Что такое crm зачем она нужна бизнесу

Основная движущая сила бизнеса — клиенты. Чем лучше компания понимает своих покупателей, тем больше у нее возможностей для увеличения прибыли. Развиваться в направлении клиентоориентированности также стимулирует конкуренция на рынке. Если не уделить потенциальному покупателю достаточно внимания, он обратится к конкуренту с похожим продуктом.

В середине 90-х годов XX века появилась технология Customer Relationship Management, которая собрала в одном решении методы, инструменты и механизмы взаимодействия с аудиторией. Идея проделала путь длиной не менее 80 лет — от амбарных книг до полноценного софта. CRM развивались вместе с персональными компьютерами, дорабатывались, видоизменялись под нестабильные условия рынка. В итоге появились современные системы — инструмент, без которого сложно представить бизнес с большим штатом и обширной клиентской базой.

Назначение CRM-системы

• собирает разнородные данные о клиентах;
• помогает управлять сделками;
• мотивирует менеджеров работать лучше;
• дает статистическую и аналитическую информацию.

В итоге становится меньше ошибок, влияющих на размер прибыли и количество постоянных клиентов.

Что такое CRM? Зачем она нужна бизнесу? Это программа или система?

Для чего CRM компании

С такой системой общение с клиентами станет упорядоченным, оптимизированным и централизованным. Компании смогут:

• лучше понимать свою аудиторию, разговаривать с ней на одном языке — языке её интересов, использовать собранную информацию как подсказку при формировании индивидуального сервиса;
• проводить точную сегментацию клиентов на группы по разным критериям — территории, возрасту, бюджету, различным демографическим параметрам, формировать специальные предложения для разных групп и в целом персонализировать подход к работе с каждой;
• стимулировать рост лояльности, удерживать клиентов с помощью автоматических напоминаний, уведомлений. В системе видно покупателей, которым давно не уделяли внимание. С помощью скриптов и алгоритмов менеджеры смогут установить более тесную связь с каждым покупателем, например обращаться по имени или поздравлять с днём рождения;
• прогнозировать поведение аудитории на основе истории взаимодействия, данных о характере покупок, привычках клиентов. Это позволит проявить инициативу, предложить то, что с большей вероятностью купят;
• наладить быструю коммуникацию, чтобы покупатель мгновенно получал реакцию на запрос. Ответы станут более содержательными и полезными для клиента;
• объединить в одном интерфейсе основные каналы взаимодействия с аудиторией. В рабочем пространстве CRM можно увидеть запросы из социальных сетей, мессенджеров, электронной почты, с сайта. Интеграция с IP-телефонией позволит добавить в функции программы звонок одной клавишей или отображение карточки клиента во время входящего вызова. Там же можно настроить автообзвон с голосовым сообщением;
• контролировать финансы. Система посчитает стоимость услуг, отследит сроки оплаты, напомнит о задолженности;
• планировать рабочие графики сотрудников, распределять задачи, расставлять приоритеты, которые отразятся прямо в интерфейсе сервиса.

По этим параметрам наглядно видно, для чего нужна CRM-система. Руководству и сотрудникам не придется держать в голове большой объем информации, помнить о сроках, обещаниях.

Зачем нужна CRM? Отвечаем, кому и для чего нужна CRM-система

Нужна ли CRM сотрудникам отдела продаж

CRM-система помогает продавцам стать эффективнее, продавать больше, подводить клиента к покупке быстрее. Четкая структура действий дисциплинирует, мотивирует повышать показатели KPI. Система возьмет на себя всю рутину, а менеджеры смогут уделить больше внимания клиентам. Алгоритмы программы настроены так, что следующее действие не будет активно, пока не выполнено предыдущее. Так формируется максимально полная картина, реализуется стратегия продаж.

CRM — один из элементов цифрового рабочего места, которое обеспечивает комфортные условия труда.

Какие задачи решает CRM-система

Сервис полезен, если он способен решать задачи бизнеса. Расскажем подробнее о некоторых из них.

Учет заявок и сделок

Регистрация заявок в единой базе клиентов и контроль операций по продажам дает большой потенциал для роста компании. CRM делает бизнес-процессы прозрачными, а механизмы контроля —доступными и действенными. В системе фиксируются:

• записи звонков, их количество;
• переписка по СМС, в мессенджерах, электронной почте;
• количество обращений, покупок, сделок;
• выставленные платежные документы.

Формируется стабильный источник информации для сотрудников всех уровней.

Управление продажами

Алгоритмы системы помогают менеджеру поэтапно вести клиента, напоминают о ключевых точках. Настроенная воронка продаж в автоматическом режиме приведет тех, кто впервые ознакомился с предложением, к реальной покупке.

Контроль выполнения KPI

В CRM видна вся работа менеджера: как он принял заявку, насколько соблюдал алгоритмы воронки продаж, где упустил клиента. Руководитель сможет контролировать работу сотрудников, принимать решение о корректировке действий, скриптов, регламентов. В интерфейсе можно сформировать отчеты по разным критериям, нужным с точки зрения мотивации сотрудников, — например, по количеству звонков, проведенных встреч, закрытых сделок, отсутствию просрочек. Здесь же распределяются задачи и оценивается их результат.

Интеграция

В одно окно можно направить все поступающие в компанию заявки. Помимо каналов связи, в том числе соцсетей, СМС, в систему встраиваются различные профессиональные ресурсы. К примеру, логистическая служба может подключить модули для отслеживания грузов.

Одна из основных интеграций — телефония. Телефонная связь остается базовым способом коммуникации, поэтому звонки должны фиксироваться в единой платформе. Учитывая популярность виртуальных АТС, настроить такое объединение сервисов просто. Например, в услуги IP-телефонии от МТТ входит интеграция с большинством популярных CRM-систем. Настройка проводится онлайн в личном кабинете абонента.

Скоринг потенциальных клиентов

Перспективные клиенты определяются автоматически, что позволяет наиболее эффективно распределить внимание менеджеров и максимизировать прибыль.

Автоматизация рутинных операций

С готовыми подсказками менеджер избавляется от текущей рутины. Например, ему не нужно вести записи с планированием ежедневных задач. Система оповестит о том, что пора позвонить клиенту, уточнить необходимые данные или отправить информацию коллегам, отследить оплату. Все это можно держать в уме, если сделок мало. Но когда приходится вести сразу несколько покупателей, легко что-то упустить.

Аналитика

Статистика и отчеты покажут эффективность маркетинговых стратегий, работы подразделений и отдельных сотрудников. На основе собранной информации выстраиваются прогнозы, модели развития. Разносторонние срезы по показателям подойдут для детального анализа. Например, можно сформировать отчеты:

• о продажах с разных позиций — по покупателю, группе, продукту, за период, по ответственному сотруднику;
• входящих лидах;
• параметрах воронки продаж;
• популярных категориях товаров;
• отражающие сумму среднего чека.

Здесь не нужно ручное заполнение, сопоставление данных таблиц, система все сделает автоматически.

Документы

Программа содержит типовые формы документов, становится звеном в цепочке документооборота. Также она способна самостоятельно составлять тексты писем для рассылки с автоматическим заполнением информации о клиенте. При изменении статуса сделки некоторые действия CRM совершает сама — например, после оформленных договоренностей формирует и отправляет счет.

Плюсы CRM-системы

У CRM как у программного бизнес-инструмента есть несколько преимуществ:

• автоматизация;
• многофункциональность;
• универсальность применения;
• удобный интерфейс;
• визуализация;
• упорядочивание данных;
• разнообразие видов под любые критерии.

С программой возможен рост финансовых показателей, повышение качества коммуникации, работа над мотивацией сотрудников. Есть универсальные варианты, которые подойдут любому бизнесу — из области туризма, ретейла, логистики, красоты, недвижимости, финансов.

Как понять, нужна ли вашему бизнесу CRM

Перед внедрением CRM нужно выстроить рабочие механизмы продаж и алгоритмы коммуникации с клиентами, собрать коллектив мотивированных продавцов, а система упростит налаженные процессы. Есть несколько способов понять, нужна ли CRM — и для чего — компании.

У вас большая база клиентов

Компания выросла, увеличился и поток клиентов. Отслеживать взаимодействие с каждым становится сложно, есть риск упустить важные детали. К тому же клиенты не хотят ждать, пока им уделят внимание, и уходят к конкурентам. С CRM-сервисом растет удовлетворенность потребителей и их лояльность — благодаря структурированному и персонализированному обслуживанию.

У вас разные каналы трафика

Коммуникация с клиентами налажена на нескольких площадках — VK, Телеграм, Viber, сайт, СМС, электронная почта и другие. Чтобы увидеть все заявки, менеджер вынужден переключаться между разными окнами и вкладками. С CRM все обращения будут поступать в единую рабочую среду.

Ваша сфера — B2B или B2C

CRM наиболее эффективна в B2C-компаниях с долгосрочными продажами, в частности из области оптово-розничной торговли, туризма, сферы услуг. Полезны такие системы и в сфере B2B, где процесс переговоров и согласования достаточно длительный.

Вам необходим анализ работы бизнеса

Анализ текущей ситуации — способ найти точки роста. Любая компания, которая работает с продажами, должна видеть результаты не только в финансовых показателях. Можно визуализировать любые цифры, найти скрытые причины упущенной прибыли. Например, поэтапная оценка работы менеджеров поможет выявить, почему уходят клиенты: это недоработка отдела продаж или падение потребительского спроса.

В какой-то момент становится понятно, что делать выборки вручную долго и утомительно, нужно автоматизировать процесс. Аналитика в CRM охватывает широкий круг параметров, что поможет оценить эффективность продаж, маркетинга, кадрового управления, финансового планирования.

У вас большой штат менеджеров

Даже сотню сотрудников сложно контролировать, особенно если они ежедневно выполняют большое количество задач. В крупном коллективе сложно выявлять лучших, корректировать недоработки, выстраивать мотивационные схемы. CRM-система делает работу менеджеров прозрачной. Руководитель может в любой момент увидеть в системе количество звонков, сделок, распределить нагрузку. Настройки доступов предотвратят хищение базы, а регистрация всех заявок исключит попытки работать с клиентом вне компании.

У вас длинный цикл воронки продаж

Длительные сделки могут подготавливаться месяцами: стороны проводят переговоры, обмениваются документами, детали согласуются ключевыми лицами. Информация передается для утверждения в разные отделы, например юристам или в бухгалтерию. Из-за этого может возникнуть недопонимание, путаница в данных, договоренностях.

Фиксация в программе исключает ошибки. Сведения о сделке, историю взаимодействия смогут увидеть все ответственные лица. Решения принимаются быстрее, сокращается длительность продажи.

Что должно быть в CRM

При выборе системы нужно оценивать несколько параметров:

• Информационная безопасность. Справочники и базы данных должны быть надежно защищены от утечек, хищений, в том числе мошеннических действий со стороны сотрудников.
• Функциональность. Возможности системы подбираются под запросы компании. Это может быть отраслевой сервис с узким набором функций для определенной сферы — например, салоны красоты или агентства недвижимости. Для решения разноплановых задач устанавливают универсальные CRM, в которых каждая компания сможет найти нужные ей инструменты.
• Удобство, простота. Сюда можно отнести понятный интерфейс — как для руководителя, так и для рядового менеджера. Легкая настройка и интеграция с внешними ресурсами также станут преимуществом.
• Масштабирование, доработка. Гибкость программы станет плюсом, если появится запрос на ее адаптацию под изменившиеся условия. Например, открытый API позволит при необходимости добавить отраслевые функции.

Большой выбор и конкуренция на рынке CRM-систем подталкивают разработчиков к внедрению новых уникальных возможностей, отраслевых особенностей. Но в любой программе должно быть пять основных модулей:

• взаимодействия с клиентами;
• управления продажами;
• автоматизации бизнес-операций;
• аналитики;
• интеграции.

Это базовый набор, который есть в любой программе. Дополнительные функции зависят от специализации, варианта размещения, целевого назначения. CRM могут быть операционными, аналитическими, комбинированными, универсальными, отраслевыми, коробочными, облачными. Перед установкой системы стоит изучить классификацию и особенности видов.

Плюсы и минусы внедрения CRM

Программа экономит время руководителя за счет автоматизации контроля. Снижается количество ошибок сотрудников благодаря разграничению прав доступа. Менеджеры могут только вносить данные, а удаление карточек доступно лишь ответственному лицу.

В CRM можно распределять нагрузку на персонал, закреплять больше заказов за теми менеджерами, которые на текущий момент менее результативны. Более тесный контакт с клиентом увеличивает долю допродаж и реализации сопутствующих товаров. Фиксация каждого действия может оказаться полезной при разрешении спорных ситуаций. Также можно быстро найти ответственного за ту или иную сделку. Исчезнет проблема дублирования информации, повторной отправки рассылки.

Каждое действие происходит быстрее, поэтому на клиента тратите меньше времени. Рабочий процесс не останавливается, если кто-то из сотрудников уволился или ушел на больничный. Можно реализовать креативные идеи в рамках CRM, что позволяет внедрить интерактив, игровые форматы взаимодействия, например проводить викторины в мессенджерах.

С облачными сервисами менеджеры могут быть мобильными, работать в системе с личных устройств в любой точке. Это удобно, когда они также подключены к IP-телефонии и ведут переговоры в разъездах.

К относительным минусам можно отнести:

• цену качественной программы;
• необходимость обучения сотрудников;
• обязательную перенастройку рабочих алгоритмов.

Вложения быстро окупятся с ростом прибыли, а менеджеры со временем оценят удобство работы с системой. Возникающее сопротивление персонала решается содержательными презентациями, практическими примерами использования. Сложности в использовании поможет преодолеть техническая поддержка разработчика.

Целесообразность внедрения CRM сомнительна, если у компании маленький штат, хаотичный поток клиентов, разовые продажи. Важно соблюдать меру в вопросах цифровизации. Должен оставаться человеческий контакт. Чрезмерно роботизированное общение с системой отталкивает покупателей. Стоит также помнить, что CRM не принесет пользы, если в компании нет четкой стратегии продаж, менеджеры работают плохо, мало закрытых сделок по причине недоработок и отсутствия порядка.

Итоговый рост показателей зависит от внутренних процессов и грамотного применения функций СРМ, но общие позитивные изменения ощущаются обычно сразу после внедрения.

Источник: www.mtt.ru

Что такое CRM-система и зачем она вам нужна?

CRM-система (от англ. Customer Relationship Management) — это специальная программа для работы с клиентами. Если ваш бизнес связан с прямыми продажами, то CRM-система именно то, что вам необходимо.

Что такое CRM-система?

• вы постоянно общаетесь с клиентами
• вы хотите упорядочить клиентскую базу
• вашему бизнесу важны повторные продажи
• ставите задачи сотрудникам и контролируете их
• хотите повысить эффективность продаж
• вам важно разделять полномочия и обязанности сотрудников

Можно обойтись без CRМ, если:

• не общаетесь с клиентами и не продаете им
• нет повторных продаж
• не занимаетесь маркетингом
• не отслеживаете эффективность работ
• хотите работать по-старинке и не развиваться

Как это работает?

Представим, что вы владелец салона красоты, который оказывает полный комплекс услуг в beauty-сфере. Вы привлекаете клиентов, но чтобы развиваться вашему салону, нужно стараться максимально удерживать тех клиентов, которые посетили вас один или несколько раз. С помощью CRM-системы можно хранить всю историю посещений, знать, что конкретный клиент любит, как часто ходит.

И зная эти данные, можно превентивно продавать ваши услуги и работать над лояльностью клиентов. Причем все эти работы автоматизированы, и вам нужно только научиться работать с CRM-системой и отслеживать эффективность. Согласитесь преимущества очевидны?

А что в Старонке?

В Старонке есть интеграции с двумя наиболее популярными CRM-системами в Беларуси — Битрикс24 и AmoCRM. Общий принцип работы достаточно прост. Интеграция сайта и CRM-системы означает, что можно автоматизировать заявки через сайт таким образом, чтобы в самой CRM-системе создавались карточки новых потенциальных клиентов, записывались контактные данные, выставлялись задачи для менеджеров и т.д.

Если говорить о различиях между этим двумя системами, то глобальных различий нет — обе системы работают в облаке и заточены под продажи. В Bitrix24 есть бесплатный тарифный план до 12 сотрудников, AmoCRM полностью платная, но проще для понимания. Попробуйте обе, чтобы выбрать, что именно вам нужно.

Подключить обе CRM-системы, как и все остальные расширения и дополнения в Старонке, очень просто. Вам нужно определиться с разделом, в котором будет размещаться форма для приема на заявок и во вкладке «Виджеты» выбрать необходимую CRM-систему, а затем настроить ее согласно инструкциям.

Источник: spark.ru

CRM-система для интернет-магазина. Что она даёт и как работает

Мария Перепелкина 31 июля 2019

Правда, что CRM-система необходима каждому интернет-магазину? Выйдем за рамки вопроса и озвучим суть: что даст CRM-система вашему интернет-магазину.

Интернет-магазины бывают разные: крупные и нишевые, аксакалы и новички. Менеджеры одних вальяжно попивают кофе, успев сгонять за ним в соседний город. В других же наоборот, звонки клиентов не умолкают ни на минуту. Но сколько бы ни было участников в оркестре вашего бизнеса, задача одна — чтобы играла музыка, а не адова какофония. И это касается всех процессов работы: с клиентами, заказами, сотрудниками и стратегией.

Если грубо, это и есть функции CRM: собрать, организовать, сплотить и настроить. Далее конкретика.

Что такое CRM-система. Кому она нужна и зачем

CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, дословный перевод — «управление взаимоотношениями с клиентами». На деле — умная программа-помощник для управления разными бизнес-процессами. Они связаны с коммуникациями внутри компании, работой с клиентами и заказами, управление персоналом и аналитикой.

Если вы сомневаетесь, нужна ли вам CRM-система, то лучше отбросить сомнения в следующих случаях:

• в вашем штате больше одного менеджера по продажам;
• бизнес только стартует, но прицел на активный маркетинг: собираетесь постоянно привлекать новых клиентов;
• ежедневно работаете со множеством звонков, писем и сообщений;
• держите курс на долгосрочные отношения с клиентами с многократной продажей товаров и услуг;
• у вас развитый бизнес с большой клиентской базой и накопленными материалами;
• вы работаете в сильно конкурентной среде и боретесь за внимание каждого нового потенциального покупателя;
• вы планируете реорганизацию и стараетесь идти в ногу со временем.

Система сгруппирует и сведёт процессы работы в «одно окно»: почта, мессенджеры, телефонные звонки, информация по заказам будут собраны и структурированы. Вся информация по клиенту доступна сразу в едином месте. Удобно работать.

Виды СRM-систем

CRM-системы бывают разные. Универсальные, которые при желании можно адаптировать под свой бизнес. И специальные, разработанные под определённую сферу бизнеса или отрасль. Начать работать можно с любым готовым вариантом — многое настраивается штатными средствами. В процессе работы вы поймёте, нужны ли вам изменения и какие именно.

Адаптировать и усовершенствовать можно любые системы, но это потребует дополнительных сил, вложений и времени. Принять решение о том, насколько целесообразны изменения — дело индивидуальное и зависит от конкретной ситуации и задачи.

Что же выполняет CRM и с какими задачами справляется, расскажем на примере универсальной CRM-системы для интернет-магазина Webasyst.

Функции и возможности CRM-системы

С помощью CRM можно улучшить и упростить себе жизнь сразу в нескольких направлениях. И никакого волшебства. Рассказываем по пунктам.

Клиент

Новый заказ! Он может быть от любого клиента: постоянного, нового или давнишнего, которого не было год а то и два, и который вот снова с вами.

Если у вас есть CRM, то:

• вся информация о клиенте собрана в одном окне, включая все его заказы и сделки с ним;
• коммуникация привязана не только к клиенту, но и к каждому заказу или сделке;
• на основе этих данных вы строите дальнейшее общение с клиентом: доводите до выполнения заказа и вдохновляете клиента на будущие;
• маркетинг тоже можно строить — скидки на день рождения, напоминание о регулярных покупках, дополнительных товарах и особенных предложениях — всё это исходя из интересов клиента;
• некоторые действия CRM может делать сама автоматически; например, удобно для маркетинга: напоминания, уведомления или рассылки по различным условиям и параметрам;
• важное уточнение: минимизируется зависимость сделки от персонала; когда есть вся информация о клиенте, то работу с ним может продолжить любой.

Заказы и сделки

Если у вас интернет-магазин, например, на базе платформы Shop-Script или другого популярного движка, то основные функции обработки заказов у вас уже есть. Но только зачастую этого недостаточно: нет комментариев, напоминаний, дополнительных задач.

С CRM больше возможностей и нагляднее просмотр данных:

• вы самостоятельно формируете воронку продаж, настраиваете в ней этапы, которые будет проходить сделка, в соответствии с логикой собственного бизнеса;
• на каждом этапе может быть много коммуникаций с клиентом, они все будут прикреплены к сделке;
• по необходимости переводить между этапами как нужно, а не так, как предусмотрено последовательностью этапов воронки продаж;
• при хорошей интеграции движка и CRM можно настроить однозначное соответствие этапов заказа, и действия будут синхронизироваться независимо от того, где они сделаны: в движке или в CRM;
• добавлять напоминания, расширять задачи по заказу;
• некоторые этапы работы над заказом можно вынести в отдельный процесс — настроить на него свою воронку. Например, сбор и подготовку заказа к отправке.

Переходим к следующему, очень важному пункту.

Персонал, менеджеры

С CRM удобно управлять персоналом, а менеджерам удобнее справляться со своей работой:

• разграничивать доступ для менеджеров, чтобы они видели только те сделки и тех клиентов, к которым имеют отношение;
• легко следить за выполнением поставленных задач и контролировать процесс: есть возможность наблюдать за каждым сотрудником — как по конкретной задаче, так и общие отчёты по его работе в разных разрезах;
• наглядно видны узкие места процесса, конкретные этапы, которые требуют повышенного внимания, и их исполнители.

Аналитика

В удобной форме вы видите реальную картину жизни своего бизнеса, это поможет выявить проблемы и скорректировать вектор развития на будущее.

С CRM-системой вы сможете:

• строить и анализировать различные отчёты: в разрезе клиентов, сделок, менеджеров;
• настраивать и анализировать сколь угодно подробные воронки продаж, под микроскопом исследуя весь свой бизнес-процесс;
• настраивать удобные виджеты, иллюстрирующие основные этапы работы, создавать уведомления на события, требующие быстрой реакции.

Базовая комплектация CRM, как правило, включает в себя все эти функции. Но вы можете добавить больше возможностей и дополнительные сервисы. Настроить систему «под себя».

С помощью плагинов вы можете подключить, например:

• IP-телефонию;
• сервис оплаты, с которым клиент может оплатить свой заказ сразу из почты через интернет.

В результате вы работаете быстрее, а значит, и делаете больше, чем раньше.

Важный аспект, о котором мы уже упоминали, — тесная интеграция CRM с интернет-магазином, чтобы иметь возможность обрабатывать заказы в «одном окне». Поговорим об интеграции подробно.

Интеграция с интернет-магазином

Напомним, что в каждом движке, и в том числе в Shop-Script, встроена мини-CRM с функцией обработки заказов. Это основа. И для небольших магазинов этого, как правило, достаточно. Но как только количество клиентов и сотрудников вырастает, этих возможностей становится мало для развития большой структуры, какой может стать ваш интернет-магазин.

Любая CRM решит часть задач, которые возникают при расширении бизнеса. Но если у CRM нет интеграции с движком, то степень автоматизации процесса будет ниже. Скажем из опыта, что, возможно, какие-то данные придётся переносить вручную, повторять действия отдельно в движке и в CRM. Это, мягко скажем, неудобно.

Поэтому хорошо, чтобы интеграция была. И чем теснее, тем лучше. Вам не придётся дублировать действия и перепроверять данные. Все они будут находиться «в одном окне».

Приведём конкретный пример тесной интеграции для наглядности. Вам звонит клиент и просит добавить дополнительные товары в его заказ. Каталог товаров — в движке интернет-магазина. И только с полнофункциональной CRM вы сможете сделать это моментально, находясь на прямой связи с клиентом. Здорово, правда?

Так что советуем при выборе CRM обратить внимание на возможность интеграции с вашим движком. А если вы только в начале пути, то советуем изначально выбирать инструменты, предполагая будущую связку движок—CRM, чтобы быстро провести клиента по всем этапам воронки продаж.

Когда только начинаешь углубляться в составные части сложного механизма, всё кажется непостижимым и навороченным. Вступаешь на путь интернет-предпринимательства, и может наступить такой момент, когда становится сложно справиться с обилием информации и задач. CRM-система создана, чтобы облегчить вам этот путь. Это помощник, с которым вы сможете развивать бизнес более уверенно.

Если вы сейчас на этапе выбора CRM или всего комплекта инструментов для создания интернет-магазина, то попробовать базовые функции очень просто. Webasyst — это большая система. В нём есть и движок интернет-магазина, и собственная CRM-система, и 100+ дополнений и модулей интеграции, чтобы решить разнообразные бизнес-задачи, даже для интеграции со сторонними CRM. На то, чтобы изучить всё это, у вас есть 30 дней, когда можно бесплатно попробовать все возможности.

Источник: www.webasyst.ru