Crm простой бизнес описание

“Простой бизнес” — CRM с комплексным подходом от управления персоналом и финансами до руководства клиентской базой и складом.

Но то же самое можно сказать практически о любой системе работы с клиентами. В чем отличия CRM «Простой бизнес», какие ее преимущества и недостатки, я расскажу в этом обзоре. И обязательно не забуду кинуть несколько камней в их огород.

И кстати, если Вы хотите протестировать CRM самостоятельно, то вот ссылка —> prostoy.ru

Испытано на СЕБЕ

По слухам и непроверенной информации разработка “Простой бизнес” появилась еще в 2008 году для автоматизации работы самих разработчиков.

Соответственно, все инструменты программы испытаны сотрудниками на себе. Но для людей делающих поспешные выводы это не должно стать показателем того, что она идеальна.

CRM была выпущена в 2011 году и с этого времени позиционирует себя как сервис для предпринимателей и компаний любых видов бизнеса. По моем опыту, весьма неплохо работает и как CRM для малого бизнеса, и как система для предприятий покрупнее.

Что мне уже не нравится, так как для всех классными быть нельзя. Но если посмотреть общий рейтинг CRM-систем, то мы увидим, что все лидеры рынка тоже ни рыба ни мясо.

Основные функции

“Простой бизнес” автоматизирует работу организации через 6 моделей, которые направлены на маркетинг, продажи, менеджмент, персонал и финансы. Если говорить более конкретно, то вот список основных функций:

1. Работа с клиентской базой

Система ведет учет покупателей, заказчиков, истории контактов с ними. Также назначает задачи, анализирует продажи, создает воронку продаж. Кстати здесь есть и автоматическая запись переговоров с клиентами.

2. Управление проектами

Сюда входит аналитика по ведению деятельности, в т.ч. диаграмма Ганта. Есть еще онлайн-лента рабочего процесса.

3. HR-менеджмент

Это аналитика работы сотрудников, бесплатная внутренняя телефония, коллективная работа персонала в офисе и на удаленке, простое обучение новичков через базу знаний.

4. Управление документооборотом

Сервис поможет отправлять документы по электронной почте, факсу. Есть возможность совместной работы с файлами, кстати, с электронной цифровой подписью тоже проблем нет. Еще одна плюшка — многостраничное сканирование.

Можно загружать шаблоны документов и их наборы для быстрой подготовки договоров, бухгалтерских документов, рекламных материалов.

Но есть один нюанс — в редакторе шаблонов без бутылки не разобраться. Думаю это сделано с целью, чтобы все заказывали услугу платно у разработчиков.

Ещё один приятный момент, если пропал Интернет, можно продолжить работу с уже загруженными документами без сети. Внесенные изменения файлов сохраняются локально и при появлении сети будут загружены и доступны.

Но и здесь есть нюанс — без Интернета создавать счета и дела нельзя, что иногда не очень удобно.

5. Модуль склада и бухгалтерии

Основные моменты здесь это ведение учета финансов и оплат, управление складом, руководство закупками, движением товаров и заказами. А еще подготовка бухгалтерских документов, электронная отчетность. Есть специальные фильтры для оценки востребованности и прибыльности конкретных видов продукции.

Однако, данный модуль подходит не для всех видов деятельности. В частности, он явно не предназначен для производства, поэтому об универсальности модуля говорить не приходится.

А еще этот модуль есть в пробной версии на месяц и его можно протестировать.

6. Руководство коммуникациями

«Простой бизнес» позволяет отправлять SMS, организовывать рассылки. Кроме этого есть IP-телефония, возможность организации офисной АТС, чаты, факс, видеоконференции и e-mail. Ну просто все, что Вашей душе угодно.

Ещё один тонкий момент. Организация e-mail-рассылок доступна только в платных версиях. Но и там есть нюанс, с mail.ru их нельзя делать вообще, а с других сервисов они доступны по 50 сообщений за одну рассылку, но вот с корпоративных доменов — число за раз не ограничено.

И еще одна деталь о коммуникациях: в программе нет интеграции с мессенджерами, что не всегда практично.

Результат На примере 2-х функций

В Простом бизнесе реально очень много функций, именно этим и славятся российские разработчики. Всё верно, система сделана нашими программистами и по дизайну из 90-х это легко заметить.

Плохо это или хорошо — я скажу в конце статьи, а сейчас сначала посмотрите, всё ли есть в системе из того, что Вам нужно.

Как уже сказал, интерфейс довольно простой, но при этом не совсем привычен по сравнению с другими подобными сервисами.

Чтобы полноценно пользоваться CRM, нужно потратить определенное время на настройку. Как будет выглядеть итог, я покажу на примере двух функций:

1. Воронка продаж

Воронка — это неотъемлемая часть любой CRM-системы. Я ещё не встречал ни одного решения, где её нет. Так как через неё мы классически можем проанализировать эффективность действий и вовремя заметить слабые места в работе сэйлз-отдела.

И для тех, кто только начинает, это кажется ерундой, но я по себе знаю, что это главный элемент систематизации продаж.

2. Диаграмма Ганта

CRM имеет всем известную диаграмму Ганта для визуализации плана проекта или графика работ. Всё как мы привыкли — дела и задачи отображаются в виде отрезков на шкале времени.

Можно получить несколько вариантов диаграмм — по ресурсам, задачам и ответственным.

Лично я обожаю эту реализацию, так как она позволяет оценить ход и длительность проекта, а также проанализировать ожидаемое и реальное положение дел.

Стоимость

Начну с хорошей новости — в “Простом бизнесе” предусмотрена бесплатная версия программы для для неограниченного количества сотрудников. Однако, её хватит буквально не первую неделю, так как ограничение в 200 контактов это больше похоже на анекдот, чем на правду.

Поэтому приготовьтесь платить сразу же, а бесплатный режим оценивайте просто как возможность посмотреть всё изнутри

Обратите внимание, что есть облачная версия, а есть коробочная. И если облачную, как у всех, нужно оплачивать помесячно, тогда как коробочный формат оплачивается раз и навсегда.

Лицензия предоставляется на всю организацию с ограничением не более 30 человек. Хотите больше тарифа — придётся доплатить.

Кстати, тариф “Профи” можно попробовать бесплатно в течение одного месяца. Чтобы активировать пробный период, войдите на сайт со своим логином и паролем, а затем зайдите на страницу “Тарифы” и выберите кнопку “Попробовать бесплатно” для тарифа “Профи”.

Далее нужно ввести данные и выбрать “Ок”. Если после месяца использования компания не пополняет счет, она становится “обычной”.

И сможет пользоваться ограниченным функционалом программы, однако все данные организации останутся в CRM, и с ними можно работать.

Коротко о главном

В целом, сервис “Простой бизнес” удобен и у него много полезных инструментов. Я бы сказал, это очень много-функциональный комбайн, на который стоит обратить внимание.

К тому же, раз компания до сих пор на плаву, это лишний раз доказывает, что у них есть довольные клиенты, которые не меняют их на более известные аналоги.

Однако, как и другие подобные сервисы, CRM имеет свои минусы, в частности, у нее нет интеграции с 1С, помимо импорта контактов.

В “Простом бизнесе” также нет связи с клиент-банками, но есть возможность вносить оплаты заказчиков через инструмент “Учет оплат”: специалисты оперативно узнают, какие из счетов оплачены.

Сказав что на этот сервис стоит обратить внимание, я очень точно подобрал фразу. Потому что лично мне категорически не нравится их дизайн и я не могу работать в такой оболочке, при условии что аналоги имеют такой же функционал за те же деньги.

Но зная других предпринимателей, особенно советских времён, могу с уверенностью сказать, что для кого-то именной такой интерфейс будет счастьем и критерием выбора.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Источник: in-scale.ru

Обзор СRM системы «Простой бизнес»: возможности, модули, цена

Что необходимо для успешного управления компанией и повышения прибыли? Во-первых, конечно же определенные знания и умения (личные качества), а во-вторых, система, которая будет объединять все компоненты бизнеса и позволит успешно ими управлять.

Я уже много раз делал обзоры различных программ и сервисов для бизнеса, и сегодня в очередной раз хочу затронуть эту тематику. CRM система «Простой бизнес» является одним из лидеров в своей области на российском рынке. Благодаря большому количеству модулей, серьезным подходом к разработке и умеренным тарифам она способна заменить сразу несколько различных онлайн сервисов, каждый из которых в отдельности стоит порой приличных денег.

Возможности CRM «Простой бизнес»

Программа по сути представляет собой этакий уникальный многофункциональный комбайн, позволяющий автоматизировать практически любой бизнес: от малого до крупного. В качестве наглядной демонстрации возможностей программы посмотрите это видео. Оно снято в интересной мультяшной форме, но сразу дает представление о назначении продукта:

Рассмотрим основные модули программу и то, какие задачи можно реализовывать с их помощью.

1. Учет клиентов

Вы можете с легкостью вести клиентскую базу, осуществлять по ней email и смс-рассылку, связывать базу с таблицей заказов и пр. Но и это еще не всё! CRM тесно интегрирована с продвинутой IP-телефонией и виртуальной АТС, что позволяет творить буквально чудеса.

Представьте себе: вместе с телефонным звонком на экране оператора появляются все данные о клиенте (если он уже внесен в базу), включая его ФИО, историю сделок и пр. сопроводительную информацию. При необходимости оператор может переключить клиента на другой номер, и человеку не придется заново излагать суть своего обращения, потому что она уже будет указана в его карточке.

Сокращается ли при этом время обработки звонков? Несомненно! Повышается ли лояльность клиентов? Конечно же!

Помимо этого, в клиентской базе можно настраивать и анализировать воронку продаж, создавать отчетные графики и таблицы и т.д. В общем, полный набор необходимых инструментов.

2. Система коммуникации

Раз уж я упомянул IP-телефонию, то нельзя не отметить, что «Простой бизнес» позволяет не только вывести на новый уровень коммуникацию с клиентами, но и сотрудников в рамках компании: бесплатные звонки по внутренней связи, переадресации, видеоконференции, запись разговоров, чаты, мультичаты и пр. В общем, есть всё необходимое и даже больше 🙂

К системе можно подключить индивидуальный номер для входящих звонков, включая номер вида 8-800, звонки на которые будут поступать в программу «Простой бизнес».

3. Управление персоналом и проектами

CRM-система позволяет эффективно управлять не только штатными, но и удаленными сотрудниками. Руководитель может назначать задачи отдельным людям или всему отделу, вести учет и анализировать эффективность рабочего времени каждого подчиненного, разграничивать доступ к документам и пр. информации.

Проекты можно анализировать при помощи диаграммы Ганта.

Планировать дела очень удобно при помощи встроенного календаря, где можно настроить рассылку оповещений и автонапоминаний.

4. Ведение электронного документооборота

• Хранить в базе данных документы любого типа.
• Формировать и отправлять ссылки на них не только сотрудникам, но и клиентам.
• Организовать совместную работу над документами с ведением истории изменений и отправкой сообщений о наличии изменений.
• Использовать автоподстановку данных из клиентской базы.
• Создавать шаблоны документов.
• Использовать многостраничное сканирование для объемных документов.
• Ставить ЭЦП (электронную цифровую подпись).

5. Ведение бухгалтерии и управления складом

В CRM-системе «Простой бизнес», помимо всего прочего, есть и отдельный финансовый модуль для ведения бухгалтерии организации и управления складом. С его помощь можно:

• вести электронную базу товаров,
• контролировать наличие товаров и остаток на складе,
• формировать и выставлять счета клиентам (включать в них сопутствующие документы),
• фиксировать оплату,
• управлять отгрузкой товара,
• подготавливать акты для поставщиков,
• быть в курсе дебиторской и кредиторской задолженности и многое другое.

Сам по себе только этот модуль способен заменить некоторые отдельные узкоспециализированные программы и сервисы для управления складом.

Версии CRM «Простой бизнес»

Существует пять версий программы: для настольных компьютеров (Windows, Mac OS), для мобильных устройств (iOS, Android) и веб-версия, работающая из браузера.

Десктопные и мобильные версии программы могут работать без интернет-соединения. Все изменения сохраняются локально и автоматически отправляются на сервер при возобновлении доступа к интернету.

Установка и настройка CRM не требует каких-то специальных знаний. При возникновении каких-либо затруднений, существует хорошая база знаний с инструкциями по использованию и видеоуроками, а также отзывчивая техподдержка, которой, кстати сказать, очень гордятся разработчики J

Стоимость и тарифы

Сразу хочется отметить, что для малого бизнеса (с количеством сотрудников до 5 человек) CRM система является полностью бесплатной! Однако в ней отсутствует функционал телефонии, email и смс-рассылки. Если этот функционал вам необходим, то придется выбрать один из платных тарифов со стоимостью от 1990 (Профи) или 2990 руб/мес (VIP).

Есть возможность единоразовой оплаты продукта с последующим пожизненным пользованием без ежемесячной оплаты (тариф «Коробка»). Коробочную версию можно установить на свой собственный сервер, чтобы все данные хранились именно у вас.

Нельзя не отметить и иные конкурентные преимущества CRM «Простой бизнес»:

• Программа полностью на русском языке так как является отечественной разработкой.
• Стоимость продукта не зависит от количества конечных пользователей в компании и рассчитана сразу на всю организацию.
• В платные тарифы уже включены средства на звонки, SMS и рассылки, то есть по факту стоимость получается еще ниже той, которая указана в прайсе.
• Бесплатный тестовый период всего функционала системы в рамках тарифа «Профи» в течение 30 дней.

Итог

CRM-система «Простой бизнес» является своего рода швейцарским ножом для малого и среднего бизнеса, объединяя в себе весь необходимый функционал для работы с клиентами, сотрудниками, ведения бухгалтерии, управления складом и пр. Особенно приятно, что малый бизнес, с числом сотрудников до пяти человек, может использовать данную CRM совершенно бесплатно. Такое предложение не часто встречается у конкурентов.

Наличие как десктопной, так и мобильной и даже онлайн версии программы, которая запускается прямо из браузера, позволит управлять своим бизнесом, вне зависимости от того, в какой бы точке мира Вы не находились в настоящее время. Вы всегда будете в курсе дел своей компании!

• Онлайн помощник по расширениям файлов
• Как легко убрать лишние пробелы в любом тексте
• Прикольное поздравление с Рождеством и Новым годом
• Самое интересное в социальных сетях
• Как превратить текст в эмоджи

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Сергей Сандаков, 42 года. С 2011 г. пишу обзоры полезных онлайн сервисов и сайтов, программ для ПК. Интересуюсь всем, что происходит в Интернет, и с удовольствием рассказываю об этом своим читателям.

4 комментария

Дарья Фенюк 09.10.2020 Добрый день. Система CRM – Receptioner (receptionerapp.com) более новая, которая еще не более популярная и я думаю Вы не слышали. Хочу поделиться своим опытом. Пользуюсь данной системой не очень долго, но выявила свои плюсы, которые мне лично они важны. Данная система предназначена по стоимости гибкая, у них нет определенной цены, для каждой она будет индивидуальная.

Зависит она от количества бронирований в программе. Также у меня самой коснулось, что если Вы не пользуетесь, то оплаты тоже не будет, если например Вы уезжаете куда-нибудь отдохнуть и не пользуетесь. А также у них оплата не наперед, а исключительно за пользование, т.е. после.

Светлана 02.05.2020 Несмотря на свое название CRM «Простой бизнес» предлагает своим клиентам довольно широкий ассортимент наиболее востребованных малым и средним бизнесом сервисов. Среди них не только ведение клиентской базы и рассылки, но и воронку продаж с аналитикой. Есть зачатки бухгалтерии и iр-телефония с внутренним чатом и даже электронный документооборот. Вот только выложить за такое удовольствие придется гораздо больше, чем за Lptracker.

Даниил 10.02.2020 Знакомый в прошлом году открывал свое дело, посоветовал ему Простой бизнес в качестве программы для ведения всех дел. Он очень доволен и благодарил тысячу раз уже за мой совет. Пользуется бесплатной версией.

Наталья 01.12.2017 Система, действительно, отличная и обзор полностью соответствует действительности! В начале этой осени наша фирма пополнила ряды пользователей Простого бизнеса. Взяли сразу на год, т.к., во-первых, были уже наслышаны о ней, а, во-вторых, штат у нас немалый, а обзвон базы и рассылки очень важны для нас.

Основное, что хочу сказать — система стоит своих денег и мне не жалко было бы отдать за нее и больше, вот честно! Полная автоматизация всех бизнес-процессов, очень точно в статье сравнили систему со швейцарским ножом, прямо в точку. Интерфейс очень приятный, человекопонятный.

Очень нравится документооборот в программе, подготовка пакетов документов по сделкам, всевозможные отчеты. Все это несказанно повышает продуктивность, экономит уйму времени, исключает просчеты и ошибки. Мы довольны, наши клиенты тоже.

Источник: webtous.ru

Что выбрать: Битрикс24 или «Простой бизнес?»

Помогаю с выбором сервисов. Большой опыт в маркетинге и аналитике. Работаю как с заказчиками, так и агентствами. Вырос с помощника обычного SEO-специалиста .

Поделитесь статьей с друзьями и коллегами

Назовите самую популярную российскую CRM-систему. Наверняка многие из Вас выбрали Битрикс24. Безусловно, это одна из самых известных CRM-систем, но вопрос в том, лучшая ли она? Сегодня проведем сравнение Битрикс24 и CRM «Простой бизнес» и выясним, уступает ли гигант рынка простой программе для автоматизации работы компании.

Возможности

Битрикс24 сложно назвать обычной CRM-системой. В него входит масса решений, расширяющих возможности системы для различных направлений бизнеса. Условно можно выделить следующие инструменты:

Тысячи надёжных каналов для продвижения бизнеса в Telegram

Telega.in — платформа нативных интеграций с блогерами в Telegram. Каждый канал в каталоге проверен вручную, а админы готовы к сотрудничеству — никаких долгих переговоров!

• Выбирайте лучшие каналы в открытом каталоге самостоятельно или с помощью менеджера.
• Планируйте кампании эффективно: интеграции гарантированно будут опубликованы в срок и в том виде, в котором их согласует заказчик.
• Экономьте время: отчёты по каждой кампании предоставляются в удобной таблице со всеми необходимыми данными.

1. Непосредственно CRM-система. Здесь вы можете вести свою клиентскую базу, обрабатывать любые обращения, работать со сделками и воронкой продаж и многое другое;
2. Задачи и проекты. Пространство для управления проектами и задачами внутри компании. Вы можете распределить обязанности между сотрудниками, поставить им задачи и т.д. Для визуализации можно использовать обычные списки, канбан-доски, диаграмму Ганта. Некоторые решение (например, роботы, голосовые помощники, шаблоны) могут избавить Вас от рутины;
3. Контакт-центр. Клиенты могут обращаться в Вашу компанию через разные каналы – например, по телефону, электронной почте, в социальных сетях и пр. Это решение позволяет объединить их все в одном окне CRM-системы. Другими словами, Вы общаетесь в едином интерфейсе, а клиенты – там, где им удобно. Система позволяет хранить историю взаимодействия, распределять обращения между сотрудниками и пр.;
4. Офис. Это пространство, где Вы и Ваши сотрудники могут совместно работать и общаться. Если «Задачи и проекты» предназначены непосредственно для постановки задач, контроля их выполнения и т.д., то «Офис» используется для планирования расписания и встреч, хранения файлов, общения сотрудников и многого другого.
5. Конструктор сайтов. В Битрикс24 Вы можете самостоятельно без навыков программирования создавать сайты, лендинги и даже запускать интернет-магазины. Это возможно благодаря интуитивному конструктору сайтов, для которых не нужен хостинг. Сайты прекрасно работают с основным модулем – CRM-системой – поэтому вся информация о клиентах моментально заносится в CRM.

CRM «Простой бизнес» предлагает пользователям те же возможности, что и Битрикс24. Основная CRM позволяет вести учет клиентов, работать с их обращениями, с воронкой продаж и др. Для управления проектами и задачами в системе можно использовать назначение ответственных исполнителей, следить за выполнением, анализировать проекты в диаграмме Ганта. «Коммуникации» аналогично позволяют связываться с клиентами по разным каналам связи (телефония, SMS, e-mail и др.). Платформа подходит и для хранения документов, и для взаимодействия с сотрудниками.

Одним из важнейших отличий Битрикс24 перед другими CRM-системами является конструктор сайтов. Однако у CRM «Простой бизнес» есть идентичный редактор, с помощью которого можно сделать любой сайт – от простой визитки до интернет-магазина. Таким образом несложно заметить, что базовые возможности обеих систем практически не отличаются.

Интеграции

Битрикс24 предлагает пользователям свыше 600 различных интеграций, найти которые можно в каталоге приложений. С их помощью вы сможете импортировать/экспортировать данные (МойСклад и пр.), интегрировать Битрикс24 с другими CRM-системами и перенести данные из них (amoCRM, Мегаплан, SugarCRM), использовать телефонию (Zadarma, Mango Office), управлять рассылками (Unisender, SendPulse), использовать чат-боты, мессенджеры и многое другое. Некоторые приложения совместимы с мобильным приложением Битрикс24, также ряд интеграций доступен на платной основе.

CRM «Простой бизнес» не может похвастаться подобным обилием интеграций, возможно потому, что все средства для управления организацией встроены в программу. Однако они захватывают наиболее актуальные направления в работе – например, коммуникации с клиентами (Zadarma, Яндекс.Телефония), работу с данными (DaData), рекламными сетями (Яндекс.Директ, Google AdWords) и так далее.

Мобильные приложения

Битрикс24 располагает мобильными приложениями на ведущие операционные системы – Android и iOS. Их можно бесплатно скачать в магазинах Google Play и App Store. Благодаря приложениям Вы всегда будете держать руку на пульсе своего бизнеса, оставаться на связи с коллегами, ставить задачи своим подопечным, получать напоминания в формате push-уведомлений и многое другое.

Рейтинг приложений Битрикс24

• Для Android – 3,6 из 5;
• Для iOS – 3,5 из 5.

В качестве недостатков пользователи упоминают медленную работу приложения, логику постановки задач внутри приложения, появляющиеся ошибки, сбои в работе и многое другое.

CRM «Простой бизнес» аналогично представлена на обеих мобильных платформах. Скачать приложения можно совершенно бесплатно в Google Play и App Store. С их помощью можно работать с клиентской базой прямо со своего смартфона, создавать проекты и задачи, прикрепляя ответственных исполнителей, просматривать и комментировать новости рабочего процесса, общаться с коллегами в чате и многое другое.

Рейтинг приложений «Простой бизнес»

• Для Android – 3,9 из 5;
• Для iOS – 3,9 из 5.

По мнению пользователей, основными недостатками приложений являются периодически возникающие ошибки в работе. Вместе с тем они отмечают живую оперативную техподдержку и качество обслуживания команды разработчиков, которые своевременно устраняют все неполадки.

Если говорить в целом о кроссплатформенности рассматриваемых CRM-систем, то и Битрикс24, и CRM «Простой бизнес» позволяют работать в веб-версии и десктоп-приложении. CRM «Простой бизнес» имеет решения для систем на Windows и MacOS, а Битрикс24 в дополнение к указанным ОС также позволяет работать на Linux. В CRM «Простой бизнес» Вы можете работать в мобильных и дисктоп-приложениях без доступа к интернету.

Цены

Рассматриваемые CRM-системы можно использовать на платной и бесплатной основе. Сперва мы рассмотрим возможности бесплатного использования.

Битрикс24 на бесплатном тарифе с марта 2020 года снял ограничение по числу сотрудников и предоставляет 5 Гб облачного пространства. Пользователям доступен базовый набор возможностей и инструментов для начала работы. В частности, Вы можете работать с клиентской базой, организовать совместную работу сотрудников, создавать сайты, взаимодействовать с клиентами по различным каналам связи и т.д. Однако в бесплатный тариф не входит CRM-маркетинг, сквозная аналитика и центр продаж. Также налагаются весомые ограничения по основным модулям CRM-системы.

Бесплатный тариф CRM «Простой бизнес» на первый взгляд кажется менее удачным – вы можете подключить к системе всего лишь 5 сотрудников, располагаете диском на 200 Мб, имеете ограничения по размеру клиентской базы и объему задач. Также Вы не можете пользоваться телефонией и проводить рассылки, вести бухгалтерию и склад, использовать коллтрекинг и сквозную аналитику. Однако в отличие от Битрикс24 Вы можете настроить права доступа к клиентской базе, что существенно снижает ее уязвимость, можете пользоваться проверкой на уникальность, работать с шаблонами документов, не имеете ограничения по отправке писем из CRM, можете вести учет рабочего времени и многое другое. Несмотря на существенные ограничения, бесплатный тариф CRM «Простой бизнес» располагает массой полезных функций. Кроме того, пользователи CRM «Простой бизнес» могут пользоваться полноценной поддержкой (пусть и в порядке очереди), в то время как поддержка пользователей в онлайн-чате у Битрикс24 доступна только на коммерческих тарифах, а обладатели бесплатной версии могут пользоваться различными обучающими материалами.

Следующее, что стоит рассмотреть – пробный период, при котором пользователям временно открывается доступ ко всем возможностям системы для тестирования и оценки. В CRM «Простой бизнес» Вы можете попробовать абсолютно все в течение 30 дней совершенно бесплатно, пробный период не налагает никаких ограничений по функционалу. У Битрикс24 пробный период отсутствует. Доступ ко всем возможностям Битрикс24 предоставляется только на тарифе «Компания», который обойдется пользователю в 11 990 рублей на 1 месяц.

Наконец, платное использование и тарифная сетка. Стоит отметить, что обилие тарифных планов Битрикс24 порой затрудняет выбор пользователя. Битрикс24 предлагает 2 варианта тарификации – за облачное использование и коробочную версию. Облако, наряду с бесплатным использованием, предлагает 2 группы тарифов:

1) Облачные тарифы Битрикс24:

• Бесплатный – базовые функции для неограниченного числа сотрудников;
• Базовый (2490 рублей в месяц) — до 5 пользователей
• Стандартный (6990 рублей в месяц) — до 50 пользователей
• Профессиональный (13 990 рублей в месяц) — до 100 пользователей

Приобретая облачные тарифы Битрикс24 на полгода, год и 2 года, Вы можете сэкономить до 30% от стоимости использования.

Тарифная сетка CRM «Простой бизнес». Кроме бесплатного пакета в ней представлено 3 тарифных плана:

• «Профи» (2990 рублей/месяц): 10 Гб диска, 10 000 клиентская база, неограниченные задачи и доступ ко всем функциям (кроме сквозной аналитики и коллтрекинга – их можно использовать только на время пробного периода);
• «VIP» (4990 рублей/месяц): 100 Гб диска, 100 000 клиентская база, неограниченные задачи и все возможности системы;
• «Коробка» (34990 рублей/единоразово): 30 Гб диска, 100 000 клиентская база, неограниченные задачи и все возможности системы. Возможность подключения 30 сотрудников.

«Профи» и «VIP» являются облачными тарифами и их главное преимущество – отсутствие каких-либо ограничений на размер команды. Если тарифы Битрикс24 привязаны к максимально возможному числу сотрудников, то к CRM «Простой бизнес» можно подключить неограниченное число пользователей. Кроме того, Вы можете приобрести коробочное решение – лицензия оплачивается единоразово (29990 рублей), к ней можно подключить до 30 сотрудников.

Также в CRM «Простой бизнес» Вы можете расширить возможности любого тарифа без его смены – например, расширить объем диска, размер клиентской базы, отдельно подключить телефонию и рассылки, открыть возможность для создания дополнительного сайта и т.д.

Что выгоднее

Если рассматривать бесплатное использование, то в первую очередь следует ориентироваться на размер команды. Если у вас до 5 сотрудников, то лучше выбрать CRM «Простой бизнес» – базовые возможности идентичны, но у системы есть ряд конкурентных преимуществ. К сожалению, для команд от 5 сотрудников для бесплатного использования остается только Битрикс24, однако здесь вы вообще не ограничены в размере команды.

Платные тарифы Битрикс24 начинаются от 2490 рублей/месяц, но он максимально ограничен по функциям. Схожие возможности у представленных CRM-систем будут на тарифах «Компания» (Битрикс24) и «Профи» (CRM «Простой бизнес»), но в данном случае Битрикс24 будет стоить в 6 раз дороже. Коробочная версия так же выгоднее у CRM «Простой бизнес» – 34990 рублей против минимум 59000 рублей.

Сильные и слабые стороны

Сильные стороны Битрикс24: богатый набор возможностей, более 600 приложений для расширения функционала, десктоп-версия для Linux, бесплатный тариф с неограниченным количеством сотрудников.

Слабые стороны Битрикс24: сложный интерфейс, отсутствие бесплатного тестового периода, поддержки при бесплатном использовании, более дорогая коммерческая лицензия.

Сильные стороны CRM «Простой бизнес»: живая оперативная техподдержка (в том числе на бесплатном тарифе), возможность работы без интернета в десктоп-версиях и мобильных приложениях, неограниченная лицензия на организацию (подключение любого числа сотрудников), тестовый период с полным функционалом в течение 30 дней, более дешевое использование при схожих возможностях.

Слабые стороны CRM «Простой бизнес»: мало интеграций, бесплатный тариф ограничен 5 сотрудниками.

Таблица сравнения

Выводы

Битрикс24, безусловно, гигант на российском рынке CRM-систем, обладает богатым функционалом и используется большинством компаний. Но, как мы выяснили, CRM «Простой бизнес» практически не уступает ему, а в некоторых моментах даже превосходит. «Простой бизнес» дешевле, проще, при бесплатном использовании не так ограничен (за исключением, пожалуй, размера команды), а клиент может рассчитывать на поддержку. Какую CRM-систему выбрать, зависит только от Вас, размера и типа бизнеса, а также личных предпочтений.

Источник: otzyvmarketing.ru