Основная ответственность руководителя бизнес-подразделения заключается в обеспечении того, чтобы бизнес-подразделение — определенный сегмент компании, такой как служба технической поддержки или рассылка почты, — достигало целей, способствующих общему успеху компании. На эту должность возлагается широкий круг обязанностей: от анализа рыночных тенденций и обучения и наставничества персонала до создания и реализации стратегий для достижения целей — все это делают руководители бизнес-подразделений.
Обязанности и ответственность руководителя бизнес-подразделения
Руководители бизнес-подразделений должны быть в состоянии эффективно управлять широким кругом обязанностей и ответственности, а также контролировать тех, кто им подчиняется. Мы проанализировали различные списки вакансий, чтобы определить эти основные обязанности и ответственность руководителя бизнес-подразделения.
Внедрение политик и процедур
Как и в любой управленческой работе, внедрение политик и процедур компании является важной частью работы менеджера бизнес-подразделения. Менеджер бизнес-подразделения должен точно интерпретировать политики и процедуры, моделировать их и привлекать других к ответственности за их последовательное соблюдение.
Обязанности руководителя.Организация персонала. Бизнес тренер Александр Байдюшев.
Активно отслеживать цели проекта
После того, как цели проекта установлены и согласованы со всеми заинтересованными сторонами, руководитель бизнес-подразделения должен активно отслеживать эти цели, чтобы убедиться, что достигнут прогресс, и цели находятся на пути к достижению желаемого результата к установленному сроку.
Обучение и наставничество персонала
Руководители бизнес-подразделений должны не только эффективно доводить до сотрудников уровень ожиданий и видение компании, они должны мотивировать, поощрять и обучать персонал таким образом, чтобы это приводило к высокой производительности и общему росту компании. Кроме того, руководитель бизнес-подразделения должен иметь возможность эффективно наставлять сотрудников, чтобы помочь им достичь поставленных результатов.
Активно разрабатывайте стратегию
Руководители бизнес-подразделений должны разрабатывать различные стратегии для достижения поставленных результатов. Например, им может потребоваться разработать новые маркетинговые стратегии для увеличения продаж продукции, создать стратегии для рекламной деятельности бизнес-подразделения, а также пересмотреть и изменить стратегии, которые не подталкивают бизнес-подразделение к достижению его целей.
Анализ тенденций рынка
Анализ и изучение рыночных тенденций, характерных для производственной линии компании, может помочь компании реализовать меры, ведущие к росту. Руководители бизнес-подразделений используют собранные данные для выявления новых возможностей.
Навыки руководителя бизнес-подразделения
Как хорошо организованные, так и аналитические, успешные менеджеры бизнес-подразделений способны представить и работать над «общей картиной», сохраняя при этом свои повседневные цели на переднем плане. Они способны ставить цели и мотивировать других на достижение этих целей на высоком уровне производительности. В целом, руководители бизнес-подразделений — это опытные лидеры, способные добиваться успешных результатов на постоянной основе. В дополнение к этим общим навыкам работодатели ищут руководителей бизнес-подразделений, которые обладают следующими навыками.
Начинающий руководитель: что важно сделать первым делом? / Александр Высоцкий
Ключевые навыкиСудя по спискам вакансий, которые мы просмотрели, работодатели хотят, чтобы менеджеры бизнес-подразделений обладали этими основными навыками. Если вы хотите работать менеджером бизнес-подразделения, сосредоточьтесь на следующем.
- Содействие сотрудничеству между отдельными лицами и отделами в области обмена ресурсами и информацией и совместной работы для достижения групповых целей.
- Демонстрация эффективных навыков слушания и превосходных коммуникативных навыков. Активно ищите обратную связь и получайте ее, не защищаясь.
- Понимание и удовлетворение потребностей всех клиентов, а также решение проблем заинтересованных сторон организации.
- Установление и моделирование высоких стандартов производительности, а также поощрение и расширение возможностей подчиненных для подражания им.
- Предлагая возможности и поддержку всем подчиненным, чтобы помочь им улучшить свои профессиональные компетенции.
Продвинутые навыкиВ то время как большинство работодателей не перечисляли следующие навыки в качестве требований, многие списки вакансий включали их как предпочтительные. Наличие этих навыков может расширить возможности вашей карьеры в качестве менеджера бизнес-подразделения.
- Степень магистра в области инженерии, финансов / бухгалтерского учета или управления бизнесом
- Опыт работы от шести до восьми лет в сфере финансов или управления бизнесом
- Опыт, характерный для отрасли, в которой вы применяете
- Подтвержденная способность мотивировать команды на достижение высоких стандартов и достижение поставленных результатов
Вопросы и ответы менеджера бизнес-подразделения
Какие основные обязанности выполняет руководитель бизнес-подразделения?
Короче говоря, менеджер бизнес-подразделения (BUM) — это тот, кто следит за тем, чтобы вся организация или бизнес-подразделение соответствовали общим организационным целям и задачам, а также росли и развивались с течением времени.
С какими проблемами сталкивается руководитель бизнес-подразделения?
Основная проблема заключается в том, что, в отличие от подчиненных BUM, у BUM часто нет руководства, которому нужно следовать. У него есть цель, и он должен найти способ ее достижения. Иногда это означает мыслить творчески или даже изобретать какой-то новый способ достижения результатов.
Какие навыки чаще всего используют руководители бизнес-подразделений?
Аналитические способности, креативность, способность к инновациям, стратегическое мышление
Что следует учитывать, прежде чем стать менеджером бизнес-подразделения?
Прежде чем стать независимым BUM, предстоит пройти долгий карьерный путь. Часто организация хочет видеть в качестве BUM кого-то, кто имеет большой опыт работы не просто как BUM, а как технический специалист в конкретной отрасли. Например, лучший кандидат на BUM в строительной компании должен иметь более 10 лет опыта заключения договоров (на различных должностях), в том числе не менее 2-3 лет управленческого опыта.
Какой тип людей успешен в этой работе?
Человек с высокой стрессоустойчивостью, самостоятельностью и уверенностью в принятии решений; новатор и успешный человек.
Что вы считаете наиболее полезным в работе менеджером бизнес-подразделения?
Наблюдение за результатами своей работы. Когда вы можете наблюдать общий рост, который вы привнесли в организацию, особенно когда он превышает установленные цели, это создает сильное чувство самоактуализации и самореализации.
Источник: rezumepro.com
Руководитель группы аналитиков бизнес‑процессов в IT-компанию Контур
Экосистема для бизнеса Контур помогает клиентам тратить меньше времени на рутину, делает общение с госорганами проще и прозрачнее. С 1988 года компания делает сервисы как для себя — со вниманием к деталям, поэтому решениями Контура пользуются 2,3 млн компаний в России и за рубежом.
Управление клиентского сервиса — команда из 1200 человек, которая ежедневно заботится о клиентах, помогает найти им общий язык с сервисами. Ежегодно количество обращений в саппорт увеличивается на 15%, и каждый месяц решаются 500 тысяч вопросов.
Задачи группы:
- Аналитики бизнес-процессов в поддержке ищут слабые зоны в бизнесе, оптимизируют процессы, если они не приносят должного результата, выстраивают новые. Большая часть рабочего дня — это коммуникация. Аналитик решает задачи с высоким уровнем неопределенности, вносит решения в работу управления, которые могут затрагивать десятки зон ответственности и ролей.
Задачи руководителя:
- Организовывать и оптимизировать внутренние процессы работы группы, улучшать их.
- Планировать и формировать бэклог для команды.
- Управлять группой аналитиков, формировать команду.
- Планировать, ставить, декомпозировать задачи и цели для группы.
- Контролировать исполнение и ответственность за результат.
- Работать с метриками: создание, внедрение, контроль соблюдения.
- Запускать изменения в процессах поддержки и продуктах.
- Общаться с заказчиками, командами поддержки.
- Руководитель с функций аналитика бизнес-процессов (есть опыт оптимизации процессов, организации команды).
Компания ждет от кандидата:
- Опыт аналитики продуктов или процессов, навык анализа и систематизации информации, формирования причинно-следственных связей и видения ситуации.
- Навык работы с данными, видеть за ними проблемы или открытия для бизнеса.
- Умение говорить на языке результатов.
- Владение нотациями описания бизнес-процессов: BPMN, IDEF0, UML.
- Опыт работы с гипотезами, А/B проверки, оценка и масштабирование.
- Базовые знания SQL, Python будет плюсом.
- Навык работы с распределенными командами.
- Управленческий опыт от года.
Компания предлагает:
- Офис в центре города — Радищева, 28. Можно работать удаленно.
- Стабильный график работы с гибким началом и окончанием рабочего дня.
- Большой профессиональный коллектив.
- Насыщенную корпоративную жизнь.
Источник: facancy.ru
Супервайзер и руководитель группы: в чем разница?
Руководители и руководители групп являются важными членами организации. Хотя обе должности направляют и управляют группой сотрудников, между ними есть ключевые различия. Понимание того, как должность супервайзера сравнивается с ролью руководителя группы, может помочь вам решить, какая из них соответствует вашему набору навыков. В этой статье мы исследуем роли руководителя и руководителя группы и обсудим некоторые основные различия между ними.
Что такое надзиратель?
Супервайзер — это лицо, непосредственно занимающее руководящую должность и отвечающее за непосредственный надзор за работой других сотрудников для обеспечения производительности и качества работы. Их уровни полномочий различаются в разных организациях, но обычно они дают рекомендации, касающиеся найма, продвижения по службе и дисциплины сотрудников. Руководители больше сосредоточены на исполнении, чем на разработке стратегии высшего уровня. Они дают конкретные поручения сотрудникам и следят за их выполнением. Супервайзер также рассматривает жалобы сотрудников и разрешает конфликты внутри команды.
К другим основным обязанностям супервайзера относятся:
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
- Рекомендация о приеме на работу или повышении в отделе кадров
- Предоставление обучения новым сотрудникам
- Назначение работы сотрудникам
- Мониторинг эффективности сотрудников
- Проверяем качество работы
- Решение проблем на рабочем месте для повышения производительности
- Отчетность и рекомендации высшему руководству
Что такое лидер команды?
Лидер команды — это тот, кто использует свой профессиональный опыт, чтобы направлять и мотивировать группу сотрудников, работающих над достижением общей цели. Эти лидеры наблюдают за работой своей команды и контролируют ее работу. Обычно они подчиняются менеджеру. Лидер группы также может работать в качестве отдельного участника, как и другие члены команды, но с дополнительными обязанностями.
Типичные обязанности руководителя группы включают в себя:
- Создание команды сверстников с нужным набором навыков для достижения общей цели
- Разработка стратегии для достижения поставленных целей
- Постановка задач и инструктирование членов команды
- Координация смен и обеспечение необходимых ресурсов для команды
- Установление сроков и отслеживание прогресса команды
- Сообщить о состоянии вышестоящему руководству
Супервайзер против лидера команды
Вот некоторые основные различия между супервайзером и руководителем группы:
Основные цели
Основное внимание супервайзеров уделяется обеспечению соблюдения организационной политики и оптимальному распределению ресурсов компании. Они помогают сотрудникам следовать установленным процедурам выполнения своих задач. Руководители сотрудничают с высшим руководством для разработки целей производительности, затем сообщают об этих целях сотрудникам и согласовывают их с целями организации. Они обеспечивают соблюдение графиков производства продукции и стандартов качества посредством регулярного мониторинга, оценки эффективности, своевременной обратной связи и надлежащего обучения.
Руководители команд поддерживают команду, пока она работает над достижением цели. Они разрабатывают план и назначают задачи в соответствии с навыками и талантами членов команды. Они облегчают общение и мотивируют членов команды, создавая благоприятную рабочую среду. Лидеры команд укрепляют тесную связь с командой, чтобы они могли наилучшим образом помочь ее членам определить и развить карьерные цели и связать эти цели с общими задачами.
Уровень полномочий
Руководители и руководители групп имеют разную степень полномочий. Супервайзер — это профессионал в области управления первого уровня, который имеет прямые отчеты. Организации обычно нанимают их для наблюдения за конкретным процессом, поэтому они часто имеют право разрабатывать правила работы и программы обучения. Они также оценивают производительность сотрудников и обеспечивают соблюдение сотрудниками этих правил и норм. У них нет полномочий нанимать и увольнять сотрудников, хотя они могут помогать в этих процессах.
Лидер команды — это не управленческая роль. Обычно они назначаются внутри команды неофициально, исходя из их лидерских качеств. Из-за этого в организации может быть много руководителей групп. Обычно они играют мотивационную или наставническую роль и имеют меньшее влияние на решения компании. У руководителя группы меньше полномочий, чем у супервайзера, но он может иметь естественное влияние на членов своей команды, потому что тесно сотрудничает.
Задачи и обязанности
Супервайзеры следят за тем, чтобы сотрудники выполняли свою работу в срок и чтобы продукт соответствовал стандартам качества компании. Руководители обычно выполняют технические и административные обязанности, которые требуют специальных знаний и опыта. Ежедневные задачи могут включать в себя:
- Взаимодействие с отделом кадров при приеме на работу сотрудников
- Планирование обучения на рабочем месте
- Создание графика работы
- Распределение работы среди сотрудников
- Разрешение сомнений и проблем сотрудников
- Мониторинг качества продукции
- Взаимодействие с транспортным отделом по доставке продукции
Лидер команды помогает своей команде внести свой вклад в рост организации, способствуя позитивному общению и помогая команде сформировать связь. Они наблюдают за работой команды, разрабатывая стратегию, направляя команду и отслеживая ее прогресс. Лидеры команд могут делегировать часть своих задач определенным членам команды. Их обычные задачи и обязанности могут включать:
- Управление повседневной деятельностью команды
- Обучение новых членов команды
- Помощь членам команды в улучшении их навыков и знаний о продукте
- Проведение периодических обзоров
- Предоставление конструктивной обратной связи
- Разрешение конфликтов внутри команды
- Решение проблем клиентов
Навыки и квалификация
Руководители обычно обладают глубоким опытом управления сотрудниками, проектами и бизнес-процессами. Они часто хорошо разбираются в методах делового администрирования, но менее знакомы с повседневными обязанностями своей команды. Должность не требует определенного образования, хотя некоторые компании могут предпочесть кандидатов со степенью бакалавра в области управления бизнесом или дополнительными профессиональными сертификатами. Основные навыки для супервайзеров включают отличные навыки общения и межличностного общения, сильные лидерские качества, эффективное управление временем и знание компьютеров.
Опыт
Руководители команд часто являются профильными экспертами с практическим опытом повседневной работы своей команды. Они часто начинают как член команды, а затем берут на себя обязанности лидера, продемонстрировав свою приверженность и способности. Лидеры групп обычно имеют ту же квалификацию, что и члены команды. Например, лидер группы разработки программного обеспечения может иметь степень в области программирования, а лидер группы обслуживания клиентов может иметь опыт работы с клиентами. Важные навыки для лидера команды включают эффективное общение, многозадачность, делегирование полномочий и постановку целей.
Другие отличия
Вот еще несколько основных различий между супервайзером и руководителем группы:
- Стратегическое направление: руководители напрямую влияют на стратегическое видение сотрудников. Лидеры команд просто сообщают об этом членам своей команды.
- Делегирование обязанностей: в крупных организациях руководители могут делегировать некоторые из своих обязанностей руководителям групп, особенно те, которые связаны с ведением документации, коммуникацией между отделами и соблюдением политики.
- Оценка для обучения: Супервайзеры определяют навыки, необходимые для членов команды. Руководители команд проводят обучение, чтобы помочь членам команды развивать эти навыки.
- Стиль лидерства: лидеры команд направляют и наставляют команду, тогда как супервайзеры следят за прогрессом.
- Карьерные перспективы: супервайзеры обычно становятся менеджерами высокого уровня, а руководители групп могут работать помощниками менеджеров, прежде чем их повысят до должности менеджера.
- Типы отраслей: роли супервайзеров чаще встречаются в производственной и машиностроительной отраслях, тогда как руководители групп распространены в самых разных отраслях, включая услуги и производство.
Сходства между руководителями и руководителями групп
И руководители, и руководители групп способствуют росту организации, поэтому между супервайзером и руководителем группы также есть много общего:
- Контроль группы сотрудников
- Обеспечение выполнения командами производственных графиков и стандартов качества
- Распределение работы между членами команды
- Мониторинг и оценка эффективности сотрудников
- Предоставление своевременной обратной связи членам команды
- Обеспечение продуктивной рабочей среды для сотрудников
- Вмешательство и разрешение конфликтов на рабочем месте
- Обеспечение соблюдения правил и процедур компании
- Обладание хорошими коммуникативными и межличностными навыками, лидерскими качествами и эффективным тайм-менеджментом
Источник: buom.ru