Что такое организационное поведение в международном бизнесе

Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний.

Глобализация мировой экономики, участие организаций в различных формах международной кооперации, стремление к росту и превращению в многонациональные компании выявили необходимость изучения особенностей управления многонациональными коллективами,

связанными с устранением конфликтов и мотивацией работников в различных странах мира. Стало очевидным, что эффективность международного бизнеса во многом зависит от поведенческих особенностей, присущих различным национальным деловым культурам. Осознание важности этих проблем потребовало корректировки

национальных моделей управления, выработки новых подходов и управленческих навыков, изучения межличностных отношений, анализа поведения индивидов и групповой динамики в различных странах и регионах мира.

На организационную культуру компании, занимающейся

международным бизнесом, оказывают влияние следующие факторы международной среды:

Организационное поведение / НИУ ВШЭ

• • экономические;
• • социокультурные;
• • политико-правовые;
• • национальные (см. рис. 63).

Экономические факторы отражают общую экономическую ситуацию в стране или регионе, в котором работает предприятие. Она помогает понять, как формируются и распределяются ресурсы. Для этого в первую очередь анализируется величина ВВП (ВНП), темп его роста/падения, уровень безработицы, темп инфляции, процентные ставки, стоимость местной рабочей силы, доходы на душу населения, производительность труда, нормы налогообложения, валютный курс и др. Изменение этих макроэкономических показателей влияет на уровень жизни населения, платежеспособность потребителей, колебания спроса; определяет инвестиционную политику, уровень цен, прибыльность и т.п. Важными факторами экономической среды являются денежно-кредитная и бюджетно-налоговая политика государства.

Рис. 63. Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний

Социокультурные факторы представляют социальные процессы и тенденции, происходящие в обществе. К ним относятся: существующие традиции, ценности, привычки, этические нормы, стиль жизни, отношение людей к работе, вкусы и психология потребителей. Сюда входят социальная структура общества, его демографические характеристики, такие, как уровень рождаемости, средняя продолжительность жизни, средний возраст населения, уровень образования, квалификации и т.д.

Текущая структура населения определяет состав рабочей силы, уровень спроса, потребительские предпочтения, выбор рынков сбыта продукции. При этом как потребители, так и члены организаций отличаются все большим многообразием.

Политико-правовые факторы характеризуют политическую систему, государственное регулирование бизнеса и основные отношения между бизнесом и правительством. Они важна по трем причинам. Во-первых, правовая система устанавливает нормы деловых взаимоотношений, права, ответственность, обязанности организаций, включая ограничения на отдельные виды деятельности. От знания и соблюдения принятых законов зависит правильность заключения и соблюдения контрактов, решение спорных вопросов. В современных условиях возрастает роль законов по защите окружающей среды, прав потребителей, стандартов безопасности продуктов, справедливой торговле.

Нейронаука и организационное поведение

Во-вторых, выбор правительством приоритетных для развития направлений деятельности и отраслей, которые будут поддерживаться, настроения в правительстве в пользу или против предпринимательства воздействуют на его деловую активность. Эти настроения влияют на налогообложение доходов предприятий, установление налоговых льгот и льготных таможенных пошлин, контроль цен и заработной платы, регулирование взаимоотношений между администрацией и работниками. Кроме того, важно знать группы лоббирования, возможности их влияния на принятие тех или иных законов.

В-третьих, политическая стабильность учитывается при планировании деятельности предприятий, имеющих отношения с другими странами. При этом необходимо выяснить следующие базовые характеристики политической подсистемы: политическая идеология, определяющая политику правительства; насколько стабильно правительство; насколько оно в состоянии проводить свою политику; какова степень общественного недовольства; насколько сильны оппозиционные политические структуры; какие партии, блоки, движения существуют и каковы их программы; какова криминальная обстановка в стране.

Национальные факторы отражают национальную культуру страны и воплощаются в языке, религии, истории, обычаях, традициях, общепринятых нормах поведения, правилах ведения бизнеса.

Исследователи, изучающие поведение людей в различных национальных культурах, предложили до 30 параметров, которые позволяют анализировать особенности разных культур, выявлять их различия и сходство. Наибольшую известность получили параметры, представленные на рис. 64. Рассмотрим их более подробно. [1]

Рис. 64. Аспекты национальной культуры, оказывающие влияние на организационное поведение и организационную культуру компании 134

Отношение к природе. В разных национальных культурах существует различное отношение к природе. Условно их подразделяют на три варианта. [2]

Первый вариант. Природа (окружающая среда) рассматриваются как подчинённый человеку объект, как источник для удовлетворения потребностей. Взаимодействие часто рассматривается как борьба за получение от природы тех или иных ресурсов или материальных благ. Этот подход исторически был присущ большинству современных развитых стран, к их числу относится и Россия.

В настоящее время вмешательство в природу, стремление изменить её в соответствии с нуждами человека выступает по преимуществу в более мягкой и цивилизованной форме. Однако многие из проблем, связанных с ухудшением окружающей среды в результате деятельности человека, продолжают обостряться.

Второй вариант характеризует фаталистическое, подчинённое отношение к природе. Люди не предпринимают никаких мер, чтобы справиться с грозящими катастрофами. Для этого подхода характерно чувство незащищённости и страха перед стихией. Обычно этот подход можно встретить в развивающихся странах с низким образовательным уровнем и невысоким уровнем жизни населения.

Третий вариант. Человек — это часть природы и должен жить в гармонии с ней. Он должен не менять природу по своему усмотрению, а подстраиваться под её законы. Такой подход в наибольшей степени характерен для Японии и некоторых стран Юго-Восточной Азии. Отношение человека к природе находит отражение в стереотипах его поведения и оценках происходящих событий.

Причём в зависимости от того, как человек относится к окружающей среде, оценки одних и тех же явлений или даже материальных предметов могут быть диаметрально противоположными.

Отношение ко времени. Различные деловые культуры по-разному относятся ко времени. Очевидно, однако, что успешное управление организацией будет затруднено, если занятые в ней работники неодинаково чувствуют и оценивают время.

Деловые культуры подразделяются на монохромные и полихромные. Для представителей монохромных культур (Скандинавия, Великобритания, Германия, США и др.) важной психологической установкой в бизнесе является последовательность и концентрация на одном деле в каждый данный момент времени. Представители полихромных культур (азиатские, латиноамериканские и арабские страны, Южная Европа), напротив, считают нормальным заниматься одновременно несколькими делами. При этом часть дел оказывается незаконченной в срок. К полихромным культурам тяготеет и Россия.

Представители монохромных культур обычно отличаются крайней пунктуальностью, их лозунг: «Время — деньги». Опоздание, например, на деловой завтрак или встречу рассматриваются как нарушение делового протокола. На переговорах наблюдается стремление сразу сосредоточиться на главном. Полихромные культуры относятся ко времени более свободно. Опоздание на 10-20 минут на встречу практически является частью протокола и иногда может даже рассматриваться как констатация значимости должности и положения опоздавшего, наличие у него серьёзного бизнеса.

Согласно традициям, начинать встречу или деловой завтрак с обсуждения дела в полихромных культурах не рекомендуется. Это считается невежливым. Нормальным считается, когда обсуждение дела, по сути, откладывается на вторую или третью встречу. Более важным является создание общего контекста для сотрудничества: установление неформальных связей через поиск общих знакомых, выявление общих интересов и хобби (спорт, охота, рыбная ловля, путешествия и др.).

Язык часто создаёт барьеры в деловых коммуникациях компании, осуществляющей деятельность в другой стране, поэтому точный перевод, хорошее знание иностранных языков играет важную роль в международных связях.

Социальное и личное пространство. В некоторых национальных культурах поощряется использование социального пространства, в других — личного пространства. Культуры Востока более ориентированы на социальное пространство. Например, в Японии менеджеры находятся в одной большой комнате с подчинёнными. В Северной Америке предпочитают личное пространство.

Чем больше ограничен доступ к менеджеру в американских компаниях, тем выше его положение. В таких культурах нормой является индивидуальная дистанция не менее 40-60 см. Попытка сократить индивидуальную дистанцию может подсознательно вызвать негативную реакцию и создать неудобство для партнёра.

Близкая индивидуальная дистанция составляет 20-35 см. Она характерна для представителей арабских стран, Латинской Америки, южноевропейских государств. Если партнёр устанавливает значительно большую дистанцию, то это может быть воспринято как демонстрация превосходства, холодности, нежелание быстро сблизиться и т.п.

Невербальные коммуникации. Жесты, выражение лица, движения глаз, прикосновения, позы, интонация, паузы, дистанционная близость в общении, знаки приветствия могут быть неправильно истолкованы или вызвать недоумение, так как имеют в другой культуре иной, противоположный смысл. Кроме того, нельзя забывать, что существуют различия в нормах и правилах поведения, в использовании жестов и других знаков (пристальный взгляд, поцелуй), принятых в конкретной стране в отношении мужчин и женщин. Зачастую невербальная передача происходит одновременно с вербальной и может усиливать или изменять смысл слов.

Межличностные отношения. Национальная культура во многом оказывает существенное влияние на систему ценностей и стереотипов, определяющих отношения между представителями разных стран, национальностей и этнических групп. Как уже отмечалось, исследователи разных школ выделяют до 30 параметров, связанных с поведением представителей различных национальных культур и их отношением с другими людьми. Охарактеризуем важнейшие из них, используя модель параметров культуры Г. Хофстеде.

• [1] Сост. по: Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллииа, О.Н. Громовой.С. 388.
• [2] Управление современной компанией. -М: ИНФРА-М. 2001. С. 31-33.
• [3] Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. С. 389.

Источник: studme.org

Организационное поведение в международном бизнесе

До недавнего времени при ведении бизнеса в разных странах особенности ОП не принимались во внимание. По мере осознания того, что мир становится теснее в результа­те глобализации, возникло понимание, что ОП и управле­ние человеческими ресурсами играют важную роль в меж­дународном бизнесе.

Одним из важных методов изучения ОП в разных куль­турах и объяснения обнаруженных различий является анализ параметров межкультурных различий. 1. Мультинациональная компания — многонациональная организация, имеющая предприятия в различных странах, причем каждое из них относительно самостоятельно.

На организационную культуру мультинациональной компании оказывают влияние национальные, социальные, экономические, политические, юридические, этические осо­бенности разных стран, которые необходимо учитывать в управлении организацией.

Факторы, влияющие на организационную культуру мультинациональной компании:

Социальные факторы характеризуют различный уро­вень развития человеческих ресурсов.

Юридические факторы отражают специфику правовых систем, прежде всего законов о занятости, нормах и мето­дах ведения бизнеса.

Этические факторы характеризует различия в трудо­вой этике работников разных стран, отношение в организа­ции к женщинам, другим группам, меньшинствам.

К политическим факторам относятся нестабильность государственной власти, национальные движения, автори­тарные режимы правления.

Экономические факторы определяют темпы экономи­ческого развития страны, доходы на душу населения, тем­пы инфляции, покупательную способность.

Национальные факторы отражают национальную куль­туру страны и находят воплощение в языке, религии, ис­тории, обычаях, традициях, общепринятых нормах пове­дения.

2. Национальная культура — совокупность ценностей, ус­тановок, убеждений и норм, разделяемых большинством жи­телей страны.

Отношение людей к природе. В разных национальных культурах существуют разные подходы к природе. В ряде стран люди пытаются подчинить себе окружающую среду. Этот подход присущ большинству развитых стран. Другие народы, особенно в Азии, живут в гармонии с окружающей средой.

В некоторых странах, в основном относящихся к третьему миру, доминирует подчиненное отношение к при­роде, и люди не предпринимают никаких мер, чтобы спра­виться с грозящими катастрофами. Отношение человека к природе находит отражение в стереотипах поведения и оцен­ках происходящих событий.

Факторы национальной культуры, влияющие на организационную культуру мультинациональной компании:

Отношение ко времени. Представители различных куль­тур по-разному относятся ко времени. Во многих странах люди склонны считать время ограниченным ресурсом. В отличие от этого представители восточных культур счита­ют время неограниченным, бесконечным и неисчерпаемым. В организационной культуре мультинациональной компа­нии отношение ко времени проявляется в различном пове­дении представителей разных культур, в таких характери­стиках индивидуумов, как пунктуальность, умение распре­делять время, осведомленность, следование расписанию и соблюдению сроков, ориентация на будущее.

Индивидуализм или коллективизм. В некоторых стра­нах, например в США, Великобритании, поощряется инди­видуализм как одна из черт национальной культуры. В других, например, в Японии и Китае, важным считается коллективизм, ориентация на групповые ценности. Эти раз­личия проявляются в критериях отбора персонала для ра­боты в компании, в поведении сотрудников.

Отношение к формальностям. В разных культурах по-разному относятся к соблюдению формальностей, связан­ных с церемониями, традициями, ритуалами, ведением бизнеса. Например, переходить к делу без соблюдения оп­ределенного ритуала знакомства и беседы на отвлеченные темы, для представителей восточной и латиноамерикан­ской культур считается невежливым и непрофессиональ­ным. Американцы, напротив, сразу переходят к делу. Раз­личное отношение к формальностям порождает проблемы в деловых связях, проведении переговоров, организации приемов, встреч с представителями других культур.

Язык. В ряде европейских и азиатских стран говорят на нескольких языках. Языки образуют барьеры и создают проблемы в деловом общении. Если в стране говорят на нескольких языках, то один из них обычно служит осно­вой общения. Если общение в мультинациональной орга­низации предполагает перевод с одного языка на другой, то это создает дополнительные трудности для понимания точ­ного смысла сказанного.

Социальное и личное пространство. В некоторых наци­ональных культурах поощряется использование социаль­ного пространства, в других отдается предпочтение лично­му пространству. Культуры Востока более ориентированы на социальное пространство. Например, в Японии менед­жеры предпочитают находиться в одной большой комнате с подчиненными.

На Ближнем Востоке зачастую на важ­ных совещаниях присутствует очень много людей. Северо­американцы предпочитают личное пространство. Чем боль­ше ограничен доступ к менеджеру в таких компаниях, тем выше его положение.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В СИСТЕМЕ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА

Поведение членов любой культурной группы почти полностью зависит от истории народа, которому принадлежит данная группа населения.

Р.Д. Льюис, основатель журнала «Cross culture»

Развитие Европейского Сообщества, радикальные изменения в странах бывшего СССР и странах Восточной Европы, динамичное развитие рынков Китая, Японии и Кореи, образование новых государств обусловили высокие темпы роста международной торговли и международных контактов. Доля организаций, осуществляющих деятельность за национальными границами в общем объеме производства России постоянно увеличивается.

Данная тенденция в определенной степени является результатом проведения все большего количества торговых операций в рамках региональных торговых союзов. Многие современные компании действуют в глобальном масштабе. Поглощая иностранных конкурентов, они осуществляют производственную и торговую деятельность в основном на зарубежных рынках. Глобальные компании разрабатывают все более сложные системы поставок, образуют стратегические союзы и совместные предприятия с другими местными или транснациональными корпорациями.

Глобализация имеет большое значение для менеджеров и с практической точки зрения. Стоимость ежедневно реализуемых по всему миру товаров и услуг намного превышает ежегодный национальный доход многих государств. Экономические ресурсы, которыми обладают крупные транснациональные корпорации, значительно превышают масштабы многих национальных хозяйств, в которых они осуществляют свою деятельность. Действия транснациональной компании, нередко в большей степени выражают интересы заинтересованных групп в стране ее происхождения, нежели интересы населения государства, в котором функционируют их представительства, филиалы, дочерние или совместные предприятия.

В этих условиях менеджеры должны приобретать как языковые, так и межкультурные навыки в общении с покупателями, поставщиками, конкурентами и коллегами из других стран. Поэтому мультинациональные организации уделяют значительное внимание поведенческим навыкам менеджеров.

Международный бизнес — это деловая активность экономических субъектов мирового рынка, направленная на совершение международных коммерческих операций между контрагентами разных стран, конечной целью которой является получение прибыли или предпринимательского дохода как результата хозяйственной деятельности, осуществляемой в глобальном масштабе. К международному бизнесу относятся также производственное и научно-техническое сотрудничество контрагентов разных стран и ведение совместной предпринимательской деятельности с иностранными партнерами, реализуемой через международные коммерческие операции. Под международным бизнесом подразумеваются как деловые операции между фирмами, так и внутрифирменные операции, осуществляемые дочерними компаниями в рамках транснациональных корпораций (ТНК), предприятия которых расположены в разных странах и взаимодействуют между собой [20, с. 24].

Международный бизнес успешно развивается в условиях свободного передвижения товаров, капиталов, рабочей силы и связан с решением проблем многостороннего правового регулирования. Глобализация мировой экономики и транснационализация хозяйственных связей ТНК оказали большое влияние на динамику международного бизнеса.

Для международного бизнеса в современных условиях характерны:

• • направленность на постоянное повышение уровня конкурентоспособности продукции и конкурентоспособности фирм на мировом рынке путем внедрения научно-технических достижений в производство и выпуска новых товаров; совершенствования традиционных видов товаров и приспособления их технико-экономических показателей к требованиям потребителей; сокращения издержек производства и обращения; более эффективного использования международных рынков капитала и рабочей силы;
• • стремление к повешению уровня телекоммуникаций и электронных средств связи, позволяющих осуществлять эффективное управление товарными и финансовыми потоками как в рамках ТНК, так и в отношении с внешними контрагентами, расположенными в разных странах;
• • использование выгод и преимуществ размещения предприятий ТНК в разных странах и приспособление их к требованиям местных рынков и к ресурсной базе;
• • приспособление к культурным особенностям и социальной структуре принимающих стран, профессиональному уровню трудовых ресурсов;
• • ориентация на международные валютные и финансовые рынки и зависимость от тенденций их развития;
• • необходимость учитывать нормы и требования законодательства принимающих стран и особенности развития их экономики.

Источник: studref.com