Что такое упаковка готового бизнеса

Каждый владелец бизнеса заинтересован, чтобы его предприятие стало еще более прибыльным. Один из форматов увеличения профита от предпринимательской деятельности – это упаковка франшизы. Но прежде чем претендовать на статус бренда, необходимо просчитать, будет ли предлагаемая идея востребована на рынке и окупит ли она затраты, связанные с ее продвижением потенциальным партнерам.

Что такое упаковка франшизы

Процедура включает формирование полноценного пакета документов, необходимого для ведения бизнеса «под ключ».

В готовой модели, предназначенной для франчайзи, важно предусмотреть все нюансы, включая экономические показатели, маркетинговую стратегию компании и внешний вид обслуживающего персонала.

Упаковка Во Франшизу. Готовый бизнес. Выпуск 6

Необходимость упаковки

Разрабатывая готовый проект для ведения предпринимательской деятельности, компания преследует 2 цели:

• получить максимальную прибыль за счет продажи проекта «подключ»;
• сформировать полноценную структуру предприятий, которая станет основой франчайзинговой сети.

В стремлении к легкой наживе некоторые бизнесмены специально завышают размеры прибыли компании, чтобы поскорее продать франшизу. Коммерческая структура, понимая, что выбранная сфера не такая доходная, как ожидалось, принимает решение о создании бизнес-модели «под ключ». Но эти проекты недолговременны и закрываются в течение 1 года после приобретения.

Собственники компаний, заинтересованные в развитии проекта, стараются поддержать партнеров и оказывают им всестороннюю помощь. Добросовестные бренды понимают, что создание прочной франчайзинговой сети – это залог дополнительной и стабильной прибыли.

Преимущества и недостатки

Отечественный рынок франчайзинга активно развивается.

Указанный формат масштабирования бизнеса позволяет:

• получать дополнительный профит от продажи готовой модели предпринимательства;
• повысить показатели капитализации компании (цена активов коммерческой структуры, которая смогла организовать сеть предприятий, увеличивается в несколько раз);
• развивать сеть представительств и филиалов как на региональном уровне, так и в столичном мегаполисе.

Но процедура создания готовой модели предпринимательства не лишена недостатков. Отношения между франчайзером и его партнерами не отрегулированы на законодательном уровне. Из-за излишнего контроля бренда над бизнес-процессами, происходящими внутри новых предприятий, существенная часть из них закрывается спустя 3 года.

Самостоятельная упаковка или обращение к специалисту

Услуги по созданию предпринимательского проекта «под ключ» – это крупный сегмент рынка информационного бизнеса. Их могут предлагать как посредники-профессионалы, так и специалисты без опыта. Стоимость услуг (за стандартный пакет) варьируется от 200 000 до 500 000 ₽.

Но чтобы разработать готовую идею для партнеров, необязательно привлекать к участию сторонние организации. Компании, которые анализируют варианты того, как упаковать франшизу самостоятельно, могут без посредников разрекламировать коммерческий проект с максимальным эффектом.

Достаточно продумать этапы его разработки и варианты скорейшей адаптации для партнеров.

Создать план франшизы без посредников не получится у тех, кто не желает оказывать помощь компаньонам в построении бизнеса и стремится к легкому обогащению на паушальных взносах.

Как понять, необходима ли бизнесу франшиза

Увеличение показателей рентабельности коммерческого проекта – это некий маркер, который формирует у бизнесменов желание расширять горизонты предпринимательской деятельности.

Но для принятия решения необходимы такие факторы, как:

• наличие опыта работы компании (более 5 лет);
• стандартизированность бизнес-процессов;
• положительная динамика экономических показателей;
• востребованность услуг и товаров на рынке сбыта.

Перед масштабированием бизнеса предприниматель должен быть готов к дополнительным расходам, связанным с регистрацией товарного знака.

Этапы самостоятельной упаковки франшизы

Создание франшизы – это многоступенчатый процесс. Он предполагает соблюдение последовательности при совершении действий подготовительного, технического и юридического характера.

Аудит бизнес-конкурентов

Чтобы готовый предпринимательский проект оказался безубыточным для партнеров, компании необходимо детально изучить франшизы, анонсируемые конкурентами. Условия сотрудничества должны отличаться от тех, что рекламируют коммерческие структуры, пытающиеся занять лидирующие позиции на рынке. Потребуются «тайные покупатели», которые смогут оценить преимущества конкурентов, а также выяснить причины повышенного спроса на услуги или товары.

Экспертный анализ

Чтобы готовая модель пользовалась спросом, нужно создать документ «для внутреннего пользования». В нем будут зафиксированы потенциальные точки развития компании, позволяющие запускать продажи франчайзинговых программ.

В «Дорожной карте» следует отразить:

• степень востребованности проекта (после его масштабирования) на региональном уровне;
• преимущества и недостатки проектов, предлагаемых конкурентами;
• условия сотрудничества с партнерами;
• чек-лист с указанием шаблонов для ведения документооборота (заявление, трудовой договор, коммерческое предложение и пр.).

При проведении экспертного анализа специалисты должны экономически обосновать, сколько стоит франчайзинговый пакет. Помимо суммы паушального взноса и роялти сотрудники компании обязаны разработать рекомендации по продвижению концепции в регионах.

Создание команды

Разработка бизнес-проекта «под ключ» требует коллективных усилий. Необходимо привлекать экспертов в сфере финансового планирования, маркетологов, менеджеров по продажам, рекламных агентов. При отсутствии специалистов в штатном расписании придется перепоручать работу другим сотрудникам или привлекать трудовые ресурсы со стороны.

Чтобы готовый проект пользовался повышенным спросом у начинающих предпринимателей, следует инвестировать средства в создание отдела, который курировал бы только вопрос упаковки франшизы.

Юридическое оформление

Создавая проект для франчайзи, компания, которая будет продвигать его на рынок, должна подготовить правовую документацию, чтобы:

• защитить бизнес-процессы (доступ к программному обеспечению, оборудованию и пр.);
• гарантировать конфиденциальность способов и методов ведения коммерческой деятельности;
• нивелировать риск нарушения авторского права на услугу или продукт со стороны третьих лиц.

Дополнительно фирма обязана зарегистрировать товарный знак.

Легальная сделка по продаже франшизы подлежит учету в Роспатенте, иначе права на торговую марку или изобретение у ее фактического владельца не возникает.

Многие компании пренебрегают указанной процедурой и рискуют стать участниками судебных слушаний по делам о нарушениях прав интеллектуальной собственности.

В договоре купли-продажи франшизы, который подлежит регистрации в Роспатенте, должны быть детально регламентированы права и обязанности сторон. В документе фиксируются предмет соглашения, сумма сделки, размеры роялти и паушального взноса, включая раздел об ответственности контрагентов в случае неисполнения обязательств.

Сроки открытия

При системном сотрудничестве (составлении инструкций, разработке регламентов, регистрации договора в Федеральной службе по интеллектуальной собственности и пр.) процедура упаковки франшизы длится от 6 до 8 месяцев. Если же компания никогда не занималась аудитом проектов конкурирующих фирм или не практиковала составление экспертного анализа, срок создания бизнеса «под ключ» может затянуться до 1-1,5 лет.

Брендбук для франчайзи

Это документ, в котором фиксируются концепция, миссия (идеология), целевая аудитория (ЦА) компании-бренда. Дополнительно в нем указываются логотип коммерческой структуры, цветовая гамма, шрифты, которые она использует, а также правила оформления документации, советы по размещению рекламы. Брендбук повышает узнаваемость бренда и стандартизирует процесс использования элементов фирменного стиля.

Формирование пакета и разработка предложения

Результаты подготовительных, организационных и юридических мероприятий по упаковке франшизы должны быть оформлены документально и предложены партнеру.

В стандартный пакет входят:

• обучающие программы для персонала;
• юридическая поддержка;
• маркетинговая концепция;
• разработка дизайн-проекта;
• рекламные материалы;
• помощь в аренде помещения.

После создания франчайзингового пакета следует предложение о сотрудничестве.

Партнеры покупают право торговать брендовым товаром и могут рассчитывать на содействие в развитии бизнеса.

Регистрация торговой марки

Игнорирование указанной процедуры снижает инвестиционную привлекательность франшизы. Чтобы получить регистрационное свидетельство, компания обращается в Роспатент с пакетом бумаг. За выдачу документа придется заплатить от 30 000 до 35 000 ₽, с учетом расходов на государственную пошлину.

Лендинг пейдж

Создание «посадочной страницы» направлено на привлечение франчайзи. Одностраничный сайт содержит сжатую информацию о преимуществах коммерческого проекта.

Разработка маркетинговой стратегии

Чтобы франшиза отличалась от проектов конкурирующих структур, необходимо проанализировать сегменты ЦА и подготовить уникальное торговое предложение. Дополнительно следует продумать презентацию бизнес-модели и наметить регионы, в которых она будет реализовываться.

Продажа готовой франшизы

После совершения первой сделки компания-бренд должна оказывать всестороннюю помощь и поддержку партнеру в развитии проекта. Тот должен быть готов доработать упаковку франшизы в случае снижения инвестиционной привлекательности бизнеса.

Частые ошибки при самостоятельной упаковке франшизы

Не всем удается заинтересовать партнеров в коммерческом проекте по причине неудовлетворительной работы по предпродажной подготовке. Фирмы, которые пакуют франшизу, не проводят анализа рынка, не изучают предложения конкурентов и не выявляют степень востребованности предпринимательской концепции на региональном уровне.

Источник: franchisespace.ru

Упаковка бизнеса

Хотите сделать из вашего бизнес конфетку? – Упакуйте его!

Что такое упаковка бизнеса

Встречают по одежке, провожают по уму или по качеству продукта. Под упаковкой бизнеса, конечно же, понимают не только внешний способ произвести впечатление на клиента, но и в целом организацию бизнеса.

Под упаковкой бизнеса подразумевают целый комплекс мероприятий для привлечения и удержания целевого клиента, стимуляцию совершения покупок. Покупателя необходимо «зацепить» и заставить купить ваш продукт или услугу.

Первое впечатление от вас – это ваш логотип, название, фирменный стиль, ваш сайт, отзывы о вас и прочая рекламная продукция. Считается, что заинтересованность в покупке возникает в первые 10 секунд контакта. Однако речь идет не только о визуале. Несомненно, он играет большую роль, но при отсутствии других триггеров – отдельно визуал не работает.

Именно поэтому в упаковке выделяют сразу несколько слоев. Обычно их выделяют от 3 до 5.

Слои бизнес-упаковки

Если досконально рассматривать все слои бизнес-упаковки, то можно выделить целых 5 его составляющих.

По сути, это ваша экспертность. До будущего покупателя важно донести ваш опыт заслуги и достижения. Главное в этом – быть честным перед потенциальными покупателями. Не преувеличивайте, но и не преуменьшайте свое достоинство. Тем более, что сейчас все факты легко проверить.

Или наружный слой отвечает за внешний лоск. Это абсолютно все, с чем сталкивается покупатель – визитки, оформление вашего сайта, печатной рекламной продукции, оформление офиса или ваших производственных помещений.

Стильный дизайн сайта становится неважным при его отвратительно медленной работе. Поэтому важно помнить про технические моменты – скорость загрузки сайта, его юзабилити, адаптативность.

Если вы создали свое собственное приложение – оно должно быть доступно для пользователей с разными платформами.

Для интернет-магазинов важно предусмотреть удобство и разнообразие способов оплаты. Не только традиционного с использованием банковских карт, но и альтернативных – электронных кошельков или мобильного телефона.

Чем выше конверсия из лида в продажу, тем выше продажи и успешнее бизнес. Поэтому не забываем о конверсионном слое упаковки бизнеса. Для повышения конверсии используются разнообразные способы: установка чат-бота и всплывающих окон на сайт, интеграция CRM.

Вспомните, когда вы уже решили покинуть не сильно заинтересовавший вас сайт, вдруг появляется окошко с выгодным для вас предложением или просьбой оставить ваш контактный номер. Этот контакт подтянется в сделку CRM системы, которая не позволит упустить ни одного потенциального клиента и продолжит подогревать его интерес до покупки. Чат-бот также связан с CRM. Практически все общение с клиентом за менеджера способен выполнить робот чат-бот, история переписки с которым также будет подтянута в сделку. Сценарий общения и тригерры срабатывания вы также устанавливаете в настройках воронки продаж.

Мало продумывать все свои действия наперед, важно еще и анализировать произошедшее. Любое действие в бизнесе требует анализа. Конечно, вы можете собирать полученные данные вручную и скрупулёзно вносить их в Excel таблицы. Но кому это нужно в 21 веке?

На помощь вновь приходит CRM, которая собирает статистику автоматически и предоставляет цифры в удобном вам виде сразу на рабочий стол, ваши умные часы или широкоформатный дисплей вашего офисного телевизора. Кстати, хорошая идея демонстрировать промежуточные показатели своим сотрудникам. Очень стимулирует и дает осознание в движении к цели. Например, при достаточном количестве данных amoCRM не только дает отчет по полученному результату, но и помогает спрогнозировать будущий с учетом опережающих показателей.

Зачем нужна упаковка бизнеса

Узнаваемость

Внешняя составляющая упаковки бизнеса позволяет сделать бренд узнаваемым и выделиться среди конкурентов. Внешняя оболочка – триггер, который цепляет покупателя первым делом. Брендирование дает впечатление о том, что компания весьма солидна, раз может позволить себе подобные услуги.

Доверие

Личный бренд или подробная информация на упаковке всегда повышают лояльность покупателей. Сейчас личность основателя зачастую входит в бизнес-упаковку. Люди обращаются к людям и покупают товары тоже у людей. Поэтому сильный личный бренд притягивает покупателей, как магнит.

Если речь идет об упаковке, то она должна быть качественной и соответствовать наполнению. Чем больше информации на упаковке, тем больше доверия к тому, что внутри.

Понятный концепт

При правильной упаковке клиенту с первого же контакта становится понятным подходит ли ему продукт или нет. Это отсеивает нецелевую аудиторию и делает маркетинг более точным.

Снятые возражения

Правильная подача товара или услуги позволяет снять возражения клиента на этапе знакомства. Грамотная упаковка продемонстрирует вашу ценность и убедит покупателя в целесообразности покупки.

Запоминаемость

Запомниться можно не только качественным брендированным контентом, слоганом, но и качеством оказания услуги. Например, быстрой доставкой или неизменным безупречным результатом.

Упаковка франшизы

Чтобы масштабировать свой бизнес вам непременно понадобится его упаковать. Единый стиль, концепция, организация бизнес-процессов позволит создать действенную сеть в любых масштабах. Благодаря тому, что внутри бизнеса все уже налажено вам будет проще обучить ваших франчайзи партнеров. Франшиза увеличит скорость открытия, сократит расходы, в том числе и за счет узнаваемости бренда компании. Выгода предпринимателя, упаковавшему бизнес во франшизу — паушальный и регулярные роялти взносы.

Паушальный взнос, по сути, первоначальный взнос на покупку франшизы. Он выплачивается франчайзору единовременно. Его ценность определяется количеством средств, затраченных на регистрацию товарного знака, разработку бизнес-модели, обучение.

Рояли – регулярные платежи за обновление стандартов, доработку IT-системы, адаптацию маркетинговых материалов и т.д. Обычно это сумма, составляющая от 4 до 6% оборота компании франчайзи.

Существует и третий способ заработать на упаковке бизнеса под франшизу – прибыль с поставки. То есть, ваша компания может поставлять своим франчайзи-партерам товар для дальнейшей реализации. Поэтому никаких роялти не взимается. Вы напрямую заинтересованы в успехе ваших франчайзи и объеме их продаж.

Ошибки, совершенные при упаковке бизнеса

Вы не знаете кто ваш клиент

Отсутствие целостного портрета клиента не позволит выстроить грамотную рекламную кампанию и донести до потребителя вашу ценность. Презентовать качественный товар или услугу рандомному покупателю лишь сольет ваш бюджет, но не повлияет на продажи.

Отсутствие сегментации клиентской базы

Даже если вы составили приблизительный портрет своего клиента, но не проводили сегментацию клиентской базы, ваши маркетинговые стратегии будут неэффективны. Например, недостаточно знать, что ваша аудитория – женщины. Точность представления должна быть выше: какие возрастные группы могут быть вам интересны, их интересы и хобби, работающая ли это женщина или мамочка в декрете. Составьте подробный портрет и набросайте варианты. Это позволит запустить сразу несколько маркетинговых кампаний и донести вашу ценность до потенциального покупателя.

Нет сформированного доверия

Доверие – это успешный опыт ваших клиентов и их положительные отзывы об этом. Чаще рассказывайте о том, чего добились ваши клиенты. Получайте обратную связь, анализируйте все отзывы, особенно негативные. Они помогают вам стать лучше. Для стимуляции потока отзывов придумайте систему поощрения для своих клиентов, например, скидку за отзыв.

Желательно, чтобы отзывы были оставлены не только на вашем официальном сайте, но и на независимых ресурсах.

Все эти проблемы можно решить с помощью многофункционального инструмента по оптимизации бизнес-процессов amoCRM. Система позволит не только надежно сохранить, но и сегментировать вашу базу клиентов. Настройте постоянные касания с ними, чтобы увеличить доверие и подтолкнуть к покупке.

Автоматизация бизнес-процессов — одна из неотъемлемых частей упаковки бизнеса. С помощью amoCRM вы сможете автоматизировать рутинные процессы в бизнесе, распределить и облегчить труд сотрудников компании.

Источник: welbex.tech

Основные правила самостоятельного оформления пакета франшизы

Как я и обещал, следующая статья не заставила себя ждать и сегодня я хочу посвятить ее основным понятиям франчайзинга. Абсолютно любая сфера деятельности имеет свои специфические термины и сегодня мы поговорим об их сущности и особенностях.

Но для начала необходимо, чтобы Вы понимали, какие составляющие несет под собой франшиза, что конкретно Вы будете передавать партнеру, когда сделаете франшизу.

Основа упаковки бизнеса под франшизу

Создание пакета франшизы с нуля: торговый знак

В базовом понимании франшиза – это право на временное пользование торговой маркой или торговым знаком другой компании с передачей компаньону Вашего ноу-хау, естественно, за определенную плату. Так вот что подразумевает торговый знак? Это наименование Вашей компании, как вы называетесь проще говоря, совместно с графическим изображением логотипа компании.

Кстати говоря, чтобы работать по системе франчайзинга, торговый знак обязательно необходимо зарегистрировать в Роспатенте, но об этом попозже.

Ноу-хау компании

Второе, что передается партнеру, – это ноу-хау. И вот здесь хочу сразу сделать акцент: ноу-хау – это эксклюзивные, подчеркиваю, эксклюзивные материалы по монетизации, внутренним техникам продаж, секреты маркетинга, привлечения и обслуживания клиентов и т.д. Сейчас очень много материалов можно отыскать в интернете, вот только если упаковывать франшизу подобным образом, она ничем не будет отличаться от уже существующих на рынке.

Попробуйте представить себя на месте будущего партнера: Вы бы купили франшизу-пустышку? Верно, нет! А даже если у Вас и получится продать пару подобных франшиз, франчайзи в последнее время стали все чаще прибегать к судовым разбирательствам и суд попросту может не признать Ваши документы. И закончится история возвратом паушального взноса партнеру.

Кратко оговорюсь о юридической стороне, ключевой стороне франчайзинга. Грамотно составленный договор коммерческой концессии о взаимоотношениях сторон: головной компании и филиала стоит не дешево! И к этому нужно быть готовым.

Знакомый юрист составит Вам договор лицензии, договор поставок, агентский договор, но никак не соглашение коммерческой концессии. И финал будет все тот же – возврат вступительного взноса!

Яркий живой пример: компания по организации квестов недавно обратилась к нам за помощью: они не внимательно отнеслись к юридическому договору и часть партнеров подали на них в суд. Вот чем чревата экономия на таком продукте, как франшиза!

Базовые понятия франчайзинга: паушальный взнос

Вот мы и подошли к первому понятию франчайзинга. Паушальный взнос – это единоразовая плата за права, о которых мы говорили: ноу-хау и торговый знак. Как правило, договор составляется на срок от 3 до 5 лет и оплата паушального взноса как раз позволяет партнеру в течение оговоренного времени использовать Ваши механики монетизации и торговую марку.

Стратегии масштабирования бывают разными: существуют франшизы и с нулевым вступительным взносом, т.е. компания бесплатно дает возможность работать под своим брендом, но об этих нюансах мы подробно поговорим в отдельной статье!

Базовые понятия франчайзинга: роялти

Следующее понятие, которое точно также оплачивается за право использования торгового знака, называется роялти. Только роялти – это ежемесячная выплата.

После создания франшизы Вы будете получать ежемесячные отчисления от партнеров за сопровождение: за ответы на сложные текущие вопросы, за разработку и внедрение новых механик, за обновление маркетинговых материалов, которые ему не нужно самостоятельно подготавливать. Партнер использует все нововведения материнской компании.

Существуют различные виды роялти в зависимости от способа назначения

• фиксированная сумма. Роялти-фикс означает, что партнер стабильно оплачивает одну и ту же сумму ежемесячно на протяжении срока договора и эта сумма ни от каких факторов не зависит.)
• процентное соотношение. Процентное роялти встречается гораздо реже, потому как выплата варьируется в зависимости от уровня выручки либо прибыли, а её зачастую любят занижать, поэтому оптимальным вариантом будет назначение фиксированной ставки.

Маркетинговый сбор как элемент монетизации франшизы

Как правило, маркетинговый сбор составляет фиксированную сумму. За что франчайзер берет с партнера эти деньги? Помимо текущего сопровождения партнера его филиал необходимо так или иначе продвигать. Каким образом? На помощь приходит реклама в СМИ, газетах, на радио или транспорте. Вот только для партнера эта сумма может оказаться неподъемной и несет в себе колоссальные затраты.

В таких случаях крупные федеральные компании обязуются осуществить рекламную кампанию для определенного города или региона в целом.

Беспроигрышный вариант для обеих сторон: франчайзи получает прямую выгоду от рекламы и приток новых клиентов, а франчайзер, у которого десятки, а иногда и сотни партнеров, таким образом зарабатывает весомую сумму, которая в дальнейшем будет реинвестирована на развитие сети в целом и каждого партнера в отдельности.

Скрытые платежи при создании франшизы действующего бизнеса

И последнее, на что хотелось бы обратить внимание, – скрытые платежи. По факту это означает, что с покупкой франшизы партнер привязан к конкретным поставщикам, у которых необходимо закупать брендированную продукцию. Но это и хорошо:

• вы будете обеспечены качественной продукцией;
• надежность производителя будет означать налаженную систему логистики, а франчайзер тем самым получит свой бонус от объема продукции, приобретенной его партнерами.

Таким образом, сегодня мы разобрались в основных понятиях франчайзинга и таких первостепенных моментах, как паушальный взнос, роялти и маркетинговый сбор. А следующую статью я посвящу типажу франшиз.

Источник: franchbox.ru