В пандемию весь мир узнал, что такое QR-коды. Технология существует с 90-х годов, но начало массовой вакцинации сделала её известной для жителей планеты и показала новые перспективы для бизнеса. Пандемия ускорила проникновение технологий в процессы компаний.
Существует QR эквайринг, по кодам делают маркетинговые спецпредложения, стенды с QR-кодами ведут на страницы с описанием продукта и так далее. Куар код простой в использовании и шифрует в себе большое количество данных, поэтому кажется панацеей: зачем меню в ресторане, если можно оставить его онлайн и распечатать только QR-код. Однако у технологии есть ограничения, которые способны навредить бизнесу. Читайте в статье, как и где работают QR-коды, почему выгодно их использовать, а когда стоит от них отказаться.
Что такое QR-коды
QR-код (Quick Response — «быстрый отклик») — пиксельный штрих-код в форме квадрата. От простого штрих-кода отличается двухмерностью — читается горизонтально и вертикально. QR-код содержит больше информации, чем штрих-код:
QR-код для бизнеса. В 5 раз дешевле эквайринга.
- ссылки на сайт компании, отдельного продукта или на скачивание приложения;
- платёжные реквизиты для быстрой оплаты;
- данные для верификации или для доступа к определённой информации (пароли, логины).
QR-код придумал Масахиро Хара — инженер Denso Wave Inc., дочерней компании Toyota. Ресурсов штрих-кодов не хватало при бурном экономическом росте Японии и увеличении количества товаров в 90-х. В новых кодах информации хранилось больше. Первый QR-код появился в 1994 году, его использовала автомобильная промышленность. Позже компания Denso Wave открыла технологию для всех.
С 2000-х QR-коды признал мир — технология обеспечивала прозрачность производства с отслеживанием каждой детали. QR-код прошёл сертификацию ISO, которая подтверждает, что продукция компании поддерживает международные стандарты.
QR-код: как работает
У QR-кода информация кодируется в одном из вариантов: в побайтовом, цифровом, буквенно-цифровом, кандзи (иероглифы). Сканер распознаёт данные по чёрным и белым ячейкам, которые группируются в виде узоров.
В оригинальной технологии Denso Wave сканер считывает сначала три квадрата по углам — поисковым узорам, также есть небольшой квадрат в правой нижней четверти. Далее распознаются другие элементы в виде маленьких монохромных квадратиков. Но такой код — не единственный вариант. Существуют другие, которые отличаются по виду, но выполняют такие же функции. Сравним несколько примеров.
Типы QR-кодов
- Статические — для информации, которую нельзя редактировать после создания кода. Подходят для фиксированных действий: кодирования настроек Wi-Fi, идентификации сотрудников, регистрации на события, передачи реквизитов.
- Динамические — информация обновляется в любой момент. Такие коды бизнес выбирает для сбора статистики, отзывов, маркетинговых кампаний.
Где используют QR-коды
Ограничений на сферы использования кодов нет. Некоторые примеры:
Как создать и применять QR-коды для продвижения бизнеса и привлечения клиентов?
- Маркетинговые задачи — промоакции, допинформация о товаре, цифровые визитки.
- Приём платежей по QR коду — альтернатива обычной кассе и эквайрингу.
- Контроль товаров на производстве и проверяющими органами.
Пример: система «Честный знак» для маркировки товаров: проверки их оригинальности и качества.
- Контроль сотрудников — доступ в отдельные помещения или к файлам, идентификация личности.
- Перемещение людей — передвижение во время пандемии внутри страны и при пересечении границ.
- Навигация — самостоятельные экскурсии для туристов.
Пример: в Абу-Даби (ОАЭ) существует система туристской навигации по кодам: показывается не только адрес здания, но и историческая справка.
- Образовательные цели — контроль посещаемости через код или доступ к обучающим материалам.
Пример. Проект «Мобильная библиотека» — стенды с QR-кодами, которые ведут на виртуальные книжные полки. Пользователь выбирает книгу и получает к ней бесплатный доступ.
- Переход к дополненной и виртуальной реальности. Пользователь считывает код и переходит на страницу с демонстрацией товара в действии.
Пример: в некоторых магазинах, где продаётся косметика L’Oreal, около стенда — QR-код. Пользователь переходит на специальную страницу и загружает своё фото, чтобы примерить на себя косметику виртуально.
Как создавать и считывать QR-коды
Большинство современных смартфонов умеют считывать QR online через специальные приложения из Google Play или App Store. Некоторые — даже автоматически через камеру. Необязательно сканировать код с поверхности, достаточно фото или цифровой картинки. Так работают десктопные сканеры QR-кодов, например, Aspose QR Code Сканер. Приложения тоже распознают коды с загруженных изображений.
Как создать QR-код
Чтобы создать QR код онлайн, достаточно выбрать генератор QR кода — приложение или сервис на сайте. Примеры: QR Coder, QR Code Generator, ME QR. Просто введите данные, которые будут кодироваться, и размер изображения кода. Некоторые сервисы предлагают необычный дизайн.
Преимущества QR-кодов для бизнеса
Простые для создания и использования
Не нужны специальные устройства для сканирования, только приложение на смартфон. Возможно сфотографировать и потом бесплатно считать куаркод онлайн. После сканирования пользователь попадет на ресурс безошибочно, ему не придётся вбивать адрес сайта и другие данные вручную — это ускоряет доступ к информации и покупку.
Платежи бесконтактно и без терминала
Клиенту не нужны наличные деньги или карта для оплаты по QR-коду. Не придётся вводить данные счёта/карты или номер телефона для перевода — меньше риск ошибок. Эквайринг по QR коду — это просто: пользователь сразу попадает на реквизиты для оплаты, если код статический. При динамическом QR-коде можно персонализировать оплату и давать пользователю ссылку на платёж с конкретной суммой. Такой метод ускорит и упростит оплату, защитит от фишинговых сайтов и ошибок.
Бонусы для маркетинга
В коды помещают купоны на скидки, допинформацию о товаре, ссылки на конкурсы. Через код приглашают на события или рассказывают о программе мероприятий и регистрируют гостей на ивентах.
С QR-кодом маркетологи отслеживают привлекательные для пользователей локации и места в торговом зале. Где больше сканирований, там чаще замечают коды. Это рабочий инструмент для оценки эффективности наружной рекламы и отслеживания пути клиента.
Пример: пользователь видит печатную рекламу продукта и адрес сайта. Затем он ищет сайт в поисковике и делает покупку. Аналитика покажет, что клиент пришёл по прямому поиску, хотя на самом деле он узнал о продукте из рекламного буклета. Если вместо сайта разместить QR-код со ссылкой и UTM-меткой, то аналитика отображает правильный источник, который привлёк пользователя.
Игра с любопытством
Что скрыто в QR-коде — всегда загадка. Правильнее объяснять пользователям, что они получат, если отсканируют код, но и создать интригу — тоже допустимый приём. Пообещайте сюрприз или бонус через QR-код.
Экономия
В пандемию рестораны стали делать цифровые меню, чтобы сократить количество контактов с поверхностями. Но такой способ остаётся удобным и без пандемийных обстоятельств.
Пример: компания не тратит деньги на печать и обновление материалов. Клиенту не надо ждать, когда принесут меню. Выбирать блюда на экране смартфона удобно — можно делать скриншоты, чтобы не забыть при заказе у официанта.
QR-код также заменит печатную рекламу. Особенно выгодно, когда листовки печатают для краткосрочной акции. Коды вместо офлайн-материалов упрощают маркетинг и сокращают расходы компании.
Если в офлайн-магазине небольшое пространство, QR-код покажет весь ассортимент без поисков на сайте и печати каталогов. Тогда бизнесу не нужно арендовать помещение побольше для размещения всего товара.
Простая печать и размещение
Коды чёрно-белые и не требуют цветной печати. Считывание под разными углами — возможность размещать QR-коды на любых пространствах: баннерах, бумажных стаканчиках, распечатанных листовках, автомобилях и так далее. Даже порча поверхности на 30% не навредит — сканер всё равно распознает код и считает информацию.
Недостатки QR-кодов для бизнеса
Неопытные пользователи
Не все люди понимают, как пользоваться QR-кодами. Сначала бизнесу придётся провести исследование и узнать, насколько целевая аудитория продвинутая, не будет ли у пользователей трудностей.
Пример: старшее поколение, которое с недоверием относится даже к банковским картам. Для бабушки в магазине оплата по QR коду — испытание, потому что у неё скорее всего нет смартфона, а обычный кнопочный телефон сканировать коды не умеет.
Недоверие пользователей
Новое часто встречает скептицизм и подозрения. Вдруг клиенты решат, что вы хотите снять деньги с их счёта таким «хитрым» способом. Цифровая грамотность не везде на высоком уровне, поэтому такие риски есть. Недоверчивым пользователям стоит объяснять, зачем вы перешли на новые технологии, как проверить QR код и почему технология безопасна. Иногда это непросто.
Неэффективно, если QR-коды — единственный путь
Даже для продвинутых и подготовленных пользователей QR-коды — не всегда удобно. Если не окажется приложения для сканирования, придётся тратить время и скачивать. Или пользователь забудет код от мобильного приложения для оплаты. Оставить один вариант оплаты или получения информации через QR-код — риск потерять клиента.
Наличие интернета
У 90% людей в мире в 2021 году уже был доступ к быстрому интернету, а мобильный трафик в 2022 достиг миллионов терабайт. Однако системы не всегда работают стабильно, и отсутствие интернета в неожиданный момент — реальная и знакомая всем ситуация. Интернет не работает из-за недостатка денег на счёте, из-за неудачной локации или просто из-за проблем у мобильного оператора или провайдера, если подключение через Wi-Fi. Прочитать QR-код без доступа к сети нельзя, поэтому здесь выигрывает система оплаты через Google Pay/Apple Pay, где интернет не нужен.
Резюме
QR-коды для бизнеса — неограниченное поле для действий. Их используют в рекламных кампаниях, для бесконтактной оплаты и презентации бизнеса или продукта — коды ведут на более полную информацию, чем есть офлайн.
Главные плюсы QR-кодов — это скорость и простота получения информации пользователем. Для сканирования достаточно смартфона и приложения, а для оплаты через QR-код компании не нужен терминал. Куар коды экономят деньги компании на печать материалов и дают точную аналитику эффективности наружной рекламы, мест расположения товаров.
Минус QR-кодов — недоступность для всей аудитории. Некоторые категории людей не умеют ими пользоваться или просто не готовы. Для сканирования всегда нужен доступ в интернет, когда привычные Google Pay/Apple Pay проводят оплату без доступа к сети.
Источник: altcraft.ru
Как бизнесу принимать платежи по QR-коду
Сегодня мы не задумываемся, когда пользуемся банковскими картами или электронными кошельками, они прочно вошли в нашу жизнь и стали частью рутины. Но существуют ли более современные способы оплаты и приема платежей? Илья Дурницын, корпоративный юрист консалтинговой компании «Проспектаси», рассказывает об относительно новой технологии оплаты Quick Response Code, или код быстрой оплаты (QR-код), и объясняет, как он сможет помочь бизнесу быстрее осуществлять платежи и повысить рентабельность.
Иллюстрация: mixetto/Gettyimages
Корпоративный юрист консалтинговой компании «Проспектаси»
Мало кто мог подумать еще 20 лет назад, что в обиходе у рядового гражданина появятся и станут нормой такие способы оплаты как банковская карта или электронный кошелек. Банковская карточка являлась символом статуса, а про электронные кошельки слышали только избранные. Теперь же это часть любого гражданина ровно так же, как и денежные купюры.
Для полноты картины стоит разделить эту статью на две части.
Часть 1. Общие понятия и преимущества QR-кода
- Динамичный QR-код — код, используемый для моментальной оплаты, генерируется автоматически и чаще всего используется при оплате на кассе конкретной покупки.
- Статический QR-код — код, содержащий информацию о платежных реквизитах продавца. Такая оплата популярна в Китае. По коду можно расплатиться даже на рынках и уличных лотках. Он удобен для малого бизнеса.
Очевидно, что данная система QR Code Payment имеет будущее и открывает ряд возможностей для бизнеса:
- Для оплаты по QR-коду не требуется банковская карта или наличные средства. Нужен только смартфон либо планшет, без которого выход по магазинам уже представляется невозможным. Деньги идут со счета покупателя на счет продавца — и к этим счетам не обязательно должны быть привязаны карты.
- Универсальность использования QR-кода феноменальна. Ее можно использовать в онлайн-торговле через сайты или торговые площадки, осуществлять реализацию товаров и услуг непосредственно, будь то салон красоты или ресторан. Независимо от вида вашего бизнеса, реализовать платеж с помощью быстрого платежа будет всегда быстрее и удобнее.
- Оплата происходит очень быстро, при этом нет необходимости в установке POS-терминала.
Несмотря на все очевидные «плюсы», данная система имеет свои ограничения:
- Комиссия за оплату по QR-коду. На данный момент она составляет максимум 0,7% от суммы платежа. Если операции будут осуществляться между двумя системами оплаты, то есть если в России используется СПБ-система, то за рубежом будет другая система, например, Immediate Payment Service (IMPS) в Индии, то комиссия будет больше.
- СБП в России установила ограничение в 600 тысяч рублей для платежа.
- Срок действия QR-кода на кассе (динамического QR-кода) — 72 часа. То есть, если для оплаты был предоставлен QR-код, то его необходимо оплатить за отведенное время.
- Статичный QR-код необходимо сканировать и вводить сумму вручную, что может создать риск ошибок, неверных вводов и так далее.
Часть 2. Как принимать платежи по QR-коду?
Все, что необходимо сделать для реализации платежей по QR-коду, обратиться в свой банк обслуживания или в любой из банков-участников СБП-системы.
В различных банках установлены свои условия, необходимо консультироваться непосредственно в самом банке. Но, как правило, это заключение договора и, собственно, все. Договор обычно содержит в себе стандартные права и обязательства сторон по оказанию услуги, а также указание комиссии за операции и прочие нюансы.
Чаще всего заключение такого договора с банком бесплатно, но лучше уточнить. Некоторые банки автоматически при открытии расчетного счета для бизнеса предоставляют данную услугу. После заключения договора вам вышлют ваш персональный QR-код и сервис для генерации динамичного QR-кода, если это будет предусмотрено в договоре с банком. Осуществление контроля по операциям возможно непосредственно через онлайн-сервисы самого банка в режиме реального времени. Там же возможно осуществить моментальный возврат средств.
Это все, что нужно знать для подключения системы СБП бизнесу.
Источник: delovoymir.biz
QR-код для бизнеса в сфере e-commerce: быстрый способ оплаты и не только
Возможность оплатить покупку удобным способом важна для покупателей, а значит интернет-магазин заинтересован ее предоставить — ведь если покупатель не найдет подходящий способ оплаты, то скорее всего уйдет без заказа. Платежное разнообразие — это и конкурентное преимущество, и способ снизить процент брошенных корзин, а значит повысить конверсию.
В этой статье разберемся, насколько необходима оплата по QR-коду для бизнеса в сфере электронной коммерции и как ее реализовать. Бонусом рассмотрим 10 других возможностей использования QR-кода для интернет-магазина.
Содержание
- Что такое QR-код
- Как происходит оплата по QR-коду в интернет-магазине
- Актуальность оплаты по QR-коду для бизнеса в сфере электронной коммерции
- Преимущества оплаты по QR-коду в интернет-магазине
- Недостатки оплаты по QR-коду в интернет-магазине
- Как внедрить оплату по QR-коду в интернет-магазине
- Как еще использовать QR-код для интернет-магазина
- Резюме
Что такое QR-код
QR-код расшифровывается как Quick Response код, то есть код быстрого реагирования. Впервые QR-коды начали примерять на концерне Toyota в Японии в 1994 году. По сравнению с обычными штрих-кодами, QR-коды вмещали в себя больше информации и быстро считывались.
Сегодня, когда каждый мобильный телефон оснащен сканером, QR-коды набирают популярность и помогают решать задачи бизнеса, к которым относится и оплата заказов в интернет-магазине.
Впервые использовать оплату по QR-коду стали китайские компании — Alipay (2011 год) и Tencent — в мессенджере WeChat (2014 год). Китай остается лидером в использовании QR-кодов, но технология становится популярной во всем мире.
Как происходит оплата по QR-коду в интернет-магазине
Оплату по QR-коду для бизнеса можно реализовать на любом сайте — достаточно подключиться к платформе для проведения таких операций и произвести настройки. Вы сделаете это один раз, а QR-код будет выводиться при каждом заказе. Покупателю нужно отсканировать его камерой смартфона и завершить оплату в загрузившемся приложении банка.
В российских интернет-магазинах оплату по QR-коду одним из первых стал использовать Wildberries.
Оплата по QR-коду на wildberries.ru
Есть возможность оплатить с помощью QR-кода на detmir.ru и citilink.ru.
Актуальность оплаты по QR-коду для бизнеса в сфере электронной коммерции
Электронным способам оплаты доверяют более половины пользователей — по итогам четвертого квартала 2020 годы доля операций по картам составила 55,9%.
Но с оплатой по QR-кодам для бизнеса ситуация иная. В e-commerce способ пока не популярен, потому что людям привычнее использовать онлайн-банкинг или платить наличкой. По данным Национального агентства финансовых исследований, большинство россиян считают оплату по QR-кодам наименее удобной. При этом, 84% хотят использовать ее в будущем.
Популярные способы оплаты по данным НАФИ
О перспективности оплаты через QR-коды для бизнеса говорит и мировой опыт. В 2020 году 1,5 миллиарда человек в мире пользовались этим способом, а к 2025 году их будет 2,2 миллиарда.
В России развивается оплата по QR-коду для бизнеса через Систему быстрых платежей (СБП). В 2020 году через СБП перевели 795 миллиардов рублей. Центральный Банк России обязал банки подключиться к СБП.
Если популярность оплаты по QR-кодам будет расти, то ритейлерам стоит серьезно задуматься о ее внедрении в бизнес-процессы — это даст массу преимуществ, на которых остановимся ниже. При этом придется мотивировать покупателей использовать новый инструмент — бонусами или показывая их выгоду. Например, любителям оплачивать заказ постфактум можно предложить оплату покупок курьеру с помощью QR-кода — это быстро и безопасно
Источник: o2k.ru