Между понятиями цифровизация бизнеса и цифровая трансформация бизнеса часто возникает путаница. В одном контексте они могут быть синонимами, в другом — обозначать пускай и семантически близкие, но все же неравнозначные понятия. Однако лучше эти понятия разделять в целях большей гибкости мышления, пускай это разделение и будет достаточно условным.
- цифровизация — применение ИТ-технологий в тех областях, в которых они раньше не применялись;
- цифровая трансформация — качественные изменения (обычно понимаются глобальные изменения на уровне культуры, общества, экономики, предприятия, государственного управления и т.д.), которые произошли под влиянием цифровизации и ИКТ.
Такое понятийное разграничение позволяет сформулировать тезис: «Цифровизация бизнеса не всегда приводит к цифровой трансформации». Если компания начинает продавать товары в интернете — она автоматически не становится цифровой компанией, «единорогом» и т.д. Нужно что-то еще помимо цифровой витрины.
История успеха корпорации Dell в этом смысле показательна. Благодаря интернету американская корпорация смогла вывести модель прямых продаж на новый уровень.
- интернет помог улучшить маркетинговую политику Dell за счет накопления новых данных о поведении покупателей;
- интернет открывал новые возможности по автоматизации операций, что положительно отразилось на качестве и стоимости обслуживания клиентов;
- Dell начала координировать через интернет работу поставщиков и партнеров, повысив скорость операций и полноту информации.
То есть бизнес-процессы компании из аналоговых постепенно превращались в цифровые, а следом росла прибыль и доля завоеванного рынка.
Есть и обратные примеры, когда ставка на ИТ оборачивалась грандиозным крахом. Theranos рухнул под грузом амбиций, авантюризма топ-менеджмента и откровенной лжи инвесторам. WeWork служил прикрытием для махинаций Адама Ньюмана, который с большим апломбом выдавал субаренду офисных помещений за новый, невиданный до этого формат социальных сетей.
История WeWork больше напоминает сюжет фильма «Волк с Уолл-Стрит», поэтому о закрытии компании и бегстве Ньюмана много писали в иностранной прессе. Однако истории других провалившихся стартапов гораздо более прозаичны. Сайт CBInsight насчитал 219 примеров неудачных проектов в статье «Самые большие и дорогие провалы в истории стартапов», но на деле на них мало кто обратил внимание, во всяком случае за пределами США и ЕС.
Все же история ИТ-стартапов помнит, в первую очередь, успехи. Airbnb и Uber сумели встроиться в модель цифровой экономики, предложив клиентам новые способы потребления привычных услуг. Google разработал бесплатные пользовательские сервисы, которые смог монетизировать за счет рекламы. Примеры можно перечислять бесконечно.
Цифровая трансформация глубже, чем кажется
Само понятие цифровой трансформации включает широкий спектр явлений за пределами ИТ и включает изменения в поведении людей. Смартфоны и социальные сети изменили саму ткань общественной структуры и характер взаимоотношений между людьми, создали принципиально новые формы коммуникации. Автоматизация повлияла на структуру занятости. Это полезно держать в уме, однако наша статья касается только вопросов трансформации бизнеса под влиянием цифровых технологий.
Немного об автоматизации
Еще одним аспектом цифровизации, который также вносит путаницу в понятийный аппарат, является автоматизация. Автоматизация — это внедрение информационных технологий с целью освободить человека от рутинных обязанностей. Автоматизация невозможна без цифровизации бизнеса и сама по себе не гарантирует увеличение выручки.
Если автоматизировать операции в рамках неэффективного процесса, то прибыль от этого не увеличится, чего не скажешь о расходах на обслуживание ИТ-архитектуры. Ситуация, когда внедрение системы не приносит ожидаемого эффекта, и руководство компании считает, что эффекта нет по вине ИТ-отдела или вендора — не такая уж большая редкость на рынке. Поэтому говорить об автоматизации как единственной цели цифровизации бизнеса, а уже тем более цифровой трансформации, не совсем верно.
Комментарий к определению Минцифры
В своих методических рекомендация Минцифры понимает цифровизацию бизнеса, как «применение цифровых технологий, обеспечивающих повышение эффективности компании и улучшение качества жизни ее сотрудников»..
Это 100 % верный подход, однако такие определения как раз и создают понятийную путаницу, потому что в том же документе Минцифры пишет то же самое, но уже применительно к цифровой трансформации: «Целью цифровой трансформации является повышение эффективности компании от внедрения цифровых технологий во все сферы деятельности».
То есть о цифровизации принято говорить именно в контексте цифровой трансформации: цифривозируем — в смысле создаем условия, чтобы получить долгосрочный и прогнозируемый благоприятный эффект.
Цель цифровизации бизнеса — цифровая трансформация
Термин цифровой трансформации не случайно трактуют исходя из ее конечных целей.
Gartner видит конечную цель в увеличении прибыли:
«Бизнес-модель, которая позволяет создавать ценности и получать доход»
Forrester видит путь к достижению операционного совершенства:
«Трудное путешествие к совершенной, в плане гибкости и скорости принятия решений, цифровой модели управления, которая поможет быстрее адаптироваться к изменениям, раскрыть потенциал технологий для сокращения операционных издержек и освободить людей от рутинных обязанностей».
Минцифры еще менее лаконичен:
«Комплексное преобразование бизнеса, связанное с успешным переходом к новым бизнес-моделям, каналам коммуникаций с клиентами поставщиками, продуктам, бизнес- и производственным процессам, корпоративной культуре, которые базируются на принципиально новых подходах к управлению данными с использованием цифровых технологий, с целью существенного повышения его эффективности и долгосрочной устойчивости»
Приведенные трактовки показывают, что ожидания от цифровых технологий достаточно высокие. Что хочет получить бизнес? Поставить CRM за 20 000 рублей, а потом за те же деньги купить лицензию на программу бухгалтерского учета? Это все хорошо и правильно, но если сумма внедрения проекта, не 20 000 рублей, а $1 млн или $2$ млн? Вполне понятно, что бизнес хочет получить максимум отдачи от своих вложений, поэтому ожидания растут по мере удорожания технологий.
Технологии цифровой трансформации: не цель, а средство
Цифровая трансформация вызывает устойчивые ассоциации с внедрением прорывных технологий: облачные сервисы, мобильные технологии, Big Data, социальные медиа, интернет вещей, искусственный интеллект, блокчейн, новые производственные технологии, новые видеотехнологии, виртуальная и дополненная реальность.
Звучит достаточно революционно, однако внедрять прорывные технологии очень дорого и трудно в силу кадровых, инфраструктурных и правовых ограничений. Где найти специалиста по информационной безопасности, чтобы он проверил инновационную систему на наличие программных закладок? Кто этим в принципе должен заниматься? Какая роль в этом процессе ФСТЭК?
Какая нормативно-правовая база лежит в основе отношений заказчика, интегратора и регулятора? Типичные вопросы цифровой трансформации.
Практика цифровой трансформации показывает, что сами по себе технологии — это всего лишь один из инструментов построения бизнес-модели. Важно научиться управлять цифровизацией таким образом, чтобы непрерывно увеличивать положительный эффект от внедрения новых решений.
Объект цифровизации бизнеса — бизнес-процессы
Под цифровизацией часто понимают простое внедрение информационных систем, которое должно повысить точность и скорость выполнения определенных операций. Это не совсем верное понимание, которое игнорирует тот факт, что технологии радикально меняют сам характер деловой активности организации, либо подталкивают ее на путь таких изменений.
Уместно снова вспомнить пример с корпорацией Dell. Она не просто начала продавать компьютеры в интернете, но перестроила систему логистики и производства специально под такие продажи. То же самое с компанией Amazon. За покупкой товара в один клик в любой точке мира стоит огромная логистическая махина и сотни тысяч складских рабочих.
Цифровые технологии создают задел на прибыль и получение новых конкурентные преимущества, однако результат зависит от бизнес-процессов. Если процессы останутся аналоговыми, то эффект от внедрения инновационных технологий будет едва заметен. Бизнесу нужна комплексная трансформация, чтобы дополнительная ценность, созданная технологиями, не уменьшалась при транзите внутри или вовне организации, а наоборот увеличивалась.
Чем больше инструментов работают на добавление ценности продукту или услуге, тем лучше. Если один инструмент выиграл время, то другой должен либо сохранить, либо приумножить это преимущество. Цифровизация бизнес-процессов — как раз способ обеспечить беспрепятственный транзит ценностей, которые создают технологии. Однако не все компании, особенно небольшие, могут понять, как такой транзит осуществить. В этом плане интересно рассмотреть цифровую трансформацию госкорпораций.
Цифровизация госкорпораций — эталонный подход
Минцифры разработал для госкорпораций подход к цифровой трансформации, который можно назвать эталонным, поскольку он заточен на преумножение экономических преимуществ за счет накопления изменений в корпоративной культуре:
- преобразование системы управления и совершенствование механизмов принятия решений;
- развитие стратегического планирование, повышение качества прогнозов;
- рост эффективности после внедрения новых решений;
- развитие конкурентного потенциала;
- развитие производственного потенциала и т.д.
Механизм цифровизации госкорпораций предполагает поэтапную реализацию проекта, который начинается с разработки стратегии и заканчивается мониторингом результатов внедрения со стороны регулятора. Подход предусматривает создание в рамках корпоративной структуры специальной должности директора по цифровой трансформации — CDTO (Chief Digital Transformation Officer), а также центра цифровых компетенций. По сути этот отдел занимается тем, что обеспечивает максимальную отдачу от вложений в ИТ за счет своей экспертизы.
Однако даже госкорпорации частично отходят от предложенной Минцифры стратегии по цифровой трансформации. Комплексный, стратегически обоснованный подход хорош, когда речь идет о масштабных преобразованиях внутри ИТ-архитектуры — о внедрении новой ERP-платформы, о разработке новых высоконагруженных баз данных, о масштабировании инфраструктуры и т.д. Но в плане ежедневной работы по совершенствованию бизнес-процессов такой подход не очень хорош, кроме того в критических ситуациях приходится импровизировать и что-то менять прямо на ходу. Бизнес-процессы должны сохранять пластичность, чтобы компания могла эффективно развиваться и адаптироваться к новым условиям.
Для малого и среднего бизнеса подход, предложенный Минцифры, просто нецелесообразен в силу слабо развитой организационной структуры и самих задач цифровизации, которые часто имеют ограниченный, локальный характер.
Цифровизация руками бизнеса
Полезно вспомнить уроки промышленной революции. Ее успех во многом заслуга простых рабочих, которые улучшали работу оборудования. Изменения были чаще всего небольшими, однако накапливаясь, они постепенно улучшали производственные процессы: позволяли выпускать больше продукции, улучшали ее качество, повышали безопасность труда и т.д. Естественно, инженеры с профильным образованием также участвовали в оптимизации производства и помогали рабочим с расчетами, корректировали чертежи, меняли способ работы оборудования и так далее. Промышленная революция не шла бы такими темпами, проводись она исключительно сверху, силами одних только инженеров.
То же касается цифровизации. Простые сотрудники также пытаются улучшить свою ежедневную работу — пишут макросы, сами находят приложения и онлайн-сервисы. Это не создает никаких проблем для организаций, в которых работает не больше 15 человек, однако по мере масштабирования бизнеса и усложнения ИТ-архитектуры бесконтрольное подключение сторонних решений создает угрозы информационной безопасности. Руководство компании не управляет такой стихийной цифровизацией и не может извлечь из нее стратегических преимуществ.
Low-code платформа Comindware для цифровой трансформации
Что предлагает компания Comindware в плане цифровой трансформации? Провести цифровизацию бизнес-процессов руками самих сотрудников предприятия с помощью Comindware Business Application Platform. Пусть сотрудники создают бизнес-приложения или участвуют в разработке систем, которые помогают частично автоматизировать отдельные направления работы организации.
Те же продажи, закупки, service desk, управление поручениями и т.д. При этом ИТ тоже участвует в разработке на правах интегратора. Разработка систем на Comindware Business Application Platform особенно удобна, если компания уже накопила некоторое количество ИТ-продуктов, но пока не понимает, как их безопасно и быстро объединить в единое целое, чтобы добиться синергии и увеличить экономическую отдачу.
Преимущества Comindware Business Application Platform в русле проблем цифровой трансформации:
- создает задел для развития цифрового потенциала компании;
- позволяет проводить цифровизацию бизнес-процессов силами самих сотрудников;
- создает условия для внедрения прорывных технологий;
- повышает отдачу от вложений в информационную инфраструктуру;
- поддерживают планомерное совершенствованию бизнес-процессов организации;
- позволяет создать полностью цифровую компанию;
- помогает малому бизнесу приблизиться к уровню цифровизации крупных компаний;
- помогает крупным компаниям достичь операционного совершенства.
Заказать демо Comindware Business Application Platform и узнать, как быстро трансформировать свой бизнес в условиях высокой турбулентности.
Елена Гайдукова, маркетолог-аналитик. Работает в сфере BPM и автоматизации процессов с 2014 года. В настоящее время является бренд-менеджером решений на базе Comindware Business Application Platform.
Источник: www.comindware.ru
ЦИФРОВИЗАЦИЯ БИЗНЕСА В РОССИИ: ВОЗМОЖНОСТИ И ПРОБЛЕМЫ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»
ЦИФРОВИЗАЦИЯ / ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ / ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕСА / ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА / ИНДЕКС ЦИФРОВИЗАЦИИ БИЗНЕСА ПО СТРАНАМ И ВИДАМ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ / ИНДЕКС «ЦИФРОВАЯ РОССИЯ» / DIGITALIZATION / DIGITAL TECHNOLOGIES / DIGITAL TRANSFORMATION OF BUSINESS / DIGITAL ECONOMY / BUSINESS DIGITALIZATION INDEX BY COUNTRIES AND TYPES OF ECONOMIC ACTIVITY / DIGITAL RUSSIA INDEX
Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Апханова Е.Ю., Бирюкова Л.В.
В статье обозначена роль цифровизации на современном этапе развития общества, изучен уровень цифровизации бизнеса по странам и отдельным видам экономической деятельности, освещён вопрос перехода субъектов РФ на новый путь развития, определены факторы, негативно влияющие на процесс цифровой трансформации, представлен положительный эффект от внедрения цифровых технологий в различные функциональные сферы предприятия.The article describes the role of digitalization at the current stage of society development. The level of digitalization of business by country and individual types of economic activity are examined. The issue of transition of the constituent territories of the Russian Federation to a new path of development is highlighted. The factors that negatively affect the process of digital transformation are defined. The positive effect of the introduction of digital technologies in various functional areas of the enterprise is presented.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Апханова Е.Ю., Бирюкова Л.В.
Особенности цифровой трансформации организаций в условиях четвертой промышленной революции
Перспективы цифровизации страхового дела в России
ВЛИЯНИЕ ПРОЦЕССА ЦИФРОВИЗАЦИИ НА РОССИЙСКУЮ ЭКОНОМИКУ
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ
Цифровизация экономики и банков развития: перспективы оценки на примерах Российской Федерации и ВЭБ. РФ
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Текст научной работы на тему «ЦИФРОВИЗАЦИЯ БИЗНЕСА В РОССИИ: ВОЗМОЖНОСТИ И ПРОБЛЕМЫ»
канд. экон. наук, и.о. завкафедрой экономики предприятия и менеджмента
факультета управления и технологий Хабаровского государственного университета экономики и права
канд. экон. наук, доцент кафедры экономики предприятия и менеджмента
факультета управления и технологий Хабаровского государственного университета экономики и права
ЦИФРОВИЗАЦИЯ БИЗНЕСА В РОССИИ: ВОЗМОЖНОСТИ И ПРОБЛЕМЫ
В статье обозначена роль цифровизации на современном этапе развития общества, изучен уровень цифровизации бизнеса по странам и отдельным видам экономической деятельности, освещён вопрос перехода субъектов РФ на новый путь развития, определены факторы, негативно влияющие на процесс цифровой трансформации, представлен положительный эффект от внедрения цифровых технологий в различные функциональные сферы предприятия.
Ключевые слова: цифровизация, цифровые технологии, цифровая трансформация бизнеса, цифровая экономика, индекс цифровизации бизнеса по странам и видам экономической деятельности, индекс «Цифровая Россия».
UDC 004.9:33 DOI 10.38161/2618-9526-2021-1-021-027
E.Y. Apkhanova, Candidate of Economic Sciences, Acting Head of Department of Business Economics and Management, School of
Management and Technology, Khabarovsk State University of Economics and Law
Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Department of Business Economics and Management, School of Management and Technology, Khabarovsk State University of Economics and Law
DIGITALIZATION OF BUSINESS IN RUSSIA: OPPORTUNITIES AND CHALLENGES
The article describes the role of digitalization at the current stage of society development. The level of digi-talization of business by country and individual types of economic activity are examined. The issue of transition of the constituent territories of the Russian Federation to a new path of development is highlighted. The factors that negatively affect the process of digital transformation are defined. The positive effect of the introduction of digital technologies in various functional areas of the enterprise is presented.
Keywords: digitalization, digital technologies, digital transformation of business, digital economy, business digitalization index by countries and types of economic activity, Digital Russia index.
Цифровая трансформация всех сфер жизнедеятельности общества представляет собой необратимый тренд мирового социально-экономического развития. Признавая ценность развития и внедрения информационно -коммуникативных средств и технологий для повышения конкурентоспособности экономики России, президиум Совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и национальным проектам 4 июня 2019 г. утвердил Национальную программу «Цифровая экономика Российской Федерации», направленную на цифровизацию страны, создание благоприятных условий для интенсивного развития субъектов предпринимательской деятельности [1].
Четвёртая промышленная революция (Индустрия 4.0), обязательным элементом которой выступает цифровизация, является актуальной темой для бизнеса и экономики многих стран, в том числе и для России. Цифровизация предполагает внедрение современных технологий в бизнес-процессы предприятий. Это не простое обновление оборудования, программного обеспечения, а инновационная концепция управления, вносящая изменения во все сферы деятельности предприятия, в результате которых повышаются производительность труда и уровень удовлетворённости потребителей, сокращается цикл производства и реализации продукции, формируется крепкая и надёжная репутация. Более совершенные информационные технологии позволяют сделать бизнес более эффективным за счёт автоматизации систем рабочих процессов, оптимизации и оцифровки всех операций [8]. Примерами таких технологий являются:
— облачная система Talantix (позволяет решать комплекс вопросов по управлению человеческими ресурсами: сбор и обработка резюме, автоматизация функций оценки персонала, кадрового делопроизводства, обучения и адаптации персонала. Данная система выступает в качестве альтернативы многим отдельным приложениям);
— ERP (планирование производства, ресурсов системы, оптимизация и интеграция процессов управления активами, человеческими ресурсами, финансами);
— ECM (система документационного обеспечения функционирования предприятия, работающая с различными типами, форматами и объёмами информации);
— CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами) и т.д.
Концепция «умного производства» (хайтек-стратегия) сегодня всё больше и больше завоёвывает доверие со стороны крупных предприятий различных отраслей по всему миру, благодаря возможности внедрения в свою деятельность промышленного интернета вещей, объединяющего физическую работу с инновационными цифровыми технологиями, big data и автоматизированным (машинным) обучением. Степень применения цифровых технологий в практике бизнеса отдельных стран значительно разнится. По агрегированной оценке уровня распространения технологий в предпринимательском секторе, определённой на базе показателей использования широкополосного Интернета, RFID-технологий, облачных сервисов, включенности в электронную торговлю, Россия занимает позицию на уровне 31 пункта наряду с Польшей и Грецией (рисунок 1) [6].
Рисунок 1 — Индекс цифровизации бизнеса по странам, 2018 год
Рисунок 2 — Индекс цифровизации бизнеса по видам экономической деятельности в России и странах Евросоюза, 2018 год
Если говорить об отраслях экономики, применяющих информационно-
коммуникационные технологии, то в России ведущими сферами бизнеса, освоившими цифровизацию, являются такие отрасли, как торговля, информация и связь, обрабатывающая промышленность (рисунок 2) [6].
Интенсивность использования цифро-
вых технологий в различных сферах российского бизнеса имеет следующую градацию: на первом месте — применение широкополосного Интернета (обязательного условия цифровизации), на втором -электронные продажи. Менее востребованными стали ERP-системы, RFID — технологии, облачные сервисы [6].
Центр финансовых инноваций и безналичной экономики Московской школы управления «Сколково» представил полную версию рейтинга «Цифровая Россия» по субъектам Российской Федерации за первое полугодие 2018 г. (рисунок 3) [2].
Наиболее «умными субъектами» стали г. Москва, республика Татарстан, г. Санкт-Петербург. Позиция лидера обусловлена развитием региональной про-
граммы «Информационный город», активной работой экспертных групп при АНО «Цифровая экономика», тестированием на практике положений, закреплённых в федеральной программе «Цифровая экономика России».
Результаты исследования на уровне федеральных округов показывают ту же тенденцию, что и на уровне субъектов Российской Федерации (рисунок 4) [2].
Субъекты РФ г 1 по и * мести I -ое полугодие 2010 V* 2017
■ 1 пишиш ЗОШ (ии •»ПГЫ
Рисунок 3 — Показатели индекса «Цифровая Россия» по субъектам Российской Федерации, 2017-2018 гг. (1-10-е места)
Рисунок 4 — Индекс «Цифровая Россия» в разрезе федеральных округов за
первое полугодие 2018 года
Лидерами среди федеральных округов стали Уральский, Центральный и Приволжский федеральные округа.
К негативным факторам, снижающим уровень цифровизации отдельных регионов, можно отнести:
— недостаточный объём финансирования;
— отсутствие или недостаток соответствующих образовательных программ в области IT-технологий и, как следствие, нехватка квалифицированных кадров, обладающих digital skills;
— нехватка «цифровых талантов» (данный термин обозначает «универсальное аналитическое умение в определённой сфере деятельности, позволяющее на основе принятия инновационных решений добиваться высоких результатов» [3]);
— недостаточная оснащённость базовых станций сотовой связи, поддерживающих современные форматы мобильного Интернета;
— незавершённый процесс правового сопровождения и обеспечения новой цифровой среды на федеральном и региональном уровнях.
Помимо вышеперечисленных факторов, на процесс цифровизации также влияет сам настрой руководителей предприятий. Согласно результатам аналитического исследования, проведённого изданием «РБК» совместно с компанией «Сименс», предприятия сталкиваются с такими проблемами [4]:
— трудности при внедрении новых технологий;
— туманная экономическая эффективность от реализации проектов;
— возможная утечка информации;
— недостаток регламентов, технических стандартов и т.д.
Согласно результатам исследования, посвящённого «цифровой готовности», наиболее «готовой» к нововведениям является категория работников от 20 до 35 лет, на втором месте — сотрудники в возрасте от 55 до 74 лет. Категория работников в возрасте от 35 до 55 лет не желает менять устоявшийся уклад хозяйствования и имеет слабое представление о том, как 1Т-технологии могут помочь в развитии предприятий. Такая позиция может быть связана со страхом потерять рабочее место, неготовностью снова учиться чему-то. Более «открытыми» к нововведениям в процессе цифровой трансформации являются крупные предприятия, готовые инвестировать в проекты [7].
По результатам исследования Министерства промышленности и торговли Российской Федерации и компании «Цифра», затраты более половины всех промышленных предприятий России на цифровизацию не превышают 1 % от их бюджета, только 6 % предприятий выделяют на 1Т-инфраструктуру более 5 % от дохода. Соответственно технологический прорыв в результате цифровой трансформации в России не наблюдается [7].
Несмотря на все проблемы, затрудняющие процесс цифровой трансформации
предприятий, цифровизация бизнеса приобретает всё большую актуальность. С целью преодоления данных барьеров многие предприятия разрабатывают стратегию единой цифровой трансформации, предполагающую базовую фундаментальную перестройку всего предприятия: изменение целей, миссии, организационной культуры; реорганизацию структурных подразделений; внедрение новой по-
литики управления и системы отбора и найма, обучения персонала. Многие предприятия при разработке новой digital-стратегии опираются на опыт технологических лидеров: компании «Google, Microsoft», «Лаборатория Касперского», «Сименс». Рассмотрим влияние цифровых технологий на различные функциональные сферы деятельности предприятия (см. таблицу) [5].
Таблица — Влияние цифровых технологий на некоторые сферы деятельности предприятия
Функциональная сфера Проявление технологий цифровизации
Менеджмент предприятия Сбор, обработка и оценка значительного объёма информации, применение экономико-статистических моделей для выработки и принятия управленческих решений, построение оптимальных алгоритмов планирования, организации, мотивации, контроля
Управление персоналом Оптимизация процесса поиска и отбора резюме, потенциальных кандидатов, автоматизация проведения интервью, построение алгоритмов обучения и переобучения персонала, автоматизация кадрового учёта
Производство Повышение скорости и точности производственных операций, автоматизация производственных процессов, оптимизация управления запасами и ресурсами
Маркетинг и продвижение Использование нейронных сетей для определения потенциальных потребностей, автоматизация процессов прогнозирования спроса и предложения, применение интернет-технологий для продвижения товара
Очевидно, что внедрение цифровых технологий в отдельные функциональные сферы оказывает положительное влияние на эффективность деятельности всего предприятия.
Таким образом, цифровая трансформация предусматривает изменение текущей практики ведения бизнеса, обеспечивающее комплексный подход к примене-
нию информационных технологий во всех бизнес-процессах, протекающих не только внутри предприятия, но и при взаимодействии с внешней средой (заказчиками, партнёрами, государством).
Новые технологии высокопроизводительны, быстро адаптируются в новых условиях. За цифровизацией — будущее, и очень важно вовремя осознать необходи-
мость для бизнеса перехода с традиционных платформ управления предприятием на инновационный путь развития.
Список использованных источников
1 «Национальная программа «Цифровая экономика Российской Федерации» // URL: http ://www. consultant. ru/ document/cons_doc_ LAW_328854/ (дата обращения 01.06.2020).
2 Вышла полная версия рейтинга регионов по уровню развития цифровиза-ции «Цифровая Россия» // URL: http://d-russia.ru/vyshla-polnaya-versiya-rejtinga-regionov-po-urovnyu-razvitiya-tsifrovizatsii-tsifrovaya-rossiya.html (дата обращения 03.06.2020).
3 Ларионов, В. Г. Цифровой менеджмент : образование и таланты / В. Г. Ларионов, Е. П. Баринова, Е. Н. Шереметьева // Инновации в менеджменте. 2019. № 2 (20). С. 56-63.
4 Русские компании ждут от цифровиза-ции эффективности и прозрачности // URL: https://gisprofi.com/gd/documents/rossijskie-kompanii-zhdut-ot-tsifrovizatsii-effektivnosti-i-prozrachnosti.html (дата обращения 07.06.2020).
5 Садовая, Е. С. Цифровая экономика и новая парадигма рынка труда / Е. С. Садовая // Мировая экономика и международные отношения. 2018. Т. 62. №> 12. С. 35-45.
6 Цифровизация бизнеса в России и за рубежом // URL: https://gisprofi.com/gd/do cuments/tsifrovizatsiya-biznesa-v-rossii-i-za-
rubezhom.html (дата обращения 07.06.2020).
7 Цифровизация предприятий — режим ожидания характерен не только для России // URL: https://ecm-
j ournal.ru/post/Cifrovizacij a-predprij atijj —rezhim-ozhidanij a-kharakteren-ne-tolko-dlj a-Rossii.aspx (дата обращения 07.06.2020).
Источник: cyberleninka.ru
10 вопросов о цифровой трансформации
Цифровизация — это внедрение цифровых технологий. Цифровизация может касаться процессов, управления, производства — любой деятельности компании, где применяется современное оборудование и программное обеспечение.
2. Цифровая трансформация, цифровизация, автоматизация — в чём разница?
Автоматизация — это замена ручного труда машинным, способствующая увеличению производительности и стандартизации производственных процессов. Например, на промышленном предприятии устанавливают ленточный конвейер. Теперь работники производят изделия не вручную, а управляют станками и специальным оборудованием.
Цифровизация — это внедрение цифровых технологий в конкретный бизнес-процесс организации, направленное на его оптимизацию и приводящее к росту продуктивности и доходности. Например, на промышленном предприятии, где установлен ленточный конвейер, внедряют сервис мониторинга. Он собирает данные с конвейера, отслеживает брак и помогает устранить его на ранней стадии производства.
Цифровая трансформация — комплексное преобразование предприятия, его продуктов, бизнес- и операционной модели, целью которого является выход на новые рынки, создание новых каналов продаж и решений, генерирующих новую чистую выручку и приводящих к увеличению стоимости компании. Достигается с помощью внедрения современных цифровых технологий. Например, промышленное предприятие решило масштабироваться и создало платформу-агрегатор, к которой подключаются другие производители и под одним брендом отправляют свою продукцию клиентам.
3. Направления цифровой трансформации
Есть несколько ключевых направлений цифровой трансформации в компании.
Клиентский опыт. Так, более 64% российских застройщиков из первой сотни имеют высокий уровень цифровизации продаж, активно используют онлайн-сервисы регистрации сделок. Чаще всего результаты такой цифровой трансформации заметны сразу.
Операционные процессы и управление. В группе компаний «Самолёт» разработали S.Center — глобальную систему планирования и контроля девелоперского цикла, которая даёт дополнительную выгоду в 500 рублей с каждого сданного квадратного метра.
Бизнес-модель. Цифровая трансформация меняет пути создания и доставки ценности, план компании по генерации выручки, её продукты, услуги и целевой рынок. Так, ИТ-команды Сбера консолидировались в единый DTaaS-сервис (digital transformation as a service), через который корпоративные клиенты банка могут получить доступ ко множеству российских ИТ-решений. В итоге клиенты получают новую услугу: комплексную реорганизацию своего цифрового контура.
российских застройщиков имеют высокий уровень цифровизации продаж
4. Что относится к цифровой трансформации?
Цифровая трансформация меняет не только бизнес отдельных компаний. В процесс вовлекаются целые страны, индустрии и рынки. Сейчас повсеместная диджитализация привела к развитию цифровой экономики — деятельности, сфокусированной на применении передовых ИТ-решений.
К цифровой трансформации промышленности также относятся технологии «Индустрии 4.0» — «умного» подхода к производству, который основан на применении киберфизических систем. Например, компания Cognitive Technologies разработала автопилот для сельхозтехники на базе искусственного интеллекта, который сэкономил своим пользователям в России уже более 1,5 млрд рублей.
> 1,5 млрд ₽
сэкономил пользователям автопилот для сельхозтехники на базе ИИ Cognitive Technologies
А вот станки-ЧПУ (с числовым программным управлением) и ПЛК-контроллеры (программируемые логистические автоматы) — это предыдущий технологический этап, «Индустрия 3.0», и внедрение такого оборудования в качестве примера цифровой трансформации в управлении предприятием сейчас уже не рассматривают. Такое оборудование относится к этапу автоматизации предприятия.
5. Что означает цифровизация управления?
Цифровизация управления — это внедрение технологичных решений в управленческие процессы компании с целью их оптимизации и автоматизации. Например, бизнес начинает использовать системы электронного документооборота, ERP- и CRM-сервисы.
6. Как выглядит цифровизация процессов?
Под цифровизацией какого-то процесса понимают его глубокое преобразование с помощью ИТ-систем. Например, банк внедрил автоматизированную платформу по предварительному одобрению и расчёту кредитов. Алгоритм, опираясь на имеющиеся данные о клиентах, сам выносит предварительное решение о размерах и других условиях кредитования.
7. Есть ли успешные кейсы цифровой трансформации?
На сегодняшний день накоплен большой опыт цифровой трансформации бизнеса в России. Например, агрохолдинг «Степь» управляет всем своим хозяйством через farm management systems — облачный сервис, который контролирует работу техники и состояние полей. В российской нефтехимии распространены APC-системы (advanced process control, автоматизированное управление технологическим процессом), умеющие регулировать как отдельные процессы, так и в целом всё производство цифрового предприятия. Российский финансовый сектор и вовсе считается пионером в цифровизации деятельности и цифровой трансформации бизнеса.
8. Какие основные ошибки при цифровой трансформации совершают компании?
При цифровой трансформации предприятия ошибки могут быть совершены на стратегическом, операционном и исполнительском уровне.
Стратегические ошибки вытекают из того, что компания неправильно понимает саму суть своей цифровой трансформации и подменяет цель средствами: внедряет технологические решения, которые не меняют бизнес и не открывают новые возможности. Ещё одна популярная стратегическая ошибка — отсутствие чётких сроков и измеримых целей цифровой трансформации.
Ошибки на операционном уровне могут быть связаны с тем, что цифровая организация с помощью digital-сервисов улучшает не те процессы, от которых действительно зависят бизнес-результаты компании.
Исполнительские ошибки подразумевают неправильное применение программного обеспечения или ошибки при его разработке.
9. Какими бывают цифровые инновации и технологии?
Сегодня в рамках цифровой трансформации бизнес рассматривает внедрение ряда современных и популярных технологий: интернет вещей, робототехника и роботизированная автоматизация, большие данные и расширенная аналитика, облачная инфраструктура, искусственный интеллект, нейросети и машинное обучение, AR/VR-инструменты и так далее.
10. Где можно узнать больше о цифровой трансформации?
Сбер запустил цифровую трансформацию собственного бизнеса в 2016 году, а сейчас помогает пройти этот путь своим клиентам. Для этого была сформирована библиотека сервисов и разработан клиентский путь цифровой трансформации — от идеи и стратегии до внедрения конкретных технологических решений. Обороты партнёров, проходящих цифровую трансформацию с компанией, растут на 20% быстрее.
Кроме того, создано специальное пространство, где можно больше узнать о технологических и отраслевых особенностях диджитализации бизнеса — «Цифровое развитие». Здесь представлены кейсы клиентов и их разносторонний опыт реализации цифровых проектов, обучающие видео, специальный тест по оценке цифровой зрелости бизнеса и широкий набор сервисов для цифровой трансформации.
Источник: sber.pro