Что значит бизнес аккаунт в телефоне в Ватсапе

Интернет

Благодаря тому, что многие современные компании ведут бизнес в Интернете, WhatsApp Business, запущенный в начале 2019 года, набирает обороты. Мессенджер прост в использовании и полон полезных функций для трейдеров. С его помощью можно анонсировать акции, поддерживать связь с сотрудниками и партнерами. Вотсап, активно распространяется по всему миру.

Что такое whatsapp business

Новое приложение от создателей Watsap предназначено для отправки текстовых сообщений, общения с покупателями, ответов на вопросы с официального номера телефона компании. Мессенджер можно установить как на смартфон, скачав его бесплатно из Play Market или App Store, так и на компьютер с Windows или Mac OS.

Основные возможности бизнес аккаунта вотсап

WhatsApp занимает первое место в мире по количеству отправленных SMS, опережая Viber и Facebook.

Так что понятно, что в WhatsApp Business, по сравнению с аналогичными мессенджерами, больше возможностей, таких как:

1. Добавление информации: адрес, номер телефона, e-mail.
2. Возможность привязать внешний (городской) номер к аккаунту.
3. Возможность переноса номеров из личного кабинета в бизнес-аккаунт.
4. Автоматическое распространение.
5. Индикаторы слежения. Messenger имеет функцию подсчета просмотренных текстовых сообщений, как полученных, так и отправленных.
6. Подготовка шаблонов SMS, связанных с типичными проблемами клиентов.
7. Разделение клиентов, партнеров, поставщиков и др. На группы.

Недостатки

• Нет правил относительно статуса подтвержденного аккаунта;
• невозможность связать личный кабинет с бизнес-аккаунтом.

Программное обеспечение несовершенно, потому что работает менее года. Однако разработчики регулярно выпускают обновленные версии, которые учитывают пожелания пользователей и обещают, что технические проблемы будут исправлены до конца 2019 года.

Что надо запомнить прежде чем активировать вацап бизнес

При регистрации учетной записи в WhatsApp Business учитывайте следующее:

1. Для создания учетной записи вам понадобится номер, который ранее не регистрировался в WhatsApp.
2. Информацию необходимо вводить осторожно, так как однажды сохраненные данные не могут быть изменены.
3. Существует несколько типов бизнес-аккаунтов, обязательно сразу выберите наиболее подходящий для вас.

Основные отличия стандартного whatsapp от business

Разработчики добавили в новый мессенджер несколько опций, которых нет в классической версии мессенджера.

Существует 2 версии мессенджера для предпринимателей:

• WhatsApp Business, предназначенный для владельцев малого и среднего бизнеса;
• WhatsApp Business API, предназначенный для использования крупными компаниями.

Отличия новой модели от стандартной:

• наличие защиты данных;
• верификация учетной записи;
• статистика, позволяющая отслеживать количество текстов в разные промежутки времени;
• Функция быстрого ответа;
• маркировка.

Возможности WhatsApp Business API:

• конфиденциальность информации;
• возможность использования мессенджера несколькими сотрудниками одновременно;
• платный обмен сообщениями;
• официальный профиль;
• наличие шаблонов для отправки СМС клиентам.

Независимо от выбранной версии приложение позволяет создавать и продвигать свой бизнес в Интернете.

Как создать бизнес аккаунт whatsapp

Вам нужно скачать его из Play Market или App Store, запустить и следовать инструкциям.

Типы аккаунтов

В приложении есть 3 уровня управления:

Заполнение бизнес-профиля

Алгоритм наполнения счёта:

1. Скачав приложение и запустив его, введите номер телефона.
2. Пожалуйста, подтвердите.
3. Затем введите общую информацию о компании. Все данные должны быть правдивыми.
4. Введите адрес компании и ее местонахождение на карте города.
5. Добавить вид деятельности, выбрав соответствующие параметры, предлагаемые.
6. Кратко опишите услуги оказаны, продукты продаются и т.д.
7. Введите адрес электронной почты, ссылка на сайт компании.
8. Укажите часы работы.
9. Платежи Connect Google с номером телефона WhatsApp.

Возможности программы компания предлагает для:

• только после того, назначение;
• Открыть в определенное время;
• Всегда открыт.

Попробуйте заполнить в деталях, потому что он будет строить доверие, увеличивая шансы на получение статуса подтвержденного счета.

После ввода всей информации, нажмите кнопку «Сохранить». После этой операции не будет не долго можно изменить данные.

Организация контактов

Whatsapp Busines имеет функцию, которая организована сокращениями.

Вы можете создавать свои собственные закладки, такие как:

• новый клиент;
• новый заказ;
• Ожидание оплаты;
• оплаченный;
• Заказать Реализованный.

Это облегчает ведение бизнеса, создавая планы и ставить цели ближе и дальше в будущем.

Быстрые ответы

Другая функция коммуникатора для компании Quick ответы. Например, если вы получаете частые вопросы о рабочих часах, вы можете установить кодовое слово «часы» в настройках. В соседнем поле введите текст: «Здравствуйте, мы активны с понедельника по пятницу с 9-18, по субботам 10-16. 30, а в воскресенье мы имеем Если вы получаете вопрос о часах работы, это сообщение будут автоматически отправлены заказчику.

Ответы могут быть добавлены, изменены или удалены. Вы можете создать до 50 текстовых вариантов на основе ключевых слов.

Статистика

Мониторинг клиентов имеет важное значение для каждой компании. Whatsapp Busines имеет индикаторы, которые позволяют следить за их активностью в разные периоды.

• Количество SMS отправленного в заданный период;
• Абсолютное и процентное количество открытых и прочитанных сообщений;
• Количество SMSs, полученный в ответ на рассылки без проверки их содержания, каждый ответ считается эффективным;
• Абсолютное и процентное количество текстов в комплект поставки.

Как получить подтверждение аккаунта в whatsapp business

Там нет положения о получении официального бизнес-счета. Само приложение выбирает профили, которые получают статус, отдавая предпочтение более активным. Чаще всего, проверка значок получать популярные компании с большим количеством филиалов и постоянных клиентов. Это не возможно задать для проверки, так что вы можете доказать, что ваша учетная запись является официальной, подтверждая их через другие социальные сети (Vkontakte, Instagram, Facebook и т.д.).

Частые сообщения массового посыла без подтвержденного статуса профиля не рекомендуются, так как счет может быть заблокирован без права на восстановление его.

Как эффективно использовать whatsapp для бизнеса

Для того, чтобы эффективно использовать WhatsApp в бизнесе, вы должны указать цель создания учетной записи, которая может быть следующим:

• отвечая на вопросы;
• рекламное объявление;
• Общение с клиентами и т.д.

Общаясь с потребителями, не использовать «сухой» сообщения, добавлять к ним:

• Emoji;
• фото;
• Информация о продукте, дополнительные услуги, покупка и условия поставки и т.д.

Общие рекомендации для ведения бизнеса профиля в VOTSAP:

1. Сразу ответить на сообщения. Обратная связь должна быть доставлена ​​в течение 12-24 часов.
2. Проверьте показатели постоянно. Последующие сообщения, которые чаще читают на которые мы отвечаем. Настройка текстовых сообщений на изменяющиеся обстоятельства.
3. Compose диалоги по темам и разделам.
4. Поощрять счет. Вы можете поместить номер телефона в контакт с другими социальными сетями, на официальном веб-сайте, визитной карточки, баннеры, реклама и СМИ. Важно, чтобы клиенты знают, что они могут связаться с вами с вашим обычным коммуникатором.
5. Используйте свою учетную запись. Вы должны постоянно войти в приложении информации и обновления. Вы должны уведомить клиентов о появлении новых продуктов, а также определить, если они заинтересованы в данном продукте или нет. Если вы прекратите заниматься вашей учетной записи, его активность и производительность будет падать.

Whatsapp Бизнес является хорошим инструментом для предпринимателей. Он создан для удобного общения с покупателями.Вы можете использовать его для разделения личных и рабочих сообщений.Приложение бесплатное и доступно для смартфонов Android и iOS, а также ПК с Windows и Mac OS.Вам нужна бизнес-учетная запись Watsapel, чтобы иметь возможность быстро отвечать на сообщения, сортировать диалоги и сокращать время, необходимое для ответа.

Источник: wikidrive.ru

Бизнес-аккаунт в WhatsApp: особенности использования

Ведение бизнеса сегодня неразрывно связано с грамотным использованием современных средств связи. В распоряжении продвинутых предпринимателей имеются не только социальные сети, сервисы обратной связи и обычный телефон, но и всевозможные мессенджеры. Исторически сложилось так, что в России самым популярным из последних является WhatsApp. Создатели этой платформы общения не так давно предложили своим пользователям возможность использовать бизнес аккаунт Ватсап. В этой статье мы кратко рассмотрим нюансы и возможности этого приложения.

Расширенные возможности

Предпринимателям, которые решили перейти на бизнес-аккаунт, будет необходимо установить приложение WhatsApp Business. Оно доступно в маркетах как для обладателей смартфонов на базе Android, так и для владельцев iPhone. Любая учетная запись, созданная в приложении, автоматически получает статус «Бизнес-аккаунта». Однако стоит помнить, что номер телефона, зарегистрированный в приложении для предпринимателей, уже невозможно будет использовать в обычном мессенджере.

Использование бизнес-аккаунта позволяет:

• прописать в профиле данные компании, включая адрес, e-mail, время работы, ссылку на сайт
• создать шаблоны с быстрыми ответами, включая приветственное сообщение
• привязать профиль к стационарному номеру, куда будут поступать все звонки и сообщения
• получать отчеты о просмотрах сообщений
• сортировать диалоги
• создать каталог товаров или услуг с карточками-описаниями

Быстрые ответы и шаблоны

Для предпринимателей, которые производят различные штучные товары или оказывают услуги, весьма востребованной оказывается такая полезная функция, как шаблоны ответов. Что они дают?

1. Сокращение времени на набор текста. При ответах на часто повторяющиеся вопросы вы просто выбираете необходимый шаблонный текст из списка.
2. Всегда 100% грамотность ответов, даже если вы за рулем или в спортзале. Потому что шаблоны написаны в спокойной обстановке и тщательно продуманы.
3. Полный ответ на все возможные уточняющие вопросы. Благодаря заранее созданному шаблону вы не пропустите важных мелочей.

Для начинающих пользователей эксперты рекомендуют занести в шаблоны такие сообщения как:

• список документов для получения услуги
• уточняющие вопросы для подбора товара или услуги
• описание как добраться до вашего офиса, салона, магазина, мастерской
• правила эксплуатации товара
• правила поведения до, во время и после процедуры
• перечень товаров и услуг с ценами

Стоит добавить, что использование шаблонов значительно сократит время на переписку с клиентами, однако позволит им получить максимально подробную и действительно необходимую информацию.

Уточним, что все шаблоны проходят проверку модераторов платформы, модерация может занимать до 24 часов. Также стоит знать, что WhatsApp может заблокировать ваш аккаунт, если вы будете применять шаблоны для спам-рассылок, поэтому не стоит злоупотреблять бездумной отправкой шаблонов всем пользователям из списка контактов.

Источник: karl-marks.ru

Ватсап Бизнес

Ватсап Бизнес (WhatsApp Business) – площадка на базе мессенджера, позволяющая предпринимателям развивать малый и средний бизнес. Мобильная и десктоп-версия приложения популярна среди пользователей благодаря удобному интерфейсу. Владельцы аккаунтов могут не беспокоиться за сохранность персональных данных – все сообщения передаются по зашифрованному каналу. Также у них есть возможность настроить корпоративный профиль исходя из специализации компании.

Ватсап Бизнес – что это, для кого предназначено приложение

Отвечая на вопрос, что такое Бизнес-аккаунт в Ватсапе, следует учесть особенности приложения. Сам мессенджер можно установить на персональный компьютер или смартфон. На один номер нельзя зарегистрировать одновременно личный и бизнес-аккаунт. Разработчики WhatsApp рекомендуют предпринимателям использовать телефоны корпорации, зарегистрированные официально. На смартфоне и ПК могут быть установлены как бизнес-аккаунт, как и личный профиль.

Номер телефона должен быть действующим, на него придет СМС-код при регистрации. Возможность создания корпоративного профиля есть у каждой компании и даже у обычных пользователей. После прохождения верификации напротив названия корпорации появится галочка (обычно серая или зеленая)

WhatsApp не позволяет пользователям искать компанию по наименованию. В поиске корпорация отображается только если ввести и сохранить номер телефона. Сама или Адрес компании

В блоке «Местоположение» необходимо указать точный адрес компании. Будет не лишним, если представитель подробно расскажет об ориентирах (например, офис корпорации располагается вблизи центральной площади).

Категория компании

В этом разделе представитель должен указать сферу деятельности компании. Например:

• Транспорт и путешествия;
• Розничная торговля и покупки;
• Ресторан;
• Организация некоммерческого типа;
• Здоровье и медицина;
• Гостиница;
• Продуктовый магазин;
• Финансы;
• Организатор мероприятий;
• Образование;
• Косметика, красота и уход за собой;
• Развлечения и искусство;
• Одежда;
• Услуги для автомобилистов (автомобилей).

Также частные предприниматели, занимающиеся, например, репетиторством, могут указать, что бизнес-аккаунт не имеет никакого отношения к компании. В этой категории имеется соответствующий блок.

Описание бизнеса

В этом разделе нужно как можно подробнее рассказать потенциальным пользователям о специализации корпорации. Неплохо бы привести статистические данные, подробно описывающие рост компании в той или иной области.

Время работы

В этом разделе нужно указать график работы центрального офиса и филиалов. О длительности обеденного перерыва тоже нужно предупредить клиентов.

Электронная почта

Электронная почта обеспечит компании обратную связь с пользователями. Необходимо указывать действующий адрес. Также нужно обозначить примерный срок получения ответа от службы поддержки.

Адрес сайта

Компании, имеющие собственный сайт, вызывают больше доверия у клиентов. К его оформлению необходимо подойти ответственно. На сайте должна присутствовать вся контактная информация.

Функции Ватсап Бизнес, описание

После сохранения изменить данные или добавить новую информацию в корпоративный профиль будет нельзя. Во время регистрации представитель может указать стационарный номер телефона, принадлежащий корпорации. Для получения кода с пользователем свяжется робот. Нужно не забыть указать страну, в которой зарегистрирована компания.

Статистика

Владельцы компаний могут лично следить за количеством отправленных и полученных сообщений за определённое время (например, за месяц, квартал или полугодие). Подробная статистика отображается во вкладке «Инструменты для бизнеса».

Контакты клиентов

Чтобы правильно организовать пользовательскую сеть, нужно синхронизировать приложение с контактами, записанными в телефоне. При необходимости деловую переписку можно перенести из личного профиля в корпоративный. Для этого заранее нужно активировать функцию «Резервное копирование». На сегодняшний день по названию компанию найти нельзя – у пользователя обязательно должен быть номер телефона, зарегистрированный в WhatsApp.

Автоматические сообщения

Благодаря функции «Быстрые ответы» клиенты смогут узнать не только о деятельности компании, но и ознакомиться с каталогом. Представители корпорации имеют возможность самостоятельно редактировать и создавать «горячие кнопки». Сделать это можно в разделах «Настройки» и «Параметры». Необходимо кликнуть по блоку «Обмен сообщениями», выбрать пункт «Быстрый ответ» и вписать в соответствующее поле нужный вариант.

Также владельцам бизнес-аккаунтов в WhatsApp доступна опция «Автоматический ответ». Можно добавить приветствие: как только пользователь откроет чат, он увидит сообщение с необходимой информацией (например, о графике работы офисов и филиалов, номер телефона технической службы).

Функция «На месте» тоже крайне полезна. Если оператор временно отсутствует, то ему достаточно просто активировать опцию, указав в сообщении альтернативные данные о контактах компании. Функцию «Нет на месте» можно подключить на выходные или в праздничные дни.

Уровни проверки бизнес-счета

Разработчики WhatsApp тратят много сил и ресурсов тратят на борьбу со спамом и мошенниками. Писать сообщения владельцы бизнес-профиля могут только тем пользователям, которые согласились на прием СМС и указали свой номер. Бизнес-счета отображаются по-разному:

• Аккаунты с зеленой галочкой. Такие профили являются подтвержденными. Они прошли тщательную проверку и верификацию.
• Аккаунты с серой галочкой. Такой значок получают компании, которые смогли доказать администрации Ватсапа, что номер телефона, указанный при регистрации, действительно принадлежит им.
• Аккаунты с знаком «вопроса». Такой профиль часто используется для переписок, но официального подтверждения он не имеет. Владельцем верификация не пройдена.

Внимание. Передавать платежные данные и личную информацию аккаунтам, не имеющим хотя бы серой или зеленой галочки, специалисты не рекомендуют.

WhatsApp Business API, что это

WhatsApp Business API – это программа, благодаря которой можно к WhatsApp подключить сторонний софт или приложение, автоматически отправляющее и принимающее сообщения. Среди предпринимателей WABA пользуется спросом. Софт помогает ускорить процесс обработки входящих заявок, увеличить спрос клиентов на некоторую продукцию и частично автоматизировать процесс ведения бизнеса.

К WABA можно подключить бота, который будет отвечать на часто задаваемые пользователями вопросы. С одного аккаунта может работать несколько сотрудников. WhatsApp Business API также отвечает за рассылку сообщений. Можно настроить авто-уведомления о получении обратной связи от клиентов. Также софт позволяет интегрировать приложение с несколькими базами данных или CRM-системами одновременно.

Владельцы аккаунтов будут автоматически получать отчет по проделанной работе.

Внимание. После подключения WABA базовые функции Вацап Бизнес, такие как звонок, подключение к групповому чату, компании будут недоступны. Устанавливать на смартфон желательно программу от официального разработчика.

Подключить WhatsApp Business API можно только через посредника. Для этого владелец аккаунта должен выбрать надежного поставщика бизнес-решений или программных продуктов и напрямую связаться с ним. После заполнения анкета передается администрации Facebook, которая должна верифицировать компанию. В случае одобрения можно начинать работать с WABA.

При наличии у владельца WhatsApp верификации в Facebook Бизнес-Менеджер аккаунт полностью проверяют за 3-4 часа. Специалисты не рекомендуют использовать серое, нелегальное API.

Итоги

Получить статус верифицированного аккаунта может любая компания. Точные алгоритмы отбора кандидатов известны только администрации WhatsApp. После того как вы скачаете Ватсап Бизнес, необходимо указать достоверные данные, чтобы увеличить шансы получения статуса после проверки.

*Сервисы Facebook, Instagram и другие продукты компании Meta заблокированы на территории Российской Федерации, а сама компания официально признана экстремистской.

Источник: sergoot.ru