В настоящее время мы живем в век развития информации и информационных технологий. В современном мире информация представляет собой один из важнейших ресурсов и, в то же время, одну из движущих сил прогресса человеческого общества. Информационные процессы происходят в материальном мире, живой природе и человеческом обществе.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ 4
1.1 Что такое информационная технология 4
1.2 Этапы развития информационных технологий 4
1.3 Составляющие информационной технологии 6
ГЛАВА 2 СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИХ ВИДЫ 7
2.1 Современные информационные технологии 7
2.2 Информационные технологии обработки данных 9
2.2.1 Информационная технология управления 10
2.2.2 Информационная технология поддержки принятия решений 12
2.2.3 Информационная технология экспертных систем 13
ГЛАВА 3 ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 15
3.1 Устаревание информационной технологии 15
Информационные технологии в бизнесе / Поддержка бизнеса
3.2 Методология использования информационной технологии 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 18
Прикрепленные файлы: 1 файл
БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ НЕДВИЖИМОСТЬЮ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ
студентка 3-го курса группы 1042
специальности «Менеджмент» ______________ С.А. Кореневич
преподаватель кафедры управления недвижимостью
доцент ______________ Л.В. Белецкая
В настоящее время мы живем в век развития информации и информационных технологий. В современном мире информация представляет собой один из важнейших ресурсов и, в то же время, одну из движущих сил прогресса человеческого общества. Информационные процессы происходят в материальном мире, живой природе и человеческом обществе.
Эти процессы изучаются многими научными дисциплинами. Сейчас человек вряд ли смог бы представить свою жизнь без компьютера, телевизора, телефона, интернета. Все вышеперечисленные предметы и инструменты служат целям хранения и передачи информации.
Информационные технологии являются наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества. Информационные технологии являются одной из главных движущих сил происходящих сегодня революционных изменений в методах ведения бизнеса. Они стали незаменимым средством взаимодействия всех субъектов рынка, инструментом ведения бизнеса, применяемым для осуществления большинства бизнес процессов компаний.
Современные организации активно используют информационные технологии, в частности возможности Интернета, что помогает им:
- создавать стратегическое преимущество в бизнесе;
- обеспечить мобильный доступ к информации об организации и аналитическую мощь, которые удовлетворяют потребности в проведении торговли и руководстве предприятиями в масштабе стран и континентов.
Глобальная связь и системы управления доставляют потребителю информацию о предложениях, качестве и ценах и позволяют совершать сделки и заказы в течение 24 часов в сутки в любом месте, где есть доступ в сеть.
Информационные технологии современного бизнеса
Несомненно, организациям выгодно использовать информационные технологии при осуществлении своей деятельности, поскольку они способствуют развитию деятельности, распространению информации об организации, а вследствие чего и повышению популярности фирмы, привлечению клиентов, увеличению числа заказов.
ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ
Что такое информационная технология
Технология — это комплекс научных и инженерных знаний, реализованных в приемах труда, наборах материальных, технических, энергетических, трудовых факторов производства, способах их соединения для создания продукта или услуги, отвечающих определенным требованиям. Поэтому технология неразрывно связана с машинизацией производственного или непроизводственного, прежде всего, управленческого процесса. Управленческие технологии основываются на применении компьютеров и телекоммуникационной техники.
Согласно определению, информационная технология — это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их введение должно начинаться с создания математического обеспечения, формирования информационных потоков в системах подготовки специалистов.
Этапы развития информационных технологий
Существует несколько точек зрения на развитие информационных технологий с использованием компьютеров, которые определяются различными признаками деления.
Общим для всех изложенных ниже подходов является то, что с появлением персонального компьютера начался новый этап развития информационной технологии. Основной целью становится удовлетворение персональных информационных потребностей человека, как для профессиональной сферы, так и для бытовой.
Основные признаки деления информационных технологий:
· По виду задач и процессов обработки информации:
1-й этап (60 — 70-е гг.) — обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Основным направлением развития информационной технологии являлась автоматизация рутинных действий человека.
2-й этап (с 80-х гг.) — создание информационных технологий, направленных на решение стратегических задач.
· По проблемам, стоящих на пути информатизации общества:
1-й этап (до конца 60-х гг.) — характеризуется проблемой обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.
2-й этап (до конца 70-х гг.) — связывается с распространением ЭВМ серии IВМ/360. Проблема этого этапа — отставание программного обеспечения от уровня развития аппаратных средств.
3-й этап (с начала 80-х гг.) — компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя, а информационные системы — средством поддержки принятия его решений. Проблемы — максимальное удовлетворение потребностей пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде.
4-й этап (с начала 90-х гг.) — создание современной технологии меж организационных связей и информационных систем. Проблемы этого этапа весьма многочисленны. Наиболее существенными из них являются:
─ выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи;
─ организация доступа к стратегической информации;
─ организация защиты и безопасности информации.
· По преимуществу, которое приносит компьютерная технология:
1-й этап (с начала 60-х гг.) — характеризуется довольно эффективной обработкой информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Основным критерием оценки эффективности создаваемых информационных систем была разница между затраченными на разработку и сэкономленными в результате внедрения средствами. Основная проблема на этом этапе была психологическая — плохое взаимодействие пользователей, для которых создавались информационные системы, и разработчиков из-за различия их взглядов и понимания решаемых проблем. Как следствие этой проблемы, создавались системы, которые пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их достаточно большие возможности, не использовали в полной мере.
2-й этап (с середины 70-х гг.) — связан с появлением персональных компьютеров. Изменился подход к созданию информационных систем — ориентация смещается в сторону индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Пользователь заинтересован в проводимой разработке, налаживается контакт с разработчиком, возникает взаимопонимание обеих групп специалистов. На этом этапе используется как централизованная обработка данных, характерная для первого этапа, так и децентрализованная, базирующаяся на решении локальных задач и работе с локальными базами данных на рабочем месте пользователя.
3-й этап (с начала 90-х гг.) — связан с понятием анализа стратегических преимуществ в бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации. Информационные системы имеют своей целью не просто увеличение эффективности обработки данных и помощь управленцу. Соответствующие информационные технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество.
Составляющие информационной технологии
Используемые в производственной сфере такие технологические понятия, как норма, норматив, технологический процесс, технологическая операция и т.п., могут применяться и в информационной технологии. Прежде чем разрабатывать эти понятия в любой технологии, в том числе и в информационной, всегда следует начинать с определения цели. Затем следует попытаться провести структурирование всех предполагаемых действий, приводящих к намеченной цели, и выбрать необходимый программный инструментарий.
Необходимо понимать, что освоение информационной технологии и дальнейшее ее использование должны свестись к тому, что нужно сначала хорошо овладеть набором элементарных операций, число которых ограничено. Из этого ограниченного числа элементарных операций в разных комбинациях составляется действие, а из действий, также в разных комбинациях, составляются операции, которые определяют тот или иной технологический этап. Совокупность технологических этапов образует технологический процесс (технологию). Он может начинаться с любого уровня и не включать, например, этапы или операции, а состоять только из действий. Для реализации этапов технологического процесса могут использоваться разные программные среды.
Информационная технология, как и любая другая, должна отвечать следующим требованиям:
• обеспечивать высокую степень расчленения всего процесса обработки информации на этапы (фазы), операции, действия;
• включать весь набор элементов, необходимых для достижения поставленной цели;
• иметь регулярный характер. Этапы, действия, операции технологического процесса могут быть стандартизированы и унифицированы, что позволит более эффективно осуществлять целенаправленное управление информационными процессами.
ГЛАВА 2 СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИХ ВИДЫ
2.1 Современные информационные технологии
Современное материальное производство и другие сферы деятельности все больше нуждаются в информационном обслуживании, переработке огромного количества информации. Универсальным техническим средством обработки любой информации является компьютер, который играет роль усилителя интеллектуальных возможностей человека и общества в целом, а коммуникационные средства, использующие компьютеры, служат для связи и передачи информации. Появление и развитие компьютеров — это необходимая составляющая процесса информатизации общества.
Информатизация общества является одной из закономерностей современного социального прогресса. Этот термин все настойчивее вытесняет широко используемый до недавнего времени термин «компьютеризация общества». При внешней похожести этих понятий они имеют существенное различие.
При компьютеризации общества основное внимание уделяется развитию и внедрению технической базы компьютеров, обеспечивающих оперативное получение результатов переработки информации и ее накопление.
При информатизации общества основное внимание уделяется комплексу мер, направленных на обеспечение полного использования достовер ного, исчерпывающего и своевременного знания во всех видах человеческой деятельности.
Таким образом, «информатизация общества» является более широким понятием, чем «компьютеризация общества», и направлена на скорейшее овладение информацией для удовлетворения своих потребностей. В понятии «информатизация общества» акцент надо делать не столько на технических средствах, сколько на сущности и цели социально-технического прогресса. Компьютеры являются базовой технической составляющей процесса информатизации общества.
Информатизация на базе внедрения компьютерных и телекоммуникационных технологий является реакцией общества на потребность в существенном увеличении производительности труда в информационном секторе общественного производства, где сосредоточено более половины трудоспособного населения. Так, например, в информационной сфере США занято более 60% трудоспособного населения, в СНГ — около 40%.
С современной точки зрения использование телефона в первые годы его существования выглядит довольно смешно. Руководитель диктовал сообщение своему секретарю, который затем отправлял его из телефонной комнаты. Телефонный звонок принимали в аналогичной комнате другой компании, текст фиксировали на бумаге и доставляли адресату. Потребовалось много времени, прежде чем телефон стал таким распространенным и привычным способом сообщения, чтобы его стали, использовать, так, как мы это делаем сегодня: сами звоним в нужное место, а с появлением сотовых телефонов – и конкретному человеку.
В наши дни компьютеры, в основном, применяются как средства создания и анализа информации, которую затем переносят на привычные носители (например, бумагу). Но теперь, благодаря широкому распространению компьютеров и созданию Интернета, впервые можно при помощи своего компьютера общаться с другими людьми через их компьютеры. Необходимость использования распечатанных данных для передачи коллегам устраняется подобно тому, как бумага исчезла из телефонных переговоров. Сегодняшний день, благодаря использованию Web, можно сравнить с тем временем, когда люди перестали записывать текст телефонных сообщений: компьютеры (и их связь между собой посредством Интернета) уже настолько широко распространены и привычны, что мы начинаем использовать их принципиально новыми способами. WWW – это начало пути, на котором компьютеры по – настоящему станут средствами связи.
Источник: www.referat911.ru
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В БИЗНЕСЕ: Полное руководство для бизнеса
Хотя мы ежедневно используем гаджеты для управления нашими календарями, банковскими счетами и социальными связями, корпорация не может обрабатывать свои данные по телефону. Информационные бизнес-системы — это большие и сложные структуры, состоящие из аппаратного и программного обеспечения, которые используются для управления организационными, финансовыми, человеческими и другими типами данных. В этом блоге мы рассмотрим, что такое информационные системы в бизнесе, их роль, типы, примеры и то, как информационные системы помогают бизнесу.
Что такое информационная система в бизнесе?
Многие люди, которые впервые слышат слово информационная система, ассоциируют его с программным обеспечением для хранения информации или чем-то подобным. Имя звучит именно так. Информационная система, с другой стороны, намного больше. Что такое информационная система?
Информационная система — это совокупность программного обеспечения, оборудования и телекоммуникационных сетей, которые используются для сбора соответствующих данных, как правило, внутри предприятия. Многие организации полагаются на информационные технологии для выполнения задач и управления ими, взаимодействия с клиентами и опережения конкурентов. Некоторые компании, такие как eBay, Amazon, Alibaba и Google, полностью основаны на информационных технологиях.
Типы информационных систем в бизнесе
Существует множество видов информационных систем, и тип информационной системы, используемой фирмой, определяется ее целью и задачами. Ниже приведены наиболее распространенные типы бизнес-информационных систем:
№1. Система обработки транзакций
Система обработки транзакций, или TPS, используется небольшой фирмой для обработки транзакций, возникающих в результате повседневных бизнес-операций, таких как генерация зарплатных чеков и заказов на покупку. В отличие от пакетной системы, TPS требует, чтобы пользователи взаимодействовали с системой в режиме реального времени, чтобы система могла собирать, сохранять, извлекать и изменять данные. Когда пользователь вводит данные транзакции в терминал, система немедленно сохраняет данные в базе данных и генерирует все необходимые выходные данные.
№ 2. Информационная система управления
Для получения текущих и исторических данных об операционной эффективности, таких как данные о продажах и запасах, менеджеры и владельцы малого бизнеса полагаются на отраслевую информационную систему управления или MIS. MIS может регулярно генерировать запланированные отчеты, которые корпоративное руководство может использовать в стратегическом, тактическом и оперативном планировании и операциях. Отчет MIS, например, может быть круговой диаграммой, показывающей объем продаж продукта по территории, или графиком, показывающим процентный рост или снижение продаж продукта с течением времени.
№ 3. Система поддержки принятия решений
Система поддержки принятия решений, или DSS, позволяет владельцам и менеджерам малого бизнеса использовать предопределенные или специальные отчеты для помощи в планировании операций и принятии решений по решению проблем. Пользователи используют DSS для получения ответов на конкретные вопросы, чтобы оценить потенциальное влияние выбора до его реализации. Сводный отчет данных, такой как отчет о доходах от продаж продукции за квартал, может использоваться для ответа на запросы.
№ 4. Исполнительная система поддержки
Система поддержки руководителей, или ESS, представляет собой набор предварительно настроенных отчетов, которые помогают владельцам и менеджерам малого бизнеса выявлять долгосрочные закономерности, помогающие в стратегическом планировании и принятии нестандартных решений. Пользователи системы могут просматривать отдельные предварительно настроенные отчеты и графики, основанные на данных всей компании и функциональных подразделений, таких как продажи, планирование и учет затрат, щелкнув любой значок, представленный на экране ESS, и введя критерии отчета.
Примеры информационных систем в бизнесе
Информационные системы в бизнесе могут улучшить практически любую корпоративную функцию, но вот несколько полезных примеров для начала:
№ 1. Исполнительная система поддержки
Высшее руководство может использовать систему исполнительной поддержки (ESS) для определения стратегии и прогнозирования результатов, которые имеют решающее значение для принятия решений. Это один из лучших примеров информационных систем в бизнесе.
№ 2. Информационная система управления
Организация может использовать Информационную систему управления (MIS) для организации и анализа финансовых отчетов, отчетов о запасах и данных о производительности.
№ 3. Система поддержки принятия решений
Руководителям и персоналу нужны данные для принятия решений, и система поддержки принятия решений (DSS) может просеивать все данные, удалять ненужные данные и предлагать важные факты, объясняющие их выбор.
№ 4. Система управления знаниями
Система управления знаниями (KMS) представляет собой удобный инструмент для быстрого доступа к данным компании и часто используется для обмена информацией между сотрудниками.
№5. Система обработки транзакций
Это также один из лучших примеров информационных систем в бизнесе. Система обработки транзакций (TPS) — это именно то, что звучит как система, которая позволяет корпорации отслеживать транзакции во всех отделах, включая выставление счетов и начисление заработной платы. Эти системы также используются для сбора информации о клиентах.
№ 6. Системы автоматизации офиса
Автоматизация экономит много часов, которые в противном случае были бы потрачены на выполнение простых действий за счет их автоматизации. Для реализации более эффективных процедур системы офисной автоматизации сочетают компьютерные и коммуникационные технологии с человеческими ресурсами. Это один из лучших примеров информационных систем в бизнесе. Главный операционный директор, например, может планировать ежемесячные обновления электронной почты для всей компании, содержащие отчеты о ходе работы, созданные ИИ.
Возможности информационных систем управления
Руководители бизнес-подразделений, использующих информационные системы, должны быть знакомы с основными возможностями информационных технологий, аналитики данных и платформ бизнес-аналитики. Все эти навыки используются информационными системами управления таким образом, чтобы они были приспособлены для принятия управленческих и исполнительных решений.
- Доступ к информации: Менеджеры должны иметь быстрый и легкий доступ к информации, такой как записи клиентов, статистика продаж, исследования рынка, финансовые отчеты, данные о производстве и запасах, а также записи о человеческих ресурсах, чтобы принимать обоснованные решения.
- Сбор данныхИнформационные системы управления собирают и систематизируют данные как внутри компании, так и за ее пределами. Эти данные собираются и хранятся в хранилищах данных, которые затем объединяются в сеть для аналитики.
- Сотрудничество: Одной из наиболее важных особенностей информационных систем является легкость, с которой несколько отделов и распределенных групп могут совместно работать над выбором, принимая во внимание большие объемы данных из различных источников, отделов или даже секторов.
- Интерпретация: Как только решение принято, информационные системы могут помочь менеджерам понять потенциальные последствия этого решения, постоянно обновляя исходные данные и прогнозируя потенциальные будущие преимущества или трудности.
- Презентация: Большинство информационных систем, особенно предназначенных для менеджеров, содержат средства для создания простых отчетов, которые могут быть просмотрены менеджерами более высокого уровня или руководителями высшего звена.
Менеджеры также могут использовать информационные системы, созданные специально для бизнес-задач, которые влияют на их отдел или роль. Маркетинговые информационные системы, продуктовые подсистемы, прогнозы продаж и системы проектирования продуктов — все это примеры общей информации, на которую могут полагаться менеджеры.
Роль информационных систем в бизнесе
В целом роль компьютерных информационных систем в бизнесе помогает в управлении операциями и взаимодействии с потребителями и поставщиками, чтобы конкурировать с другими коммерческими предприятиями и организациями. Это побуждает больше предприятий узнавать об информационных системах (ИС) и использовать их для получения конкурентного преимущества. Некоторые из основных ролей, которые информационные системы в бизнесе могут помочь и обеспечить, заключаются в следующем:
№1. Храните и анализируйте информацию
Большинство информационных систем служат носителями данных, содержащихся в базах данных. Базы данных помогают предприятиям в их операциях и управлении. Полученные данные хранятся и упорядочиваются с использованием базы данных. Записи о сотрудниках и каталоги продуктов — два примера баз данных.
Когда дело доходит до изучения коллекций хранимых данных, хранилища данных создаются информационными системами из различных источников данных. Эти исторические данные извлекаются из важной информации для создания и продажи новых товаров, охвата потенциальных клиентов и обеспечения точного и эффективного обслуживания существующих клиентов.
№2. Повышение эффективности
Современные организации используют программные решения, которые могут выполнять работу за микросекунды, на выполнение которой у человека уходят минуты или часы. Информационные бизнес-системы помогают в различных областях, включая планирование проектов, составление бюджета и т. д., и устраняют повторяемость, повышая эффективность и оптимизируя утомительные операции. Те, кто создает и внедряет эти системы, гораздо лучше понимают, как работает их организация, и другие часто обращаются к ним с вопросами, на которые только они могут ответить, что делает их важным компонентом бизнеса.
№ 3. Лучшее принятие решений
Процессу принятия бизнес-решений помогает информационная система. С информационной системой, предоставляющей все необходимые факты, легче принимать взвешенные решения. Кроме того, информационная система позволяет персоналу успешно взаимодействовать. Поскольку документы организованы в папки, ими легко обмениваться и получать к ним доступ персонал.
Поскольку вы читали об информационных системах, вас может заинтересовать работа в области информационных технологий (ИТ). Мы собрали некоторые материалы, чтобы предоставить вам обзор ИТ-индустрии.
№ 4. Необходим для развития бизнеса
В каждой организации есть операции, связанные с компьютером, которые жизненно важны для успеха организации. В бизнесе может потребоваться компьютерное программное обеспечение, реализация сетевой архитектуры для достижения целей компании или создание приложений, веб-сайтов или игр. В результате любая фирма, стремящаяся защитить свое будущее, должна внедрить хорошо спроектированную информационную систему.
№ 5. Доступ к полному контролю данных
Компании могут легко получить доступ и контролировать пул данных, собранных для деловых целей. Поскольку информационные системы хранят огромное количество личных данных и ежедневно допускают тысячи коммерческих транзакций с этими данными, компания должна иметь надежную систему безопасности для защиты этих систем от внешних угроз. Неуполномоченные третьи лица будут злоупотреблять данными компании и клиентов, если не соблюдать осторожность.
Типичные компоненты информационных систем в бизнесе
Теперь, когда вы знаете, что это такое, давайте посмотрим на компоненты информационной системы. Он состоит из четырех частей: аппаратного обеспечения, программного обеспечения, данных и телекоммуникаций.
№1. Аппаратное обеспечение
Это физическая составляющая технологии. Он включает в себя ПК, жесткие диски, клавиатуры, iPad и другие электронные устройства. Стоимость аппаратного обеспечения резко снизилась, но его скорость и объем памяти значительно улучшились. Тем не менее, воздействие потребления аппаратного обеспечения на окружающую среду вызывает сегодня серьезное беспокойство. Услуги хранения теперь предоставляются облаком, к которому можно получить доступ через телекоммуникационные сети.
#2. Программного обеспечения
Без программ, работающих за кулисами и сообщающих оборудованию, что делать, компьютеры просто блестят черными зеркалами. Программное обеспечение делится на два типа:
- Системное программное обеспечение, которое позволяет вам управлять данными вашего компьютера и общим интерфейсом (например, Windows 10).
- К прикладному программному обеспечению относятся программы, выполняющие определенные действия (например, Google Sheets и Microsoft Outlook). Системное программное обеспечение служит основой, на которой может быть построено прикладное программное обеспечение.
Программное обеспечение может быть открытым или проприетарным. Пользователи могут изменять код программного обеспечения с открытым исходным кодом, чтобы изменить его работу, что способствует совместной работе. Программное обеспечение с закрытым исходным кодом является проприетарным, а это означает, что возможности пользователя изменять его ограничены.
№3. Данные
Данные — это совокупность информации, которая при совместном сборе и структурировании может быть чрезвычайно эффективной для коммерческих операций. Предприятия собирают все данные и используют их для принятия решений, которые можно проверить на предмет эффективности деятельности компании.
№4. Телекоммуникации
Телекоммуникация — это процесс связи с компьютерной системой или другими устройствами для передачи информации. Сеть может быть настроена как в проводном, так и в беспроводном режиме. Волоконная оптика и коаксиальный кабель являются примерами проводных технологий, тогда как радиоволны и микроволны являются примерами беспроводных технологий.
Каковы 4 типа бизнес-информационных систем?
Информационные системы управления, системы поддержки принятия решений, информационные системы для руководителей и экспертные системы — это четыре типа информационных систем управления в бизнесе, которые могут помочь в принятии решений.
Что является примером бизнеса информационных систем?
Например, система онлайн-бронирования авиабилетов получает данные от пользователей и генерирует авиабилет и счет. Продажи, бухгалтерия, финансы, производство, проектирование, управление персоналом и маркетинг — типичные организационные отделы, использующие системы обработки транзакций.
Почему информационные системы важны в бизнесе?
Процессу принятия бизнес-решений помогает информационная система. С информационной системой, предоставляющей все необходимые факты, легче принимать взвешенные решения. Кроме того, информационная система позволяет персоналу успешно взаимодействовать.
Каковы 5 ролей информационной системы в бизнесе?
Информационным системам в бизнесе может быть назначена одна из пяти ролевых должностей в организации: бюрократ, манипулятор, администратор, консультант или уволен.
Каковы 5 типов информационных систем?
- Система работы со знаниями.
- Информационная система управления.
- Система поддержки принятия решений.
- Система автоматизации офиса.
- Система обработки транзакций.
Каковы три основные категории информационных систем?
Информационные системы подразделяются на три типа, которые обслуживают различные организационные уровни: системы операционного уровня, системы уровня управления и системы стратегического уровня.
Какие 3 компании используют информационные системы?
Amazon, Walmart и Netflix — одни из самых известных фирм. Эти предприятия полагаются на информационную систему в своей повседневной деятельности.
Что такое информационные системы в современном бизнесе?
В деловом мире информационные системы представляют собой дополнительные сети и взаимосвязанные компоненты, которые собирают, распространяют и иным образом делают данные ценными для процессов принятия решений руководством.
Что такое хороший пример информационной системы?
Информационные системы включают в себя такие инструменты, как компьютеры, базы данных, сети и мобильные телефоны.
Каковы 3 преимущества информационной системы в их бизнес-процессе?
Они включают в себя предоставление информации лицам, принимающим решения, улучшение обслуживания клиентов, поддержание доступности системы и расширение коммуникационных возможностей и методологий.
Как информационные системы влияют на бизнес?
Информационные системы жизненно важны, поскольку они позволяют фирмам эффективно управлять своей деятельностью. Кроме того, предоставляя точную и актуальную информацию, информационные системы могут помочь организациям принимать более обоснованные решения.
Каковы 3 преимущества использования информационной системы?
Они включают в себя предоставление информации лицам, принимающим решения, улучшение обслуживания клиентов и обеспечение постоянной доступности систем.
Заключение
В бизнесе информационные системы являются основой для принятия решений на основе данных. Это позволяет организациям анализировать огромные объемы данных и использовать эти знания для обнаружения и исправления недостатков процессов. Без этого ваша организация застряла бы в той же неэффективности, которая сдерживает ее. Этот урок научит вас всему, что вам нужно знать о фразе. Исследовать!
Статьи по теме
- РУКОВОДИТЕЛЬ ПО ПРОДАЖАМ: значение, обязанности, заработная плата, навыки и квалификация
- БИЗНЕС-РУКОВОДИТЕЛЬ: что это такое, тренер, развитие, зарплата и ассоциации
- БИЗНЕС-РУКОВОДИТЕЛЬ: определение, тренер, развитие, ассоциации и зарплата
- Системы управления делами: определение, типы и лучшие программные решения
- СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ УСЛУГАМИ: определение, компоненты и важность
- ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ: значение, примеры, типы и курсы
Источник: businessyield.com
Современные информационные технологии как инструмент бизнеса
Термин «информационный бизнес», как уже было отмечено, может пониматься не только как бизнес в информационной сфере, но и как осуществление деятельности в сфере бизнеса на основе применения современных информационных технологий, т.е. трактоваться как «информатика в бизнесе».
При этом наряду с термином «информационный бизнес» часто используют близкий в данном контексте по смыслу термин «электронный бизнес (e-Business)».
Электронным бизнесом (e-Business) в литературе принято назвать любую деловую активность, направленную на получение прибыли, использующую возможности локальных и глобальных информационных сетей для преобразования своих внутренних и внешних связей. Данный вид бизнеса обозначают как «онлайновый бизнес», в отличие от традиционного «офлайнового бизнеса», не использующего современные информационные технологии (прежде всего интернет-технологии) для своей реализации [8, 18, 26, 28, 45].
Следует отметить, что понятие электронный бизнес (e-Business) в экономической практике иногда путают с понятием «электронная коммерция (е-коммерция)», под которой принято понимать любые формы коммерческой сделки, проводимой с использованием современных информационных сетей.
Как нетрудно заметить, электронная коммерция представляет собой один из существенных элементов электронного бизнеса, но не заменяет его целиком.
Применение информационных сетей при реализации деятельности предприятия предполагает учет влияния всей совокупности факторов используемых сетей (прежде всего Интернет) на характер этой деятельности. Речь идет о практическом применении принципов системного подхода при оценке эффекта от информатизации бизнеса.
В зависимости от степени интеграции современных информационных технологий в хозяйственную деятельность фирмы (предприятия) может быть использована следующая классификация моделей бизнеса (рис. 2.4).
Модель Интранет (модель ВО)
Первоначальным этапом информатизации предприятия можно считать создание внутренней ИС — системы класса интранет.
На этом этапе сетевые технологии используются в качестве инструмента для реализации эффективной системы внутренних коммуникаций на предприятии. Предполагается, что доступ к информационным ресурсам такой системы предоставляется только сотрудникам предприятия и информационные ресурсы защищены от внешнего доступа специальными средствами. Интранет-системы повышают оперативность обмена информацией между сотрудниками, облегчают реализацию обратных связей, позволяют персоналу вести совместную работу независимо от местонахождения.
Рис. 2.4. Классификация моделей электронного бизнеса по степени интеграции информационных технологий
Таким образом, применение сети интранет позволяет повысить эффективность внутренних информационных процессов на предприятии.
Модель визитной карточки (модель В1)
Следующим этапом развития внутренней инфраструктуры предприятия может быть появление ИС типа экстранет (см. рис. 2.4). Доступ к такой системе возможен не только со стороны сотрудников предприятия, но и из внешнего окружения предприятия (для тех, кому даны соответствующие права). Таким образом, создается прозрачная для партнеров, но закрытая для посторонних система обслуживания клиентов. Она работает как визитная карточка или справочник предприятия, поскольку содержит информацию о товарном ассортименте, ценах, скидках и льготах, БД для каждого клиента (состояние его счетов, информация о поступивших заказах и т.п.).
Предприятие получает возможность не только информировать потребителей о своей деятельности и предлагаемой продукции, но и осуществлять обратную связь с потребителем с помощью электронной почты, процедуры подписки на веб-сервере и т.д.
Модель электронного заказа (модель В2)
Дальнейший этап развития — привлечение клиентов к работе непосредственно в ИС фирмы, появление обратной связи с потребителем через систему электронного заказа. В рамках такой модели применение интернет-технологий позволяет связать в единую цепочку поставщика с производителем и производителя с потребителем продукции. Пользователем такой электронной системы может быть как корпоративный клиент (взаимодействие по схеме business-to-business, В2В), так и конечный потребитель (взаимодействие по схеме business-to-consumer, В2С) (рис. 2.5).
Рис. 2.5. Схема реализации модели электронного заказа
Если предприятие осуществляет свою деятельность с корпоративными клиентами, то взаимодействие на этом уровне интеграции предполагает создание любой из основных видов торговых площадок: ИС взаимодействия с корпоративными клиентами на уровне предприятия или независимой торговой электронной системы (например, электронные биржи, аукционы, торги).
Первая из названных категория торговых площадок представляет собой информационные торговые системы электронного обслуживания клиентов на уровне отдельного предприятия.
Потребитель через торговую ИС более высокого порядка сложности (чем та, которая была использована в предыдущей модели интеграции) формирует заказ на производство необходимого ему товара, фактически управляя складом поставщика.
Такая ИС в принципе позволяет автоматизировать работу всей торговой площадки, выполняя следующие функции: поиск в прайс-листе необходимой позиции, составление бухгалтерской отчетности, анализ спроса и предложения, ведение архива, оптимизация путей доставки продукции, выбор наилучшей схемы оплаты и страхования и т.д. При такой организации работы размещение заказа потребителя будет автоматически запускать производство товара в нужном количестве и конфигурации.
Вторая из описанных выше разновидностей торговых площадок (электронные биржи и аукционы) формируется прежде всего как электронная система закупок, с возможностью устраивать тендеры, с удобным механизмом сравнения цен, аукционами. Подобная система позволяет автоматизировать процесс поиска необходимого партнера и согласования с ним условий сделки. Доход организатора подобной электронной площадки формируется в основном за счет стоимости предоставляемых сопутствующих услуг (логистических, финансовых, по размещению рекламы, получения дополнительной информации о поставщиках), платы за вход в систему и транзакционных сборов.
Предприятие-потребитель в качестве участника подобного рынка имеет возможность быстрого выбора интересующих его товаров по приемлемой цене, может сократить общие издержки на приобретение товара. Предприятие-поставщик, со своей стороны, может взаимодействовать с большим числом покупателей и снижать издержки, связанные с реализацией товара, в том числе путем объединения нескольких мелких (невыгодных для поставщика) заказов в один крупный «пакетный» заказ.
Ключевыми факторами успешной реализации описанной бизнес-модели в российском межкорпоративном секторе бизнеса (В2В) являются:
- • достаточное количество участников и проводимых ими транзакций (чем больше участников и проводимых транзакций, тем доходнее и эффективнее реализуемая бизнес-модель; если число участников и транзакций меньше некоторой «критической массы», то торговой площадке трудно эффективно функционировать, она может превратиться из торговой в чисто справочную систему);
- • наличие достаточной номенклатуры стандартизованных товаров и услуг, пользующихся спросом (массовым спросом, в частности, пользуются компьютеры, расходные материалы и комплектующие для них, специальная литература, канцелярские товары и мебель, рекламные услуги, услуги бизнес-туризма, логистические услуги и т.д.);
- • приемлемые для пользователей цены и схемы оплаты за подключение к торговым информационным системам и модулям;
- • наличие дополнительных услуг (логистические, консалтинговые, финансовые, страхования и т.д.);
- • необходимое для эффективного функционирования информационных сетей качество телекоммуникационных систем в соответствующих регионах.
Модель полной автоматизации (модель ВЗ)
Данная модель сочетает в себе в общем случае систему электронного заказа, автоматизацию процесса закупок и продвижения товара к конечному потребителю через собственные электронные магазины.
Реализуя данную модель, предприятие работает с корпоративными клиентами, предоставляя последним доступ к БД, содержащим информацию о товарных (складских) запасах и текущем состоянии выполнения заказов; автоматизирует процесс оформления заказов и собственных закупок; осуществляет розничные продажи в собственных электронных магазинах. В этой модели используется более сложная схема взаимодействия (business-to-business-to-consumer, В2В2С), которая позволяет всем участникам подобной цепи значительно сократить свои накладные расходы, выигрывая при этом во времени.
Дополнительная прибыль формируется за счет экономии, возникающей при полной автоматизации документооборота и учета, оптимизации управленческой деятельности, оптимизации товарных, сырьевых и финансовых потоков, повышении качества коммуникативных процессов и качества проведения маркетинговых мероприятий.
Модель аутсорсинга (модель В4)
Полная автоматизация многих бизнес-процессов, упрощение схем взаимодействия, расширение возможностей и повышение скорости и качества координации работ во многом изменяют структуру функций и конфигурацию предприятия. Становится дешевле передавать часть функций предприятия для исполнения другим предприятиям, специализирующимся в этой области, т.е. проводить аутсорсинг, используя Интернет.
Предприятие может отдать на аутсорсинг: производство, маркетинг (некоторые функции, например исследование рынка, проведение рекламной кампании и т.д.), логистику, финансы, оставляя себе наиболее значимые функции: стратегическое управление, разработку и развитие продукта и технологий, продажи и обслуживание клиентов (см. рис. 2.6).
Применение аутсорсинга ведет к уменьшению оптимального размера предприятия и к сокращению постоянных расходов, что также является дополнительным источником конкурентных преимуществ и повышает эффективность деятельности предприятия на любом рынке, в том числе в информационной сфере.
Выбор той или иной модели использования современных информационных технологий при ориентации предприятия на развитие «информационного бизнеса» (электронного бизнеса) требует предварительного анализа и проведения технико-экономического обоснования. Во многих случаях достаточным оказывается применение модели «визитной карточки» (В1) или модели «электронного заказа» (В2). При этом практически для любой фирмы целесообразно использование модели интранет (ВО) в качестве средства повышения эффективности протекающих на предприятии внутренних бизнес-процессов.
Рассмотренные модели не исчерпывают всего многообразия форм реализации бизнеса на основе современных информационных технологий, но показывают некоторые из наиболее популярных в настоящее время направлений такого развития.
Рис. 2.6. Схема модели реализации аутсорсинга
В частности, в качестве примера влияния использования современных информационных технологий на организацию работы персонала фирмы (менеджеров, агентов по продаже, сотрудников отдела сбыта, специалистов по работе с заказчиками и т.п.) может быть рассмотрена реализация концепции «гибкого офиса» (flexible office) на основе применения технологии «тонкого клиента».
Технология «тонкого клиента», получившая распространение в последние годы, предусматривает сосредоточение основных ресурсов вычислительной сети (технических, программных, информационных) в центральном сервере (или в группе серверов) при максимальной «разгрузке» устанавливаемых у пользователей терминальных станций (рис. 2.7).
Рис. 2.7. Модель организации обслуживания пользователя сети в соответствии с технологией «тонкого клиента»
Компьютерное рабочее место (терминал пользователя) при реализации такого подхода может не содержать жесткого диска и не поддерживать работу БД и прикладных программ (так называемых приложений), поскольку все это реализуется в центральном сервере (или группе взаимодействующих серверов) сети (рис. 2.8).
Рис. 2.8. Схема вычислительной сети с реализацией основных функций в центральном сервере
Пользователи системы, построенной по технологии «тонкого клиента», теряют часть самостоятельности в плане установки собственных программ и хранения собственной информации, но одновременно получают ряд преимуществ, связанных с отсутствием привязки к конкретному рабочему месту.
Сотрудники, идентифицировав себя вводом пароля и (или) вводом персональной смарт-карты, могут получить доступ к своим файлам и программам на любом подключенном к локальной сети терминале (см. рис. 2.8), а также продолжить работу непосредственно с того места, где работа была прервана в прошлый сеанс, не закрывая приложений и не выходя из операционной системы.
Кроме того, появляются возможности совместной работы: один сотрудник может показать другому на его рабочем месте документы, над которыми он работает, получить оперативную консультацию, представить отчет или продемонстрировать подготовленную презентацию, для чего достаточно лишь вставить его персональную карточку в терминал.
Технические возможности переноса сеансов пользовательской работы позволяют реализовать в фирме концепцию «гибкого офиса», суть которой заключается в отсутствии закрепленных за сотрудниками конкретных рабочих мест. Приходя на работу, сотрудники занимают любое свободное либо зарезервированное ими заранее рабочее место.
В момент завершения работы сотрудник складывает все свои личные вещи в специальную мобильную тумбочку, которую необходимо отвести в специальное общее хранилище. Таким образом, одно рабочее место может оперативно использоваться другими сотрудниками в случае длительного отсутствия первого сотрудника. Это становится вполне актуальным, учитывая возможное нахождение части сотрудников в разные моменты времени в отпусках, на больничных листах, в командировках и т.д.
При анализе статистики работы компаний наблюдается следующая тенденция — в среднем до 25—30% рабочих мест пустуют. Следовательно, почти треть компьютерного обеспечения, а также офисной площади простаивает, пронося предприятиям заметные убытки. Исправить такое положение дел и позволяет организации трудового процесса на предприятии с применением концепции «гибкого офиса».
Одним из возможных вариантов технологической основы для реализации концепции гибкого офиса являются терминальные устройства Sun Ray — компактные настольные системы, поддерживающие технологию Hot Desk компании Sun Microsystems. Данная технология предусматривает концентрацию всей вычислительной нагрузки на серверной стороне, а система «тонкого клиента» выполняет функции отображения графической сессии и пересылки на сервер вводимой пользователем информации.
Терминальные устройства Sun Ray не производят вычислений и не имеют операционной системы, комплектуются устройством считывания смарт-карт, сетевым интерфейсом Ethernet 10/1000 Мб, портами USB для подсоединения дополнительных устройств, а также аудио-/ви- деовходом/выходом. Эти устройства также обладают возможностями работы в группах, включая проведение аудио- и видеоконференций.
На настоящий момент существует множество примеров как зарубежных, так и отечественных фирм, использующих терминальный подход на базе «тонкого клиента» при своей работе в различных сферах бизнеса. Развиваются технологические, программные и организационные средства реализации данного подхода.
Свои решения на информационном рынке представили такие компании, как Sun Microsystems, Hewlett-Packard, Oracle, IBM. Все это составляет предпосылки дальнейшего развития концепции «гибкого офиса» и ее применения в качестве инструмента бизнеса.
Источник: studme.org