Аннотация: Основные понятия организационного бизнес-моделирования. Миссия компании, дерево целей и стратегии их достижения. Статическое описание компании: бизнес-потенциал компании, функционал компании, зоны ответственности менеджмента. Динамическое описание компании. Процессные потоковые модели. Модели структур данных. Полная бизнес-модель компании.
Шаблоны организационного бизнес-моделирования. Построение организационно-функциональной структуры компании. Этапы разработки Положения об организационно-функциональной структуре компании. Информационные технологии организационного моделирования.
Полная бизнес-модель компании
Практика выработала ряд подходов к проведению организационного анализа, но наибольшее распространение получил инжиниринговый подход. Организационный анализ компании при таком подходе проводится по определенной схеме с помощью полной бизнес-модели компании . Компания рассматривается как целевая, открытая, социально-экономическая система, принадлежащая иерархической совокупности открытых внешних надсистем (рынок, государственные учреждения и пр.) и внутренних подсистем (отделы, цеха, бригады и пр.). Возможности компании определяются характеристиками ее структурных подразделений и организацией их взаимодействия. На рис. 4.1 представлена обобщенная схема организационного бизнес-моделирования. Построение бизнес-модели компании начинается с описания модели взаимодействия с внешней средой по закону единства и борьбы противоположностей, то есть с определения миссии компании .
Как оценить потенциал компании, бизнеса? Основы финансовой системы — 14
Рис. 4.1. Обобщенная схема организационного бизнес- моделирования
- деятельность, осуществляемая предприятием для того, чтобы выполнить функцию, для которой оно было учреждено, — предоставления заказчикам продукта или услуги.
- Механизм, с помощью которого предприятие реализует свои цели и задачи.
Миссия компании по удовлетворению социально-значимых потребностей рынка определяется как компромисс интересов рынка и компании. При этом миссия как атрибут открытой системы разрабатывается, с одной стороны, исходя из рыночной конъюнктуры и позиционирования компании относительно других участников внешней среды, а с другой — исходя из объективных возможностей компании и ее субъективных ценностей, ожиданий и принципов. Миссия является своеобразной мерой устремлений компании и, в частности, определяет рыночные претензии компании (предмет конкурентной борьбы). Определение миссии позволяет сформировать дерево целей компании — иерархические списки уточнения и детализации миссии.
Дерево целей формирует дерево стратегий — иерархические списки уточнения и детализации способов достижения целей. При этом на корпоративном уровне разрабатываются стратегии роста, интеграции и инвестиции бизнесов. Блок бизнес-стратегий определяет продуктовые и конкурентные стратегии, а также стратегии сегментации и продвижения.
Ресурсные стратегии определяют стратегии привлечения материальных, финансовых, человеческих и информационных ресурсов. Функциональные стратегии определяют стратегии в организации компонентов управления и этапов жизненного цикла продукции. Одновременно выясняется потребность и предмет партнерских отношений (субподряд, сервисные услуги, продвижение и пр.).
Бирюзовые компании: бизнес-тренд, бардак или мотивация сотрудников?
Это позволяет обеспечить заказчикам необходимый продукт требуемого качества, в нужном количестве, в нужном месте, в нужное время и по приемлемой цене. При этом компания может занять в партнерской цепочке создаваемых ценностей оптимальное место , где ее возможности и потенциал будут использоваться наилучшим образом. Это дает возможность сформировать бизнес-потенциал компании — набор видов коммерческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей конкретных сегментов рынка. Далее, исходя из специфики каналов сбыта, формируется первоначальное представление об организационной структуре (определяются центры коммерческой ответственности). Возникает понимание основных ресурсов, необходимых для воспроизводства товарной номенклатуры.
Бизнес-потенциал , в свою очередь , определяет функционал компании — перечень бизнес-функций, функций менеджмента и функций обеспечения, требуемых для поддержания на регулярной основе указанных видов коммерческой деятельности. Кроме того, уточняются необходимые для этого ресурсы (материальные, человеческие, информационные) и структура компании.
Построение бизнес-потенциала и функционала компании позволяет с помощью матрицы проекций определить зоны ответственности менеджмента.
Матрица проекций — модель, представленная в виде матрицы, задающей систему отношений между классификаторами в любой их комбинации.
Матрица коммерческой ответственности закрепляет ответственность структурных подразделений за получение дохода в компании от реализации коммерческой деятельности. Ее дальнейшая детализация (путем выделения центров финансовой ответственности ) обеспечивает построение финансовой модели компании, что, в свою очередь , позволяет внедрить систему бюджетного управления. Матрица функциональной ответственности закрепляет ответственность структурных звеньев (и отдельных специалистов) за выполнение бизнес-функций при реализации процессов коммерческой деятельности (закупка, производство, сбыт и пр.), а также функций менеджмента, связанных с управлением этими процессами (планирование , учет, контроль в области маркетинга, финансов, управления персоналом и пр.). Дальнейшая детализация матрицы (до уровня ответственности отдельных сотрудников) позволит получить функциональные обязанности персонала, что в совокупности с описанием прав, обязанностей, полномочий обеспечит разработку пакета должностных инструкций.
Описание бизнес-потенциала , функционала и соответствующих матриц ответственности представляет собой статическое описание компании. При этом процессы, протекающие в компании пока в свернутом виде (как функции), идентифицируются, классифицируются и, что особенно важно, закрепляются за исполнителями (будущими хозяевами этих процессов).
На этом этапе бизнес-моделирования формируется общепризнанный набор основополагающих внутрифирменных регламентов:
- базовое Положение об организационно- функциональной структуре компании;
- пакет Положений об отдельных видах деятельности (финансовой, маркетинговой и т.д.);
- пакет Положений о структурных подразделениях (цехах, отделах, секторах, группах и т.п.);
- должностные инструкции.
Это вносит прозрачность в деятельность компании за счет четкого разграничения и документального закрепления зон ответственности менеджеров.
Дальнейшее развитие ( детализация ) бизнес-модели происходит на этапе динамического описания компании на уровне процессных потоковых моделей . Процессные потоковые модели — это модели, описывающие процесс последовательного во времени преобразования материальных и информационных потоков компании в ходе реализации какой-либо бизнес-функции или функции менеджмента. Сначала (на верхнем уровне) описывается логика взаимодействия участников процесса, а затем (на нижнем уровне) — технология работы отдельных специалистов на своих рабочих местах.
Завершается организационное бизнес- моделирование разработкой модели структур данных, которая определяет перечень и форматы документов, сопровождающих процессы в компании, а также задает форматы описания объектов внешней среды, компонентов и регламентов самой компании. При этом создается система справочников, на основании которых получают пакеты необходимых документов и отчетов.
Такой подход позволяет описать деятельность компании с помощью универсального множества управленческих регистров (цели, стратегии, продукты, функции, организационные звенья и др.).
Управленческие регистры по своей структуре представляют собой иерархические классификаторы. Объединяя классификаторы в функциональные группы и закрепляя между собой элементы различных классификаторов с помощью матричных проекций, можно получить полную бизнес-модель компании .
При этом происходит процессно-целевое описание компании, позволяющее получить взаимосвязанные ответы на следующие вопросы: зачем-что-где-кто-как-когда-кому-сколько ( рис. 4.2).
Рис. 4.2. Основные этапы процессно-целевого описания компании
Следовательно полная бизнес-модель компании — это совокупность функционально ориентированных информационных моделей, обеспечивающая взаимосвязанные ответы на следующие вопросы: «зачем» — «что» — «где» — «кто» — «сколько» — «как» — «когда» — «кому» ( рис. 4.3).
Рис. 4.3. Полная бизнес-модель компании
Таким образом, организационный анализ предполагает построение комплекса взаимосвязанных информационных моделей компании, который включает:
- Стратегическую модель целеполагания (отвечает на вопросы: зачем компания занимается именно этим бизнесом, почему предполагает быть конкурентоспособной, какие цели и стратегии для этого необходимо реализовать);
- Организационно-функциональную модель (отвечает на вопрос кто-что делает в компании и кто за что отвечает);
- Функционально-технологическую модель (отвечает на вопрос что-как реализуется в компании);
- Процессно-ролевую модель (отвечает на вопрос кто-что-как-кому);
- Количественную модель (отвечает на вопрос сколько необходимо ресурсов);
- Модель структуры данных (отвечает на вопрос в каком виде описываются регламенты компании и объекты внешнего окружения).
Представленная совокупность моделей обеспечивает необходимую полноту и точность описания компании и позволяет вырабатывать понятные требования к проектируемой информационной системе.
Источник: intuit.ru
Что такое бизнес-потенциал компании?
механизм, с помощью которого предприятие реализует свои цели и задачи.
иерархические списки уточнения и детализации миссии
перечень бизнес-функций, функций менеджмента и функций обеспечения, требуемых для поддержания на регулярной основе указанных видов коммерческой деятельности
##theme 4
##score 10
##type 1
##time 00:00:00
Что такое функционал компании?
перечень бизнес-функций, функций менеджмента и функций обеспечения, требуемых для поддержания на регулярной основе указанных видов коммерческой деятельности.
набор видов коммерческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей конкретных сегментов рынка
механизм, с помощью которого предприятие реализует свои цели и задачи.
иерархические списки уточнения и детализации миссии
иерархические списки уточнения и детализации целей и стратегий компании
##theme 4
##score 10
##type 1
##time 00:00:00
Какие организационно-функциональные модели компании называют классификаторами?
иерархические списки выделенных объектов управления, ресурсов, в том числе исполнительных механизмов для бизнес-процессов, документов
проекции, задающие систему отношений между классификаторами в любой их комбинации.
механизм, с помощью которого предприятие реализует свои цели и задачи.
таблица, в строках которой расположен список исполнительных звеньев, в столбцах список функций, выполняемых в компании
##theme 4
##score 10
##type 1
##time 00:00:00
Какие организационно-функциональные модели называются матричными?
это проекции, задающие систему отношений между классификаторами в любой их комбинации.
это модели, описывающие процесс последовательного во времени преобразования материальных и информационных потоков компании в ходе реализации какой-либо бизнес-функции или функции менеджмента
это точные иерархические списки выделенных объектов управления (организационных звеньев, функций, ресурсов, в том числе исполнительных механизмов для бизнес-процессов, документов и их структуры, и т.п.).
это таблица, в строках которой расположен список исполнительных звеньев, в столбцах список функций, выполняемых в компании
это модель эффективного бизнес-процесса, созданная для предприятия конкретной отрасли, внедренная на практике и предназначенная для использования при разработке/реорганизации бизнес-процессов на других предприятиях.
##theme 4
##score 10
##type 1
##time 00:00:00
Для чего предназначена матрица коммерческой ответственности?
для закрепления ответственности структурных звеньев за выполнение бизнес-функций при реализации процессов коммерческой деятельности, а также функций менеджмента, связанных с управлением этими процессами.
для закрепления ответственности структурных подразделений за получение дохода в компании от деятельности предприятия.
для формирования зон ответственности за функционал компании
для контроля бизнес-процессов с помощью системы показателей.
##theme 4
##score 10
##type 1
##time 00:00:00
Что такое матрица функциональной ответственности?
закрепляет ответственность структурных звеньев за выполнение бизнес-функций при реализации процессов коммерческой деятельности, а также функций менеджмента,
для закрепления ответственности структурных подразделений за получение дохода в компании от деятельности предприятия.
для формирования зон ответственности за функционал компании
для контроля бизнес-процессов с помощью системы показателей.
##theme 4
##score 10
##type 2
##time 00:00:00
В классификаторе функций, который используется при построении организационно-функциональной модели компании, обычно выделяют три базовых раздела:
Источник: studopedia.net
Какие 10 элементов включает потенциал бизнеса?
Потенциал бизнеса — категория, состоящая из множества элементов. Поэтому неправильно утверждать, что перспективы проекта сводятся к чему-то одному. В этой статье мы рассмотрим наиболее важные для стратегического развития составляющие. Это то, от чего зависит бизнес.
№1 Ключевая идея
Идея является главным источником малого бизнеса. Все начинается именно с нее. Соответственно, потенциал бизнеса зависит от потенциала идеи, которая заложена в его основу.
Обычно успешные идеи создают или эксперты данной отрасли, или новички, которые пришли из других сегментов и еще не обременены штампами соответствующей отрасли. Чтобы сгенерировать работающую идею, рекомендуется провести структурный анализ актуальных рынков, их сегментов, бизнес-моделей и процессов. Для этого нередко используется метод мозгового штурма или SWOT-анализ. Иногда — некоторые виды PEST-анализа.
№2 Бизнес-план
Целесообразно рассматривать с точки зрения применения бизнес-идеи на практике. Бизнес-план — это инструкция использования абстрактности в форме идеи.
Инструмент помогает предпринимателю найти ответы на ряд вопросов:
- Выбор продукции или разновидности услуг.
- Анализ рыночного спроса, факторов его изменения.
- Выявление необходимости в ресурсах для запуска бизнес-проекта.
- Подсчет стоимости этих ресурсов, определение способов поиска надежных поставщиков.
- Анализ производственных издержек, расходов на реализацию продукции и услуг.
- Определение рыночной цены продукта, влияния на нее конкурентов.
- Подсчет доходности. Распределение доходов между учредителями.
- Определение KPI, путей их повышения.
№3 Предприниматель
Успешный бизнесмен сам по себе является важнейшим источником потенциала. В чем же кроется этот потенциал? Во-первых, в умении решать вопросы и быть устойчивым к внезапным отклонениям от плана. Во-вторых, в других качествах. Их очень много, но об этом вы сможете прочесть в следующей статье.
В любом случае предприниматель является, вероятно, самым важным элементом потенциала собственного проекта.
№4 Продукт / услуга
Речь не пойдет о качестве продукции или услуг. Второстепенную роль играет и современность продукта, наличие аналогов на рынке и прочие факторы. Основное — функциональность. Какую общественную проблему решает ваш продукт или услуга? Чем масштабнее потребность, которую они закрывают, тем быстрее развивается бизнес.
Многие проекты терпят фиаско, потому что их обладатели пытаются решить не те проблемы. Мы предлагаем не обращать внимания на креативность “разговора” с аудиторией и перейти к 6 методам, которые позволяют добраться до вопроса, реально волнующего бизнес:
- Оживите проблему. Помните, что в корне любой проблемы лежит банальная человеческая правда. Например, бухгалтер тратит до 2 часов в день на составление отчетов. Если процесс автоматизировать, на это будет уходить до 5 минут в день. Время специалиста высвободится. Соответственно, он сможет потратить его на решение стратегических вопросов.
- Придумайте историю. К примеру, с сервисом Airbnb мы чувствуем себя как дома в любой точке земного шара.
- Подумайте о времени: как развернется решение через месяц, год, 5 лет?
- Придумайте идеальную команду. Какие люди нужны, чтобы проект достиг максимального успеха?
- Определите свои ожидания.
№5 Запасы
Помните, что запасы могут оказать негативное влияние на эффективность вашего проекта. Поэтому рассчитывайте их правильно. Запасы нужны, но в умеренных количествах. Это в некотором смысле гарантия стабильных продаж. Постарайтесь отыскать баланс.
Определенно, такой подход окажет положительное влияние на потенциал вашего бизнеса.
№6 Наличные
Даже не стоит ничего писать, верно!? Чем больше денежных средств, тем больше потенциал — все предельно понятно.
Но и деньги не могут гарантировать успех. Конечно, потенциал с ними выше. Однако это не означает, что деньги обеспечивают успех в бизнес-начинаниях. С ними нужно грамотно обращаться. Научитесь инвестировать — и наслаждайтесь новыми победами.
№7 Маркетинг
Маркетинг является важнейшим элементом бизнеса. Если команда умеет решать маркетинговые задачи, то в бизнес непрерывно поступает новая энергия. Свежая энергия — это новые клиенты.
Обратите внимание на следующие аспекты продвижения продукта:
- Проводите опросы о качестве товарной продукции. Это позволит понять, есть ли необходимость в изменениях.
- Планируйте объемы выпуска тех товаров, спрос на которые выше относительно других.
- Установите цены, которые будут соответствовать потребительскому спросу.
- Разработайте дизайн упаковки.
- Определите наиболее эффективные методы рекламы.
- Найдите способы увеличения продаж за счет иностранных контрагентов.
- Обратите внимание на послепродажное обслуживание.
№8 Продажи
В любом проекте важно продавать, а не ждать, что у вас когда-то что-то купят. Именно поэтому sale-отдел — важнейшее подразделение в компании. Не жалейте средств на обучение персонала, на оплату сотрудников с опытом, если желаете, чтобы потенциал вашего бизнеса постоянно увеличивался.
Автоматизируйте отдел продаж. Это позволит передать операционные задачи системе. У специалистов останется больше времени на решение стратегических вопросов. Более того, автоматизировав бизнес, вы предупредите влияние на него человеческого фактора. Людям иногда свойственно допускать ошибки в работе.
Роботам — нет.
№9 Цены
Организуйте процесс ценообразования так, чтобы по итогу ваш бизнес окупался и приносил прибыль. Если на сегодняшний день вы видите противоречие, то у вашего проекта потенциал отсутствует. Думайте над тем, как продать продукт дороже конкурентного, а не дешевле. Это главное правило в системе ценообразования.
