Деловая этика – это совокупность норм поведения, правил и принципов, регулирующих отношения, которые возникают в процессе делового общения.
Знание и применение правил деловой этики позволяет деловым партнерам находить пути для взаимопонимания и более эффективного ведения совместной деятельности.
Значение деловой этики
Согласно написаным и устным правилам деловой этики определяются взаимоотношения между различными субъектами коммерческой деятельности, а также правила составления необходимых документов и обмена ими. Деловая этика занимается выявлением норм и правил общения, которые приняты в тех или иных ситуациях и условиях обще ния, а также прогнозированием и определением линии поведения и изучением факторов, влияющих на поведение в деловой сфере.
Термин деловая этика по значению схож с термином «порядок». Соответственно имеется ввиду порядок в ведении деловых дел. Деловая этика – одна из самых молодых и стремительно развивающихся отраслей науки. Интересным является тот факт, что общей основой деловой этики служит понимание труда прежде всего как нравственной ценности. А труд становится моральной ценностью, если воспринимается не только как источник средств существования, но и как способ формирования человеческого достоинства.
Рассмотрим более детально, что значит термин деловая этика.
Если сказать коротко, то деловая этика — это правила и нормы служебного поведения или система идеалов, на которые опирается предприниматель, менеджер, любой деловой человек,чтобы достичь поставленной цели.
Главные особенности деловой этики
Деловая этика представляет собой совокупность принципов поведения людей, занятых в сфере предпринимательской и коммерческой деятельности. Свод этих принципов и иравил не устанавливаются законодательством государства, но их придерживаются все коммерческие фирмы в своей предпринимательской деятельности. Деловая этика включает в себя прежде всего честность в отношениях с сотрудниками (работниками), клиентами (покупателями), поставщиками и конкурентами, а также охватывает вопросы, касающиеся влияния деятельности фирм на здоровье людей, окружающую среду и животный мир.
Деловая этика базируется на моральных и нравственных принципах человеческого общества, а также на правовых критериях, которые устанавливаются законодательными актами государства, и обязательно учитываются международные правила и принципы. Чтобы достичь успеха в бизнесе, для предпринимателей важно уметь правильно вести переговоры с партнерами, действовать одной командой, умело руководить подчиненными и работать без конфликтов.
От каждого коммерсанта или предпринимателя ожидается, что он будет владеть хотя бы азами деловой этики и основами этикета. Основу деловой этики составляет профессиональная этика, которая предписывает определенный профессионально-цивилизованный тип взаимоотношений деловых людей с подчиненными, партнерами, конкурентами, клиентами, а также исключает противопоставление одних другим. Деловая этика должна базироваться на общих принципах ведения рискового, новаторского, честного, компетентного и законного бизнеса в той или иной сфере деятельности.
Независимо от типа предпринимательской деятельности и его отдельных видов деловая этика и этикет должны учитывать также культурные и национально-этнические традиции и вытекающие отсюда правила поведения.
Деловая этика – это свод этических правил и норм поведения, предназначенный для деловых людей, которые занимаются предпринимательской деятельностью (для акционеров, директоров, менеджеров, сотрудников, инвесторов и т.д.) составляется посредством определенных документов деловой этики, благодаря которым создаются конкретные модели поведения и совместной деятельности, а также внутрикорпоративные механизмы, которые обеспечивают их применение участниками в отношениях между собой и с государством, деловыми партнерами.
Документы деловой этики выполняют довольно широкий спектр задач, которые в общем-то могут быть сведены к реализации двух основных функций: формирование благоприятной репутации и успешное управление.
Функция формирования благоприятной репутации заключается в основном в повышении доверия к компании со стороны потенциальных инвесторов и клиентов.
Успешная управленческая функция документов деловой этики заключена в основном в четкой регламентации и упорядочивании корпоративного поведения в сложных и неоднозначных ситуациях с точки зрения соблюдения принципов этики, честности и добропорядочности.
В последние годы деловая этика как предмет прочно заняла свое место в системе российского бизнес-образования.
Мы коротко рассмотрели термин деловая этика, постарались раскрыть его главные особенности и суть.
Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.
Понравилось это определение бизнес термина? Теперь Вы знаете, что это такое — Деловая этика, поделитесь в соц. сетях и расскажите друзьям — это лучшая благодарность нам! Поставьте свою оценку этому описанию бизнес термина, ПРОГОЛОСУЙТЕ за полезность — это анонимно и всем видно.
Источник: biznes-prost.ru
Этика бизнеса
Этика представляет собой философскую дисциплину, предметом исследования которой являются нравственность и мораль.
За последние несколько десятилетий вопросы, связанные с деловой этикой, приобретают все большую актуальность среди ученых, менеджеров-практиков, политиков и общественных деятелей. Этика бизнеса стала обязательной дисциплиной практически во всех школах бизнеса. В современных условиях деловая репутация играет очень важную роль при выборе партнеров по бизнесу, поставщиков, при заключении сделок и т. д.
Определение 1
Этика бизнеса собой представляет свод норм, правил, «неписаных законов», которые играют роль своеобразного «путеводителя» (как для менеджера, так и для работника компании) в процессе принятия решений, коммуникаций, ведения бизнес деятельности и т.д.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Суть этики бизнеса (или деловой этики) состоит в открытости по отношении к партнеру, верности своему слову, честности, способности работать не только эффективно, но и в соответствии с действующими законами, нормами и правилами, традициями и т. д.
Основные этапы становления этики бизнеса в России и в мире
За прошлый век в развитых странах Запада восприятие обществом социальной ответственности и этики бизнеса прошло через следующие 3 основных этапа:
- управление, ориентированное на максимизацию доходов (приблизительно до 30-гг прошлого века) – этика вторична по отношению к максимизации прибыли (этот период еще называют эпохой «дикого капитализма»)
- «попечительское» управление (с 30-х гг. XX в.) – фирма заботиться о своих работниках, а также их семьях, поскольку это в конечном счете способствует более высокой производительности труда
- социальное управление (60-70е гг. XXв. – наши дни) – компания ответственна, в первую очередь, перед всем обществом в целом, а также перед заинтересованными лицами (стейкхолдерами).
«Этика бизнеса»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
В РФ можно выделить всего 5 основных этапов становления деловой этики:
- традиционный капиталистический (до 1917 года) – попечительство и меценатство считались «хорошим тоном» в бизнес-кругах, однако все же подавляющее большинство предпринимателей были ориентированы на максимизацию прибыли
- прямое государственное регулирование (20е гг. прошлого века) – экспроприированные и национализированные у предпринимателей средства направлялись на «нужды государства»
- плановая социалистическая ответственность (1930е-1980е гг.) — за каждой организацией были закреплены определенные социальные программы и объекты
- «дикий капитализм» (90е гг. прошлого века) – наивысший приоритет отдавался получению любыми методами и средствами максимальной прибыли в краткосрочной перспективе; программы социальной ответственности, по сути, выступали в роли «прикрытия» незаконных операций
- локальное попечительство (с 2000 г.) — крупные компании своим долгом считают заботу о местных сообществах, финансирование локальных социальных программ и т. д.
Три основных подхода к проблемам социальной ответственности бизнеса
Можно выделить три основных подхода к этике управленческих решений и пониманию проблем социальной ответственности бизнеса:
- Традиционный (сформулирован М. Фридменом). Логика данного подхода следующая: поскольку бизнес-структуры должны служить интересам собственников, и поскольку менеджеры – это всего лишь наемные работники, то первостепенная задача последних состоит в том, чтобы вести бизнес в соответствии с желаниями владельцев бизнеса.
- Этический (с позиций заинтересованных лиц; сформулирован П. Друкером). Сущность его состоит в признании того, организация несет этические обязательства, в первую очередь, перед стейкхолдерами (учредителями, менеджерами, акционерами); в развитых странах данный подход наиболее распространен.
- Социально-этичный (1960е-70е гг.; К. Левин, Э. Шайн, Г. Минцберг и др.). Согласно данному подходу менеджеры и наемные работники отвечают за сбалансирование следование организации общим интересам: как своим экономическим, так общественным.
Источник: spravochnick.ru
ЭТИКА В БИЗНЕСЕ: почему они важны?
Внедрение надлежащей этики в бизнесе необходимо для оптимальной работы каждого сектора. Компании, которые действуют без прозрачности, честности и доброты, сталкиваются с юридическими и финансовыми последствиями и потерей доверия в глазах клиентов и других заинтересованных сторон. В этой главе мы рассмотрим важность деловой этики на соответствующих примерах.
Что такое деловая этика?
Деловая этика — это моральные концепции, определяющие поведение компании и ее деловые отношения. Во многих отношениях те же стандарты, которые люди используют для надлежащего поведения в личной и профессиональной среде, применимы и к корпорациям.
Этичное поведение в конечном счете влечет за собой принятие решения о том, что является «правильным» и «неправильным». Во всем мире основные правила определяют, что является неправильным или неэтичным в коммерческих отношениях.
Например, небезопасные условия труда часто считаются неэтичными, поскольку они представляют опасность для работников. Оживленный рабочий этаж с одним выходом — одна из иллюстраций этого. Рабочие могут попасть в ловушку или быть растоптанными в чрезвычайной ситуации, например, при пожаре, когда все бросаются к единственному пути эвакуации.
Хотя некоторые неэтичные методы ведения бизнеса очевидны или справедливы для компаний во всем мире, они, тем не менее, имеют место. Труднее оценить, является ли поведение этичным, если оно находится в серой зоне, где различия между этичным и неэтичным могут быть размыты.
Какие существуют виды деловой этики?
Ниже приведены типы важных этических норм, которым должно следовать каждое предприятие или организация:
№ 1. Корпоративная ответственность
Корпорация действует как отдельное юридическое лицо с моральными и этическими обязательствами. Такая этика защищает интересы всех внутренних и внешних заинтересованных сторон, связанных с фирмой. Включены сотрудники, клиенты и акционеры.
№ 2. Социальная ответственность
Согласно социальной ответственности, прибыль не должна быть получена за счет общества. В результате корпоративная социальная ответственность (КСО) стала распространенной практикой, когда фирмы пытаются защищать окружающую среду, поддерживать социальные инициативы и повышать осведомленность.
№3. Личная ответственность
Сотрудники должны вести себя ответственно, честно, усердно, своевременно и с готовностью выполнять определенные обязательства. Люди должны вовремя оплачивать свои счета и избегать совершения преступлений.
№ 4. Технологическая этика
Компании двадцать первого века переняли практику электронной коммерции. Конфиденциальность клиентов, личная информация и честные процедуры интеллектуальной собственности — все это примеры технологической этики.
№ 5. Справедливость
Фаворитизм — очень неэтичная практика. У каждого человека есть какие-то личные предубеждения. Однако нельзя позволять личным мнениям и предубеждениям влиять на принятие решений на рабочем месте. Компания должна предоставлять равные возможности для роста и продвижения всем сотрудникам.
№ 6. Прозрачность и надежность:
Компании должны поддерживать прозрачность своих бизнес-процедур и финансовых отчетов.
Важность деловой этики
Важность деловой этики выходит за рамки простого соблюдения буквы закона. Компании, например, могут уважать букву закона, игнорируя при этом дух закона путем «творческого» учета, который улучшает их финансовое положение. Это наглая попытка обмануть акционеров, сотрудников и клиентов и пример плохой деловой этики. Чтобы предотвратить юридические и нормативные трудности, фирмы должны придерживаться строгой деловой этики. Тем не менее, для сохранения положительной репутации в глазах общественности и сотрудников также требуется этичное твердое поведение.
Когда компания имеет солидную репутацию на рынке, привлекает и удерживает большую клиентскую базу и удерживает талантливую команду, она часто получает стабильный или растущий доход. Большинство потребителей хотят иметь дело с фирмой, которая правильно относится к другим. Позитивные новости могут привлечь новых клиентов, а негативная пресса может оттолкнуть существующих. Вот несколько причин, по которым деловая этика важна:
№1. Этика приносит пользу репутации вашей компании
Деловая этика способствует созданию положительной репутации вашей компании. Быть частью фирмы с хорошей репутацией не только приятно, но и выгодно для бизнеса. Больше людей захотят иметь с вами дело, если у вас будет репутация человека, который всегда придерживается этических норм в отношении поиска и производства продуктов и обращения с сотрудниками, клиентами и обществом. Этика социальных сетей очень важна для вашей репутации.
Это означает, что вы будете обращаться к широкому кругу людей и организаций, которые будут полезны для вашего бизнеса, например:
- Клиенты и клиенты, которые поддерживают вашу фирму и верят в нее
- Инвесторы, которые хотят помочь вашему бизнесу расшириться Торговые и общественные организации, которые хотят, чтобы вы стали их членом
- Сообщества, заинтересованные в размещении вашей компании или мероприятий
- Другие компании, заинтересованные в сотрудничестве с вами
- Газеты, журналы и другие средства массовой информации, которые хотят уделить вам особое внимание
№ 2. Деловая этика может помочь вам сохранить лучшие таланты.
Хорошая корпоративная этика начинается сверху. Как владелец бизнеса или менеджер, вы должны подавать хороший пример. Когда сотрудники видят, как вы принимаете этические решения, это показывает им, что они могут доверять фирме; они знают, что вы будете делать правильные вещи для них и ваших клиентов. Это поднимает боевой дух, и вы привлечете хороших работников, когда станет известно, как хорошо вы относитесь к своим сотрудникам. Высокие показатели удержания персонала помогут вам со временем сэкономить деньги на найме и обучении.
№3. Хорошая деловая этика помогает снизить риск.
Компании, которые следуют хорошей деловой этике, с меньшей вероятностью понесут штрафы и другие юридические проблемы. Конечно, правила и положения сложны, но выполнение того, что является морально правильным, может избавить от многих головных болей. Вы можете избежать бремени защиты своей фирмы от судебных исков и штрафов, если бизнес-решения принимаются с учетом этого.
№ 4. Улучшает мнение сотрудников
Компании должны поддерживать справедливую и открытую среду для привлечения и удержания выдающихся сотрудников. Сотрудники ценят работу в приятной обстановке, где продвижение основывается на заслугах, а не на фаворитизме или других тактиках. Когда сотрудники воспринимают несправедливость вокруг себя, их приверженность организации снижается.
Примеры важной деловой этики
Как выглядит хорошая деловая этика на практике теперь, когда необходимость деловой этики установлена? Давайте посмотрим, как компания может продемонстрировать хорошую деловую этику.
№1. Уважительное отношение к сотрудникам
Компании, которые предъявляют к своим сотрудникам высокие, но разумные стандарты, выигрывают от привлечения и удержания квалифицированного, заинтересованного и этичного персонала. Повышение заработной платы и продвижение по службе, например, должны основываться на заслугах, а не на фаворитизме. Работники должны получать оплату вовремя и в соответствии с обещаниями. Это способствует укреплению доверия между сотрудниками и организацией, что положительно сказывается на общей рабочей среде.
Не менее важно, чтобы руководители компаний относились к сотрудникам с достоинством и уважением и создавали культуру, в которой домогательства недопустимы. Это демонстрирует сотрудникам, что их ценят, и укрепляет их лояльность к организации.
№ 2. Внедрение добросовестности в деловую практику
Компании также должны быть честными по отношению к своим клиентам и партнерам. Они не должны ни переплачивать за товары или услуги, ни преувеличивать ценность того, что они предоставляют. Они должны сделать все возможное, чтобы выполнить обязательства своих клиентов по ценам, доставке и уровню обслуживания. Кроме того, им не следует давать необоснованных обещаний и брать на себя ответственность при возникновении ошибок. Даже ощущение ненадежности или обмана может нанести ущерб репутации человека.
№3. Реализация корпоративной социальной ответственности
Широкая общественность становится все более осведомленной об усилиях фирм по корпоративной социальной ответственности (КСО). Эти инициативы могут включать минимизацию их углеродного следа, демонстрацию других форм экологической ответственности и приверженность разнообразию рабочих мест. Когда руководители начинают разрабатывать и реализовывать усилия по КСО, они должны анализировать проблемы отрасли, определять возможные решения, ставить поддающиеся количественной оценке цели и сообщать об этих планах общественности.
№ 4. Обеспечение подотчетности
Все в команде должны быть привержены тому, чтобы говорить правду через общение и действия. Это включает в себя никогда не высказывание полуправды, произвольное опускание информации или преднамеренное искажение фактов или преувеличение. Правдивость также подразумевает сообщение как положительных, так и неприятных новостей с одинаковой открытостью.
№ 5. Сохранение справедливости
Все сделки и отношения должны основываться на сознательном стремлении к справедливости, обращении с другими так, как вы хотите, чтобы обращались с вами. Справедливость предполагает справедливое и вежливое отношение ко всем другим, никогда не злоупотребление властью и не злоупотребление недостатками или ошибками для личной или корпоративной выгоды.
№ 6. Поддержание честности
Организации и сотрудники демонстрируют честность, делая и говоря так, чтобы вызывать доверие и доверие. Добросовестность также подразумевает выполнение обещаний, соблюдение обязательств, соблюдение сроков и отказ от участия в неэтичных действиях или деловых операциях.
№ 7. Проявление сострадания
Создание атмосферы сопереживания и сострадания на рабочем месте требует проявления доброты и сострадания ко всем сотрудникам, деловым партнерам и потребителям. Бизнес-цели должны носить благотворительный характер, что обеспечивается за счет уделения достаточного времени пониманию потребностей и чувств других людей, включая местное сообщество.
№8. Уважительное отношение как к сотрудникам, так и к клиентам
Уважение выражается в полной приверженности правам человека, достоинству, автономии, интересам и частной жизни всего персонала. Это влечет за собой признание того, что каждый заслуживает равного уважения и поддержки для обмена идеями и убеждениями, не опасаясь последствий или дискриминации.
Каковы 5 элементов деловой этики?
№ 1. Обязательство
Ваша сильная рабочая этика проявляется во всех аспектах вашего бизнеса и в том, как вы себя ведете. Если вы настроены на достижение более высоких результатов, это отразится на том, как ваша команда работает в командном офисе и как процветает ваша компания.
№2. Профессионализм
Ваша сильная рабочая этика проявляется, когда вы ведете себя профессионально. Используйте подходящую терминологию и вежливо представьтесь. К клиентам, сотрудникам и потенциальным деловым партнерам следует относиться с достоинством и уважением.
№ 3. Надежность
Надежность является необходимым компонентом хорошей трудовой этики. Вы должны продемонстрировать надежность. Вы должны уложиться в срок; если вы не можете, вы должны открыто общаться и предлагать альтернативный график.
№4. Обязанность
Еще один способ продемонстрировать свою отличную трудовую этику — взять на себя ответственность за свою деятельность. Вы берете на себя ответственность за свои ошибки и усердно работаете, чтобы исправить их, если что-то пойдет не так. Здоровая трудовая этика требует от вас демонстрации того, что вы можете учиться на своих ошибках и совершенствоваться.
№ 5. Благодарность
Благодарность является важным компонентом здоровой трудовой этики. Благодарность тем, кто помогает вам, укрепляет лояльность и вовлеченность. Благодарность укрепляет отношения и побуждает людей работать на вас и вместе с вами. С благодарными людьми приятно работать.
Факторы, влияющие на деловую этику
Принципы владельцев бизнеса определяют соблюдение этики. Индивидуальная этика в конечном итоге решает, что хорошо, а что плохо в компании. В результате, когда руководство выбирает лидеров, этика играет значительную роль. Эти люди представляют компанию. Любое неэтичное поведение руководителя или сотрудника в конечном итоге является ответственностью руководства.
Государственные требования включают отраслевые условия труда, безопасность продукции, установленные законом предупреждения и социальные обязательства. Руководящие принципы должны соблюдаться для фирмы, чтобы работать гладко. Предприятия должны следовать определенным этическим и моральным принципам, на которые влияет социальная культура. Компании, которые отказываются соблюдать социальные нормы, рискуют разрушить имидж, репутацию и надежность своего бренда.
В заключение,
Деловая этика важна для любого бизнеса. Они обеспечивают безопасность работников, гарантируют, что торговля и деловые взаимодействия будут честными и справедливыми, и в целом приводят к улучшению качества товаров и услуг. Различение того, что фирма будет и чего не будет, не всегда одинаково для каждой корпорации, но понимание основных этических норм является важным компонентом управления бизнесом.
Статьи по теме
- ДЕЛОВАЯ ЭТИКА: определение, примеры и преимущества
- ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЭТИКА: как разработать организационную этику и поведение
- Определение деловой этики: плюсы и минусы для менеджеров [кейс]
- ТРУДОВАЯ ЭТИКА: развитие сильной рабочей этики
- 5 причин, почему деловая этика важна
Источник: businessyield.com