Что такое кайдзен в бизнесе

Кайдзен — одно из ключевых понятий управления, основой которого является непрерывное совершенствование всех производственных процессов.

895 просмотров

Это понятие изначально появилось в Японии, означало непрерывное и всестороннее развитие человека, а также касаемое трудового процесса. Кайдзен появился в бизнесе после второй мировой, когда в японских компаниях началось внедрение этой философии с целью повышения эффективности производства.

Основные состовляющие концепции кайдзен

• Командная работа. Работники должны сотрудничать вместе, чтобы достичь общих целей. Необходимо помочь сотрудникам и компании: это подразумевает взаимообмен информации, повышение квалификации, обучение и выполнение рекомендаций.
• Личная дисциплина. Один из самых важных элементов, которые обеспечивают успех во всем деле. Самодисциплина — это тайм-менеджмент, который осуществляет контроль за качеством выполненной работы и соблюдение сроков.
• Моральный дух. Для сотрудников предприятия важно сохранить моральный и активный настрой. Таким образом, руководство замотивирует своих сотрудников на результат и создаст благоприятные условия для эффективной работы и обеспечит всем необходимым.
• Брейншторм-группы. На предприятии должны быть созданы группы, где будут вовлечены сотрудники разного уровня,чтобы обменяться идеями и скиллами. Именно такой брейншторм позволяет сотрудникам определить новые цели и направления для наилучшего результата.
• Банк идей по улучшению.Каждый работник предприятия, независимо от должности, имеет возможность вносить предложения, а задачей руководства является рассмотрение этих предложений, какими бы они не казались абсурдными.

Основная идея Кайдзен — бережливое производство, то есть устранить процессы, которые приводят к потерям (перепроизводство, бесполезные механизмы и т.д.), оптимизировать работу каждого работника и ориентироваться на потребности клиента.

Как предприниматели применяют Кайдзен в бизнесе

5 основных принципов концепции Кайдзен:

Также существует понятие «Гемба Кайдзен», означает принятие решений на месте рабочего процесса или возникновение проблем и их урегулирования.

Кайдзен на практике

Метод Кайдзен впервые применился в японских компаниях, одной из которых являлась автостроительная компания Toyota. Опыт был положительным, а концепция разлетелась по всему свету. Известная компания Siemens также применила эту концепцию в своем производстве, что дало свои плоды. На сегодняшний день японский метод применяется во многих зарубежных компаниях. Для изучения данной концепции существует институт Кайдзен.

Эта концепция в России не очень распространена, однако некоторые российские компании уже ее внедрили в свое производство, например: КАМАЗ, ГАЗ, «Балтика», «Росатомстрой», «Гидросила», Банк «Союз».

Кайдзен в России может быть более популярен, поскольку он основывается на бережном использовании ресурсов, что было весьма актуально для нашей страны.

На сегодняшний день в условиях потребности в восстановлении экономики актуальность концепции увеличилась. Именно правильное использование ресурса и правильное мотивирование персонала помогут отечественным компаниям сохранить конкурентоспособность в ближайшие годы — даже при самых непростых ситуациях.

Как применяют кайдзен в мебельном бизнесе — кейс Максима Полянского

В то же время бережная позиция в отношении ресурсов является не просто локальной,а глобальной тенденцией: рациональное потребление сегодня приветствуется во всем мире. И это не только внешние, но и внутренние ресурсы самого человека.

Руководитель проектов рекрутинговой компании Cornerstone

Источник: vc.ru

3 метода решения проблем в бизнесе: канбан, кайдзен и scrum

Начнем с трех методов решения проблем, которые уже успели доказать свою эффективность и помогли многим крупным и небольшим компаниям достичь впечатляющих результатов.

Канбан — четкий метод управления производством

В рамках системы канбан реализуется метод управления проектами, в основе которого лежат два простых правила: визуализация рабочего процесса и ограничение объема работы, выполняемой в конкретный момент времени.

Система канбан держится на пяти ключевых понятиях:

• Карточки (они создаются под каждую задачу и используются для фиксации необходимой информации).

В своей книге «Канбан. Альтернативный путь к Agile» Дэвид Андерсон так объясняет принцип работы карточек: «Одна карточка соответствует одному элементу работы. Каждая карточка — это сигнальный механизм. Новый элемент работы может начаться, только если для него доступна карточка. Эта доступная карточка прикрепляется к элементу работы на время его прохода через всю систему.

Когда карточек больше не остается, новую работу начинать нельзя. Любая новая работа должна оставаться в очереди, пока карточка не освободится. Когда какое-то количество работы окончено, карточка освобождается и снова запускается в обращение. Теперь можно начинать работу над новым элементом в очереди».

• Ограниченное количество задач (количество карточек на одном этапе строго регламентировано, это позволяет четко отслеживать, где именно возникают проблемы).
• Непрерывный поток (задачи поступают постоянно в порядке приоритета).
• Постоянное улучшение (производственный процесс всегда анализируется с целью поиска возможностей повышения производительности).
• «Точно-во-время» как цель (по этому принципу процесс выстраивается на всех производственных линиях, чтобы одновременно снизить материальные запасы и достичь высокой степени выполнения заказов в четко установленные сроки).

Систему канбан изобрела в середине прошлого века Toyota Corporation. В течение десятилетия производитель искал источник вдохновения вне автомобильной промышленности, желая усовершенствовать бизнес-процессы. И первое, что сделала компания, — обратила внимание на работу супермаркетов в США.

Японцы заметили, что с купленной вещи в магазинах обязательно снимали бирку и отправляли ее поставщику. Тот в свою очередь присылал в магазин такой же продукт. Таким образом, сложился определенный принцип поставок: поставляем ровно столько товара, сколько было куплено.

На предприятиях Toyota Corporation карточки помогали каждому рабочему делать запрос на новую деталь, но с расчетом, чтобы она была готова именно к тому моменту, когда действительно понадобится. Такой подход позволял экономить на запасах: новые запчасти не лежали на складе — их брали прямо с конвейера, когда возникала необходимость.

В бизнесе система канбан позволяет достигать сразу несколько целей:

• Во-первых, свести количество брака к нулю за счет отслеживания ошибок на каждой стадии производства сразу после их появления. В производственной сфере это особенно важно.
• Во-вторых, контролировать работу каждого рабочего в отдельности (в этом опять же помогают карточки).
• В-третьих, правило «точно в срок» наряду с четким контролем позволяет быстро обнаружить скрытые дефекты и простои.

Поскольку в основе системы канбан лежат вполне понятные правила, ее можно применять не только на производстве или в супермаркетах. Практика показывает, что по этой системе успешно работают и современные ИТ-компании, и творческие коллективы. Концепция контроля процессов с помощью карточек легла в основу бесплатного веб-приложения Trello, которым сейчас активно пользуются команды из различных индустрий. К карточкам с задачами можно оставлять комментарии, обозначать сроки выполнения, составлять контрольные списки.

Кайдзен — методика улучшения всех функций в компании

Еще одно детище японцев, хотя и с американскими корнями, — это философия кайдзен. Появилась она в послевоенный период восстановления экономики страны восходящего солнца и потому прочно ассоциируется с «японским чудом».

Кайдзен делит производственную жизнь компании на несколько ключевых составляющих. Так, например, есть «гемба» — место, где создается продукция или предоставляются услуги. Соответственно, процессы, связанные с «гемба», должны непрерывно совершенствоваться.

Персонал должен постоянно пересматривать процессы, потому что даже незначительная модификация рассматривается как шаг к прогрессу. Но стимулом к модификации является выявленная проблема. Люди, работающие в компании, причем на всех уровнях (как рядовой персонал, так и топ-менеджмент), также заточены на выявление и обнаружение действий, которые не добавляют ценности.

Вникнуть в суть проблемы помогает метод «Пять почему». Например, если ломается какая-нибудь деталь, задача сотрудников состоит не просто в том, чтобы быстро ее заменить, но и проанализировать ситуацию, выявить причину сбоя на системном уровне.

В основе философии кайдзена лежат пять правил:

• Задействованы все: в процессе участвует не только рядовой персонал, но и руководство всех уровней, оно старается быть ближе к производственному процессу — «гемба».
• Процессное мышление: высокие результаты достигаются за счет совершенствования процесса на каждом его этапе.
• Совершенствование циклично и бесконечно: система непрерывных улучшений держится на циклической последовательности действий (Стандартизуй — Делай — Проверяй — Воздействуй).
• Качество имеет отношение не только к продукции, но и к людям: прибыль возникает тогда, когда достигнуто определенное качество; но, чтобы выпускать качественную продукцию, компания должна заложить понятие качества в свой персонал.
• Данные как основа для поиска возможностей: чтобы повышать качество продукции и совершенствоваться, нужно работать со статистическими инструментами.

В основе кайдзена лежат несколько важных принципов, один из которых — удовлетворение потребности клиентов (нужно выпускать продукцию, соответствующую запросам и вкусам). Отсюда вытекают все остальные постулаты: непрерывные, пусть даже и малые, изменения на всех уровнях компании; открытое признание проблем; стандартизация; управление проектами при помощи межфункциональных команд; предотвращение рецидивов и др.

Метод кайдзен хорош тем, что его можно применять даже с целью повышения личной эффективности, так как он учит человека улучшать каждую отдельную функцию, отсекать лишние действия и обнаруживать корень проблем, мешающих достигать конкретных целей.

Scrum — гибкий подход к управлению проектами

Этот метод, пожалуй, самый молодой из всех представленных. Он был создал в 1986 году и в настоящее время пользуется огромной популярностью в технологических компаниях, особенно в разработке ПО. Первые теоретики scrum (кстати, это тоже были японцы) отмечали два принципа работы, которые объединяют успешные проекты: над ними работают небольшие команды и эти команды комплектуются из специалистов различного профиля.

Scrum в некоторой степени похож на кайдзен: и тот и другой метод говорят о важности предупреждения и реакции на изменения, которые могут замедлить процесс и снизить эффективность. Ключевое понятие в scrum — это спринт — итерация, в ходе которой создается функциональный рост ПО.

Согласно стандарту, длительность спринта жестко регламентирована и, как правило, составляет от двух до четырех недель. В данном случае действует конкретный принцип: чем короче спринт, тем гибче процесс разработки. Если релизы выходят чаще, то проще собирать отзывы от потребителя и, следовательно, вовремя выявлять недостатки. Хотя определение длины спринта — это задача каждой отдельной команды: в этом вопросе она отталкивается от специфики работы и требований.

В классическом варианте процесс по методике scrum начинается с дробления задач на приоритеты на определенный период. Если, например, цель состоит в том, чтобы перезапустить домашнюю страницу сайта, то задачу нужно раздробить на следующие части: подготовить изображения, написать контент, провести тестирование и т.д. Вместо одной большой задачи у вас будет много небольших подзадач, причем каждой из них будут присвоены даты выполнения и ответственные.

Источник: kontur.ru

Кайдзен (Kaizen)

Японский термин, означающий «улучшение» или «улучшать».

Что такое кайдзен?

Кайдзен — это японское слово (改善), которое означает «улучшение» или «совершенствование». В применении к миру бизнеса кайдзен означает любое действие, операцию или правило, используемое для осуществления изменений в компании, чтобы сделать ее работу более эффективной и результативной.

В западном мире кайдзен сфокусирован на максимизации эффективности, поэтому соответствующие принципы обычно называют «бережливость и кайдзен».

Разрушение кайдзен

С точки зрения улучшения бизнеса, кайдзен должен затрагивать всех, от рядового сотрудника до генерального директора. В большинстве случаев это означает изменение или внедрение процедур, часов, стандартов, правил, кодексов деятельности, а также процессов или идей, которые влияют на функционирование бизнеса.

Впервые кайдзен стал широко практиковаться в Японии после Второй мировой войны под сильным влиянием американских бизнес-практиков и тренеров, которые работали над тем, чтобы помочь Японии восстановить свой деловой рынок, включая качество, количество товаров и услуг, предоставляемых внутри страны и за рубежом. Сегодня это всемирный стандарт, который стремятся применять предприятия всех отраслей. Принципы кайдзен также применяются в среде за пределами делового мира, например, в школах и некоммерческих организациях.

Двойственность кайдзен

Кайдзен — это концепция, состоящая из двух частей: основной частью является действие, а второй — философия или образ мышления.

Сначала рассмотрим действие. Кайдзен, хотя его можно проводить в гораздо меньших масштабах, часто ориентирован на события. Большинство компаний, стремящихся внедрить кайдзен, создают внутрифирменные мероприятия, сосредоточенные на тех областях компании, которые можно или нужно улучшить. Цель этих мероприятий — найти наилучшие пути и средства для осуществления необходимых изменений. В таких мероприятиях участвуют команды сотрудников со всех уровней компании, поскольку изменения должны затронуть и принести пользу всем.

Философский аспект кайдзен действительно заключается в создании особого типа культуры компании и образа мышления, который поощряет всех сотрудников активно участвовать в успехе и производительности компании, а также заботиться об интересах друг друга. Целью философии кайдзен является создание рабочей среды, которая порождает позитив, что впоследствии отражается на том, как сотрудники работают вместе и в одиночку, а также насколько они преданы своему месту работы.

Мероприятия кайдзен

Мероприятия кайдзен следуют схеме PDCA — «Планируй, делай, проверяй, действуй». Если говорить более подробно, то типичное мероприятие кайдзен начинается с того, что все сотрудники или, по крайней мере, несколько сотрудников из каждого отдела компании собираются вместе и устанавливают цели и стандарты, призванные принести пользу всем и компании в целом. Во время таких мероприятий важно провести тщательный анализ текущей практики компании, чтобы выявить области, требующие значительных изменений, или способствовать постановке новых или подтверждению недостижимых целей.

После того как часть планирования мероприятия кайдзен завершена, наступает время реализации изменений, согласованных на этапе планирования. Этот процесс позволяет сотрудникам активно участвовать во внедрении новых процедур и наблюдать за тем, как они влияют на рабочую среду, моральный дух и помогают ли они достичь вновь намеченных целей.

После первоначального внедрения руководство стремится получить обратную связь от сотрудников и выяснить, какие новые процедуры не работают, чтобы их можно было подкорректировать. Эта серия действий и проверок должна продолжаться до тех пор, пока не будет достигнут идеальный баланс или пока не будет определено, что необходимо поставить и достичь новых целей.

Резюме

Кайдзен, когда-то исключительно японская концепция, распространилась по всему миру, помогая компаниям и их сотрудникам достигать более высоких уровней производительности, улучшая условия труда и моральный дух компании. По мере роста и изменения бизнеса меняются и цели, и действия, необходимые для их достижения. Использование принципов кайдзен позволяет компании расти и работать более эффективно, принося пользу каждому сотруднику, начиная с генерального директора.

Дополнительные ресурсы:

Портал Finansistem поможет каждому стать финансовым аналитиком мирового класса. Для того чтобы помочь вам стать финансовым аналитиком мирового класса и продвинуться по карьерной лестнице в полной мере, эти дополнительные ресурсы будут очень полезны:

• Стратегия плацдарма
• Дельта-модель Хакса
• Конкурентное преимущество
• Кэйрецу (Keiretsu)

Источник: finansistem.com