Важно отличать регламентацию бизнес-процессов от инструкции, которая касается в большинстве случаев только одного конкретного исполнителя.
То есть, всё множество инструкций по выполнению конкретных работ для каждого пользователя представляют собой один массив данных. В свою очередь, регламентации составляются по каждому бизнес-процессу и описывают порядок взаимодействия всех включённых в конкретный бизнес-процесс пользователей, при этом каждый процесс составляет отдельный массив данных.
Цели регламентации
Процессы нужно описывать и регламентировать для:
• Анализа проблем, узких мест, потерь при выполнении процессов с последующей разработкой и реализацией мероприятий по улучшению;
• Стандартизации деятельности, обеспечения четкой повторяемости процессов и возможности управления ими;
• Тиражирования опыта в другие организации (филиалы, новые предприятия);
Лекция 5: Регламентация и бизнес-процессы
• Накопления знаний и передачи их новым сотрудникам (при обучении, приеме на работу)
• Для проведения внутренних аудитов.
Регламентация процессов — плюсы и минусы
В данном случае, сотрудник получает инструкцию для работы, работая в соответствие с которой он будет уверен, что поступает правильно, а руководитель получит надежду, что инструкция будет исполняться и нет необходимости в постоянном личном контроле. Конечно, у данного подхода есть противники, которые скажут, что это убивает свободу решений в Компании. Им можно возразить, что необходимую долю свободы можно внести в документы, а абсолютная свобода сотрудников вредна для Компании, поскольку внутри нее появляется фактор возмущения, который может помешать выполнению работ.
Поэтому будем считать, регламентация процессов предприятия необходима и пойдем далее. Что нам нужно, чтобы создать инструкции и регламенты? Нам необходимо подробно описать действия каждого сотрудника в различных ситуациях. Фактически мы должны описать последовательность действий сотрудников всего предприятия от поставщика до клиента.
Источник: orenburg.media
Разработка регламентов бизнес-процессов
Передайте работы на аутсорсинг профессионалам Business Aid.
Что такое регламент
Регламент бизнес-процесса – это документ, описывающий все шаги, необходимые для выполнения конкретного процесса в соответствии со стандартами и требованиями компании.
Процессный стандарт формализует бизнес-процесс и задействованные в нем структурные подразделения и должности, и обеспечивает прозрачность деятельности компании.
Этот документ помогает гарантировать, что процесс будет выполняться одинаково и эффективно каждый раз, когда он запускается, а также что все заинтересованные стороны будут знать, как контролировать и измерять его результативность.
РЕГЛАМЕНТЫ. Регламентация бизнес-процессов. Я-Агентство. s1e11 18+
Документ является обязательной составляющей процессной системы управления организации.
Зачем нужны регламенты
Разработка регламентирующей документации является одним из элементов оптимизации деятельности предприятия, направленных на:
- формализацию договоренностей между отделами и персоналом о подчиненности, распределении ответственности, порядке и средствах взаимодействия, а также документированию действий;
- создание эффективного инструмента для руководителей, помогающего организовывать эффективную работу подразделений;
- повышение ответственности персонала за реализуемые процессы, увеличение производительности.
Проведение регламентации бизнес-процесса возможно после его описания.
Создать необходимые документы помогут наши консультанты в Москве, которые в обозначенные сроки разработают и окажут методическую помощь в создании нормативной документации в вашей компании.
Порядок проведения регламентации
Подготовка к регламентации
Специалист изучает документацию и описание бизнес-процесса, предъявляемые к нему нормативные требования.
Сбор информации
Вместе с владельцем процесса либо сотрудниками производится анкетирование, либо интервьюирование по порядку выполнения деятельности в компании; изучение информационных систем и потоков данных.
Создание документации
Специалист разрабатывает комплект документации: реестр, формы и пр. с учетом требований к содержанию.
Источник: business-aid.ru
Что такое регламентация Бизнес-процессов?
Например, когда Вы заходите в кафе Макдональдс, вы знаете их меню и знаете чего от них ожидать, и по всей сети неважно это в Москве, Владивостоке или в другой стране, вы получите одно и тоже, тот же бургер, тех же размеров и состава , и в каждом филиале, свободный продавец будет кричать «свободная касса» , а не касса свободная, или я свободен или что нибудь ещё, а все потому что, у них в регаламентах, в скриптах или Чек-листах записана именно эта фраза.
В общем, это СИСТЕМА вашего бизнеса, до каждого движения или фраз расписанная, посчитанная, спланированная.
1)первый шаг это расписать все бизнес-процессы (кто за что отвечает, что делает, где что закупается, продаётся, все калькуляции, тех карты, скрипты, Чек-листы и тд)
2)Второй рассчитать и составить финансовую модель и план
3)Третий оптимизировать и автоматизировать все это
Регламентация бизнес-процессов включает в себя
1.Стандарты, правила
2.Орг. Структура
3.Калькуляции
4.Чек-листы (инструкции)
5.Технологические карты
6.Система KPI
7.Должностные инструкции
Зачем все это делать? Для чего? Что это даст?
1.Оптимизация, систематизация;
2.Для продажи бизнеса;
3.Для масштабирования;
4.Для упаковки франшизы;
5.Выход на другие рынки:
6.Привлечение крупных инвесторов
Сейчас тяжёлое время для бизнеса и мысли у многих только о выживание, а не о росте, но сейчас такое время:
— если ты не развиваешься- ты падаешь в пропасть
— автоматизация уже не роскошь, а необходимость и выживают только те, кто сумел её внедрить.
Но, надо делать все в КОМПЛЕКСЕ, ведь говорят же хуже хаоса может быть только «автоматизированный хаос» и без анализа и финансовой модели «масштабировать убытки» , это значит тоже лететь в пропасть, но уже со скоростью света
В таких серьёзных вопросах, лучше конечно довериться профессионалам, с реальным опытом, потому что надо внедрить это со знанием дела и нюансов бизнеса. Правильно составленный финансовый план является основой успешности регламентации и автоматизации , можете в нашем Интернет-магазине для бизнеса посмотреть и скачать готовые варианты Интернет магазин для Бизнеса — шаблоны
или заказать разработку у профессионалов Разработка Бизнес-планов
Источник: finek24.ru
