Что такое скилл в бизнесе

Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

• ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
• ОБЩЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ
• СИСТЕМА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
• IT
• СТРОИТЕЛЬСТВО
• ДИЗАЙН
• БУХГАЛТЕРИЯ
• МЕНЕДЖМЕНТ
• СЕКРЕТАРИАТ
• HoReCa
• БЕЗОПАСНОСТЬ
• КАДРЫ/HR
• ЗАКУПКИ
• ГОС. УПРАВЛЕНИЕ

Soft и hard skills современного управленца

В каждой компании и отрасли есть свое понятие идеального сотрудника, начальника или управленца. И вот в это понятие входят hard и soft skills — определенный набор как личностных, так и профессиональных навыков.

Hard skills

Hard skills — это специфические, профессиональные качества, необходимые для определенной работы. Для их получения требуется усвоить некие знания, инструкции. Обычно это происходит в колледже, университете, на специальных online и offline курсах, потому что наличие hard skills подтверждается аттестатом, дипломом, сертификатом.

Что такое soft skills и как от них зависит твой успех

Это навыки можно наглядно продемонстрировать, например, во время собеседования, на практике или посредством экзамена. Грубо говоря, hard skills отвечают на вопрос: «что вы умеете?», «какие у вас есть навыки?». А если еще проще — «за что вы получаете заработную плату?».

Эти навыки зачастую остаются неизмененными для определенных сфер, компаний. «Потерять» hard skills невозможно — они могут только усовершенствоваться.

Что может быть hard skills? Это вождение автомобиля, набор текста на компьютере, знание иностранных языков, чтение, счет. Если брать конкретную профессию, к примеру, редактора издания, то его hard skills (или же жесткими навыками) будет умение составлять контент-планы, правка текстов, работа с другими авторами, дизайнерами и т. д.

То есть, hard skills относятся непосредственно к профессиональным умениям и навыкам, которые составляют приблизительно 25−30% от всех компетенций человека.

Источник: cokpat.com

Что такое скилл?

В наше время слово «скилл» слышишь часто – как правило, от молодых людей. Чтобы разобраться в его значении, недостаточно просто перевести английское skill на русский, следует копнуть глубже.

Что такое скилл? – значение слова

Скилл (от англ. skill – навык) – это умение, навык, а если ещё точнее – мастерство или профессионализм.

Бывает как индивидуальный скилл, принадлежащий одному человеку, так и коллективный или командный. Последний подразумевает суммарный скилл всех участников объединения.

Зачем развивать навыки soft skills и hard skills?

Что такое скилл (skill)

Soft skills и hard skills – это полезные навыки, которые помогают успешно развиваться в любой профессиональной сфере. Если раньше главными качествами для работника были его знания и умения как узкого специалиста, то сейчас все больше работодателей хотят видеть гибких, коммуникабельных, креативных сотрудников.

Термины soft skills и hard skills прочно вошли в нашу жизнь, поэтому необходимо разбираться в особенностях и различиях понятий. Что подразумевают под формулировками, чем они отличаются, какие на самом деле нужны качества для продвижения по карьерной лестнице – ответы ищите в статье.

1. Что такое soft skills и hard skills? Зачем нужны эти навыки и как они помогут в карьере?

В конце 20-го века произошли колоссальные изменения в подходе к понятию «профессионализм». До этого времени, в Советском Союзе, было принято работать всю жизнь на одном месте и развиваться как специалисту только в одном выбранном направлении.

Сегодня все иначе. Получить знания и освоить новую дисциплину можно в интернете за малый промежуток времени. (Кстати, недавно мы опубликовали подборку из 18-ти лучших сервисов по дистанционному обучению, посмотрите, чему можно обучиться.) Узкие специалисты уже не так востребованы из-за их ограниченных способностей и навыков. При поиске работы все чаще можно столкнуться с такими понятиями, как soft skills и hard skills. Что же это?

Soft skills – это «мягкие» или «гибкие» умения, которые не связаны с профессиональными навыками, но чрезвычайно полезны для работы с людьми и решения жизненных задач. Каким бы хорошим специалистом вы ни были, без наличия «человеческих» качеств добиться успеха в карьере не получится. Под термином soft skills понимают умение находить общий язык с коллегами, начальником, клиентами, проявлять гибкость, приспосабливаться к любым обстоятельствам.

Hard skills – это профессиональные качества, необходимые для выполнения прямых рабочих задач. Для каждой специальности перечень «жестких» навыков будет свой. Для строителя это способность обращаться с разными инструментами и материалами, а для дизайнера – уметь рисовать и пользоваться графическими редакторами. К hard skills относятся те умения, которым можно научиться за определенное время, а их эффективность измеряется результатом проделанной работы. Это устойчивые навыки, четко обозначенные работодателем, входящие в список требований к работнику и должностные инструкции.

Специалисты из авторитетных университетов установили, что 85% успеха в любой профессиональной сфере составляют гибкие навыки, а твердые – только 15%. Компания Google провела исследования с целью определения наиболее эффективных отделов внутри штата. В результате было выявлено, что рейтинг продуктивности возглавляли подразделения с хорошо прокаченными soft skills, а ключевыми умениями оказались коммуникабельность, лидерские качества и способность к эмпатии.

Отличное знание того, как написать программный код, не поможет стать руководителем проекта, в отличие от развитых социальных качеств.

2. Как развивать soft skills и hard skills?

Считается, что гибкие навыки закладываются в нас с детского возраста, они связаны с эмоциональным интеллектом. Soft skills развиваются на протяжении всей жизни в процессе получения жизненного опыта, а овладеть определенным качествам на тренинге или курсе очень сложно. Именно поэтому работодатели особо ценят сотрудников, обладающих гибкими качествами.

Тем не менее, развивать soft skills возможно и во взрослой жизни, вот самые ценные из мягких умений и способы их прокачки:

1. Коммуникабельность – обмен информацией между людьми при помощи диалога, используется не только в деловой сфере, но и в обычной жизни. Общение необходимо для налаживания контактов, удовлетворения человеческих потребностей, выполнения большинства задач. В коммуникации входит умение вести переговоры, ораторское искусство. Для развития навыка нужно чаще разговаривать, выступать с докладами, участвовать в дискуссиях на конференциях, принимать активное участие на фуршетах после конференций.
2. Критическое мышление – умение обрабатывать получаемую информацию, извлекать суть. Навык поможет рационально мыслить, взвешенно подходить к изучению материалов, аргументировать и находить оптимальные решения поставленных научных задач. Чтобы прокачать критичное мышление, нужно развивать наблюдательность и логику, научиться задавать вопросы и анализировать поведение других.
3. Клиентоориентированность – способность к определению желаний начальника, руководителя. Умение удовлетворять потребности своей аудитории повышает конкурентоспособность. Нужно анализировать, что требуется потребителям из разных сфер жизни, угадывать их запросы и научиться решать проблемы людей.
4. Управление проектами – умение распределять обязанности, организовывать работу подчиненных, дипломников и других специалистов для достижения общей цели. Проекты окружают повсюду – от научных до обыденных (сборов в поездку, строительства дома), для этого нужно подключать несколько людей из разных сфер и взаимодействовать с каждым. Для развития навыка полезно представлять все свои дела в виде проектов и привлекать к их выполнению помощников или готовиться к определенным задачам заранее.
5. Наставничество – обучение других людей тому, что умеешь сам. Освоить новые навыки легче и быстрее с помощью наставника. Научить другого человека, делиться своими знаниями с другими полезно для распределения обязанностей, адаптации команды к общему проекту. Развивать навык нужно начинать с себя, составьте план обучения чему-то новому и следуйте ему, записывайте результаты. После этого предложите друзьям или коллегам обучить их этому.
6. Ненасильственное общение – способность доносить информацию до собеседников, добиваться своего, не причиняя вреда другим. Суть ненасильственного общения заключается в умении поделиться наблюдением с собеседником, подкрепить его фактами, рассказать о своей потребности и попросить о помощи. Начните развитие навыка с понимания себя, сопереживания и обращения к друзьям с просьбой.
7. Принятие решений – умение делать выбор осознанно и брать ответственность за него, это полезно для достижения целей. Для развития способности нужно учиться видеть большое число возможных вариантов и выбирать лучшее, расставляя приоритеты.
8. Решение проблем – умение преодолевать трудности и принимать меры, а не жаловаться. Чем лучше развито качество, тем с большими проблемами удастся справляться. Навык взаимосвязан с управлением проектами и принятием решений. Для прокачивания полезно выписать несколько жизненных трудностей и предложить к ним порядка 20 решений с указанием сроков разрешения. Если не получится, нужно найти другой способ справиться с проблемой.
9. Эмоциональный интеллект – способность понимать намерения и эмоции людей, управлять этими качествами. Навык поможет коммуникациям, принятию решений, выполнению практических задач. Чтобы развить его, следует научиться чувствовать себя и других, анализировать и контролировать эмоции.
10. Обучаемость – расположенность к усвоению новой информации и ее применению в жизни. Благодаря управлению знаниями легко подбирать и сортировать источники информации, строить планы обучения. Начать стоит с построения плана и отбора недостающих знаний, полезно на себе испытывать все теории.
11. Работа в режиме неопределенности – способность быстро реагировать на изменения условий, быть гибким и подстраиваться под любые обстоятельства. Чтобы развивать навык, нужно работать над самостоятельностью, подключать дополнительные инструменты для работы, продумывать план действий наперед.
12. Бережливое производство – способность устранять потери, находить выходы из любых ситуаций, совершенствовать процессы. Навык полезен для экономии человеческих и производственных ресурсов. При правильном распределении задач человек больше успевает, меньше устает. Для прокачки полезно организовать личное пространство, соблюдать чистоту, избавиться от лишнего, навести порядок и поддерживать его, добавить удобств в жизнь.
13. Экологическое мышление – умение обдуманно относиться к происходящему без вреда для себя и окружения, нести ответственность за поступки, получать удовольствие от достигнутых результатов. Чтобы развить способность, достаточно научиться видеть хорошее во всем, не отвечать негативом на негатив.
14. Саморефлексия – умение анализировать собственные поступки, оценить свои действия. Навык помогает развитию осознанности и принятию правильных решений. Для развития качества полезно отмечать в подробностях свои поступки и поведение, можно вести дневник, записывать людей, которым благодарны за что-то.

Каждый soft skill развивается поэтапно, требует регулярной практики. Чем больше практического применения, тем лучше прокачивается способность.

Hard skills формируются под конкретные задачи в период обучения на любом жизненном этапе, основываясь на техническом задании. Можно проходить специальные курсы повышения квалификации, тренинги, онлайн-обучения, чтобы развивать те навыки, которых не хватает для выполнения определенной работы. Каждый обучающий курс заканчивается проверкой усвоенного материала. В ходе регулярной практики можно добиться автоматизма hard skills.

Если «мягкие» навыки требуют постепенной отработки, а степень их освоения невозможно отследить, то «жесткие» умения можно увидеть в процессе развития.

3. Чем отличаются soft skills и hard skills, что важнее?

Чтобы понять, в чем разница между «мягкими» и «твердыми» навыками, достаточно ознакомиться с их особенностями.

Так, для soft skills характерно:

• наличие хорошо развитого эмоционального интеллекта (или расположенность к этому);
• адаптация под конкретную ситуацию или аудиторию;
• успешность формирования навыков зависит от личностных качеств и существующего опыта;
• продемонстрировать или отследить наличие soft skills довольно сложно;
• достижение высокого уровня прокачки умения не гарантируется;
• при специфических условиях возможна обратная реакция, регресс;
• развитие происходит медленно.

Hard skills отличаются следующими особенностями:

• овладение навыком требует наличия логики, интеллекта и высокого IQ;
• убедиться в развитии качеств можно при помощи теста, экзамена или аттестации;
• способности постоянны, они не зависят от внешних условий и людей;
• новые умения приобретаются путем изучения нового материала и анализа информации;
• знания прокачиваются быстро, с меньшими усилиями, при соблюдении базовых требований гарантированно усваиваются;
• показывают компетентность человека в определенной сфере.

Чтобы с легкостью выполнять любые задачи, необходимо успешно сочетать в себе и «гибкие», и «жесткие» навыки, они должны дополнять друг друга.

Согласно американской теории, разница заключается в том, что hard skills необходимы для работ с техникой, а soft skills – для взаимодействия с людьми и бумагами. Помимо этого, важность личных или профессиональных качеств зависит от сферы деятельности человека:

1. Преобладание «жестких» навыков важно для тех профессий, где необходимо ответственно выполнять задачи, а коммуникабельность и командная работа не требуется. Пример – физик-ядерщик, инженер, программист.
2. На первом месте «мягкие» качества у представителей сферы продаж, творческих специальностей, руководителей, политиков, бизнесменов. Здесь не так важно образование, сколько умение подать себя, найти общий язык с людьми.
3. Баланс «гибких» и «твердых» навыков требуется не только таким специалистам, как юрист, экономист, менеджер проектов, где важны профессиональные и личные способности, но и всем остальным (в том числе ученым и преподавателям) для успешной карьеры и построения хороших отношений с коллегами.

4. Просто о сложном: примеры реальных навыков

Проще всего понять, что такое soft skills и hard skills, чем они отличаются и как помогают в профессиональном развитии можно на реальных примерах «гибких» и «жестких» навыков.

Некоторые soft skills:

• умение находить общий язык с людьми, вести переговоры;
• работа в команде, задатки лидера;
• тайм-менеджмент (способность управлять своим временем);
• постоянная обучаемость;
• стрессоустойчивость;
• тактичность и гибкость;
• способность к дипломатии.

Примеры hard skills:

• знание иностранных языков;
• владение специализированными программами (для построения графиков, создания презентаций для конференции);
• умение обращаться с техникой (микроскопами, испытательными машинами, и так далее);
• быстрый набор текста;
• решение математических задач.

Заключение

Знания о soft skills и hard skills важны для тех людей, кто хочет занять достойное рабочее место и успешно продвигаться вверх по карьерной лестнице. В русскоязычных резюме и объявлениях можно встретить эти понятия как «личные качества» и «профессиональные навыки» соответственно.

Считается, что hard skills легко научиться на любом жизненном этапе, а soft skills закладываются и развиваются с детства, прокачать их труднее. Поэтому большинство работодателей сегодня помимо наличия узкоспециализированных знаний всё больше ценят наличие «мягких», личных качеств.

На самом деле важно сочетать в себе и soft, и hard skills, только в балансе навыков удастся достигнуть хороших результатов в развитии карьеры. Хотя есть ряд профессий, для которых более значимыми оказываются только «мягкие» или «жесткие» качества.

Источник: xn--80aegcaa6cbngm5a6c1ci.xn--p1ai