Что такое просто бизнес

CRM-система «Простой бизнес» – это облачный сервис для построения единого информационного пространства бизнеса, который совмещает в себе актуальные инструменты управления проектами, задачами, персоналом, счетами, продажами и др..

Программный продукт Простой бизнес от одноименной компании –система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяющая автоматизировать бизнес: движения финансов, учёт прихода и расхода, управления складом и электронная отчётность.

Функции системы Простой бизнес.

• Управление клиентами;
• Управление проектами и задачами;
• Управление персоналом;
• Документооборот;
• Коммуникации;
• Бухгалтерия и складской учет;
• Аналитика.

Система позволяет управлять сайтом за счет собственной CMS, а встроенные модули бухгалтерии и управления складом расширяют возможности стандартной CRM-системы, не требуя дополнительных интеграций со сторонними системами.

Подробнее: https://www.prostoy.ru/
Читать далее

Назначение системы Простой бизнес

Разработчик системы Простой бизнес

Компания-разработчик

Простой бизнес

Страна

Головной офис

Нет данных

Веб-сайт

https://www.prostoy.ru/contacts

Вопросы и ответы

Какие существуют варианты установки Простой бизнес?

Существует ли бесплатная версия Простой бизнес?

Располагает ли Простой бизнес программным интерфейсом приложения (API)?

Есть ли у Простой бизнес демонстрационная или бесплатная пробная версия?

На каких пользователей нацелен и для кого подходит Простой бизнес?

Возможно ли устанавливать Простой бизнес на компьютер с ОС Windows?

Популярные аналоги Простой бизнес

Битрикс24.CRM – это CRM-система позволяющая организовать и автоматизировать процессы сбора данных о клиентах, управления сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования.

SugarCRM – это полноценный продукт CRM, который собирает важную информацию о продажах, обслуживании и маркетинге с высокими возможностями интеграции.

Odoo CRM – это онлайн-система, позволяющая отслеживать процесс исполнения задач, оптимизировать бизнес-процессы и выстроить более точную систему прогнозирования.

RetailCRM – это платформа для интернет-торговли, E-commerce и ритейла. Помогает навести порядок в заказах, удерживать и возвращать клиентов, продавать в соцсетях и мессенджерах, настроить программу лояльности и собрать свой сайт.

Zoho CRM – это программное обеспечение, позволяющее компаниям продавать умнее, оптимальнее и быстрее.

amoCRM – это система управления клиентами и сделками, которая помогает контролировать и может способствовать увеличению продаж.

Функции Простой бизнес

Управление контентом и документооборот
Управление задачами
Импорт/экспорт данных
База клиентов
Управление маркетинговыми кампаниями
Администрирование

Колл-центр и телефония
Вспомогательная аналитика
Многопользовательский доступ
Наличие API
Воронка продаж
Продуктовый каталог
Управление проектами

Отчётность и аналитика
Главная > Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) > Простой бизнес

Информация о Простой бизнес

Простой бизнес

Простой бизнес, Россия

Средний бизнес, Фрилансер, ИП, НКО, Малый бизнес
Подходит для
Персональный компьютер, Сервер предприятия, Облако (SaaS)
Развёртывание
iOS, Windows, Android
Графический интерфейс
Бесплатно, Ежемесячная оплата
Тарификация
Русский, Английский
Поддержка языков

Реестр российского ПО
Демо версия
Пробная версия (триал)
Свободное ПО

Краткий обзор Простой бизнес

CRM-система «Простой бизнес» – это облачный сервис для построения единого информационного пространства бизнеса, который совмещает в себе актуальные инструменты управления проектами, задачами, персоналом, счетами, продажами и др.. Программный продукт Простой бизнес от одноименной компании –система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяющая автоматизировать бизнес: движения финансов, учёт прихода и расхода, управления складом и электронная отчётность.

Функции системы Простой бизнес.

• Управление клиентами;
• Управление проектами и задачами;
• Управление персоналом;
• Документооборот;
• Коммуникации;
• Бухгалтерия и складской учет;
• Аналитика.

Система позволяет управлять сайтом за счет собственной CMS, а встроенные модули бухгалтерии и управления складом расширяют возможности стандартной CRM-системы, не требуя дополнительных интеграций со сторонними системами.

Источник: soware.ru

Руководство по Простой Бизнес

Простой Бизнес – российская CRM-система, которая предлагает широкий набор инструментов для автоматизации работы компании. Она входит в Единый реестр российских программ. Особенность продукта заключается в выгодном соотношении функционала и стоимости. Сервис обходится дешевле аналогов, таких как amoCRM, Мегаплан и Битрикс24.

Тарификация

4 пакета для облачной версии:

• FREE – бесплатный пакет с ограничением до 5 сотрудников, включает только базовый функционал.
• ПРОФИ (1990 рублей в месяц) – включает весь функционал системы, за исключением электронной подписи и сквозной аналитики, нет лимитов по числу сотрудников.
• VIP (4990 рублей в месяц) – даёт доступ ко всем инструментам, неограниченное число сотрудников, бесплатное обучение 3 пользователей системы при оплате пакета на 3 месяца вперёд, бесплатный пробный период сроком на 30 дней.
• КОРОБКА стоимостью 29990 рублей предусмотрена для команды до 30 человек с полным функционалом продукта. Дополнительно разработчик предлагает платные услуги по внедрению системы.

Начало работы: регистрация и настройка

Откройте стартовую страницу, нажимайте «Попробовать бесплатно».

Заполните необходимые поля. Система отправит письмо на указанную электронку с автоматически сгенерированным паролем для входа и ссылкой для скачивания личной версии программы.

1 шаг – создание организации

На главной странице аккаунта нажимайте блок «Создать организацию».

Заполните поля, здесь же система предложит подключить пробный период «Профи» на 30 дней. Этим и воспользуемся.

Нажимайте стрелку вправо. В следующем блоке отображается сгенерированный ящик на домене разработчика, название можно изменить.

На этом создание организации завершено. При необходимости вы можете добавить в аккаунт несколько организаций.

2 шаг – добавление сотрудников

На главной странице нажимайте «Пригласить сотрудника».

Отправьте приглашение по почте, заполнив поля. Сотрудник получит письмо для входа в систему с логином и паролем. Если он уже зарегистрирован в Простой бизнес, то с помощью вкладки «Внутренний» его можно найти и отправить приглашение.

3 шаг – создание базы клиентов

Нажимайте «База клиентов» на главной странице аккаунта. Откроется раздел «Таблицы». Столбцы настроены по умолчанию. Чтобы их изменить, используйте панель инструментов внизу экрана, а именно «Настройки»-«Настройка».

С помощью блока «Загрузка» совершаете экспорт/импорт клиентской базы. Блок «Добавить» позволяет внести нового клиента вручную.

Дальше открываете доступ к таблице сотрудникам: блок «Настройки»-«Доступ».

Прямо из карточки клиента совершаются звонки, отправляются письма на электронную почту и смс, выставляются счета. Информация по взаимодействию с клиентом также сохраняется в карточке в подразделе «История».

Настройка телефонии

На главной странице нажимаете блок «Моя организация», дальше «Телефония». По умолчанию вам предоставлен 1 телефонный шлюз. Во вкладке «Доступ на исходящие» проставляете галочки возле сотрудников, которые будут иметь возможность осуществлять звонки. Для подключения нового шлюза кликайте «Создать шлюз».

Вкладка «Создать правило» позволяет настроить телефонный шлюз: задать время обработки входящих звонков, указать внешние номера, на которые будут направляться входящие вызовы по этому шлюзу.

Инструкция по работе с инструментами

С основными настройками мы разобрались. Теперь пройдёмся по другим плиткам.

Совместная работа

1. Проекты.

На главной странице открываете плитку «Проекты»-«Создать»-«Проект». В системе предусмотрено 3 типа проектов: обычный (не ставите галочку), хранилище счетов (при создании задачи в таком проекте в неё автоматически добавится счёт), база знаний (для сбора какой-либо информации для бизнеса).

По проектам доступны несколько инструментов:

• свойства – общая информация (название, описание, комментарии);
• доступ – выдача прав на чтение, изменение, администрирование (полный доступ);
• задачи – создание задач по данному проекту;
• файлы – показывает файлы, вложенные в задачи, которые закреплены к конкретному проекту;
• диаграмма Ганта – отслеживание плана, графика работ.

1. Задачи.

Создаются из главного меню (плитка «Задачи») или в проекте. Я продолжу работать с созданным проектом.

Заполняется название задачи, справа от него устанавливается важность (низкая – стрелка вниз, высокая – знак !), назначается ответственный, время выполнения, вносятся комментарии, прикрепляются файлы. Задачи можно перемещать по проектам, а также вкладывать в другие задачи.

Создаются несколькими методами:

• на главной странице из плитки «Назначить дело»;
• путём преобразования комментария из задачи в дело;
• с помощью конвертирования оповещения в дело;
• из плитки «Календарь».

Встроенные коммуникации

О телефонии и почте я уже упоминал. Теперь краткий обзор по другим каналам коммуникации в CRM.

Отправку смс можно сделать пользователям системы и контактам, сохранённым в Простой бизнес. Вызовите окно сообщения на главной странице аккаунта или из карточки контакта/пользователя.

Предназначен для внутренней переписки в системе. Для этого используется плитка «Чат» или значок в верхней панели инструментов.

1. Видеоконференция

Окно для вызова видеоконференции открывается из карточки сотрудника или с помощью соответствующей плитки на главной странице.

1. E-mail рассылки.

Выбираете плитку «Рассылки», где есть необходимые инструменты. Функция «Создать новую» открывает встроенный редактор.

Бухгалтерия и склад: схема работы с клиентами

Такого модуля я не нашёл в веб-версии, поэтому покажу через установленную программу на ПК.

Кликаете «Моя организация», где отображается блок плиток «Склад и клиентская база», «Финансы».

В «Базу клиентов» загружаются данные. Обратите внимание, при настройке структуры таблицы важно установить тип, в соответствии с которым будут формироваться поступающие документы:

• «База клиентов» – создаются только заказы;
• «База поставщиков» – генерируются только закупки;
• «База контрагентов» – заказы и закупки.

Список плиток и их содержимое:

• «Заказы» и «Закупки» – выставленные/полученные счета, этапы сделки (оплата, отгрузка, предоставление услуги).
• «Товары» – перечень товаров и остатков, статистика по прибыльным, популярным и другим категориям товаров,
• «Движение товаров» – приходы, расходы, перемещения, резервы, поставки.
• «Движение средств» – расходы и приходы.
• «Документы» – все документы компании.
• «Обороты и остатки» – список счетов, по которым формируются ведомости.

Простая аналитика

Модуль собирает сведения с вашего веб-сайта, рекламных площадок и CRM (заявки, заказы, продажи), после чего формирует отчёты. Для этого нужно создать отдельный проект: блок «Аналитика» на главной странице.

Установка счётчика

Для сбора статистики нужно установить код счётчика на каждую страницу веб-сайта. Он копируется в разделе «Интеграции».

Здесь же подключаются аккаунты рекламных площадок: Google Ads и Яндекс.Директ.

Последний шаг – подключение таблицы заявок. В неё будут попадать все обращения пользователей веб-сайтом.

В результате блок «Аналитика» будет собирать/отображать данные:

• «Сводка» – общее число визитов, заказов, продаж, выручки, заявок и т.д.
• «Отчёты» – показатели, собранные из разных систем в форме таблицы/графика.

Здесь можно подключить и настроить «Ловец лидов» – форму, показываемую пользователю, который собирается покинуть сайт. Во вкладке «Коллтрекинг» формируется информация по звонкам. Подключение услуги происходит в блоке «Биллинг».

Отзывы пользователей

Меня смутил тот факт, что практически все отзывы в сети положительные, причём основной акцент поставлен на отзывчивую техподдержку, приведены крайне размытые пруфы по результативности CRM. Как ни крути, всегда найдутся недовольные пользователи. Похоже, пиар отдел работает, не покладая рук. Ну да ладно, приведу то, что есть. В конце напишу своё мнение.

Вывод

Буду объективным в отличие от комментаторов, которые строчат отзывы в сети. Простой Бизнес – хороший функциональный продукт за указанную цену для малого и среднего бизнеса. Есть версии программы для Windows, приложения для Mac OS, iOS, Android и веб-версия. Весомый плюс – бесплатный период с полным набором инструментов.

Из минусов – очень мало интеграций со сторонними сервисами, в частности с мессенджерами. Лично мне не понравился дизайн и юзабилити: поначалу было сложно работать. В том же Мегаплане всё более понятно и доступно. И ещё, если планируете тестировать сервис в веб-версии, то будьте готовы, что часть функционала там недоступна.

Лучше сразу загружайте программу по ссылке, которая придёт вам на почту после регистрации. В ней ряд операций выполняется без доступа в интернет.

Источник: quokka.media

Что такое просто бизнес

20.10.2020 Обзор CRM-систем 0 Коментариев

Что такое CRM «Простой бизнес»

«Простой бизнес» – CRM, комплексно автоматизирующая управление компанией. Это одна из крупных программ на отечественном рынке. Среди пользователей – «Лукойл», «РусГидро», X5 Retail Group, Белаз, «Ростелеком», IBS и более 150 тысяч предпринимателей и организаций в России, странах СНГ и за рубежом.

Особенность CRM состоит в том, что одна программа объединяет практически весь набор инструментов для руководства деятельностью компании:

• управление проектами;
• онлайн-лента рабочего процесса;
• встроенная IP-телефония;
• модуль бухгалтерии и склада;
• электронный документооборот;
• сквозная аналитика;
• рассылки;
• воронка продаж;
• мультичаты;
• электронная отчетность;
• статистика работы персонала;
• видеоконференции;
• управление сайтом;
• диаграмма Ганта;
• настройка прав доступа к данным;
• напоминания, календарь дел;
• база знаний и др.

Программа доступна в нескольких форматах: для Windows, iOS и Android, Mac OS, а также в web-версии. Имеется бесплатная базовая версия CRM без ограничения по количеству пользователей (ее функционал ограничен).

Кому подходит CRM «Простой бизнес»

Разработчик предлагает как универсальные, так и отраслевые CRM-решения, которые подойдут и крупным корпорациям, и организациями среднего, малого бизнеса, и предпринимателям. Сегодня в портфеле разработчика – 16 отраслевых решений, в т. ч. для интернет-магазинов, юридических компаний, колл-центров, организаций сферы услуг, курьерских служб, турагентств, производств, IT-компаний и др. Список планируется расширять.

Внедрение

Для того чтобы начать использовать CRM, нужно скачать ее с сайта разработчика, установить на компьютер или мобильное устройство. Если же вам требуется внедрение отраслевого CRM-решения и его адаптация под специфику работы организации, это займет 5-7 дней. Отметим, что внедрением специализированных решений занимается собственная команда «Простого бизнеса», и для клиента это плюс, потому что привлечение внедренцев-аутсорсеров влетело бы ему в копеечку.

Внедренцы разработчика также настроят права доступа к данным и проведут инструктаж персонала. Техническая поддержка доступна как в телефонном режиме, так и в формате удаленного доступа.

Тестовый период

Полнофункциональную пробную версию «Простого бизнеса» можно тестировать бесплатно в течение 30 дней. Регистрация по ссылке.

Интерфейс

Плиточный ПК-интерфейс CRM с инструментарием системы можно настроить под себя, здесь все интуитивно.

Регистрация в CRM «Простой бизнес»

Регистрация в CRM очень простая. Достаточно зарегистрировать пользовательский аккаунт. Для завершения процесса понадобится подтверждение с телефонного номера. Как это выглядит? Перейдите на страницу и заполните все необходимые поля.

После этого можно приглашать коллег к работе в программе, открывать задачи, проекты и указывать ответственных по задачам (им придут оповещения).

Клиентская база

У клиентской базы CRM есть интеграция с остальными модулями программы, что позволяет отслеживать влияние всевозможных факторов на продажи. Число клиентов в базе зависит от тарифа – до 100 000 на вип-тарифе, до 10 000 – на стандартном платном тарифе, и до 200 – в бесплатной базовой версии.

Что касается перечня функций для работы с клиентской базой, то это такие опции как:

• подключение заявок с онлайн-магазина, портала компании к CRM;
• сквозная аналитика;
• встроенная IP-телефония;
• воронка продаж;
• рассылки по электронке и СМС;
• напоминания о звонках;
• работа со сканером штрихкода;
• электронный документооборот с шаблонами документов и др.

Сквозная аналитика

В программу «Простой бизнес» встроен модуль сквозной аналитики, который помогает анализировать покупательское поведение и главные показатели работы компании: прибыль, конверсия сайта, продажи, средний чек, ROI и др. Однако эта функция доступна только пользователям платных тарифов.

Модуль также позволяет оценивать эффективность рекламных вложений по конкретным каналам раскрутки, задействовать коллтрекинг и сервисы лидогенерации. С помощью сквозной аналитики можно тестировать реакцию разных целевых аудиторий на новую рекламу, изменение цены, новые условия доставки и др.

Прежде всего, стоит подключить онлайн-магазин или сайт компании к CRM, и за счет аналитики можно будет отслеживать, откуда приходят клиенты, почему они отказываются от приобретения товара, какая аудитория делает самые крупные покупки, и др.

Управление персоналом

Удобно, что как в бесплатной версии CRM, так и на ее платных тарифах нет ограничений по числу сотрудников (за исключением «Коробки» на 30 человек).

Онлайн-лента рабочего процесса позволяет работникам в штате и на удаленке вместе работать онлайн под контролем руководства.

Все рабочие процессы фиксируются в CRM в онлайн-режиме. Руководство может отслеживать статистику работы каждого сотрудника, а также использовать диаграмму Ганта для повышения эффективности планирования.

Возможности:

• назначать задачи онлайн с установкой контрольных сроков;
• анализировать статистику рабочего времени сотрудника;
• настраивать оповещения для работников, в т. ч. по SMS;
• формировать Базу знаний с ответами на часто задаваемые вопросы сотрудников и шаблонами документов;
• оценивать качество телефонных переговоров с клиентами (разговоры автоматически записываются);
• коммуницировать с персоналом через мультичаты, бесплатную внутреннюю телефонию, видеоконференции, смс, комментарии, видеозвонки, чаты и др.

Встроенная IP-телефония

Встроенная IP-телефония «Простого бизнеса» дает возможность установить голосовые меню, переадресацию, обработку вызовов, а также запись переговоров с клиентами. IP-телефонией можно пользоваться только на платных тарифах, однако она позволяет снизить расходы на коммуникации за счет низких тарифов.

Настроить телефонию довольно просто. Зайдите на главную страницу и выберите кнопку «Моя организация». Затем нажмите пункт «Телефония», после чего справа выберите пункт «Создать» -> «Шлюз».

Теперь впишите требуемые параметры (сервер, логин и пароль), которые были получены в процессе регистрации номера IP-телефонии. Выберите сотрудников, которые смогут звонить из CRM на вкладке «Доступ на исходящие» и сохраните свой выбор.

Мультичаты и видеоконференции

В «Простой бизнес» встроены функции не только простых чатов и звонков, но также мультичатов и видеоконференций. С помощью них можно вести разговор индивидуально или коллективно. Доступны также опции общего звонка и общего видеозвонка.

Видеоконференции очень удобны для организации онлайн-совещаний со штатными и удаленными сотрудниками одновременно. Доступны запись на доске, показ презентаций, чат и загрузка файлов. В видеоконференциях могут участвовать и внешние пользователи: достаточно просто выслать им ссылку для подключения.

Бухгалтерия и склад

Встроенный модуль бухгалтерии и склада позволяет отслеживать все цифры и товары, движение продукции на складе в режиме реального времени, контролировать наличие продукции и платежи.

Тарифы

Разработчик предлагает как бесплатный базовый тариф, так и различные платные версии «Простого бизнеса», которые стартуют от 1990 рублей в месяц. Также есть «Коробка». Среди плюсов – можно купить лицензию сразу на всю компанию без оплаты за отдельное рабочее место. Полный перечень тарифов – на сайте разработчика.

Плюсы

1. Широкий функционал.
2. Удобные мобильные приложения.
3. Сквозная аналитика.
4. Отраслевые CRM-решения.
5. Встроенная IP-телефония.
6. Возможность приобрети «Коробку».
7. Много инструментов для коммуникаций: мультичаты, видеоконференции, видеозвонки, SMS и др.
8. Собственная команда внедренцев.
9. Бесплатная базовая версия без ограничения по числу пользователей.
10. Бесплатный тестовый период с полным функционалом – 30 дней.
11. Адекватная и быстрая техподдержка.

Минусы

1. Не хватает интеграций.
2. Некоторые считают интерфейс CRM неактуальным, но это дело вкуса.

Оцените сами это решение с помощью бесплатной демо-версии и напишите нам о вашем впечатлении от этого продукта.

Похожие статьи

Как выбрать CRM-систему для малого и среднего бизнеса в России

Введение в CRM-системы: основные понятия и преимущества

ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС ФИТБЕЙС, ЧТО ЭТО

Обзор конструктора CRM-систем ozma.io для малого и среднего бизнеса: возможности, функционал и преимущества

Gym One: лучшая CRM-система для автоматизации спортклубов и фитнес-центров

Автор Дмитрий Абашин

Специалист по CRM системам, окончил Московский технический университет связи и информатики.

No Comments, Be The First!

Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Источник: crm-systems.info