать подходящее место для бизнеса. Если бизнес крупный корпоративный, он должен быть легко доступен для его сотрудников. Если бизнес небольшой и его возглавляет индивидуальный предприниматель, он может работать удаленно, чтобы стимулировать создание ценности.
Бизнес не может поддерживать себя, если он не использует новейшие технологии. Плодотворное использование технологий в бизнесе способствует повышению эффективности и устойчивости.
# 4 — Деловые машины и оборудование
Этот аспект фокусируется на оборудовании, используемом бизнесом для выполнения своих бизнес-операций. Бизнес должен инвестировать в правильные машины и оборудование для поддержания своей деятельности.
# 5 — Кадровое обеспечение
Любой бизнес для удовлетворения своих организационных потребностей и бизнес-целей должен обладать нужными талантами. Подходящие специалисты должны обладать желаемым набором навыков и знаниями в предметной области, чтобы добиться операционного совершенства, тем самым обеспечив устойчивость бизнес-операций. Потребности организации в персонале зависят от ее размера и технологических потребностей.
Небольшой процесс или организация могут иметь ограниченные потребности в персонале и замкнутую группу сотрудников. Более крупная организация может иметь неограниченные потребности в персонале для достижения своих бизнес-целей.
Как улучшить бизнес-операции?
- Измерение ключевых показателей эффективности или производительности: – Бизнес должен установить правильные метрики и меры, которые помогут измерить вехи, которые должны быть достигнуты бизнесом. Он должен установить правильные цели и задачи, которые могут быть легко достигнуты.
- Проанализируйте и поймите тенденции, доминирующие в отрасли и на рынках: – Чтобы оставаться конкурентоспособным в отрасли, бизнес должен быть в курсе тенденций отрасли. Бизнес должен иметь возможность учиться на актуальных темах и внедрять инновации, чтобы реализовывать проекты, которые превышают ожидания их клиентов или клиентов.
- Оптимизация результатов и проектов в конвейере или процессе: – Бизнес должен устранить избыточные и не добавляющие ценность действия и попытаться оптимизировать процесс, чтобы бизнес достиг правильных бизнес-результатов.
Преимущества
- Оптимизация процесса.
- Эффективное использование активов и ресурсов.
- Это дает возможность воспроизводить инновации, достигнутые в одном процессе, для повторения в процессе с аналогичными целями.
Ограничения
- Создание бункеров и отделов в бизнесе.
- Отсутствие координации между членами команды.
- Иногда баланс между исполнением и бизнес-стратегией может не совпадать.
Устойчивость зависит от типа сотрудников, нанятых организацией, и от технологий, используемых для достижения бизнес-результатов. Деловые операции сосредоточены на повседневных действиях, выполняемых в бизнесе. Такая деятельность помогает бизнесу получать прибыль или выручку или покрывать операционные расходы.
Рекомендуемые статьи
Это было руководство по бизнес-операциям и их определению. Здесь мы обсудим типы, элементы, функции и способы улучшения бизнес-операций, а также преимущества и ограничения. Вы можете узнать больше о финансировании из следующих статей –
- Время против денег
- Операционные риски
- Заводские накладные расходы
- Заявление об операциях
- ФФО
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Источник: voxt.ru
Бизнес операции
Деятельность, которой предприятия занимаются ежедневно для увеличения стоимости предприятия и получения прибыли.
Что такое бизнес-операции?
Под бизнес-операциями понимается деятельность, которой предприятия занимаются ежедневно для увеличения стоимости предприятия и получения прибыли. Эта деятельность может быть оптимизирована для получения доходов, достаточных для покрытия расходов и получения прибыли для владельцев бизнеса. Сотрудники помогают достигать целей бизнеса, выполняя определенные функции, такие как маркетинг, бухгалтерский учет, производство и т. д.
Бизнес-операции меняются по мере роста бизнеса и руководство должно планировать изменения, чтобы предотвратить сбои в системе. Например, по мере роста малого бизнеса он должен быть готов к решению возникающих проблем, таких как юридические, маркетинговые и производственные вопросы. Если бизнес не будет развиваться вместе с изменениями в деловых операциях, возникнут сбои, такие как ошибки и упущения.
Деловые операции в различных отраслях
Операции бизнеса в разных отраслях различны и строятся в соответствии с требованиями конкретных отраслей. Освоение операций конкретной отрасли может помочь бизнесу достичь успеха. Ниже приводится анализ бизнес-операций в различных отраслях:
1. Розничная торговля
Одна из основных целей розничного бизнеса — иметь на складе товары, которые ищут покупатели, и по цене, которую они готовы заплатить. Это означает, что предприятие должно поддерживать эффективную систему инвентаризации, чтобы знать, что есть на складе в любой момент времени и при этом сократить количество мертвых запасов. Под мертвым запасом понимается продукция, которая имеется на складе компании, но не пользуется большим спросом.
Для того чтобы максимизировать доходы, компания должна иметь на складе быстро реализуемые товары, за которые клиенты готовы и рады платить. Предприятие также должно договориться с поставщиками о дружественных условиях кредитования, чтобы они могли получить необходимые товары в кредит для предотвращения дефицита.
2. Сфера услуг
Бизнес-операции в сфере услуг делятся на фронт-энд и бэк-энд. Руководство должно обеспечить эффективную работу этих двух подразделений, чтобы не допустить небрежности с одной стороны, что может помешать достижению целей компании. На переднем крае компания должна сосредоточиться на рационализации предоставления услуг клиентам, чтобы повысить их удовлетворенность. Оно также должно разработать способы получения отзывов и жалоб от клиентов, чтобы знать их ожидания и способы улучшения качества обслуживания.
С обратной стороны, руководство должно нанять нужных людей в каждый отдел. Например, компания должна назначить обученных и опытных сотрудников для подготовки прогнозов по проектам клиентов, чтобы предотвратить превышение фактических затрат над бюджетами клиентов.
3. Производственная отрасль
Производственные компании занимаются превращением сырья в физические продукты, которые затем продаются потребителям. Одна из вещей, которую производственная компания может сделать для достижения эффективности, — это приобрести качественное сырье у надежных поставщиков. Для скоропортящихся и съедобных продуктов компании следует обратить внимание на то, как сырье хранится, перерабатывается и доставляется потребителям.
Компания также может устранить «узкие места», увеличивающие время обработки, чтобы сэкономить время на производство и доставку. Если компания испытывает трудности с логистикой доставки, она может передать доставку на аутсорсинг и сосредоточиться на других областях бизнеса, в которых она преуспевает.
4. Технологическая отрасль
Ключом к оптимизации деятельности технологической компании является наем правильного персонала и обучение его выполнению поставленных задач. Это означает, что компания должна установить критерии найма, которые помогут ей нанимать лучших кандидатов на работу. Компания также должна разработать внутреннюю программу обучения и наставничества, в рамках которой старшие сотрудники работают рука об руку с младшими, помогая им совершенствовать свои навыки.
Еще одним способом повышения эффективности является совместная работа различных инструментов, таких как приложения, веб-сайты и системы, которые использует компания. Руководство компании должно постоянно отслеживать внутренние и внешние процессы, чтобы выявить любые сбои и быстро решить эти проблемы.
Как улучшить работу бизнеса
Ниже приведены некоторые предложения, которые предприятия могут использовать для улучшения ведения бизнеса:
1. Измерение производительности
Предприятию следует придумать реалистичные и действенные способы измерения этапов своего бизнеса. Процесс измерения эффективности начинается с этапа постановки целей. Руководство компании должно ставить достижимые цели с четкими задачами. Например, цель добиться увеличения доходов на 30% является более выполнимой, чем постановка задачи заработать больше денег в следующем финансовом периоде. Затем компания должна внедрить систему оценки, которая определит, насколько хорошо бизнес справляется с поставленными задачами.
2. Следите за последними тенденциями
Компания должна быть в курсе того, что происходит в отрасли, чтобы получать идеи о том, как стать лучше конкурентов. Тенденции могут принимать форму новых инноваций, изменений в государственных и федеральных законах или изменений в местной экономике. Знание последних тенденций и изменений в операционной деятельности может помочь компании найти новые системы, которые повысят производительность и сократят расходы, или помогут компании оставаться в соответствии с новыми нормативными актами.
3. Оптимизация процессов
Еще один способ улучшить бизнес-операции — развиваться вместе с изменениями в отрасли, чтобы повысить производительность. Руководство должно постоянно следить за появлением новых инструментов, программного обеспечения и оборудования, которые улучшают и облегчают важнейшие процессы.
Например, если предприятие использует ручные методы для управления запасами, руководство может приобрести программное обеспечение для управления запасами, которое автоматизирует большинство процессов и сэкономит время и затраты.
Дополнительные ресурсы:
Портал Finansistem поможет любому человеку стать финансовым аналитиком мирового класса. Для дальнейшего развития вашей карьеры вам будут полезны дополнительные ресурсы, представленные ниже:
- Электронная розничная торговля (E-tailing)
- Обратная интеграция
- Сборка под заказ
- Внешний анализ
Источник: finansistem.com
