Системный администратор — специалист, занятый администрированием той или иной конкретной системы (систем) в рамках подразделения (предприятия). Занят в большей степени конкретными техническими вопросами В значительной степени взаимодействует с конкретными пользователями. (В России, чаще всего системный администратор соединяет в себе все(!) должности и едином лице при максимальной ответственности и минимальных полномочиях).
Отметим, что задачи управления, и администрирования системы различны. Если управление предполагает проактивный (упреждающий) подход, администрирование предполагает реактивное управление системой. Разница между проактивным и реактивным управлении заключается в подходе к решению проблем. Проактивный метод подразумевает подход «Что нужно сделать, чтобы избежать возникновения проблем?», а реактивный «Как я должен решить возникшую проблему?». Управление информационной системой включает в себя множество различных задач, но по-крупному их можно разделить на категории:
Магистр бизнес-администрирования. MBA | 10 вопросов мастеру. Олег Воронюк
Администрирование включает в себя задачи ежедневного конфигурнрования, обслуживания системы, разрешение текущих проблем. С другой стороны, управление (или менеджмент) решает задачи планирования, проектирования, внедрения и сопровождения систем. В своей работе управление опирается на деятельность администраторов и получает от них информацию о возникающих проблемах, тенденциях развития системы и формирует стратегию применения и развития информационных технологий в деятельности предприятия.
Помимо указанных различий между управлением и администрированием можно указать на различие подходов к решению задач предприятия у администраторов систем и управляющих. Можно выделить два в корне различных подхода к использованию на предприятии информационных технологий:
• Подход «от бизнеса»
• Подход «от технологии»
Подход «от бизнеса» формулирует задачу «как использовать
информационные технологии для улучшения бизнеса предприятия», а подход «от технологии» — «как использовать информационные технологии в бизнесе предприятия (или просто в информационной системе)». Оба эти подхода тесно связаны между собой. В самом деле, если бы информационные технологии не были востребованы бизнесом, то они вряд ли получили бы столь широкое распространение, и с другой стороны бизнес никогда не будет полагаться на не совершенные технологические решения.
Отметим еще раз то обстоятельство, что если формальное обучение администраторов хорошо налажено и популярно, то обучение управляющих информационных систем пока не получило должного развития.
Друзья! Приглашаем вас к обсуждению. Если у вас есть своё мнение, напишите нам в комментарии.
Источник: it-iatu.ru
Введение
Постоянно меняющиеся социально-экономические реалии в современном мире требуют непрерывного совершенствования системы управления на предприятии, поиска новых направлений деятельности.
Почему «Бизнес управление»?
Бизнес-администрирование — это искусство управления бизнесом.
Бизнес-администрирование — понятие, неразрывно связанное с менеджментом, охватывает широкий круг задач:
— анализ конкурентоспособности фирм и привлекательности рынков;
— оценку финансового рынка;
— разработку стратегического плана управления компанией;
— организацию и управление структурными подразделами компании;
— антикризисное управление и т.п.
Нужда в подобных специалистах становится все острее по мере того, как развивается бизнес. Научные методы бизнес-анализа и грамотное администрирование особенно важны в условиях нестабильной конкурентной бизнес-среды.
Цель данной работы: приобретение теоретических знаний в области административно-управленческой деятельности, а именно: изучение функций административной деятельности.
Для этом необходимо решить следующие задачи:
— дать общее понятие бизнес-администрирования;
— охарактеризовать основные функции административной деятельности;
Работа состоит из введения, двух глав основной части, заключения и списка используемой литературы.
Бизнес-администрирование: понятие, сущность
— принципов бизнес-администрирования, под которыми понимаются фундаментальные истины, и на которых строится система управления в целом иди отдельные ее части: с практической точки зрения их можно рассматривать как правила, на основе которых руководитель строит свою деятельность;
— функций бизнес-администрирования, которые являются первичной, определяющей частью системы управления;
— методов бизнес-администрирования, которые представляют собой способы осуществления целенаправленного воздействия на производственный коллектив или отдельного работника; они отличаются друг от друга своей мотивационной характеристикой и делятся на административные, экономические, социально-экономические и социально-психологические;
— стиля руководства, — совокупность методов, приемов и действий, наиболее характерных для руководителя в его отношения с подчиненными.
Рисунок 1 — Система бизнес-администрирования
Термин «администрация», определяющий назначение данной деятельности, происходит от латинского «administrare», на которой изъяснялись древние римляне, славившиеся жесткой централизацией управления, и означает «служить для». Поэтому он относится к высшей части управленческой иерархии, руководящему персоналу учреждения.
Классическая теория научного менеджмента зародилась в начале XX в., и являлась попыткой решить острые проблемы современного общественного производства. Большой вклад в «классическую теорию» управления внес Г. Файоль, французский инженер, ученый, исследователь. Файоль первым перестал рассматривать управление как «исключительную привилегию» высшего руководства. Он доказывал, что административные функции существуют на любом уровне организации, но чем выше уровень управления, тем выше административная ответственность.
При этом не следует путать администрирование с менеджментом. Хотя в содержании труда менеджеров и администраторов много сходства: и те и другие занимаются планированием, организацией работы, мотивацией, координацией, контролем деятельности сотрудников и др., имеются и существенные различия. Главное различие между ними заключается в том, что:
— администрирование же — это осуществление общего и стратегического организационного руководства предприятием.
Кроме того, если термин «администратор» применим исключительно для обозначения руководителей высокого ранга, то понятие «менеджер» относится ко всем уровням управления. Администратор задает ценностную базу организации, определяет перспективы ее развития и программу осуществления этой перспективы, то есть осуществляет политику организации. А его роль можно определить как творческую. Менеджер, напротив, выполняет предписанные технические и технологические функции, поддерживающие жизнедеятельность коллектива, то есть занимается каждодневной рутинной работой.
Таким образом, администрирование есть высший уровень управления организацией в целом, структурно высшая ступень организационной иерархии, имеющая выход на внешние связи. Административная деятельность — это деятельность по управлению коллективом, направленная на решение внешних задач и создание в нем наилучших условий для этого.
Сложная структура современной организации образует единое целое благодаря целенаправленному воздействию на ее основные связи и процессы. Это достигается в результате управленческой деятельности, представляющей собой сочетание различных функций, каждая из которых направлена на решение сложных специфических проблем взаимодействия. Функции административной деятельности рассмотрим в следующей главе.
Источник: studbooks.net
АДМИНИСТРИРОВАНИЕ И АДМИНИСТРАТИВНАЯ СЛУЖБА
Структура бизнеса Предпринимательский бизнес — один из элементов системы бизнеса. Слова бизнес и предпринимательство близки по смыслу, но понятие «бизнес» шире, чем «предпринимательство», так как охватывает отношения между всеми участниками рыночной экономики и включает действия не только предпринимательства, но и потребителей, наемных работников, государственных структур. Основа предпринимательского бизнеса — частная собственность, из которой выросли и другие современные формы негосударственной собственности: групповая, коллективная, кооперативная, акционерная, паевая. Частная собственность в ее классическом исполнении — как собственность одного единственного частного лица — широко распространена лишь в мелком бизнесе.
Три основных компонента предпринимательского бизнеса:
- 1) производство продукции;
- 2) коммерция (торговля);
- 3) коммерческое посредничество.
Типы предпринимательских фирм:
- 1) предприятие — учреждение в форме фабрики, фермы, шахты, магазина, выполняющих одну или несколько специфических функций по производству и реализации товаров (услуг);
- 2) фирма — организация, которая владеет этими предприятиями и ведет на них хозяйственную деятельность. Фирмы имеют либо одно, либо несколько предприятий, последние могут быть объединениями горизонтального, вертикального типа или конгломератами. Фирмы, владеющие сетью магазинов в розничной торговле, — образцы горизонтального типа, так как все предприятия находятся на одной стадии (продажа).
Промышленные фирмы, владеющие предприятиями, занятыми на различных стадиях производства, представляют собой вертикальное комбинирование предприятий.
Конгломераты охватывают предприятия, функционирующие в различных отраслях;
3) отрасль — это группа фирм, производящих (реализующих) одинаковую или подобную продукцию. Выделяются частные фирмы, коллективные предприятия с неограниченной ответственностью, государственные и муниципальные предприятия, ООО, объединения предприятий, филиалы и представительства фирм.
Субъекты управления Субъектами управления в развитой экономике являются собственники, предприниматели, менеджеры и даже наемные работники. Все они в той или иной мере принимают участие в управлении. На этом уровне структуризации в мировой практике выделяют следующие управленческие функции:
- • собственника — владение, пользование, распоряжение;
- • предпринимателя:
- — соединение ресурсов земли, капитала и труда в единый процесс;
- — принятие решений в бизнесе;
- — новаторство в коммерции, технике, организации;
- — риск своими и заемными средствами, временем, трудом, деловой репутацией;
Функции собственника выполняет либо он сам, либо пользователь собственности, либо доминирующий собственник.
Предпринимателем могут быть собственник капитала, самостоятельный субъект рыночной экономики, наемный управляющий. Изначально предпринимательскую функцию реализует собственник. Предприниматель как самостоятельный субъект экономики появляется в результате отделения капитала-собственности от капитала-функции.
Поэтому собственник и предприниматель становятся относительно независимыми друг от друга: собственник может не быть предпринимателем, и наоборот. При определенных условиях собственник, не желающий выполнять предпринимательскую функцию, передает ее в руки наемных управляющих. Последние, таким образом, сосредоточивают у себя две функции: управление и предпринимательство.
По мнению ряда специалистов, предпринимателем должен быть самостоятельный субъект рыночной экономики, так как предприни мательство — это особая сфера деятельности, требующая специальных знаний и умений. Однако в реальной жизни чаще всего фигура предпринимателя совмещается либо с фигурой собственника, либо менеджера.
В российской экономике управленческие функции предпринимателя, как правило, выполняет менеджер, особенно в мелких частных предприятиях, госпредприятиях и акционерных обществах с доминированием собственности менеджеров и работников.
Крупные частные предприятия и АО с доминированием внешних финансовых аутсайдеров, нацеленные на максимально эффективную деятельность, стремятся привлекать для выполнения предпринимательской функции профессионалов.
Функции менеджера в индивидуальных и мелких частных предприятиях выполняет собственник. Практика управления своим бизнесом вполне оправдана в некоторых профессиях, в частности свободных профессиях.
В производственной сфере и в крупных предприятиях привлечение профессиональных управляющих не только необходимо, но и неизбежно.
Реализация управленческих функций коллективом работников возможна через:
- • участие в управлении трудом и качеством на цеховом уровне;
- • создание совместных советов (комитетов) рабочих и управляющих;
- • участие в прибылях;
- • делегирование представителей работников в совет директоров.
Менеджер — ключевая фигура управления Компании управляются не системами и технологиями, а человеком, обладающим необходимыми знаниями, умением, навыками. Менеджер (англ, manager) — управляющий, директор, руководитель, администратор. Он организует деятельность подчиненных ему работников и выполняет определенные управленческие функции. Ни одна организация не может существовать без менеджера, который:
- • координирует деятельность работников, обеспечивая достижение целей организации;
- • разрабатывает стратегию поведения организации в изменяющемся окружении;
- • несет формальную ответственность перед собственниками и работниками за результаты деятельности;
- • официально представляет организацию на определенных мероприятиях.
Различают линейных и функциональных менеджеров. Линейные действуют на основе единоначалия и отвечают за состояние и разви тие организации в целом или ее отдельных хозяйственных подразделений — это директора, администраторы, начальники цехов, мастера, бригадиры. Функциональные отвечают за определенную сферу управления, возглавляют функциональные подразделения организации, предприятия.
В иерархической системе управления выделяют менеджеров трех уровней: высшие, средние и низшие. Основная задача высшего управленческого персонала — организовать функционирование всего капитала: разработка общей политики и стратегии компании, прогнозирование и долгосрочное планирование, вопросы кадровой политики, внешние связи. Здесь же решаются вопросы ассортимента продукции (товаров), рынков сбыта, расширение производственных и торговых мощностей, организация зарубежных филиалов, поглощение других компаний и т.д. К этой категории управляющих относят председателя совета директоров, президента, вице-президентов фирмы, управляющих отделениями и региональными фирмами, а также контролера и казначея фирмы. В ряде крупных компаний высшей властью наделяются два человека: председатель совета директоров (отвечает за руководство стратегической деятельностью фирмы и ее высшие связи) и президент (руководит внутрикорпоративными делами).
Средние управляющие обеспечивают оперативное управление производством и реализацию заданий стратегии. К средним относятся руководители хозяйственных подразделений и функциональных служб, торговых центров и их заместители. Они отвечают за оперативное планирование и научные исследования, производство и сбыт, учет и контроль, проведение в жизнь кадровой политики.
Низшие управляющие — цеховые руководители, начальники производственных участков, администраторы торговых предприятий, руководители секторов и групп в функциональных службах, сбытовых контор и других низших подразделений. Все они непосредственно руководят рабочими и служащими.
Основная их задача — воспитать у работников лояльность по отношению к компании, предупредить конфликты, мобилизовать физическую и умственную энергию для достижения целей компании. В промышленном производстве эта категория представлена в основном мастерами.
Административная теория организации и управления по А. Файолю Административная теория организации и управления А. Файоля — одна из первых целостных рационально-нормативистских теорий организации и управления промышленным предприятием, имеющая мощный социальный компонент. Она создана на рубеже XIX— XX вв. в рамках классической школы французским промышленником Анри Файолем.
Этот известный в области теории управления ученый детально изучил и проанализировал основы и особенности административной деятельности, что позволило ему сформулировать концепцию административной функции. Согласно этой теории управление определяется как «ведение предприятия к определенной цели», при котором «извлекается максимум из имеющихся в распоряжении организации ресурсов». В качестве объекта управления рассматриваются следующие сферы деятельности: техническая, коммерческая, финансовая, защитная, бухгалтерская, административная. Административная сфера определяется как базовая и связана с управлением персоналом.
Термином «администрация» принято обозначать:
- • группу служащих, которым поручено управление;
- • инструмент, при помощи которого это управление осуществляется;
- • действие или процесс — администрирование.
Содержание теории организации и управления вообще и административного управления в частности сводится к двум проблемам деятельности администрации: что делать (функции управления) и как делать (принципы управления). При этом все функции управления рассматриваются как универсальные, обязательные для руководителя любого уровня, хотя их соотношение и изменяется на разных уровнях управления (исключение одной из них разрушило бы всю логику управления), а принципы управления — как относительно более гибкий компонент системы управления. Принципы управления — это постоянно пополняющийся перечень положений, обобщающих практику руководителя. Функции управления трактуются как основа «науки администрирования», а принципы управления — как основа «искусства администрирования».
А. Файоль выделял пять универсальных функций (в его терминологии — «стабильных элементов» управления):
- 1) предвидение’,
- 2) организацию’,
- 3) распорядительство’,
- 4) координацию’,
- 5) контроль,
а также определил перечень универсальных принципов управления: власть’, дисциплину, единство командования’, единство руководства’, подчинение индивидуальных и ведомственных интересов общей цели’, вознаграждение’, централизацию’, иерархию’, порядок’, равенство’, стабильность персонала’, инициативу, корпоративный дух.
Организация в качестве одной из пяти предложенных им универсальных функций управления трактуется как процесс создания материальных и социальных предпосылок для целенаправленной управленческой деятельности.
При этом отмечается мощная социальная составляющая функции организации, обусловленная процессом формирования структур управления под цель, «обоснованием места каждого в структуре управления». В результате этого процесса создается иерархическая система управления (социальная организация), рассматриваемая им как специфическая целостность и единый «социальный организм». В этом пункте А. Файоль предвосхитил системный взгляд на природу организации.
Логика формирования организационной структуры определяется, с его точки зрения, по формуле — «место для каждого и каждому свое место». В трактовке организационной иерархии системное видение управления базируется на принципах разделения труда и координации. В этом свете особое значение приобретают принципы единоначалия и власти. Характеризуя второй принцип, А. Файоль выделял два типа власти:
- 1) власть, связанную со спецификой должности, т.е. формальную (в современной терминологии);
- 2) персональную власть, связанную с индивидуальными качествами, т.е. неформальную.
Он считал, что, чем выше уровень власти, тем шире сфера компетенции и ответственности и тем в большей степени деятельность руководителя выражается в собственно административной деятельности и в меньшей связана с другими специализированными областями деятельности.
С учетом необходимости разделения труда в рамках управленческой деятельности А. Файоль выделял две принципиально различные группы работников, занятых в этой сфере: линейные специалисты, выполняющие административную деятельность, т.е. непосредственно занятые в системе управления предприятием (их взаимоотношения строятся на принципах традиционной линейной структуры организации); узкие функциональные специалисты, работающие в рамках специализированных функциональных служб и занятые формированием условий для выполнения повседневной деятельности управленцев первой группы. Специализация представителей группы функциональных управленцев происходит в рамках выделенных им сфер управления (технической, финансовой, коммерческой и др.), закрепленных в соответствующих функциональных подразделениях.
А. Файоль выявил специфику требований, предъявляемых к административному руководителю с учетом разных уровней управления, и обосновал необходимость специального образования для административных управленцев.
Структура организации — это логическое взаимоотношение уровней управления и функций подразделений, позволяющее наиболее эффективно достигать целей организации. Основные концепции, относящиеся к структуре, — специализированное разделение труда и сфера контроля:
- 1) закрепление данной работы за специалистами. Во всех организациях, кроме мелких, установлено горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Важно и вертикальное разделение труда (сверху — вниз) — это отделение работы по координации от непосредственного выполнения заданий. Оно необходимо для успешной группировки работы и создает иерархию;
- 2) «диапазон контроля» — важнейший аспект организационной структуры. Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля.
Администрирование как важнейшая функция управления фирмой представлено на схеме (рис. 1.1).
•4— Руководство персоналом —?
І Іроцесс контроля
Рис. 1.1. Администрирование как функция управления
Согласно приведенной схеме сначала определяется состав работ (планирование), затем их разделение (организация) и, наконец, подбираются люди — исполнители (руководство персоналом). Влияние — способ мотивации людей к действию, в основе которого — комбинация авторитета и власти менеджера (внешняя сила), внутренние силы (восприятие, оценки с позиций потребности) также влияют на поведение людей и организаций. Последняя стадия в схеме — контроль.
Источник: bstudy.net
