Любое социальное явление появляется, если в нем есть потребность у людей. Любое социальное явление сохраняется, если у людей сохраняется потребность в нем, если на него есть спрос. Все то, что появилось, сохранилось и появляется вновь – это ответ человечества на свои возникшие потребности в чем-то.
Сегодня я расскажу вам сказку. Это будет сказка под названием «Практическое обоснование применения подходов к управлению», то есть к каким людям какой подход к управлению лучше применять и почему. И не на основе каких-то догадок, а на основе применения практической информации, данных, которые вы получаете в результате применения методик когнитивного моделирования, а именно персональной карты мотивации, персональной карты опыта, методик «КУРС» и «ПАРУС». Дослушайте эту сказку до конца, и Вы сможете еще более уверенно подходить к теме персонализации управления и выстраивания систем управления своим персоналом, четко понимая «что, когда и кому именно».
Если мы с вами посмотрим на историю управленческой мысли, как это все развивалось, то мы увидим, что управление как система, возникла на фоне сформировавшейся потребности в ней. До определенного момента не было нужды в особой системе организации труда человека, в человеческом обществе существовали такие формы, которые не требовали особого подхода к природе человека. Организация труда происходила по принципу рождения и/или иных обстоятельств. С развитием человеческого общества, когда люди стали свободными в широком смысле этого понятия, когда они уже не были привязаны к месту своего жительства и могли выбирать свой ареал, свой род занятий (конечно не так, как сейчас, но и не так, как в средние века, например), и возникла потребность в новых системах организации труда, новых подходах к управлению.
Как Управлять Бизнесом удаленно, вкладывая МИНИМУМ УСИЛИЙ И ВРЕМЕНИ. Автоматизация бизнеса
Управление по инструкциям или management by instructions (MBI)
На стыке XIX и ХХ веков индустриальное общество вышло на стадию своего полного развития. С индустриальным обществом человечество получило так называемую экономику товаров и стандартов. Товары стали отвечать определенным стандартам, стандарты вошли и прочно укрепились в жизни человека.
На этом этапе развития человеческого общества возник подход к управлению, который сейчас называют управлением по инструкциям или management by instructions (MBI). Возникновение любого типа общества связано с появлением или изобретением чего-то. Индустриальное общество возникло с изобретением парового двигателя, развитие машиностроения характеризует индустриальный виток эволюции человеческого общества. В начале ХХ века стали появляться заводы-гиганты, огромную роль в производстве товаров стал играть конвейер и стандартизация. Стандартизации подвергались все типовые операции сотрудников, вводилось нормирование как самого процесса труда (оптимизация ковша рудокопа, фотографирование движений рук каменщика и т.д.), так и самих условий труда (внимание к освещенности и вентиляции рабочих мест на заводах и фабриках и пр.).
В индустриальном обществе, сотрудники условно зависимы от компании, места работы (вспомним градообразующие предприятия) и обычно воспринимаются как исполнители. Смена места работы не приветствуется в обществе.
Как управлять миллиардным бизнесом? | Евгений Черняк
Суть управленческой деятельности сводится здесь к достижению поставленных целей. Основой успеха предприятия считается написание подробных и четких инструкций и неукоснительное их исполнение. Задачей руководителя при выборе подхода управления по инструкциям считается тотальный контроль за точным исполнением таких инструкций. Наиболее востребованными являются управленческие инструменты надзора и контроля. Наиболее распространенной организационной моделью является неадаптивная модель организации.
Развитие сотрудников полностью зависит от потребностей компании, т.е. если есть необходимость в повышении профессионального уровня сотрудников, то компания обучает их за свои деньги, если нет, то обучения не происходит.
Управление по целям или management by objectives (MBО)
Шло время. Человеческое общество прошло очередную ступень социальной эволюции, от индустриального к постиндустриальному обществу. Переход к постиндустриальному обществу ознаменовался изобретением процессора, микрочипа. В экономике начался существенный сдвиг в сторону оказания услуги. Возникли так называемые фирмы профессиональных услуг (ФПУ).
С эволюцией общества происходила и эволюция подхода к управлению. С постиндустриальным обществом человечество получило так называемую экономику услуг и персонализации. ФПУ развивались (и развиваются) в направлении максимальной персонализации оказываемых услуг.
Управление по целям возникло примерно в середине 20-го века и связано, именно, со смещением занятости населения в сферу профессиональных услуг. Работники становятся относительно независимыми от места работы, они могут выбирать компании, в которых работают, готовы менять место жительства, если новый этап в карьере подразумевает переезд в другой город и даже страну. Частая смена места работы становится нормой и косвенно дает возможность судить о карьерном развитии профессионала.
При выборе подхода управления по целям считается, что для успешности предприятия, достаточно поставить перед сотрудниками цель и контролировать важнейшие этапы процесса ее достижения. Производственные цели достигаются посредством мотивации и промежуточного контроля деятельности работников. Организационные модели при таком подходе скорее гибридные, с выраженной специализацией и департаментализацией.
Суть управленческой деятельности заключается в организации труда других людей и достижении поставленных целей за счет труда других людей. Наиболее востребованными управленческими инструментами являются инструменты мотивации и автоматизации управления. Задачей руководителей считается достижение поставленных перед ними целей за счет эффективной организации труда своих подчиненных.
Работники в компании воспринимаются как профессионалы, возникает единый язык делового общения, — квалификационная степень в управлении, МВА. Профессиональный рост специалиста достигается как за счет компании, так и за счет самих работников, возможность обучения и развития в компании воспринимается как мотивационный фактор или как вознаграждение.
Управление по ценностям или management by values (MBV)
Прошло еще совсем немного времени (в контексте истории человеческого общества, конечно) и человечество взошло на следующую ступень социальной эволюции, началась эпоха общества информации. Появление информационного общества обеспечил Интернет, а вместе с ним и массовый, практически мгновенный доступ к широчайшему объему информации.
Теперь, если мы хотим что-то знать, мы совершаем один запрос в поисковой системе и получаем миллионы ссылок, картинок, таблиц, видеороликов по интересующей нас теме. Причем, — практически из любого уголка нашей планеты. С информационным обществом человечество получило экономику впечатлений и отношений. Сейчас, приобретая товар или услугу, мы приобретаем не столько их, сколько отношения с компанией, их товаром, историей, которая вкладывается в производимые продукты.
Управление по ценностям возникло с переходом от услуги к впечатлению на стыке ХХ и ХХI веков и является на данный момент самым молодым подходом к управлению.
Специалисты сейчас, условно свободны от непосредственного выбора места работы, мы ориентированы скорее на комфортные условия жизни вообще, в которой работа – лишь часть жизни. Возникли удаленные рабочие места и виртуальные офисы. Например, члены проектных команд могут одновременно работать вместе и жить в разных странах, при этом встречаться только в виртуальном пространстве.
Компания выступает как средство или возможность реализации потенциала работников. Производственные цели достигаются тогда, когда работники видят возможность реализации своих персональных целей в реализации целей компании. Причем, и процесс и сам результат носят синергетический характер.
Суть управленческой деятельности сводится к реализации себя и других через достижение поставленных целей. Задачей руководителей является достижение производственных целей за счет вовлечения своих подчиненных в развивающий процесс достижения и персонализация целей для каждого подчиненного.
Наиболее востребованными управленческими инструментами являются инструменты планирования и прогнозирования достижений.
Профессиональный рост и развитие осуществляются сотрудниками самостоятельно, воспринимаются ими как естественный процесс, обеспечивающий им движение к собственным жизненным целям. Потребность в классических функциях и процессах управления, таких как внешний контроль, мотивация, минимальны или просто не требуются. Работники могут быть носителями многих профессиональных специализаций. Организационные модели при таком стиле управления ближе всего к матричным, в высокой степени адаптивны, с невысокими вертикальными уровнями. Работники компании воспринимаются как личности.
Так… куда именно целовать то?!
Когнитивное моделирование, как технология, предлагает управленцу универсальные и исчерпывающие инструменты для определения подхода к управлению (в том числе) как отдельными сотрудниками, так и подразделениями (отделом, группой, командой, компанией вообще). Применяя технологию когнитивного моделирования, мы можем с высокой долей вероятности определить и обосновать необходимость применения того или иного подхода как к сотруднику, так и к команде.
При выборе определенного подхода к управлению, мы руководствуемся особенностями позиций, которые может занимать человек или группа людей и числовыми показателями, результатами методик, которые входят в инструментальный цикл «МАЯК». Для точного выбора наиболее эффективного подхода к управлению используем результаты методик «КУРС», «ПАРУС», «Персональная карта мотивации» и «Персональная карта опыта».
Числовые результаты методик, перечисленных выше, соответствующие показателям до 5,5 соответствуют «зависимой» позиции. Для «зависимой» позиции наиболее эффективным подходом к управлению будет управление по инструкциям (МВI). Для этой позиции важно создать четкие и понятные инструкции – пути выполнения поставленной задачи. В ситуациях выбора «зависимые» чувствуют себя неуютно, уровень тревоги и напряжения повышается, растет стремление к «стабильности», любые изменения воспринимаются тревожно, вплоть до плохо скрываемой враждебности. «Зависимые» прилагают максимум усилий для того, чтобы сохранить текущее положение вещей, для них сохранение привычного – основа успешной жизни.
Например, если смотреть на развитие и обучение «зависимых», то наилучшей формой этого будет проведение корпоративных мероприятий с элементами игры и сытного фуршета. Основа управленческой практики «зависимых» — это контроль и надзор. Такие корпоративные мероприятия служат своего рода клапаном для выпуска избыточного давления в коллективе, возможностью озорно сбежать из-под контроля и «оторваться». Практическую применимость такого обучения и развития они будут оценивать по уровню удовольствия, которое они получили и по тем знаниям и умениям, которые пересекаются с их привычным опытом и не требуют от них освоения чего-то нового или применения этого нового в своей повседневной практике. Они готовы развиваться и меняться, осваивать новое, но только при условии, что ничего не нужно будет менять и все останется по-прежнему.
«…Не страшны дурные вести —
Начинаем бег на месте, —
В выигрыше даже начинающий.
Красота — среди бегущих
Первых нет и отстающих!
Бег на месте общепримиряющий.»
Например, если смотреть на обучение и развитие «независимых», то наилучшей формой этого для них будут сертификационные курсы, квалификационные программы, курсы повышения квалификации с последующей выдачей свидетельств, дипломов и т.д. Одной из основ управленческой практики «независимых» является мотивация.
Для «независимых» крайне важна собственная капитализация, повышение собственной стоимости на рынке труда именно за счет формальных показателей своей классности, как специалистов. Для них такое подтверждение носит выраженный мотивационный характер. Причем, они могут никогда и не воспользоваться тем, чему их учили, но главное – это наличие степени, сертификата или диплома. Практическую применимость такого обучения они будут оценивать именно с точки зрения повышения собственного статуса в глазах руководства и профессионального сообщества вообще. Они готовы развиваться и меняться, осваивать новое, но только если это будет быстро и повышает их признание публикой, повышает их статус.
«На дистанции — четвёрка первачей.
Каждый думает, что он-то побойчей,
Каждый думает, что меньше всех устал,
Каждый хочет на высокий пьедестал.
Кто-то кровью холодней, кто горячей,
Все наслушались напутственных речей,
Каждый съел примерно поровну харчей,
Но — судья не зафиксирует ничьей»
Числовые результаты методик, перечисленных выше, соответствующие показателям от 8,1 соответствуют «устойчивой» позиции. Для «устойчивой» позиции наиболее эффективным подходом к управлению будет управление по ценностям (МВV). Для этой позиции крайне важно создать условия для реализации потенциала сотрудника, его роста и персонализации его достижений через достижение поставленных перед ним целей. «Устойчивые» способны корректировать свои модели поведения, вплоть до целесообразной их смены. Поэтому, очень важно предоставлять им максимально широкий простор для деятельности, предварительно четко оговорив результаты и сроки, к которым эти результаты необходимы.
Например, если смотреть на обучение и развитие «устойчивых», то наилучшей формой этого для них будет обучение, которое они выберут для себя сами. В основном, это персональное обучение, коучинг, практика у более опытных и т.п. Практическую применимость такого обучения «устойчивые» будут оценивать непосредственно по той пользе, которую они смоги взять (а не получить!) во время этого обучения. Они готовы развиваться, менять и меняться, если это согласовывается с их персональными целями, если они видят возможности реализации себя и других в этом.
Источник: delovoymir.biz
Что управляет нами когда мы управляем бизнесом
- Контакты
- Редакция
- Партнёры $tagString .= ‘
- ‘ . $tag->name . ‘ ‘; endforeach; echo $tagString;?—>
- образование
- забота о себе
- добрые дела
- мир вокруг
- технологии
Думай, как надо! Как политики, корпорации и мозг управляют нашими решениями
Начиная с 70-х годов IQ человечества падает. Норвежские учёные назвали эту тенденцию «реверсивным эффектом Флинна». Джеймс Флинн обнаружил парадоксальное повышение интеллекта у американцев в период с 1932 по 1978 год. Что же изменилось в нашем мире с тех времён, и, самое главное, кто виноват в неутешительной статистике?
Ⅰ. Государство
Телевидение для нас неразрывно связано с государственным контролем. И неспроста.
Телевизор — самый удобный передатчик информации для государства. «Телевидение продолжает наши нервы», — сказал Маршалл Маклюэн, культуролог и теоретик новых медиа. И правда, всеми пятью чувствами мы погружаемся в телереальность. Тем не менее, по словам того же Маклюэна, глаз телезрителя, в отличие от кинозрителя, воспринимает лишь самую малую часть визуальной информации в кадре (пара десятков точек из миллиона против нескольких миллионов), из чего следует, что внимание потребителя телевещания рассеяно. Телевидение создаёт «зомбирующий эффект»: телезритель крайне вовлечён в контент, и ему не нужно при этом осознанно концентрироваться на нём.
Давайте посмотрим, какие передачи идут по главным каналам страны.
Исследование доцентов кафедры телевидения и радиовещания МГУ показало, что эфир главных государственных каналов страны — «Первый» и «Россия-1» — занимают по большей части политические программы, на втором месте — социальные, на третьем — развлекательные. При этом исследователи отметили существенную нехватку просветительских и детских передач.
На «Первом» просвещению отдаётся 6% эфира, на «России-1» же его просто нет
Что касается детского времени, то за всю взятую исследователями неделю эфира на «Первом» оно заняло в сумме 15 минут, на «России-1» — 35. Показательные цифры.
Загружая потребителя простой для восприятия, но пустой информацией, телевизор всасывает его в себя, отнимает время на самосовершенствование, рассеивает внимание и тем самым отупляет.
«Совпадение? Не думаю»
Помимо торможения развития, телевидение, как и другие СМИ, выполняет функцию пропаганды. Чтобы убедить избирателей в эффективности своих действий и переизбраться, политики часто используют искусственные механизмы, формирующие общественное мнение.
Существует несколько базовых способов повлиять на выбор человека или социальной группы:
Сфокусировать внимание на аспекте выбора, который пугает выбирающего, и усилить этот страх, заставляя изменить свою позицию. Например, любой разговор о смене власти на российском государственном телевидении часто обрывается фразой: «Вы что, хотите, как в 90-е?».
Эмоциональный шантаж. Если вы не поменяете своего решения, то с вами прекратят дружбу и будут вести себя неприятно. Например, если вы открыто критикуете власть в России, то вы, возможно, подвергнетесь преследованию со стороны силовых структур (кого-то напоминает, не так ли?).
Газлайтинг. Заставить вас сомневаться в собственном суждении, чтобы вы прибегли к чужому совету.
Взаимный обмен. Оказать небольшую услугу для вас, чтобы вы чувствовали себя в долгу. Мы должны продолжать переизбирать Путина, потому что он вывел нас из разрухи девяностых.
Неггинг. Заставить вас думать плохо о себе или своих поступках и показать, что конкретный выбор сможет изменить ваше состояние.
Создать эмоциональный фон, при котором определенный выбор будет казаться более предпочтительным, чем он есть на самом деле. Радость населения России от присоединения/аннексии Крыма в 2014 повысила поддержку президента Путина.
Преувеличить преимущества и недостатки того или иного выбора. Пример — пропаганда за выход Великобритании из Евросоюза перед референдумом 2016 года.
Деньги и политика прошлого
Наша неосведомленность выгодна государству по разным причинам. Во-первых, манипуляции общественным сознанием позволяют чиновникам оставаться безнаказанными. В апреле 2016 года базы данных «панамских документов» были открыты для публичного доступа. Мир узнал имена политиков и их родственников, которые скрывали свою собственность, чтобы избежать обвинений в конфликте интересов. Материалы содержали информацию о 12 бывших и действующих лидерах государств, известных политиках и бизнесменах.
В 2017 году произошла новая утечка информации под названием «Файлы райских островов». Юридическая компания Appleby на Бермудах помогала западным бизнесменам, политикам и звездам шоу бизнеса организовывать офшоры для ухода от уплаты налогов. Махинации стали возможны благодаря сокрытию данных. Общество не смогло создать эффективный механизм, препятствующий отмыванию денег. Единственным источником правды в данном случае выступило сообщество мировых независимых (насколько это вообще возможно) СМИ.
Единственным источником правды в данном случае выступило сообщество мировых независимых (насколько это вообще возможно) СМИ
Искажение истории и исторической памяти — очередной эффективный способ вводить население в заблуждение. Российское руководство в последние годы успешно создает образ героического прошлого, основываясь на военных победах в Великой Отечественной войне. День победы 9 мая превратился в главный праздник страны, стал символом успеха и военной мощи нашей державы, а лозунг «Можем повторить» плотно вошел в общественное сознание.
При этом трагическая часть войны, жертвы и кровь — всё это подаётся как вынужденная цена, которую пришлось заплатить за независимость и свободу советского народа. Война и победа становятся синонимами, мешая населению объективно оценить ту трагедию, которую пришлось пережить нашим предкам.
Политики не спешат открывать архивы с данными о репрессированных, и это также не позволяет исследователям и простым гражданам создать полную картину нашего прошлого. Большой террор 30-х годов оставил глубокие раны в исторической памяти страны. Единственный шанс двигаться дальше — быть честными со своим народом и попытаться восстановить историческую правду, основанную на реальных документах.
В поисках «Другого»
Вместе с тем государство старается продвигать идею о кольце врагов, которым окружена Россия сегодня. Объединить население проще, когда страна имеет конкретную внешнюю угрозу. Если политики не в состоянии предложить позитивную картину будущего, они вынуждены прибегать к манипуляциям, которые гарантируют им популярность.
Один из самых известных примеров подобного политического маневра относится к началу XXI века. После теракта 11 сентября американское общество было напугано возможностью повторных атак. Борьба с терроризмом стала хорошим предлогом для начала войны с Ираком. Для развязывания конфликта американское руководство использовало неподтвержденные данные о наличии у Ирака оружия массового поражения. В результате гибель простых жителей Ирака, солдат с обеих сторон и падение режима Саддама Хусейна была вызвана обычным обманом политиков ради достижения собственных целей.
Дуглас Келлнер, американский философ, в работе “9/11, Spectacles of Terror, and Media Manipulation: A Critique of Jihadist and Bush Media Politics” анализирует медиаполе, созданное вокруг трагедии 11 сентября. По его словам, выступления Джорджа Буша-младшего с призывом к войне с терроризмом сходны по содержанию с выступлениями Папы Урбана 2 (инициатора крестовых походов) и Адольфа Гитлера. Они объединены тем, что содержат призыв к объединению, а также образы злого врага и национальной культуры, подвергшейся нападкам. Так например, «семантически нечувствительная» (semantically insensisitive) администрация Буша в первом заявлении о борьбе с терроризмом использует слово «зло» пять раз, в то время как террористы «Аль Каиды» изображали своё нападение на башни-близнецы как войну между “добром и злом”.
Келлнер говорит, что лицо Усамы Бен Ладена, «Аль-Каиды» и «терроризма» в целом стали заменой Советскому союзу, главному противнику США времён Холодной войны. Однако «террористический Другой» (terrorist Other) хорош тем, что в отличие от СССР, он не привязан к конкретной стране, а, соответственно, войну «против терроризма» можно развязать в отношении кого угодно.
ⅠⅠ. Корпорации
Искусственный интеллект
Вы когда-нибудь задумывались, о том, что значительная часть информации окружает нас без нашего контроля? Контент ленты фейсбука, поисковые системы, аккаунты в тиндере — всем этим управляют алгоритмы. Они решают за нас, что мы будем видеть в интернете. Алгоритмы помогают корпорациям заработать, получив большие охваты, поэтому они стремятся показать то, что будет нам максимально интересно (подробнее о том, почему социальным сетям выгодно, чтобы вы скроллили бесконечно, — в другом нашем материале).
В фейсбуке с 2013 года действует алгоритм машинного обучения. Он сам себя совершенствует, разрабатывая всё новые и новые качественные данные, обеспечивающие большее количество кликов и просмотров. Кропотливая работа искусственного интеллекта приводит к тому, что люди оказываются в плену своих интересов, окружая себя предпочтительной информацией.
Этот феномен известен как filter bubble (пузырь фильтров). Он опасен тем, что ограждает пользователя от альтернативных мнений, которые не согласуются с его мировоззрением. Таких людей легко вводить в заблуждение, и ими просто управлять.
Другим инструментом влияния корпораций на наше сознание является реклама. Нас постоянно убеждают купить то, что нам не нужно. Скидочные акции, слоганы, билборды подталкивают нас к покупке вещей, которые сделают нас счастливее. Реклама повышает доверие потребителей к продуктам, но особую роль играет продакт-плейсмент, который встречается в фильмах, популярных шоу и клипах.
Так, после выхода фильма 2000 года «Изгой» популярность бренда FedEx значительно возросла в Европе и Азии, хотя фирма даже не платила за размещение своей рекламы. Подобное произошло и с брендом виски Suntory, который упоминался в фильме «Трудности перевода». Сами продукты не меняют своего качества после рекламы, но у потребителей появляется стойкое ощущение, что покупка товара делает их частью того мира, который они видели на экране.
Капитализм — зло?
Корпорациям выгодно вводить нас в заблуждение, это приносит прибыль. Бизнес получает больше доходов, когда мы не можем сфокусировать свое внимание на чем-то одном, и он усугубляет эту проблему, продолжая рассеивать наше внимание. Например, когда человек покупает еду в супермаркете, FMCG корпорации влияют на его решение, заставляя класть в корзину продукты, которые ему не нужны. Один голодный человек редко может победить целые отделы по маркетинговым исследованиям в больших компаниях. А когда он им сдастся и утолит голод, он вступит в новую битву с фитнес центрами и их годовыми абонементами.
Возможно ли существование капитализма без обмана потребителей, способны ли компании продавать товары, не пытаясь использовать психологические особенности человеческой натуры? Да, но такие изменения должны происходить на уровне государственной политики. Общество через политические институты может потребовать от компаний соблюдать полную прозрачность в использовании методов влияния на решения потребителей. Этот сценарий выглядит сомнительным, учитывая, что государство само заинтересовано в том, чтобы подталкивать граждан к определенным поступкам.
ⅠⅠⅠ. Мы сами
Кажется, государство делает из нас лояльных режиму зомби, а корпорации — слепыми потребителями. Но может быть, мы и сами отчасти виноваты в торможении собственного развития?
Психология
Приведём несколько занимательных фактов из нашей бессознательной жизни.
Не только нейросеткам, но и самому человеку свойственно окружать себя социальным пузырем, состоящим из людей и мнений, которые потакают его собственным идеям.
Леон Фестингер разработал теорию «несовместимых идей», более известных как теория когнитивного диссонанса. Учёный при помощи серии экспериментов доказал: когда мы сталкиваемся с идеей, противоречащей нашим убеждениям, мы пытаемся рационализировать своё мышление, оправдывая свою позицию перед собой/другими.
В книге «Открыть ящик Скиннера» Лорин Слейтер описывается пример с членами секты, уверовавшими в Сананду. Фестингер исследовал, как они будут себя вести, после того как 21 декабря 1954 года никакой океан не затопит землю, как это пророчилось в письме их божества. В итоге 22 декабря члены секты не просто не перестали верить в Сананду: они начали активно общаться со СМИ, убеждая их (а заодно и себя) в том, что их вера праведна. Они пытались рационализировать своё мышление. Именно рационализация способствует желанию человека находиться в социальном пузыре — инструменте социальных сетей.
Зачастую мы делаем выводы исходя не из логических размышлений, а из интенсивности воспоминаний о чем-либо. Психологи называют этот феномен «эвристикой доступности».
Люди привыкли к реальности, которая навязывается им в медиа, и часто не могут адекватно воспринимать те или иные события. Например, новости об авиакатастрофе всегда вызывают повышенное внимание и даже страх перед полетами. Тем не менее статистика упрямо показывает, что самолет — самый безопасный вид транспорта.
Проблема усугубляется, когда неправильный анализ данных вмешивается в принятие политических решений. Всё то же решение о вторжении в Ирак было принято на основе террористической угрозы, которая каждый год уносит меньшее количество американцев, чем удары молнии.
Нейроэкономика
Эта наука изучает то, как наш мозг принимает решение. Ученые исследуют, почему и как мы обманываем. Оказывается, что люди часто говорят неправду, потому что не до конца понимают, что многого не знают. Эксперты не смогли предсказать победу Трампа в 2016 году и результат голосования за выход Великобритании из ЕС. Они просто не владели полной информацией для абсолютно точного прогноза.
Другой аспект нейроэкономики кроется в феномене конформизма. В процессе принятия решений человек стремится быть похожим на других. Можно вспомнить знаменитые эксперименты Соломона Аша и исследование Стэнли Милгрэма, в ходе которого выяснилось, что большинство присутствующих способны убить другого человека, если условный доктор потребует этого. Мозг принимает решение, исходя из множества факторов, а мы просто привыкли находить всему объяснение, нам так проще жить.
Ⅳ. Инструкция к действию
Политики и корпорации стараются повлиять на наше мнение, выбор и поведение. Им это выгодно, и нам не так просто от них сбежать. Но мы в состоянии противостоять могущественному влиянию, придерживаясь простых принципов:
1. Контролируйте потребление контента из соцсетей. Старайтесь самостоятельно выбирать информацию, фильтруйте источники, не доверяйте рекомендациям.
2. Всегда перепроверяйте информацию. Используйте фактчекинг. Проверяйте и перепроверяйте источники.
3. Используйте разные ресурсы. Не доверяйте только одному медиа или спикеру. Узнавайте суть альтернативной позиции. Всегда проверяйте статистику, особенно, когда дело касается «прописных» истин.
Текст: Марат Уметов, Настя Сенина
Фото обложки: Cordell Kingsley
Источник: thewallmagazine.ru
Как мы управляем данными, а они управляют нами
Лето — время увидеть и узнать что-то новое. Многие из нас открывают для себя новые города и страны, знакомятся с чужой культурой. Я тоже решила посвятить этот выпуск обзору зарубежных СМИ. Взгляд со стороны на развитие бизнеса, технологий и общества может быть полезным и неожиданным.
Недавно Сбербанк, «Сбербанк-Телеком» и Orange Business сделали первый шаг к умным городам в России , подписав в рамках Петербургского международного экономического форума соглашение о сотрудничестве в этой области. Реализация проекта «Умный город» будет базироваться на мировом опыте. Какую реальную пользу технологии принесут жителям мегаполисов, выясним из материала нью-йоркского издания techradar.
5G и умные города: то, что важно для всех
Город — это миллиарды умных объектов, связанных с помощью датчиков, передача данных с которых требует высочайшего уровня соединения сети. Основой для развития умных городов по всему миру стала сеть 5G, запуск которой обозначил новую эру коммуникаций. Она обеспечила гигантский скачок в скорости передачи данных, позволив объединять объекты в рамках не только домов и офисов, но и целых городов, которые превратятся в огромную беспроводную взаимосвязанную инфраструктуру.
Цель создания умного города — сделать жизнь людей максимально комфортной. Научно-фантастические произведения рисуют нам города будущего с летающими автомобилями и пневмотрубами для быстрого перемещения, но в реальности город наступившего будущего может выглядеть куда проще — и при этом предоставлять невероятные возможности его жителям. В таких городах, как Остин, Сингапур или Дубай, уже сегодня разрабатываются связанные сети устройств и датчиков, собирающие всю необходимую для этого информацию.
Все жители мегаполисов одинаково страдают от рутинной необходимости ездить на работу и обратно, испытывают раздражение и скуку в пробках, теряют время и деньги. Технологии умных городов сосредоточены на решении этой проблемы.
Данные с датчиков, расположенных на дорогах и развязках, помогут определить проблемные зоны, в которых образуются заторы и пробки. Это позволит менять время переключения сигнала светофоров, чтобы пропускать большие потоки автомобилей и вовремя открывать дополнительные полосы.
Исчерпывающая информация о ситуациях на дорогах будет передаваться водителям прямо на приборную панель. Аварийные службы смогут точнее планировать маршруты — уменьшится время в пути к пострадавшим и в больницы, а значит, удастся спасти больше жизней. Общественный транспорт также поумнеет. Анализ данных позволит выявлять слабые места в маршрутах, изменять их и создавать новые.
Все эти элементы будут работать слаженно, и вне зависимости от того, что выберет человек — общественный транспорт или личный автомобиль, — его передвижение будет организовано оптимальным образом. Меньше стрессов, опозданий, больше времени для жизни. А заодно и меньше воздействия на окружающую среду.
Забота об окружающей среде проявится и в сфере энергетики и жилищно-коммунальных услуг. Данные о передвижении транспорта и перемещении пешеходов позволят разумно использовать уличное освещение, выключать или приглушать фонари на участках с низким трафиком или же активировать их при срабатывании датчика движения. По такому же принципу может быть организовано освещение жилых и офисных зданий, а также запуск эскалаторов и вращающихся дверей, систем отопления и кондиционирования. Огромное количество энергии можно сохранить, отключая системы ЖКХ, когда здание пустует.
Конечно, это далеко не все, что сулит нам в будущем концепция «Умный город». Но даже только эти базовые вещи способны кардинально изменить нашу жизнь. Это почти так же круто, как летающие автомобили, не правда ли?
Techcrunch описывает неожиданный кейс американской компании, которая замысливалась как стартап по беспилотным перевозкам, а стала успешной традиционной логистической компанией — но при этом не оставила своих первоначальных амбиций. Мы много писали о том, что без цифровых технологий успешность традиционного бизнеса сегодня ставится под угрозу. Этот случай показывает обратную взаимосвязь — эффективное внедрение новых технологий невозможно без наработанного «классического» опыта в том или ином бизнесе, а автоматизация никак не отменяет наличие квалифицированных кадров.
На пути к беспилотным грузовикам компания «Старски Роботикс» основала традиционную грузовую компанию
Стартап по производству беспилотных грузовиков «Старски Роботикс» появился больше трех лет назад. Его гендиректор Штефан Зельтц-Аксмахер ставил перед собой цель полностью исключить водителя из логистического уравнения. Но на пути к ее достижению были сделаны неожиданные открытия. По сути, вышла современная интерпретация сюжета о «каше из топора», где в роли топора выступили беспилотные грузовики, а в роли основных ингредиентов, дающих вкус, — конкретные знания о логистике и обслуживании автопарка и целый штат высококвалифицированных водителей.
Неожиданно для себя «Старски Роботикс» основали классическую компанию, занимающуюся грузоперевозками. В течение двух лет этот факт держался в тайне, публично компания занималась только развитием беспилотных технологий. Сегодня почти половина сотрудников стартапа официально занята в управлении логистическим бизнесом. Компания перевезла 2200 грузов для своих клиентов, в ее автопарке 36 обычных грузовиков, которыми управляют водители, и только 3 беспилотных грузовика, управляемых удаленно.
Гендиректор «Старски Роботикс» уверен, что без обычных грузовиков с профессиональными водителями ему никогда бы не удалось создать прибыльный бизнес беспилотных грузоперевозок, и вот почему.
Традиционный бизнес грузоперевозок помог компании заключить партнерство с ключевыми игроками этой сферы — «Шнайдер Логистик», «Пенске Трак Лизинг» и «Транспорт Энтерпрайз Лизинг». Не менее важной стала возможность нанимать высококвалифицированных водителей с перспективой перехода на должность дистанционного водителя. Именно эта потенциальная возможность комфортно работать из офиса, подключаясь к управлению транспортным средством только в критические моменты, привлекла в компанию лучшие кадры.
Главная проблема, с которой столкнулся стартап, и которая неминуемо затронет другие компании, стремящиеся быть первыми в сфере беспилотных грузоперевозок (также как беспилотных такси или автономных роботов для доставки) — это выстраивание сложной системы организации всего логистического процесса. Сами по себе идеальные беспилотники ее не решат. Ее смогут решить только люди, досконально знающие процесс изнутри.
Зельц-Аксмахер признал, что недооценил, насколько сложными оказались грузовики в обслуживании. Инженеры «Старски Роботикс» модифицировали грузовик, установив в него беспилотную систему управления, и хотели тестировать его на трассе Сандервэй приблизительно в 150 милях к северу от Сан-Франциско. Но двигатель грузовика задымился еще до того, как он успел туда доехать.
После чего беспилотник простаивал в течение двух недель, пока компания подыскивала дизельного механика. Но даже после первого ремонта он продолжил ломаться. Директору пришлось признаться инвесторам, что компании не хватило опыта в эксплуатации грузовиков. Ее основатели только на деле узнали, что даже обычным грузовикам требуется техосмотр каждые 60 дней.
В итоге компания наняла ветерана грузоперевозок Пола Шлегеля, который имел 32-летний опыт в этой сфере. Он помог запустить бизнес, который позволил «Старски Роботикс» продолжать заниматься беспилотными технологиями, но при этом функционировал и без них.
Обычные грузовики в компании оснащают датчиками и камерами, а также программным обеспечением, позволяющим им ехать по трассе автономно. Когда грузовику необходимо съехать с трассы, удаленный оператор в офисе берет управление на себя и сопровождает грузовик в конечный пункт назначения. Такая полуавтономия позволяет подготовить беспилотники к поведению в различных ситуациях.
К началу 2020 компания планирует иметь 25 автономных грузовиков. В «Старски Роботикс» считают, что достигнуть эту цель возможно лишь при наличии в компании 100 обычных грузовиков. А единственный способ увеличить объем беспилотных грузоперевозок — это увеличить объем перевозок обычными грузовиками шестью месяцами ранее.
Любопытная теория от автора Nautilus Калеба Шарфа — астрофизика, директора Центра астробиологии Колумбийского Университета в Нью-Йорке, основателя yhousenyc.org, института, изучающего человеческое и машинное сознание. Люди генерируют огромные массивы информации, тратят на ее производство и передачу неимоверное количество реальной энергии. Казалось бы, мы делаем это для своей пользы. Но откуда тогда такое количество треш-контента в Интернете, который разрастается в геометрической прогрессии, отнимая наше время от полезной деятельности? Что если информация сама по себе — истинный венец эволюции, а мы служим ей, подобно микроорганизмам, которые поддерживают существование человеческого тела?
Информация служит нам, или наоборот?
Книга Ричарда Докинза «Эгоистичный ген», которую в прошлом году окрестили «самым влиятельным научным трудом всех времен», назвала гены высшим звеном эволюции. Человеческий организм не вечен, но гены делают все для своего выживания и распространения. В то же время люди производят куда больше информации, чем зашифровано во всем нашем генетическом материале. Данные, которые мы генерируем, требуют от нас затрат все большего количества энергии. Это заставляет задуматься: мы производим эту информацию для себя или же она использует нас в целях своего роста и распространения?
Эту теорию Калеб Шарф рассматривает на любопытном примере произведений Вильяма Шекспира, который умер в 1616 году, но, вне всяких сомнений, продолжает жить по сей день. Шекспир написал 37 пьес, которые содержат 835 997 слов. Только на протяжении его жизни было напечатано от 2 до 4 миллиардов копий его произведений — это сотни миллиардов листов бумаги и квадриллионы чернильных букв.
Все эти материальные копии перевозили, хранили, брали в руки. То есть сами по себе они вызывали множество действий, на которые тратилась энергия в несколько джоулей. И на протяжении веков ее количество только росло. Предположительно, только на то, чтобы взять в руки произведение Шекспира и поставить его обратно на полку, человечество потратило более 4 триллионов джоулей энергии — примерно столько требуется для переработки нескольких сотен тысяч килограммов угля.
И это уже не говоря о той энергии, которую люди каждый раз тратили на прочтение тех самых 835 997 слов, задействуя нейроны своего головного мозга. Или той, что тратилась на экранизации его произведений и на все включения телевизора, чтобы их посмотреть. А также на производство бумаги, печать книг и их транспортировку.
Прибавьте сюда производство бюстов великого поэта, магнитиков с цитатами. Понимаете, какой силы энергию сгенерировала информация, выпущенная Шекспиром в мир? Она стала жить сама по себе, заставляя нас поддерживать ее существование и распространять все дальше и дальше. Прямо как сейчас, когда мы просто размышляем над ней.
По некоторым подсчетам, сегодня количество данных, производимых людьми, равняется примерно 2,5 квинтиллионам байт в день — это миллиард миллиардов байт за одно полное вращение Земли. Некоторые из них мимолетны, как, например, разовые запросы в гугле, а другие продолжают жить. Это бесконечные видео с домашними питомцами, политические шоу, коммерческие документы, электронные письма, фотоальбомы. Хранение этих данных требует огромного количества энергии. Чтобы его обеспечить, люди строят солнечные энергофермы и применяют гидроэнергию.
На первый взгляд, наша способность хранить огромное количество данных и таким образом пополнять наши знания и опыт дает нам большое эволюционное преимущество перед всеми другими видами на планете. Но в то же время мы становимся заложниками этих данных, становясь для них поддерживающей инфраструктурой, подобно нашему микробиому — десяткам триллионам одноклеточных организмов, которые поддерживают поколения человеческих организмов. Взгляд с такого ракурса внушает беспокойство.
Для микробиома человеческий организм — благоприятная среда, но чтобы ее поддерживать, организмы должны работать на нее. В этом случае происходит симбиоз. Имеет ли он место в наших отношениях с производимой и хранимой информацией? Как найти ту грань, когда владение информацией перестает быть для нас эволюционным преимуществом и превращается в бремя?
Она проходит в точке, где данные с низким коэффициентом полезности начинают преобладать. Те же фотографии милых котиков и бесконечные селфи — тревожный знак зарождающегося дисбаланса. Другими словами, экспоненциальный рост данных минимальной значимости — информационный аналог рака, который угрожает не только ментальному здоровью человечества, но и вызывает глобальный рост энергопотребления, наносящий вред нашей планете.
Есть и оптимистичная сторона такого понимания положения вещей в современном мире. Наблюдая за распространением информации, мы сможем больше узнать о природе жизни и интеллекта в целом. Выявить структуру и закономерности распространения информации, сделав на их основе выводы об эволюции разумных существ. Потенциальная польза таких исследований может быть огромной.
Источник: www.orange-business.com
