Сегодня Директ на заказ делают даже школьники. Бизнес-Молодость подогревает спрос на рынке контекстной рекламы. Писать объявления в Яндекс Директе легко. Создается впечатление, что это доступный бизнес с легкой прибылью. Что уж говорить, я сам так начинал.
По этой же причине многие заказчики считают, что Яндекс Директ стоит максимум 5000 рублей, а специалисты по контекстной рекламе внаглую дерут кучу денег ни за что. Это не так.
Реальные цены на услуги настройки Яндекс Директа пляшут от тысячи рублей на Авито до сотен тысяч рублей в крупных рекламных агентствах. Как понять, где заказать контекстную рекламу?
Сегодня вы поймете, из чего складывается цена настройки Директа, что делает директолог в своей работе. А также узнаете, чем хороший директолог отличается от плохого и как найти хорошего.
Цель Директа — приносить прибыль
Хороший специалист понимает, что Директ подходит не всем бизнесам. Если Директ не поможет увеличить прибыль, то адекватный директолог откажется от проекта. Даже если контекстная реклама подходит для бизнеса, сам по себе Директ не всегда принесет прибыль. Поэтому хороший директолог не ограничивается созданием кампаний в Директе.
Таргет ВК или Контекст Яндекс Директ? Что лучше для бизнеса?
Это как жителям деревни сажать картошку. Просто посадить ее мало. Нужна нормальная земля, а не песок или снег. Нужно ее полоть, окучивать, защищать от жуков. Желательно, чтобы дожди иногда шли.
Если все пройдет хорошо, собрать картошки получится больше, чем посадили. Будет, что поесть холодной зимой.
В Яндекс Директе то же самое — нужно пахать. Конкуренция и цены за каждый клик растут. Чтобы контекстная реклама приносила прибыль, нужно по меньшей мере настроить аналитику и проработать посадочную страницу. И постоянно следить, анализировать и тестировать. Только так можно из месяца в месяц увеличивать прибыльность Директа.
Что делает директолог в своей работе
Чтобы далеко не ходить, распишу на своем примере: что я делаю, когда разрабатываю Яндекс Директ. Гугл не берем.
(Оговоримся, что я не идеален. Покажу, к чему я пришел за два с половиной года работы с сотней заказчиков и проектов.)
0. Погружаемся в бизнес клиента
Ошибочно думать, что Директ всегда настраивается одинаково. У каждого бизнеса есть свои особенности, которые надо учитывать. Поэтому, изучаем , принесет ли Директ пользу для бизнеса, и каких результатов ждать.
- Изучаем цели бизнеса.
- Понимаем, целевую аудиторию. Понимаем, чего они хотят.
- Изучаем конкурентов, ищем их слабые места.
1. Корректируем текст сайта
Нет смысла гнать контекстную рекламу, если сайт не интересен для клиентов. Делаем сайт хотя бы понятным и интересным.
Самые очевидные вещи:
- Выделяем УТП — уникальное торговое предложение
- Телефон и целевые кнопки делаем заметными и доступными
- Делаем заголовок сайта понятным и интересным
- Прорабатываем текст с точки зрения простоты и выгод для клиента
- Пишем призыв к действию
2. Настраиваем веб-аналитику
Яндекс Директ даст намного больше прибыли, если его правильно анализировать и улучшать.
Чем отличается Яндекс.Директ от Яндекс.Бизнес?
- Устанавливаем и настраиваем счетчики Яндекс-Метрики и Гугл-Аналитики.
- Ставим корректные цели
- Ставим коллтрекинг (отслеживание звонков)
Через время посмотрим на показатели, усилим сильное и отключим слабое.
3. Настраиваем Яндекс Директ
Только сейчас приходим к настройке Директа:
- собираем базовые ключевые слова для поиска и РСЯ
- согласовываем с заказчиком
- собираем слова с сервиса wordstat (я делаю это с помощью программы KeyKollector). Обычно получается 5-30 тысяч слов.
- чистим собранные ключевые слова от «мусорных» запросов. Собираем минус-слова .
- разбираем ключевые слова по кампаниям
- в кампаниях разбираем слова по группам
- пишем объявления под каждое ключевое слово. Слов тысячи. Процесс полуавтоматизированный, но все равно очень долгий.
- настраиваем параметры, заполняем яндекс-визитку, проставляем быстрые ссылки
- проставляем UTM-метки в ссылках
- грузим поисковые кампании в аккаунт Яндекс Директа
- создаем отдельные кампании на РСЯ
- создаем отдельные кампании на ретаргетинг
- проходим модерацию
- пополняем счет, запускаем рекламу
- (опционально) создаем тестовые кампании
Теперь мы готовы запускать Яндекс Директ.
4. Сопровождение в течение месяца
Все предугадать невозможно. Поэтому следим и корректируем. Особенно в первое время.
- управление ставками и расходом бюджета
- отключение ключевых слов с высоким показателем отказов и «плохими» заявками
- отключение некликабельных и неконверсионных площадок на РСЯ
- мониторинг тестов и запуск новых
Эти действия позволяют найти и устранить бесполезные расходы, а также увеличить охват аудитории. В общем, сделать рекламу эффективнее.
5. Подготовка отчетности
Заказчику нужно понимать, какая работа проделана и какие результаты достигнуты. И что делать дальше.
- составляем отчет с результатами работы
- ставим цели по улучшениям на следующий месяц
Хороший, плохой и злой директолог
Плохой директолог делает 5-10% работы из списка выше.
Хороший делает МИНИМУМ все это. Это куча человекочасов.
Еще директолог может быть злым , если у него нет денег. Плохой директолог всегда злой, потому что он дешевый. Трудно работать две недели за пять тысяч рублей. Деньги кончаются, а есть надо. Кому-то даже семью кормить. Приходится быстро и тяп-ляп доделать заказ и искать новый. Директологов очень много, клиентов искать сложно. Приходится опять взять дешевый проект. И все по новой.
Замкнутый круг. И директолог не зарабатывает, и клиенты не получают хороший продукт. Трудно не быть злым, когда ты белка в колесе.
Профессиональный Яндекс Директ стоит дорого
Если хороший директолог возьмет дешевую работу, он не успеет ее сделать хорошо и станет злым. Если он станет злым, он станет плохим. Он это понимает, поэтому хороший директолог стоит дорого (хотя бы 15-30 тысяч рублей за проект). Больше денег, меньше рисков. Логично, вы же не попросите студента сделать вам операцию.
Профессионал получает достойную оплату и спокойно делает крутые результаты. Обычно он загружен на некоторое время вперед. К нему стоит очередь. Он не берет кого попало.
Современная притча
Сломался катер. Никто не мог его починить, и пришлось вызвать мастера. Он пришел и говорит:
– Починка вашего катера будет стоить 10 000 долларов.
– Хорошо, только давайте поскорее. Сколько времени это займет?
– Не беспокойтесь, не более часа.
Мастер какое-то время ходил вокруг катера, смотрел, внимательно слушал мотор – то там, то сям постучит. Потом один раз ударил в какую-то точку – «бум!» – там что-то раскололось, упало, и мотор тут же завелся.
– С вас десять тысяч.
– За один удар? Да у меня тут ребята по тонне в день за 20 долларов таскают. За что такие деньги?
– За сам удар – 1 доллар, а все оставшееся – за то, что я знал, куда ударить.
(Рами Блект, «Алхимия общения»)
В Директе каждая галочка, каждое слово, даже каждый символ влияет на деньги. Поэтому, чем качественнее проработать все на старте, тем меньше расходы при работе с кампанией в дальнейшем.
Посчитайте, сколько вам принесет хороший директ. И все встанет на свои места.
Источник: dzen.ru
Что такое директ маркетинг и как его использовать
Работа на высоко конкурентном рынке вынуждает предпринимателей внедрять в маркетинговую стратегию новые инструменты взаимодействия с целевой аудиторией с целью продажи. Новое, как известно, — это хорошо забытое старое. Инструменты директ-маркетинга могут стать одним из способов увеличения сбыта и формирования благоприятного имиджа компании. О том, что это такое, и как правильно использовать в целях развития бизнеса, обсуждаем сегодня в статье.
Что же такое директ маркетинг
Директ-маркетинг это процесс передачи сообщения напрямую представителю целевой аудитории. Тому, кому этот посыл адресован.
Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch
- Установление прямого контакта с покупателем. Личное общение всегда открывает больше возможностей для формирования лояльности к продукту или компании в целом.
- Определение потребностей потенциального покупателя. Если кажется, что он не заинтересован в приобретении товара, значит заинтересованность формируется уже по факту общения.
- Демонстрация продукта как способа реализации потребности. Неважно, естественной или сформированной.
- Снятие возражений со стороны клиента. Демонстрация или разъяснение преимуществ предлагаемого товара.
- Непосредственно продажа — факт передачи продукта в обмен на его оплату.
Технология стара, как мир, но продолжает работать в современной интерпретации. Сегодня такой вид продаж стал более интеллигентным и нативным, если можно так выразиться.
Пример: как выглядит вариант прямых продаж в современном мире
Директ маркетинг примеры, знакомые российским реалиям:
- Крупная сетевая компания, поставщик одежды среднего ценового сегмента. Делает регулярные смс-рассылки клиентам: сообщает о специальных предложениях со ссылкой на каталог, поздравляет с праздниками, напоминает о количестве бонусных баллов на карте постоянного клиента.
- Владелец небольшой компании, занимающейся ремонтами квартир и офисов под ключ, напечатал 1000 листовок. Нанял специально обученных людей. С их помощью разложил листовки с предложением сделать ремонт по акции под дверь потенциальных клиентов — людей, недавно купивших квартиру в новостройке.
- Колл-центр крупного банка делает обзвон клиентов. Предлагает взять потребительский кредит под выгодный процент, ипотеку, сделать рефинансирование — вариантов масса.
Почему прямой маркетинг важен
Реклама и директ маркетинг стали неразрывно связаны. Точнее директ уже стал частью рекламной стратегии многих компаний. Причем, не только тех сегментов, где важна персонификация и велика личностная ценность клиента. Например, в сегменте товаров повседневного спроса. Директ маркетинг прочно обосновался в качестве инструментов у компаний, предлагающий достаточно дорогую бытовую технику, спортивные услуги, товары для ухода за собой.
Американские специалисты в один голос заявляют: совсем скоро инструменты директ маркетинга могут полностью вытеснить рекламу на телевидении, радио и другие медиа-каналы. Причина кроется в снижении эффективности последних, их дороговизне и на отсутствии такого же точечного попадания в ЦА, как в случае с прямым маркетингом. Весь процесс продажи вращается вокруг коммуникации. Потому прямое общение через директ-маркетинг позволяет с большим успехом формировать лояльность, а также своевременно узнавать мнение потребителей о товаре.
Преимущества
- Точно в цель. Все виды директ маркетинга нацелены адресно на покупателя. О рандомности речь не идет.
- Гибкость. Инструменты этого вида продвижения хорошо вписываются практически в любую маркетинговую стратегию. Их можно чередовать, видоизменять в зависимости от бизнес-целей, особенностей целевой аудитории, покупательского поведения.
- Персонализация. Грамотно используя директ маркетинг можно выстроить теплые, доверительные отношения с целевой аудиторией. Затем сильно повысить качество товара или услуг — вы же напрямую общаетесь с покупателем, который с удовольствием расскажет о том, что нравится, что не нравится. Сделайте персональное акционное предложение. Клиент не сможет отказаться.
- Понятый, измеримый результат маркетинговых усилий. Измеряется повышением или понижением активности целевой аудитории: отзывы, комментарии в социальных сетях, фактически совершенные покупки. Директ маркетинг открывает широкие возможности для планирования бюджета на продвижение с учетом результатов предыдущих кампаний.
Маркетинг
Пошаговая инструкция по работе с SendPulse: как работает сервис, как создать и настроить рассылку
Пошаговая инструкция по работе с SendPulse: как работает сервис, как создать и настроить рассылку
Возможности
Директ маркетинг позволяет выстроить системные отношения с клиентом. Не просто разово продать товар, а выяснить истинные потребности представителя целевой аудитории. Понять, как их удовлетворить. Тогда повторные продажи становятся абсолютной нормой для компании.
Уникальность данного вида продвижения заключается в возможности стимуляции спроса. Общаясь напрямую, выясняя отношение к товару или услуге, можно откорректировать коммерческое предложение, УТП, посылы на сайте довести почти до идеала — сделать так, чтобы у потенциального покупателя складывалось ощущение, будто вы предугадываете его желания. Это станет еще одним плюсом в копилку лояльности по отношению к компании. Как может покупателю не нравиться, такое внимательное отношение к его потребностям?
В основе директ маркетинга лежит серьезная исследовательская работа. Он опирается на информацию из баз данных, которая дает не только контакты клиентов, но и множество другой полезной в работе информации.
Эффективный маркетинг с Calltouch
- Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
- Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI
Виды
Как эффективно продвигать локальный бизнес в Директе
Если вы продвигаете фитнес-клуб, автомойку, барбершоп или любой другой локальный бизнес через Яндекс.Директ и вас не устраивает цена лида — эта статья для вас. В ней мы расскажем, как в рекламной кампании для спортивно-игрового центра снизили цену лида в три раза.
- Показывайте объявления тем, кто живет или работает рядом.
- Показывайте объявления клиентам, которые давно не ходят в клуб.
- Создавайте для ретаргетинга сегменты с разными условиями и тестируйте их.
- Внесите в список минус-слов названия отдаленных районов и улиц.
- Укажите адрес фитнес-клуба в объявлении.
Показывайте объявления тем, кто живет или работает рядом
В Яндекс.Аудиториях кликните «Создать сегмент» → «Геолокации».
Выберите геолокацию «Окружность» или «Полигон».
«Окружность» — чтобы показывать рекламу тем, кто живет в заданном вами радиусе от фитнес-клуба .
«Полигон» — чтобы из конкретных домов, торговых центров и других объектов составить на карте область, внутри которой будет показываться ваша реклама.
В нашем кейсе мы использовали геолокацию «Окружность» с радиусом 3 км.
Сегмент будет обрабатываться несколько часов. Когда его статус изменится на «Готов», передайте доступ к этому сегменту в Яндекс.Директ.
Перейдите в Яндекс.Директ, в параметры рекламной кампании и добавьте корректировку ставок:
В открывшемся окне нажмите на «Настройка условий»:
После этого — на «Новое условие»:
Выберите «Сегмент Аудитории», укажите созданную аудиторию и сохраните.
Вернитесь на страницу «Редактирование кампании» и выберите созданное условие. Чтобы объявление показывалось только тем пользователям, которые живут или работают в выбранной геолокации, нужно установить корректировку ставок. Поставьте максимально возможную — 1200%.
Посчитайте оптимальную цену за клик по этой формуле:
Уменьшите получившийся CPC в 13 раз. Допустим, у вас СРС — 15 рублей. Но мы скорректировали ставку: поставили увеличение до 1200%. Это значит, что по всему городу цена клика будет 15 рублей, а в выбранной геолокации — 195 рублей.
Но если мы теперь уменьшим СРС в 13 раз, цена за клик для созданной нами аудитории в выбранной геолокации получится 15 руб, а по городу — 1,2 рубля. С такой ценой мы минимизируем показы пользователям, которые не входят в нашу аудиторию.
Показывайте объявления клиентам, которые давно не ходят в клуб
В Яндекс.Аудиториях можно загрузить CSV-файл с номерами телефонов или email-адресами ваших клиентов, создать на его основе отдельный сегмент аудитории и показывать ему рекламу. Для этого в CSV-файле должно быть не менее 1000 записей.
Подготовьте CSV-файл с данными из вашей CRM так, чтобы он соответствовал требованиям Яндекса.
Кликните на кнопку «Создать сегмент» и выберите «Данные CRM».
В открывшемся окне напишите название сегмента. Если все поля строк в файле захешированы (подробнее об этом — в требованиях Яндекса), то поставьте галочку на «Хешированные данные» и загрузите CSV-файл.
Данные будут обрабатываться около двух часов.
После этого перейдите в Яндекс.Директ, зайдите в нужную рекламную кампанию и добавьте новую группу объявлений.
В разделе «Ретаргетинг и подбор аудитории» нажмите «Добавить условие» и заполните название условия.
В наборе правил выберите «Сегмент Аудиторий», а в нем созданный сегмент:
Выберите аудиторию, которую вы создали:
Сохраните изменения и поставьте ставку около 4 рублей. Раз в день увеличивайте ее до того момента, пока количество показов и цена за клик не будут вас удовлетворять.
Создавайте для ретаргетинга сегменты с разными условиями и тестируйте их
В Яндекс.Метрике создайте сегменты с разными условиями: от «Был на сайте от 30 секунд» до «Заполнял форму, но не отправил». Под каждое такое условие напишите рекламные объявления и протестируйте их. Только так вы поймете, какие условия для вас работают, а какие нет.
Рассмотрим, как сделать ретаргетинг по условию «Был на сайте от 30 секунд».
Зайдите в Яндекс.Метрику и перейдите в отчет «Источники, сводка»:
Добавьте условие:
Сохраните сегмент:
Затем перейдите в рекламную кампанию, где создана новая группа объявлений. Кликните «Редактировать группу» → «Ретаргетинг и подбор аудитории».
Кликните «Добавить условие». Заполните название условия. В наборе правил выберите «Сегмент Метрики», и в нем — созданный сегмент. Кликните «Сохранить».
Внизу страницы тоже кликните «Сохранить».
Укажите небольшую цену за клик — около 4 рублей. Раз в день увеличивайте цену на 1–2 рубля, пока не получите ту сумму, которую готовы платить за клик.
Внесите в список минус-слов названия отдаленных районов и улиц
Чтобы не показывать рекламу вашего клуба, салона или магазина людям, которые все равно не станут ездить к вам из другого конца города, добавьте отдаленные районы и улицы в минус-слова.
Тогда, если человек ищет в поисковике фитнес-клуб на Тверской, а ваш фитнес-клуб — на Амурской, реклама вашего клуба показываться ему не будет.
Укажите адрес фитнес-клуба в объявлении
Напишите в объявлениях улицу, метро, ТЦ или другое популярное место, которое находится рядом с фитнес-клубом. Не забудьте заполнить визитку, уточнения и отображаемую ссылку — это поможет человеку понять, интересен ли ему ваш клуб, без клика по объявлению. Так вы снизите вероятность нецелевого клика по объявлению.
