Любая бизнес-деятельность, связанная с перемещением продукта от момента создания до передачи в руки покупателя, является частью цепочки поставок. В нее входят в том числе разработка продуктов, производство, распространение, финансовый менеджмент и логистика. Эффективная стратегия предприятия, заинтересованного в улучшении обслуживания клиентов и повышении конкурентоспособности, — объединить все процессы создания стоимости в одну консолидированную бизнес-функцию и оптимизировать их на каждом этапе. Для решения этой задачи и необходимо создание системы SCM (Supply Chain Management) — управления цепочкой поставок.
Что такое SCM
- анализ рыночного спроса и предложения на рынке, выбор продуктов, которые отвечают запросам потребителей;
- оперативная обработка заказов;
- планирование и организация поставок, которая исключит как дефицит, так и избыток продукции на складах и полках;
- формирование стабильных и долгосрочных отношений с партнерами по снабжению и сбыту.
Чтобы сделать управляемым весь цикл закупки сырья, производства и дистрибуции, SCM должно охватывать шесть ключевых областей:
Бизнес vs консалтинг: интервью с Head of Supply & Marketplace Products в Gett
- производство — предприятие определяет, что и как будет производить;
- поставки — при выстраивании цепочки поставок предприятие решает, какие этапы оно реализует самостоятельно, а для каких привлекает сторонние компании;
- расположение — где будут находиться производственные площади, склады, источники поставок;
- запасы — управление запасами призвано застраховать от дефицита, возникающего из-за опозданий в поставках или роста спроса;
- транспортировка — действия в этом направлении зависят от локации участников цепи и выбранной политики в области запасов и сервиса. Они составляют большую долю всех затрат на снабжение и прямо влияют на соблюдение сроков поставок;
- информация — от отлаженности каналов обмена информации зависит возможность координировать планы и контролировать потоки между участниками цепи.
В разных компаниях внедрение SCM имеет свои особенности в зависимости от сферы деятельности, политики взаимодействия с партнерами и клиентами. Однако можно выделить принципы, которые используют большинство предприятий:
- потребителей сегментируют с учетом различной потребности;
- логистическую сеть ориентируют на клиентов;
- проводят анализ спроса и планируют производство на его основе;
- разрабатывают стратегию цепи снабжения;
- стремятся привлекать новые каналы дистрибуции.
Внедрение SCM влечет за собой существенные изменения, которые влияют на разные аспекты деятельности предприятия. Часть из них связана с персоналом: приходится посвящать больше времени заполнению клиентских данных, повышать скорость работы. Наиболее значительные трансформации необходимы в технологическом обеспечении деятельности компании: качественное управление цепочкой поставок невозможно без формирования единого информационного поля, сбора данных и их анализа, автоматизации процессов.
Чем Supply Chain может помочь бизнесу?
Функции SCM
Эффективное управление цепочками поставок SCM дает организации несколько значимых преимуществ.
Координируя процессы между поставщиками, организация может более динамично реагировать на потребности клиентов, сокращая при этом эксплуатационные расходы. Например, управление на основе спроса удерживает от перепроизводства, что снижает затраты не только на рабочую силу и сырье, но и на управление запасами и транспортные расходы.
- Повышение качества продукта
При отлаженных партнерских связях по всей цепочке компании легче контролировать качество, отслеживать дефекты на разных этапах и работать над их исправлением.
- Повышение качества сервиса
SCM минимизирует вероятность того, что востребованный продукт закончится и станет недоступен для покупателей. При этом оптимизация цепочки поставок ускоряет доставку и позволяет отслеживать статус заказов, что также важно для современных клиентов.
- Использование активов
Благодаря управлению цепочкой поставок организации могут с максимальной эффективностью использовать активы, такие как производственное или транспортное оборудование. За счет выпуска продукции в соответствии с потребностями удается уменьшить «лишний» износ средств производства.
- Устойчивость цепи поставок
За счет прозрачности производственно-сбытовой цепи компания может заранее узнавать о возможной нехватке сырья или падении продаж определенного продукта и предпринять действия, чтобы минимизировать проблемы с исполнением заказов и снижение прибыли. Управляемость позволяет быстрее и легче подстраиваться под форс-мажорные обстоятельства или колебания рынка.
- Конкурентное преимущество и увеличение дохода
В конечном итоге, когда компания использует технологии SCM, ее продукты с большей вероятностью дойдут до покупателей и удовлетворят их ожидания. И кроме того, если производство оптимизировано и настроено на выпуск ровно того количества товаров, которое будет востребовано, дополнительные ресурсы можно направить на разработку новых изделий, расширение ассортимента и продажу дополнительных товаров и услуг.
По оценкам аналитиков, качественное внедрение SCM может принести значимый эффект по всем основным параметрам операционной деятельности:
Снижение стоимости и сроков обработки заказа
Ускорение вывода продукта на рынок
Уменьшение издержек в закупках
Сокращение складских запасов
Снижение производственных затрат
Таким образом, грамотно выстроенная SCM система управления позволяет быстрее доставлять товары, обеспечивать доступность продуктов, сокращать проблемы с качеством и управлять возвратами. В конечном итоге она максимизирует ценность как внутри организации, так и для клиентов, и создает для компании конкурентное преимущество на рынке.
Этапы управления цепочкой поставок
Процесс управления цепочкой поставок состоит из пяти шагов, необходимых для создания и доведения до потребителя качественных продуктов и услуг — в срок и в рамках установленных бюджетов. SCM помогает предприятиям установить четкие планы по закупке ресурсов, созданию и доставке продукции, а также поддержанию позитивных отношений с потребителями.
Чтобы обеспечить наличие запасов для всего производственного процесса, компании необходимо проанализировать спрос, разработать план потребности в сырье и материалах, рассчитать объем производства и требования к системе дистрибуции. Также а этом этапе необходимо определить, какие ресурсы и операции будут производиться самостоятельно, а какие — с привлечением сторонних исполнителей, и сформулировать требования к ним. Ключевой проблемой, о которой стоит помнить, является колебание спроса, которое может повлиять на доступность ресурсов и требуемый объем поставок.
Далее необходимо оценить и выбрать поставщиков, которые могут предоставить необходимые материалы и услуги в рамках бюджета и наиболее эффективным способом. Основное внимание уделяется тому, чтобы найти ресурсы, соответствующие производственным требованиям, и обеспечить их поступление в нужные сроки без сбоев и неоправданных издержек. Сюда же относятся сопутствующие процедуры: заключение контрактов с поставщиками, организация входного контроля сырья, складское хранение.
При производстве конечного продукта необходимо обеспечить его соответствие требованиям потребителей (качество) и объему спроса (количество). Этот этап включает в первую очередь изготовление, контроль и упаковку продуктов. К сопутствующим процессам относится управление производственными мощностями и ресурсами, постоянные улучшения производственного процесса, внутренняя логистика.
Обеспечение бесперебойной доставки продуктов прямо влияет на удовлетворенность клиентов и имидж бренда. Этот процесс состоит из нескольких ключевых систем:
- управление заказами (ведение клиентской базы, учет заказов, ведение базы данных по товарам и ценам);
- управление складом (комплектация заказов, упаковка, этикеровка);
- управление транспортировкой (регулирование товаропотоков, координация, контроль и обеспечение качества доставки).
- Возврат
Помимо доставки, важно обеспечить поддержку клиентов, особенно в отношении возврата товаров и продуктов. Этот этап, также называемый «обратная логистика», включает ряд процедур: оценка состояния товара, оформление возврата, логистика, направление на переработку или уничтожение. Беспрепятственный процесс возврата или обмена так же значим, как и процесс доставки, так как существенно влияет на впечатление клиента от взаимодействия с компанией.
Организации могут подходить к SCM по-разному в зависимости от своих целей, особенностей рынка и продуктов, которые они поставляют. Каждую из пяти фаз можно улучшить, полагаясь на стратегии, характерные для каждой из них: ресурсное представление (RBV), анализ транзакционных издержек (TCA), управление материальной логистикой (MLM), планирование требований к материалам (MRP), полное управление качеством (TQM), конкуренция по времени (TBC), управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и т.д.
Даже хорошо отлаженные цепочки поставок необходимо постоянно контролировать и оценивать. Используя ряд метрик, компания может сфокусироваться на важных операциях и улучшить существующие процессы. Наиболее критические показатели связаны с соответствием нормативным требованиям и выполнением договорных обязательств. Остальные позволяют измерять и повышать эффективность, улучшать обслуживание и увеличивать прибыль.
Основные показатели включают:
- Совершенные заказы: процент безошибочных заказов
- Время цикла оплаты: количество дней между оплатой сырья и получением оплаты за конечный продукт.
- Время цикла заказа: время от получения заказа до доставки продукта.
- Скорость выполнения: процент заказов, доставленных в соответствии с заказом.
Для оценки цепочки поставок существуют сотни метрик. Задача предприятия — найти наиболее показательные для конкретной отрасли и конкретного бизнеса.
Автоматизация SCM
Как программное обеспечение SCM способствует оптимизации и повышению производительности цепочки поставок?
Если решение SCM не внедрено, предприятию приходится использовать несколько точечных решений для управления поставщиками, денежными средствами, запасами и другими ключевыми областями. Полноценное решение SCM позволит управлять всем в одном приложении.
Использование специализированного ПО значительно улучшает видимость всего процесса цепочки поставок. Это помогает бизнес-подразделениям принимать обоснованные решения в отношении запасов, а руководству — оптимизировать целевые показатели на основе предыдущих заказов и финансовых данных, повышая общую производительность цепочки поставок. Кроме того, улучшается обслуживание клиентов, которые могут отслеживать свои заказы в режиме реального времени.
Не менее важно и то, что SCM система становится общекорпоративным средством коммуникации. Она позволяет отделам внутри организации действовать централизованно, используя одни и те же данные, что значительно увеличивает эффективность.
Автоматизированные системы предлагают инструменты, которые помогают управлять всем процессом SCM. Качественное ПО обычно включает возможность отслеживать спрос, координировать сеть поставок и планировать производство. Возможны функции для подробного планирования, поиска поставщиков и управления взаимодействием с ними, а также аналитика, которая поможет контролировать логистику цепочки поставок. SCM собирает в одном пространстве множество элементов: поставщики, перевозчики, возвраты, склады, розничные продавцы, производители и клиентов в одном месте. И тем самым упрощают управление ими за счет повышения эффективности, прозрачности и точности.
Итак, управление цепочкой поставок — это целая стратегия, которая значительно влияет на деятельность компании. Грамотное управление приносит ценные преимущества в виде снижения издержек и оптимального распределения ресурсов. Тогда как ошибки и сбои на разных этапах могут обойтись дорого, приведя к задержкам поставок, проблемам с качеством и репутацией.
Возможности SCM-решений создают огромный потенциал, позволяя менеджменту взаимодействовать в режиме реального времени со всеми участниками цепи. Как результат, с помощью SCM организация может предвидеть проблемы, динамически корректировать цены, повышать качество продуктов, сервиса и удовлетворенность клиентов.
Источник: www.enterchain.ru
Что такое Supply Chain Management?
Существует несколько вариантов раскрытия данного понятия уважаемыми агентствами, институтами и крупными корпорациями. Объединяя все общепризнанные определения предлагаю следующее:
Supply Chain Management (Управление Цепью Поставок) является интегрированным процессом, приносящим дополнительную ценность клиенту (низкая цена, поставка в срок, качество материалов, сокращение издержек, удовлетворение спроса и т.п.). Ценность обеспечивается координацией и плотным взаимодействием производителя, потребителя, дистрибьютора(провайдера), перевозчика и других участников движения материальных ценностей и услуг от производителя к клиенту. Данный процесс охватывает следующие этапы:
— Планирование (контроль остатков и оборотного капитала)
— Обеспечение качество сырья, материалов, услуг
— Отбор поставщика (подрядчика)
— Организация транспортировки, в т.ч. отбор перевозчиков (жд, авто, фрахт, контейнерные перевозки)
— Складская логистика и внутреннее перемещение на производство
— Оптимизация доставки готовой продукции до потребителя в необходимом количестве
— Решение претензионных обращений
— Реверсивная логистика
При этом, как поставщик так и клиент вовлечены во все процессы, полностью понимая свое место в Supply Chain друг друга.
Т.е. идеальный, наиболее выигрышный для любой компании вариант — когда все эти процессы сконцентрированы в одном структурном подразделении, когда имеется возможность постоянной коммуникации между людьми, руководящими соответствующими службами, чтобы оценить влияние принижаемых решений на судьбу компании в целом, а не на результат отдельных отделов, департаментов, подразделений. Например выполнение KPI отдела закупок (снижение цен), может негативно сказаться на KPI отдела качества, отдела логистики и таких примеров не мало.
Все больше происходит смещение от
— Старой парадигмы, когда в во главу угла компании ставят вертикальную интеграцию, пытаясь все сырье, услуги и компоненты производить самостоятельно, к
— Новой парадигме, когда компании концентрируются на своих основных конкурентных преимуществах/процессах, а по так называемым непрофильным материалам и услугам стараются вступать в долгосрочные отношения, союзы с целью снижения конечной стоимости производимых товаров.В качестве яркого примера можно привести компанию FORD MOTOR COMPANY, которая собиралась поставлять сырье, производить компоненты на своем заводе. Но после ряда не очень успешных экспериментов, было принято решение передать этот процесс ключевым поставщикам, сконцентрироваться только на сборке.
Источник: supplychains.ru
SCM-управление процессами и цепями поставок: что это такое, концепция, функции, системы
В статье мы разберем, что это такое – SCM-система управления процессами поставок. Этот термин появился недавно, он включает в себя не просто определение, а целую стратегию компании. Это организованная сеть сбыта, которая гарантирует доставку необходимых товаров в нужное место с минимальными издержками. Одни специалисты считают это понятие материальными потоками, другие называют концепцией, а третьи подразумевают под названием факт внедрения обновлений. Кто из них ближе к истине, какие задачи ставит перед собой программа, какие этапы у нее есть, какие функции она выполняет и почему важна – давайте разбираться.
Что такое SCM
- изучение спроса и предложения на рынке, организация товаров, которые оптимально будут покрывать запросы клиентов;
- быстрая обработка заказов;
- так организовать планировку поставок, чтобы изделия не лежали «мертвым грузом» и не появлялось дефицита продукции;
- создание постоянных и долгосрочных отношений со снабженцами и сетью сбыта, расширение их количества.
История
Еще в 1988 году был придуман и введен этот термин, когда Кен Шарма заметил, что есть незанятая ниша среди информационных систем. Теперь многие фирмы предлагают решения, которые помогут управлять процессом.
Эксперты, исследующие SCM-концепцию, выделяют 6 областей, где будет сосредотачиваться внедрение:
- запасы;
- перевозки;
- производство;
- разнообразные поставки;
- потоки информации;
- местоположение.
Изначально это больше всего применяли военные, так как отлаженная логистика в этой сфере очень важна.
Еще в 60-х начали применение этого термина по отношению к складам и их оптимизации. Тогда стало заметно, что если применять математические схемы планирования, то получается серьезно экономить.
Позже Оливер Уайт предложил для автоматизации рассматривать в комплексе снабженческие, производственные и сбытовые подразделения.
Готовые решения для всех направлений
Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.
Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.
Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя
Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.
Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.
Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.
Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.
Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.
Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..
Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.
Задачи
Принятые изменения в системе управления цепочками поставок помогают регулировать работу существующих технологических линий. С их помощью удается создавать оптимальные планы о том, что и в какой последовательности следует производить с учетом ограничений в мощностях, наличии сырья и материалов.
В основном использование SCM направлено на выполнение следующих задач:
- улучшение уровня, с которым обслуживаются постоянные и вновь пришедшие клиенты;
- оптимизируется цикл производства;
- запасы снижаются и подстраиваются;
- предприятие работает более производительно;
- увеличивается рентабельность;
- контроль всего происходящего в организации.
С помощью внедрения нового вида взаимодействия между отделами получается сократить время выхода товара на рынок, уменьшить издержки и период обработки каждого заказа.
Этапы управления цепочками поставок
Сюда включается 4 основных логистических процесса, а также возврат, который происходит не всегда. Разберем их подробнее.
- Планирование. Определяют поставщиков, обобщают их и расставляют приоритеты потребности клиентов. Потом планируют подходящий уровень запасов, выявляют главные требования к дистрибьюторам и их продукции.
- Закупки. Находится решение по управлению снабжением. В это время оценивается каждый поставщик, качество его товаров. Затем, если обе стороны все устраивает, то заключаются договора с ними. Сюда же относят все, что связано с материалами – их покупка, выдача, перевозка, контроль, хранение до оприходования и после.
- Производство. На этом этапе назначается руководство над всеми элементами, которые связаны с технологическими переменами и мощностями. Здесь же проводятся и все специфические процедуры от упаковки и отправки на склад до продажи.
- Доставка. Сюда включается контроль над заказами, складированием и перевозками. Первый пункт отвечает за то, чтобы своевременно создавались и регистрировались заявки, правильно формировалась стоимость и конфигурация будущего изделия.
Все выше перечисленное необходимо соотносить со спросом, чтобы не допускать перепроизводства или дефицита продукции.
Функции SCM
Конечно, введение такого сложного нового комплекса требует от любого предприятия значительных финансовых затрат и времени на внедрение. Но результат обычно оказывается впечатляющим. В первую очередь следует обеспечить единое информационное пространство, где смогут сообща трудиться все сотрудники. Затем начнет налаживаться автоматизация и анализ информации.
Можно выделить несколько принципов, на которых функционирует вся стратегия:
- ориентирование всей логической сети на потребителя;
- постоянное изучение интереса клиентов и изменение под их запросы;
- стратегическое рассчитанное планирование поставок;
- разработка непрерывной цепи в снабжении;
- изучение всех покупателей и их сегментирование по потребностям;
- отслеживание рыночного спроса, анализ и построение производства на его основе;
- постоянное внедрение новых каналов сбыта и распределения.
Рейтинг
Все внедренные изменения помогут бизнесу оптимизировать расходы и увеличить прибыль от продаж и стоимость фирмы, а также уменьшить ненужный запас. Хорошо отлаженная система способствует правильному планированию. Supply chain management – это профессиональный подход к концепции, который помогает вырваться на новое место и закрепиться там. Поэтому в список лучших по производительности и результативности организаций входят следующие.
3. Procter
Отечественный рынок решений
В нашей стране проблема управления цепочками давно является довольно острой. Все предприятия разделились на два фланга – тех, кто собрался вводить западные предложения и тех, кто хотел пользоваться российскими аналогами. Давайте посмотрим, какие программы предлагают в России.
Renaissance
С помощью этого SCM-комплекса, предлагаемого компанией «Интерфейс», можно подготовить информацию к анализу и использованию в разных направлениях.
Это стратегия, которая позволяет организовать единое информационное пространство для всех сотрудников и подразделений. Так становится возможным планировать последующие поставки и регулировать взаимоотношения с поставщиками, а также корректировать производственные планы. Так легче осуществлять перевозки, определять время доставки товаров потребителям и уменьшать издержки на транспорт.
Axapta
Еще одно решение, которое предлагает отечественная фирма. Много приложений для взаимодействия с интернетом, интегрированные системы для отслеживания всего пути продукта от закупки материала до продажи конечному клиенту, мониторинг складов. Периоды плана можно поделить на части для удобной обработки.
Источник: www.cleverence.ru
