Ни для кого не секрет, что достижение успеха невозможно без наличия профессионализма. Но что это означает? Каковы критерии профессионализма?
Для кого-то это значит хорошо одеваться и много работать. Другие могут считать, что наличие дипломов и сертификатов в рамке и на стенах офиса — это и есть профессионализм. На деле же, помимо всех этих условий, данное понятие включает в себя намного больше.
Что человеку необходимо, чтобы быть лучшим в своем деле? Есть целый список того, что в совокупности определяет сотрудника как профессионала.
Конкретные знания
Профессионалы известны, прежде всего, наличием знаний. Они имеют глубокую тягу к личностному росту и совершенствованию своих умений. Кроме того, они имеют специальные сертификаты или дипломы, подтверждающие наличие основы обучения.
Правомочность
Профессионал всегда надежно и уверенно выполняет свои обязанности. При возникновении обстоятельств, не позволяющих ему полноценно справиться с поставленной задачей, такой сотрудник прикладывает все возможные усилия на решении проблемы.
Опыт и профессионализм. Александр Фридман, консультант и бизнес-тренер
Профессионал не ищет оправданий, он сосредотачивается на исправлении ситуации.
Честность
Это обязательное качество для профессионала. Он держит данное обещание и ему можно безоговорочно доверять. Такие люди не идут на компромисс со своими ценностями и делают то, что нужно, даже если это означает идти более сложным путем.
Кроме того, настоящие профессионалы скромны. Они не боятся признать, что поставленная задача выходят за рамки их компетенции. Они быстро обращаются за помощью, когда это необходимо и готовы учиться у других.
Подотчетность
Профессионал всегда несет личную ответственность за все свои действия, в том числе за ошибки. Все могут ошибаться, но высококвалифицированный сотрудник не боится в этом признаться. Такая подотчетность связана с честностью и добросовестностью и является важным компонентом профессионализма.
Саморегуляция
Сотрудник обязан сохранить свой профессионализм в работе, даже находясь под давлением.
В качестве примера представим сотрудника отдела обслуживания клиентов, столкнувшегося с недовольным потребителем. Суть профессионализма в данном случае заключается в том, чтобы продемонстрировать спокойствие, размеренное поведение и сделать все необходимое, чтобы выйти из сложившейся ситуации.
Источник: dzen.ru
4 признака профессионализма в продажах (плюс полезные советы)
Специалисты по продажам могут использовать профессионализм в сфере продаж для построения здоровых и продуктивных отношений между собой и своими клиентами. Понимая и улучшая навыки невербального общения, адаптивности и организации, продавцы могут повысить свой профессионализм. Если вы продавец или хотите им стать, вам может быть полезно узнать больше о профессионализме в продажах. В этой статье мы объясним, что такое профессионализм в продажах, рассмотрим четыре черты профессионализма в продажах и дадим полезные советы, которые вы можете использовать для улучшения своих навыков продаж.
ОТвет №11 — Преданность или профессионализм
Что такое профессионализм в продажах?
Профессионализм в продажах — это способность интерпретировать потребности потребителя и действовать с соблюдением этикета при взаимодействии с потенциальными покупателями. Хороший продавец может использовать профессионализм для построения позитивных отношений со своими покупателями и клиентами. Когда потребители совершают покупку, это может быть связано больше с харизмой, личностью и профессионализмом продавца, чем с самим продуктом.
4 признака профессионализма в продажах
Вот четыре черты профессионализма, которые вы можете использовать на позиции продавца:
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
1. Невербальное общение
Невербальное общение включает в себя способы, которыми мы передаем информацию без использования слов. Это может включать в себя язык тела, например, выражение лица, позу и зрительный контакт. Это также может включать жесты и улыбку, а правильное использование невербальной коммуникации может помочь продавцам передать свой интерес и приверженность человеку, с которым они разговаривают. Продавец может использовать свои знания и понимание невербальной коммуникации, чтобы участвовать в активном слушании, подчеркивать свою индивидуальность и передавать чувства клиенту или потенциальному потребителю.
Например, продавец может встретиться с клиентом за обедом, чтобы обсудить, хочет ли клиент совершить покупку. Продавец может пожать им руку, когда они впервые придут, улыбнуться и сесть за стол напротив них. Говоря, продавец может кивать головой, чтобы показать, что он слушает, и использовать жесты рук, чтобы подчеркнуть свою точку зрения.
2. Адаптивность
Адаптивность — важная часть профессионализма в продажах, поскольку она позволяет продавцу быстро разбираться в новых ситуациях и находить решения для решения проблем. Это навык, с помощью которого человек может оценить изменения в ситуации и определить наилучший способ поведения. Разрешение конфликтов и критическое мышление могут быть важной частью адаптации продавца. Эта способность позволяет им подходить к каждому клиенту или потенциальному клиенту с уникальной стратегией, которая лучше всего подходит потребителю.
Например, продавец компании мобильной связи может позвонить потенциальному клиенту с целью продать ему новый чехол для телефона. Когда клиент отвечает, он извиняется и объясняет, что его телефон работает неправильно. Продавец может использовать свою адаптивность, чтобы поговорить с покупателем о покупке нового телефона. Если продавец сосредоточится на первоначальной цели звонка, он может упустить возможность совершить более крупную продажу и помочь покупателю решить его проблему.
3. Устойчивость
В продажах устойчивость — это способность сохранять позитивный настрой и продолжать предоставлять клиенту наилучший сервис, несмотря на потенциальные препятствия. Когда продавец обладает устойчивостью, это повышает его профессионализм, позволяя ему учиться на своих ошибках и быстрее восстанавливаться после оплошностей. Стойкость также может помочь продавцу сохранять самообладание, когда взаимодействие с клиентом идет не так, как он надеялся.
Например, если продавец звонит по домам, он может столкнуться с людьми, которые не заинтересованы в разговоре с ним. Вместо того, чтобы позволить этому опыту руководить собой, продавец использует устойчивость, чтобы продолжать делать звонки и разговаривать с потенциальными клиентами. Они могут помочь новым клиентам приобрести продукты, чтобы улучшить свою жизнь. Продавец также добивается большего профессионального успеха, будучи устойчивым к негативным взаимодействиям.
4. Организация
Организация является важным навыком для профессионального продавца, поскольку он позволяет продавцу хорошо управлять своим временем и быть готовым к встрече с клиентами и потенциальными потребителями. Будучи организованным, продавец может лучше определить лучших потенциальных потребителей, с которыми можно поговорить. У них также могут быть готовы все материалы для разговора с потенциальным потребителем, такие как информационные документы или образцы. Организация также может помочь продавцу показать свой профессионализм при управлении транзакциями и покупками.
Например, продавец может использовать организацию для оценки потенциальных клиентов и создания графика звонков им в наиболее удобное для них время. Во время разговора с ними по телефону о потенциальных предложениях по их покупкам они могут отправлять предложения по электронной почте покупателю, чтобы они могли сами просмотреть их. У продавца также может быть вся информация о текущих и будущих продажах, чтобы он мог посоветовать покупателю лучшее время для совершения покупки.
Советы по улучшению ваших навыков продаж
Вот несколько советов, как улучшить свои навыки продаж:
- Выберите наставника, который поможет вам с вашими способностями к продажам. Подумайте о том, чтобы обратиться к руководителю вашей организации или к кому-то с замечательными навыками продаж, чтобы он помог вам стать наставником. Они могут помочь вам улучшить свои навыки ведения переговоров и продаж.
- Часто посещайте доступные обучающие мероприятия по продажам: в зависимости от того, где вы работаете, у вас может быть доступ к обучающим мероприятиям по продажам, которые могут помочь вам улучшить свои навыки. Если компания, в которой вы работаете, не предлагает их, вы можете посетить онлайн-тренинги по продажам.
- Практикуйтесь в продаже вещей своим друзьям и коллегам: вы можете улучшить свои навыки продаж, практикуя этот процесс с друзьями и семьей. Подумайте о том, чтобы в разное время продавать не только свои обычные продукты, но и расширить свои навыки и помочь себе стать лучше.
- Установите конкретные цели для улучшения навыков продаж. Прежде чем вы начнете улучшать свои навыки продаж, рассмотрите возможность постановки конкретных целей, которые помогут вам измерить ваш прогресс. Например, вы можете стремиться привлечь больше клиентов или увеличить общую прибыль от продаж.
Источник: buom.ru
Личный бренд или профессионализм: что важнее в партнерском бизнесе
У каждого сетевика своя стратегия построения и развития бизнеса. Но как показывает практика, максимальных результатов достигают те предприниматели, кто постоянно работает над повышением своей ценности и узнаваемости на рынке. Действительно ли развитие личного бренда является первоочередной задачей на старте в МЛМ?
932 просмотров
Что такое личный бренд
В сетевом маркетинге, основанном на доверии, личность имеет первостепенное значение. Как правило, основным критерием при принятии решения о присоединении к структуре является не компания или продукт, а человек, который вдохновляет своим примером.
Персональный бренд — узнаваемый образ, который складывается о вас в профессиональной сфере. Он помогает выделится среди конкурентов, помогая сформировать определенное впечатление в сознании других людей.
Популяризация своего имени – проверенный способ привлечь внимание целевой аудитории, создать устойчивую ассоциацию между бизнесом и вами, завоевать лояльность потенциальных и существующих клиентов/партнеров.
При этом в позиционировании важна каждая мелочь. Внешний вид, фотографии, видео, тексты, профиль в соцсетях, манера говорить, жесты и много других элементов, из которых формируется образ уверенного успешного предпринимателя.
С другой стороны, люди, которые приходят в сетевой бизнес, в первую очередь ищут опытного наставника, который обучит всем секретам бизнеса и поможет получить ощутимые результаты.
Сегодня, в эпоху информационного шума, сложно найти настоящего профессионала МЛМ. В интернете масса сетевиков-теоретиков, которые откровенно врут о своих достижениях и уровне доходов, привлекают людей красивыми обещаниями. Если вы пришли в сетевой бизнес всерьез и надолго, важно понимать, что личный бренд должен основываться на реальных знаниях и опыте, которые нарабатываются годами.
Что дает статус профессионала МЛМ
В первую очередь, он позволяет стать хозяином положения, развивать бизнес по своему усмотрению и собирать вокруг себя сообщество единомышленников со схожим мировоззрением и ценностями.
- вы сможете отбирать лучших кандидатов их сотен-тысяч человек, которые сами будут проситься в структуру;
- одновременно работать в нескольких проектах и получать прибыль из разных источников;
- ваши партнеры будут прислушиваться к вашему мнению и в точности выполнять рекомендации, обеспечивая правильную дупликацию в команде;
- у вас всегда будет круг преданных учеников, которые будут следовать за вами из одной обучающей программы в другую.
Развивая себя как эксперта и создавая персональный бренд, вы становитесь источником ценной информации, авторитетным лидером, который прошел определенный путь, получил высокие результаты и точно знает, как добиться успеха. И самое главное – может передать полученные знания и опыт своим последователям.
Как стать признанным лидером в МЛМ, за которым будут идти тысячи людей
Важно понимать, что профессионализм приходит только с опытом и временем. Потребуется множество часов обучения, практики, экспериментов, проб и ошибок, непрекращающейся работы над собой.
Согласно исследованию социолога Малкольма Гладуэлла, чтобы стать экспертом в любой области, необходима абсолютная уверенность в успехе и не меньше 10 000 часов практики или 3-4 часа ежедневно в течение семи лет.
Нужно быть готовым к тому, что вам понадобиться не меньше года для отработки элементарных навыков и получения желаемого результата, 3 года, чтобы досконально разбираться в специфике бизнеса: маркетинге, методах привлечения людей, принципах построения структуры и т.д.
Чтобы стать ТОП лидером в МЛМ, получить признание своей команды и параллельных структур, войти в состав лидеров компании потребуется около 5 лет. И только через 7 лет упорного кропотливого труда вы сможете конкурировать с профессионалами мирового уровня.
Преимущество сетевого маркетинга в том, что здесь можно зарабатывать большие деньги в процессе обучения, наработки профессиональных качеств и формирования репутации. Главное – постоянство, терпение и ежедневные усилия.
1. Выберите свою нишу.
Многие думают, что в МЛМ необходимо быть специалистом во многих областях. В действительности важно определить свои сильные стороны и сконцентрироваться на их максимальном развитии. Чтобы стать профессионалом, не нужно проживать чужую реальность и “пускать пыль в глаза”. Выберите одно или несколько направлений, которые вам больше всего близки и интересны. Это может быть знание продукта, навыки коммуникации, обучения, управления или современные технологии.
Если вы новичок в бизнесе и не можете похвастаться результатами, начинайте общаться с целевой аудиторией на интересующие вас темы, делитесь своими эмоциями, мыслями, историями, параллельно пополняя свой уровень знаний и приобретая практический опыт.
2. Повышайте свою экспертность.
Независимо от того, на каком этапе вы находитесь, не переставайте наращивать профессионализм и повышать квалификацию. Вы должны знать ответ на любой вопрос относительно компании, предлагаемого продукта и маркетинг-плана, давать исчерпывающую информацию о бизнес-идее и возможностях сотрудничества, помогать, мотивировать и направлять своих партнеров в процессе их развития.
- Используйте по максимуму систему обучения в вашей компании. Как вариант, вы можете создать собственную программу подготовки дистрибьюторов, с помощью которой ваши партнеры будут расти личностно и профессионально.
- Читайте и анализируйте отраслевые книги, посещайте тренинги, семинары и мастер-классы, участвуйте в профильных вебинарах и оффлайн-конференциях.
- Не бойтесь давать интервью, совершенствуйте ораторское мастерство, выступая в качестве спикера на деловых и социальных мероприятиях.
3. Транслируйте свои знания и опыт
Важно делиться полезной информацией не только с членами своей структуры, а обучать всех, кто в этом нуждается.
Раскрывайте секреты бизнеса, делитесь крутыми “фишками” и успешными кейсами, не опасаясь, что кто-то присвоит ваши наработки или уведет клиентов. Люди хотят “видеть товар лицом”, знать, кто вы, как можете помочь, что предлагаете, какие методы используете для обучения.
- проводитебесплатные вебинарына темы, интересующие вашу ЦА, и личные консультации в мессенджерах с ответами на актуальные вопросы;
- ведите онлайн-журнал своих бизнес-историй в блоге, YouTube, сообществе в социальных сетях и Телеграм-канале;
- используйте email-рассылки для подогрева аудитории и оповещения о предстоящих событиях или публикациях;
- размещайте на своих интернет-ресурсах фото и видео отчеты о важных бизнес-мероприятиях;
- делитесь своими размышлениями, ценностями, планами, хобби, опытом по преодолению ошибок. Раскрывая свою личность, вы становитесь ближе к своей аудитории.
Как вариант вы можете попробовать силы в инфобизнесе. Обучающие курсы, трениги, онлайн-школы пользуются большим спросом среди сетевиков. Это не только отличный способ заявить о своей экспертности, но и возможность неплохо зарабатывать на своих знаниях.
4. Внедряйте передовые инструменты.
Современная МЛМ индустрия динамично развивается. Поэтому очень важно “держать руку на пульсе”, быть в курсе последних разработок и новых методов работы, помогающих более эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией, развивать структуру и управлять бизнесом.
Настоящий лидер должен знать, какие инструменты пользуются наибольшей популярностью, уметь их правильно использовать и обучить необходимым навыкам своих партнеров. В идеале вы должны создать максимально комфортную среду для работы своей команды.
Используя готовые программные решения, такие как Рекрута, вы получаете полноценную автоматизированную платформу для организации полного цикла работы с людьми, позволяющую быстро масштабировать дистрибьюторскую сеть и увеличить прибыльность проекта. Вы сможете освободить себя от рутинной работы, уделяя больше времени своему развитию.
Источник: vc.ru