Что такое ссм в бизнесе

Сейчас онлайн-мир развивается даже активнее, чем при локдаунах двухлетней давности. По данным совместного исследования Digital с We Are Social и Hootsuite в начале этого года число интернет-пользователей достигло показателя в 4,95 млрд. В социальных сетях уже 4,62 млрд людей, хотя не все из страничек принадлежат уникальным пользователям. За 2021 год этот показатель вырос более, чем на 10%.

Продвигать свое предложение в Интернете, в том числе в социальных сетях, — весьма перспективное и хорошо окупающее себя занятие. Предприниматели и владельцы сайтов, предлагающих различные товары и услуги, привлекают новых клиентов через инструменты SMM и таргетинга. В чем особенности этих методов, как они работают — разбираем в сегодняшнем материале.

Продвижение в социальных сетях делится на две составляющих:

1) комьюнити-менеджмент — коммуникация с подписчиками сообщества, создание контента с учетом интересов ЦА и т. п.;
2) таргетированная реклама — привлечение целевой аудитории через показы объявлений конкретным пользователям, которых предварительно сегментируют по демографическим характеристикам, интересам и т. д.

Что такое SMM? Просто о сложном

Термином SMM часто называют именно первую составляющую. О второй говорят как о таргетинге. Мы будем придерживаться этой же терминологии в статье, чтобы отдельно рассмотреть особенности SMM и таргета.

SMM

SMM в русском варианте часто называют СММ. Аббревиатура расшифровывается как Social Media Marketing — маркетинг социальных сетей. Это канал постоянного взаимодействия с ЦА и создания потока новых клиентов.

Читать также

Основы SMM: изучение аудитории, создание сообщества и продвижение

Несколько лет назад считалось, что самый правильный смм — это постинг котиков, фитоняшек и мемов. Однако сегодня представителям бизнеса стало понятно: SMM …

SMM-продвижение часто используют в комплексе с таргетированной рекламой в социальных сетях. Однако для некоторых брендов достаточно напрямую взаимодействовать с аудиторией, укрепляя тем самым имидж компании и взращивая лояльность со стороны потребителей. Например, тем брендам, которые предлагают узкоспециализированные услуги и товары. Им важно создать не столько основу для дальнейших продаж, сколько информационное поле, в котором потенциальным клиентам полезно и интересно. Также при таком подходе к SMM-работам можно сформировать экспертизу компании и укреплять ее в перспективе.

SMM состоит из управления сообществами и работы с базой их участников. Здесь маркетолог не держится на расстоянии от аудитории, а постоянно общается с ней через полезный контент, побуждение подписчиков к его репостам, поддержание интереса к тематике бизнеса. Поэтому SMM-специалист должен хорошо знать портрет своей аудитории — их увлечения, динамику интересов и т. д. Также ему важно держать руку на пульсе того, какие активности запускают конкуренты, чтобы оперативно внести изменения в свою стратегию и позаимствовать успешные методы.

Бизнес урок 10 / Смм в бизнесе / Мурад Алискеров

Задачи Social Media Marketing

SMM помогает бизнесу:

• привлечь новых клиентов и стимулировать их к приобретению товаров или услуг;
• увеличивать конверсии;
• повышать узнаваемость бренда;
• укреплять имидж компании, формировать репутацию бренда;
• регулярно общаться с аудиторией;
• оперативно отрабатывать негативные отзывы;
• продвигать сезонные акции и распродажи через автоматические рассылки подписчикам;
• следить за трендами в нише через активность и интересы аудитории.

Читать также

Чек-лист SMM: 4 шпаргалки для эффективного продвижения компании

Продвижение компании в Social Media связано с большим количеством разноплановых работ — продумывание стратегии продвижения, оформление сообщества в соответствии с фирменным стилем …

Инструменты CMM

SMM-продвижение подразумевает также привлечение посетителей в сообщества и регулярное создание качественного и контента, который релевантен их информационным потребностям. Для этого используется 7 ключевых инструментов.

1. Контент-маркетинг. Полезный текст и качественные визуалы усиливают остальные составляющие рекламы.
2. Работа с блогерами. Взаимная реклама в популярных аккаунтах играет на руку предпринимателям. Помогает также доверие клиентов к личности блогера.
3. Виртуальный оффер в группах ВК, в ленте Facebook. Это дополнительные инструменты для размещения купонов, кнопки «Купить» и т. п.
4. Круговое продвижение — запуск новых каналов рекламы через свои, уже более популярные. Например, через email-рассылку на 10 тысяч человек вы пишете о новом Telegram-канале бренда.
5. Конкурсы. В соцсетях легче «раскачать» аудиторию на участие в активностях и тем самым вовлечь ее, чем где-то на сторонних сайтах.
6. Хештеги. По ним желающие могут выйти на ваше предложение как минимум через внутреннюю навигацию по сообществу.
7. Видеотрансляции и сториз. Через эти функции соцсетей вы сможете привлечь аудиторию, которой больше нравится контент «здесь и сейчас», чем регулярные посты в группе.

Виды SMM

Есть следующие разновидности SMM-продвижения:

• регулярная публикация контента в сообществе;
• реклама у лидеров мнений;
• создание и публикация вирального контента, которые люди сочтут полезным и захотят разместить у себя;
• использование в качестве дополнительных инструментов таргетинга, контекстной рекламы и др.;
• сбор обратной связи и работа отзывами клиентов напрямую;
• использование кнопок «поделиться» и ссылок на другие ресурсы бренда — сайт, Telegram, Дзен-канал и т. д.

Преимущества и недостатки СММ

• относительно невысокая стоимость продвижения — когда подписчиков уже достаточно, можно бесплатно постить контент и получать высокую вовлеченность;
• широкий охват аудитории;
• есть творческий простор, чтобы «нащупать» подход к аудитории и завоевать ее расположение;
• нет навязчивости, как при «холодных обзвонах», всплывающих баннерах и т. п.

• требуется серьезный, но креативный подход, скрупулезность и умение чувствовать аудиторию;
• высокая конкуренция среди множества подобных сообществ.

Таргетированная реклама

Таргетинг, как следует из происхождения от английского target — цель, позволяет направить рекламу на конкретную аудиторию. Это значит, что рекламу увидят не все подряд, а только та категория пользователей, которую укажет рекламодатель. Так он не только сэкономит бюджет на показах, но и облегчит себе жизнь. Работать на узкую целевую аудиторию проще: говорить на ее языке, опираться на ее потребности и «прогревать» пользователей для конверсий.

Читать также

Программы для настройки таргетированной рекламы: полный разбор

Рынок веб-маркетинга в этом году претерпел значительные изменения. Некоторые из привычных маркетологам площадок и инструментов стали недоступны — пришлось осваивать новые. Чтобы облегчить вам задачу …

Сегментировать пользователей можно по возрасту, полу и другим демографическим характеристикам. Также важно отобрать аудиторию по интересам, уровню дохода, образованию, социальному положению. Иногда для таргета в соцсетях подключается искусственный интеллект. Например, Facebook Ads находит пользователей, которые с высокой вероятностью выполнят целевое действие. Условно говоря, эти люди часто кликают на баннеры ваших прямых конкурентов, так что они не только заинтересованы темой, но и потенциально готовы к покупке.

Цель таргетинга — побудить пользователя перейти по ссылке и совершить конверсионное действие. Это отличает такую рекламу от SMM, где маркетолог может на долгосрочной основе взаимодействовать с аудиторией и медленно ее «прогревать».

Эффективность таргетинга определяется уровнем конверсий. А SMM-продвижения — лояльностью к бренду и кредитом доверия со стороны аудитории.

Запуск таргетированной рекламы состоит из шести этапов:

1) выбор целевой аудитории;
2) подготовка рекламных креативов для привлечения внимания;
3) создание лендингов;
4) A/B-тестирование;
5) анализ эффективности кампании;
6) внесение изменений в рекламу и посадочные страницы для максимального результата.

Также вы можете лучше узнать свою аудиторию по составу подписчиков, их комментариям и профилям. Поэтому таргет и SMM в соцсетях часто используют в связке.

Задачи таргетинга по видам

Выполняемые таргетом задачи зависят от того, как именно он настроен. Далее мы разберем варианты настройки таргетинга. Скрины приведены для соцсети ВКонтакте.

• По интересам, то есть контекстный таргетинг. Он опирается на веб-запросы ЦА. Это значит, что пользователь ищет через поисковик соцсети товар или услугу, которую вы предлагаете. И когда на боковой панели соцсети или в ленте новостей ему высвечивается ваше объявление, он может воспринять это как помощь.
• По геолокации. Вы задаете конкретный регион для показа объявлений. Задача такого таргета — показывать рекламу жителям конкретной локации, от страны до района города.

• По времени. Когда вы знаете потребности и привычки ЦА, вы можете настроить расписание показов рекламы. Реклама будет высвечиваться у них только в обед или, например, по выходным.

• Социально-демографический. Именно такое выделение аудитории обычно подразумевают под таргетом в первую очередь. Из личных данных в аккаунтах социальных сетей маркетологи выясняют, сколько лет пользователю, какого он пола, состоит ли в браке и т. д. А потом алгоритмы таргета «подбрасывают» ему подходящую рекламу.

Возможности разных видов таргетинга часто объединяются. Так можно нацелиться на нужную аудиторию и по интересам, и по возрасту, и по региону, и по другим признакам.

Инструменты таргета

Таргетинг реализуется через один из пяти инструментов или через их комбинацию.

1. Формирование семантики на основе ключевых слов. Таргетинг по ним позволяет опираться на запрос пользователя. С помощью ключевиков вы задаете тематические площадки, на которых будет показываться объявление. Обычно рекламодателям приходится несколько раз тестировать выбранные ключевые слова, чтобы кампания работала эффективно и приводила только целевых посетителей.
2. Составление объявлений. Формулировки должны зависеть от того, на кого нацелен таргет. Например, делать акцент на эмоциях у товаров для женщин и упор на функционал и стоимость при рекламе автомобиля. Соцсеть будет опираться на те сведения о поле пользователя, которые он указал на своей страничке.
3. Площадки размещения. Вы можете выбрать те соцсети, которые более эффективны, и публиковать там подходящую группу объявлений. Ведь все-таки социальные сети различны по аудитории, которая проводит там время. Таким же образом можно ориентироваться на интересы пользователей. Любят яркий сайт? Запустите там анимированные баннеры. Читают текст на спокойном фоне? Побалуйте их текстом о вашем продукте.
4. Точечное сегментирования для выделения целевой аудитории. Возможности таргетированной рекламы в соцсетях ВКонтакте и Facebook предлагают много параметров, за счет которых вы нацеливаетесь на узкий сегмент пользователей. Алгоритмы опираются на данные, которые люди указали о себе в профилях.
5. Ретаргетинг — особый инструмент, который направлен на возвращение клиентов. Например, они уже знакомы с вашим предложением, даже совершали покупки. Благодаря ретаргетингу им будут показываться спецпредложения, акции, напоминания о вашем бренде на боковой панели или во френдленте.

Читать также

Кто такой таргетолог и как им стать в 2022 году

Для настройки рекламы в Сети нужно правильно определить целевую аудиторию и задать параметры таргетинга. Особенно сложно это делать сейчас, когда часть привычных соцсетей закрыта для …

Виды таргетинга

Практически во всех социальных сетях функционируют следующие виды таргетинга:

• социально-демографический;
• геотаргетинг;
• по личным интересам;
• на аудиторию look-alike, то есть через пользователей с похожими интересами;
• ретаргетинг.

Преимущества и недостатки таргета

• привлечение внимания только заинтересованных клиентов;
• точная настройка кампании;
• формулировка максимально релевантного предложения для аудитории;
• товар можно продвигать даже без сайта.

• соцсети обязательно проводят модерацию объявления — важно соблюдать требования системы;
• объявления показываются только при пополненном счете рекламного кабинета.

Сравнительный анализ методов

Вы представляете малоизвестный российский бренд одежды. У вас есть интернет-магазин с хорошей конверсией. Как привлечь новых клиентов?

Вариант A: заинтересовать потенциальную аудиторию из людей, которые редко бывают заходят в новые магазины, но наверняка оценят качество и цену вашей продукции. Вы создаете странички в соцсетях, правильно их оформляете и публикуете вовлекающие посты.

Вариант Б: нацелиться на конкретных представителей ЦА. Скажем, это постоянные посетители ближайших бутиков от 18 до 40 лет, в основном женщины, интересы — мода. И вы даете таргетированную рекламу конкретно для этого сегмента — по их увлечениям, геолокации и демографическим признакам.

Чем отличаются задачи специалистов

Продвижением через инструменты SMM или таргетинга занимаются SMM-специалист и таргетолог соответственно.

Читать также

SMM-менеджер: что делает, сколько зарабатывает, где работает

Цифровизация многих отраслей экономики, трансформация привычных сфер жизни в электронный формат напрямую влияет и на тенденции рынка труда. Если еще несколько лет …

СММ и таргет — это две части единого действа — продвижения в соцсетях. Вы узнали о разных задачах и возможностях этих методов. Поэтому сможете в нужный момент запустить обе активности или поддерживать их постоянно.

Частые вопросы

Чем отличается продвижение в соцсетях через SMM и через таргет?

В случае SMM, точнее, комьюнити-менеджмента, вы публикуете контент и общаетесь с подписчиками в сообществах. В основе таргета — публикация рекламных объявлений, которые высвечиваются сбоку страницы у целевых пользователей.

Мне нужно быстро продать товар или услугу, и я готов оплачивать рекламу. Какой метод выбрать?

Вам подойдет таргетинг. Он помогает привлечь целевую аудиторию в сжатые сроки и стимулировать их к совершению конверсии. За показ таргетированной рекламы вам нужно заплатить. Точная стоимость зависит от сегмента бизнеса и конкретных настроек.

Я люблю делать интересные посты в группах и креативные анимации. Можно использовать это для рекламы?

Да, вы можете заниматься SMM в своих сообществах. Если аудитории интересно читать вас, а вы умеете убеждать, то это принесет прибыль.

Источник: romi.center

SMM-менеджер: кто это и чем занимается

Профессия SMM-менеджер является одной из перспективных и высокооплачиваемых, позволяющих работать вне офиса. Аббревиатура SMM – это маркетинг в социальных сетях в переводе с английского языка.

Задачи SMMщиков состоят в привлечении покупателей через социальные сети, в работе над созданием оригинального имиджа, идеальной репутации компании, отдельного лица или же бренда. Эти специалисты в отличие от маркетологов занимаются продвижением только в соц. сетях, они является мастерами по раскрутке аккаунтов, выстраивая наиболее успешную стратегию. Работа предполагает исследовательскую деятельность с выполнением сложных задач и принятием непростых решений.

• Обязанности SMM-менеджера
• Профессиональные навыки SSM-специалиста
• Обучение и карьерные пути
• Заработная плата специалиста

Обязанности SMM-менеджера

SMM-специалисты занимаются продвижением бизнеса в таких социальных медиа, как «Ютуб», «Инстаграм», «Твиттер», «ВК» и др. Их работа направлена на увеличение охвата требуемой страницы, успешную коммуникацию с подписчиками, создание нового контента, контроля аналитики и значений эффективности проектов. Маркетинг именно в соц. сетях представляет собой сильный инструмент для роста любого бизнеса. Это не только повышение продаж, но и совершенствование имиджа компании.

Профессия идеальна для тех, кто умеет совмещать аналитику с творчеством, хорошо понимает в психологии людей, знаком с цифрами, обладает креативным подходом к решению задач. Важные качества для рассматриваемых специалистов – открытость к общению, устойчивость к стрессу, желание постоянно развиваться и узнавать новое. Специальность относится к динамичным, поэтому важно успевать следить за трендами и внедрять полученные знания. Работа подразумевает также грамотное изложение мыслей, владение графическими редакторами. В вопросе, чем занимается SMMщик, особое внимание следует обратить на его основные обязанности:

• анализ целевой аудитории, конкурентов, и в целом – рынка;
• создание профилей или же групп в социальных сетях согласно разработанной стратегии по продвижению;
• увеличение аудитории, повышение активности, проведение акций;
• генерация видео, фото, текстового контента и др., то есть визуальное оформление сообществ/аккаунтов;
• общение с подписчиками, включая отработку негативных проявлений;
• ведение графика выходов публикаций;
• повышение лояльности к компании, бренду, отслеживание эффективности схемы продвижения, рейтинга;
• настройка рекламы, включая взаимопиар, таргетинговую рекламу и т. д.

Специалист по маркетингу в социальных сетях использует материал, который предоставляет клиент, а далее адаптирует его под параметры требуемой социальной сети. Рассматриваемая профессия не предполагает создание и дальнейшее наполнение сайтов, разработку дизайнерского оформления, а также уникального торгового предложения. Помимо этого SMMщик не должен заниматься e-mail рассылкой.

Профессиональные навыки SSM-специалиста

К обязательным навыкам представителя этой профессии относят знание таргетированной рекламы, умение работать с графическими редакторами, писать привлекательные тексты, способные привлечь внимание потенциального покупателя. Помимо этого SSM-менеджер должен понимать специфику продвижения в популярных соц. сетях, включая их существующие ограничения и возможности, быть осведомленным о принципах работы CMS, SEO, плюс, иметь опыт работы в сфере web-аналитики. Это может быть «Яндекс.Метрика», «Гугл Аналитикс» и др.

Значительно повысить уровень работы можно, свободно овладев английским языком. Это связано с тем, что специалист сможет следить за иностранными трендами и в дальнейшем начать сотрудничать с зарубежными компаниями. Человек из сферы маркетинга в соц. сетях должен иметь системное мышление, проявлять любознательность, легко общаться с людьми, а также обладать внутренней дисциплиной. Последнее качество особенно важно для тех, кто выбирает самостоятельный путь работы, не зависит от графика организации.

Вам будет интересно прочитать

Обучение и карьерные пути

Профессия, связанная с маркетингом в социальных сетях, является востребованной и высокооплачиваемой, но как стать SMM-специалистом? Способов несколько, один из них – самостоятельное изучение информации из открытых источников. Для получения практических навыков можно создать блок или паблик, чтобы полноценно тестировать свои идеи. Однако для работы с хорошей зарплатой и перспективой роста требуется не только портфолио, но и сертификат об окончании курсов, то есть требуется квалифицированное обучение.

Востребованную digital-профессию можно получить на онлайн-курсах, например, в университете «Нетология» или на SkillBox. Доступный формат обучения – воркшопы и видеолекции. В процессе прохождения курсов осваиваются необходимые для работы программы, сервисы, проводятся самостоятельные и тестовые задания для закрепления теоретического материала, а также вебинары с целью получения практических навыков. По окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации.

Самые популярные онлайн курсы по освоению профессии SMM-специалист:

• Маркетинг: SMM-маркетолог от А до Я
• Профессия SMM-маркетолог
• Профессия SMM-специалист

SMM-менеджер может начать работать стажером маркетингового отдела в рекламном агентстве или частной фирме. При таком варианте далее следуют позиции младшего менеджера, а затем руководителя маркетингового направления. Помимо этого специфика профессии не обязывает к постоянному нахождению в офисе, и многие специалисты выбирают фриланс. Трудовой день во многом определяется поставленными задачами клиента.

В вопросе того, как SMMщику найти работу, следует ориентироваться на желаемые карьерные пути. Самые распространенные варианты:

• фриланс, удаленная работа с выбором проекта любого уровня сложности;
• рекламные агентства, к примеру, «Лео Бернетт», «НЛО Маркетинг», BBDO и мн. др.;
• создание собственного бизнеса;
• разноотраслевые фирмы-представители с маркетинговыми отделами: «Адидас», «Л-Ореаль», «Кока-Кола» и т .п.

Если опыт работы отсутствует, то самым доступным вариантом поиска проекта является мониторинг групп в социальных сетях. Большинство их владельцев находятся в постоянном поиске специалистов. Стоит учитывать, что в этом случае, заработок в начале будет невысоким.

Вам будет интересно прочитать

Заработная плата специалиста

СММ представляет собой широкое понятие, охватывающее сразу много задач, из-за чего оплата труда специалистов, занимающихся маркетингом, сильно отличается. К примеру, целью может быть только настройка рекламной кампании, а может разработка целого комплекса работ для нескольких социальных сетей.

В первом случае специалист за месячный проект получит около 15 000 р., а во втором – уже в 2 раза больше. Кроме того, в вопросе, сколько зарабатывает SMM-менеджер, важно учитывать рекламный бюджет. Фиксированная стоимость услуг, установленная заказчиком, практически не удерживается, если рекламный бюджет высокий. В этом случае разработчик проекта получит около 15%.

Оплата труда во многом зависит от имеющегося у специалиста опыта. Начинающие могут получать до 30 000 в месяц, а с обширным и качественным портфолио – до 200 000 р. За один проект в популярной соц. сети с комплексным продвижением, регулярными публикациями, наполнением контентом, а также с настройкой рекламы SMMщик зарабатывает около 25 000 р. Многих привлекает в этой профессии возможность выбора любого удобного времени для работы, возможность роста благодаря постоянному обучению и изучению трендов.

Средняя зарплата СММ-специалиста на сайте hh.ru составляет 50-60 тысяч рублей

​

Большинство онлайн-бизнесов нуждается в продвижении в социальных сетях с высокой посещаемостью: «Твиттер», «ВК», «Инстаграм», «Одноклассники». Специалисты, занимающиеся маркетингом, занимают нишу одних из самых востребованных. Заказчики находятся в постоянном поиске SMM-менеджеров, обладающих навыками продвижения аккаунтов, креативным подходом и опытом работы в данной сфере.

Источник: zenfinansist.ru

SMM: что это такое?

В последнее время социальные сети способны генерировать все больше и больше трафика и в связи с этим я решил еще раз написать статью на тему, что такое SMM.

SMM (Social Media Marketing) — это новый, но очень перспективный способ продвижения товаров и услуг при помощи форумов, блогосферы, социальных сетей, сервисов мгновенных сообщений, то есть всех доступных на сегодняшний день социальных медиа-каналов.

Он появился на рынке маркетинга всего 7 лет назад, и успел доказать свою высокую эффективность.
Все больше компаний разного уровня и специфики прибегают к его помощи. SMM позволяет познакомить целевую аудиторию с брендом, привлечь внимание к собственной деятельности, анонсировать и рекламировать товары и услуги, увеличивая посещаемость сайта.

Кроме того, SMM обеспечивает возможность прямого контакта с потребителем, выяснения его потребностей и получения обратной связи.

Суть SMM

Посредством SMM можно привлечь на сайт поставщика новых потенциальных клиентов, которые активны в тематических сообществах. Социальные медиа-платформы имеют аудиторию, сопоставимую с аудиторией телевизионных каналов, но пользователи в интернете намного более активны и внимательны к новой информации.

Наиболее эффективен SMM, осуществляемый в сообществах, где представлена целевая группа для продаваемых продуктов. Прямое общение с заинтересованными людьми позволяет превратить их в будущих клиентов.

Инструменты и способы CMM

• Создание на разных платформах блогов, групп, сообществ, наполненных специальными материалами, их продвижение;
• Ведение дискуссий в сообществах, организация тематических обсуждений, комментирование отзывов;
• Создание обсуждений на тематических форумах с использованием механизмов скрытого маркетинга;
• Прямой маркетинг – ведение дискуссий непосредственно от имени компании;
• Явная реклама на страницах блоггеров или тематических сообществ;
• Вирусный маркетинг;
• Создание положительного образа компании в сообществах;
• Оптимизация сайта компании под социальные медиа (Social Media Optimization, SMO).

Ключевые свойства SMM

1. Поисковые системы не участвуют в раскрутке при использовании СММ, но это скорее положительный момент. Отсутствует зависимость эффективности метода от алгоритмов поисковых систем, которые регулярно меняются и требуют постоянной оптимизации.
2. SMM охватывает только заинтересованных пользователей, не являясь спамом или игнорируемой большинством пользователей рекламой.
3. Реклама при SMM преимущественно скрытая, не вызывающая раздражения. Прямая реклама может быть использована при установлении лояльности целевого сообщества.
4. Важную роль в SMM играет грамотное общение с пользователями целевых ресурсов, четкое определение сути предложения и его конкурентных преимуществ.
5. Не стоит ждать от SMM мгновенного эффекта, но он обязательно будет, и при правильном подходе окажется долгосрочным. При этом вложения заказчика минимальны, особенно, в сравнении с возможным результатом.

Читайте далее:

Оценка эффективности трафика из социальных сетей

SMO – Social Media Optimization

Увеличение продаж интернет магазина

Как составить техзадание копирайтеру с помощью онлайн сервиса

Делаем экспресс-анализ своего сайта и повышаем продажи

Что такое конверсия и как её правильно считать?

Источник: perfect-seo.ru