Перевод статьи What is Organizational Development? A Complete Guide нашего проекта переводы статей по hr-аналитике на английском. Автор Eric van Vulpen, на сегодня самый читаемый автор нашего блога- о нем достаточно сказать, что его статья стала лидером чтений в нашем блоге в 2019 году
KPI HR: подробное объяснение с метриками и примерами
Что такое Организационное Развитие? Полный гид
Организационное развитие (ОР) — ключевая организационная функция. В этом полном руководстве мы подробно рассмотрим значение этого понятия, его цели, методы и как выглядит процесс. После прочтения руководства вы будете хорошо понимать, какие методы можно использовать для повышения организационной эффективности.
Что такое организационное развитие?
Организационное развитие — это важный научнообоснованный (science-based) процесс, который помогает организациям наращивать способности к изменениям и достигать большей эффективности. Это достигается путем разработки, совершенствования и укрепления стратегий, структур и процессов.
Тренинг: Управление орг. изменениями. Оптимизация Бизнес-процессов (часть 2) — Мальцев Сергей
В этом определении есть несколько элементов (адаптированных из Cummings Worley (2009), эффективная диагностика обеспечивает систематическое знание об организации, необходимое для разработки соответствующих способов воздействия.
Для диагностики используются разные модели. Ниже вы увидите образец, который поможет структурировать различные компоненты дизайна организации (обратите внимание на сходство Galbraith’s star model). Эта модель четко показывает различные компоненты, которые играют роль на разных уровнях (организационном, групповом и индивидуальном).
Источник: edwvb.blogspot.com
Ситуация, тенденция, событие
Ситуация, тенденция, событие. В предыдущей публикации «SWOT. Внешние факторы, что это?» указывалось, что в качестве внешних факторов (Opportunity – Возможность и Threats — Угрозы) следует использовать события, явления, тенденции, которые произошли или произойдут в будущем и могут оказать влияние на компанию.
Далеко не все поняли эту мысль и настаивают на том, что в качестве внешних факторов выступают разнообразные факторы, характеризующие внешнюю среду. Например, стабильность политической ситуации, состояние экономики и другое, в полном соответствии с сегментами макросреды, рассматриваемыми в PEST или PESTEL анализах. Хочу детализировать свою точку зрения.
Стратегический анализ, для того, что бы он выполнял свою задачу, должен быть конкретным. В случае, если в процессе его проведения используются неопределенные исходные данные, то предлагаемая стратегия на основе такого анализа не будет подкреплена конкретными доказательствами. Естественно, что грамотная разработка стратегии должна в максимально возможной степени исключить неопределенность, в том числе и при выборе факторов внешней среды. Но для этого надо отделить то, что во внешней среде конкретно, а что неопределенно.
5 этапов развития бизнеса || Как понять, что ваша компания развивается неправильно?
Что такое неопределенность в бытовом понимании? Среди синонимов слова неопределенность используются множество слов и словосочетаний, которые, так или иначе, подчеркивают отдельные стороны неопределенности[1]. В общем виде можно говорить о том, что неопределенность, это обратная сторона определенности или неопределенность означает, что что-то не определено.
Для нашего случая наиболее подходящим может быть такое определение «Неопределённость — это неполнота и неточность информации[2]». Бывают случаи объективного отсутствия информации. В то же время в большинстве случаев неопределенность обусловлена тем, что в данное время данный человек не обладает необходимой информацией. Как отделить определенную информацию о внешней среде от неопределенности?
Рассмотрим соотношение понятия неопределенности с окружаемым миром. Все что происходит вокруг нас можно охарактеризовать понятиями ситуация, тенденции, события/явления. Именно этими словами мы обозначаем окружающий мир. Рассмотрим эти понятия и сопоставим их с понятием неопределенность.
- Ситуация является продуктом множественности событий и приводит к событиям[3].
- Тенденция. Если ситуация изменяется благодаря череде однонаправленных событий то это тенденция. Ситуации не бывают абсолютно стабильными, но далеко не все изменения и не всегда проявляются в виде тенденций.
- Событие – явление, происшествие, случай.
С какими из этих понятий соотносится в большей степени понятие неопределенность? Я несколько раз задавал в разных аудиториях этот вопрос и получал разнообразные ответы, в которых фигурировали все перечисленные понятия по отдельности и в различных сочетаниях. Поэтому внесем ясность.
Событие и неопределенность
Может ли быть событие неопределенным? Событие это то, что уже произошло или то, что с определенной вероятностью произойдет в будущем. Например, выходит «Лунтик»[4] и заявляет: «Я родился!». Это хоть и выдуманное событие, но вполне определенное. Или другое, очень скоро в США будет новый президент.
Вероятность того, что это произойдет составляет девяносто девять и девять в периоде процентов. Событие, конечно, не всегда факт, поскольку каждое событие преломляется через сознание человека. Однако событие ну никак не вяжется с неопределенностью. Словосочетание «неопределенное событие»[5] обычно обозначает только такое событие, подробности которого пока неизвестны. Важно отметить, что событие может оказать влияние на компанию и можно определить это влияние.
Тенденция и неопределенность
Исходя из определения понятия тенденция, говорить о неопределенной тенденции тоже как-то не к месту. Тенденция – это некие одно направленные изменения. Т.е. вполне определенное изменение. Например, падение спроса, или перераспределения спроса в сторону дешевых товаров и др.
Использование слова неопределенная к слову тенденция возможно только тогда, когда эта тенденция не выявлена, она отсутствует. Тенденция, также как и событие, может оказать влияние на компанию и можно определить это влияние.
Очень часто используют понятия неопределенность применительно к ценам на нефть, валюте и другим биржевым товарам. Однако тут следует различать тенденцию снижения или роста с длительным периодом, которая носит характер циклов, и краткосрочную волатильность цен и курсов валют.
Второе является следствием спекулятивных действий игроков рынка, а так же умышленным или не умышленным вбросом информации. И то и другое носит ситуационный характер и для большинства участников рынка является неопределенностью. Если длительные циклы поддаются прогнозированию, конечно с определенной степенью вероятности, то второе действительно неопределенная ситуация. Участники биржевых торгов, да и многие наблюдатели со стороны, знакомы с постулатом «Покупай на слухах, продавай на фактах». Этот постулат фактически является способом принятия решений в условиях неопределенной ситуации.
Ситуация и неопределенность.
В полной мере понятие неопределенность связывается именно с понятием ситуация. Неопределенность – это ситуация, при которой полностью или частично отсутствует информация о вероятных будущих событиях, то есть неопределенность – это то, что не поддается оценке. Ситуация − продукт множественности событий и, как правило, является размытым понятием. Влияние ситуации на компанию носит значительный налет неопределенности. Выявление логически четких причинно следственных связей затруднено.
Для примера, попытайтесь выявить влияние мерзопакастной[6] экономической ситуации на Вашу компанию. Как она повлияет на Вашу компанию?
Все, кто пытался это сделать выстраивают цепочку причинно-следственных связей типа такой: мерзопакастная экономическая ситуация провоцирует рост цен на товары потребления и/или снижение доходов населения, что приводит к изменению структуры потребления. В результате население экономит на одних товарах (к примеру, на товарах длительного пользования и развлечениях) по причине увеличения расходов на товары повседневного спроса. В общем, все правильно, но (акцентирую внимание) на компании, работающие на рынках, влияет не сложившаяся экономическая ситуация, а ее последствия. Это, прежде всего, цены, доходы, а также изменение спроса.
Следует отметить так же, что в Риск менеджменте в качестве риска рассматривается, прежде всего, событие. Риск – это определенная любым способом вероятность каждого из возможных событий. Событие − составная часть ситуации. Ситуация складывается из событий и порождает событие. Именно эти события имеют более или менее ясную причину и влияют на компании.
Если ситуация изменяется к худшему или к лучшему то это тенденция (череда однонаправленных событий). Если Вы выявили тенденцию, то можно ожидать следующее событие, соответствующее этой тенденции. Влияние этого события легко проследить.
Итак, ситуация и тенденция приводит к событиям, события влияют на компанию. Именно их надо разыскивать и использовать в качестве внешних факторов. В противном случае результаты стратегического анализа будут вызывать сомнения.
Более подробно вы можете познакомится с этим вопросом скачав вебинар «Стратегия в условиях неопределенности», который проводился совсем недавно.
Свои мнения пишите в комментариях. Можно, даже нужно, делиться публикацией в социальных сетях.
[1] К примеру см. тут: dic.academic.ru/dic.nsf/dic_synonims/92547/нeoпределеность
[4] Лунтик — персонаж российского мультсериала «Приключения Лунтика и его друзей» и одноимённый бренд студии «Мельница».
[5] Словосочетание «неопределенное событие» используется также в теории вероятности для обозначения случаев, для которых невозможно высчитать вероятность его проявления.
Источник: www.dekanblog.ru
Бизнес как зеркало уровня мышления собственника. Спиральная динамика
Путь развития любой системы (в том числе и организации) — архетипичен. Понимание этого помогает определить, на каком этапе находится система сейчас и что нужно для перехода на следующий этап. Модель спиральной динамики — одна из самых удобных моделей для диагностики уровня развития системы.
Как определить уровень развития бизнеса с помощью модели спиральной динамики? Инструменты бизнес-психолога.
В этой статье будем разбираться, какие этапы развития проходит компания и как это связано с уровнем мышления собственника? Как диагностировать уровень развития бизнеса с помощью модели спиральной динамики?
Согласно этой модели мы можем условно разделить путь развития системы на 8 уровней по цветовой шкале.
Первый уровень бежевый — уровень выживания
На этом этапе психолога обычно не приглашают в организацию, потому что «не до этого». Да и организации, как таковой, еще нет.
Основная задача на этом этапе — просто выжить: заработать первые деньги, найти первых клиентов и т.д.
✓ Какую ошибку может допустить собственник?
Если вместо «выживания», он занимается вопросами разработки миссии, долгосрочных стратегий, правильной оргструктуры и пр.
Все эти составляющие очень важны. Но они уже существуют внутри собственника, раз он придумал бизнес.
На этом этапе нужно просто делать , достигать первых устойчивых результатов, а уже потом возвращаться к осознанной работе с миссией.
✓ Если вы работаете как психолог с собственником бизнеса на «бежевом» уровне развития, важно «заземлять» его, говорить о ближайшем горизонте, о выживании бизнеса, о конкретных действиях, о тактике.
Второй уровень фиолетовый — поиск безопасности и стабильности
Система преодолела этап выживания, но она еще не чувствует себя сильной. Окружающий мир кажется опасным местом, где все зависит от воли случая и «прихоти богов».
Система испытывает мистический страх перед внешними силами, которые могут или «сотворить чудо» или «вмиг все разрушить», панически боится любого негатива.
Это мистический уровень мышления наших далеких предков, которые жили закрытыми группами, с одной групповой психикой на всех. Не было разграничений: я и другие.
Точно так же на этом уровне в психике собственника нет разделения: я и мой бизнес.
Система испытывает мистический страх перед внешними силами, которые могут или «сотворить чудо» или «вмиг все разрушить», панически боится любого негатива.
«Нельзя говорить слово “убытки” — убытки придут»;
«Нельзя бояться — притяну то, чего боюсь». И т.д.
Часто на фиолетовом этапе развития бизнеса собственники обращаются к гадалкам, колдунам, астрологам и другим специалистам, у которых есть связь «с высшими силами», чтобы через этих посредников «договориться» о милости свыше, которая убережет бизнес от провала.
Если в этот период собственник приходит к психологу, он ожидает, что тот тоже станет для него неким «шаманом».
Поэтому рекомендуется добавлять в консультации элементы «шаманизма» (в рамках профессиональной этики, разумеется), постепенно формируя у клиента опору на себя.
✓ Как это может выглядеть на практике?
Давайте клиенту «шаманские» практики работы со своими внутренними состояниями, различные медитации, упражнения по работе с активным воображением, в которых клиент легко меняет свою реальность, сам выступая в роли «мага».
Так клиент получает опыт, в которомон сам влияет и изменяет внешние обстоятельства, присваивает себе ту «магическую» силу, которая ранее была спроецирована вовне, и… переходит на новый уровень.
Третий уровень красный — центральными ценностями являются власть, сила, влияние
Когда компания оказывается на этом уровне, то обычно происходит бурный рост, завоевание новых рынков, достаточно агрессивное расширение.
Но при этом растет и хаос.
На красном уровне развития бизнеса собственник может обратится к психологу с проблемой перегруженности, хаоса, ощущением, что все выходит из-под контроля, «трещит по швам».
И в процессе терапевтической работы у собственника закономерно появляются мысли об упорядочивании.
Нужно всего лишь дать пространство психике собственника самой нащупать следующий этап и впустить в себя новые идеи с бессознательного архетипического уровня.
Закономерно -— потому что процесс перехода вверх по спирали, как я писала выше, архетипический, то есть происходит автоматически, если у психики есть ресурс.
✓ Здесь психологу не нужно направлять и подталкивать клиента.
Нужно всего лишь дать пространство психике собственника самой нащупать следующий этап и впустить в себя новые идеи с бессознательного архетипического уровня.
Если на красном уровне вы дадите клиенту контейнер для его переживаний о хаосе и потере контроля, то «пар выйдет» и… в голову вашего клиента начнут приходить трезвые мысли о необходимости упорядочивания и структуризации его бизнеса.
В этот период сознание собственника относительно его бизнеса, а следом и сам бизнес, переходит на следующий уровень — синий.
Четвертый уровень синий — уровень правил, законов и порядка
Это идеальный уровень для создания системы бизнеса:
- прописывание бизнес-процессов;
- разработка правил и регламентов;
- доработка оргструктуры и пр.
Также на этом уровне бизнес стремится максимально легализоваться: вписаться в рамки законов государственных, отраслевых норм. Стать частью более крупных систем: различных ассоциаций, федераций и пр.
Здесь создаются «полки», на которые аккуратно раскладывается то, что раньше сбивалось в кучу, создавая хаос и в голове собственника, и в компании.
Собственник чувствует облегчение. У него внутри появилось хоть какое-то свободное пространство. И, как следствие этого внутреннего процесса, — немного больше свободного времени.
А что дальше?
Как говорится, свято место пусто не бывает и поэтому… Образовавшийся просвет внутри психики собственника начинают заполнять новые мысли, происходит новый виток спирали и переход на оранжевый уровень.