Ни для кого уже давно не секрет, что мировой объем продаж в интернете неумолимо растет из года в год. На данный момент онлайн-торговля составляет уже немногим более 5% мирового объема торговли. Только представьте себе, каждый двадцатый доллар, потраченный на покупки — тратится онлайн.
Такая ситуация просто вынуждает владельцев не только крупного, но и среднего, и малого бизнеса выходить со своими товарами во Всемирную сеть. А вот тут и встает вопрос: как правильно попасть на рынок электронной коммерции? Одной из главных составляющих этого вопроса является выбор платформы для будущего интернет-магазина. Ведь таких платформ довольно много, как же правильно определить какая из них больше подходит под конкретные нужды? Давайте вместе попробуем разобраться в этом на примере нескольких систем.
Начнем, пожалуй, с WordPress. Эта платформа на PHP сейчас является самой популярной CMS. WordPress идеально подходит для новичков сайтостроения, благодаря своей хорошей документации и оперативности установки. Стоит отметить, что WordPress имеет ну уж очень широкое распространение, начиная от блогов и заканчивая e-commerce сайтами.
AIOP. Глобальная платформа для онлайн бизнеса
Доля рынка этой CMS составляет 60,3%, что является внушительным показателем. Такая популярность обусловлена широким набором плагинов, виджетов для галерей, мультиязычностью, простотой администрирования. Но в тоже время, функционал WordPress простоват, поэтому зачастую его используют для новостных сайтов, блогов, но не для интернет-магазинов.
Joomla — следующая по популярности CMS (с долей в 3% от всех сайтов в интернете). Главным преимуществом Joomla является юзерфрэндли интерфейс. Но есть одно “но”… Невзирая на то, что чистая версия данной системы является одной из самых защищенных, дополнительные плагины и расширения вносят в CMS огромную проблему с безопасностью. Так как Joomla — это open-source проект, то любой программист может внести правки в общий депозиторий. Поэтому использование Joomla для e-commerce ставит дополнительные проблемы перед разработчиком по обеспечению безопасности сайта.
Следующей по популярности системой является Drupal (c долей рынка в 2%). Невзирая на большое количество преимуществ, которые включают в себя огромное число модулей, способных расширить функционал до бесконечности, наличие “хуков” позволяющих избежать сбоев в системе. Однако Drupal уж очень сложна в использовании.
Теперь, давайте поговорим о некоторых платформах, которые используются в преимущественно для крупных e-commerce проектов. Начнем, пожалуй, с Magento, так как по данным аналитиков W3Techs.com, за апрель 2014 года, данная платформа используется 1% всех веб-сайтов мира. А из 20 самых популярных платформ для электронной коммерции, Magento занимает долю в 34%. Тем более, по данным официального сайта, Magento обслуживает 34 компании из списка ТОП-500. Если же рассмотреть общую статистику этой платформы, то количество интернет-магазинов на Magento — более 150 000, а расширений больше 6400.
Онлайн-платформа, как финансовый помощник бизнеса
Причин такой популярности данной CMS очень много. Первое — это то, что Magento довольно стабильна, обновления выходят достаточно часто, что покрывает баги, которые появляются в системе. Также Magento поддерживает мультиязычность. Еще одним огромным плюсом Magento является наличие бесплатной community версии, а это возможность попробовать систему в действии, не потратив при этом ни копейки.
Еще одна причина выбрать именно Magento состоит в том, что эта система очень гибкая. Это позволяет интегрировать ее как с социальными сетями, так и с бухгалтерскими программами. Не забываем и о том, что в “коробке” Magento идет сразу огромное количество виджетов, таких необходимых для нормальной работы интернет — магазина.
Но, как говорится, идеальных вещей не бывает, поэтому и у Magento есть свои недостатки. Первым, и, наверное, наиболее важным, из них есть тот факт, что данная система, “от народа для народа” и поэтому багов в ней не избежать. Второй проблемой является квалификация администратора сайта, ведь данная работа не является такой уж простой. Для ознакомления с сайтами, работающими на Magento, стоит посетить сайты магазина одежды Rebel8 и онлайн-маркет сети Comfy.
Следующая платформа, на которую мы обратим внимание, будет Demandware. По данным официального сайта, на этой платформе в мире работает приблизительно 800 сайтов, в том числе и онлайн — магазины Adidas, Puma, HugoBoss.
Demandware — это очень сложная система, которая направлена исключительно на обслуживание крупного e-commerce. Платформа очень гибкая, легко интегрируется в различные системы и при всем этом сохраняет свою надежность. Решения Demandware для e-commerce включают в себя самые современные инструменты для онлайн — коммерции, кросс — платформенность и возможность расширенной аналитики.
Но огромным минусом при выборе Demandware для своего интернет-магазина, является высокий порог входа бизнеса на рынок. Так с клиентов взымается лицензионный сбор в размере от 0.75% до 1,25% от месячного объема продаж через интернет-сайт. Так что, Demandware подходит исключительно для крупного бизнеса.
Последняя платформа в нашем кратком обзоре это IBM WebSphere Commerce. Эта очень большая и мощная платформа, позволяющая работать напрямую как с потребителями, с предприятиями, а также косвенно через партнеров.
IBM WebSphere Commerce включает в себя всю инфраструктуру промежуточного программного обеспечения, которая позволяют создать, запустить и поддерживать сайт 24х7. Для того чтобы ускорить интеграцию WebSphere, можно использовать ускорители, как SaaS с уже готовых решений. Большинство продуктов, включенных в платформу IBM WebSphere, можно назвать образцовыми в своих классах, особенно сообщение брокера WSMB или сервер приложений WAS. К примеру, на платформе WebSphere Commerce работают онлайн — маркеты таких компаний как Speedo, Champion, Jack https://habr.com/ru/companies/astoundcommerce/articles/231645/» target=»_blank»]habr.com[/mask_link]
Три основных типа программных платформ для электронной коммерции, чем они отличаются и что вам может понадобиться
Программные платформы электронной коммерции облегчают коммерческий процесс покупки и продажи в Интернете. Существует три основных типа платформ: SaaS (программное обеспечение как услуга), PaaS (платформа как услуга) и локальные платформы. Понимание различий между ними, включая их преимущества, является жизненно важной частью выбора наилучшего типа программного обеспечения для уникальных потребностей вашего бизнеса и его позиционирования на будущее.
Платформы SaaS и PaaS
И SaaS, и PaaS предоставляют решения для электронной коммерции в Интернете. Платформы SaaS включать только программный элемент этого решения, например, Shopify. Платформы с аппаратным элементом также известны как платформы PaaS.
Эти варианты, как правило, лучше всего подходят для небольших предприятий, которые делают свои первые шаги в мире электронной коммерции и онлайн-продаж. Оба типа платформ обычно требуют уплаты ежемесячной платы, а также взимания комиссии за каждую транзакцию, совершенную через платформу.
Компании, предоставляющие платформы SaaS и PaaS, обычно предлагают профессиональную настройку и поддержку, позволяют предприятиям создавать индивидуальную витрину интернет-магазина и, в целом, предоставляют бизнесу большую степень контроля над своим торговым сайтом.
Платформы для создания веб-сайтов идеально подходят для стартапов и малого бизнеса; они, как правило, предлагают шаблоны перетаскивания, так что даже те, у кого нет опыта, могут создать профессионально выглядящий сайт с функциями электронной коммерции.
Локальные платформы
Этот тип платформы электронной коммерции обычно размещается локально самой компанией и управляется ее собственным ИТ-персоналом, в отличие от платформ SaaS и PaaS, которые настраиваются другим поставщиком и доступны через облако.
Функции, которыми должна обладать платформа электронной коммерции
Независимо от предлагаемого программного обеспечения, есть некоторые основные функции, которые потребуются вашему бизнесу. Вот что нужно проверить на платформе:
- Хорошо работающая корзина
- Эффективная функция поиска
- Шлюз оплаты
Есть и другие важные функции, которые могут потребоваться от вашего программного обеспечения для электронной коммерции, такие как:
- База данных для хранения деталей транзакций
- Инструменты управления запасами
- Функции управления клиентами
- Компоненты поддержки клиентов
Выбор лучшей платформы электронной коммерции для вашего бизнеса
Есть несколько факторов, которые необходимо учитывать, чтобы выбрать лучшую платформу электронной коммерции для вашего бизнеса. Ваш GMV (валовой объем продаж) является ключом к этому. Предприятиям с высоким уровнем GMV обычно требуются более широкие возможности для настройки, в то время как предприятиям с более низким GMV, как правило, требуется решение, которое поставляется с набором стандартных услуг и доступно по цене.
Для предприятий, которые хотят управлять и поддерживать свою собственную платформу электронной коммерции, будет жизненно важно учитывать, как ее сотрудники будут делать это. Например, будет ли полезна платформа WYSIWYG (что видишь, то и получаешь)? компонент редактора форматированного текста требование?
Другие вещи, которые следует учитывать, включают уровень безопасности, предлагаемый платформой, предлагаемые варианты оплаты, характер функции поиска и то, как ее можно интегрировать с вашими более широкими кампаниями или другими приложениями и инструментами, которые в настоящее время использует ваш бизнес.
Важность безопасности
Безопасность сайта продавца жизненно важна: сайт будет сбор персональных данных, включая номера платежных карт или банковские реквизиты, поэтому он может стать целью для взлома или других типов злонамеренных атак. Если сайт принимает транзакции по платежным картам, он должен соответствовать стандарту PCI, чтобы работать на законных основаниях; также важно знать, что правила могут различаться в разных странах, поэтому то, что может быть разрешено на одной территории, может быть недопустимо на другой.
Процесс установки
Когда дело доходит до программного обеспечения и платформ SaaS и PaaS, процесс установки относительно прост. После того, как платформа выбрана, бизнес будет работать с поставщиком платформы, чтобы запустить ее. В рамках этого процесса поставщик предпримет шаги, необходимые для того, чтобы разобраться с бизнесом и его потребностями, настроить сайт и убедиться, что он хорошо выглядит и работает должным образом.
Для предприятий, которые хотят создать свои собственные локальные платформы, процесс немного отличается. Бизнес должен будет определить и установить свои бизнес-цели с точки зрения этой платформы. Для предприятий розничной торговли это, вероятно, приведет к увеличению доходов, увеличив поток доходов, поступающий от их физических торговых точек. Если ваш бизнес B2B, вы также можете захотеть, чтобы ваша платформа повышала вовлеченность клиентов и привлекала потенциальных клиентов, а не просто увеличивала количество прямых покупок.
Заключительные мысли – и будущее платформ электронной коммерции
Большинству предприятий в настоящее время требуется та или иная форма платформы электронной коммерции. Крайне важно выбрать тот, который лучше всего подойдет для вашего бизнеса — это может повлиять на ваш успех в увеличении продаж, силе вашего бренда и поиске новых рынков. Используйте приведенное выше руководство, чтобы решить, какая платформа SaaS, PaaS или единая платформа лучше всего подходит для вашего бизнеса.
А будущее? Мы уже видим IoT (Интернет вещей) становится все более интегрированным с решениями для электронной коммерции, и это должно взорваться в ближайшие годы. Компании должны знать об этом и быть в курсе таких новых тенденций электронной коммерции, чтобы оптимально позиционировать себя и быть готовыми к будущему успеху.
Статьи по теме
- Облачные технологии: руководство для начинающих по облачным технологическим решениям
- ИНФРАСТРУКТУРА КАК УСЛУГА IaaS: типы, преимущества и цены
- БИЗНЕС-МОДЕЛЬ SAAS: как это работает, примеры и шаблон
- КОМПАНИЯ SAAS: лучшие компании, примеры, B2B и лучшие работодатели
- ЧТО ТАКОЕ ЦЕНТР ДАННЫХ: значение, типы и различия
Источник: businessyield.com
Как создать B2B-портал — пошаговая инструкция
В этой статье разберём шаги разработки B2B-портала и расскажем на какие нюансы надо обратить внимание, чтобы создание платформы принесло бизнесу пользу и не обернулось финансовой катастрофой.
Почему B2B-сегмент выходит в онлайн и важно не отстать
С каждым новым поколением доля людей, для которых покупка онлайн становится нормой, растёт. Покупатель уже не хочет тратить своё время на лишние действия, он хочет быстро получить желаемое — здесь и сейчас. Это касается не только B2C, но и B2B-сегмента.
Работа с бумажными прайс-листами, согласование наличия с менеджерами уходят в прошлое. Актуальным становится наличие у поставщика онлайн-инструмента, который берёт на себя множество рутинных задач. Им может стать ваша личная B2B-платформа.
Что такое B2B-платформа?
B2B-портал — это инструмент, позволяющий производителям и поставщикам перевести оптовых клиентов на самообслуживание. У каждого партнёра есть свой личный кабинет на торговой площадке, в котором он формирует заказы, автоматически получает счета на оплату и следит за своими задолженностями.
Как автоматизация меняет бизнес
Внедрение платформы оптовых продаж затронет многие бизнес-процессы в компании. Изменения коснутся как процессов продажи, так и логистики. Создание B2B-кабинета может стать болезненным периодом как для всего бизнеса, так и отдельно для рядовых сотрудников компании.
Но все сложности в итоге окупятся:
- снижением операционных затрат;
- ростом заказов в нерабочее время;
- повышением скорости обработки заявок;
- снижением ошибок при формировании заказов;
- ростом эффективности работы отдела продаж;
- увеличением количества выполненных заказов;
- расширением клиентской базы;
- выходом на новые рынки.
Советы по подготовке и созданию B2B-портала — 13 шагов
Итак, решение об автоматизации оптовой торговли принято. Но как правильно спланировать разработку и запуск B2B-платформы? Разберём в пошаговом руководстве ниже.
Сформулируйте Цели и KPI
Работы по созданию и запуску оптового B2B-кабинета должны начинаться с формулирования целей. Нужно чётко понимать, зачем в работу внедрять B2B-портал. Что компания хочет получить, автоматизировав работу менеджеров.
Дальше следует обозначить KPI, по которым будет оцениваться успешность внедрения оптовой платформы. Такими ключевыми показателями могут стать:
- объём продаж;
- расходы на персонал;
- время выполнения заказа;
- количество новых клиентов;
- стоимость одного заказа и т. д.
Актуализируйте данные
Ваша ERP (как правило, это 1С: ERP или даже 1С: УТ) должна хранить актуальные данные и постоянно обновляться. Только в таком случае разработка оптовой платформы будет иметь смысл. И чем больше данных о товарах будет «оцифровано», тем полезнее будет ваш инструмент.
Выберите способ ценообразования
При работе с оптовыми партнёрами у компаний часто складывается индивидуальный подход в построении цен. Идеально, если к моменту начала разработки портала вся модель ценообразования будет иметь выстроенную систему. Тогда её перевод в цифровой вид станет проще и впоследствии упростит работу в оптовом кабинете как менеджерам, так и оптовикам.
Проанализируйте нишу и конкурентов
Составьте список конкурентов и существующих инструментов в B2B-сегменте. Проведите их анализ и выпишите удачные решения. Например, как это сделали наши специалисты для промышленного маркетплейса.
Пропишите функциональность
Для быстрого запуска надо составить список минимально необходимых функций. На этом этапе главное — помнить, что для B2B-платформ определяющими являются функциональные возможности, а не дизайн. Чем быстрее вы выйдете на рынок, тем быстрее начнёте получать обратную связь и дорабатывать оптовый кабинет.
Выберите разработчика
Конечно, можно попробовать создать B2B-портал своими силами — собственным отделом разработки. Но тогда есть большая вероятность не заметить текущих ошибок в бизнес-процессах и перевести всё это в цифровой вид.
Поэтому мы рекомендуем создавать и внедрять в работу оптовый кабинет силами стороннего разработчика. Вот критерии, по которым желательно выбирать подрядчика:
- Большая экспертиза в работе с B2B-сегментом.
- Опыт создания инструментов для e-commerce.
- Наличие компетентной команды разработчиков.
ИНТЕРВОЛГА — веб-интегратор с 20-летним опытом и командой более 100 человек.
Сформируйте рабочую группу
Наличие рабочей группы, которая будет вести весь процесс разработки портала, от момента постановки задачи и до её полноценного внедрения — обязательное условие для достижения нужного результата. В идеальной картине мира в группу должны входить специалисты из различных отделов: маркетинга, продаж, закупок, логистики и т. д. Но в реальности это редко, когда достижимо. При работе со сторонним разработчиком от заказчика минимально в проекте должны участвовать собственник бизнеса и его помощник (заместитель).
Также у команды должен быть лидер — руководитель проекта. Он будет составлять план работ, принимать решения, а также нести за них ответственность и курировать разработку на всех этапах.
Подготовьте к изменениям отдел продаж
Разработка E-commerce B2B-платформы потеряет смысл, если к её созданию не будут готовы менеджеры. Они могут увидеть в этом инструменте потенциальную угрозу, который лишит их работы, и начать откровенно саботировать переход на работу в нём.
Поэтому ещё до начала внедрения в работу бизнеса оптового кабинета, следует донести до сотрудников, что основная цель этого инструмента — освободить их от рутинных задач по формированию заявок и консультированию партнёров по наличию товара. Теперь у них освобождается время на поиски клиентов, а значит, будет возможность заработать больше.
Запустите MVP
Для первичного запуска платформы рекомендуем составить список из минимально необходимых функций. После внедрения минимально жизнеспособного продукта можно переходить к постепенному добавлению в B2B-портал новых возможностей.
Переводите на работу в e-commerce платформе лояльных клиентов
После создания B2B e-commerce платформы не стоит переводить в неё сразу всех клиентов. Выделите в отдельную группу тех, с которыми вы работаете давно, кого считаете лояльными к своей компании. Именно с этой группы и начинайте тестовый переход работы в онлайн.
Пример перевода на работу в онлайн-дилеров бренда высококачественной оптики.
Получите Feedback и внесите правки
Обязательно собирайте обратную связь. Так как инструмент новый, в его работе будут встречаться неучтённые моменты (это нормально). Важно вовремя их отлавливать и вносить правки, тогда ваши клиенты не будут отказываться от использования платформы.
Мотивируйте партнёров переходить в онлайн
После тестирования и внесения правок в работу оптового портала, можно начинать «запускать» в него и остальных B2B-клиентов. Но перед этим обязательно расскажите им, для чего вы это делаете. Подробно опишите назначение платформы, какую пользу для оптовиков несёт работа в ней — расскажите о ключевых возможностях.
Расширяйте рынок
Разработайте своими силами (или обратитесь за услугами по комплексному продвижению ) план по привлечению на платформу новых клиентов. Теперь у вас нет сдерживающего фактора для роста количества обрабатываемых заявок в виде человеческого фактора (рабочего времени менеджера по продажам) — ваша работа с оптовыми покупателями автоматизирована.
Вывод
Процесс создания и запуска B2B-платформы требует основательного и продуманного подхода. Не всегда компания обладает всеми необходимыми знаниями и ресурсами, чтобы сделать это самостоятельно. В таком случае мы рекомендуем обращаться за услугами к опытному подрядчику, например, к компании ИНТЕРВОЛГА.
