Что такое менеджмент по бизнес проектам

Для каждого нового клиента в агентстве мы составляем уникальное коммерческое предложение. Стоимость проекта рассчитываем исходя из объёма работ задействованных на проекте специалистов. В каждую нашу смету входят услуги менеджера проекта, и некоторые клиенты этому сильно удивляются. Они спрашивают, зачем в их проекте нужен такой специалист.

Результат работы проджект-менеджера нельзя «пощупать»: почитать, посмотреть, покликать, посчитать KPI — клиентам зачастую непонятно, чем он вообще занимается. Разберёмся, какую роль он играет в проектах и почему без него непременно наступит хаос.

Зачем проекту менеджер?

В агентствах ни один сложный проект, в котором задействованы несколько разноплановых специалистов, не обходится без менеджера. Его задача — выполнить проект качественно, эффективно и в срок.

С одной стороны, менеджер разрабатывает маркетинговую стратегию, следит за её внедрением и корректирует. С другой — координирует специалистов на всех этапах, согласовывает результаты с клиентом и работает с возражениями.

Проджект-менеджмент | Как управлять проектами? | Евгений Камашев | Laba

По сути, менеджер проекта — связующее звено между клиентом и компанией. Именно он координирует все процессы и делает так, чтобы результат работы устроил всех.

Однако в разных агентствах (как и в разных проектах) менеджер может заниматься разными задачами. В одних он подменяет узких специалистов и погружается абсолютно во все процессы. В других — лишь следит за сроками и выполнением задач.

Менеджер проекта делает так, чтобы все участники процесса работали слаженно и на один результат

Три в одном: что же делает менеджер проектов?

В диджитальной среде так сложилось, что руководящие проектами специалисты могут выполнять сразу несколько ролей:

• маркетолог: полный цикл работы со стратегией;
• аккаунт-менеджер: коммуникация с клиентом и всеми специалистами проектной команды;
• проджект-менеджер: постановка задач профильным специалистам и контроль за их выполнением.

На самом деле эти три понятия — стороны одного треугольника, без которых эффективного проекта не получится. Крутой менеджер хорошо исполняет каждую из этих ролей. Рассмотрим их подробнее.

Маркетолог на проекте:

• разрабатывает маркетинговую стратегию;
• полностью реализует разработанную стратегию — от подбора инструментов до утверждения CRM-коммуникаций;
• анализирует маркетинговые и финансовые показатели запущенного проекта;
• формирует идеи по росту показателей.

Аккаунт-менеджер:

проводит первичный брифинг заказчика, то есть изучает его запрос: почему обратился, каким видит решение своей задачи и какой результат хочет получить. Этот этап — один из самых важных. Он нужен, чтобы понять, сможет ли агентство быть полезно клиенту;

Проджект-менеджер:

• собирает команду специалистов на проект;
• организует работу команды: составляет план, ставит задачи специалистам, контролирует их выполнение;
• решает возникающие форс-мажоры;
• составляет отчёты об эффективности проекта.

Как всё устроено в EMAILMATRIX

Новые клиенты EMAILMATRIX сначала общаются с менеджером отдела продаж. Именно он проводит первый брифинг, составляет понимание задачи, определяет объём и сроки работ, формирует коммерческое предложение и заключает договор.

IT PROJECT MANAGEMENT | Чем занимается Проджект менеджер, какие навыки нужны для IT Project manager

После подписания документов мы назначаем на проект менеджера, чей опыт максимально соответствует задачам клиента. Все менеджеры проектов EMAILMATRIX отлично справляются с каждой из тех ролей, о которых мы писали выше: маркетолога, аккаунт-менеджера и непосредственно руководителя проекта.

Клиенты иногда не понимают важность менеджера проекта или хотят сэкономить. Изредка мы слышим от них: «Может, мы сами справимся?»

В EMAILMATRIX вся коммуникация идёт через менеджера.

Работать в таком формате удобно всем: клиент точно понимает, к кому идти с вопросами и кто решает его задачу, а команда специалистов не тратит время на переговоры и полностью погружена в работу над проектом. Конечно, есть общие чаты, созвоны, встречи, где в том числе (при необходимости) присутствуют специалисты: копирайтеры, дизайнеры, программисты и верстальщики.

Но ведёт всю коммуникацию менеджер.

Подбирая проджекта, мы не только учитываем его опыт работы с нишей клиента (банковский сектор, e-commerce, недвижимость и другие), но и прогнозируем, насколько комфортным и плодотворным будет сотрудничество. Например, по скорости общения: если клиент быстрый, подвижный, то размеренный менеджер ему не подойдёт. И наоборот: человеку неторопливому, любящему подойти к каждому вопросу основательно, нужен такой же по характеру проджект.

Вячеслав Копытин

руководитель команды продаж EMAILMATRIX

А если без менеджера?

Давайте смоделируем ситуацию: вы обратились в агентство за решением пула задач по проекту, но решили менеджерить проект самостоятельно.

Теперь вам предстоит как минимум:

• организовать рабочий процесс от и до таким образом, чтобы успеть закончить проект вовремя и с ожидаемой эффективностью;
• ставить задачи каждому специалисту: копирайтеру, дизайнеру, верстальщику, техспецу — и контролировать их выполнение в соответствии с ТЗ;
• организовывать и проводить созвоны, встречи и мозговые штурмы с командой;
• обсуждать с исполнителями промежуточные результаты работы, давать выверенную обратную связь;
• справляться с непредвиденными ситуациями: например, срочно искать нового дизайнера, если у текущего случился форс-мажор;
• оценивать эффективность работы и формировать отчёты;
• продумывать рекомендации и пути улучшения эффективности проекта.

Менеджер проекта снимает с клиента все эти задачи и спасает его от большого объёма организационной и маркетинговой работы. Он собирает информацию с разных сторон и сводит её в одну точку: получает вопросы от клиента → придумывает способ решения задачи → идёт к команде → обсуждает с командой это решение и получает вопросы от коллег → идёт к клиенту → собирает ответы.

Пока специалисты работают, клиент спокойно занимается своими делами. А когда задача выполнена, менеджер презентует её заказчику: рассказывает, как она будет работать и какой принесёт результат.

Проджект-менеджер — это двигатель проекта, главный узел связки между клиентом и агентством. У него есть своя команда — это значит, что люди полностью погружены в задачу и её специфику, знают нюансы, мелкие детали и многое другое. Такое максимальное погружение помогает точно понять клиента, его бизнес, его видение задачи и выдать результат с минимумом правок и замечаний.

Другой плюс такой командной работы — это слаженность. Менеджер со стороны заказчика сначала будет знакомиться с командой, находить общий язык, изучать принципы работы — это нормально. Но у наших проджектов этот механизм уже отлажен до идеала.

Заказчику важно минимизировать количество точек входа.

Удобнее решить все вопросы с одним менеджером, чем общаться с каждым специалистом отдельно: иногда над проектом работает более десяти человек. К тому же менеджер не только принимает запрос и идёт к команде выполнять его, но и предлагает новые идеи в процессе работы.

Менеджер проекта умеет обрабатывать даже эмоциональные замечания клиента к работе и корректно передавать их специалистам в команде.

Евгения Гуленкова

Руководитель проектной группы EMAILMATRIX

Подведём итог

Работа менеджера проекта сильно влияет на результаты, ведь она не ограничивается одними лишь организационными вопросами. Именно менеджер глубже всего погружается в бизнес-процессы, находит точки роста компании, мыслит стратегически, строит гипотезы и претворяет их в жизнь вместе с командой.

Обращаясь в диджитал-агентство, вы ждёте эффективное решение задачи, и ваш главный помощник в этом — менеджер. С ним рабочий процесс не перегрузится дополнительными микрозадачами, а вы сэкономите время на общении со специалистами и — самое главное — получите профессиональный результат не только в технической части, но и со стороны маркетинговой стратегии и бизнес-процессов, которые в вашей компании уже есть. При этом вы сохраните спокойствие, ведь менеджер спланирует каждый шаг.

Источник: emailmatrix.ru

Кто такой проектный менеджер и какие у него обязанности?

Запуск рекламной кампании, создание линейки продуктов, разработка мобильного приложения или корпоративного сайта, подбор компетентного персонала или открытие нового ресторана – все это проекты, из которых, состоит деятельность какого-либо предприятия, его бизнес-активность. Чтобы каждый из этих проектов был успешно реализован и принес ожидаемый результат, ему нужен грамотный управляющий – человек, который разберет глобальную цель на отдельные задачи, а проект – на отдельные виды работ, составит план действий, согласует все с заказчиком, распределит ресурсы, проконтролирует выполнение и презентует результат. Этот многозадачный специалист, у которого все ходы расписаны, и есть проджект-менеджер (или менеджер проектов). Познакомимся с ним поближе.

Проектный менеджер: кто это и чем занимается?

Менеджер проекта или проектный менеджер (от англ. project manager) – это специалист, который ведет проект с самого его рождения – с момента, когда возникла идея, – и до успешной реализации. Заказчик (он может быть внешним или внутренним) ставит перед ним строго установленные сроки, выделяет бюджет, предоставляет необходимые ресурсы – и дальше в дело вступает проектный менеджер.

Главная задача руководителя проекта – выполнить весь комплекс работ в срок и представить заказчику результат, который будет соответствовать всем его ожиданиям. Конечно, менеджер проекта делает все не в одиночку. Под его началом трудится целая команда специалистов, каждый из которых хорошо знает свое дело и отвечает за свой фронт работ. Управляющий проектом видит всю картину в целом: понимает, какие есть ресурсы, кого и как он может задействовать, какие альтернативные варианты и пути отступления возможны в случае непредвиденных ситуаций. Он напрямую общается с заказчиком, согласовывает с ним необходимые коррективы и отвечает за то, что получится в итоге.

Какие же обязанности выполняет этот человек-локомотив, который приводит в движение весь «состав»:

• поддерживает связь с заказчиком;
• выясняет и аккумулирует все требования, которым должен соответствовать проект;
• согласовывает бюджет и распределяет его;
• обрабатывает всю информацию о проекте, делит «слона» на кусочки, чтобы его проще было «съесть»;
• определяет приоритетность задач;
• распределяет нагрузку между исполнителями;
• обозначает конкретные сроки;
• поддерживает нужный темп;
• следит за эмоциональным состоянием команды;
• координирует и контролирует выполнение работы;
• ведет всю документацию проекта (финансовую, техническую);
• решает текущие вопросы: улаживает возможные споры и конфликты, принимает и проверяет работу своих подопечных, корректирует действия команды, согласовывает незапланированные траты;
• выявляет риски и придумывает запасной план действий;
• оценивает результаты;
• представляет готовый проект заказчику;
• получает обратную связь;
• отрабатывает возражения;
• рассматривает замечания и контролирует внесение изменений;
• согласовывает итоговый вариант.

Таким образом, менеджер проекта – это вовсе не начальник, не большой босс, раздающий всем указания из своего кабинета и спокойно попивающий кофе в то время, как остальные пашут. Это посредник между заказчиком и командой исполнителей, лидер, ведущий всех за собой, организатор, координатор, куратор, казначей – словом, это рабочая лошадка, которая бежит в одной упряжке со всеми и благодаря которой самые смелые идеи воплощаются в жизнь.

Проджект-менеджер и продакт-менеджер – в чем разница?

В менеджменте есть две профессии со схожими названиями – продакт-менеджер (product manager, продуктовый менеджер) и проджект-менеджер (project manager, проектный менеджер). Их часто путают, хотя разница в функциях, которые выполняют специалисты, существенна.

Продакт-менеджер заведует продуктом. Он исследует рынок, изучает потребности и «боли» клиентов, анализирует конкурентов, проводит эксперименты, определяет, какой продукт будет востребован, когда стоит его запускать и как усовершенствовать, какова его ценность. Продуктовый менеджер – это мостик, связывающий производителей (бизнес) с потребителями.

Проджект-менеджер управляет проектом – комплексом процессов для создания продукта. Он является связующим звеном между клиентом и командой исполнителей, отвечает за оптимальное распределение нагрузки и ресурсов, своевременные корректировки и согласования, соответствие результата ожиданиям заказчика.

Какие знания, умения, качества нужны проектному менеджеру

Чтобы определить, подходит ли вам позиция проджект-менеджера, попробуйте пройти мини-тест и ответить на четыре вопроса:

1. Легко ли мне дается общение с самыми разными людьми?
2. Умею ли я работать в режиме многозадачности?
3. Готов ли я постоянно заниматься оптимизацией процессов – экспериментировать, усовершенствовать, менять алгоритм действий?
4. Согласен ли я с тем, что очередная проблема – это не повод опускать руки, а дополнительный стимул двигаться дальше?

Если три ответа из четырех получились утвердительными, значит, у вас есть все шансы стать менеджером по управлению проектами. Правда, для этого потребуются определенные навыки. Какие именно – будет зависеть от компании и сферы деятельности. Обозначим базовый набор знаний, умений, навыков, качеств, без которых проджект-менеджеру не обойтись. Начнем с так называемых твердых навыков (hard skills):

• умение четко формулировать свои мысли, описывать требования и ставить задачи;
• умение ставить цели, планировать и расставлять приоритеты;
• знание методологий и инструментов (термины Agile, Kanban, Scrum, Waterfall не должны вгонять в ступор);
• знание основ бизнес-аналитики;
• навыки работы с таск-менеджерами (сервисами для управления проектами);
• навыки бюджетирования, ведения документооборота, составления отчетов и визуализации данных;
• технические навыки (в каждой сфере они будут свои: диджитал-проект потребует знания языков программирования, основ UX/UI-дизайна, верстки; работа в строительстве невозможна без понимания, в каком порядке проводятся ремонтные работы, или без знаний особенностей стройматериалов; проджект-менеджер в рекламном агентстве должен владеть основами маркетинга).

Для успешной работы над проектом менеджеру понадобятся и мягкие навыки (soft skills):

• умение вести переговоры и находить общий язык с любым человеком;
• способность адекватно воспринимать критику и спокойно относиться к многочисленным коррективам;
• гибкость и ответственность;
• честность и открытость;
• надежность;
• умение держать все эмоции при себе;
• целеустремленность и самостоятельность;
• умение делегировать;
• умение принимать решения и брать ответственность на себя;
• навыки тайм-менеджмента;
• умение находить нужных специалистов, в доступной форме объяснять задачи, поддерживать в ходе выполнения работы;
• лидерские качества;
• умение разрешать спорные ситуации, конфликты;
• эмпатия;
• умение управлять рисками;
• настойчивость.

Плюсы и минусы профессии менеджера по управлению проектами

Проектный менеджер – одна из востребованных специальностей на рынке труда. И это не единственное преимущество профессии. О каких плюсах стоит еще упомянуть:

• Проектный менеджмент – интересная, разноплановая работа с хорошими перспективами и возможностью роста – как карьерного, так и в доходах (зарплатный потолок практически отсутствует).
• Независимость и отсутствие тотального контроля со стороны начальников.
• Проджект-менеджеры работают в самых разных сферах – IT и digital-агентствах, маркетинге, строительстве и недвижимости, рекламных агентствах и продажах.
• Нет возрастных ограничений: освоить профессию можно в любом возрасте.
• Управление проектами дает возможность развиваться и нарабатывать опыт в узких сферах.
• Постоянное взаимодействие с экспертами в самых разных областях обогащает эрудицию.
• Необходимость планировать и выдерживать сроки, координировать работу команды – отличная возможность прокачать soft skills (мягкие навыки, например – умение управлять своим временем).

Минусы у работы проектным менеджером тоже есть:

• Приходится иметь дело с самыми разными клиентами, в том числе – с очень непростыми.
• Выполнение разноплановых задач требует постоянной концентрации внимания.
• Могут возникать нештатные ситуации, которые становятся серьезным стрессом.
• Работает над проектом команда, а вся ответственность – и за успехи, и за провалы – лежит на менеджере, который им управляет.
• График напряженный, ненормированный – отвечать на звонки и письма иногда приходится в выходной или в нерабочее время.

Но мы помним, что при желании любой недостаток можно превратить в достоинство и сделать точкой роста!

Как стать менеджером проектов?

Итак, вы внимательно изучили все требования к проджект-менеджеру, взвесили все «за» и «против», почитали отзывы действующих специалистов и решили, что управление проектами – это действительно то, что вам надо. Что дальше?

Во многих компаниях одним из требований является высшее образование в сфере управления проектами или сертификат, подтверждающий, что специалист владеет необходимыми методологиями, программным обеспечением, навыками планирования, реализации и контроля.

До управляющего проектами можно дорасти. Для этого придется пройти несколько этапов: стажер, младший и старший специалист, руководитель отдела и только потом, при хорошем стечении обстоятельств, возможно, стать проджект-менеджером.

Сократить путь поможет обучение на специализированных курсах – офлайн или онлайн. Они дадут необходимую базовую подготовку. Вы изучите теорию, освоите рабочие инструменты, прокачаете твердые и мягкие навыки, потренируетесь применять полученные знания на практике, разберете реальные кейсы и получите обратную связь практикующих специалистов.

Подтверждением вашей компетентности станет успешно пройденная итоговая аттестация и документ государственного образца. В нашей Академии освоить востребованную профессию вы можете на курсе «Проектный менеджмент. Организация и управление жизненным циклом проекта».

Что такое кризис среднего возраста и когда он начинается?

Развернутое описание того, что такое кризис среднего возраста, а также в каком возрасте он начинается. Предлагаем ознакомиться с причинами и особенностями кризиса среднего возраста.

Задачи и понятие геронтологии

Развернутое описание того, что такое геронтология, а также её основных аспектов. Предлагаем ознакомиться с краткой историей и особенностями геронтологии, как науки.

Что такое буллинг и его последствия

Развернутое описание того, что является буллингом, а также каким он бывает и каковы его последствия. Предлагаем ознакомиться с причинами и способами борьбы с буллингом.

Источник: nadpo.ru

Что такое менеджмент по бизнес проектам

Функциональная

Функциональная организационная структура представляет собой классическую основу присущую многим организациям. Отличительная черта — формирование подразделений исходя из их функционала.

Слабая матричная

В матричной структуре присутствуют все те же функциональные отделы, но уже вводится понятие проектного управления, есть руководитель проектов, однако его полномочия по распределению ресурсов сильно ограничены.

Сильная матричная

Сильная матричная структура характеризуется довольно большими возможностями у руководителей проекта. Менеджер проекта может беспрепятственно привлекать ресурсы из функциональных отделов для реализации проекта.

Проектно-ориентированная

Проектно-ориентированная организационная структура является новым типом ведения бизнеса. В руках Проектного менеджера находится весь пул ресурсов компании, при отсутствии необходимых ресурсов, они привлекаются из внешних источников. Максимум функций отдано на аутсорсинг.

Почему GANTBPM?

Сотрудники консалтинговой компании GANTBPM активно участвуют в реализации, сопровождении и управлении различными проектами для Клиентов, поэтому разрабатываемые нами методологии и стандарты по проектному управлению основаны на реальных проектах. Стремясь предоставить Заказчику качественные услуги в области проектного менеджмента мы основываемся на нашем практическом опыте.

• Огромный опыт внедрения системы управления проектами в компаниях разных отраслей;
• Собственные наработки в области внедрения проектного управления в сочетании с успешными мировыми практиками;
• Скрупулезный подход к каждому клиенту, разработка индивидуальной программы внедрения, основанной на специфике деятельности компании – заказчика;
• Штат профессиональных сертифицированных сотрудников;
• Отлаженная система взаимодействия между подразделениями компании, что позволяет реализовывать проект любой сложности в самые кратчайшие сроки;
• Грамотная ценовая политика позволила сформировать ценовую политику, доступный, как для крупных международных корпораций, так и для небольших региональных предприятий;
• Прозрачность всех проводимых работ и полная отчетность перед заказчиком;

Источник: gantbpm.ru