Прежде чем охарактеризовать особенности реализации маркетинга на электронном рынке, необходимо определиться с основными понятиями электронного бизнеса, сложившимися к настоящему времени.
Наращивание производительности компьютерных систем и совершенствование сетевых технологий привели к формированию нового вида экономической деятельности — электронного бизнеса как особой формы бизнеса, реализующейся в значительной степени посредством внедрения информационных технологий в процессы производства, продажи и распределения товаров и услуг. Рассмотрение основ электронного бизнеса целесообразно начать с формализации ключевых понятий и определений исследуемой предметной области. Используемые сегодня определения и трактовки отражают несколько точек зрения, которые соответствуют профессиональной подготовке и накопленному опыту авторов этих определений и лишь частично охватывают новые явления в экономике. Например, в определениях специалистов компании IBM «Электронный бизнес — это преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет технологий»[2]. Энциклопедия Интернет-бизнеса придерживается следующей трактовки: «Электронный бизнес — [это] любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли»[3].
Электронная коммерция: что это такое и для чего она нужна | SEMANTICA
Эти определения отражают процессы, происходящие в экономике только с точки зрения развития и практического применения сети Интернет. Несомненно, что объединение национальных, частных и корпоративных компьютерных сетей в единую сеть Интернет оказало существенное влияние на процессы становления и развития электронного бизнеса. Однако, попытки рассмотрения вопросов электронного бизнеса вообще, или электронного маркетинга в частности, как совокупности методов, предоставляемых сетью Интернет для решения определенного круга задач, нельзя считать перспективными, поскольку частные свойства технических систем не позволяют описать объективную картину экономических процессов.
Анализируя особенности глобальной сетевой экономики и изучая опыт предприятий и фирм в области электронного бизнеса, можно построить модель, отражающую степень подчинения и взаимодействия новых понятий и категорий (рис.1.1) и сформулировать определения, более адекватные сегодняшним реалиям.
В основу модели положены бизнес-процессы, присущие той или иной форме деловой активности: бизнесу, коммерции, торговле, маркетингу. При этом учитывается, что, по определению ЮНИДО, электронный бизнес имеет четыре основных этапа использования: маркетинг, производство, продажи и платежи, а степень использования информационных и коммуникационных технологий и систем служит мерой, по которой бизнес (коммерция, торговля) могут считаться электронными.
Рассматривая проблему на начало XXI века, электронный бизнес следует понимать как реализацию бизнес-процессов с использованием информационных и телекоммуникационных технологий и систем. Однако часть бизнес-процессов сегодня осуществляется без применения инновационных технологий, что позволяет разделять понятия «бизнес» и «электронный бизнес» как самостоятельные категории, грань между которыми постепенно стирается.
4 ситуации, когда бизнес теряет деньги из-за низкого качества данных
Рис. 1.1. Модель категорий и понятий электронного бизнеса
Адекватное задачам компании применение современных технологий позволяют в модели электронного бизнеса (рис. 1.2.) рассматривать электронный маркетинг как основу современного бизнеса. При этом задачи маркетинга столь значительны и объемны, что в большинстве случаев и традиционная маркетинговая деятельность – бизнес-анализ (BI — Business Intelligence), управление отношениями с потребителями (CRM — Customer Relations Management), управление цепочками снабжения (SCM — Supply Chain Management) и управление знаниями (KM — Knowledge Management), реализуется средствами информационных технологий.
Рис. 1.2. Трансформация бизнес-моделей предприятий
Предпосылками возникновения электронного бизнеса стала существенная трансформация форм бизнеса за довольно короткий период конца XX века. Эра массового производства, завершившаяся в конце 70-х начале 80-х годов триумфом японских промышленных гигантов, которые сумели обеспечить потребителя недорогими товарами и услугами, сменилась эрой качества. В этот период доминирующей задачей являлось повышения качества производимой продукции, для чего были разработаны и внедрены современные методы и технологии, определяющие внутреннюю эффективность предприятия. К ним относятся, в числе прочих, корпоративные информационные системы класса ERP (Enterprise Resource Planning) – планирование ресурсов предприятия. Однако прошла и эта эпоха, поскольку потребитель сформировал свое отношение к продукции.
Теперь продукция должна быть не только дешевой и качественной, но и соответствовать специфическим требованиям покупателя, для выполнения которых на первое место выходит сеть Интернет как инструмент организации единого информационного пространства. Сеть Интернет обеспечила доступ производителей к максимальному числу потребителей и их многообразным предпочтениям, и предоставила возможность клиентам вводить свои заказы в систему управления предприятием. Это обстоятельство привело к новому витку развития систем управления, основанному на стандарте CSRP (Customer Synchronized Resource planning) – планирование ресурсов во взаимодействии с покупателем.
Таким образом, электронный бизнес, как новая форма бизнеса, начал формироваться на фундаменте реструктуризированных предприятий и фирм, стандартизировавших свои бизнес процессы с развитой внутренней и внешней технической инфрастуктурой.
Трансформация форм бизнеса привела к возникновению трех основных моделей рынка[4], исторически формировавшихся одна за другой, но в настоящее время существующих одновременно. В первой модели, которую принято называть рынок производителя, господствующее положение занимает производитель (рис. 1.3.).
Именно он определяет, какой товар выпустить, в каком количестве, по какой цене, кому и где его предложить, как сообщить потребителям о существовании и характеристиках товара. Бизнес-модель ведущих компаний, преобладающая до начала 90-х годов XX века, основывалась на мощной материальной базе, активы которой использовались в зависимости от особенностей бизнеса для производства, распределения, продажи товаров или оказания услуг. Ключевыми индикаторами таких предприятий были производительность, оборачиваемость запасов, эффективность капитала, а поддержка бизнес-моделей таких предприятий со стороны информационных технологий осуществлялась путем создания и внедрения систем планирования ресурсов предприятия ERP (Enterprise Resource Planning).
Рис. 1.3. Модель бизнеса, ориентированного на производителя
Эта модель хорошо представлена в настоящее время фармацевтическими компаниями: они финансируют научные исследования, используют их результаты для создания новых лекарственных препаратов, сообщают о них потенциальным потребителям и реализуют их через определенные каналы. Примером может также служить известный гигант Microsoft.Вторая модель, получившая название рынок посредников, определяется доминирующей ролью посредников, которые сосредоточили в своих руках всю информацию о потребителях, что позволяет им диктовать производителям, какой товар, для кого и в каких количествам нужно производить (рис. 1.4.). Во всех странах мира узнаваем логотип компании такого типа — McDonald’s.
Рис. 1.4. Модель бизнеса, ориентированного на посредника
С развитием и распространением информационных технологий и систем, потребитель получил доступ к информации об имеющихся товарах и услугах, возможность и право выбора лучших, что и сделало его суверенным. Он уже не зависит от посредника и может диктовать условия производителю относительно характеристик, комплектации, качества, количества и даже цены требуемого товара. Потребитель является инициатором коммуникации с производителем и посредником, что дает право говорить о существовании третьей модели – интерактивного рынка (рис. 1.5.)
Рис. 1.5. Модель бизнеса, ориентированного на потребителя.
Постепенное сокращение роста прибыли компаний, использующих традиционные бизнес-модели (ориентированные на производителя и на канал), необходимость увеличения скорости бизнес-процессов и их реакции на поведение рынка привели сначала к созданию сети внешних структур, к которым переходит значительная часть цепочки «поставщик – потребитель», а затем к формированию так называемых сообществ добавленной стоимости, в которых компания-владелец товарной марки или бренда, концентрирует свои финансовые и трудовые ресурсы на привлечении и удержании потребителей, управлении взаимоотношениями с ними, руководстве внешними альянсами и структурами (рис. 1.2). Эти компании можно отнести к модели бизнеса, ориентированного на потребителя, поскольку бренд — это существующее в голове потребителя представление о ценности данного товара или услуги, позволяющей выбирать именно его из всего многообразия продуктов на рынке. Более подробно с понятием бренда и его ролью в современном бизнесе вы познакомитесь в главе 2. Следует только отметить, основой этой новой модели бизнеса стал бренд-капитал, сотрудничество компании, владеющей брендом, с сетью своих бизнес-партнеров, которые представляют цепочку создания добавленной стоимости (value added chain). Сети подобных компаний стали называться сообществами добавленной стоимости (Value added communities).
Примерами трансформации бизнеса в указанном направлении являются такие ведущие отрасли промышленности, как автомобильная и компьютерная. В автомобильной промышленности в последние годы произошло слияние крупнейших компаний и сокращение количества брендов, в то же время произошло развитие дилерской сети, появились мегадилеры, реализующие продукцию разных автомобильных компаний. Модель самостоятельного производства продукции собственных марок трансформируется в модель бизнеса, ориентированную на владение брендом транспортного средства. Крупнейшие автомобильные компании, такие как Ford, DaimlerChrysler, General Motors, передают производство деталей и узлов автомобилей внешним структурам, а сами концентрируются на развитии дилерской сети и продвижении торговых марок.
Так же поступают и компьютерные компании, такие как IBM, Intel, Hewlett Packard, Sun и другие – производство микропроцессоров, мониторов и других составляющих компьютеров все больше передается внешним структурам (в частности, расположенным в странах Юго-Восточной Азии), в то время как освобождающиеся средства вкладываются в научные исследования и создание новых товарных марок, в развитие партнерской сети, в консалтинговые проекты и проекты в области системной интеграции
Совокупность перечисленных изменений, накопление критической массы экономических субъектов, использующих новую рыночную среду, а также создание и развитие соответствующей сетевой инфраструктуры привели к тому, что современная мировая экономика вступила в новый период своего развития, связанный с широким внедрением систем электронного бизнеса.
Заключение
Первая глава освещает историю и перспективы развития электронного бизнеса и влияния информационных технологий на этот процесс, формулирует основные понятия и определения, являющиеся концептульными для изучения всего последующего материала. В материалах главы определена роль маркетинга в электронном бизнесе, показано эволюционное развитие форм бизнеса в историческом аспекте. При изучении главы студенты знакомятся с особенностями элементов рыночной среды в условиях развития электронного бизнеса, преимуществами электронного бизнеса для компании, потребителей и общества в целом, позволяющими определить стратегические направления развития предприятий в новых экономических условиях. Особое внимание уделено сравнительному анализу комплекса маркетинга традиционного и электронного бизнеса и процессу формирования парадигмы маркетинговых отношений.
Контрольные вопросы
1. В каком положении оказались страны-новаторы внедрения Интернет в 90-х годах?
2. В каких странах Интернет получил наибольшее распространение?
3. Что такое электронный бизнес?
4. Идентичны ли понятия электронного бизнеса и Интернет бизнеса?
5. Чем характеризуется рынок производителя как модель бизнеса?
6. Приведите пример компании, использующей эту бизнес модель.
7. Чем характеризуется рынок посредника как модель бизнеса? Приведите пример компании, использующей эту бизнес модель
8. Чем характеризуется рынок потребителя как модель бизнеса? Приведите пример компании, использующей эту бизнес модель.
9. Дайте определение электронного рынка. Каковы отличия электронного рынка от традиционного?
10. На какие виды можно разделить все компании по их отношению к электронному бизнесу?
11. Охарактеризуйте потребителей, использующих Интернет. Чем они отличаются от потребителей традиционного рынка?
12. Что может заставить компанию заняться электронным бизнесом? Что может заставить потребителя использовать электронный рынок?
13. Опишите схему отношений традиционного и электронного бизнеса
14. Какие выгоды дает электронный бизнес компаниям?
15. Какие выгоды дает электронный бизнес потребителям?
16. Каковы обязательные условия выхода компании на электронный рынок?
17. Назовите основные этапы разработки маркетинговой стратегии
18. Приведите примеры целей компании, которые они преследуют, выходя на электронный рынок.
19. Дайте определение электронного маркетинга
20. Что является объектом и субъектом маркетинговой деятельности на электронном рынке?
21. Чем отличаются элементы комплекса электронного маркетинга от традиционного маркетинга микс?
22. Приведите примеры конвергенции в электронном маркетинге
23. Как влияет электронный маркетинг на потребительскую ценность товаров и услуг?
Список литературы, рекомендуемой к Главе 1
1. Эймор Дэниел. Электронный бизнес. Эволюция или революция.- М., Вильямс. 2001.
2. Руделиус У.и др. Маркетинг. 1-е Российское издание. М.: Изд-во Де-Ново.2001.
3. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. 10-е издание.-СПб: Питер.2001.
4. А.Н.Соколова, Н.И. Теращенко. Электронная коммерция: Мировой и российский опыт. – М.: «Открытые системы».2000.
5. Постма.Пол Новая эра маркетинга. Будущее маркетинга в век новых технологий., СПб: Питер. 2002.
6. Пейтел К., Мак-Картни М.П. Секреты успеха в электронном бизнесе, СПб: 2002.
7. Ю.Н.Киселев. Электронная коммерция. Практическое руководство., М.: изд-во “DiaSoft”, 2001.
8. D.Shultz, P.Kitchen. Communicating globally, NTC Business Books, 2000.
9. The Economics of Electronic Commerce, Soon-Young Choi, Dale O. Stahl, Andrew B. Whinston, Macmillan Technical Publishing, Indianapolis, 1997.
10. E.Turban, J.Lee, D.King and H.M.Chung, Electronic Commerce, Prentice Hall, 2000
11. Brad Alan Kleindl. Strategic Electronic Marketing, South-Western College Publishers, 2001.
12. Firebrands. Building Brand Loyalty in the Internet Age by M.Moon, Osborn/McGrow-Hill, 2000.
13. Eloise Coupey. Marketing and the Internet, Prentice Hall, 2001.
14. Donald Emerick, Kim Round. Web marketing and project management, Prentice Hall, 2000.
15. Издательский дом Гребенникова. Журнал Интернет маркетинг. 2001-2002 гг.
Оглавление Главы 1
Глава 1. Введение в электронный маркетинг. 9
1.1. История и перспективы развития электронного бизнеса. 9
1.2. Основные понятия и модели электронного бизнеса. 11
1.3. Электронный и традиционный рынок. 17
1.4. Электронный и традиционный бизнес. 20
1.5. Электронный бизнес и стратегия компании. 23
1.6. Электронный маркетинг: основные понятия. 26
1.7. Комплекс электронного маркетинга. 27
1.8. Особенности маркетинговой деятельности на электронном рынке. 30
Контрольные вопросы.. 33
Список литературы, рекомендуемой к Главе 1. 34
Список рекомендуемых Интернет-ресурсов. 35
[1]По материалам сайта www.emarketer.com/
[2] По материалам сайта www/ibm/com/e-business/info
[3] Успенский И.. Энциклопедия Интернет-бизнеса. –СПб: 2001
[4] По книге D.Shultz, P.Kitchen. Communicating globally, NTC Business Books, 2000
[5] The Economics of Electronic Commerce, Soon-Young Choi, Dale O. Stahl, Andrew B. Whinston, Macmillan Technical Publishing, Indianapolis, 1997
[6] Tapscott Don, Ticoll David, Lowy Alex. Digital capital. — Harvard Business School Press, 2000, 248p.
[7] Venkat Ramesh, Saint Mary’s University “Canadian E-marketing. A strategic approach”, McGraw-Hill Ryerson, 2001, 386p.
[8] W.J.Clinton and A.Gore Jr., A Fremework for Global Electronic Commerce, www.iitf.nist.gov/eleccomm
[9] По материалам издания InSide GartnerGroup: «Пять важнейших факторов для достижения успеха проектов электронного бизнеса»
Глава 1. Введение в электронный маркетинг
Источник: cyberpedia.su
Шпаргалка по «Электронный бизнес»
Вопрос №1 Содержание и составляющие электронного бизнеса. 2
Вопрос №2 Виды и категории электронного бизнеса. 3
Вопрос №3 Уровни интеграции эл. Бизнеса в деятельности организации. 4
Вопрос №4 Понятие сетевой экономики. Принципы функционирования. 5
Вопрос №5 Особенности, преимущества, недостатки сетевой экономики. 6
Вопрос №6 Информационный продукт. Виды и свойства 6
Прикрепленные файлы: 1 файл
Вопрос №1 Содержание и составляющие электронного бизнеса. 2
Вопрос №2 Виды и категории электронного бизнеса. 3
Вопрос №3 Уровни интеграции эл. Бизнеса в деятельности организации. 4
Вопрос №4 Понятие сетевой экономики. Принципы функционирования. 5
Вопрос №5 Особенности, преимущества, недостатки сетевой экономики. 6
Вопрос №6 Информационный продукт. Виды и свойства 6
Вопрос № 7 СУЩНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ. СУБЪЕКТЫ И ОБЪЕКТЫ. 7
Вопрос №8 ГОРИЗОНТАЛЬНАЯ И ВЕРТИКАЛЬНАЯ МОДЕЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 8
Вопрос №9 БИЗНЕС-МОДЕЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 9
Вопрос № 10: ПОНЯТИЕ И ОСНОВНЫЕ ВИДЫ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА 10
Вопрос № 11: Системы «бизнес-бизнес» и «бизнес-государство» 10
Вопрос № 12: Системы «бизнес-потребитель» и «потребитель-государство» 11
Вопрос № 13: Электронный магазин. Отличия от традиционных магазинов. Преимущества. 11
Вопрос № 14: Виды электронных магазинов. 11
Вопрос № 15: Корпоративный портал: понятие, виды, отличия. 12
Вопрос № 16: Структура корпоративного сайта. 12
Вопрос № 17. Электронная торговая площадка, ее сущность и функции. 13
Вопрос № 18. Виды электронных площадок. 14
Вопрос № 19. Модели организации торговых площадок. 14
Вопрос № 20:Электронный аукцион. Особенности аукционной торговли. 15
Вопрос № 21: Виды электронных аукционов 16
Вопрос № 22: Выбор и регистрация доменного имени. 17
Вопрос № 23: Разработка концепции Web-сайта. Виды Web-сайтов. 17
Вопрос № 26 : Структура электронного магазина. Модули управления им. 19
Вопрос № 27: Этапы совершения электронной сделки купли-продажи 19
Вопрос № 28: Организация навигации по сайту. Регистрация и авторизация пользователей 20
Вопрос № 29: Организация системы поддержки клиентов 22
Вопрос № 30: Участники электронной биржевой торговли и правила их поведения 23
Вопрос № 31: Процедура организации торгов на электронной бирже 24
Вопрос № 32: Развитие биржевой электронной торговли в Республике Беларусь 25
Вопрос № 33: Организация торгов на электронном аукционе 26
Билет № 39: Электронная платежная система. Критерии оптимальности платежной системы. 26
Билет № 40: Варианты приема платежей при электронной коммерции. 27
Вопрос № 43 БАННЕРНАЯ РЕКЛАМА 27
Вопрос № 50 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ В ИНТЕРНЕТЕ 28
Вопрос № 44 Контекстная реклама 30
Вопрос № 46.Стадии взаимодействия пользователя с интернет-рекламой. 30
Вопрос № 47 СУЩНОСТЬ ЭЛЕКТРОННЫХ ОБЩЕСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ, ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ 32
Вопрос №1 Содержание и составляющие электронного бизнеса.
Электро́нный би́знес (англ. Electronic Business), Е-бизнес, И-бизнес, e-Business — бизнес-модель, в которой бизнес-процессы, обмен бизнес информацией и коммерческие транзакции автоматизируются с помощью информационных систем. Значительная часть решений использует Интернет-технологии для передачи данных и предоставления Web-сервисов. Впервые термин прозвучал в выступлении бывшего генерального директора IBM Луи Гёрстнера.
Электронный бизнес — совокупное понятие для множества классов ИС, автоматизирующих коммерческую работу предприятия. Помимо электронной коммерции, ориентированной на взаимодействие с потребителем в сфере продаж, осуществляется поддержка всей цепочки создания добавленной стоимости предприятия.
Важнейшей составляющей электронного бизнеса естественно является электронная коммерция. Электронная коммерция — это любые формы сделок, в которых взаимодействие субъектов осуществляется электронными средствами. В электронном бизнесе рассматривают следующие виды:
Вопрос №2 Виды и категории электронного бизнеса.
В зависимости от целевой группы потребителей, классификация осуществляется по следующим категориям:
Бизнес для бизнеса (B2B) — это обмен продуктами, услугами или информацией между предприятиями.
Бизнес для потребителя (B2C) это описание деятельности предприятий, обслуживающих конечных потребителей продукции и/или услуг.
Бизнес для сотрудников (B2E)
Бизнес для правительства (B2G) — понимают часть рынка, который включает в себя маркетинг товаров и услуг, предоставляемый бизнесом для государства через интегрированные маркетинговые коммуникации. Пример -системы электронных госзакупок.
Правительство для бизнеса (G2B) это некоммерческие онлайн-взаимодействия между местными и центральными государственными органами самоуправления и коммерческими бизнес-секторами (но не с обычными гражданами — G2C), создаваемые с целью предоставления информации и консультации по бизнесу.
Правительство для правительства (G2G)
Правительство для гражданина (G2C) это категория отношений между правительством и гражданами, посредством использования электронных сервисов.
Потребитель для потребителя (С2С)
Потребитель для бизнеса (C2B)
Виды электронного бизнеса
Торговые площадки (интернет-биржи, аукционы, каталоги товаров и услуг);
Электронное управление закупками;
Порталы (корпоративные, информационные, коммерческие, персональные);
Финансовые услуги (интернет-платежные системы, обменные пункты, интернет-банкинг, онлайн-трейдинг);
Инвестиционные фонды (консолидированные инвестиционные фонды или буферные фонды и паевые инвестиционные фонды);
Контент-проекты (сайты с бесплатной и востребованной информацией для привлечения посетителей с целью ведение рекламного бизнеса);
Информационные посредники (каталоги, рейтинги, поисковые системы);
Информационный бизнес в Интернете (периодические интернет– издательства, новостные сайты и т.д.);
Интернет-маркетинг (продвижение сайта в поисковых системах);
Услуги связи и средства общения;
WEB-мастеринг (создание сайтов, веб-программирование, веб-дизайн, раскрутка сайтов);
MLM или сетевой маркетинг (форма ведения внемагазинной розничной торговли);
Разработка ПО и цифровых товаров;
Услуги сервис-провайдеров (поставщики сетевых услуг, поставщики хостинга, доменов);
Предоставление услуг (дистанционное обучение, сетевые библиотеки, электронное здравоохранение, интернет-консалтинг и т.д.);
Игорный бизнес в сети (виртуальные казино, букмекерские конторы, тотализаторы, лотереи);
Биржи труда (агентства по трудоустройству);
Партнёрские программы (аффилат–программы и др.);
Вопрос №3 Уровни интеграции эл. Бизнеса в деятельности организации.
Освоение Интернет в качестве платформы ведения электронного бизнеса всегда начинается с этапа обозначения собственного присутствия в киберпространстве. На первом этапе организация создает набор информационных страниц с данными, характеризующими направления деятельности организации: сведения о товарах и услугах, контактные адреса и телефоны и т.п.
Более сложный этап требует организацию информационного потока извне. Соответствующий поток может содержать необходимые данные о состоянии рынка (опросы пользователей). Необходимо выйти на уровень решений, допускающих взаимодействие внешних пользователей с внутренними структурами организации (как базами данных, так и с персоналом).
При выходе на уровень предоставления услуг пользователю «с улицы» (точнее, с виртуальной улицы) необходимо принимать в расчет возможность его деструктивного воздействия на ресурсы организации.
На следующем этапе разрабатываются и внедряются решения, обеспечивающие проведение через Интернет отдельных операций экономической деятельности организации: оформление заказов, заключение договоров, расчеты с поставщиками и покупателями и т.п. Каждое приложение работает как автономная структура и имеет собственный интерфейс с информационными ресурсами организации
Вступление в этап реальной интеграции приводит к сквозной координации всех бизнес-процессов. Интеграция происходит на основе единого информационного сервера организации, интегрировавшего информацию из всех предшествующих баз данных.
. Интеграция происходит на основе создания единой информационной среды для управления процессом производства, системой договоров и взаиморасчетов. Формируется единое киберпространство электронного рынка. Эволюция бизнес- приложений в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса может быть представлена следующей последовательностью этапов:
Инструменты серверной интеграции; программные инструменты для анализа производительности; прикладные программы для рабочих групп; внутрифирменные приложения, организованные на основе технологий Интернет; компьютеризованное обучение;
Клиентские приложения для групп по интересам; отраслевые вертикальные приложения; отраслевые горизонтальные приложения;
Электронные торговые системы; прикладные программы электронного бизнеса; программные средства, обеспечивающие деятельность виртуальной компании;
Управление процессами составления контрактов для организации; глобальный поиск товаров и услуг; национальная информационная инфраструктура; глобальная информационная инфраструктура.
Эволюция технологий управления информацией в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса может быть представлена последовательностью этапов:
Пересылка файлов; внутренняя электронная почта; электронный обмен данными внутри организации;
Универсальный интерфейс обмена сообщениями; базы данных экономических сообществ; технологии обмена данными между рабочими группами сообществ;
Организация хранилищ данных большого объема и технологии извлечения аналитической информации из хранилищ данных; управление бизнес-правилами обработки транзакций на основе хранилищ знаний; интеллектуальные поисковые машины;
Управление процессами электронной торговли внутри страны; управление информационным сопровождением импорта и экспорта; управление деятельностью межгосударственных торговых союзов.
Основные черты эволюции процессов управления электронным документооборотом в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса могут быть представлены примерно следующими этапами:
Выставление счетов, по предварительно разработанным шаблонам; составление внутренней на основании автоматизированного анализа информационных потоков; выставление счетов по совершенным сделкам; система сопровождения внутренних отчетов;
Выставление счетов, процесс формирования которых управляется клиентом; поддержка онлайновых платежей и электронных переводов денежных средств;
Автоматизация ведения местного и регионального налогообложения; банковские услуги государственного уровня; анализ тенденций в электронном бизнесе;
Транснациональные платежи; таможенная и акцизная отчетность; международная банковская деятельность.
Эволюции технологий обеспечения безопасности в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса представляется следующей последовательностью этапов:
Службы сертификации технологий обеспечения безопасности; поддержка внутренних процедур аутентификации; внутренний аудит систем электронного бизнеса; организация технологий шифрования и управление ключами защиты;
Организация инфраструктуры общедоступных ключей; электронная цифровая подпись; технологии единого подтверждения подлинности; формирование доверенных инфраструктур; технологии обнаружения вторжений и ликвидации их последствий;
Услуги доверенных сторонних организаций; интеграция финансовых систем; глобальный мониторинг безопасности.
Эволюции коммуникационных технологий, влияющая на ход интеграционных процессов электронного бизнеса может быть представлена последовательностью этапов:
Локальная сеть организации; организация взаимодействия подразделений организации на технологиях Интернет/Интранет; однонаправленный выход в Интернет; единая справочная служба;
Каталоги сообществ организаций-партнеров электронного бизнеса; регистрационные технологии и службы поддержки; согласующие технологии экстранета; электронная почта масштаба сообщества; телекоммуникационные службы, обеспечивающие согласование протоколов;
Общенациональные сети, поддерживающие выходы на глобальные сети; системы поддержки государственных баз данных; глобальная поддержка мультимедиа-трафика: телеконференциии, мультимедиа-презентации, Интернет-телефония.
Вопрос №4 Понятие сетевой экономики. Принципы функционирования.
СК- метод организации экономики, в основе которого лежат эк.отношения, формируемые по средством эл.обмена данными с помощью информационных сетей.
2. Распространенности (ценность продукта зависит от его кол- ва)
3. Экспоненциальный рост (при небольшом кол-ве узлов в сети, кол-во связей увелич.; у=е х )
4. Принцип увеличивающегося эффекта(новые участники увелич. объем сети, а он вовлекает новых участников)
5. Принцип ускорения роста
6.Принцип обратного ценообразования (при увелич. коммуникации цена за 1 ед. информации падает)
8. Пр. переоценки ценностей (замещение матер-х ценностей информац-ми)
9. Пр. безграничности
11. Пр. инновационности
Вопрос №5 Особенности, преимущества, недостатки сетевой экономики.
Отлич.чертой СК явл. Производство и распределение информации, а не материальных продуктов.
— перемещение людей заменяется перемещением информации;
-усиливается конкуренция на рынке труда;
— повышается роль домашнего умственного труда;
-увелич.динамика смены бизнес-партнеров;
-выравниваются информ-ые возможности организаций;
-повышается оперативность принятия решений.
— экономия на физическом перемещении сотрудников ( отмена командировок, обмен информацией в онлайн конференциях и т.д.).
Источник: www.referat911.ru
Электронный бизнес
Электронным бизнесом называют предпринимательскую деятельность, которая для своего ведения использует электронные технологии. К ней относятся любые финансовые операции через интернет, а также продажа различных услуг и товаров.
Основные виды электронного бизнеса
- Аукционы. Классические аукционы проводятся в определенном месте при участии группы людей. При помощи электронного бизнеса в интернете к аукциону можно привлечь более широкий спектр пользователей и расширить его линейку. Еще одно преимущество этого бизнеса заключается в том, что за доступ к аукциону не требуется вносить оплату.
- Торговля и предоставление различных услуг. Ранее для ведения торговой деятельности необходимо было получить место, завезти товар и нанять продавцов. Эти хлопоты связаны с большим количеством расходов и прочих проблем. Для развития электронного бизнеса ничего из вышеперечисленного делать не требуется. Достаточно создать качественную площадку для интернет-магазина.
- Интернет-банкинг. При помощи специальных банковских программ люди получают возможность пользоваться всеми услугами сидя за своим компьютером. В большинстве случаев ходить в отделения оплаты и офисы нет надобности. К тому же на сайтах действуют хорошие службы поддержки с мгновенной помощью.
- Интернет-обучение. Сегодня абсолютно любой человек может получить желаемую информацию. Были созданы различные курсы по обучению в интернете, стоимость которых варьируется от нескольких до тысяч долларов. Сам процесс и подход кардинально отличается от традиционного варианта.
- Электронная почта. Этот вид электронного бизнеса серьезно потеснил почтовые службы и телекоммуникационные компании. Теперь при помощи интернета, можно отправить и получить информацию мгновенно.
Организация электронного бизнеса
На сегодняшний день каждый желающий может создать свой электронный бизнес. Существует много различных направлений. Все что необходимо – просто выбрать желаемую сферу. На начальном этапе можно обойтись без вложений или затратить незначительные средства. Этот бизнес является отличной возможностью превратить свое хобби в настоящую предпринимательскую деятельность.
Прежде чем создавать свое дело, необходимо тщательно продумать стратегию электронного бизнеса. Тогда с большой долей вероятности можно утверждать, что он будет иметь шансы на успех.
Модели электронного бизнеса позволяют предприятиям вести свою деятельность более удобно, глобально и эффективно. Также этот бизнес идеально подойдет людям, которые только начинают создание предпринимательской деятельности, – нет необходимости совершать огромные вложения и сразу регистрировать предпринимательскую деятельность.
В современном интернет пространстве набирает обороты фрилансинг. В этой статье мы расскажем об одном из самых популярных направлений фриланса — копирайтинге и расскажем, как стать копирайтером.
В этой статье мы коснемся такой актуальной темы интернет-заработка — фриланса и расскажем о том, что из себя представляет этот вид деятельности и какие виды фриланса сегодня наиболее распространены.
Чтобы зарабатывать немалые суммы денег, не обязательно мучить себя ранними подъемами, проездами в душном транспорте и 8-часовой работе в неуютном офисе. Фрилансеры давно позабыли о подобных всевозможных неудобствах. Стать одним из них под силу каждому из нас.
В настоящее время очень многие люди стали пользоваться инстаграмом, который набирает все большую популярность. Благодаря этой статье можно узнать о том, как стать популярным в инстаграме и получить массу подписчиков.
Источник: womanadvice.ru